1. Actigroup diversifie ses activités en ajoutant une expertise au service de ses clients.
Dans la continuité d’une stratégie cross médias, Actigroup crée un partenariat avec The Ring Ring Company
spécialisée dans les solutions innovantes en matière de téléphonie interactive.
Nous pouvons dès lors proposer des packages « cross médias » alliant l’ IVR (Interactive Voice Respons),
le mailing, l’Emailing, le SMS dans un but de :
*Créer du traffic en magasin ou lieu de vente.
*Faire de l’aquisition en prospectant de futurs clients.
*En fidélisant les clients en leur proposant des privilèges d’achats.
*En proposant une promesse de don pour une cause humanitaire urgente.
*En informant vos clients d’un événement prochain.
L’IVR ( Interactive Voice Response) est une technique d’appels automatisés (émission et réception)
voix pré-enregistrée & SMS visant à optimiser la communication entre votre entreprise et
ses interlocuteurs (clients, fournisseurs, prospects, centre d’appels externe ou interne, etc…).
Acticall conjuge vos campagnes Mailings et téléphoniques.
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2. Mettez du « peps » dans vos actions D.M. et dynamiser
vos ventes ! Fidé lisation clients
Ré tention
&
crossed-selling
Acti-Call
Traffic building
booste vos
campagnes
!
Actions d’acquisition
Animation point de vente
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3. Acti-Call annonce, relance et renforce vos campagnes
mailings !
Campagnes d’appels té lé phoniques interactives
avec messages vocaux pré -enregistré s et
personnalisé s !
•Technologie IVR inversé
•Economique et é cologique,
•Puissant (capacité de plusieurs milliers d’appels automatisé s
par heure)
•Statistiques dé taillé es
Campagnes SMS de notification,
d’alertes et de rappel !
•Message instantané et personnalisable
•Impact immé diat
•Coû / contact imbattable
t
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4. Acti-Call conjugue vos campagnes mailings et
té lé phoniques !
Exemples d’applications :
•Relance et suivi commercial, prospection
•Enquê de satisfaction client ou sondages
tes
institutionnels
•Confirmation de rendez-vous, de commande,
de livraison ou de visite
•Rappel de paiement
•Reconduction de contrats et crossed-
selling (assurances, abonnements, options …)
•Notification et alertes
•Diffusion d’information en temps ré el (news
d’entreprise – message du Management)
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5. Exemple de
scé nario
d’appe l pré - Relance direct-marketing
Chè re [Madame], enregistré
Cher [Monsieur],
Message SMS avec
« privilè ge Pass »
Appuyez sur Vous avez reç u il y a à pré senter à la
1 si vous quelques jours dans votre caisse des
Les magasins courrier le nouveau dé pliant magasins [Socié té ],
voulez entendre
[Socié té ], promotionnel [Socié té ] !
ce message
voudraient vous maintenant.
faire part d’un Fé licitations, vous comptez
parmi nos clients « privilè ge Merci ! Les
message important
club » et à ce titre, nous magasins
à propos de leurs voulons vous faire profiter Voulez-vous profiter de
fameuses « offres Appuyez sur [Socié té ], vous
é galement d’une offre cette offre et recevoir
printemps». 2 si vous remercient pour
exceptionnelle ! Soyez maintenant par SMS le
pré fé rez que parmi les 500 premiers votre fidé lité et
« privilè ge Pass » pour
nous vous clients achetant pour un pour avoir pris
profiter personnel-lement
rappelions plus minimum de 500 € chez connaissance de
de cette offre
tard. [Socié té ], et recevez en notre message.
d’exception ?
prime une magnifique
e d’appe l clé USB de 16 Appuyez sur 1.
Te stez une ca mpa gn
gygabytes gratuite !
avec ce scé na rio :
de la
•Dé finissez la date et l’heure Vous n’en croyez pas Nous vous
acité de
campagne d’appels (cap vos oreilles ? Vous souhaitons une
els par heure)
plusieurs milliers d’app voulez ré é couter cette excellente fin de
nné es Merci. Nous nous
•Livrez-nous votre base de do offre ? Appuyez sur 2. journé e. Au revoir.
one (format permettrons de vous rappeler
(infos [… ] + n° té lé ph
XLS) dans les tous prochains jours.
•Ecoutez un appel test, valid
ez-le et Au revoir.
gne
nous lanç ons la campa
tiques
•Recevez les ré sultats statis
J+1)
de la campagnes (jour
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6. Votre campagne
d’appels automatisé e en 5 é tapes:
1
Ré daction du Traduction Enregistrement
2 3 4 5
Dé veloppeme Tests de Lancement de Statistiques
scé nario & des nt la la campagne & analyse
d’appel copywriting sé quences campagn Quelles donné es
Briefing du client Choix de la
Choix de la voix
vocales Insertion des Pilot
e statistiques à
straté gie de quelle(s) é tape(s)
Diffé rentes professionnelle (version tentatives
Conseils et sé quences vocales du scé nario ?
langues d’é valuation) d’appels
recommandations pré -enregistré es Tendances
né cessaires Voix d’un moyennes et
pratiques. Approbation analyse des
collaborateur Planification de
Inté gration avec le donné es
Donné es variables client la
Copywriting de la socié té campagne(pour Performance par
du client Back-End du client
chaque tentative rapport à l’objectif
cliente du client
d’appels)
Analyse, feedback et enseignements tiré s de la campagne – Amé liorations – Ré currence de la
campagne
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