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les 2 principaux challenges pour l’entreprise 
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les tendances du marché de la collaboration #CollabUEE

  • 1. les tendances du marché de la collaboration Céline Tréguer, Orange Business Services celine.treguer@orange.com Pierre Yves Gouardin, Orange Consulting pierreyves.gouardin@orange.com
  • 2. la place de la collaboration dans les stratégies de transformation digitale AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 3. les entreprises se transforment s’adapter aux nouveaux modes de collaboration développer de nouvelles expériences clients développer de nouvelles expériences clients AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. clients business model adapter son business model et ses offres aux évolutions digitales créer un écosystème de partenaires pour porter l’innovation employés s’adapter aux nouveaux usages des employés plus mobiles, collaboratifs et connectés simplifier les processus métiers et IT pour gagner en agilité
  • 4. nos clients nous confirment cette tendance 83 % des entreprises européennes estiment que l’évolution digitale des modes de travail améliore le service client source : livre blanc Orange SIA Partner 44 % des sociétés européennes envisagent de mettre en place avant fin 2014 de nouveaux équipement ou services en lien avec les nouveaux modes de travail de leurs employés source : livre blanc Orange SIA Partner AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 5. les grandes tendances de la collaboration AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 6. les « drivers » de la collaboration oobbjjeeccttiiffss mmooyyeennss ddrriivveerrss casser les silos structurels* *exemple des commerciaux orange AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. expérience client mode de travail mobile contextuel ouvert
  • 7. tendance : la collaboration sort des murs de l’entreprise clients écosystème partenaire AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. employés communauté ouverte • de la relation client / fournisseur à celle de partenaire • co-construction de solutions • les RSE/RCE, ouverts aux clients et partenaires • les tiers lieux
  • 8. tiers-lieux : les chiffres sont là, devant nous AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. 74 % des cadres travaillent depuis 2 lieux et plus src: INSEE 2013 1 lancement toutes les semaines fréquence d’ouverture de tiers lieux en France en 2014 (>1000 tiers lieux à date) src: www.neo-nomade.com, juin 2014 ;1hebdo, oct2014
  • 9. le monde de l’entreprise se réapproprie les tiers-lieux consommation collaborative intelligence collective co-construction co-construction AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. l’origine ooppeenn s soouurrccee consommation collaborative réappropriation par les entreprises intelligence collective espace ouvert, créatif et agile jouant sur des dualités concentration convivialité domicile travail professionnel personnel ADN des tiers lieux cibles
  • 10. RSE/RCE : des chiffres ambivalents 75 % des entreprises du CAC40 ont lancé un projet de RSE source: JDN tech février 2014 croisé avec données Orange Business Services AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. 50 % des entreprises du CAC40 ont un RSE ouvert à tous leurs collaborateurs source: JDN tech février 2014 croisé avec données Orange Business Services
  • 11. les acteurs du marché de la collaboration AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 12. 3- Unified Communication & Collaboration Conférence ad-hoc & planifiées Ouverture B2B et B2C Mobilité: AWATAD AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. 1- Silos Téléphonie Conférence Audio Centre de contact Vidéo Partage écran/application … 2- Unified Communication Expérience utilisateur IM & Presence Communications Voix/Vidéo Partage écran/application Intégration avec les centres de contact Intégration avec les outils office 4- Social Collaboration Réseau social d’entreprise Management de projet Clients gèrent leurs outils de communications en Silos 9 10 l’évolution des solutions de collaboration
  • 13. des solutions encore peu utilisées 4% des entreprises françaises, en moyenne, utilisent une solution UC Source : étude Scholé Marketing - Observatoire des Télécoms en Entreprise, édition 2014 AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. 28 % via une solution globale qui intègre l‘ensemble des outils de communication et de collaboration au sein d' une interface unique 62% via un logiciel spécifique pour chaque outil
  • 14. les acteurs en présence de nombreux acteurs issus de différents domaines de la chaine de valeur sont en présence sur le marché des solutions de collaboration : Magic Quadrant for Unified Communication as a Service, Multiregional AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.  Microsoft et Cisco, leaders sur l’infrastructure de collaboration  Orange Business Services, leader sur les solutions UCaaS
  • 15. le positionnement des principaux acteurs du marché des RSE/RCE AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc. Pour leurs RSE/RCE, les sociétés du CAC 40 ont fait le choix de : Salesforce chatter source : JDN tech février 2014
  • 16. les 2 principaux challenges pour l’entreprise AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 17. les 2 principaux challenges pour l’entreprise #1 un enjeu d’urbanisation : ne pas remplacer les silos structurels actuels par des silos fonctionnels créés par les outils de collaboration #2 un enjeu RH : concilier individu et universalité modèle actuel : « le passage de l’individu au collectif est pensé comme une construction par le bas, les systèmes de valeurs venant du haut » Fred Turner, aux sources de l’utopie Numérique le whole Earth Catalog (1968 – 1972, publié par Stewart Brand ) : les pionniers du numérique ont préféré l’authenticité et l’épanouissement personnel à l’égalité AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 18. Questions ? AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.
  • 19. Tweetez, commentez les sessions et partagez vos impressions de la journée sur : # CollabUEE AvePoint, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of AvePoint, Inc.