Applications mobiles: Le contexte des musées canadiens, Julie Marion, Réseau canadien d’information sur le patrimoine (RCIP).

1. Applications mobiles
Le contexte des musées
canadiens
Avril 2012
julie.marion@pch.gc.ca

2. Mobilité au Canada, 2011
■ 27 millions utilisateurs
d'Internet au Canada.
■ 20,1 millions de Canadiens
possèdent un téléphone
mobile.
■ 9,1 millions de Canadiens
possèdent un téléphone
intelligent.
■ On prédit que d’ici la fin de
2012, 50 % des téléphones
mobiles seront des
téléphones intelligents.
Source: ComScore, December 2011 data; Ipsos Inter@ctive
Reid Report.

3. Téléphone mobile traditionnel vs téléphone intelligent
au Canada, par âge, mars 2011 (% des répondants)
Source: ComScore, November 2011

4. Utilisation du téléphone intelligent
Source: ComScore, November 2011

5. Quelques chiffres intéressants
■ Les utilisateurs passent 17,3 heures par semaine sur leur téléphone
intelligent.
■ 54 % de l'utilisation des téléphones intelligents est pour d'autres
activités que la conversation.
■ 96 % des utilisateurs d'iPhone ont téléchargé une application
contrairement à 59 % pour les BlackBerry et 66 % pour Android.
■ Nombre moyen d’applications sur un téléphone intelligent :19
- iPhone : 34
- BlackBerry : 6
■ Nombre moyen d’applications sur une tablette : 25
Ipsos Inter@ctive Reid Report, 2011

6. Modes d’accès mobiles
■ Application native : Doit être téléchargée d’une boutique

7. ■ Site Web mobile : Accédé par un URL

8. ■ Site Web optimisé pour mobile

9. Bienvenue dans les boutiques
■ Boutique d’applications Apple
500 000 apps -- 25 000 000 000
■ Android Market (Google)
400 000 apps -- 10 000 000 000
■ BlackBerry App World
25 000 apps -- 2 000 000 (par jour)
■ Windows Phone Marketplace
8 000 apps – s.o.
Source : CNET TV / CBS interactive 2012

10. Popularité des applications, par genre
Téléphones intelligents / Tablettes
1. Météo 65 % 67 %
2. Jeux 64 % 76 %
3. Réseaux sociaux 57 % 41 %
4. Cartes et navigation 52 % 47 %
5. Messagerie instantanée 43 % 21 %
6. Divertissement 42 % 53 %
7. Musique et Audio 36 % 43 %
8. Moteur de recherche 35 % 46 %
9. Nouvelles 32 % 49 %
10. Sports 28 % 24 %
11. Livres 18 % 61 %
Source : Ipsos, juin 2011

11. Fonctions des appareils mobiles
L’intégration de contenu pertinent et des fonctions des
appareils crée l’expérience :
■Appareil photo
■Accéléromètre / Détecteur de mouvement
■Boussole
■GPS
■Accès Internet
■Texte, audio, vidéo , images
■Écran tactile

12. Les musées adoptent la technologie
pour éduquer et faire participer
Il y a environ 250 applications natives mises en marché par les
musées, dont 20 de musées canadiens.

13. Les musées et les technologies
mobiles (1)
■ Les technologies mobiles aujourd’hui :
• 29 % des musées ont un programme mobile
• 27 % prévoient en développer un
• 34 % n'ont pas l'intention d’en implanter
■ Activité mobile la plus courante :
• Visite audio
■ Les principaux objectifs des technologies mobiles :
• Fournir de l’information supplémentaire
• Faire vivre de nouvelles expériences
• Créer une expérience interactive
Source : Museums & Mobile Survey 2012

14. Les musées et les technologies
mobiles (2)
■ Le plus grand défi dans la mise en œuvre des technologies
mobiles :
• Les coûts
■ Le plus grand défi posé par le mobile après sa mise en
œuvre :
• Encourager son adoption par les visiteurs
• Produire du contenu
• Garder ce contenu à jour
Source : Museums & Mobile Survey 2011

15. Obstacles potentiels pour les
utilisateurs
■ Ne pas posséder le bon téléphone intelligent ou le modèle
adéquat
■ Temps de téléchargement excessif
■ Utilisation de l’appareil (coûts et piles)
■ Faible convivialité ou intuition
■ Faible temps de réaction des applications
■ Ne connaît pas la disponibilité du produit
■ Incompréhension des bénéfices livrés par le produit
■ Expérience décevante par rapport aux attentes

16. Points à considérer Défis
■ Objectifs de l’organisation  Structure organisationnelle
■ Publics cibles  Procédure d'approbation
■ Avantages pour  Présentation du contenu
l'utilisateur  Droits d'auteur
■ Choix de la plateforme  Problèmes techniques
■ Durée de vie / cycle de  Valeur-retour sur
vie investissement
■ Natif vs Web  Mises à jour / entretien
■ Lancement et promotion  Accès Wi-Fi
■ Évaluation  Coût