Au-delà de l’évaluation pure, l’avis client est aussi un outil d’inspiration, de curation et de crowdsourcing. Source d’inspiration sémantique, il révèle de nombreuses indications utiles pour affiner son marketing autour de l’expérience client. Illustration !
Comment améliorer son positionnement marketing avec les avis client ?
Comment affiner son offre via les avis client ?
Comment les utiliser pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche ?
THEME : Avis – Marketing – Contenu Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Arnaud MAES – Consultant & Professeur (Web2 Conseil Formation)
► Philippe FABRY – ICT Manager (ATOUT FRANCE)
► Alexandre MARASCIA – (Customer Alliance)
Au-delà de l’évaluation pure, l’avis client est aussi un outil d’inspiration, de curation et de crowdsourcing. Source d’inspiration sémantique, il révèle de nombreuses indications utiles pour affiner son marketing autour de l’expérience client. Illustration !
Comment améliorer son positionnement marketing avec les avis client ?
Comment affiner son offre via les avis client ?
Comment les utiliser pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche ?
THEME : Avis – Marketing – Contenu Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Arnaud MAES – Consultant & Professeur (Web2 Conseil Formation)
► Philippe FABRY – ICT Manager (ATOUT FRANCE)
► Alexandre MARASCIA – (Customer Alliance)
Océane consulting - Intégration de Luxid TEMIS dans Nuxeo Platform - Nuxeo ...Nuxeo
(French) Traditionnellement, le concept de métadonnées est utilisé pour affiner la recherche et l'exploitation des documents d'un système de gestion documentaire. Ces métadonnées sont renseignées manuellement par l'utilisateur, processus long et potentiellement générateur d'erreurs. La reconnaissance sémantique de documents permet d'injecter automatiquement des métadonnées reconnues dans le texte, voire d'automatiser leur classification. Océane Consulting présentera l'utilisation du moteur sémantique Luxid développé par la société TEMIS pour la reconnaissance sémantique de documents dans Nuxeo Platform.
La Resolución 2013 de 1986 establece que todas las empresas e instituciones públicas o privadas con 10 o más trabajadores deben conformar un Comité Paritario de Salud Ocupacional (COPASO). El COPASO busca promover la salud ocupacional y debe estar conformado en número igual por representantes de los trabajadores y la administración. Para empresas con menos de 10 trabajadores se requiere un Vigía Ocupacional.
Els reptes de l'accés obert a la ciènciaErnest Abadal
Los objetivos de la presentación son poner de manifiesto cuáles son los retos actuales del movimiento por el acceso abierto a la ciencia:
1) Cantidad
¿Cuál ha sido hasta ahora el crecimiento de los contenidos en acceso abierto? Se llegará algún día a que todo esté en OA?
2) Extensión del modelo a otros ámbitos
¿Qué otros contenidos, a parte de las publicaciones científicas, se pueden ofrecer en acceso abierto? Cómo tratar los datos de investigación?
3) Credibilidad / Calidad
¿Cuáles son las críticas que se hacen a las revistas en acceso abierto? ¿Cómo se pueden combatir los "predator publishers"?
4) Políticas
¿Cómo deben ser las políticas de apoyo al acceso abierto? ¿Cuál es el impacto del informe Finch? Hay que priorizar alguna vía, sea verde o la dorada, por encima de la otra?
------
Els objectius de la presentació són posar de manifest quins són els reptes actuals del moviment:
1) Quantitat
Quin ha estat fins ara el creixement dels continguts en accés obert? S'arribarà algun dia a què tot estigui en OA?
2) Extensió del model a altres àmbits
Quins altres continguts, a part de les publicacions científiques, es poden oferir en accés obert? Com tractar les dades de recerca?
3) Credibilitat / Qualitat
Quines són les crítiques que es fan a les revistes en accés obert? Com es poden combatre els “predator publishers”?
4) Polítiques
Com han de ser les polítiques de suport a l'accés obert? Quin és l'impacte de l'informe Finch? Cal prioritzar alguna via, sigui la verda o la daurada, per damunt de l'altra?
El documento presenta información biográfica breve de 20 personas importantes en el campo de la informática, incluyendo sus nombres, fechas de nacimiento y muerte, y breves descripciones de sus contribuciones. Entre las personas destacadas se encuentran Alan Turing, considerado uno de los padres de la ciencia de la computación, Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web, y Bill Gates, fundador de Microsoft.
El documento presenta un diplomado sobre administración financiera que consta de 4 módulos. Los módulos cubren temas como administración financiera básica, evaluación de proyectos de inversión, gestión financiera de corto plazo y educación financiera. El objetivo general es ofrecer habilidades y herramientas financieras para la toma de decisiones en proyectos emprendedores.
CMD 2012 - Veille informationnelle : diffuser et organiser avec des outils gr...Elsa Drevon
Bref survol du cadre conceptuel entourant la mise ne place d'une veille informationnelle dans les organisations.
Présentation des défis et des enjeux rencontrés lors de la création des veilles informationnelles pour des différentes équipes du CHU Sainte-Justine.
Introduction aux différents outils gratuits utilisés à travers les étapes du cycle de veille.
Communication pratique
Le musée Grévin est un musée de cire privé (propriété de Grévin & Cie, inauguré le 5 juin 1882, une filiale de la Compagnie des Alpes depuis sa privatisation) situé dans le IXe arrondissement de Paris, en France, et dans lequel sont regroupées des reproductions en cire de personnages célèbres. Font aussi partie de la visite du musée le Théâtre Grévin (salle de spectacle) et le Palais des Mirages (attraction utilisant le principe de l'illusion d'optique). La salle de la Coupole et la salle des Colonnes possèdent de très beaux décors de style baroque datant de 1882.
Il ne compte pas moins de 300 personnages de cire allant de Albert Einstein au Mahatma Gandhi en passant par Michael Jackson ou Alfred Hitchcock. De nombreuses scènes de l'Histoire de France y sont reconstituées, comme la captivité de Louis XVI au Temple ou Jeanne d'Arc sur le bûcher. On y retrouve également les grands événements du XXe siècle avec le premier pas de l'Homme sur la Lune ou la chute du Mur de Berlin.
Régulièrement, de nouvelles personnalités font leur entrée au musée Grévin
El documento resume un pasaje bíblico del Evangelio de San Marcos sobre la segunda venida de Cristo y el fin de los tiempos. Habla de cómo el profeta Isaías tuvo un sueño que reflejaba el deseo de un mundo nuevo y mejor, y esperaba la llegada de Dios, que se identifica con el cielo. El texto fue presentado por Antonia Castro Panero como parte de un sermón sobre el primer domingo de Adviento.
Salah Bouchouari et Floran Peroud, Animateurs Numériques de Territoire, ont présenté leurs astuces à l'occasion d'un atelier organisé dans le cadre de Tourisme Numérique à Deauville. #TN3
[Fr] Le parcours client visionarymarketing.comYann Gourvennec
Le parcours client est souvent cité mais rarement compris. Il s'agit souvent d'un alibi pour exprimer qu'on veut changer le "look and feel" du site Web. Mais le parcours client n'a rien à voir avec cela !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles :présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie globale d'Entreprise.
Smart'tag est une plateforme de recherche et de réservation de bons plans sorties, Restaurants, réservation d’'hôtels séjour Ski, Golf, Randonnée en montagne. Smart’tag permet aux internautes et mobinautes de télécharger des mobiles coupons nominatifs liés à des promos de dernière minute délivrées par restaurants, Golfs, Spa, Parcs d’attraction etc…
Rapport de stage_Stratégie Acquisition online_Marque Un MondeCeline Scamps
Ce document est un rapport de stage réalisé dans le cadre du MBA Marketing et Commerce sur Internet de l'Institut Léonard de Vinci. Il vise à observer les différents leviers webmarketing actionnés dans la stratégie d'Acquisition online de la marque Un Monde, marque spécialisée dans le voyage sur-mesure, haut de gamme et voyage de noces. Les trois volets de ce rapport sont : la restructuration du compte Google Adwords de la marque Un Monde, le développement de partenariats Shopbot et la mise en place de l'Email Retargeting avec Tedemis Criteo.
Similaire à Atelier IE3 VEM4 Etourisme pour les nuls (20)
#CMonTheBeach - Optimiser ses campagnes pub sur les réseaux sociaux [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les ads Facebook, Instagram, twitter, Snapchat, ... Comment optimiser ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, sous quels formats et pour quels objectifs ?
M12 comment reagir a la baisse de visibilite des publications facebookSalon e-tourisme #VeM
L’optimisation de la portée organique devient un véritable casse-tête et promet un avenir compliqué. Facebook réfléchit à mettre à l’écart les publications de pages des fils d’actualité pour favoriser celles des amis et de la famille.
- Que se passe-t-il du côté de Facebook ?
- Est-ce la fin de la visibilité gratuite sur Facebook ?
- Comment réagir à ces dernières évolutions ?
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
M26 - Jouer l'enfant dans la communication touristique vf [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
La famille est la première cible des destinations touristiques et de nombreux prestataires. L’enfant y est roi et devient la première cible à convaincre aussi bien dans l’animation sur place que dans la communication digitale : gaming, réseaux sociaux, vidéos…
- Quelle place tient l’enfant dans le choix de la destination ou de l’établissement ?
- Comment le capter et le motiver par le numérique sur place ?
- Quelles sont ses exigences numériques ?
- Comment l’impliquer sur les réseaux sociaux ? En faire un ambassadeur ?
Et si vous racontiez des histoires pour stimuler la dimension émotionnelle de vos clients ? Une façon très efficace de les séduire autour de votre identité. Profitez de la communication multicanal pour les plonger dans une expérience mémorable et singulière autour de vos atouts.
- C’est quoi le storytelling ?
- Pourquoi et comment faire du storytelling pour vendre son établissement ?
- Comment penser storytelling au-delà du produit et du service
M22 - Ads Facebook et Instagram : les formats et les bonnes pratiques [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les publicités Facebook et Instagram deviennent incontournables sur les réseaux sociaux. Les opportunités sont multiples les budgets aussi ! Tour d’horizons sur les bonnes pratiques du moment.
- Quels sont les formats publicitaires qui marchent sur les réseaux sociaux ?
- Quels en sont leurs rendements ?
- Peut-on encore rester uniquement sur de la portée organique ?
- Quel budget investir ?
Lancées par Snapchat les stories s’imposent aujourd’hui sur Instagram et… Facebook. Plus adaptées aux mobiles et à l’instant, ils captent le moment de vie sur le vif pour une diffusion éphémère. Le format est peu exploité et nous expose à de nombreuses contraintes… Pourtant l’histoire en vaut la chandelle !
- Les stories ça marche comment ?
- Pourquoi travailler avec ce type de publication ?
- Comment s’en servir pour son marketing ?
- C’est quoi du « take over » d’influenceurs ?
i11 - Chatbots et assistants de la conversation a l'inspiration [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Dialoguer avec une machine comme avec sa belle-mère… Google, Amazon, Facebook et d’autres bouleversent notre avenir proche avec les nouveaux outils. Les chatbots et les assistants personnels du plus simple au plus intelligent risquent même de nous inspirer pour nos prochaines vacances.
- Où en sommes-nous des chatbots et des outils conversationnels ?
- Doit-on déjà s’en servir pour sa destination, et comment ?
- Combien ça coûte et quelles sont les contraintes ?
E8 - Les avis comme source de diffusion multicanal, epidode 2 [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les avis permettent d’identifier l’univers sémantique qui se dégage des expériences vécues dans son établissement ou sur sa destination. Ils permettent d’orienter sa stratégie de diffusion multicanal sur les réelles attentes clients.
Comment identifier son univers sémantique par les avis ?
Sur quelles expressions rebondir ?
Comment s’en servir dans sa stratégie « social média »
L’intelligence artificielle arrive à grands pas dans notre quotidien professionnel. Après les effets d’annonces, sa traduction opérationnelle commence à s’immiscer dans nos projets.
- Concrètement l’IA ça ressemble à quoi ?
- Comment l’intégrer dans ma stratégie et avec quels acteurs ?
- Dois-je subir ou anticiper ?
- Quelle création de valeur pour moi ?
On n’a pas de pétrole, mais des données numériques ! Celles de nos touristes, de nos internautes et bien d’autres… Une nouvelle façon de percevoir et de comprendre nos destinations. L’exploitation de ce nouveau gisement au service de la stratégie touristique est une mission incontournable dès aujourd’hui.
Quelles données collecter ?
Où les trouver ?
Sont-elles gratuites ou payantes ?
Comment les interpréter intelligemment ?
La vidéo s’impose comme le média incontournable du webmarketing touristique. Elle se décline en de multiples formats, simples ou complexes, souvent innovants, qui permettent de les démultiplier et d’en assurer leur promotion
– Quelles sont les dernières innovations ?
– Pourquoi ça fonctionne… ou pas ?
– Comment fabriquer une vidéo attrayante ?
– Comment le faire avec peu de moyens et les outils de FB, Google et compagnie
THEME : Webmarketing – Vidéo Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Loic LEMAY Co-fondateur (BLACKTWIN)
► Jonathan VIDOR CEO (JVWEB)
► Anne-Charlotte TOSDU Directrice commerciale(VE Interactive)
M7- Faire du « live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploiSalon e-tourisme #VeM
Avec Facebook et Périscope la fonction « live-streaming» se démocratise et surtout se professionnalise pour promouvoir une destination ou un établissement. Si l’improvisation marche encore, programmer du live régulier demande méthode et organisation pour générer de l’engagement.
Le « Live- streaming » ça marche comment ?
Comment s’organiser pour réussir sa session ?
Quel matériel utiliser ?
Comment promouvoir son live pour générer de l’engagement ?
THEME : Live – Contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Christophe LAVAUT – (La Plagne Tourisme)
► Sébastien REPETO (Mydestination)
De nombreux outils numériques sont adaptés et disponibles pour les “petites” structures. Ils automatisent certaines tâches, notamment la relation client, la prise de décision, le recrutement, etc. … panorama des outils utiles aux hébergeurs.
Quels sont les outils utiles aux hébergeurs ?
Apportent-ils vraiment un plus aux d’hébergeurs ?
Sont-ils gratuits ou payants ?
Où faut-il investir ?
THEME : Outils – Hébergement Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Martin SOLER
► Marc LABORIE (THELIS)
► Bruno MERCADAL
L’expérience touristique est souvent culturelle et inversement. Le numérique y prend une part de plus en plus importante, impactant l’usage du visiteur et les initiatives des acteurs professionnels. Tour d’horizon des meilleurs projets et pratiques…
Quels sont les projets numériques remarquables du tourisme culturel ?
Quels nouveaux usages du visiteur mettent-ils en avant ?
Sur quelles technologies peut-on investir pour enrichir l’expérience ?
Quelles tendances se dessinent pour demain ?
THEME : Benchmark – Tendances – Usages Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Mixte Culture et Tourisme
INTERVENANTS :
► Jean-Michel PUYDEBAT (PV2D)
► Nathalie PAQUET – CEO (URBAN EXPÉ)
► Cedric LEVRET – CEO (FURET COMPANY)
Les multiples collectes de données permettent une connaissance approfondie des clientèles. La relation client est de plus en plus individualisée. Elle permet de modéliser ses comportements pour suggérer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit pour vendre plus et mieux
Quelle méthodologie pour déterminer le besoin client au bon moment ?
Quels types de services à valeur ajoutée proposer ?
Peut-on commencer simplement ?
Comment travailler avec l’intelligence artificielle ?
THEME : Marketing – Prédictif – Relation client Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian Vidal (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Béatrice TOURVIEILLE – Directeur Marketing(Voyages-sncf.com)
Les influenceurs deviennent une composante essentielle d’un marketing touristique centré sur l’humain. Ils apportent une audience ciblée, forte, avec un contenu personnifié qui peut faire rayonner les destinations et leurs établissements.
Comment faire le tri et séduire le bon influenceur pro ou amateur ?
Quelles négociations et contractualisations avec lui ?
Comment optimiser la visibilité de son contenu sur de multiples supports ?
Comment évaluer sa prestation ?
THEME : Contenu – Influence Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Lucas Gontard – (CRT Bretagne)
Le client sensible au suggestif et au prédictif est en attente d’expériences uniques et authentiques, d’ancrage dans la vie locale et de services hyper-personnalisés. Son exigence augmente et le prestataire doit réinventer son métier, le numérique y participe !
Qu’attend le client d’un hébergeur aujourd’hui ?
Comment évolue la relation avant, pendant, après le séjour ?
Quels sont les nouveaux services proposés ?
Comment se matérialise l’ancrage dans la vie locale ?
THEME : Innovation – Hébergeur – Disruption Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Solenne DEVYS – (Okko hôtels)
► Thibault VIORT – (Provence Côte d’Azur Events)
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...Salon e-tourisme #VeM
L’expérience client commence bien en amont du séjour et se termine bien après… De nouveaux concepts émergent et repensent entièrement le processus expérientiel mixant et reliant « on line » et « offline », boutiques et réseaux sociaux. Ils s’intègrent aussi dans l’animation et la vie locale.
Comment réinventer l’expérience client dans sa destination ou son établissement ?
Comment relier le « Online » avec le « Offline » ?
Quel intérêt et comment participer à la vie locale ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME : Webmarketing – Innovation – Expérience Salle : Salle Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Arnaud DESMAREST (Mivoyagi)
► Jonathan VIDOR – JV WEB
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier IE3 VEM4 Etourisme pour les nuls
1. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Le E-tourisme pour les nuls
Atelier iE3 / iE13
Salle Raphaël
Arnaud Maes
WEB2 CONSEIL & FORMATION
www.web2-conseil-formation.com
Solange BENGOECHEA-
Square Achat - Groupe Crédit Agricole
www.monpackecommerce.com
2. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Le E-tourisme pour les nuls
Arnaud MAES
Consultant E Tourisme
Membre d’Id Rezo
www.web2-conseil-formation.com
arnaud.maes.consulting@gmail.com
http://www.facebook.com/arnaud.maes.consulting
http://twitter.com/ArnaudMaes
Animateurs
Solange BENGOECHEA
Responsable Square Achat
Groupe Crédit Agricole
www.square-achat.com
solange.bengoechea@square-achat.com
ATELIER IE3 & IE13
https://www.facebook.com/pages/E-
commerçons-avec-Square-Achat
https://twitter.com/CA_ecommerce
3. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
De quoi parle-t-on ?
3
4. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
4
L’E-tourisme, Web 2.0, les réseaux sociaux, les sites d’avis […] ne désignent
pas une évolution technique d'internet, mais plutôt une tendance de fond des
nouveaux usages... une évolution dans les comportements des
touristonautes.
L’évolution sociale du E-tourisme
5. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Quels sont ces nouveaux usages ?
59% des internautes français
sont connectés plus de 12h par
semaine. 30 % le sont plus de
20h par semaine
Audience : les réseaux sociaux dépassent les Webmails
Facebook : 30 millions d’utilisateurs de
Facebook en France, 15 millions se connectent
tous les jours. Les utilisateurs passent en
moyenne 30 minutes par jour
20 millions d’individus sont connectés
à l’internet mobile… soit 2 fois plus de
mobinautes qu’en 2011 (France)
2012: 3 millions de tablettes. 15% des
français possèdent une tablette
numérique
6. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Principales sources d’information
pour préparer un voyage
( source : Protourisme, mars 2009)
7. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Quelles sont ces nouvelles tendances?
90% des internautes déclarent faire
confiance à des recommandations d’amis
70% des internautes déclarent faire
confiance à des recommandations
d’inconnus ( blog, forum, site d’avis,…)
42% des internautes déclarent faire
confiance faire confiance à de la publicité
46,9% des internautes pensent que les sites
d'avis font la réputation d'un hôtel (sondage
Easyvoyage)
65,7% des internautes consultent
systématiquement les avis des autres
voyageurs avant de réserver leurs vacances,
(sondage)
8. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Nouvelles tendances pour 2013
Utilisation du smarphone
Utilisation de la tablette
Les promotions
géolocalisées
Les réseaux sociaux
géolocalisés
La réalité augmentée
Les puces RFID
Des solutions toujours plus
nombreuses….
Multimédia omniprésent
Le partage et l’expérience de voyage
Le contenu enrichi
L’avis des voyageurs
Les ambassadeurs
L’intégration du 2.0 dans le 1.0
Le multi canal (multi supports)
Les avis des voyageurs
Les Blogs et forums thématiques
Facebook, Google + et ses
évolutions permanentes
Les médias en réseaux sociaux
9. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Touristes: cycle d’achat
10. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Êtes-vous un pro ou une
bille en e-tourisme?
11. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Le e-tourisme, pourquoi ?
11
Pour Faire du commerce
Pour développer mon
chiffre d’affaires GLOBAL
Pour offrir à mes clients davantage
de services et de
disponibilité
Pour trouver de nouveaux
clients
Pour fidéliser mes CLIENTS
ACTUELS
Clés de SUCCES
Outil Commerce Travail Personnel
12. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
12
1er ETAPE :
Bâtir sa stratégie e-tourisme
Développer mon chiffre d’affaires (un peu ? beaucoup ?) directement en ligne
ou/et aussi sur site ? OU simplement être visible en ligne
Quels sont mes Objectifs ?
Explorer une nouvelle cible de clientèle (niche) avec un site dédié ?
Fidéliser ma clientèle en lui permettant directement de réserver chez
moi et en lui envoyant de l’information régulière (newsletter, e-mailing,
blog …)
Quels sont mes contraintes ?
Le Temps que je suis prêt à accorder à mon site : animation ? SAV ? au
démarrage ? Tout au long de la vie du site ?
Le Budget : au démarrage ? Tout au long de la vie du site ?
Mes compétences informatiques, internet … ma motivation
13. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
P 13
Coût Temps Passé Personnalisation Trafic
Page sur Site
Portail
Variable
(Fixe et/ou Commissions /
réservations ou ventes)
Site sur
Plateforme à
créer et gérer
soit même
Variable
selon l’animation
réalisée sur et en
dehors du site
Site unique
créé par un
Prestataire
2ème Etape : Quel(s) Outil(s) ?
14. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
14
3ème ETAPE :
Construire son Site
3 secondes pour que :
L’internaute soit séduit par votre
établissement
Il comprenne dans quel
environnement, quelle gamme de
prestations vous vous situez
Il ait confiance dans votre site et
accepte de poursuivre sa navigation
Il constate l’accès à toute
l’information utile, la réservation
possible, le paiement en ligne
sécurisé
SIMPLICITE – CLARTE – RIGUEUR
15. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
15
4ème ETAPE : Être VISIBLE
Objectif : Plaire à Google et aux
Internautes
Beaucoup de Pages de contenus
textuels, traduction langue(s) étrangère(s)
rigoureuse
Blog intégré : actualité, contenus
originaux
Pages produits claires, synthétiques, avec
accès direct aux disponibilités, à la
réservation, choix des bonnes balises,
photos de qualités …
Pages d’informations pour préparer son
séjour : territoire, gastronomie,
évènements culturels, liens utiles …
Référencement
16. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
16
5ème ETAPE : VENDRE
Objectif : Un Tunnel de
Réservation Clair et complet
(jusqu’au paiement)
Recherche exacte – Recherche avancée
Retour arrière toujours possible, accès
aux fiches produits en permanence
Conditions Générales de Réservation
Plusieurs mode de paiements possibles
SIMPLICITE - CONFIANCE
17. Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
17
Objectif :
Garder le CONTACT avec ses
clients, obtenir de la
PRESCRIPTION
Newsletter
Codes Promotions
Forum
Ambassadeurs
Blog (Flux RSS)
FaceBook
ANIMATION de
son SITE
6ème ETAPE : FIDELISER
Notes de l'éditeur
118 Millions de tablettes vendues dans le monde en 2012 donc 60% d’Ipad