L'étude sur les smartphones en France révèle que la majorité des utilisateurs possèdent un smartphone et passent en moyenne un certain temps par jour sur ces appareils. Plus de 1,4 million d'applications sont disponibles sur Android et 1,1 million sur iOS, avec une forte utilisation de ces applications pour des activités variées. Les utilisateurs de smartphones sont de plus en plus enclins à interagir avec les marques via des applications, établissant un dialogue de confiance avec les entreprises.