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ETUDE SUR LA PERCEPTION
DU CLIMAT AU TRAVAIL
PENDANT LA CRISE SANITAIRE
JUIN 2020
1
§ En grande majorité, les collaborateurs interrogés déclarent que leur entreprise et leurs managers ont été à la hauteur
pendant le confinement (sur la communication d’informations sur la situation de l’entreprise, la bonne compréhension
des managers, la confiance ressentie par les collaborateurs…)
§ Les principaux facteurs d’inégalités face au confinement évoqués sont les situations de travail et les configurations
familiales/
§ 89% des 602 répondants en télétravail considèrent que leurs conditions de travail pendant le confinement leur ont
permis de travailler de manière productive.
§ Pour les personnes ayant répondu non, les principaux freins à la productivité évoqués sont techniques/logistiques
(connexion Internet limitée, matériel insuffisant, pas d’espace pour s’isoler…)
§ Il existe un écart important sur le sentiment d’utilité de son travail et la reconnaissance de celui-ci en fonction de la
catégorie socio-professionnelle du répondant et de son âge.
§ Les principales pratiques de travail à conserver ou à améliorer selon les salariés sont :
§ Un meilleur équilibre vie pro / vie perso
§ Une plus grande autonomie dans le travail
§ La régularité / les rituels des échanges avec les managers et les collègues
§ La transparence sur la situation de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs
§ Une plus grande utilisation des outils numériques
§ Le télétravail occasionnel
§ Ces pratiques de travail sont facilitées par le télétravail, mais ce n’est pas le télétravail régulier en soi qui est plébiscité,
plutôt les pratiques managériales qu’il provoque.
2
Principaux enseignements
§ 1 502 individus, issus
d’un échantillon national
représentatif de la
population française
salariée du privé et âgée
de 16 ans et plus
§ Interviews réalisées en ligne
§ Méthode des quotas
appliquée aux variables
suivantes : sexe, âge, taille
d’entreprise (à partir de 20
salariés), secteur d’activité
(industrie / commerce /
services) et région
§ Le terrain s’est déroulé du 6
au 18 mai 2020
Rappel de la méthodologie
ECHANTILLON MODE DE RECUEIL DATES DE TERRAIN
Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d’éléments techniques tels que :
le nom de l’institut, la méthode d’enquête, les dates de réalisation et la taille d’échantillon.
4
Structure de l’échantillon (redressé)
18%
12%
16%
21%
33%
TAILLE D’ENTREPRISE
Entreprise de
20 à 49 salariés
Entreprise
de 50 à 99 salariés
RÉGION
Région parisienne
21%
Nord Ouest
24%
Sud-Ouest
11%
Nord Est
22%
Sud-Est
22%
7%
24%
41%
28%
16-24 25-34 35-49 50-67
TRANCHE D’ÂGEGENRE
44% 56%
Entreprise de
100 à 299 salariés
Entreprise de
300 à 999 salariés
Entreprise de
1000 salariés et plus
En %
Base 1502
5
Structure de l’échantillon (redressé)
7%
5% 5% 4% 3%
0%
3%
Transport et
voyage
Grande
distribution
High-tech /
Telecom
Hôtellerie /
Restauration
Grande
consommation
Luxe Autre
COMMERCE
SERVICES
11%
8%
5%
2% 1%
17%
Services aux
entreprises et
conseil
Services aux
particuliers
Banque /
Assurance
Loisirs /
Médias
Intérim et
chasseurs de tête
Autre
27%
44%
INDUSTRIE
9%
4%
2% 2% 2%
9%
BTP /
construction
Industrie
automobile
Industrie
pharmaceutique
Utilities / Pétrole /
Energie
Aérospatial et
défense
Autre
29%
En %
Base 1502
6
En %
Base 1502
33%
34%
37%
22%
34%
41%
48%
47%
42%
56%
18%
14%
11%
26%
7%
8%
4%
5%
10%
3%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
Information régulière sur la situation économique de votre entreprise et
les évolutions dans l’organisation du travail pendant le confinement ?
Mise en place de nouveaux moyens efficaces afin de maintenir la
communication entre les équipes pendant le confinement ?
Votre responsable hiérarchique a fait preuve de compréhension vis-à-vis
de votre situation personnelle pendant le confinement ?
Vous êtes vous senti plus autonome dans votre travail qu’en temps
normal ?
Votre entreprise a confiance en vous dans cette situation de crise ?
74%
82%
84%
64%
90%
ST Oui
En grande majorité, les collaborateurs interrogés déclarent que leur entreprise et leurs managers
ont été à la hauteur pendant le confinement.
1.
2.
3.
4.
5.
QUESTIONS 1 à 5
7
Information régulière sur la situation économique de votre entreprise et les évolutions dans l’organisation du
travail pendant le confinement ?
33%
41%
18%
8%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ST Oui
74%
ST Non
26%
En %
Base 1502
68%
78%
ST Oui
74%
ST Oui
74%
FOCUS QUESTION 1
70%
75%
71%
75%
76%
20 à 49
salariés
50 à 99
salariés
100 à
299
salariés
300 à
999
salariés
.+1000
salariés
60% 68%
75%
86%
Ouvriers Employés Professions intermédiaires Cadres
8
Mise en place de nouveaux moyens efficaces afin de maintenir la communication entre les équipes pendant le
confinement ?
ST Oui
82%
ST Non
18%
En %
Base 1502
34%
48%
14%
4%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
FOCUS QUESTION 2
93% 95%
74% 73%
79%
85%
Service RSE Mission Diversité
Oui, il y en a un dans mon entreprise Non, il n'y en a pas Je ne sais pas
Pour les 82% de personnes ayant répondu oui à cette question,
existe-t-il un service RSE ou un mission diversité dans leur
entreprise ?
ST Oui
82 %
9
Votre responsable hiérarchique a fait preuve de compréhension vis-à-vis de votre situation personnelle pendant
le confinement ?
ST Oui
84%
ST Non
16%
En %
Base 1502
37%
47%
11%
5%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ST Oui
84%
FOCUS QUESTION 3
92% 93%
79%
78%
83%
87%
Service RSE MissionDiversité
Oui, il y en a undans monentreprise Non, il n'y en a pas Je ne sais pas
Pour les 84% de personnes ayant répondu oui à cette question, existe-t-
il un service RSE ou un mission diversité dans leur entreprise ?
ST Oui
84%
81%
79%
83% 84%
88%
20 à 49
salariés
50 à 99
salariés
100 à
299
salariés
300 à
999
salariés
plus
1000
salariés
10
Il existe un écart important sur le sentiment d’utilité de son travail et la reconnaissance de celui-ci
en fonction de la catégorie socio-professionnelle du répondant et de son âge.
En %
Base 1502
37%
23%
45%
46%
13%
23%
5%
8%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
Avez-vous le sentiment que votre travail est utile à a société au-delà de
votre entreprise ?
Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu (que ce soit en
interne ou par vos interlocuteurs externes ?)
82%
69%
ST Oui
76%
82% 82%
84%
16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50 ans et +
Pour les personnes ayant répondu « oui, tout à fait » et « oui plutôt » aux
questions 6 et 7 :
6.
7.
Pour les personnes ayant répondu « oui, tout à fait » et « oui plutôt » à
la question 6 :
QUESTIONS 6 et 7
84% 82% 83% 81%
62% 64% 69%
78%
Ouviers Employés Professions intermédiaires Cadres
Avez-vous le sentiment que votre
travail est utile à la société au-delà de
votre entreprise ?
Avez-vous le sentiment que votre
travail est reconnu(que ce soit en
interne ou par vos interlocuteurs
externes) ?
11
Pensez-vous que les collaborateurs de votre entreprise font face à des situations inégales face au confinement ?
ST Oui
58%
ST Non
27%
En %
Base 1502 répondants pour la pour la première question et base de 877 répondants pour la deuxième question
Pour les personnes ayant répondu oui, ces inégalités
sont principalement causées par :
17%
41%
20%
6%
15%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Je ne sais pas
QUESTION 8
41%
40%
37%
36%
27%
23%
2%
Les situations de travail
Les configurations familiales
Les lieux de confinement
L'organisation du travail
Les moyens de travailler mis à disposition…
Les contextes de santé
Autre
12
Vos conditions de travail à distance vous permettent-elles de travailler de manière raisonnablement productive ?
ST Oui
89%
ST Non
11%
Pour les personnes ayant répondu non, les raisons du
manque de productivité sont :
41%
48%
10%
1%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
En %
Base 602 répondants (les personnes en télétravail)
87%
91%
QUESTION 9
Mon entreprise ne m'a pas fourni les moyens indispensables pour travailler à distance 33%
Mon habitation dispose d’un débit de connexion internet limité / insuffisant 28%
Je suis confiné.e avec enfant.s et mon partenaire travaille également 24%
Je n'ai pas d'espace où je puisse m'isoler pour travailler pendant la journée 23%
Je suis parent célibataire, confiné avec enfant.s et pas en congés garde d'enfants 10%
Mon habitation ne dispose pas d'assez d'ordinateurs pour assurer à la fois mon travail
et les cours de mes enfants / le télétravail des autres membres de mon foyer
9%
Je suis confiné.e avec une personne dépendante 2%
Autre 20%
13
Cette crise sanitaire a entrainé une adaptation rapide des pratiques de travail dans votre entreprise ; y a-t-il des
pratiques de travail qu’il faudrait conserver et / ou améliorer selon vous une fois tous sortis de confinement ?
En %
Base 1502 répondants
QUESTION 10
ST A conserver
ou améliorer
87%
86%
83%
83%
72%
69%
69%
67%
66%
65%
57%24%
39%
34%
37%
33%
41%
39%
40%
43%
53%
48%
33%
26%
32%
30%
36%
28%
33%
43%
40%
33%
39%
38%
26%
22%
24%
26%
24%
22%
13%
10%
10%
8%
4%
7%
11%
8%
3%
6%
5%
3%
5%
2%
3%
Des transports adaptés (deux-roues, taxi, navette d’entreprise, etc)
Le télétravail régulier au moins un jour par semaine
Les horaires décalés
Les réunions virtuelles occasionnellement
La transversalité dans le travail
Le télétravail occasionnel
Une plus grandeutilisation des outils numériques (Zoom, Teams,webex, Skype, HouseParty,
etc.)
La transparence sur la situation de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs
La régularité / les rituels des échanges avec les managers et les collègues
Une plus grandeautonomie dans le travail
Un meilleur équilibre vie pro / vieperso
A conserver A améliorer A tester, je n’ai pas eu l’occasion d’essayer A supprimer
14
Anticipez-vous que certaines pratiques de travail seront durablement modifiées dans votre entreprise une fois
terminé le confinement obligatoire ? (plusieurs réponses possibles)
En %
Base 1502 répondants
44%
36%
36%
30%
29%
28%
25%
20%
8%
1%
Modification des pratiques d'occupation des espaces sur site
Modification des règles de télétravail
Modification des usages pendant les pauses
Modification des échanges avec les clients
Modification des pratiques festives (pots, séminaires d'équipe, etc)
Modification des pratiques de réunions avec les tiers (fournisseurs, etc)
Modification de l'organisation des congés
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Non réponse
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Perception du climat au travail pendant la crise sanitaire

  • 1. ETUDE SUR LA PERCEPTION DU CLIMAT AU TRAVAIL PENDANT LA CRISE SANITAIRE JUIN 2020 1
  • 2. § En grande majorité, les collaborateurs interrogés déclarent que leur entreprise et leurs managers ont été à la hauteur pendant le confinement (sur la communication d’informations sur la situation de l’entreprise, la bonne compréhension des managers, la confiance ressentie par les collaborateurs…) § Les principaux facteurs d’inégalités face au confinement évoqués sont les situations de travail et les configurations familiales/ § 89% des 602 répondants en télétravail considèrent que leurs conditions de travail pendant le confinement leur ont permis de travailler de manière productive. § Pour les personnes ayant répondu non, les principaux freins à la productivité évoqués sont techniques/logistiques (connexion Internet limitée, matériel insuffisant, pas d’espace pour s’isoler…) § Il existe un écart important sur le sentiment d’utilité de son travail et la reconnaissance de celui-ci en fonction de la catégorie socio-professionnelle du répondant et de son âge. § Les principales pratiques de travail à conserver ou à améliorer selon les salariés sont : § Un meilleur équilibre vie pro / vie perso § Une plus grande autonomie dans le travail § La régularité / les rituels des échanges avec les managers et les collègues § La transparence sur la situation de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs § Une plus grande utilisation des outils numériques § Le télétravail occasionnel § Ces pratiques de travail sont facilitées par le télétravail, mais ce n’est pas le télétravail régulier en soi qui est plébiscité, plutôt les pratiques managériales qu’il provoque. 2 Principaux enseignements
  • 3. § 1 502 individus, issus d’un échantillon national représentatif de la population française salariée du privé et âgée de 16 ans et plus § Interviews réalisées en ligne § Méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, taille d’entreprise (à partir de 20 salariés), secteur d’activité (industrie / commerce / services) et région § Le terrain s’est déroulé du 6 au 18 mai 2020 Rappel de la méthodologie ECHANTILLON MODE DE RECUEIL DATES DE TERRAIN Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d’éléments techniques tels que : le nom de l’institut, la méthode d’enquête, les dates de réalisation et la taille d’échantillon.
  • 4. 4 Structure de l’échantillon (redressé) 18% 12% 16% 21% 33% TAILLE D’ENTREPRISE Entreprise de 20 à 49 salariés Entreprise de 50 à 99 salariés RÉGION Région parisienne 21% Nord Ouest 24% Sud-Ouest 11% Nord Est 22% Sud-Est 22% 7% 24% 41% 28% 16-24 25-34 35-49 50-67 TRANCHE D’ÂGEGENRE 44% 56% Entreprise de 100 à 299 salariés Entreprise de 300 à 999 salariés Entreprise de 1000 salariés et plus En % Base 1502
  • 5. 5 Structure de l’échantillon (redressé) 7% 5% 5% 4% 3% 0% 3% Transport et voyage Grande distribution High-tech / Telecom Hôtellerie / Restauration Grande consommation Luxe Autre COMMERCE SERVICES 11% 8% 5% 2% 1% 17% Services aux entreprises et conseil Services aux particuliers Banque / Assurance Loisirs / Médias Intérim et chasseurs de tête Autre 27% 44% INDUSTRIE 9% 4% 2% 2% 2% 9% BTP / construction Industrie automobile Industrie pharmaceutique Utilities / Pétrole / Energie Aérospatial et défense Autre 29% En % Base 1502
  • 6. 6 En % Base 1502 33% 34% 37% 22% 34% 41% 48% 47% 42% 56% 18% 14% 11% 26% 7% 8% 4% 5% 10% 3% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Information régulière sur la situation économique de votre entreprise et les évolutions dans l’organisation du travail pendant le confinement ? Mise en place de nouveaux moyens efficaces afin de maintenir la communication entre les équipes pendant le confinement ? Votre responsable hiérarchique a fait preuve de compréhension vis-à-vis de votre situation personnelle pendant le confinement ? Vous êtes vous senti plus autonome dans votre travail qu’en temps normal ? Votre entreprise a confiance en vous dans cette situation de crise ? 74% 82% 84% 64% 90% ST Oui En grande majorité, les collaborateurs interrogés déclarent que leur entreprise et leurs managers ont été à la hauteur pendant le confinement. 1. 2. 3. 4. 5. QUESTIONS 1 à 5
  • 7. 7 Information régulière sur la situation économique de votre entreprise et les évolutions dans l’organisation du travail pendant le confinement ? 33% 41% 18% 8% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout ST Oui 74% ST Non 26% En % Base 1502 68% 78% ST Oui 74% ST Oui 74% FOCUS QUESTION 1 70% 75% 71% 75% 76% 20 à 49 salariés 50 à 99 salariés 100 à 299 salariés 300 à 999 salariés .+1000 salariés 60% 68% 75% 86% Ouvriers Employés Professions intermédiaires Cadres
  • 8. 8 Mise en place de nouveaux moyens efficaces afin de maintenir la communication entre les équipes pendant le confinement ? ST Oui 82% ST Non 18% En % Base 1502 34% 48% 14% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout FOCUS QUESTION 2 93% 95% 74% 73% 79% 85% Service RSE Mission Diversité Oui, il y en a un dans mon entreprise Non, il n'y en a pas Je ne sais pas Pour les 82% de personnes ayant répondu oui à cette question, existe-t-il un service RSE ou un mission diversité dans leur entreprise ? ST Oui 82 %
  • 9. 9 Votre responsable hiérarchique a fait preuve de compréhension vis-à-vis de votre situation personnelle pendant le confinement ? ST Oui 84% ST Non 16% En % Base 1502 37% 47% 11% 5% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout ST Oui 84% FOCUS QUESTION 3 92% 93% 79% 78% 83% 87% Service RSE MissionDiversité Oui, il y en a undans monentreprise Non, il n'y en a pas Je ne sais pas Pour les 84% de personnes ayant répondu oui à cette question, existe-t- il un service RSE ou un mission diversité dans leur entreprise ? ST Oui 84% 81% 79% 83% 84% 88% 20 à 49 salariés 50 à 99 salariés 100 à 299 salariés 300 à 999 salariés plus 1000 salariés
  • 10. 10 Il existe un écart important sur le sentiment d’utilité de son travail et la reconnaissance de celui-ci en fonction de la catégorie socio-professionnelle du répondant et de son âge. En % Base 1502 37% 23% 45% 46% 13% 23% 5% 8% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Avez-vous le sentiment que votre travail est utile à a société au-delà de votre entreprise ? Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu (que ce soit en interne ou par vos interlocuteurs externes ?) 82% 69% ST Oui 76% 82% 82% 84% 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50 ans et + Pour les personnes ayant répondu « oui, tout à fait » et « oui plutôt » aux questions 6 et 7 : 6. 7. Pour les personnes ayant répondu « oui, tout à fait » et « oui plutôt » à la question 6 : QUESTIONS 6 et 7 84% 82% 83% 81% 62% 64% 69% 78% Ouviers Employés Professions intermédiaires Cadres Avez-vous le sentiment que votre travail est utile à la société au-delà de votre entreprise ? Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu(que ce soit en interne ou par vos interlocuteurs externes) ?
  • 11. 11 Pensez-vous que les collaborateurs de votre entreprise font face à des situations inégales face au confinement ? ST Oui 58% ST Non 27% En % Base 1502 répondants pour la pour la première question et base de 877 répondants pour la deuxième question Pour les personnes ayant répondu oui, ces inégalités sont principalement causées par : 17% 41% 20% 6% 15% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Je ne sais pas QUESTION 8 41% 40% 37% 36% 27% 23% 2% Les situations de travail Les configurations familiales Les lieux de confinement L'organisation du travail Les moyens de travailler mis à disposition… Les contextes de santé Autre
  • 12. 12 Vos conditions de travail à distance vous permettent-elles de travailler de manière raisonnablement productive ? ST Oui 89% ST Non 11% Pour les personnes ayant répondu non, les raisons du manque de productivité sont : 41% 48% 10% 1% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout En % Base 602 répondants (les personnes en télétravail) 87% 91% QUESTION 9 Mon entreprise ne m'a pas fourni les moyens indispensables pour travailler à distance 33% Mon habitation dispose d’un débit de connexion internet limité / insuffisant 28% Je suis confiné.e avec enfant.s et mon partenaire travaille également 24% Je n'ai pas d'espace où je puisse m'isoler pour travailler pendant la journée 23% Je suis parent célibataire, confiné avec enfant.s et pas en congés garde d'enfants 10% Mon habitation ne dispose pas d'assez d'ordinateurs pour assurer à la fois mon travail et les cours de mes enfants / le télétravail des autres membres de mon foyer 9% Je suis confiné.e avec une personne dépendante 2% Autre 20%
  • 13. 13 Cette crise sanitaire a entrainé une adaptation rapide des pratiques de travail dans votre entreprise ; y a-t-il des pratiques de travail qu’il faudrait conserver et / ou améliorer selon vous une fois tous sortis de confinement ? En % Base 1502 répondants QUESTION 10 ST A conserver ou améliorer 87% 86% 83% 83% 72% 69% 69% 67% 66% 65% 57%24% 39% 34% 37% 33% 41% 39% 40% 43% 53% 48% 33% 26% 32% 30% 36% 28% 33% 43% 40% 33% 39% 38% 26% 22% 24% 26% 24% 22% 13% 10% 10% 8% 4% 7% 11% 8% 3% 6% 5% 3% 5% 2% 3% Des transports adaptés (deux-roues, taxi, navette d’entreprise, etc) Le télétravail régulier au moins un jour par semaine Les horaires décalés Les réunions virtuelles occasionnellement La transversalité dans le travail Le télétravail occasionnel Une plus grandeutilisation des outils numériques (Zoom, Teams,webex, Skype, HouseParty, etc.) La transparence sur la situation de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs La régularité / les rituels des échanges avec les managers et les collègues Une plus grandeautonomie dans le travail Un meilleur équilibre vie pro / vieperso A conserver A améliorer A tester, je n’ai pas eu l’occasion d’essayer A supprimer
  • 14. 14 Anticipez-vous que certaines pratiques de travail seront durablement modifiées dans votre entreprise une fois terminé le confinement obligatoire ? (plusieurs réponses possibles) En % Base 1502 répondants 44% 36% 36% 30% 29% 28% 25% 20% 8% 1% Modification des pratiques d'occupation des espaces sur site Modification des règles de télétravail Modification des usages pendant les pauses Modification des échanges avec les clients Modification des pratiques festives (pots, séminaires d'équipe, etc) Modification des pratiques de réunions avec les tiers (fournisseurs, etc) Modification de l'organisation des congés Modification des pratiques de transports domicile-travail Autre Non réponse QUESTION 11