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Skype Entreprise, tremplin de la transformation digitale ?

  • 1. 1 Interne Orange Skype Entreprise Tremplin de votre transformation digitale 19 janvier 2016 Pierre-Yves Gouardin Consultant Digital Workspace, Orange Consulting
  • 2. 2 Interne Orange Collaboration Social interaction Communication Clients S’adapter aux nouveaux usages de ses clients Développer de nouvelles expériences clients Business model Adapter ses offres aux évolutions digitales Innover avec un écosystème de partenaires Employés S’adapter aux nouveaux mobiles & collaboratifs Simplifier les processus métiers et IT pour gagner en agilité Les projets UCC au cœur des stratégies de transformation digitale des entreprises
  • 3. 3 Interne Orange Des entreprises de plus de 500 employés gèrent leurs outils de communication et collaboration en Silos 87% Indice de satisfaction des utilisateurs disposant d’une solution UCC >90% Des solutions UCC plébiscitées mais encore peu déployées
  • 4. 4 Interne Orange Des entreprises de plus de 500 employés ont l’intention de mettre en œuvre une solution UCC en 2016 25% Des entreprises de plus de 500 employés avait l’intention de mettre en œuvre une solution UCC en 2015 14% Une prise de conscience des entreprises en 2016 ? 2016 2015
  • 5. 5 Interne Orange Tendance : vers l’unification des usages informationnels, collaboratifs et métiers Information Intranet/Extranet Communication Voix, Visio, IM, … Social collaboration People centric Collaboration Files centric Business CRM & ERP Global front portal Une réponse mutualisée pour la DSI Un point d’accès unique & personnalisé pour les utilisateurs Optimisation des coûts Facilite l’appropriation des nouveaux modes de fonctionnement
  • 6. 6 Interne Orange Qualité de service voix Mobile Only 31% des salariés ne disposent que du mobile pour téléphoner Voix & UCC Cloud Privé Voix & UCC Cloud Public Modèle disruptifTéléphonie traditionnelle Dans ce contexte que faire de la voix traditionnelle?
  • 7. 7 Interne Orange Les 2 principaux challenges pour l’entreprise #1 Gouvernance : Définir une stratégie UCC cohérente avec ce contexte de globalisation des usages #2 Conduite du changement : Concilier individu et universalité modèle actuel : « le passage de l’individu au collectif est pensé comme une construction par le bas, les systèmes de valeurs venant du haut » Fred Turner, aux sources de l’utopie Numérique