Présentation de l'agence Publicis Modem

1. Présentation agence

2. LE GROUPE PUBLICIS
49%
Marques
publicitaires
Production
Platforms
Entités
spécialisées

3. PRESENTATION DE L’AGENCE
 Publicis Modem, réseau digital du groupe Publicis
 3ème réseau mondial de communication digitale
 Membre du réseau Publicis Dialog / Modem
 Elue Agence Interactive de l’année 2011

4. PUBLICIS MODEM, UN RESEAU DIGITAL GLOBAL
Top Network Clients Global Network
Media & SEO
2200 personnes, 40 pays dont :
France Japan
USA Belgium
UK Australia
Germany Switzerland
Une présence croissante dans
Une excellence créative les pays émergents:
Cyber Lion Charmin, TGI Friday’s,
Renault Baby Boom Ad Council
Chine Thailande
Inde Malaysie
Interactive Media Grand Prix du Luxe
LG, P&G
Brésil Singapour
Hermès Voyage d’Hermès
Russie Afrique du sud
Special T by Nestlé T-Mobile, British Army,
Terminix, LG

5. NOS PRICIPAUX CLIENTS

6. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE

7. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
Sites

9. « Voyage d’Hermès »
Site de lancement du parfum "Voyage d'Hermès", qui propose une
expérience onirique et participative dans dix pays et cinq langues
Objectif : inviter l'internaute à partager ses rêves insolites avec la
marque qui en réalisera dix d'entre eux.

10. HERMES
Voyage d’Hermès

11. HERMES
Voyage d’Hermès – V3

12. « les mains d’Hermès »
Dispositif du lancement international du film - documentaire réalisé par
Frédéric Laffont et Isabelle Dupuy-Chavanat qui met à l'honneur les
artisans des différents métiers de la Maison Hermès : la sellerie, la
maroquinerie, la soie, la bijouterie, la cristallerie.
Un site écrin et multi devices www.lesmainsdhermes.com
Localisé en Français, Anglais, Espagnol, Japonais et Chinois,
il est optimisé pour smartphones.
Campagne de bannières sur iPad
(International Herald Tribune, Financial times,
The Economist, Wall Street Journal, Wallpaper*)

13. HERMES
Les Mains d’Hermès

14. Application et campagne iPad

15. Site multilingue

16. www.festival-cannes.com
 Site en huit langues : français, anglais, espagnol, chinois, japonais, arabe et russe
 Un contenu éditorialisé, riche en articles, photos et vidéos.
 Le festival en direct (actualités, photos, vidéos HD), retour sur le festival 2011
 Des espaces sur mesure dédiés aux journalistes et aux professionnels du cinéma
(informations pratiques, téléchargements de dossier de presse, affiche officielle,
horaires des projections, bandes-annonces,…)

17. Site multilingue Festival de Cannes

18. Site et son application mobile

19. UNE EXPERTISE E-COMMERCE FULL SERVICE
Stratégie e-commerce
Architecture d’information
Création
Référencement Naturel
Mesure & Analyse
Technologie
E-commerce

20. NOS REFERENCES E-COMMERCE
Refonte front Refonte front et Lancement de marque on et offline :
www.lucienbarriere.com back www.idtgv.com site e-commerce, TV, Presse, E-Pub,
www.fouquets-barriere.com Road Show, Salons, E-mailings
Lancement de marque on et Création de « Faceshopping »,
off line : site e-commerce, TV, l’application Carrefour de ventes
Affichage, street marketing, privées sur Facebook
Refonte front mobile, presse, e-pub,
www.monbureaudeposte.fr e-mailings
Refonte front et
Refonte front/ back back et E-CRM
www.montecarloresort.com Création du site www.cartier.com
www.saint-louis.com 20

21. Lancement du site e-commerce
www.special-t.fr

22. Panorama d’actions 360°avec un site e-commerce au cœur du dispositif
Lancement de Special T, une innovation lancée par Nestlé qui propose aux consommateurs une sélection
de 25 thés « d’exception ».
Une boutique exclusivement en ligne et au cœur d’un dispositif de communication .
TV Campagne presse
Site e-commerce
Communication
E-mailing online
Salons Road show 22

23. Site e-commerce www.special-t.fr
Point de convergence de toutes les initiatives de la marque :
- Présenter chacun des 25 thés d’une manière sensorielle
- Expliquer l’intelligence du système Special T
- Une boutique en ligne
- Un lieu de relation avec le Club
Acheter en ligne

24. Résultats
Totalité du stock vendu 5 jours après le lancement
Objectif de vente multiplié par 2 sur un temps 2 fois plus courts que prévu
Site internet : 450 000 visiteurs uniques en 45 jours.
Campagne online : 0,69% CTR, avec un pic de 6% CTR
Social Media : organisation spontanée de jeux en ligne par des blogueurs,
des membres du Club Special.T
Avant le lancement: + de 400 K€ d’articles (on/off)
3000 membres préenregistrés spontanément en liste d’attente de special-t.com.
24

25. Refonte du site e-commerce
hôtel du Groupe Lucien Barrière

26. Un nouveau site pour les hôtels Lucien Barrière
Objectifs:
- Un site qui vend plus,
- Créer la transaction pour la partie e-commerce et augmenter le taux de transformation,
- Tout en faisant vivre l’expérience Barrière

27. De l’expérience à la transformation
Accueil Hôtels Barrière
Visite d’une destination
Offre dans un hôtel
Réservation d’une chambre

28. Des optimisations visibles tout au long du site
Landing
pages Localisation
de l’offre
Des pages de destination spécifiques
pour les campagnes online
Personnaliser le site en fonction du pays
des visiteurs
Parcours
Mesure
clients
optimisés
Analyser les statistiques agrégées
campagnes + site puis procéder aux Parcours clients optimisés en
optimisations des parcours fonction de la motivation
et de la provenance des visiteurs
Split
Testing
Stratégie de test temps réel de la
performance des pages clés

30. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
Communication
online

31. De la stratégie digitale à la refonte du site
corporate mondial www.capgemini.com

32. Capgemini : de la stratégie digitale à la refonte du site worldwide
• Depuis 2008, Capgemini, un des leaders mondiaux des services IT, confie sa stratégie
digitale à Publicis Modem
• En 3 ans, l’entreprise a migré 100% de sa communication vers le digital, en s’appuyant sur une
nouvelle stratégie, un site totalement revu, et des campagnes performantes:
• 2008 : Digital Roadmap
• 2008/2009 : Campagnes virales online
• 2009/2010 : Nouveau site corporate mondiale et campagnes de notoriété et de
génération de lead
• 2011 : lancement de la plate forme « Expert Connect »
Campagne virale : Highlet
Digital Roadmap « l’entreprise passéiste »

33. L’éco-système digital Capgemini
1. Site Experiences
• Brand Identity & Story
• Products & Services
• Service & Support
• Voice of the Client
• PR/Communications
• WebTV
2. Detachable Experiences
• Service Benefits/Specs
• Thought leadership articles
• Videos 1
• White Papers
• Case studies
3. Distributed Experiences 2
• Mobile Programs/Marketing
• Social Network Integration
• Influencer Programs
3
• Portal Brand Experiences
• Online Advertising
4. eCRM Experiences
• Email Programs 4
• Loyalty Programs
• Sales Force Activation

34. Refonte du site ebusiness www.capgemini.com
Conseil
Editorial
Process
Mots clés, contenus
existants, briefs & formats
Planning des nouveaux contenus
stratégique
Insights – messages Content Création
local/global
FactoryTM & Production
Conception rédaction,
Production: Vidéo,
Flash, Audio, Photo..
Technologies
SEO
Développement technique
Search optimization,
mesure et suivi

35. Refonte du site ebusiness www.capgemini.com
Contexte :
• Capgemini lance son nouveau site corporate capgemini.com, un outil de génération et de
management de leads au service du business, multimédia, privilégiant la déportation du
contenu.
Objectifs :
• Créer une relation avec le visiteur et le fidéliser grâce à des outils (newsletters, flux RSS,
MyPage…)
Stratégie :
• Faire des prospects, la cible principale du site : une home page complètement revue pour
qu’ils puissent accéder aux contenus de plusieurs façons. Pour les cibles secondaires
(analystes marchés, journalistes, investisseurs, recrutement) leur donner un accès rapide et
constant à leurs espaces dans le header.
• Un site plus « outside in » que « inside out » avec un contenus très facile à trouver et de
nouvelles entrées pour y accéder
• Un site ‘thématisé’ avec des contenus en flash
• Des fonctionnalités 2.0 pour moderniser les fonctionnalités du site

36. www.capgemini.com

37. Campagne online 7 pays
Landing
E-mailing page

38. Site Mobile
Le site présente les différents métiers de
Capgemini, services et Industries.
Les utilisateurs peuvent également accéder à des
sujets d’actualité ainsi qu’à des blogs concernant
l’énergie
Campagne iPAD

39. Résultats
Image / Notoriété
365 millions de pages vues et 91 millions visiteurs uniques
Trafic
+ 32% de trafic sur le site
+ de 65 000 d’ouverture de mails
Business
2 500 demandes d’information dont 250 prospects chauds
ROI : coûts d’acquisition en dessous des objectifs prévus

40. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
CRM

41. Programme leader en CRM « Grande conso » en France,
qui réunit toutes les marques des groupes Kraft et Unilever
Digital, Print, Online media, Content, Performance
+

42. Le programme en quelques chiffres
23% des foyers français inscrits
+ 3,5 millions de membres
+ 100 millions de contacts chaque année
+ 300 millions de coupons diffusés
Site
Consumer
Mag
Tablet E-mailing
(prochainement)
Mobile
(prochainement)
Facebook

43. Objectif:
Créer un programme relationnel online en accès exclusivement réservé aux clients pour mieux
les connaître et stimuler leur volume de consommation.
Dispositif:
Plan de contact email annuel, échantillonage, espace Facebook, stratégie d’influence,
programme relayé sur des supports on et offline de la marque…
Résultats :
• Recrutement en BDD de 49% du parc machines Nescafé Dolce Gusto.
• 92% des membres très satisfaits du programme CRM
• Des volumes de participation et implication importants aux différents dispositifs du PAC
• + de 1600 fans actifs au sein de la page Facebook

44. Le programme privilège
de Nescafé Dolce Gusto
Opérations de recrutement
Facebook
Evénements
Site
Emailing
Welcome pack

45. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
Social
media

46. Présentation du pôle Social Media
Nos compétences :
• Développement d’applications Facebook / Iphone
• Développement de sites social (Blog LG – LG Entraide)
• Animation, contrôle et mesure sur les réseaux sociaux.
1. Animation de communautés :
• Animation de blogs (LG)
• Animation de pages et profils Facebook (LG, Ma Vie en Couleurs, Nestlé Dolce Gusto, iDTGV)
• Animation de communautés sur des forums (LG, Ma Vie en Couleurs)
• Animation de comptes Twitter (LG, SFR)
• Animation YouTube, Flickr, MySpace (LG, Orange)
2. RP blogueurs :
• Campagne RP blogueurs (Ricola, LG, Ma Vie en Couleurs, Special T…)
• Prêt produit,
• soirées et évènements RP (soirées LG, XGames, Festival de Cannes…)
• Infiltration de forums
• Expertise SEO pour Social Media
• E-Reputation (Noise Tracking)
• Recommandations SMP

47. Des exemples d’opérations

48. Accompagner un lancement produit avec des blogueuses ambassadrices
• Prise de contact auprès de 10 blogueuses influentes afin de leur proposer de devenir
ambassadrices de la marque.
• Présentation de la machine et du concept avec la chef de produit de Nestlé.
• Invitation au Salon du Chocolat pour découvrir le stand Special-T.
• Organisation d’un concours sur leurs blogs pour faire gagner une machine.
Résultats :
8 very importants bloggers
( TOP 20 en France )
35 Articles sur 4 mois
+ 600 commentaires

49. Animer un pool de blogueurs toute l’année
• Prêt Produit ( TV, Téléphone, Electroménagers) auprès des blogueurs influents high tech,
mobile, culinaire.
• Organisation de soirées pour le lancement de produits LG
• Newsroom blogueurs via Groupe Facebook dédié
• Voyages évènements (Cannes, X Games)
• Animation d’un pool de 300 blogueurs tous genre : geek, gastronomie, mode, culture,
lifestyle, design, marketing / communication
Résultats :
Pool 300 de blogueurs
+ de 250 articles
+ de 50 produits prêtés
20 événements RP dans l’année

50. Co-animer un évènement avec des blogueurs
IDTGV Les Rails de l’Humour : Concours
• Prise de contact auprès de 30 blogueurs pour promouvoir le concours « les Rails de
l’humour »
• Organisation d’un concours par 10 blogueurs pour remporter 2 places pour la finale de
l’opération.
• Les plus :
• Infiltration dans 30 forums
• Création/animation d’une page fan pour suivre le concours
Résultat :
Plus de 200 participants
au concours

51. Animation de pages fans Facebook
Nescafé Dolce Gusto / Carte d’Or / LG : Gestion de prise de parole de la marque.
• Création des messages à destination des fans
• Animation et modération auprès des fans
• Rapport hebdomadaire sur les statistiques et activités de la page
• Création d’une charte éditoriale
• Comité rédactionnel
• Gestion de crise
Résultats :
17 500 fans de Dolce Gusto,
44 351 fans sur LG France et une
moyenne de 15 commentaires / likes par
publication

52. Animation de communauté : Twitter
LG / Les Rails de l’humour IDTGV / Signal : Gestion de prise de parole de la marque.
• Animation du Twitter de la marque
• Création des messages à destination des followers
• Echange avec les « influenceurs » / blogueurs influents
• Rapport hebdomadaire sur les statistiques et activités.
Résultats :
LG : 3.000 followers / + de 1000 tweets
envoyés.
IDTGV : 144 followers / + de 105 tweets

53. Le teasing sur Twitter
Signal : Lancement d’une campagne sur un message teasing : « 95% des français disent le faire tous
les soirs …mais ? »
• Organisation d’une campagne de teasing auprès de 10 blogueurs influents qui doivent reconstituer une vidéo
dispersée sur internet et découvrir la réponse « seul 52% des français se lavent les dents tous les soirs ».
Résultat :
+ de 10 articles
+ de 100 tweets sur Twitter
Participants : 10 blogueurs très infuents

54. Infiltrer les forums pour toucher les communautés
« Pour tout vous dire »
• Infiltration sur des forums en cible avec le programme PTVD.
• Post de commentaires contextuels et création de fils de discussions.
• Personnalisation et humanisation des commentaires « bons plans & bons de réduction » sur des discussions
déjà établies pour ne pas dénaturer et perturber les messages
• Suivi des discussions sur les forums
Les résultats :
+ de 10 forums infiltrés
+ de 15 profils crées
20.000 visiteurs en 3 mois.
Profil FB Violette :
116 amis / 50 groupes infiltrés

55. E-SAV : Répondre aux internautes dans les forums
LG France
• Intervention officielle de LG France sur les 4 plus gros forums Français dans le but de répondre aux
questions d’utilisation des internautes clients
• Système de workflow avec le SAV de LG France
Les résultats :
+ de 800 messages postés
Tonalité Positive des
conversations : +15%
10 forums actifs

56. Fusion SEO / SMP : Créer de la visibilité dans les moteurs
Orange :
• Conseils et recommandations pour le référencement des vidéos sur les principaux réseaux de partage
vidéos (Youtube, Dailymotion ) sur 3 points essentiels :
• Titre de la vidéo
• Description de la vidéo
• Tag de la vidéo
• Rédaction de Guidelines « Best Practices » pour le référencement de vidéos.

57. E-reputation : Ecouter les conversations sur sa marque
LG
• Ecoute quotidienne des conversations sur la marque sur les réseaux sociaux, forums, news, site avis de
consommateurs (outil Noise Tracking)
• Rapport trimestriel avec pro-action et mesure d’efficacité d’opération Social Media
• Outil d’analyse : synthesio
LG
N°3 | Février 2009
Synthèse des conversations autour de LG CONTEXTE TAUX DE COUVERTURE RECHERCHE DE LA MARQUE
Analyse : positionnement et requêtes 55% de présence sur les mots clés 3 350 000 requêtes par mois
sélectionnés * pour http://fr.lge.com
sur la marque
CONTEXTE TONALITE Générale
Tonalité TONALITE PAR SOURCES TONALITE PAR BU
Nb de mots clés : 20 mots clés
Tonalité sources : Blogs Tonalité sources : Avis conso Tonalité Mobile 40 % de présence sur les mots clés 4 090 000 requêtes au mois de
Période d’écoute : 01.02.09 au 28.02.09 sélectionnés * pour http://www.lgblog.fr/
Mars.
4%
6% 16% 18%
23% 7%
Analyse : blogs, avis conso, news, forums 21%
75%
14%
80% 63%
Positif EVOLUTION DES REQUÊTES SUR LA MARQUE
Nb de doc. : 483 documents traités (+23%) Neutre
Négatif
MOBILE
Tonalité ISP
4% BLOGS AVIS CONSO
Tonalité sources : Autres
17%
73% Tonalité sources : News
VOLUME DE CONVERSATION 23%
11%
200 14% 77%
150
100 Positif 86% 89% ISP
50 Neutre Tonalite Ecran
Négatif
0
1% 1% 79% NEWS AUTRE 38%
01/02 - 08/02 09/02 - 15/02 16/02 - 22/02 23/02 - 28/02
UNIVERS SEMANTIQUE RECHERCHE EN FRANCE SUR LA MARQUE
5% 59%
3%
7% VOLUME PAR BU MEDIA MIX MEDIAS VUS ECRAN
1% 1%
5%
3%
3% 6% 14%
Tonalité Electro
LG (3 350 000 requêtes par
7% 6% 14% 33%
13% Mobile
Ecran
Avis conso
Avis conso
Blogs
67%
mois)
13% ISP
Mobile
Ecran
Blogs
News ELECTRO
Tonalite Audio
viewty lg (1 220 000 requêtes / mois)
ElectroménagerISP 33% News
Forums
40 022 ku990 lg (550 000 requêtes/mois)
Audio
33%
Electroménager Forums
Autres
Audio
Corporate 44% Autres
visualisations
Sur les 3 comptes
33%
67%
Arena (450 000 requêtes/mois)
73% Corporate
73% 44% officiels LG Blog
AUDIO
* Ensemble des positions en annexe

58. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
SEO/
SEM

59. SEO : créer des sites optimisés
Notre savoir faire : des sites optimisés en profondeur dès leur conception.
Architecture de HTML et Conception /
Ergonomie Design
l’information CMS rédaction
Tous les acteurs du développement web ont été formés au référencement.
Les experts SEO agissent sur toute la chaîne de production

60. SEM : Optimiser les campagnes pour obtenir le meilleur ROI
Mots clés Annonces Enchères Affichage Transformation
5 étapes pour booster une campagne c’est-à-dire :
• Réduire son CPC
• Accroître le taux de transformation
• Améliorer la qualité générale des visites
• Etablir fortement la présence du site dans Google.

61. NOS CLIENTS

62. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
Mesures et
analyses

63. Des outils d’analyses et de mesures
• Benchtools (Publicis tool): Mesurer l’efficacité du
SEM / analyser les actions de la concurrence
• Yooda / Ranks: Mesurer la visibilité SEO sur tous les
moteurs en France et à l’internationale
• Yooda Falcon: Analyser les performances techniques
des optimisations du site
SCORE URL
100 http://www.turf-fr.com
77 http://www.turfoo.fr
64 http://www.canalturf.com
59 http://www.turf-pronostics.com
52 http://www.turfomania.fr
50 http://www.paris-turf.com
49 http://www.pronostic-turfiste.com
33 http://www.tuyaux-turf.com
33 http://www.montjeuturf.net
28 http://www.nouveauquinte.com
28 http://www.pmu.fr
24 http://www.alphacourses.com
23 http://www.titurf.com
23 http://www.le-pronostic-turf.com
23 http://www.turfprono.com
21 http://www.baseturf.com
21 http://www.tf1.fr
19 http://www.courseshippiques.com
18 http://www.turfiz.com
18 http://www.turf-a-cheval.fr

64. UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
Techno-
logies

65. Pôle technologie : domaines de compétences
Technologies
Gestion de contenu / ecommerce
Systèmes
Framework de développement RIA / Facebook

66. 1
BOOK CREATIF

67. SITE E-COMMERCE
www.idtgv.fr

68. SITE E-COMMERCE
www.cartier.com
En cours

69. MUSEE DU LOUVRE
www.louvre.fr

70. LOSC
www.losc.fr

71. LG Optimus Black
https://www.facebook.com/lgfrance?sk=app_147003442037278

72. BLOG LG
www.lgblog.fr

73. CAMPAGNE EVENEMENTIELLE 360°
www.speedtasting.fr

74. UN SITE DEDIE A L’INNOVATION : LE STUDIO SFR
www.lestudiosfr.fr

75. COMMUNICATION ONLINE
PMU

76. Merci