Jonathan Sinton, Directeur du Digital Monde de TNS, vous propose quelques enseignements de notre étude Connected Life 2014 sur les attitudes et les comportements digitaux de 55 000 internautes dans 50 pays.
Combler le fossé entre le marketing de marque et le marketing shopperKantar
Éric Montazel, Managing Director de l’Expertise Retail & Shopper de TNS Sofres, évoque l’intérêt pour les marketers de Combler le fossé entre le marketing de marque et le marketing shopper, souvent traités assez independament l’un de l’autre, selon des techniques, des connaissances, des objectifs et des KPI qui leurs sont propres. Grâce aux études marketing shopper, nous avons en particulier identifié, quatre dimensions susceptibles de guider n’importe quelle marque vers une approche plus efficace et intégrée.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/retail-shopper/connected-shopper
L'essor digital dans le monde : quel impact sur la stratégie connectée des ma...Kantar
Joe Webb, Directeur du Digital de TNS Asia Pacific, vous propose quelques enseignements de notre étude Connected Life 2014 sur les attitudes et les comportements digitaux de 55 000 internautes dans 50 pays.
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Les quatre segments des consommateurs connectésKantar
Jonathan Sinton, Global Digital Director, et Anjali Puri, TNS Qualitative, vous proposent de découvrir les 4 segments des consommateurs connectés.
Les 4 segments sont :
- Les Leaders
- Les Fonctionnels
- Les Observateurs
- Les Connecteurs
Les Français et la nouvelle société collaborativeKantar
Thématiques abordées : La consommation collaborative, Les circuits courts, Le partage d’information & l’open innovation, Le financement participatif ou crowdfunding, La démocratie participative.
http://www.tns-sofres.com/publications/les-francais-et-la-nouvelle-societe-collaborative
(R)évolutions, l'innovation entre les lignesKantar
(R)évolutions », 3e opus de la collection « Françaises, Français, etc. », fait le point sur les conséquences et la signification des innovations technologiques qui émergent ces dernières années. Ces (R)évolutions sont emblématiques, mais pas seulement. Elles transforment réellement nos vies et vont durablement impacter notre quotidien. Les annonceurs comme les médias de contenu se doivent de les intégrer dès aujourd’hui dans leurs stratégies marketing et de communication.
Cet ouvrage constitue aussi un point de vue sur la façon dont ces innovations transforment les Française et dont elles expriment en retour leurs mutations sociologiques : rapport à la production , rapport à l’argent, aux autorités, au savoir ou encore aux modes de distribution. Comme les 2 premiers ouvrages, cette édition est la concrétisation d’un important travail pluridisciplinaire des équipes de TNS Sofres, conjointement avec nos services marketing.
Cette nouvelle étude met à jour six (R)évolutions. Elles sont majeures et ont été abondamment traitées au cours des 12 derniers mois par la Presse Quotidienne Régionale, montrant en cela l’acuité avec laquelle nos rédactions saisissent au jour le jour les nouvelles aspirations et comportements des Français.
Connection marketing : un guide pour les marquesKantar
Il est aujourd’hui facile pour un professionnel du marketing de se laisser enivrer par les possibilités qui s’offrent à lui et, ce faisant, perdre de vue ses objectifs principaux. Dans le monde actuel, dans lequel le numérique ouvre le champ des possibles en matière de marketing, la stratégie compte pourtant plus que jamais.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/its-good-to-be-connected
Combler le fossé entre le marketing de marque et le marketing shopperKantar
Éric Montazel, Managing Director de l’Expertise Retail & Shopper de TNS Sofres, évoque l’intérêt pour les marketers de Combler le fossé entre le marketing de marque et le marketing shopper, souvent traités assez independament l’un de l’autre, selon des techniques, des connaissances, des objectifs et des KPI qui leurs sont propres. Grâce aux études marketing shopper, nous avons en particulier identifié, quatre dimensions susceptibles de guider n’importe quelle marque vers une approche plus efficace et intégrée.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/retail-shopper/connected-shopper
L'essor digital dans le monde : quel impact sur la stratégie connectée des ma...Kantar
Joe Webb, Directeur du Digital de TNS Asia Pacific, vous propose quelques enseignements de notre étude Connected Life 2014 sur les attitudes et les comportements digitaux de 55 000 internautes dans 50 pays.
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Les quatre segments des consommateurs connectésKantar
Jonathan Sinton, Global Digital Director, et Anjali Puri, TNS Qualitative, vous proposent de découvrir les 4 segments des consommateurs connectés.
Les 4 segments sont :
- Les Leaders
- Les Fonctionnels
- Les Observateurs
- Les Connecteurs
Les Français et la nouvelle société collaborativeKantar
Thématiques abordées : La consommation collaborative, Les circuits courts, Le partage d’information & l’open innovation, Le financement participatif ou crowdfunding, La démocratie participative.
http://www.tns-sofres.com/publications/les-francais-et-la-nouvelle-societe-collaborative
(R)évolutions, l'innovation entre les lignesKantar
(R)évolutions », 3e opus de la collection « Françaises, Français, etc. », fait le point sur les conséquences et la signification des innovations technologiques qui émergent ces dernières années. Ces (R)évolutions sont emblématiques, mais pas seulement. Elles transforment réellement nos vies et vont durablement impacter notre quotidien. Les annonceurs comme les médias de contenu se doivent de les intégrer dès aujourd’hui dans leurs stratégies marketing et de communication.
Cet ouvrage constitue aussi un point de vue sur la façon dont ces innovations transforment les Française et dont elles expriment en retour leurs mutations sociologiques : rapport à la production , rapport à l’argent, aux autorités, au savoir ou encore aux modes de distribution. Comme les 2 premiers ouvrages, cette édition est la concrétisation d’un important travail pluridisciplinaire des équipes de TNS Sofres, conjointement avec nos services marketing.
Cette nouvelle étude met à jour six (R)évolutions. Elles sont majeures et ont été abondamment traitées au cours des 12 derniers mois par la Presse Quotidienne Régionale, montrant en cela l’acuité avec laquelle nos rédactions saisissent au jour le jour les nouvelles aspirations et comportements des Français.
Connection marketing : un guide pour les marquesKantar
Il est aujourd’hui facile pour un professionnel du marketing de se laisser enivrer par les possibilités qui s’offrent à lui et, ce faisant, perdre de vue ses objectifs principaux. Dans le monde actuel, dans lequel le numérique ouvre le champ des possibles en matière de marketing, la stratégie compte pourtant plus que jamais.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/its-good-to-be-connected
Super Bowl - Oscars : qui sont les gagnants sur les médias sociaux ?Kantar
Kyle Finlay, Directeur R&D Senior de TNS, présente les techniques de TNS qui permettent d'analyser l'impact des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux lors de grands événements comme le Super Bowl ou la cérémonie des Oscars.
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/super-bowl-oscars-qui-sont-les-gagnants-sur-les-medias-sociaux
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016yann le gigan
>>2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive
[sri-france.org 01.12.16]
Au 1er semestre 2016, avec une croissance de 71%[2], les investissements sur mobile explosent. Afin de dresser un nouvel état des lieux de la perception du mobile et de son intégration dans les stratégies médias, le SRI a choisi de reconduire l’étude qualitative menée en 2014[3] par Harris Interactive auprès des annonceurs.
http://www.sri-france.org/2016/12/01/2eme-edition-barometre-annonceurs-mobile-sri-harris-interactive/
Télécharger la présentation de l’étude :
http://www.sri-france.org/wp-content/uploads/2016/12/Prez-Barometre-Annonceurs-Mobile-SRI-Harris-Interactive-NOV16.pdf
Livre blanc Tradelab - Plan et Etat des lieux de l'adblocking - Février 2017Romain Fonnier
Dans son livre blanc « L’adblocking, menaces et solutions », la plateforme programmatique Tradelab a dressé un état des lieux du marché pour comprendre les raisons de l'adoption des adblockers, ses causes et ses effets, et les solutions pour enrayer le phénomène. La publication est enrichie par les interviews de Renaud Grand-Clément, Directeur Général adjoint, 20 Minutes France et Stéphane Hauser, Délégué Général, IAB France.
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Romain Fonnier
Vous souhaitez vous former en marketing digital ou réactualiser vos connaissances ?
Découvrez dans cette 11ème édition d'Internet Marketing, divisée en 8 chapitres thématiques, toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d'experts sur des problématiques digitales d'actualité : stratégie de contenu, temps réel, social commerce, data & programmatique, relation client, e-commerce...
Entièrement réécrite et repensée, cette nouvelle version s'adresse aux professionnels souhaitant parfaire leurs connaissances ainsi qu'aux passionnés désireux de découvrir l'envers du décor digital.
Théorique, concret et illustré, Internet Marketing 2016 contient :
512 pages dont plus de 150 fiches pratiques et 100 études de cas.
Le contenu
1. Branding
Storytelling,
Brand Content Vidéo,
Content Marketing,
Territoire de Marque...
Comment la marque interagit
avec son public ?
2. Social
10 ans après, le bilan : la nouvelle approche Social Media,
Engager et animer sa communauté,
Les Réseaux Sociaux professionnels,
L'essor du Social Commerce, Social TV...
3. E-commerce
Réinventer le e-commerce : amélioration du parcours client,
La digitalisation du point de vente,
La personnalisation temps réel,
La fidélisation,
L'optimisation du trafic, l'acquisition ...
4. Mobilité
Bilan de la place du mobile : Mobile First ? Mobile Only ?
Quelles stratégies mettre en place ?
Focus sur les objets connectés.
5. User Centric
Le client au centre de la stratégie marketing et digitale des marques :
Customer Services, UX, Emailing...
6. Data
Quand les données et la connaissance client sont au cœur des réflexions et campagnes marketing : Analyse Prédictive,
CRM, Attribution, Programmatique...
7. RH
Transformation digitale et ressources humaines, quels sont les métiers de demain ? Growth Hacker, CDO, Expert Machine Learning...
Focus sur les métiers en vogue.
8. Annuaire
Les grands acteurs du digital se présentent
Mobile Marketing : 11 scénarios simples pour augmenter ses ventes in store vi...CUSTOMER INSIGHT
Vous avez une appli mobile de marque ? Vous voulez en créer une ? Ce Livre Blanc décrit 11 scénarios inspirés du retail américain pour générer des ventes via votre appli mobile.
Intervention de Jérôme Stioui lors d'un petit déjeuner organisé par BackboneAd4Screen
Le 08/03, Jérôme Stioui a présenté le marché de l'Internet mobile ainsi que les solutions de marketing mobile développées par le Groupe Ad4Screen lors d'un événement organisé par son actionnaire : Backbone.
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3Hashtag Machine
Mise en perspective sur l'évolution du commerce à l'ère numérique : état des lieux, enjeux du commerce local, marketing à la performance, web to store et digital in store
Le marketing programmatique - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...Romain Fonnier
Au second semestre 2015, la Task Force «Marketing Programmatique », organisée par l’EBG en partenariat avec Tradelab, a réuni une vingtaine d’annonceurs décisionnaires et permis de mener une réflexion sur le marketing programmatique:
Comment gagner en transparence ?
Comment garder le contrôle de ses campagnes ?
Quels outils de mesure sont réellement pertinents ?
Faut-il parier sur le mobile ?
Faut-il monétiser ses données annonceur ?
La DMP est-elle une étape indispensable ?
Que dit la réglementation ?
Comment s’adapter aux nouvelles offres des éditeurs ?
CHAPITRE I : UN « MILLEFEUILLE » D’INTERVENANTS
Au-delà de l’achat d’espaces : le programmatique ne s’arrête pas au RTB
Etude de cas :
o Futuroscope : le parc est pionnier sur l’IPTV
Eclairage :
o Les annonceurs demandent plus de transparence
CHAPITRE II : OBJECTIF, GARDER LE CONTROLE
Une matière première instable
Les bloqueurs de publicité enrayent l’engrenage
Le mobile marque des points
Etude de cas :
o Richemont : « Le marché n’est pas encore structuré pour le luxe »
Eclairage :
o Prochaine étape : les écrans TV
CHAPITRE III : SOUS LE CAPOT, LA DONNEE
Pour ou contre monétiser ses données annonceurs ?
Chief Data Officer, un nouveau métier
Etudes de cas :
o General motors : de « l’humain » entre les algorithmes
o Air France : Trading Desk interne et DMP en lancement
Eclairage :
o L’œil de l’avocat : « Un nouveau règlement pour 2018 »
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Tendances social media 2017 - Kantar MediaRomain Fonnier
Comme chaque année, Kantar Media prend plaisir à décortiquer les réseaux sociaux pour vous en livrer les grandes lignes à venir. Après l'UX Advertising, l’essor des dispositifs « phygitaux » ou la micro-vidéo en 2016, voici les 10 tendances pour 2017
Une étude inédite sur les mutations du secteur de la communication. 5 000 consommateurs et 40 dirigeants interrogés sur 5 pays. Téléchargez l'étude complète : http://bit.ly/2qsRQpE
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...Performics France
Le temps du mobile est arrivé ! Voyonsà présent comment prendre le train du search mobile.
Livre Blanc réalisé conjointement par Google et Performics.
'Durant la semaine entre Noël et le nouvel an 2011, le nombre de requêtes Google Mobile a augmenté de 11 % par rapport à la semaine précédente. Pendant ce temps, le
nombre de requêtes sur ordinateur a baissé de 2 %."
Le predictif au service du marketing - ebg - 2016SCREENVIEW
Le marketing prédictif va provoquer la disparition des modèles marketing anciens. En effet, l’analyse comportementale et contextuelle inverse la logique traditionnelle du marketing fondée sur la mesure de la performance des campagnes. Désormais il ne s’agit plus d’interpréter les demandes à la lumière du passé mais bien d’anticiper sur les envies en s’appuyant sur les probabilités, l’analyse statistique et l’intelligence artificielle.
Nous entrons donc dans un cycle nouveau pour le marketing, un cycle appuyé sur des principes de personnalisation et d'engagement automatisés, un marketing de haute segmentation qui transformera non seulement les métiers du marketing mais aussi tous les métiers contribuant de près ou de loin à accompagner le client dans son parcours et ses envies.
Pour faire vivre cette nouvelle logique, l’entreprise doit repenser son modèle d’organisation et évoluer vers des stratégies data-driven, où analytics et business sont étroitement reliés.
Exemples de thèmes abordés :
Quelle organisation mettre en place pour tirer le meilleur parti des stratégies de marketing prédictif ?
Comment relier score d’appétence et positionnement de l’offre ?
Comment relier analyse de la customer lifetime value et stratégie de pricing?
Comment relier prédiction du churn et politique de fidélisation ?
La connaissance consommateur au coeur de la communication digitaleLéonore Guillaume
Mémoire de fin d'études réalisé dans le cadre de ma formation à l'ISCOM en filière ACOM, communication interactive, digitale et multimédia (diplôme obtenu en 2013)
Sites e-commerce : les leviers de la rentabilitéKantar
Le e-commerce a représenté près de 65 milliards d’euros en France en 2015, avec une croissance supérieure à 14%, tendance confirmée au 1er trimestre 2016. Si globalement la dynamique de croissance est plutôt favorable, en 2015, la rentabilité des sites leaders progresse moins que chez l’ensemble des sites. L’étude intitulée « les leviers de la rentabilité des sites marchands »*, menée par TNS Sofres, en partenariat avec Webloyalty, décrypte ce phénomène. Elle dévoile les leviers de croissance sur lesquels misent désormais les sites marchands pour atteindre leurs objectifs de rentabilité et développer leur activité.
Notre étude réalisée pour le Réseau ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) établit un état des lieux de la transformation numérique en marche et de ses enjeux et attentes en lien avec la qualité de vie au travail, sur les aspects suivants : De quelle manière le numérique impacte-t-il les formes de travail : quelles opportunités et quels risques ? De quelle manière la transition numérique est-elle vécue par les salariés ? Comment faire du numérique une opportunité pour améliorer la qualité de vie au travail ?
http://www.tns-sofres.com/publications/mieux-travailler-a-lere-du-numerique
Super Bowl - Oscars : qui sont les gagnants sur les médias sociaux ?Kantar
Kyle Finlay, Directeur R&D Senior de TNS, présente les techniques de TNS qui permettent d'analyser l'impact des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux lors de grands événements comme le Super Bowl ou la cérémonie des Oscars.
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/super-bowl-oscars-qui-sont-les-gagnants-sur-les-medias-sociaux
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016yann le gigan
>>2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive
[sri-france.org 01.12.16]
Au 1er semestre 2016, avec une croissance de 71%[2], les investissements sur mobile explosent. Afin de dresser un nouvel état des lieux de la perception du mobile et de son intégration dans les stratégies médias, le SRI a choisi de reconduire l’étude qualitative menée en 2014[3] par Harris Interactive auprès des annonceurs.
http://www.sri-france.org/2016/12/01/2eme-edition-barometre-annonceurs-mobile-sri-harris-interactive/
Télécharger la présentation de l’étude :
http://www.sri-france.org/wp-content/uploads/2016/12/Prez-Barometre-Annonceurs-Mobile-SRI-Harris-Interactive-NOV16.pdf
Livre blanc Tradelab - Plan et Etat des lieux de l'adblocking - Février 2017Romain Fonnier
Dans son livre blanc « L’adblocking, menaces et solutions », la plateforme programmatique Tradelab a dressé un état des lieux du marché pour comprendre les raisons de l'adoption des adblockers, ses causes et ses effets, et les solutions pour enrayer le phénomène. La publication est enrichie par les interviews de Renaud Grand-Clément, Directeur Général adjoint, 20 Minutes France et Stéphane Hauser, Délégué Général, IAB France.
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Romain Fonnier
Vous souhaitez vous former en marketing digital ou réactualiser vos connaissances ?
Découvrez dans cette 11ème édition d'Internet Marketing, divisée en 8 chapitres thématiques, toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d'experts sur des problématiques digitales d'actualité : stratégie de contenu, temps réel, social commerce, data & programmatique, relation client, e-commerce...
Entièrement réécrite et repensée, cette nouvelle version s'adresse aux professionnels souhaitant parfaire leurs connaissances ainsi qu'aux passionnés désireux de découvrir l'envers du décor digital.
Théorique, concret et illustré, Internet Marketing 2016 contient :
512 pages dont plus de 150 fiches pratiques et 100 études de cas.
Le contenu
1. Branding
Storytelling,
Brand Content Vidéo,
Content Marketing,
Territoire de Marque...
Comment la marque interagit
avec son public ?
2. Social
10 ans après, le bilan : la nouvelle approche Social Media,
Engager et animer sa communauté,
Les Réseaux Sociaux professionnels,
L'essor du Social Commerce, Social TV...
3. E-commerce
Réinventer le e-commerce : amélioration du parcours client,
La digitalisation du point de vente,
La personnalisation temps réel,
La fidélisation,
L'optimisation du trafic, l'acquisition ...
4. Mobilité
Bilan de la place du mobile : Mobile First ? Mobile Only ?
Quelles stratégies mettre en place ?
Focus sur les objets connectés.
5. User Centric
Le client au centre de la stratégie marketing et digitale des marques :
Customer Services, UX, Emailing...
6. Data
Quand les données et la connaissance client sont au cœur des réflexions et campagnes marketing : Analyse Prédictive,
CRM, Attribution, Programmatique...
7. RH
Transformation digitale et ressources humaines, quels sont les métiers de demain ? Growth Hacker, CDO, Expert Machine Learning...
Focus sur les métiers en vogue.
8. Annuaire
Les grands acteurs du digital se présentent
Mobile Marketing : 11 scénarios simples pour augmenter ses ventes in store vi...CUSTOMER INSIGHT
Vous avez une appli mobile de marque ? Vous voulez en créer une ? Ce Livre Blanc décrit 11 scénarios inspirés du retail américain pour générer des ventes via votre appli mobile.
Intervention de Jérôme Stioui lors d'un petit déjeuner organisé par BackboneAd4Screen
Le 08/03, Jérôme Stioui a présenté le marché de l'Internet mobile ainsi que les solutions de marketing mobile développées par le Groupe Ad4Screen lors d'un événement organisé par son actionnaire : Backbone.
Cours n°2 : digitalisation du commerce // ISIC université Montaigne Bordeaux 3Hashtag Machine
Mise en perspective sur l'évolution du commerce à l'ère numérique : état des lieux, enjeux du commerce local, marketing à la performance, web to store et digital in store
Le marketing programmatique - Plongée entre les algorithmes - ebg - trade la...Romain Fonnier
Au second semestre 2015, la Task Force «Marketing Programmatique », organisée par l’EBG en partenariat avec Tradelab, a réuni une vingtaine d’annonceurs décisionnaires et permis de mener une réflexion sur le marketing programmatique:
Comment gagner en transparence ?
Comment garder le contrôle de ses campagnes ?
Quels outils de mesure sont réellement pertinents ?
Faut-il parier sur le mobile ?
Faut-il monétiser ses données annonceur ?
La DMP est-elle une étape indispensable ?
Que dit la réglementation ?
Comment s’adapter aux nouvelles offres des éditeurs ?
CHAPITRE I : UN « MILLEFEUILLE » D’INTERVENANTS
Au-delà de l’achat d’espaces : le programmatique ne s’arrête pas au RTB
Etude de cas :
o Futuroscope : le parc est pionnier sur l’IPTV
Eclairage :
o Les annonceurs demandent plus de transparence
CHAPITRE II : OBJECTIF, GARDER LE CONTROLE
Une matière première instable
Les bloqueurs de publicité enrayent l’engrenage
Le mobile marque des points
Etude de cas :
o Richemont : « Le marché n’est pas encore structuré pour le luxe »
Eclairage :
o Prochaine étape : les écrans TV
CHAPITRE III : SOUS LE CAPOT, LA DONNEE
Pour ou contre monétiser ses données annonceurs ?
Chief Data Officer, un nouveau métier
Etudes de cas :
o General motors : de « l’humain » entre les algorithmes
o Air France : Trading Desk interne et DMP en lancement
Eclairage :
o L’œil de l’avocat : « Un nouveau règlement pour 2018 »
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Tendances social media 2017 - Kantar MediaRomain Fonnier
Comme chaque année, Kantar Media prend plaisir à décortiquer les réseaux sociaux pour vous en livrer les grandes lignes à venir. Après l'UX Advertising, l’essor des dispositifs « phygitaux » ou la micro-vidéo en 2016, voici les 10 tendances pour 2017
Une étude inédite sur les mutations du secteur de la communication. 5 000 consommateurs et 40 dirigeants interrogés sur 5 pays. Téléchargez l'étude complète : http://bit.ly/2qsRQpE
MOBIL i’ ZATION Search : des opportunités à saisir - Google -Performics -Livr...Performics France
Le temps du mobile est arrivé ! Voyonsà présent comment prendre le train du search mobile.
Livre Blanc réalisé conjointement par Google et Performics.
'Durant la semaine entre Noël et le nouvel an 2011, le nombre de requêtes Google Mobile a augmenté de 11 % par rapport à la semaine précédente. Pendant ce temps, le
nombre de requêtes sur ordinateur a baissé de 2 %."
Le predictif au service du marketing - ebg - 2016SCREENVIEW
Le marketing prédictif va provoquer la disparition des modèles marketing anciens. En effet, l’analyse comportementale et contextuelle inverse la logique traditionnelle du marketing fondée sur la mesure de la performance des campagnes. Désormais il ne s’agit plus d’interpréter les demandes à la lumière du passé mais bien d’anticiper sur les envies en s’appuyant sur les probabilités, l’analyse statistique et l’intelligence artificielle.
Nous entrons donc dans un cycle nouveau pour le marketing, un cycle appuyé sur des principes de personnalisation et d'engagement automatisés, un marketing de haute segmentation qui transformera non seulement les métiers du marketing mais aussi tous les métiers contribuant de près ou de loin à accompagner le client dans son parcours et ses envies.
Pour faire vivre cette nouvelle logique, l’entreprise doit repenser son modèle d’organisation et évoluer vers des stratégies data-driven, où analytics et business sont étroitement reliés.
Exemples de thèmes abordés :
Quelle organisation mettre en place pour tirer le meilleur parti des stratégies de marketing prédictif ?
Comment relier score d’appétence et positionnement de l’offre ?
Comment relier analyse de la customer lifetime value et stratégie de pricing?
Comment relier prédiction du churn et politique de fidélisation ?
La connaissance consommateur au coeur de la communication digitaleLéonore Guillaume
Mémoire de fin d'études réalisé dans le cadre de ma formation à l'ISCOM en filière ACOM, communication interactive, digitale et multimédia (diplôme obtenu en 2013)
Sites e-commerce : les leviers de la rentabilitéKantar
Le e-commerce a représenté près de 65 milliards d’euros en France en 2015, avec une croissance supérieure à 14%, tendance confirmée au 1er trimestre 2016. Si globalement la dynamique de croissance est plutôt favorable, en 2015, la rentabilité des sites leaders progresse moins que chez l’ensemble des sites. L’étude intitulée « les leviers de la rentabilité des sites marchands »*, menée par TNS Sofres, en partenariat avec Webloyalty, décrypte ce phénomène. Elle dévoile les leviers de croissance sur lesquels misent désormais les sites marchands pour atteindre leurs objectifs de rentabilité et développer leur activité.
Notre étude réalisée pour le Réseau ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) établit un état des lieux de la transformation numérique en marche et de ses enjeux et attentes en lien avec la qualité de vie au travail, sur les aspects suivants : De quelle manière le numérique impacte-t-il les formes de travail : quelles opportunités et quels risques ? De quelle manière la transition numérique est-elle vécue par les salariés ? Comment faire du numérique une opportunité pour améliorer la qualité de vie au travail ?
http://www.tns-sofres.com/publications/mieux-travailler-a-lere-du-numerique
Media Rating : Les Français jugent les médias d'informationKantar
Notre enquête, réalisée pour 366 et AMPLI, explore le rapport des Français avec les médias d’information, en passant chacun d’entre eux au banc d’essai d’une quinzaine de dimensions exprimant leur engagement aux contenus et aux marques d’info (confiance, crédibilité, etc).
http://www.tns-sofres.com/publications/media-rating-les-francais-jugent-les-medias-dinformation
This report presents all the key statistics, data and behavioural indicators for social, digital and mobile channels around the world. Alongside regional pictures that capture the stats for every nation on Earth, we also present in-depth analyses for 24 of the world's largest economies: Argentina, Australia, Brazile, Canada, China, France, Germany, India, Indonesia, Italy, Japan, Mexico, Nigeria, Poland, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Africa, South Korea, Turkey, Thailand, the UAE, the UK, and the USA. For other reports in this series, please visit http://wearesocial.sg/tag/sdmw
Les chiffres clés du mobile en France - InfographiePhilippe Dumont
Tous les chiffres et données clés du mobile en France
Tout ce que vous vous devez de savoir sur le mobile (smartphones et tablettes) pour réussir votre marketing mobile.
Le tout en une infographie par Azetone, le nouveau leader de la personnalisation mobile, l'A/B testing et la mise à jour d'applications mobiles en temps réel
Les 10 grandes tendances mobiles 2014 décryptées par Azetone. Depuis l'essor des mobiles et tablettes, les objets conenctés, la personnalisation de l'expérience mobile, l'optimisation et l'A/B testing pour un meilleur ROI mobile, le respect de la vie privée dans un univers toujours plus connecté...
10 conseils pour developper vos applications mobiles - 2017Franck Deville
les 10 étapes pour réaliser une (bonne ) application mobile - Bemobee vous donne ses conseils si vous êtes une marque grand public souhaitant se positionner au mieux sur les stores d'applications.
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?Net Design
Work'n Coffee du 29 novembre 2013, petit-déjeuner / conférence organisé par l'Agence Net Design sur le thème "Comment les supports mobiles vont révolutionner votre communication digitale et cross-canal"
Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...
Les téléphones intelligents et les tablettes... partie prenante d'une stratégie de marketing!
Conférence de Philippe Colling (Axial Développement) dans le cadre du Rendez-vous des TIC, sous le thème «Le Web pour les nuls et pour les pros», le 25 octobre 2012, à Sherbrooke.
» Visionnez le vidéo de la conférence:
http://youtu.be/cWqL6PProyA
» Voyez les photos de l'évènement :
http://www.flickr.com/photos/sherbrooke-innopole/sets/72157631902409437/
» Accédez aux résumés des conférences :
#1 Résumé de la journée :
http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/1-le-rendez-vous-des-tic-2012-une-journee-branchee-reussie/
#2 Pour les NULS :
http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/2-rendez-vous-des-tic-2012-le-web-pour-les-nuls/
#3 Pour les PROS :
http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/3-rendez-vous-des-tic-2012-des-astuces-de-pros/
» Écoutez les entrevues du journaliste Rémy Perras d'Au Microphone :
http://www.aumicrophone.com/?s=rendez-vous+des+tic
Le MMA Forum Paris a eu lieu le 4 décembre 2014. Cette deuxième édition, placée sous le thème du « Mobile Only », a accueilli 270 participants et donné la parole à une trentaine d’intervenants.
Cet événement n’aurait pas pu avoir lieu sans la confiance de nos partenaires : Bnp Paribas, Criteo, Google, RadiumOne, Sfr Régie, Solocal et Teads.
Retrouvez la présentation de la Keynote et de la table ronde avec Adrien Delambre, RadiumOne, Edouard Andrieu, le Monde, Antoine Jouteau, leboncoin, Frédéric Bellier, RadiumOne, Franck Da Silva, Facebook, Frank Desvignes, AXA et Thomas Jeanjean Citeo.
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!WSIdee
Présentation du 19 avril 2012 à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Marseille Provence, dans le cadre du programme Competi'TIC
Quelle stratégie internet mobile adopter?
Comment communiquer sur ces nouveaux supports?
Quels contenus et services les m-consommateurs attendent-ils?
Comment rendre visibles ses applications dans l'App Store, Androïd Market, etc.?
14e édition du Baromètre du marché des Conseillers en Gestion de Patrimoine (...Kantar
BNP Paribas Cardif présente les résultats de la 14e édition du Baromètre du marché des Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP) . Mené avec Kantar, un des leaders mondiaux des études marketing, le baromètre 2020 de BNP Paribas Cardif s’est plus particulièrement penché sur l’impact du Covid-19 sur la profession des CGP.
Perception du climat au travail pendant la crise sanitaireKantar
Comment les salariés français perçoivent la gestion de la crise Covid19 par leur entreprise ?
L'étude conduite par le MEDEF et Kantar montre une vision très positive au global et de fortes attentes de maintien, après le déconfinement, des techniques managériales innovantes mises en place pendant la crise.
La confiance ressentie frappe par son ampleur : 90 % des salariés estiment que leur entreprise leur a fait confiance. Un résultat très encourageant pour la poursuite d'une pratique beaucoup plus large du télétravail.
Les Français et leur épargne face à la crise du COVID-19Kantar
La crise des marchés financiers liée au Coronavirus inquiète fortement les épargnants et les encourage à gérer leur épargne en ligne.
La chute rapide et violente des places boursières inquiète les épargnants au moins autant, si ce n'est plus, que la crise financière de 2008-2009. En manque de confiance et d'accompagnement, ils traduisent une fois de plus leur réserve quant aux différents conseils traditionnels et se montrent d'autant plus intéressés par les outils de gestion de leur épargne en ligne.
Le plafond de verre dans l'auto, mythe ou réalité ?Kantar
Le Baromètre « Le plafond de verre dans l’auto, mythe ou réalité ? » a été présenté lors des 11es Rencontres Annuelles WAVE (WoMen and Vehicles in Europe) par Isabelle Rio-Lopes, Senior Client Advisor Automotive & Mobility de la Division Insights de Kantar.
https://www.tns-sofres.com/publications/le-plafond-de-verre-dans-lauto-mythe-ou-realite
Le nouveau bilan des achats des Français en sapins de Noël réalisé par Kantar pour VAL'HOR et FranceAgriMer montre une stabilité du marché en 2018 et un recyclage du sapin naturel de plus en plus pratiqué.
https://www.tns-sofres.com/publications/les-achats-de-sapins-de-noel-en-2018
Kantar Public / 366 - Françaises, Français, etcKantar
Le premier volume est consacré aux 13 tendances émergentes dans la société française, groupées en 4 grands chapitres : « vivre la crise », « nouvelles résiliences », « vivre mieux » et « la recherche de soi ». Paru l’année de l’élection présidentielle 2012, Ce premier opus donne son nom à la collection.
Le second volume est consacré aux territoires, réels et fantasmés, à l’ancrage local et aux mobilités, aux fusions entre rural et urbain et au regain identitaire. Au sommaire : « recomposition », « inclusion », « connexion », « hybridation »,
« augmentation » et « personnalisation » des territoires.
Le troisième opus est consacré à l’innovation sous toutes ses formes et à ce qu’elle change en profondeur dans les rapports des français à la consommation, mais aussi à l’information, aux loisirs, et à l’éducation. Au menu : MOOCS, Fab Labs, gaming, home made, bitcoins, desk sharing, microcrédit, crowd fundinG, imprimantes 3d, coworking, soft power et économie sociale et solidaire.
En 2018, le quatrième volume est centré sur une notion cardinale : le VRAI, ou l’authenticité qui irrigue toutes les valeurs émergentes : consommation, citoyenneté, rapports sociaux et information (émergence des fake news).
http://www.kantar.com/public/fr/case-studies/francaises-francais-etc-tendances-et-prospectives-media-audience-et-publicite
A l’occasion de la onzième édition des Journées de l’Economie, Kantar Public a réalisé pour la Banque de France une étude quantitative sur les Français et leur rapport à l’économie. Voici quelques enseignements et chiffres-clés de cette étude...
https://fr.kantar.com/%C3%A9conomie/consommateurs/2018/les-francais-et-l-economie-octobre-2018/
La dernière vague du baromètre politique Kantar Sofres-onepoint pour le Figaro Magazine montre, pour la première fois, une évolution divergente entre la cote de confiance du président de la République, en baisse, et celle du Premier ministre, stable. Par ailleurs, Jean-Luc Mélenchon, après ses réactions aux perquisitions qui ont eu lieu à son domicile et à la France insoumise, chute fortement dans notre baromètre.
https://fr.kantar.com/opinion-publique/politique/2018/barometre-politique-novembre-2018/
Baromètre de la confiance (2018) : plus d'un Français sur deux fait confiance...Kantar
La confiance des Français est plutôt en hausse cette année, notamment à l'égard des collectivités locales, des entreprises, des médias et des partis politiques (bien qu'elle demeure très faible pour ces deux derniers acteurs). La confiance à l‘égard des associations et fondations faisant appel aux dons reste stable cette année (55%, +1 point).
https://fr.kantar.com/opinion-publique/societe/2018/barometre-de-la-confiance-2018-plus-d-un-francais-sur-deux-fait-confiance-aux-associations-et-fondations-faisant-appel-aux-dons/
Voici le 11e numéro de notre Journal "50 ans d'anticipation". Dans cette édition, vous découvrirez les tendances qui traversent la consommation, les stratégies des industriels et des annonceurs à partir de cas d'études concrets.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-publications
Baromètre politique (octobre 2018) : niveau de défiance inédit à l'égard du c...Kantar
La vague d'octobre de notre baromètre politique Kantar Sofres-onepoint pour Le Figaro Magazine a été réalisée du 27 septembre au 1er octobre 2018.
https://fr.kantar.com/opinion-publique/politique/2018/barometre-politique-octobre-2018-niveau-de-defiance-inedit-a-l-egard-du-couple-executif/
Notre étude, réalisée en mars dernier auprès d’un échantillon représentatif des Français, donne les grandes tendances de la générosité des Français en 2018.
https://fr.kantar.com/opinion-publique/societe/2018/le-portrait-robot-du-donateur-du-futur/
Kantar TNS, un leader mondial des études marketing présent dans plus de 80 pays, est partenaire du SIAL (Salon International de l'Agroalimentaire) qui se tiendra au Parc des Expositions Paris Nord Villepinte du 21 au 25 octobre 2018. 160 000 visiteurs sont attendus, plus de 7000 exposants venus de plus de 100 pays présenteront leurs produits aux professionnels de l’alimentation, de la distribution et de la restauration.
Inégalités en Europe de l'Ouest : des différences de perceptions, un défi communKantar
Les tensions couvent en Europe, et se manifestent, d'élection en élection, par des bouleversements qui affaiblissent les partis traditionnels et redessinent les paysages politiques. Le terme générique de populisme masque trop souvent la diversité de ces phénomènes. De la même manière, les motivations associées à ces mouvements émergents sont parfois trop exclusivement associées à la question migratoire et à la défiance envers les institutions européennes.
https://fr.kantar.com/opinion-publique/politique/2018/inegalites-en-europe-de-l-ouest-des-differences-de-perceptions-un-defi-commun/#notes
L'an II d’Emmanuel Macron : perceptions et attentes Kantar
Après 16 mois d’exercice du pouvoir, l’enquête Kantar Sofres-onepoint pour Le Figaro, LCI et RTL réalisée en cette rentrée constate une très forte dégradation (par rapport à janvier 2018) de l’appréciation du bilan de l’action du Gouvernement. Et ce alors que la rentrée s’annonce d’ores et déjà comme un moment politique sensible pour l’exécutif avec l’annonce du plan pauvreté, la réforme du système des retraites, de l’assurance chômage ou encore la mise en place du prélèvement à la source.
https://fr.kantar.com/opinion-publique/politique/2018/l-an-ii-d-emmanuel-macron-perceptions-et-attentes/
Baromètre 2018 du marché des CGPI et de leurs clientsKantar
La 12e édition du Baromètre du marché des Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants (CGPI) et de leurs clients réalisée pour BNP Paribas Cardif, se penche sur l’évolution du métier de CGPI et des attentes des clients dans un environnement réglementaire plus exigeant et à l’heure où la transformation digitale est devenue une réalité.
https://www.tns-sofres.com/publications/barometre-2018-du-marche-des-cgpi-et-de-leurs-clients
Barometre Figaro Magazine-Kantar Public - septembre 2018Kantar
Evolution de la confiance des Français à l'égard d'Emmanuel Macron et Edouard Philippe. Popularité des principales personnalités politiques. Septembre 2018
La baisse de confiance à l’égard du couple exécutif se poursuit dans cette nouvelle vague du baromètre politique Kantar Sofres-onepoint pour le Figaro Magazine, dans un contexte notamment marqué par l’entrée en application d’une mesure impopulaire, la limitation à 80 Km/h sur certaines routes, fortement médiatisée au moment du terrain de l’enquête.
https://fr.kantar.com/opinion-publique/politique/2018/barometre-politique-juillet-2018-la-confiance-a-l-egard-du-couple-executif-a-son-plus-bas-niveau/
Pourquoi disposer d'un site Internet mobile n'est qu'un début
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Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Connected Life 2014
Edition Spéciale
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Connected Life 2014
Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Intelligence Applied | Edition Spéciale
Avoir un site « responsive design »
ou adapté aux mobiles constitue
un grand pas en avant. Il ne doit
cependant pas être considéré
comme le substitut à une véritable
stratégie centrée sur le mobile.
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Connected Life 2014
Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Intelligence Applied | Edition Spéciale
Aujourd’hui, avoir un site « responsive design » ou
adapté aux mobiles est en tête de liste des meilleures
pratiques de tout responsable marketing. S’il fallait
un argument supplémentaire pour se convaincre
de la nécessité de traiter en priorité les expériences-utilisateurs
de terminaux numériques, alors l’étude
Connected Life 2014 nous le fournit. Toutefois
Connected Life montre aussi qu’avoir un site pour
mobile est loin d’être une fin en soi. Un changement
plus fondamental dans la stratégie des marques
est nécessaire si celles-ci veulent vraiment suivre les
publics qu’elles ciblent. Le temps d’une stratégie
entièrement centrée sur le mobile est venu.
Le monde mobile-centric et ses leaders
Le mobile prend une part de plus en plus importante
sur le temps total passé sur les appareils connectés
sur tous les marchés. 36% du temps passé avec un
appareil connecté l’est sur mobile. Une tendance
croissante que l’on observe dans des pays comme
l’Afrique du Sud, le Kenya et l’Indonésie où le
téléphone portable offre typiquement la seule
expérience connectée accessible à la plupart des
gens. Elle l’est aussi dans des pays tels que le Brésil,
Hong-Kong et la Corée du Sud où les consommateurs
disposent d’un large choix d’appareils connectés (PC,
ordinateurs portables, tablettes, TV connectées), mais
où ils continuent de préférer d’abord et avant tout
l’utilisation de leurs téléphones portables.
Le problème de nombreuses marques sur les marchés
développés est qu’elles ont souvent leur siège social
dans des pays qui suivent la révolution « mobile-centric
» au lieu de ceux qui l’initient. Le Royaume-
Uni, l’Europe de l’Ouest, l’Amérique du Nord et
l’Australie continuent d’être majoritairement centrés
sur les PC, là où la technologie du smartphone est
généralisée et accessible mais où la majorité des gens
continuent de préférer le PC, l’ordinateur portable
ou la tablette quand ils en ont le choix. Ce « PC-centrisme
» semble avoir marqué de son empreinte
les stratégies marketing mobiles : de très faibles parts
allouées aux dépenses de ces media (aux Etats-Unis,
elles représentent 4% du total des investissements
publicitaires pour 19% du temps de consommation
media) ; des stratégies marketing qui semblent
souvent considérer le téléphone mobile comme un
simple moyen d’étendre la portée et la fréquence des
connexions plutôt que comme un levier susceptible
de changer complètement la donne en matière de
stratégie digitale.
36% du temps passé avec
un appareil connecté l’est sur
mobile.
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Connected Life 2014
Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Intelligence Applied | Edition Spéciale
Disposer d’un site Internet mobile n’est que le
début
Si vous misez toute votre stratégie mobile
uniquement à travers votre site web, votre approche
du digital sera fondamentalement conservatrice.
Les concepteurs de sites Internet reconnaissent
l’importance de délivrer des expériences optimisées
pour les téléphones, de même que celle d’offrir
des contenus spécifiques à ceux qui utilisent un
smartphone. Mais pour beaucoup, l’expérience
mobile reste principalement une extension adaptée
de l’expérience PC. En regardant de plus près les
habitudes digitales de l’utilisateur « mobile-centric
», on s’aperçoit que ce n’est pas suffisant. Les
plateformes que le consommateur mobile utilise –
et les types d’expériences que les marques doivent
concevoir pour lui – sont fondamentalement
différentes. La plus grosse différence entre les PC-centrics
et les mobile-centrics n’est pas que ces
derniers visitent des sites internet de marques avec
leur téléphone : pour eux, le site internet n’est qu’une
infime partie de l’ensemble des opportunités offertes
par les marques.
En Indonésie, par exemple, surfer sur les sites internet
pour rechercher des produits ne représente qu’une
petite part du temps passé sur leurs téléphones. Il y
aurait de meilleures opportunités pour les marques
à utiliser les réseaux sociaux, les jeux, les contenus
d’actualités et les vidéos. Mais elles ne peuvent
souvent en tirer parti qu’à travers des applications
dédiées que les consommateurs mobile-centrics
utilisent pour y accéder (même les téléphones
basiques permettent d’accéder aux réseaux sociaux et
aux jeux grâce à leurs applications natives).
When I
wake up
Aggregated Daily Reach (%)
0%
25%
50%
75%
100%
Early
morning
Late
morning
During
lunch
Early
afternoon
Late
afternoon
Early
evening
During
dinner
Social
Web browsing
Shopping / researching
Reading news / weather
Watching video
Playing games
Late
evening
In bed before
sleeping
Mobile-centric behaviour in Indonesia
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Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Intelligence Applied | Edition Spéciale
Le marché mobile-centric vu de l’intérieur
Ce n’est pas seulement un problème pour les marchés
où le mobile s’octroie la part du lion en matière
de temps de connexion. Les États-Unis, un marché
pourtant résolument PC-centric, voit déjà 33% de ses
consommateurs online présenter un comportement
mobile-centric. Or, certaines cibles stratégiques sont
particulièrement présentes dans ce groupe, comme
par exemple celles des jeunes femmes aisées. Les
marques qui ciblent ces profils ne peuvent pas
seulement s’assurer de la compatibilité mobile de
leurs activités online. Elles ont besoin d’une stratégie
mobile-centric qui reflète par exemple le fait que 79%
du temps de connexion mobile est passé au travers
d’applications.
Un jour dans la vie d’un « mobile-centric »
Les consommateurs mobile-centric suivent un
rythme de consommation media différent : de
brefs moments d’engagement, focalisés sur des
tâches et des applications bien précises réalisées
sans discontinuer tout au long de la journée et qui,
cumulées, forment la part dominante du temps passé
en ligne. Les médias sociaux sont au coeur de l’activité
des mobiles, dont ils prennent la plus large part du
temps quotidien passé sur l’appareil. Pourtant, même
les réseaux sociaux ne retiennent pas l’attention
Pour engager les
consommateurs avec succès,
les marques doivent mettre
l’accent sur des contenus
courts présentant un intérêt
clair et convaincant susceptible
d’apporter un engagement
immédiat et de communiquer
rapidement leurs messages.
des consommateurs mobile-centrics pendant une
longue période. Pour les engager avec succès dans cet
univers, les marques doivent mettre l’accent sur des
contenus courts avec un intérêt clair et convaincant
susceptible d’apporter un engagement immédiat et
de communiquer rapidement leurs messages. Elles
doivent proposer une interactivité qui est la clé pour
attirer l’attention sur mobile. Les créations basées
sur des interactions tactiles intuitives et séduisantes
obtiennent, en effet, généralement bien plus de clics.
Par dessus tout, elles doivent trouver leur place au sein
même des applications dont les expériences dominent
les temps de connexion des téléphones.
79% Time spent on mobile apps
21% Time spent on mobile web
USA
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Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Intelligence Applied | Edition Spéciale
Se faire une place sur les écrans mobiles
Il n’est pas seulement question de faire évoluer le site
Internet mobile vers une application mobile. La longue
liste des applis inutilisées qui encombrent les étagères
virtuelles des stores atteste de la faiblesse de cette
approche. Le consommateur mobile-centric utilise à
peine 10 applications par jour, chacune pour un rôle
clairement défini et une fonction qui lui fait gagner sa
place sur l’écran du téléphone.
Plutôt que de placer tous leurs espoirs dans une
approche consistant à tenter de rejoindre par leurs
propres moyens le groupe des applications favorites
des consommateurs, les marques seraient plutôt bien
inspirées de cibler l’audience des mobile-centrics au
travers d’applications déjà installées. Pour ce faire,
elles doivent identifier celles qui fournissent déjà
les expériences incontournables à leur audience et
travailler avec elles.
Ces partenariats peuvent prendre de plusieurs
formes : des opportunités publicitaires existantes et
facilement disponibles jusqu’à des contenus originaux
et des fonctions interactives plus élaborées. Au Brésil,
marché multi-terminal mais déjà mobile-centric,
la marque de bière Skol est parvenue à dominer
l’expérience musicale sur mobiles grâce en partie
aux partenariats avec des applications de musique
existantes. Nivea s’est associé à des technologies
existantes pour créer une application de marque
qui aide les parents à localiser leur enfant sur la
plage, une proposition de protection qui convenait
parfaitement au territoire de la marque dans ce
contexte particulier. La marque mondiale de confiserie
Mondelez a pris quelques longueurs d’avance avec
son programme d’investissement Mobile Futures
visant à identifier les start-ups mobiles avec lesquelles
elle serait susceptible de réaliser des joint-ventures.
Le changement de mentalité « mobile-centric »
Ces marques ont toutes saisi la nature des besoins
fonctionnels qui motivent les consommateurs mobile-centrics.
Elles ont été suffisamment impliquées pour
former des partenariats efficaces répondant à ces
besoins.
Le temps est-il venu de mettre
le mobile au coeur de votre
stratégie de marque ?
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Pourquoi disposer d’un site Internet mobile n’est qu’un début
Intelligence Applied | Edition Spéciale
A propos de Connected Life
Connected Life est une étude mondiale inédite sur les attitudes et les comportements digitaux de plus de
55 000 internautes dans 50 pays. Elle explore la façon dont la technologie transforme la vie des
consommateurs du monde entier et offre un aperçu essentiel sur l’impact grandissant de l’écosystème digital
dans le paysage media.
Connected Life dévoile également aux marques de nouvelles opportunités de se connecter avec leurs
consommateurs dans un environnement de plus en plus complexe. Connected Life est un outil puissant qui
aide les marques à prendre les bonnes décisions dans un monde connecté.
L’étude a été réalisée dans l’ensemble des pays entre mars et juin 2014.
Pour plus d’information : www.tns-sofres.com/connectedlife
A propos de TNS
Leader mondial des études marketing ad hoc et présent dans 80 pays, TNS offre à ses clients des
recommandations claires et précises pour les accompagner dans leurs stratégies de croissance. Son expérience
et ses solutions d’études uniques couvrent la gestion de marque, la communication, l’innovation, la distribution
et la relation client. TNS nourrit une relation de proximité avec les consommateurs et les citoyens, développe
une connaissance unique de leurs comportements et attitudes, en prenant en compte la diversité de leurs
cultures, de leurs géographies et de leurs systèmes économiques.
TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille, d’analyse et d’information à forte valeur
ajoutée.
Contact
ISi vous souhaitez échanger avec nous sur cet article, n’hésitez pas à prendre contact avec nous par email :
contact@tns-sofres.com ou Twitter : @tns_sofres
A propos de l’auteur
Jonathan Sinton est le Directeur du
Digital pour les clients Monde de TNS. Il
a travaillé au sein du groupe WPP puis
chez TNS depuis 14 ans. Jonathan a dirigé
des recherches de très haut niveau sur le
développement de la stratégie digitale, le développement
et l’évaluation des opportunités, les sites internet, les
médias sociaux et le développement et la mesure de la
publicité digitale en Asie, Europe et aux États-Unis.
Jonathan se passionne pour la compréhension du
comportement des consommateurs. Il est à l’origine d’un
certain nombre de nouvelles techniques de recherche
s’appuyant sur les technologies digitales et les données
pour mieux comprendre les consommateurs. Il est aussi un
écrivain actif ainsi qu’un commentateur et un conférencier
avisé sur le comportement des consommateurs.