Le document discute des défis et des opportunités des entreprises de plus de 500 employés concernant l'adoption de solutions de communication unifiées (UCC) en réponse à la transformation digitale. Il souligne l'importance de l'unification des processus collaboratifs et métiers tout en mentionnant des taux de satisfaction élevés parmi les utilisateurs d'UCC, malgré une adoption encore limitée. Les deux principaux défis identifiés sont la gouvernance et la conduite du changement face à cette évolution numérique.

1. 1 Interne Orange
Skype Entreprise
Tremplin de votre transformation
digitale
19 janvier 2016
Pierre-Yves Gouardin
Consultant Digital Workspace, Orange Consulting

2. 2 Interne Orange
Collaboration
Social
interaction
Communication
Clients
S’adapter aux nouveaux usages de ses clients
Développer de nouvelles expériences clients
Business model
Adapter ses offres aux évolutions digitales
Innover avec un écosystème de partenaires
Employés
S’adapter aux nouveaux mobiles & collaboratifs
Simplifier les processus métiers et IT pour gagner en agilité
Les projets UCC au cœur des stratégies de
transformation digitale des entreprises

3. 3 Interne Orange
Des entreprises de plus de
500 employés gèrent leurs
outils de communication et
collaboration en Silos
87%
Indice de satisfaction des
utilisateurs disposant d’une
solution UCC
>90%
Des solutions UCC plébiscitées mais encore peu
déployées

4. 4 Interne Orange
Des entreprises de plus de
500 employés ont l’intention
de mettre en œuvre une
solution UCC en 2016
25%
Des entreprises de plus de
500 employés avait
l’intention de mettre en
œuvre une solution UCC en
2015
14%
Une prise de conscience des entreprises en 2016
?
2016
2015

5. 5 Interne Orange
Tendance : vers l’unification des usages
informationnels, collaboratifs et métiers
Information
Intranet/Extranet
Communication
Voix, Visio, IM, …
Social collaboration
People centric
Collaboration
Files centric
Business
CRM & ERP
Global front
portal
Une réponse mutualisée
pour la DSI
Un point d’accès unique &
personnalisé pour les
utilisateurs
Optimisation des
coûts
Facilite l’appropriation
des nouveaux modes
de fonctionnement

6. 6 Interne Orange
Qualité de
service voix
Mobile Only
31% des salariés ne disposent que du
mobile pour téléphoner
Voix & UCC
Cloud Privé
Voix & UCC
Cloud Public
Modèle
disruptifTéléphonie
traditionnelle
Dans ce contexte que faire de la voix
traditionnelle?

7. 7 Interne Orange
Les 2 principaux challenges pour l’entreprise
#1 Gouvernance :
Définir une stratégie UCC cohérente avec ce contexte de globalisation des usages
#2 Conduite du changement :
Concilier individu et universalité
modèle actuel : « le passage de l’individu au collectif est pensé comme une construction
par le bas, les systèmes de valeurs venant du haut »
Fred Turner, aux sources de l’utopie Numérique

8. 8 Interne Orange
Merci