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‘THIS HOTEL & YOU’ - ANIMATION

Destinataire : AccorHotels
Date : 30/05/2013
Version : 1.0

1
909C - WHO WE ARE

Destinataire : everyone
Date : 01/11/2013
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AGENCE NÉE EN 2010. NOTRE ÉVOLUTION.
Web
social

Stratégie
web
globale

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Conseil

Social Graph
Designers
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- 2010 -

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3

3
L’APPROCHE
Nous sommes une agence de communication orientée par la qualité des
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L’exploitation de leur Graph Social, c’est-à-dire ce qu’ils
SONT / AIMENT / SUIVENT réellement, est au cœur de notre réflexion.

La plupart du temps, cette dernière nous amène concrètement à :
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aller chercher les utilisateurs là où ils se trouvent,
les persuader, par des mécaniques de fond ou de forme, à s’engager avec les
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NOUS opérons toute ou partie de la chaine de
DES MARQUES INTERNATIONALES ET MULTI-THÉMATIQUES

5

valeur
25 EXPERTS DU SOCIAL MEDIA AUTOUR D’UNE PLATEFORME UNIQUE
CONSEIL

Accomp. & stratégie

PRODUCTION

BRAND CONTENT

Conception

Création

PAID MEDIA

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Développement

Planification

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Community Management

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Diffusion

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Acquisition

Écouter

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CAS #4 : L’APP UNIVERSELLE ORANGE
CAS CLIENT #1 APPLICATION UNIVERSELLE

Contexte

Résultats

o Orange produit depuis plusieurs années beaucoup de contenus / applications,
sans réelle stratégie globale
o Orange ne connaît pas ses fans, et recrute beaucoup de façon « verticale », sur +10 Pages







Prestation 909c
 Récupération automatisée de tous les posts de toutes les pages Fan
 Création d’un SDK permettant à n’importe quel prestataire de développer
au sein du « mix » et d’avoir une seule pop-in de connexion Facebook
 Création d’actions virales « Open-Graph » : lit, regarde, découvre, like, etc.
 Social Media Management System sur mesure (contenus, analytics, modération)

7

160,000 embasés sur-qualifiés
40,000 MAU la première semaine
2 Millions d’Impressions
10 agences travaillent avec le SDK
Génération de fans de Pages en
Pages
CAS CLIENT #2 DISPOSITIF S-CRM À L’INTERNATIONAL

Contexte

Résultats

o En 2012, Clarins inscrit Facebook comme une composante fondamentale de
son dispositif eCRM international adapté au niveau local

 200,000 utilisateurs de l’App (9
pays) embasés
 Certaines opés génèrent +100% de
fans
 1 Million de fans en 1 année

Prestation 909c
Réalisation d’une application sociale CRM unique, localisable et modulable
Timeline Actions utilisées : Je note (sur 5 ★), je commente, j’utilise un produit
Déploiement dans +20 pays
Dev. d’un CMS pour piloter l’animation eCRM des pays
Personnalisation d’« Over-Graph », pour opérer le Brand Content
des 50 pages pays, et accéder à des KPIs pertinents
 Stratégie de Brand Content et CM local au cas par cas






 Campagne Media de recrutement et de ré-amplification au niveau local

8

8
CAS CLIENT #3 REFONTE SITE « SOCIAL DESIGN »
MYBESTADDRESSBOOK

Contexte

Résultats

o MyBestaddressbook est un réseau social premium de partage de
bonnes adresses crée en 2007, qui cible les CSP+
o Refonte Open-Graph pour améliorer la performance globale du site

 Amélioration du taux de rebond de
72 à 51%
 Temps passé sur le site x10
 7 pages vues / visite pour la v2
contre 2,5 pour la v1
 Croissance mensuelle du
nombre d’inscrits : +65%

Prestation 909c
 Conception fonctionnelle, ergonomique et graphique
d’un nouveau site (social design)
 Intégration & développement du Front-Office
 Développement du CMS / Back-Office
 Intégration profonde de l’Open-Graph avec une personnalisation instantanée
 Actions générées : Je note (sur 5 ★), j’ai envie d’y aller, j’y suis allé, je commente

9
CAS CLIENT #4 CRÉATION COMMUNAUTÉ LECTEURS

Contexte

Résultats

o Un réseau social de passionnés de lecture lancé par Orange en 2008
o Facebook comme point de contact essentiel pour renforcer l’affinité
avec la communauté

 0 à 120 000 fans en 5 mois
 Taux d’engagement
fort et stable

Prestation 909c





Création, inauguration de la page et définition de sa stratégie d’animation
Définition du calendrier conversationnel & animation de la communauté
Investissement media et optimisation quotidienne
Conception et déploiement de dispositifs d’acquisition et de fidélisation
de la communauté

10
CAS CLIENT : SOCIAL READER
CAS CLIENT #5 SOCIAL READER « VOGUE »

VOGUE PARIS

Contexte

Résultats

o Vogue a lancé son nouveau site en février 2012 (non social, non connecté)
o Pour soutenir ce lancement, Vogue a voulu innover avec un social reader,
le premier réalisé en France

 30 000 utilisateurs mensuels de
l’application en organique,
en 1 mois

Prestation 909c
 Conception & développement d’un social reader, exploitant l’Open-Graph et
proposant un contexte social et une personnalisation instantanée de l’interface
 Actions utilisées : je lis un article, je découvre un diaporama, je regarde une vidéo

11
CAS #5 : SOCIAL GAME « JUST
CAS CLIENT #6 SOCIAL GAME CAVALLI »

Contexte

Résultats

o Dans le cadre d’un lancement de parfums, la Marque souhaite lancer une application
pérenne, virale et en phase avec le positionnement / la communication produit

 180,000 Monthly Active Users
 2 millions d’utilisateurs
Facebook touchés
 8 pays ont lancé l’App

Prestation 909c





Définition des mécaniques virales
Intégration d’un instant gagnants 8 pays
Production du jeu, fixe et mobile
Localisation en 6 langues

Direction Artistique et Production Graphique : Blondie

12
CAS CLIENT #7 ACCOMPAGNEMENT SOCIAL MEDIA «
ACCORHOTELS.COM »

Contexte

Résultats

o Le groupe ACCOR souhaite rationnaliser sa stratégie Facebook et exploiter la plateforme
comme un levier générateur de business

 1ère intégration Open-Graph pour
un site e-commerce en France en
déc. 2012
 120,000 contacts qualifiés via les
dispositifs de recrutement
 Plusieurs jeux-concours de
fidélisation organisés

Prestation 909c






Accompagnement Social Media en régie
Formation des équipes ACCOR à Facebook et ses possibilités
Développements d’applications d’acquisitions et de fidélisation
Intégration de l’Open-Graph sur accorhotels.com (Social App) avec Infosys
Etude d’un projet de Social Commerce avec déploiement Inte

13

13
‘THIS HOTEL & YOU’ - ANIMATION

Destinataire :

AccorHotels

Date :

30/05/2013

Version :

www.909c.fr

contact@909c.fr
Tél : +33 9 56 93 36 40
14

1.0

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  • 1. ‘THIS HOTEL & YOU’ - ANIMATION Destinataire : AccorHotels Date : 30/05/2013 Version : 1.0 1
  • 2. 909C - WHO WE ARE Destinataire : everyone Date : 01/11/2013 Version : 1.0 2
  • 3. AGENCE NÉE EN 2010. NOTRE ÉVOLUTION. Web social Stratégie web globale Mobile Conseil Social Graph Designers - 2013 - Apps Agence Facebook Marketing Twitter - 2010 - Brand Content Google+ Pinterest Media Policies 3 3
  • 4. L’APPROCHE Nous sommes une agence de communication orientée par la qualité des expériences UTILISATEURS. L’exploitation de leur Graph Social, c’est-à-dire ce qu’ils SONT / AIMENT / SUIVENT réellement, est au cœur de notre réflexion. La plupart du temps, cette dernière nous amène concrètement à : - aller chercher les utilisateurs là où ils se trouvent, les persuader, par des mécaniques de fond ou de forme, à s’engager avec les histoires racontées par les Marques, stimuler l’influence par les interactions, proposer des interfaces digitales (fixes ou mobiles) plus performantes par du contenu personnalisé. 4
  • 5. NOUS opérons toute ou partie de la chaine de DES MARQUES INTERNATIONALES ET MULTI-THÉMATIQUES 5 valeur
  • 6. 25 EXPERTS DU SOCIAL MEDIA AUTOUR D’UNE PLATEFORME UNIQUE CONSEIL Accomp. & stratégie PRODUCTION BRAND CONTENT Conception Création PAID MEDIA Audit analytics Développement Planification Actions Open-Graph Community Management 6 Diffusion Publier Modérer Analyser Expertise Open-Graph Acquisition Écouter + Apps
  • 7. CAS #4 : L’APP UNIVERSELLE ORANGE CAS CLIENT #1 APPLICATION UNIVERSELLE Contexte Résultats o Orange produit depuis plusieurs années beaucoup de contenus / applications, sans réelle stratégie globale o Orange ne connaît pas ses fans, et recrute beaucoup de façon « verticale », sur +10 Pages      Prestation 909c  Récupération automatisée de tous les posts de toutes les pages Fan  Création d’un SDK permettant à n’importe quel prestataire de développer au sein du « mix » et d’avoir une seule pop-in de connexion Facebook  Création d’actions virales « Open-Graph » : lit, regarde, découvre, like, etc.  Social Media Management System sur mesure (contenus, analytics, modération) 7 160,000 embasés sur-qualifiés 40,000 MAU la première semaine 2 Millions d’Impressions 10 agences travaillent avec le SDK Génération de fans de Pages en Pages
  • 8. CAS CLIENT #2 DISPOSITIF S-CRM À L’INTERNATIONAL Contexte Résultats o En 2012, Clarins inscrit Facebook comme une composante fondamentale de son dispositif eCRM international adapté au niveau local  200,000 utilisateurs de l’App (9 pays) embasés  Certaines opés génèrent +100% de fans  1 Million de fans en 1 année Prestation 909c Réalisation d’une application sociale CRM unique, localisable et modulable Timeline Actions utilisées : Je note (sur 5 ★), je commente, j’utilise un produit Déploiement dans +20 pays Dev. d’un CMS pour piloter l’animation eCRM des pays Personnalisation d’« Over-Graph », pour opérer le Brand Content des 50 pages pays, et accéder à des KPIs pertinents  Stratégie de Brand Content et CM local au cas par cas       Campagne Media de recrutement et de ré-amplification au niveau local 8 8
  • 9. CAS CLIENT #3 REFONTE SITE « SOCIAL DESIGN » MYBESTADDRESSBOOK Contexte Résultats o MyBestaddressbook est un réseau social premium de partage de bonnes adresses crée en 2007, qui cible les CSP+ o Refonte Open-Graph pour améliorer la performance globale du site  Amélioration du taux de rebond de 72 à 51%  Temps passé sur le site x10  7 pages vues / visite pour la v2 contre 2,5 pour la v1  Croissance mensuelle du nombre d’inscrits : +65% Prestation 909c  Conception fonctionnelle, ergonomique et graphique d’un nouveau site (social design)  Intégration & développement du Front-Office  Développement du CMS / Back-Office  Intégration profonde de l’Open-Graph avec une personnalisation instantanée  Actions générées : Je note (sur 5 ★), j’ai envie d’y aller, j’y suis allé, je commente 9
  • 10. CAS CLIENT #4 CRÉATION COMMUNAUTÉ LECTEURS Contexte Résultats o Un réseau social de passionnés de lecture lancé par Orange en 2008 o Facebook comme point de contact essentiel pour renforcer l’affinité avec la communauté  0 à 120 000 fans en 5 mois  Taux d’engagement fort et stable Prestation 909c     Création, inauguration de la page et définition de sa stratégie d’animation Définition du calendrier conversationnel & animation de la communauté Investissement media et optimisation quotidienne Conception et déploiement de dispositifs d’acquisition et de fidélisation de la communauté 10
  • 11. CAS CLIENT : SOCIAL READER CAS CLIENT #5 SOCIAL READER « VOGUE » VOGUE PARIS Contexte Résultats o Vogue a lancé son nouveau site en février 2012 (non social, non connecté) o Pour soutenir ce lancement, Vogue a voulu innover avec un social reader, le premier réalisé en France  30 000 utilisateurs mensuels de l’application en organique, en 1 mois Prestation 909c  Conception & développement d’un social reader, exploitant l’Open-Graph et proposant un contexte social et une personnalisation instantanée de l’interface  Actions utilisées : je lis un article, je découvre un diaporama, je regarde une vidéo 11
  • 12. CAS #5 : SOCIAL GAME « JUST CAS CLIENT #6 SOCIAL GAME CAVALLI » Contexte Résultats o Dans le cadre d’un lancement de parfums, la Marque souhaite lancer une application pérenne, virale et en phase avec le positionnement / la communication produit  180,000 Monthly Active Users  2 millions d’utilisateurs Facebook touchés  8 pays ont lancé l’App Prestation 909c     Définition des mécaniques virales Intégration d’un instant gagnants 8 pays Production du jeu, fixe et mobile Localisation en 6 langues Direction Artistique et Production Graphique : Blondie 12
  • 13. CAS CLIENT #7 ACCOMPAGNEMENT SOCIAL MEDIA « ACCORHOTELS.COM » Contexte Résultats o Le groupe ACCOR souhaite rationnaliser sa stratégie Facebook et exploiter la plateforme comme un levier générateur de business  1ère intégration Open-Graph pour un site e-commerce en France en déc. 2012  120,000 contacts qualifiés via les dispositifs de recrutement  Plusieurs jeux-concours de fidélisation organisés Prestation 909c      Accompagnement Social Media en régie Formation des équipes ACCOR à Facebook et ses possibilités Développements d’applications d’acquisitions et de fidélisation Intégration de l’Open-Graph sur accorhotels.com (Social App) avec Infosys Etude d’un projet de Social Commerce avec déploiement Inte 13 13
  • 14. ‘THIS HOTEL & YOU’ - ANIMATION Destinataire : AccorHotels Date : 30/05/2013 Version : www.909c.fr contact@909c.fr Tél : +33 9 56 93 36 40 14 1.0 facebook.com/909c