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Quelles nouveautés? 
Atelier Pôle Numérique CCI de Bordeaux Visibilité en ligne pour les métiers de la Communication
Sommaire 
Tendances web 2014 
1. 
Internet aujourd’hui 
2. 
L’indispensable préambule 
3. 
L’évolution de Google... 
4. 
... et celle des internautes 
5. 
S’il ne fallait retenir qu’une chose...
Internet aujourd’hui
Une hausse constante... 
...Et une seule clé d’entrée ! Plus de 100 milliards de recherches effectuées tous les mois dans le monde. 
2014 55 millions d’internautes en France dont 86 % sur les réseaux sociaux 43% de français actifs sur Facebook (sur 63% inscrits) 33 millions d’acheteurs en ligne 72 millions de téléphones portables activés 48% des français utilisent trois écrans par jour source : ifop, fevad
Mobile 
... qui a profondément modifié les comportements 
L’individu est devenu… 
Social
Un univers diffus, saturé d’information... dans lequel les entreprises doivent parvenir à faire leur place. 
Au final...
• 
Fin de la pub traditionnelle et des discours d’autopromotion, qui n’ont que peu de pouvoir face aux contenus prescripteurs et influents publiés par les internautes eux-mêmes; 
• 
Infobésité fulgurante, qui nous bombarde chaque instant de centaines de messages sur tous les canaux 
• 
Un consommateur devenu acteur des canaux et médias qui veut décider de ce qu’il consomme et quand il le consomme. 
... et trois tendances fortes qui conditionnent la façon de communiquer en ligne
L’indispensable préambule 
Avant
Internet : une nuée d’outils de communication
Où une « bonne » présence en ligne peut ressembler à ça...
N’en oubliez pas pour autant l’essentiel... 
Les outils ne sont que des outils !
1°) Comprendre les activités de votre audience 
2°) Définir votre triptyque Temps/Objectifs/Moyens 
3°) Acquérir les compétences clefs 
4°) Choisir le(s) outil(s) adapté(s) … et suivre les tendances qui vous correspondent 
5°) Evaluer les actions pour progresser 
5 clefs pour bâtir votre stratégie… 
… au service d’une stratégie
Devenir (rester) Google Friendly 
Apprivoiser le Google made in 2014
Quelques règles 
 
Adhérer à Google + 
 
Vraiment bien choisir ses mots clés 
 
User et abuser des réseaux sociaux
Google fait peau neuve 
Google Adwords 
Google Images 
Référencement naturel (texte) 
Google Map (Google +) 
Et aussi...
Knowledge Graph 
Qui peut impacter l’e-reputation
Mais avant tout... une vitrine 
90% du trafic en France passe par Google ! 
Et 90% des utilisateurs de Google ne dépassent pas la première page de résultats !
Que l’on peut personnaliser (Google Local) 
Google Map 
Google Street view 
Google +
... Et surveiller...
Et si le profil Google + est actif...
Au-delà de Google Local... 
Bien choisir vos mots-clés (en amont du développement du site) 
Quelques questions à se poser : 
Quel est mon métier ? 
De quelle(s) thématique(s) mon site traite-il ? 
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En 2O14, tenir compte du « conversationnel » 
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Etre bien référencé sur « achat ordinateur » est peu probable.
Quelques exemples à optimiser sur un site web 
• 
Les titres et entêtes 
• 
Les images 
• 
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• 
Les liens 
• 
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Pensez Google, soignez votre référencement
... Mais continuer de s’adresser aux humains 
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Place au client
La tendance est au design « adaptatif » : le responsive design 
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Le responsive design permet à votre site de s’adapter à tous les écrans en temps réel sans avoir à gérer le contenu de 2 ou même 3 sites !
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Démocratisé par les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et surtout Pinterest, de nombreux sites et applications utilisent désormais une pagination infinie. Faire défiler un site web est plus rapide et plus facile que d’avoir à cliquer sur des liens pour accéder à diverses informations
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Il s’agit ici de se débarrasser de tout effet de profondeur pour éviter une impression de superflu visuel et se concentrer sur l’essentiel pour transmettre une information, faciliter la navigation.
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Des boutons de partage Des menus déroulants « rich »
o 
Respectez des standards web (ergonomie, navigation, contenu) 
o 
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o 
Respectez la loi (standards juridiques) 
En bref, une recette qui n’a pas changé
Réseaux sociaux 
Amis du référencement naturel... 
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2014, année toujours « sociale »
Les grands acteurs sont restés les mêmes 
1.19 milliard 
1 milliard 
500 millions 
500 millions 
28 millions en France 
26 millions en France 
5.5millions en France 
5.3 millions en France
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• 
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• 
Des réseaux de niche 
• 
LinkedIn s’impose pour les professionnels 
• 
Youtube devient incontournable (représenterait en 2017 90% du trafic) 
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20 millions 
1,8 millions en France 
150 000 en France
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L’image pensée pour le partage. 
Gélocoalisée. 
Qualifiée.
- 
Faire de la revue de presse 
- 
Couvrir un événement 
- 
Faire un jeu concours
Une seule règle d’or... 
S’il ne fallait retenir qu’une chose....
Le contenu est ROI 
... et l’alternative est simple : 
« Soyez intéressant ou invisible »
Le marketing de contenu 
 
Plus de 50% des internautes accèdent à un site via un moteur 
 
Le contenu est la clé pour la rétention des clients et pour en attirer de nouveaux (concours, gestion de communauté...) 
Internet : un media de la demande 
 
Au-delà des outils, il faut raconter une histoire... qui rattache à la marque pour susciter « l’engagement » 
 
Cultivez votre empathie avec vos prospects et vos cibles 
 
Ecoutez et développez des contenus en ligne avec les opinions de vos clients/ lecteurs, leurs sentiments, leurs réflexions.
Un exemple 
Dannyco est un distributeur de produits professionnels de salons de beauté et spa qui proposait une ligne limitée de ciseaux et de peignes.
Le défi : devenir une voix reconnue dans les conversations en ligne entre professionnels. 
La méthode: Une page Facebook structurée bien au-delà d’une page habituelle de présentation de marque. Intégrant un blog de mode, mis à jour toutes les semaines avec des astuces, alertes, et conseils sur les tendances de l’industrie. Un onglet promotions. + Publicités placées sur des sites fréquentés par la population cible + Incitation à l'engagement 
Le résultat: 5000 fans « professionnels », image d’expertise assise
Personnalisez 
Innovez 
... en vous appuyant sur des secteurs de niches ou des micromarchés. Le bio, l'écolo, le made in France, le personnalisé... ... En suivant l’actualité. 
Usez de la vidéo, des témoignages Utilisez les outils de gestion relation clients,... 
Impliquez 
Prouvez votre expertise, Donnez pour recevoir, Ne soyez pas « commercial », 
Usez de la recommandation 
Le contenu est ROI
Peu importe les « tendances », en 2014, l’équation continue d’être la même : 
Etude de votre cible, de votre marché et de votre concurrence 
+ Utilisation des bons outils à bon escient 
+ Création de contenu de qualité 
+ Promotion de ce contenu 
= visibilité, trafic, ventes… 
En conclusion… 
Merci à Vincent Pereira de Inaativ’ pour certains de ces slides dont cette conclusion
Pour toutes questions et compléments d’informations Claire DECROIX Pôle numérique CCIB – Direction Appui aux Entreprises 
cdecroix@bordeaux.cci.fr 05 56 79 50 00 http://echangeurba.wordpress.com

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Cci bordeaux - APACOM - Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)

  • 1. Etre visible sur le web en 2014: Quelles nouveautés? Atelier Pôle Numérique CCI de Bordeaux Visibilité en ligne pour les métiers de la Communication
  • 2. Sommaire Tendances web 2014 1. Internet aujourd’hui 2. L’indispensable préambule 3. L’évolution de Google... 4. ... et celle des internautes 5. S’il ne fallait retenir qu’une chose...
  • 4. Une hausse constante... ...Et une seule clé d’entrée ! Plus de 100 milliards de recherches effectuées tous les mois dans le monde. 2014 55 millions d’internautes en France dont 86 % sur les réseaux sociaux 43% de français actifs sur Facebook (sur 63% inscrits) 33 millions d’acheteurs en ligne 72 millions de téléphones portables activés 48% des français utilisent trois écrans par jour source : ifop, fevad
  • 5. Mobile ... qui a profondément modifié les comportements L’individu est devenu… Social
  • 6. Un univers diffus, saturé d’information... dans lequel les entreprises doivent parvenir à faire leur place. Au final...
  • 7. • Fin de la pub traditionnelle et des discours d’autopromotion, qui n’ont que peu de pouvoir face aux contenus prescripteurs et influents publiés par les internautes eux-mêmes; • Infobésité fulgurante, qui nous bombarde chaque instant de centaines de messages sur tous les canaux • Un consommateur devenu acteur des canaux et médias qui veut décider de ce qu’il consomme et quand il le consomme. ... et trois tendances fortes qui conditionnent la façon de communiquer en ligne
  • 9. Internet : une nuée d’outils de communication
  • 10. Où une « bonne » présence en ligne peut ressembler à ça...
  • 11. N’en oubliez pas pour autant l’essentiel... Les outils ne sont que des outils !
  • 12. 1°) Comprendre les activités de votre audience 2°) Définir votre triptyque Temps/Objectifs/Moyens 3°) Acquérir les compétences clefs 4°) Choisir le(s) outil(s) adapté(s) … et suivre les tendances qui vous correspondent 5°) Evaluer les actions pour progresser 5 clefs pour bâtir votre stratégie… … au service d’une stratégie
  • 13. Devenir (rester) Google Friendly Apprivoiser le Google made in 2014
  • 14. Quelques règles  Adhérer à Google +  Vraiment bien choisir ses mots clés  User et abuser des réseaux sociaux
  • 15. Google fait peau neuve Google Adwords Google Images Référencement naturel (texte) Google Map (Google +) Et aussi...
  • 16. Knowledge Graph Qui peut impacter l’e-reputation
  • 17. Mais avant tout... une vitrine 90% du trafic en France passe par Google ! Et 90% des utilisateurs de Google ne dépassent pas la première page de résultats !
  • 18.
  • 19. Que l’on peut personnaliser (Google Local) Google Map Google Street view Google +
  • 21. Et si le profil Google + est actif...
  • 22. Au-delà de Google Local... Bien choisir vos mots-clés (en amont du développement du site) Quelques questions à se poser : Quel est mon métier ? De quelle(s) thématique(s) mon site traite-il ? Quels mots-clés utiliserai-je pour accéder à mon site ? Qui sont mes concurrents sur le Web ? En 2O14, tenir compte du « conversationnel » Rester réaliste Etre bien référencé sur « achat ordinateur » est peu probable.
  • 23. Quelques exemples à optimiser sur un site web • Les titres et entêtes • Les images • URL et nom de domaine • Les liens • Les temps de chargement Pensez Google, soignez votre référencement
  • 24. ... Mais continuer de s’adresser aux humains Tenir compte des habitudes, des standards, de la mode et de l’actualité... Place au client
  • 25. La tendance est au design « adaptatif » : le responsive design ... Côté habitudes des internautes Le responsive design permet à votre site de s’adapter à tous les écrans en temps réel sans avoir à gérer le contenu de 2 ou même 3 sites !
  • 26. Et au défilement infini, one page Démocratisé par les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et surtout Pinterest, de nombreux sites et applications utilisent désormais une pagination infinie. Faire défiler un site web est plus rapide et plus facile que d’avoir à cliquer sur des liens pour accéder à diverses informations
  • 27. 2013 : 485 millions de téléchargements de WordPress ... Côté standards Le règne des sites « de gestion de contenus » continue... CMS
  • 28. ... Côté tendances La mode est au design « épuré », le flat design Il s’agit ici de se débarrasser de tout effet de profondeur pour éviter une impression de superflu visuel et se concentrer sur l’essentiel pour transmettre une information, faciliter la navigation.
  • 29. Moins de texte, des couleurs simples et des pictogrammes...
  • 30. Et plus de dynamisme avec des sites « parallaxe »...
  • 31. ... Mais si on veut charger... Oublions les banques d’images
  • 32. ... Côté tendances La typographie expérimentale Pour conférer à un site une forte personnalité et marquer les esprits des internautes.
  • 33. ... Côté tendances Des boutons de partage Des menus déroulants « rich »
  • 34. o Respectez des standards web (ergonomie, navigation, contenu) o Respectez les habitudes des internautes o Respectez la loi (standards juridiques) En bref, une recette qui n’a pas changé
  • 35. Réseaux sociaux Amis du référencement naturel... ... Et de la proximité avec le client 2014, année toujours « sociale »
  • 36. Les grands acteurs sont restés les mêmes 1.19 milliard 1 milliard 500 millions 500 millions 28 millions en France 26 millions en France 5.5millions en France 5.3 millions en France
  • 37. Mais des tendances nouvelles apparaissent • Des réseaux qui assurent une meilleure protection des données • Des réseaux de niche • LinkedIn s’impose pour les professionnels • Youtube devient incontournable (représenterait en 2017 90% du trafic) • Tout comme l’image... 150 millions 20 millions 1,8 millions en France 150 000 en France
  • 38. Focus Instagram L’image pensée pour le partage. Gélocoalisée. Qualifiée.
  • 39. - Faire de la revue de presse - Couvrir un événement - Faire un jeu concours
  • 40. Une seule règle d’or... S’il ne fallait retenir qu’une chose....
  • 41. Le contenu est ROI ... et l’alternative est simple : « Soyez intéressant ou invisible »
  • 42. Le marketing de contenu  Plus de 50% des internautes accèdent à un site via un moteur  Le contenu est la clé pour la rétention des clients et pour en attirer de nouveaux (concours, gestion de communauté...) Internet : un media de la demande  Au-delà des outils, il faut raconter une histoire... qui rattache à la marque pour susciter « l’engagement »  Cultivez votre empathie avec vos prospects et vos cibles  Ecoutez et développez des contenus en ligne avec les opinions de vos clients/ lecteurs, leurs sentiments, leurs réflexions.
  • 43. Un exemple Dannyco est un distributeur de produits professionnels de salons de beauté et spa qui proposait une ligne limitée de ciseaux et de peignes.
  • 44. Le défi : devenir une voix reconnue dans les conversations en ligne entre professionnels. La méthode: Une page Facebook structurée bien au-delà d’une page habituelle de présentation de marque. Intégrant un blog de mode, mis à jour toutes les semaines avec des astuces, alertes, et conseils sur les tendances de l’industrie. Un onglet promotions. + Publicités placées sur des sites fréquentés par la population cible + Incitation à l'engagement Le résultat: 5000 fans « professionnels », image d’expertise assise
  • 45. Personnalisez Innovez ... en vous appuyant sur des secteurs de niches ou des micromarchés. Le bio, l'écolo, le made in France, le personnalisé... ... En suivant l’actualité. Usez de la vidéo, des témoignages Utilisez les outils de gestion relation clients,... Impliquez Prouvez votre expertise, Donnez pour recevoir, Ne soyez pas « commercial », Usez de la recommandation Le contenu est ROI
  • 46. Peu importe les « tendances », en 2014, l’équation continue d’être la même : Etude de votre cible, de votre marché et de votre concurrence + Utilisation des bons outils à bon escient + Création de contenu de qualité + Promotion de ce contenu = visibilité, trafic, ventes… En conclusion… Merci à Vincent Pereira de Inaativ’ pour certains de ces slides dont cette conclusion
  • 47. Pour toutes questions et compléments d’informations Claire DECROIX Pôle numérique CCIB – Direction Appui aux Entreprises cdecroix@bordeaux.cci.fr 05 56 79 50 00 http://echangeurba.wordpress.com