MANAGEMENT DES ACTIVITÉS DE VEILLE STRATÉGIQUE : entre une organisation formelle et informelle »Article de Dr. Manelle GUECHTOULI La Revue des Sciences de Gestion 2014/2 N°266

1. « MANAGEMENT DES ACTIVITÉS DE
VEILLE STRATÉGIQUE : entre une
organisation formelle et informelle »
Article de Dr. Manelle GUECHTOULI
La Revue des Sciences de Gestion 2014/2 N°266
Présenté par :
Afef OUANNEN & Maroua CHETMI
Année universitaire 2018/2019
Master I Veille et Intelligence Compétitive
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2. Introduction
I- Présentation des systèmes de veille stratégique
1- Système de veille stratégique formel
2- Système de veille stratégique informel
II- Les aspects organisationnels des systèmes de veille
1- Veilleurs formels
2- Veilleurs informels
3- Veilleurs potentiels
Recommandations
Conclusion
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3. Introduction
La Question posée: peut-on aider les managers à mieux
comprendre les pratiques de la veille stratégique et la façon de leur
mise en place en entreprise ?
L’objet de l’article: il s’inscrit dans la perspective d’une contribution
à l’ingénierie des systèmes d’information de veille stratégique.
La réponse: se fera à travers les aspects structurels et
organisationnels des systèmes de veille.
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4. Afin de garantir des décisions fiables qui amènent une
entreprise à l’évolution et au développement, les managers
ont besoin d’une cellule de veille organisée et non organisée
pour fournir des informations pertinentes et crédibles.
D’où les systèmes de veille stratégique formels et informels.
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5. I. Présentation des systèmes de veilles
stratégiques
1. Système de veille stratégique formel
a-Définition:
C’est un système structuré qui se caractérise par la
connaissance des besoins et l’analyse précise de
l’information.
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6. 6
b- Avantages du Système de veille stratégique formel

7. 7
c- Inconvénients du Système de veille stratégique formel

8. 2. Système de veille stratégique informel
a-Définition:
C’est un système non structuré qui peut se baser sur des
rumeurs, des dits, des avis….
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9. Avantages
Non
coûteux
Transverse
et peu rigide
Privilégie la
qualité
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b- Avantages du Système de veille stratégique informel

10. Inconvénients
Redondance des
sources et des
informations
Pas de vision
stratégique,
d’identification
des besoins et
des priorités
Absence de fonction
centralisée pour
l’évaluation et la
validation
Recherche non
structurée de
l’information et la
diffusion est
aléatoire
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c- Inconvénients du Système de veille stratégique informel

11. Pour réussir les systèmes illustrés ci-dessus, on a
besoin d’un réseau de veille qui se définit selon AMABILE
(1997) comme « un espace de organisationnel non coercitif
mobilisant conjointement les compétences d’acteurs
autonomes dans une stratégie de disponibilité industrielle ».
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12. II- Les aspects organisationnels des SV
selon l’étude de cas de l’entreprise
OMEGATECH
L’entreprise se compose de différents types de veilleurs:
1. Veilleurs formels (à temps plein et à temps partiel): qui ont des
activités de veilles organisées et formalisées. On cite
par exemple:
- La surveillance de l’environnement concurrentiel
- Faire des synthèses selon l’évolution des concurrents
- Suivre les nouveaux produits et établir des bases de
données comparatives
- Connaître les prix pratiqués.
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13. 2. Veilleurs informels: qui interagissent avec les veilleurs formels et
soutiennent leurs activités sans être reconnus en tant que veilleurs.
Ce sont les experts ou les spécialistes de leurs domaines qui sont:
- Sont sollicités pour qualifier les informations
- Ne sont pas reconnus pour leur participation au système de veille
3. Veilleurs potentiels: ce sont des acteurs indépendants, qui
n’interagissent pas avec les autres veilleurs et qui ont pour objectif de
répondre à des problématiques opérationnelles.
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14. Organisation globale des cellules de veille chez Omegatech
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Source: Article MANAGEMENT DES ACTIVITÉS DE VEILLE STRATÉGIQUE : entre une organisation formelle et informelle », de Dr. Manelle GUECHTOULI - La
Revue des Sciences de Gestion 2014/2 N°266.

15. • Faciliter les interactions entre les acteurs
• Soutenir l’identification des acteurs
• Avoir l’appui de la Direction
• Donner une visibilité aux acteurs et aux cellules de veille
Formaliser son
système de veille afin
de:
• un responsable veille ou animateur (coordination,
organisation des activités et réunions entre veilleurs,...)
Avoir une structure
du système en
réseau et
centralisée:
• (reportings, bases de données existantes),
Se baser sur les
pratiques existantes
et ajouter l’aspect
veille
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Recommandationsafin d’améliorer l’opérationnalisation et le
fonctionnement du SIVS:
L’entreprise à intérêt à :

16. Conclusion
L’organisation du système de veille passe par:
 La détermination du degré de sa formalisation et par
l’organisation des acteurs à l’intérieur du système
 L’interaction des différents acteurs formels et informels pour
réussir le processus de veille.
Elle dépend sensiblement du management et de sa perception,
de son soutien des activités de veille et de la reconnaissance
des acteurs et de leur rôle primordial dans l’organisation.
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17. BIBLIOGRAPHIE
 http://www.cairn.info/revue-des-sciences-de-gestion-
2014-2-page-23.htm
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