Le document aborde l'impact des innovations technologiques sur l'organisation des entreprises et l'importance croissante des systèmes d'information pour optimiser la prise de décision. Il souligne que le rôle des technologies a évolué d'un remplacement de l'homme à une collaboration avec lui, visant une meilleure performance axée sur la satisfaction du client. Des concepts clés tels que l'échange de données informatisées (EDI) et les progiciels de gestion intégrés (ERP) sont également discutés pour améliorer l'efficacité opérationnelle.