L’opération pilote a été démarrée en mars 2014. La première campagne de recrutement mobile a été lancée en Juin. Quatre mois plus tard, en septembre, l’App a été téléchargée 35 000 fois. Le centre commercial a 44 000 fans sur Facebook, 1800 followers sur twitter, 1900 followers sur Instagram et 26 000 vidéos vues sur Youtube par mois, car il organise des événements tels que des défilés de mode ou des concerts. Le site Web affiche 80 000 visiteurs uniques par mois.

1. Les Terrasses du Port:
Retargeting publicitaire
pour le monde physique
2 4 / 0 9 / 2 0 1 4
TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ
23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
1
un événement #ECP14

2. 04
Stratégie digitale centrée sur une application mobile qui propose :
• Un plan du centre interactif avec guidage à la boutique
• Toute l’actualité du centre : événements, promos et infos boutiques
• Un programme de fidélité dématérialisé, intelligent et personnalisé
Objectif : qualifier notre visiteur ...
Qui
il
est,
ce
qu’il
aime,
quel
jour
il
vient
faire
son
shopping
Quelles
sont
les
offres
dont
il
bénéficie
pour
mesurer
précisément
l’efficacité
des
campagnes
… et adresser donc le bon message :
–
À
la
bonne
personne
–
Au
bon
moment
–
Au
bon
endroit
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
2
LES TERRASSES DU PORT
Centre commercial situé à Marseille
Ouvert en mai 2014
190 boutiques et restaurants / 61 000 m2
12 millions de visiteurs par an (prévision)
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP

3. 05
Les objectifs
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
3
L’OPÉRATION PILOTE 1/2
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
Faire télécharger
l’app mobile...
Tester un
service innovant
... Uniquement aux
visiteurs du cente
Générer de la
connaissance client
Installation des Fidbox
dans le centre.
Technologie Wi-Fi
Récolte et traitement
des données de visite
Optimisation d’achat
média sur la base des
données récoltées

4. 06
mars 2014
mai 2014
juin 2014
1er
RDV
Déploiement
des
Fidbox
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
4
L’OPÉRATION PILOTE 2/2
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
1ère
campagne
mobile
18 Fidbox installées dans l’ensemble du centre
2 semaines de récolte avant de lancer la première campagne
Campagne mobile: format bannière, redirection vers les apps stores

5. 07
1 016 204 visites
4 mois plus tard...
455 177 visiteurs uniques
25% trafic global
83 min
Durée moyenne
d’une visite
65% occasionnels (1x)
17% réguliers (2x)
18% très réguliers (3x et +)
CTR
1,14 %
59% Android
37% Apple
4% autre
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
5
PREMIERS RETOURS CHIFFRÉS
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
TOP 10
App Lifestyle

6. 08
Retombées presse :
Audience :
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
6
BILAN
Takeaways Hammerson :
- Une vision client plus fine
- Des données basées sur du comportemental et non du déclaratif
- Intégrable aux outils BI actuels
- Data reactivable pour de nouvelles campagnes mobiles
à Prochaine étape : généraliser à l’ensemble des centres en France et au UK
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
44 K fans
1 800 followers
26 K vues / mois
1 900 followers
80 K visiteurs U / mois
35 K téléchargements
Classée
au
top
10
app
lifestyle
en
France
sur
l’App
Store

7. Nicolas JAMBIN
Head of digital - Hammerson
https://twitter.com/Nicolas_Jambin
09
E-COMMERCE PARIS 08/10/2014 TITRE DE LA PRÉSENTATION • DOCUMENT CONFIDENTIEL
www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L
7
CONTACT

8. Merci de votre
attention.
E-COMMERCE PARIS www.ecommerceparis.com
L ’ É V É N E M E N T C R O S S - C A N A L