Transmédia ou Crossmédia ?

Transmédia
Ou
CrossMédia ?
Avril 2012 – © Geoffrey Laloux @Synaptic_be
Geoffrey Laloux
Stratégie, Transformation Digitale et Cross Média

Sommaire
• Le Crossmédia Narratif
• Définition
• Caractéristiques
• Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia
• Définition
• Exemple
• Le Commerce Crossmédia
• Définition
• Exemple
• Le Transmédia Narratif
• Définition
• Le Marketing Transmédia
• Définition
• Exemple
• Le Commerce Transmédia
• Définition
• Exemple
Geoffrey Laloux

Avril 2012 – © Geoffrey Laloux
Sommaire
• Le Crossmédia Narratif
• Définition
• Le Marketing Crossmédia
• Définition
• Exemple
• Le Commerce Crossmédia
• Définition
• Exemple
• Le Transmédia Narratif
• Définition
• Le Marketing Transmédia
• Définition
• Exemple
• Le Commerce Transmédia
• Définition
• Exemple
Geoffrey Laloux
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Le Cross Media narratif - Définition
= Un récit (un contenu) décliné pour plusieurs supports
Un livre
Un film Un audio livre La BD
= fil narratif
Geoffrey Laloux
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• Le contenu est adapté au support mais la trame
scénaristique reste commune
• L’expérience utilisateur est différente mais pas / peu
complémentaire
• L’interactivité est asynchrone et limitée
Cross Media narratif - Caractéristiques
Geoffrey Laloux
@Synaptic_be

• Les publications suivent un ordre chronologique
• Les audience ne sont que partiellement redondantes
• Pas de stratégie de « conversion » systémique des
audience d’un média vers un autre
1. Le Livre , 2. le Film, 3. les DVD 4. la télévision etc.
Spectateurs Cinéma ≠ Lecteurs ≠ Spectateurs TV
Audience des Films > Nombre de lecteurs < Nombre de téléspectateurs
Cross Media narratif - Caractéristiques
Geoffrey Laloux
@Synaptic_be

• Permet d’exploiter au maximum les différents
formats
• Processus de création et business model
éprouvés
• Business Model mis en danger par les diffusions
non contrôlées et le piratage.
Cross Media narratif – Avantages / Inconvénients
Geoffrey Laloux
@Synaptic_be

Marketing Cross Media - Définition
= Un message diffusé de manière simultanée et
coordonnée sur de multiples supports
Geoffrey Laloux

• La forme du contenu est adaptée au support mais le
message et le « Call to action » sont semblables
• La diffusion est synchronisée et la plus large possible,
elle ne se limite pas au digital / non digital ou Media /
Hors média
• Les audiences sont dissociées et dépendantes de
chaque support utilisé
Marketing Cross Media - Caractéristiques
Geoffrey Laloux

Campagne
Media Hors Media
DigitalNonDigital
Presse
TV
Radio
Affichage
(Cinéma)
Sponsoring
Evènementiel
Street, Guérilla
Folders
Mailing Postal
…
Marketing Direct
Site Web &
Promo sites
Réseaux Sociaux
…
Bannières
Adwords
Ads (Fb, Linkedin…)
Marketing Cross Media - Exemple
Geoffrey Laloux

Exemple: Tropicana
(Rossel, OMD, Tequilla)
1. Activation de la campagne
directement sur les
emballages produits
(packaging)
2. Décorations et animations
spécifiques dans les points
de vente (POS).
3. Campagne « Print »
4. Bannières sur le web
5. Direct Marketing
6. Distribution d’échantillons
dans certaines boulangeries
http://www.openthemedia.be/2012/03/05/analyse-waw-tropicana/
Marketing Cross Media - Exemple
Geoffrey Laloux

• Permet de créer une image de marque forte car
omniprésente (attention à ne pas saturer l’audience)
• Mais l’engagement de l’audience est fonction de
chaque média utilisé. (cela reste essentiellement du marketing de masse)
• Le budget augmente en fonction du nombre de
canaux utilisés (faire du « Cross media » uniquement digital est possible)
Marketing Cross Media – Avantages / Inconvénients
Geoffrey Laloux

Marketing Cross Media – En résumé
Idéal pour un campagne d’activation de marque
Plutôt pour des actions ponctuelles
L’efficacité réelle de chaque canal est plus difficile à
estimer
Geoffrey Laloux

Commerce Cross Media - Définition
Le commerce « cross media » peut se définir pour un
commerçant comme la possibilité de vendre ses produits
via divers canaux directement à ses consommateurs
Point de Vente M-Commerce e-Commerce F-CommerceVPC
NON DIGITAL DIGITAL
Geoffrey Laloux

Si le principe est acquis depuis le début du e-commerce, sa
réalisation n’est pas toujours optimalisée pour cause de:
• Expérience utilisateur différente (parfois décevante sur certains canaux)
• Catalogues et prix pas toujours alignés
• Systèmes CRM différents selon les canaux
• Pas de vue globale sur les profils clients et les comportements
d’achats.  problème de consolidation des données
Commerce Cross Media
Geoffrey Laloux

Commerce Cross Media - Exemple
POSWeb VPC
55 65 75
Age moyen des acheteurs
Geoffrey Laloux

Transmédia narratif - Définition
= Un univers composé de plusieurs fils narratifs.
Les « histoires dans l’histoire » sont complémentaires
sans être nécessairement dépendantes.
Les contenus sont optimisés pour un canal spécifique.
Geoffrey Laloux

Transmédia narratif - Définition
Geoffrey Laloux

• Le contenu est optimisé pour son support et apporte
sa contribution à l’univers scénaristique global
• L’expérience utilisateur est différente et totalement
complémentaire
• L’interactivité est primordiale et la co-création de
contenu (UGC) est encouragée
Transmédia narratif - Caractéristiques
Geoffrey Laloux

• Les contenus ne sont pas hiérarchisés et sont publiés
en fonction du cycle de vie de l’histoire.
• Stratégie de « conversion » systémique des audience
d’un média vers un autre
• L’histoire garde un sens même pour une audience qui
n’utilise qu’un seul canal (le principal)
Transmédia narratif - Caractéristiques
Geoffrey Laloux

Une série TV
De (faux) profils FB pour les
héros de l’histoire
Des « Easter Egg » cachés dans les
épisodes et qui mènent à un site internet
caché
Des contenus créés par
les fans de la série qui
proposent des fins
alternatives
Pré-Diffusion Diffusion Post-Diffusion
Une affiche avec
code QR pour
accéder à une bande
annonce exclusive
Une application qui permet de revivre toute la série et
ses contenus externes, même en rediffusion
Un live tweet pour suivre et commenter les épisodes en direct
Geoffrey Laloux

• L’expérience utilisateur reposant sur des
supports multiples, il est plus difficile de pirater
les contenus (mais cela reste possible)
• Le processus créatif doit intégrer les formats
multiples dès le départ. (demande plus d’efforts)
• Il faut exploiter au maximum les différentes
caractéristiques des formats (plus d’investissements)
Transmédia narratif – Avantages / Inconvénients
Geoffrey Laloux

Marketing Transmédia - Définition
= Amener la cible à consulter le message au travers de
plusieurs canaux
= Amener la cible à suivre un message depuis un canal
vers un autre
= Relier le « monde réel » et le digital
ou
ou
Mais cela revient toujours au même principe
Geoffrey Laloux

Marketing Transmédia - Exemple
Une affiche avec
code QR pour
accéder à site web
La reconnaissance d’image
TV pour accéder à une
boutique en ligne
La reconnaissance audio
pour télécharger le titre
L’application synchronisée
avec un programme TV
Un code QR, une puce RFID ou
la géolocalisation pour lier un
produit ou un point de vente
au site de la marque
Geoffrey Laloux

• C’est l’utilisateur qui agit pour accéder au
message (si le premier stimuli est positif)
• Il faut accepter d’être actif et il faut avoir certains
équipements. (Smartphone, connexion data, Smart TV…)
• Ne marche pas pour tous les produits / services
ni avec tous les publiques (pas encore)
Marketing Transmédia – Avantages / Inconvénients
Geoffrey Laloux

Idéal pour créer l’engagement du consommateur
Marche particulièrement bien pour des produits
technologiques ou culturels
Le passage par le digital favorise le calcul des taux de
conversions et l’évaluation de l’efficacité des canaux
Marketing Transmédia – Conclusion
Geoffrey Laloux

Commerce Transmédia - Définition
Le commerce transmédia peut se définir comme le fait
d’intégrer le physique et le digital dans le cycle de vente.
Geoffrey Laloux

Commerce Transmédia - Exemple
• Utiliser un point de vente physique pour livrer un produit acheté via
internet
• Offrir de manière dématérialisée un service ou un produit lié à un achat
effectué en magasin
Exemples
Exemple: A l’achat du Blu-Ray « Cow Boy and Aliens » vous obtenez un code pour activer
une application iPad qui vous permet d’utiliser la tablette comme « second écran » et
d’accéder à des bonus exclusifs
Exemple: Chez Vander Borre (Darty) vous pouvez commander et payer un produit en ligne
avant d’aller le chercher dans l’heure dans le point de vente ou il est de stock
Geoffrey Laloux

• Utiliser la réalité augmentée pour délivrer un contenu spécifique et
complémentaire à un achat « physique »
• Utiliser la puces RFID d’un produit acheté pour vous suggérer d’autres
produits
Exemples
Exemple: Une exposition « physique » d’instruments de musique qui peut se doubler
d’une exposition virtuelle en réalité augmentée.
Exemple: Les caddies ou les frigos intelligents qui proposent des achats complémentaires
en fonction de leur contenu.
Commerce Transmédia - Exemple
Geoffrey Laloux

Adapté pour les achats d’opportunité (impulsifs) ou le
« cross & up selling »
La définition du commerce transmédia est plus floue et
se confond avec le cross média (ou multi channels)
Le concept se mélange également avec ceux du «in
game shopping », de TV connectées etc.
Commerce Transmédia - Conclusion
Geoffrey Laloux

Contact
Geoffrey Laloux
https://be.linkedin.com/in/geoffreylaloux
@Synaptic_be

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