Les applications mobiles, devenues essentielles depuis 2007, nécessitent une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs pour développer des stratégies efficaces et durables. La clé du succès réside dans une expérience utilisateur de qualité, avec une interface intuitive et la possibilité de personnaliser le contenu. Une stratégie mobile efficace repose sur six points clés, incluant l'audit de l'état actuel et l'analyse des indicateurs de performance, afin de répondre aux attentes des utilisateurs et de maximiser l'engagement.

1. MOBILE APPS
STRATÉGIES ET ENJEUX
SAMIR BELLIK
CONSULTANT WEB MARKETING

2. INTRODUCTION
• Les applications mobiles existent depuis 2007, mais elles deviennent des outils
incontournables qui fournissent de nombreuses ressources pour nous tous.
• Comment pouvons nous y participer aujourd’hui ?

3. OBJECTIF DE LA CESSION
• Comprendre les avantages du ciblage sur les applications
• Déterminer les meilleurs moyens de comprendre les besoins des utilisateurs
• Construire des objectifs à long terme afin de concevoir des stratégies mobiles
durables

4. SUCCÈS
• Avant sur Internet, les gens disaient : "le contenu est roi"
• la clé pour des expériences réussies autour d’un contenu de qualité est de
comprendre ce que les utilisateurs veulent et ce dont ils ont besoin dans leurs
applications mobiles
• Aujourd’hui, l’expérience utilisateur est reine !

5. CE QUE LES UTILISATEURS VEULENT ET
CE DONT ILS ONT BESOIN
Application facile à
naviguer
Une gamme de
fonctionnalités clés
Une interface intuitive Expérience utilisateur
divertissante.

6. Les
applications
intéressantes
capable de générer
de contenu
personnalisé, des
offres/avantages en
fonction des intérêts
de l'utilisateur
offrir la possibilité de
partager des offres,
des nouvelles et
recommandations de
produits de manière
virale sur leurs
réseaux sociaux.

7. CARACTÉRISTIQUES DE L'UTILISATEUR
concevoir le système conformément à une norme
acceptée
Compétences et
connaissances
la conception devrait attirer les gens qui ont peu
de compétences du système
éducation
Le design doit être simple pour les utilisateurs qui
risquent d'être moins familiarisés
Design
La page de contenu doit fournir le moteur de
recherche pour des informations importantes
Psychologie
Rendre l'information plus facile et rapide à
trouver
Motivations

8. LES CLÉS DU SUCCÈS POUR UNE BONNE STRATÉGIE
DE CONTENU MOBILE
Définir le but du
mobile dans votre
stratégie
Comprendre les
avantages de sites
mobiles et des
applications mobiles
Choisir sur quelle
plateforme vous
vous engagez
Trouver les bons
moyens de véhiculer
votre contenu
Construire une
feuille de route à
plusieurs niveaux
pour appuyer votre
stratégie

9. STRATÉGIES MOBILE & TABLETTE
• Il est important de comprendre que l'écosystème mobile va bien au-delà
du web mobile et des applications

10. L’ÉCOSYSTÈME MOBILE
• L'écosystème mobile est
constitué d'un large éventail
de canaux, de technologies
et services
Ecosystème
Messagerie
paiements
recherche
Web Mobile /
Commerce
Croisement
multiplateformes
publicité

11. L’élaboration d'une stratégie et feuille de route mobiles
efficaces exige de fixer les priorités et d'exécuter des
stratégies de multiples canaux mobiles

12. STRATÉGIE MOBILE
6 points clés pour une stratégie mobile efficace
1. Audit et compréhension de l'état actuel
2. Développer les Buts et objectifs
3. Identifier votre public
4. Définir vos Indicateurs de performance clés
5. Aligner la stratégie et la tactique
6. Analyser et raffiner
Ces 6 points permettent à
l'entreprise de se concentrer
d'abord sur l'expérience client,
les besoins de l'entreprise et
ENSUITE, prendre des décisions
technologiques

13. NOTER SON EXPÉRIENCE MOBILE & APPLICATION
• Est-ce facile d’accès et d’utilisation ?
• Quels sont les avantages pour les
utilisateurs?
• Compatibilité
Internationale/multiplateforme
• Preuve de la satisfaction des clients
par rapport aux objectifs

14. WEB & APPLICATION, OBJECTIFS À ATTEINDRE
• Faciliter la conversion du site et développer les ventes en ligne sur tous les
appareils
• Améliorer l'expérience utilisateur et simplifier le parcours client
• Réduire "le temps de conversion"

15. EXPERIENCE MOBILE
• SITE POUR TABLETTE
• SITE MOBILE
• APPLICATION MOBILE
• APPLICATION POUR
TABLETTE

16. MOBILE SEARCH
• Quand on fait une
recherche mobile, le
but est d’être le
4ème sur la liste

17. ENGAGEMENT MOBILE
• COUPONS MOBILE APP
• PASSBOOK &WALLET
• SMS
• COUPONS WEB MOBILE

18. DÉFINIR LES BUTS & OBJECTIFS
• Soyez sûres de savoir POURQUOI vous passez a une stratégie Mobile, et
QU’EST CE QUE vous en attendez
• Attirer du trafic ?
• Booster les ventes ?
• Avoir plus de données sur vos clients ?
• Booster l’engagement ?

19. COMPRENDRE VOTRE AUDIENCE
• Développer une stratégie mobile efficace implique une grande compréhension
de vos clients
• Démographies
• Comportements
• Dispositifs
• Profils
• Préférences

20. ETUDES DE CAS
DES EXEMPLES DE DÉVELOPPEMENT D’APPLICATIONS RÉUSSIS

21. LISTES A CONSULTER
• Étude de cas : Carrefour élabore une application de m-Commerce innovante
avec Convertigo
• http://www.convertigo.com/fr/industries/etudes-de-cas.html
• Étude de cas de conception : adaptation de site Web en application du
Windows Store
• http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/windows/apps/hh868264.aspx

22. SEO
• Search Engine Optimisation

23. SEM & SMM
• Search Engine Marketing
• Social Media Marketing

24. E-REPUTATION