Quel que soit le type d’organisation dans lequel vous œuvrez, les communications en temps réel vont être de plus en plus présentes dans le monde dans lequel nous évoluons. Deux mots devront rester présents dans votre stratégie d’évolution : qualité et confidentialité!
Commuications unifiees de Cisco - Pour une meilleure performance et productiv...Mario Seguin
Comment améliorer la productivité de votre PME grâce à l'unification de la Téléphonie - Présence - Chat - Courriels - Vidéo - Télétravailleur. Des solutions CISCO répondant maintenant aux besoins des PME.
Les communications unifiées peuvent être mise en oueuvre de manière rentable et efficace en en Cloud privé dans les locaux de votre entreprise ou bien dans un Cloud public. Le choix d'investissement initial ou du coût opérationel basé sur l'utilisation dépend en grande partie de vos objectifs d'affaires financiers et stratégiques.
Commuications unifiees de Cisco - Pour une meilleure performance et productiv...Mario Seguin
Comment améliorer la productivité de votre PME grâce à l'unification de la Téléphonie - Présence - Chat - Courriels - Vidéo - Télétravailleur. Des solutions CISCO répondant maintenant aux besoins des PME.
Les communications unifiées peuvent être mise en oueuvre de manière rentable et efficace en en Cloud privé dans les locaux de votre entreprise ou bien dans un Cloud public. Le choix d'investissement initial ou du coût opérationel basé sur l'utilisation dépend en grande partie de vos objectifs d'affaires financiers et stratégiques.
Article Internet Et Les Nouveaux Langages De La Relation ClientEmmanuel_RICHARD
Internet est devenu un espace où le « consomm-acteur » s’adresse
au consommateur. Les marques ne peuvent pas rester à l’écart de
ces échanges et s’organisent pour réinvestir le Web. Un espace à
vivre s’organise et des codes d’échange et de bonne conduite doivent
encore être créés.
Présentation réalisée par Orange Consulting et Orange Business Services dans le cadre de l'évènement en novembre dernier, Collaboration Universelle en Entreprise par Microsoft et son écosystème.
Tech-Meetup Smart Transport #04 chez OnePoint, avec WeProov, Onecub et CiteazyLaurent Dunys
Le 13 février 2019, j'ai eu le grand plaisir d'organiser ce 4ème Tech-Meetup Smart Transport avec OnePoint (https://www.groupeonepoint.com) et de donner la parole à Gabriel Tissandier, GM & Co-founder de WeProov, ainsi qu'à Olivier Dion, CEO de Onecub & Alma Guirao de Citeazy.
Gabriel Tissandier a présenté comment WeProov sécurise, simplifie et accélère le transfert des données de l’état d’un véhicule de manière certifiée et sécurisée par Blockchain, et parlera des dernières avancées sur l’automatisation de detection de dommages par apprentissage automatique. (machine learning)
Olivier Dion a présenté la technologie derrière Onecub, permettant de réclamer notre droit à la portabilité des données, ainsi que faire le lien entre les différents services de mobilité de manière à ne pas ressaisir nos données personnelles ou de trajet.
Alma Guirao nous a expliqué en quoi Onecub répond à la problématique des données de mobilité de Citeazy
Enfin, Augustin Melin, Faustine Zirah et Jean-Christophe Bertoncini de chez OnePoint nous ont donné des retours de projet onepoint x weave autour de la mobilité & data véhicule.
Les Meetups Voiture Connectée et Autonome vous sont proposés par Laurent Dunys, https://www.linkedin.com/in/laurentdunys, depuis 2016.
Comptes Twitter: @MeetupConnect @xMotion_IO @LDunys
Hashtag Twitter: #SmartTransport
Introduction Atelier Focus Innovation du 06 02 2014 consacré à la Dématériali...Marc Bourhis
Introduction de la journée d'Atelier Focus Innovation organisée le 06 02 2014 et consacrée à la Dématérialisation des contenus dans la filière Cinéma et la convergence des Workflows IT
toutes les communications dans le cloud ! Pourquoi pas vous? #mstechdays Orange Business Services
Orange Business Services enrichit son offre de communications unifiées dans le cloud en intégrant Lync/Skype for Business !
Cette présentation vous explique les gains du as a service pour gérer l’ensemble des outils de communication et de collaboration de vos utilisateurs. Premier partenaire Microsoft en France, Orange Business Services a construit tout un écosystème autour de la solution Lync, découvrez comment optimiser vos communications grâce à l’interopérabilité avec d’autres systèmes.
Compte rendu de la conférence du cycle prospective de la conférence G9+ "Opérateurs télécom: dinosaures ou mutants ?" du 24 juin 2013 (avec Jean-Paul Arzel, François Artignan, Thierry Bonhomme, Philippe Distler, John Stratton et Yves Gassot)
Competitic explosion des debits telecoms - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Exploitez les opportunités offertes par l'explosion des débits Telecom
Fibre optique, 4G... quelles sont les grandes évolutions ?
Quels nouveaux usages peut-on envisager ?
Comment les mettre en oeuvre ?
Collaborez, communiquez avec les solutions MitelKyos
Le 26.11.2014, Kyos a organisé un petit déjeuner sur Genève pour faire un point sur les solutions proposées par ce nouveau géant des communications unifiées.
http://www.orange-business.com/fr/les-reseaux-hybrides
Les réseaux d’entreprise traditionnels doivent évoluer pour répondre aux besoins de certaines entreprises. Pour celles-ci, il est nécessaire d’avoir un réseau hybride sécurisé, flexible et capable d’évoluer au rythme du business de l’entreprise. Il doit correspondre aux attentes des entreprises en termes d’Internet, de cloud, de mobilité, de sécurité et de performance.
Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...IE-Club
L’IE-Club, en partenariat avec le Club Cleantech AFIC, Clean Tuesday et l'Echangeur PME, a tenu le 09/04/2014 la cinquième édition de son évènement : « Green Economy : Objets Connectés et Opportunités créées par les Cleantech »
L’objectif de cette 5ème édition est de mettre en avant la grande capacité d’ Innovation et d’ Exécution des sociétés en développement et matures de cet écosystème. A l’occasion de cet évènement nous ferons un focus sur les objets connectés et, de façon générale, les opportunités créées par les entreprises des
« cleantech
Le réseau téléphonique commuté (RTC) fait partie du paysage courant des télécommunications françaises depuis plusieurs décennies.
Il est basé sur une technologie et des équipements qui ont été principalement déployés autour des années 1980. Ce réseau était conçu à l’origine pour un usage purement téléphonique de communications vocales interpersonnelles.
Cependant, depuis cette date, et principalement avant l’avènement de l’ère Internet à la fin des années 1990, l’industrie a développé de nombreux usages sectoriels reposant sur ce réseau. Ces usages comportent des échanges de données dans la bande de fréquences vocales faisant appel à différentes techniques comme les modems ou les fréquences vocales à deux tons DTMF (Dual Tone Multi-Frequency), ou comportent des exigences particulières comme les lignes de sécurité (appel pompiers).
Dans la perspective d’évolution généralisée du RTC vers des technologies de voix sur IP (Internet Protocol), la Fédération Française des Télécoms (FFTelecoms) a mis en place entre mars et décembre 2016 un groupe de travail avec les professionnels des secteurs concernés pour définir des recommandations facilitant la transition du RTC vers la voix sur IP (VoIP), en conservant et adaptant le parc installé des terminaux.
Les informations concernant la fermeture du RTC et le calendrier associé sont consultables sur le site de l’opérateur d’infrastructure Orange.
Ce livre blanc synthétise les analyses et recommandations du groupe de travail en termes de paramétrages des accès VoIP pour permettre à ces usages spéciaux de continuer à fonctionner dans un canal voix.
Il constitue une base permettant aux différents acteurs de travailler dans une direction commune pour permettre de continuer de faire fonctionner au mieux les usages spéciaux construits sur le RTC lorsqu’ils sont transférés tels quels sur des réseaux VoIP. Ceci dans le cadre d’une transition progressive, mais générale, à terme, des réseaux et services vers l’IP.
Plaquette pédagogique "Téléphonie fixe : du RTC vers le tout IP". En savoir plus sur le site web de la Fédération : https://www.fftelecoms.org/articles/guide-pratique-telephonie-fixe-fin-rtc-vers-tout-ip
Article Internet Et Les Nouveaux Langages De La Relation ClientEmmanuel_RICHARD
Internet est devenu un espace où le « consomm-acteur » s’adresse
au consommateur. Les marques ne peuvent pas rester à l’écart de
ces échanges et s’organisent pour réinvestir le Web. Un espace à
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encore être créés.
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Tech-Meetup Smart Transport #04 chez OnePoint, avec WeProov, Onecub et CiteazyLaurent Dunys
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Gabriel Tissandier a présenté comment WeProov sécurise, simplifie et accélère le transfert des données de l’état d’un véhicule de manière certifiée et sécurisée par Blockchain, et parlera des dernières avancées sur l’automatisation de detection de dommages par apprentissage automatique. (machine learning)
Olivier Dion a présenté la technologie derrière Onecub, permettant de réclamer notre droit à la portabilité des données, ainsi que faire le lien entre les différents services de mobilité de manière à ne pas ressaisir nos données personnelles ou de trajet.
Alma Guirao nous a expliqué en quoi Onecub répond à la problématique des données de mobilité de Citeazy
Enfin, Augustin Melin, Faustine Zirah et Jean-Christophe Bertoncini de chez OnePoint nous ont donné des retours de projet onepoint x weave autour de la mobilité & data véhicule.
Les Meetups Voiture Connectée et Autonome vous sont proposés par Laurent Dunys, https://www.linkedin.com/in/laurentdunys, depuis 2016.
Comptes Twitter: @MeetupConnect @xMotion_IO @LDunys
Hashtag Twitter: #SmartTransport
Introduction Atelier Focus Innovation du 06 02 2014 consacré à la Dématériali...Marc Bourhis
Introduction de la journée d'Atelier Focus Innovation organisée le 06 02 2014 et consacrée à la Dématérialisation des contenus dans la filière Cinéma et la convergence des Workflows IT
toutes les communications dans le cloud ! Pourquoi pas vous? #mstechdays Orange Business Services
Orange Business Services enrichit son offre de communications unifiées dans le cloud en intégrant Lync/Skype for Business !
Cette présentation vous explique les gains du as a service pour gérer l’ensemble des outils de communication et de collaboration de vos utilisateurs. Premier partenaire Microsoft en France, Orange Business Services a construit tout un écosystème autour de la solution Lync, découvrez comment optimiser vos communications grâce à l’interopérabilité avec d’autres systèmes.
Compte rendu de la conférence du cycle prospective de la conférence G9+ "Opérateurs télécom: dinosaures ou mutants ?" du 24 juin 2013 (avec Jean-Paul Arzel, François Artignan, Thierry Bonhomme, Philippe Distler, John Stratton et Yves Gassot)
Competitic explosion des debits telecoms - numerique en entrepriseCOMPETITIC
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Fibre optique, 4G... quelles sont les grandes évolutions ?
Quels nouveaux usages peut-on envisager ?
Comment les mettre en oeuvre ?
Collaborez, communiquez avec les solutions MitelKyos
Le 26.11.2014, Kyos a organisé un petit déjeuner sur Genève pour faire un point sur les solutions proposées par ce nouveau géant des communications unifiées.
http://www.orange-business.com/fr/les-reseaux-hybrides
Les réseaux d’entreprise traditionnels doivent évoluer pour répondre aux besoins de certaines entreprises. Pour celles-ci, il est nécessaire d’avoir un réseau hybride sécurisé, flexible et capable d’évoluer au rythme du business de l’entreprise. Il doit correspondre aux attentes des entreprises en termes d’Internet, de cloud, de mobilité, de sécurité et de performance.
Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...IE-Club
L’IE-Club, en partenariat avec le Club Cleantech AFIC, Clean Tuesday et l'Echangeur PME, a tenu le 09/04/2014 la cinquième édition de son évènement : « Green Economy : Objets Connectés et Opportunités créées par les Cleantech »
L’objectif de cette 5ème édition est de mettre en avant la grande capacité d’ Innovation et d’ Exécution des sociétés en développement et matures de cet écosystème. A l’occasion de cet évènement nous ferons un focus sur les objets connectés et, de façon générale, les opportunités créées par les entreprises des
« cleantech
Le réseau téléphonique commuté (RTC) fait partie du paysage courant des télécommunications françaises depuis plusieurs décennies.
Il est basé sur une technologie et des équipements qui ont été principalement déployés autour des années 1980. Ce réseau était conçu à l’origine pour un usage purement téléphonique de communications vocales interpersonnelles.
Cependant, depuis cette date, et principalement avant l’avènement de l’ère Internet à la fin des années 1990, l’industrie a développé de nombreux usages sectoriels reposant sur ce réseau. Ces usages comportent des échanges de données dans la bande de fréquences vocales faisant appel à différentes techniques comme les modems ou les fréquences vocales à deux tons DTMF (Dual Tone Multi-Frequency), ou comportent des exigences particulières comme les lignes de sécurité (appel pompiers).
Dans la perspective d’évolution généralisée du RTC vers des technologies de voix sur IP (Internet Protocol), la Fédération Française des Télécoms (FFTelecoms) a mis en place entre mars et décembre 2016 un groupe de travail avec les professionnels des secteurs concernés pour définir des recommandations facilitant la transition du RTC vers la voix sur IP (VoIP), en conservant et adaptant le parc installé des terminaux.
Les informations concernant la fermeture du RTC et le calendrier associé sont consultables sur le site de l’opérateur d’infrastructure Orange.
Ce livre blanc synthétise les analyses et recommandations du groupe de travail en termes de paramétrages des accès VoIP pour permettre à ces usages spéciaux de continuer à fonctionner dans un canal voix.
Il constitue une base permettant aux différents acteurs de travailler dans une direction commune pour permettre de continuer de faire fonctionner au mieux les usages spéciaux construits sur le RTC lorsqu’ils sont transférés tels quels sur des réseaux VoIP. Ceci dans le cadre d’une transition progressive, mais générale, à terme, des réseaux et services vers l’IP.
Plaquette pédagogique "Téléphonie fixe : du RTC vers le tout IP". En savoir plus sur le site web de la Fédération : https://www.fftelecoms.org/articles/guide-pratique-telephonie-fixe-fin-rtc-vers-tout-ip
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSIKeyyo Communications
Ce livre blanc a pour ambition de présenter aux responsables de DSI les fonctionnalités qui vont les aider au quotidien à gérer plus efficacement la téléphonie dans leur entreprise, tout en leur apportant des services adaptés aux nouveaux enjeux de leur métier.
Après un rappel historique, nous présentons les trois composante qui sont à l'origine de la révolution digitale: le GSM, le Cloud et le triptyque: objets connectés, big data et Intelligence Artificielle.
Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelle (RGPD), va obligé toutes les entreprises à définir ou à revoir leur stratégie digital.
La révolution numérique est en marche.
Recommandations du groupe de travail de la Fédération Française des Télécoms. Transition du RTC vers la voix sur IP. Livre blanc. En savoir plus sur le site web de la Fédération : https://www.fftelecoms.org/articles/guide-pratique-telephonie-fixe-fin-rtc-vers-tout-ip
Les leviers technologiques de la transformation digitaleAmine OUESLATI
Cette présentation vous permettra de découvrir les technologies qui sont l'essence même de la transformation digitale et de connaitre leurs applications afin d'en identifier l’utilité pour votre organisation.
Par des applications et des use cases, vous découvrirez comment des entreprises ont utilisé les leviers technologiques pour solutionner des problématiques, améliorer leurs performances et mener à bien leur transformation digitale.
Améliorer le TCO de Lync grâce aux solutions globales Orange Business Service...Microsoft Technet France
Nos experts balaieront les différents leviers d’optimisation du TCO d’un système de communication unifiée basé sur la technologie Lync : - Focus sur le TCO d’une infrastructure managée, quels avantages pour mon entreprise ? - Bénéfices des solutions Trunk SIP d’Orange Business Services: optimisation des investissements, optimisation des coûts de communication, gestion centralisée… Session présentée par le partenaire : Orange Business Services.
Speakers : David Erlich (Orange Business Services), Pascal Richard (Orange Business Services)
innovaphone Case Study
Rcarré commercialise la solution de communication innovaphone myApps et l’utilise en interne
Télétravail et poursuite des activités durant le confinement grâce à myApps
Similaire à RTC: Assurer la qualité et la confidentialité (20)
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO Technology
En cette année 2024 qui s’annonce sous le signe de la complexité, avec :
- L’explosion de la Gen AI
-Un contexte socio-économique sous tensions
- De forts enjeux sur le Sustainable et la régulation IT
- Une archipélisation des lieux de travail post-Covid
Découvrez les Tech trends incontournables pour délivrer vos produits stratégiques.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
1. 71
SOMMAIRE
Notes en vrac
p.2
Éditorial
p.3
Centres de
relation clientèle -
Réflexion sur la
place occupée par
la rétroaction
p.4
Communications
en temps réel :
assurer la qualité
et la confidentialité
p. 8
Les TI selon
George Orwell
1984 2015... L’AE
à la rescousse!
p. 10
Services cellulaires
– La VoLTE, la
prochaine étape
p. 14
www.infotelecom.ca DÉCEMBRE 2015
Dans ce numéro :
COMMUNICATIONS UNIFIÉES
Communications en temps réel :
assurer la qualité et
la confidentialité
CENTRES DE RELATION
CLIENTÈLE
Réflexion sur la place occupée
par la rétroaction
GESTION ET PLANIFICATION
Les TI selon George Orwell 1984 2015...
L’AE à la rescousse!
DÉCEMBRE 2015
À NE PAS
Services cellulaires – LaVoLTE,
la prochaine étape
Changement de garde
Télécom 2016 : 26 et 27 avril
42835zq_infotel-71.qxp 2015-12-03 9:12 AM Page 1
2. 8 DÉCEMBRE 2015
l'utilisation de SBC est de plus en plus courante.
Comment un SBC peut-il vous aider à communiquer en
temps réel sur SIP en toute sécurité et de manière
rentable?
La principale tâche du SBC est de gérer les sessions SIP
en contrôlant les communications en temps réel entre
deux terminaux de voix, vidéo, collaboration en ligne,
messagerie texte, et plus encore. Peu importe le genre de
session, le SBC contrôlera la communication de l’endroit
de départ jusqu’au point d’arrivée, d’un réseau à l’autre
et d’un fournisseur à l’autre. Tout exploitant de réseau
SIP, autant en entreprise que étant fournisseur de
services de VoIP et d'autres services de session SIP, sont
sujet à des menaces à la sécurité de leur réseau. De plus
ils sont également confrontés à des questions plus
prosaïques comme la façon de rendre le travail de façon
transparente et efficace entre les différents systèmes
téléphoniques tout en réalisant des économies de coûts
et de bande passante promises par la VoIP. Voilà où le
SBC gagne vraiment en importance.
SBC - Exemple de contrôle de session SIP
VoLTE (Voice over évolution à long terme)
L'un des sujets les plus chauds de l'industrie : la voix sur
IP (VoIP) en priorisant la qualité de service (QoS) du
canal de données du réseau cellulaire 4G (lire l’article de
Louis Houbart sur ce sujet en page 15). Il y a une
transition majeure chez les opérateurs de téléphonie
mobile : passer des services vocaux à commutation de
circuits vers la technologie LTE, une norme de réseau
mobile sur IP tout-paquet.
Avec près de 400 réseaux LTE lancés commercialement
et la quantité croissante d’appareils supportant la VoLTE,
les entreprises à travers le monde tentent de comprendre
pourquoi ils doivent se débarrasser de leur technologie
de voix à commutation de circuits et passer à quelque
chose de nouveau comme la VoLTE. Il est vrai de penser
que la VoLTE est en voie de devenir une partie essentielle
des communications unifiées (UC) des systèmes
déployés aujourd'hui chez les fournisseurs de services et
dans les réseaux d’entreprise, d’où l’importance de
sécuriser ces réseaux.
La VoLTE apporte des avantages importants à l’entre-
prise. Entre autres: plus besoin d’avoir une infrastructure
séparée pour les communications de voix : la largeur de
bande étant plus grande cela permet d’améliorer la
MAURICE DUCHESNE
Maurice Duchesne œuvre dans le monde
des télécommunications depuis 1987
auprès d’équipementiers et de
fournisseurs de services. Depuis 2008, il
aide les entreprises et organismes dans la
mise en œuvre de communications en
temps réel à l’intérieur des communications unifiées
(UC). Maurice est membre de la Communauté des
Consultants en Télécommunications. Vous
pouvez le joindre au 514 317-9391 ou à
mduchesne@UCconsult.ca.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES
PRI en baisse, SIP
en hausse
Même si les liens SIP
sont déjà offerts
depuis plusieurs
années en Amérique
du Nord, seulement
45% des entreprises,
selon la firme IHS, ont
adopté une forme ou
l’autre de SIP. IHS
prévoit qu’en 2017, ce
pourcentage passera à
62%, une hausse
majeure en deux ans.
Les contrats sur les
liens PRI seraient une
des principales raisons
de ce délai. Mais le
taux de pénétration
actuel de 80% des
liens PRI sera à la
baisse
proportionnellement.
Marcel Carignan
présentera un atelier
sur les liens SIP le 27
avril dans le cadre du
Télécom 2016.
ai abordé, dans mon article paru dans
l’Infotélécom de mars 2015, l’importance du
protocole UDP pour les communications en
temps réel RTC (Real Time Communications).
Mais quel est ce type de communications et quels
sont les mécanismes qui en assurent la qualité et la
confidentialité? Que vos communications RTC
passent par votre système privé à l’interne, qu’ils
soient hébergés en infonuagique chez un fournisseur
de services, qu’ils soient filaires ou mobiles, il est
important, voire essentiel, de bien se protéger et
d’avoir des communications dignes du XXIe
siècle…
L'adoption d’IP dans les communications en temps
réel doit permettre aux télécommunicateurs
traditionnels filaires et mobiles de s’interconnecter
avec les réseaux de l’entreprise d’aujourd’hui. Ils
doivent combler la convergence des communications
publiques – fixe, mobile – et de l'entreprise ainsi que
les services infonuagiques. Aujourd’hui, les commu-
nications IP permettent aux opérateurs et aux
entreprises d'étendre les expériences entre ces
domaines. Cela signifie que l'employé peut utiliser les
mêmes services stratégiques de voix et de col-
laboration au travail autant que sur un réseau mobile.
Ce changement doit être homogène pour l’utilisateur où
qu’il soit et peu importe l’appareil qu’il utilise.
La transformation vers le tout sur IP, LTE et les
réseaux IMS (IP Multimedia Subsystem), entraînée par
le logiciel de virtualisation, le nuage et l’accès Wi-Fi
aura un impact sur tous les aspects de l’écosystème mobile et de l’entreprise.
Les communications en temps réel (RTC) d’aujourd’hui ont chambardé les vieux
paradigmes technologiques en réinventant la façon dont les entreprises
communiquent. De communication de voix sur IP (VoIP) à la messagerie
instantanée (IM), de la visioconférence à la présence et la collaboration, les
employés peuvent maintenant communiquer entre eux n'importe où, à tout
moment, plus rapidement que jamais auparavant. Toutefois, il existe encore des
craintes : les rouages des technologies RTC. Quelles sont ces technologies? Que
vous soyez un spécialiste en informatique, un aide télécom aux usagers ou tout
simplement intéressé à participer à la révolution des communications, voici
quelques mécanismes qui vous aideront à capitaliser sur les vastes capacités des
communications en temps réel.
SBC (Session Border Controller)
Le SBC est indispensable afin de permettre les communications en temps réel dans
un réseau SIP (Session Initiation Protocol) de façon sécuritaire. Les entreprises de
toutes tailles à travers le monde mettent en place des liens SIP (SIP Trunking) et
J’
COMMUNICATIONS EN TEMPS RÉEL :
assurer la qualité et la confidentialité
42835zq_infotel-71.qxp 2015-12-03 9:12 AM Page 8
3. COMMUNICATIONS UNIFIÉES
qualité de la voix. De plus la VoLTE peut être utilisée pour la visio-
conférence et, finalement, les opérateurs mobiles affirment que la
VoLTE permet une plus grande confidentialité des appels et une
connexion plus rapide. À première vue, il semble que la VoLTE ait tous
les avantages critiques des communications mobiles sans inconvénient
particulier.
VoLTE – Schéma d’opération (Référence Openet)
WebRTC (Web Real-
Time Communications)
Le WebRTC a le
potentiel de changer
radicalement la façon
dont les gens commu-
niquent. La commu-
nication instantanée
grâce à la voix et la
vidéo est maintenant
possible entre les na-
vigateurs web sans
avoir besoin de « plug-
ins » supplémentaires et la quantité de dispositifs compatibles WebRTC
devrait atteindre six milliards en 2019 (Disruptive Analysis, 2014).
Les avantages de la technologie sont clairs, mais avant de sauter de joie
dans la ruée vers l'or, il faut avoir une bonne compréhension de cette
technologie. Malgré les avantages, il ne faut pas que le Web RTC crée
des problèmes en tant que technologie de rupture et il doit permettre
l'interopérabilité de WebRTC pour une session SIP (Session Initiation
Protocol), tout en empêchant les applications malveillantes de pénétrer
dans le réseau.
DÉCEMBRE 2015 9
WebRTC – Schéma de communication entre deux pairs
SDN (Software-
Defined Networ-
king)
SDN est un terme
générique qui en-
globe la technologie
de réseau visant à
améliorer la capacité
à fournir de la bande
passante sur deman-
de. L’infonuagique (Cloud Computing), les mégadonnées (Big Data) et la
mobilité sont les moteurs de la forte demande pour SDN que les
administrateurs de réseau cherchent à appliquer au-delà des quatre
murs de l'entreprise. Au milieu de tout le battage médiatique – le mar-
ché SDN devrait atteindre 8 milliards de dollars d'ici 2018 (référence
Sonus 2015) – les entreprises veulent améliorer l'agilité de leurs ré-
seaux. Vous devez explorer plus à fond ce qui motive le déploiement
SDN à l'intérieur et à l'extérieur du WAN (Wide Area Network) ainsi que
la façon de permettre un meilleur contrôle du trafic d'applications en
temps réel (le 27 avril prochain, Jean-François Vaillancourt animera
un atelier sur le sujet dans le cadre du Télécom 2016).
Conclusion
Les communications en temps réel sur IP sont en fait des
communications de données synchrones sur un réseau
informatique qui était traditionnellement conçu que pour des
communications asynchrones. Quel que soit le type d’organisation
dans lequel vous œuvrez, les communications en temps réel vont
être de plus en plus présentes dans le monde dans lequel nous
évoluons. Deux mots devront rester présents dans votre stratégie
d’évolution : qualité et confidentialité!
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