PLUS QU’UN DATACENTRE VOUS AVEZ BESOIN D’UN CENTRE STRATEGIQUE

1. PLUS QU’UN DATACENTRE
VOUS AVEZ BESOIN D’UN CENTRE STRATEGIQUE
INCONTOURNABLES
LES CINQ TENDANCES

2. Votre datacentre stratégique
commence dans « 5, 4, 3, 2, 1… »
Ces défis sont bien connus des entreprises d’aujourd’hui. Ce
qu’elles savent moins et par conséquent prennent moins en
considération, c’est le rôle de leur datacentre dans la résolution
des problèmes que soulèvent ces défis mais également dans la
génération de nouvelles opportunités technologiques.
Les entreprises qui prospèrent dans un contexte où les exigences
technologiques fluctuent sont celles qui suivent le rythme des
tendances actuelles. Selon les prévisions des analystes et des
responsables informatiques, les cinq principales tendances ayant
une incidence sur la technologie sont les suivantes:
Mobilité
Technologie Grand Public
Services Cloud
Hypernumérisation
Mondialisation
1
2
3
4
5
Connectivité. Bande passante. Temps de latence. Sécurité.

3. L'explosion du trafic mobile concerne
tous les secteurs.
D'ici 2017, 5,2 milliards d'individus seront
connectés à des appareils mobiles : à
travers les contenus qu'ils diffuseront,
partageront, téléchargeront, enverront et
recevront, ils constitueront autant de clients
potentiels pour les entreprises qui se seront
préparées à cette évolution. Cela signifie
également que la majeure partie de la
population utilisera nos réseaux en continu,
chaque jour. Bien que le mobile permette
de contourner les problèmes de sécurité
liés à l'utilisation de la bande passante
publique, disposer d'une infrastructure
fiable demeure important pour votre
entreprise.
D'ici 2016, le trafic de données mobiles sera 18
fois supérieur à son niveau de 2011.
50 milliards d'appareils
connectés à travers le
monde d'ici 2020
Comment savoir si votre entreprise est prête?
Connaissez les sources de votre trafic. Le trafic mobile est le
principal facteur de croissance rapide d'Internet, il est donc
logique qu'il concerne tous les secteurs. La nouvelle
génération d'utilisateurs mobiles est plus exigeante que
jamais, avec le partage massif de vidéos et l'utilisation
d'applications nécessitant une bande passante très
importante. Des applications pour les clients. Des
applications pour les employés. Des applications pour tous et
pour tout. Et maintenant l'avènement de l'Internet des Objets
(IdO) est officiel.
MOBILITÉ
TendanceN°1
Sources:
1 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.
2 Infographie Cisco, « L'Internet des objets. »
1
2

4. Comment savoir si votre entreprise est prête?
Préparez-vous à l’Internet des Objets. Un nouveau phénomène mobile fait son apparition et suscite déjà un grand
intérêt : l'Internet des Objets. Bientôt, tout ce qui pourra être connecté le sera : les voitures communiqueront avec
les pompes à essence, les vêtements avec les machines à laver et les appareils de suivi de la santé seront
connectés aux réseaux sociaux.
Suivez la vague. Le trafic connaît une croissance continue. Les entreprises devront s'assurer que leur
infrastructure peut s'adapter à la croissance du trafic tout en offrant une couverture mondiale. Pour rester
compétitives, les entreprises devront mettre en œuvre une stratégie informatique évolutive afin que leurs employés
et leurs clients puissent travailler et consommer de façon efficace, partout.
D'ici 2017, le trafic mobile mondial devrait
être multiplié par 13
Source:
1 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.
En utilisant un seul et unique appareil mobile, nous serons
peut-être bientôt connectés à des centaines, voire des
milliers, d'appareils mobiles.
MOBILITÉ
1
TendanceN°1

5. Comment savoir si votre entreprise est prête?
Localisez votre datacentre. Si la théorie est séduisante, en
pratique, ce monde « tout mobile » va occasionner une
pression sans précédent sur les infrastructures
informatiques. Pour tirer avantage des nouveaux marchés et
de l'augmentation de la demande sur les marchés actuels,
les entreprises vont devoir disposer de réseaux à
l'architecture plus distribuée et performante. Cette
architecture doit être en mesure d'atteindre et de satisfaire
tous les utilisateurs mobiles, en tout lieu, à tout moment et
quel que soit le niveau d'exigence numérique.
La solution est purement géographique. Plus votre réseau
sera près de vos utilisateurs, meilleure sera la performance
de vos applications. La localisation du trafic s'avère
beaucoup plus évolutive que le maintien de votre équipement
informatique dans des sites éloignés du contenu que vous
diffusez ou des utilisateurs qui tentent d'accéder à ce
contenu. Et votre entreprise peut accéder à tous les marchés
mondiaux.
Le nombre de smartphones
atteindra 4,5 milliards d'ici
2019
Source:
2Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.
TREND 1
2
MOBILITÉ
TendanceN°1

6. Comment répondre à des attentes toujours plus fortes et les satisfaire?
Identifiez les sources de votre trafic. Les consommateurs numériques actuels veulent des expériences
toujours plus riches et plus qualitatives, en un minimum de temps. Tout temps de latence, même faible
peut suffire à les faire changer de site. De plus, les consommateurs interagissent avec leurs marques
pendant des périodes plus longues, ce qui se traduit par autant de risques de leur proposer une
expérience de mauvaise qualité — ils sont devenus très exigeants.
Les interactions de plus en plus nombreuses entre les marques et les consommateurs élèvent
les exigences en matière de performance.
Lorsqu'on pense à l'explosion des applications, comme Instagram, Facebook et Yelp, ou des services sur
abonnement, comme Spotify, Dropbox et Netflix, on comprend aisément pourquoi la vente de « services »
constitue aujourd'hui l'un des marchés à plus forte croissance du monde. Ce qui est extraordinaire dans ce
type de consommation numérique, c'est que les consommateurs et les marques peuvent interagir ensemble
directement. Mais ces interactions doivent s'accompagner d'une qualité exceptionnelle pour être durables.
Avec la multitude de facteurs à prendre en compte, ces attentes créent de nombreuses contraintes.
TREND2
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
TendanceN°2

7. Comment répondre à des attentes toujours plus
fortes et les satisfaire?
Anticipez ces attentes. Efforcez-vous d'adopter rapidement
toutes les micro-tendances émergentes. Les marques tirent
parti d'avantages comme la fabrication de produits sur
mesure, offrant ainsi une expérience personnalisée.
Anticipez : ces tendances se traduisent par de nouvelles
exigences en termes de performance en temps réel de la
chaîne d’approvisionnement. Chaque maillon de cette
chaîne doit être une composante intégrée de l'architecture
afin de répondre aux exigences et aux attentes des clients.
Consultez les pages suivantes pour découvrir les exemples
de PayPal, Jamba Juice et Redbox.
Un temps de latence de
100 ms représente une perte
de chiffre d'affaires de 1 %
pour Amazon
Une augmentation de
500 ms du temps de latence
du moteur de recherche a
fait chuter le trafic de Google
de 20%
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
TendanceN°2

8. PayPal met en place le retrait des commandes en
boutique chez Jamba Juice.
PayPal et Jamba Juice ont créé une application mobile qui
permet aux clients de l'enseigne de commander leur jus puis de
venir le chercher en boutique à un horaire convenu. Les étapes
suivantes doivent être suivies strictement afin de mettre en
place une expérience client qui apporte entière satisfaction.
PayPal et Jamba Juice partagent une base de données qui
identifie l'utilisateur PayPal et lui associe en temps réel la
boutique Jamba Juice la plus proche.
Jamba Juice utilise une autre base de données qui reconnaît
l'utilisateur (à partir de son historique d'achat) et lui propose
en temps réel des offres spéciales, des bons de réduction et
même des recettes particulières, selon les goûts de
l'utilisateur.
Une fois que le client a réglé sa commande, PayPal vérifie le
paiement et le valide auprès de la banque.
PayPal transfère l'argent dans le système de paiement de
Jamba Juice.
Le système de Jamba Juice affiche la photo de profil du client
sur Facebook, son historique de commande, sa commande
actuelle ainsi que des bons de réduction personnalisés.
Si une erreur survient dans l’une de ces phases ou le ralentit
de quelques secondes, la totalité de la transaction pourrait
échouer. Le client ne serait alors pas satisfait de l’ensemble
de la transaction.
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
TendanceN°2

9. Renforcez le coeur de vos infrastructures. Qu'il s'agisse de vendre
des produits personnalisés et livrés en temps réel, ou simplement de
proposer une expérience complète entre la marque et le
consommateur, tout commence au centre de votre infrastructure
informatique : votre datacentre. Comme le montrent les exemples de
PayPal-Jamba Juice et de Redbox, la clé de la réussite est une
architecture distribuée. Votre réseau doit être conçu afin de se
trouver aussi près que possible de chaque maillon de la chaîne
logistique, en particulier vos utilisateurs finaux, afin de leur offrir la
meilleure expérience possible. L'augmentation de vos besoins
technologiques s'accompagne de nouvelles exigences en termes de
capacité et de sécurité de votre réseau.
Source:
1 Billet sur le blog vFabric de Vmware: « Créer une architecture mobile performante
avec vFabric », 9 septembre 2012.
Le service de réservation
de Redbox.
Redbox est un service de retrait de DVD
dans l'un des points de retrait sélectionné
via le site ou l'application. De nombreux
facteurs doivent être réunis pour que la
transaction se déroule sans encombre et
offre une expérience client efficace et
agréable: la géolocalisation, l'interaction
avec la borne Redbox, la possibilité de
proposer une alternative si le produit n'est
pas disponible et la validation rapide des
paiements. Toutes ces étapes doivent se
dérouler en temps réel et de façon
intelligente afin de créer une expérience
client optimale et agréable.
Comment répondre à des attentes toujours plus
fortes et les satisfaire?
Les applications représentent
un marché de 10 milliards de
dollars, qui double chaque
année1
TEND2
TECHNOLOGIE GRAND PUBLIC
TendanceN°2

10. Il est temps d’accorder plus d’importance au
cloud.
Les clients du cloud considèrent désormais celui-ci comme un
élément vital de leur stratégie informatique et non plus comme
une solution ponctuelle. Ils deviennent également plus avertis
et en conséquence, plus exigeants : ils veulent interagir,
travailler et s'amuser n'importe quand, n'importe où et comme
ils le désirent. Alors que l'adoption du cloud est en train de se
généraliser dans le monde, les estimations indiquent que d'ici
2017, la part des charges de travail migrant
vers le cloud augmentera de 500%.
D'ici 2017, la part des charges
de travail migrant vers le cloud
augmentera de 500 %.
Les avancées du cloud doivent s’accompagner d'une stratégie plus évoluée.
Optez pour le modèle hybride. Selon Gartner, les entreprises devraient concevoir des services cloud privés
tout en tenant compte de l'importance future du cloud hybride et tout en s'assurant de la possibilité
d'intégration et d'interopérabilité de ces services.2 Parce que le cloud hybride offre un équilibre entre
contrôle des utilisateurs et flexibilité, il n'est pas étonnant qu'il devienne rapidement le modèle privilégié des
infrastructures IT, son adoption devant atteindre de nouveaux pics en 2014. Mais tous les clouds hybrides
ne conviennent pas. Ceux qui associent sécurité de classe professionnelle et accès direct aux opérateurs
clés vous permettront d'améliorer considérablement la performance de vos applications.
Pour réussir dans l'environnement informatique de demain, les
entreprises doivent considérer le cloud comme une priorité
absolue. Pour ce faire, elles doivent développer une stratégie
cloud adaptée tout en conservant la sécurité du cloud privé.
Sources:
1 Cisco, « Indice du cloud mondial : prévisions et méthodologie, 2012-2017.»
2 Gartner, « Les 10 tendances majeures du secteur de la technologie en 2014.»
1
TREND3
SERVICES CLOUD
TendanceN°3

11. Les avancées du cloud doivent s’accompagner d'une stratégie plus évolutive.
Tirez parti des opportunités. Pour tirer parti de l'immense communauté de fournisseurs de sécurité, de
stockage et de services cloud au sein de l'écosystème cloud, hébergez votre infrastructure au sein de
datacentres neutres qui offrent le plus grand choix de fournisseurs. En vous connectant directement à ces
services, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour adapter, développer et gérer votre infrastructure
dans l'environnement hybride.
Commencez avec un datacentre distribué. À mesure que les services cloud se développent, faisant peser
des contraintes de plus en plus complexes sur les infrastructures informatiques, vous avez besoin d'un
datacentre doté de capacités supérieures et d'une stratégie cloud plus sélective et affirmée. Avec le modèle
des datacentres distribués, vous sélectionnez vos services cloud et vous élaborez votre stratégie cloud en
bénéficiant des conseils et de l'infrastructure nécessaires pour bâtir un cloud hybride aux performances
exceptionnelles. Ces datacentres ultraconnectés hébergent des écosystèmes robustes et florissants qui vous
donnent un accès privilégié à vos utilisateurs, clients, partenaires, fournisseurs et marchés cibles.
Source:
1 Cisco, « Indice du cloud mondial : prévisions et méthodologie, 2012-2017. »
D'ici 2016, les deux tiers du trafic des
datacentres proviendra du cloud
1
SERVICES CLOUD
TendanceN°3

12. Les avantages du cloud pour votre entreprise.
SERVICES CLOUD
TendanceN°3

13. L'avènement de la génération Y et de l'économie numérique.
Les membres de la génération Y occupent une place croissante parmi la clientèle des entreprises. Avec 79 millions
d'individus aux États-Unis, soit plus que les « baby boomers », cette génération constitue la plus importante de
l'histoire des États-Unis. Il s'agit d'un nouveau type de consommateurs, qui ont immédiatement adopté l'ère numérique.
Et ce sont désormais eux qui la pilotent, à un moment où des concepts comme l'Internet des Objets (IdO), qui
rassemble les utilisateurs, les processus et les données, sont en train de devenir une réalité.
L'aisance avec laquelle la génération Y achète des produits ou des services non physiques, entièrement numériques
ou presque, est l'un des premiers facteurs de l'hypernumérisation, l'évolution économique vers des biens et des
services virtuels. Et avec l'augmentation du trafic IP et du volume de données, les entreprises doivent disposer d'une
infrastructure capable de s'adapter à leurs besoins actuels et futurs.
D'ici 2020, près d'un quart du PIB des États-Unis
résultera de l’activité numérique.
Source:
1 Rapport Gartner, « Les 10 facteurs principaux qui influencent les secteurs de la sous-traitance et de l'informatique. »
1
HYPERNUMÉRISATION
TendanceN°4

14. Vous êtes-vous préparé à l’afflux de données à venir?
Préparez-vous à stocker davantage de métadonnées. Les achats numériques génèrent
plus d'opportunités pour développer les recettes et la fidélité des clients grâce à la
collecte des données, à la personnalisation et au ciblage. Bien que le stockage des
données s'accompagne de problématiques de sécurité, il est possible de placer des
dispositifs de sécurité physique au niveau des interconnexions entre les bases de
données, les serveurs applicatifs et les serveurs Web, ce qui permet d'obtenir un niveau
de sécurité comparable à celui d'un réseau privé.
Adoptez l’ « Internet des Objets » (IdO). N'oubliez pas: Internet se développe partout.
Les achats virtuels ainsi que la nécessité de recueillir des données pertinentes sur les
habitudes et les préférences de consommation suivent également cette tendance.
Placez votre datacentre au coeur de votre stratégie. Avec la croissance de l'économie
numérique, le trafic IP, le nombre d'acteurs impliqués dans le processus de transaction
et les attentes relatives à l'expérience client se développent ; il en résulte la nécessité de
transformer l'architecture réseau en profondeur, afin de répondre à la demande de
données et de disposer de l'évolutivité nécessaire pour l'avenir. Pour ce faire, les
entreprises doivent disposer d'un datacentre. Celui-ci doit offrir l'équilibre adapté entre
les fournisseurs pour satisfaire les exigences de bande passante et la performance
numérique globale, pour proposer une expérience utilisateur optimale.
L'hypernumérisation va
engendrer une croissance
des recettes annuelles de
1 000 milliards de dollars
83% des jeunes de la
génération Y dorment avec
leur téléphone près d'eux2
Source:
2 Article de PBS NewsHour, « Étude sur la génération Y–un aperçu de la jeunesse aux États-Unis », 24 février 2010.
TendanceN°4
HYPERNUMÉRISATION

15. Vers un monde plus unifié.
D'ici peu, tous les habitants de la planète seront reliés
par des signaux, des câbles et des fibres. Dans ce
monde totalement connecté, les utilisateurs seront de
plus en plus nombreux à vouloir bénéficier
d'expériences numériques optimales, quel que soit
l'endroit où ils se trouvent. De la même manière, les
employés en déplacement auront besoin que les
applications internes et critiques de leur entreprise
soient partout les plus performantes possibles.
Ce sont ces évolutions inéluctables qui poussent de
nombreuses entreprises actuelles à mondialiser leurs
activités ou à intégrer cette dimension à leur stratégie.
Sans oublier le fait que des marchés auparavant
inexploitables vont arriver à maturité. Les entreprises
ayant de l'ambition et une réelle stratégie internationale
pourront tirer parti d'opportunités de croissance quasi
illimitées.
Élaborez votre stratégie d’internationalisation
avant de vous lancer.
Etudiez les réglementations locales. Lorsqu'il s'agit des données et
des relations entre le gouvernement et les entreprises, les règles
changent constamment. Comment gérer tous ces aspects tout en
poursuivant votre internationalisation ? Une solution consiste à
collaborer avec des partenaires réellement mondiaux. Recherchez
des opérateurs et des fournisseurs de services cloud et de
datacentres déjà implantés à l'international et disposant d'une
expérience dans les pays où vous êtes déjà présent et où vous
prévoyez de l'être.
Analysez la croissance régionale. Si l'internationalisation fait partie
de votre stratégie, il est crucial d'analyser les tendances actuelles
de la croissance mondiale ainsi que leurs prévisions.
PRÉVISIONS DE CROISSANCE DU SECTEUR TECHNOLOGIQUE ENTRE 2011 ET 20161
Source:
1 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.
MONDIALISATION
TendanceN°5

16. Choisissez un datacentre mondial. Un datacentre stratégique offrant une réelle couverture internationale peut
vous aider à offrir une expérience localisée sur les marchés mondiaux, car il vous assure une présence près de
vos clients, réduit le temps de latence et améliore l'expérience utilisateur. Vous pourrez tout simplement gérer
votre activité de façon plus efficace et développer celle-ci au gré de vos besoins et des opportunités.
Elaborez votre stratégie d’internationalisation avant de vous lancer
Taux de croissance du trafic IP régional d’ici 20162:
Source:
2 Étude Cisco sur l'indice du réseau visuel (VNI), « L'ère du zettaoctet », mai 2012.
MONDIALISATION
TendanceN°5

17. Préparez-vous à l’avenir de la technologie
avec un datacentre stratégique.
Mobilité. Technologie grand public. Services cloud. Hypernumérisation. Mondialisation. Si toutes ces
nouvelles tendances technologiques s'accompagnent de nombreuses difficultés, elles constituent également des
opportunités réelles pour votre entreprise. Pour tirer parti de ces dernières, il est essentiel de reconnaître que votre
datacentre doit vous apporter plus que des baies et des cages de stockage. Votre datacentre vous fournit
connectivité, bande passante, temps de latence et système de sécurité : à ce titre, il doit impérativement être à la
hauteur du reste de votre stratégie informatique en matière d'évolutivité, de localisation, de mondialisation et
d'apport stratégique. Suivre cette approche, c'est opter pour une stratégie gagnante.
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