Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
Comment le retail s'approprie la tendance collaborative? Illustrations à travers 4 typologies d'exemples: la co-création, la co-commercialisation, la co-consommation, le co-recyclage.
Les ditributeurs de tic tac à marseilleLéa Sapolin 🐯
Un tic tac en attendant le bus ? C’est possible jusqu’au 24 octobre 2012. Rendez-vous dans l’un de ces distributeurs de tic tac situé à Marseille : 2 Rue Léon Bancal dans le 11ème, et Rue Bir Hakeim dans le premier en plein centre ville. Il suffit de passer un simple appel téléphonique qui est gratuit. Laissez sonner deux fois puis raccrochez, et surpriiiise les tic-tac sont à vous ! Attention, un seul coup de fil est permis par jour, ne soyez pas trop gourmand !
Le monde a changé. Définitivement. Profondément.
Ce moment de suspension incroyable que nous vivons bouleverse nos repères professionnels comme personnels.
L’ensemble des acteurs du retail se retrouvent en première ligne et ont été contraints de s’adapter en urgence et en profondeur pour modifier leurs organisations, leurs process pour faire face à la situation (fermetures temporaires, mesures sanitaires de protection des salariés et des clients…)
Si les petits commerces indépendants sont évidemment touchés (1 millions de salariés, 3 millions d’actifs qui fournissent 20% du PIB), les e-commerçants souffrent également (40% estiment ne pas pouvoir tenir plus d’un trimestre)
Faire face avec résilience… Cette capacité qu’ont les organisations à surmonter une altération de son environnement.
Et si cette période constituait - aussi - une opportunité pour les Commerçants de tisser et renforcer des liens - parfois distendus - avec leurs communautés, à commencer par leurs clients.
Sortir d’une logique promotionnelle et mercantile pour adapter son contenu, sa tonalité, et son Commerce. Plus que jamais, les consommateurs attendent que la marque parle de son utilité dans la nouvelle vie quotidienne (pour 77% des Français) en apportant du positif (pour 65% des Français)... et en communiquant ses valeurs de marque (65% des Français)
Face à ces énormes attentes, les Retailers peuvent - et doivent - faire preuve de créativité et d’innovation dans leurs services, la valorisation de leurs offres produits, leurs engagements solidaires, … l’ensemble de leurs leviers marketing et communication.
Aussi antinomique que cela puisse paraître, la créativité peut - et doit - être une arme pour résilier dans le monde d’aujourd’hui mais aussi préparer le monde d’après.
Idéaliste ? Certainement. Mais les exemples que nous vous avons sélectionné montrent une réactivité, une énergie et une capacité d’adaptabilité et de créativité incroyables. Qu’ils viennent d’acteurs de la GSA, GSS, d’indépendants ou e-commerçants…
Le jour d’après commence aujourd’hui.
44e Journées Annuelles de l'IFM 2017 : digital retail and now? ALTAVIA
Keynote Jean Marc Megnin : le match Amazon Alibaba conditionne l'avenir du retail mondial. Quel état des lieux, quelles évolutions à venir, et quels nouveaux schémas adopter face à la montée en puissance de places de marché cross border.
E-Commerce Paris 2016 aura lieu du 12 au 14 septembre 2016 à Paris expo Porte de Versailles, en co-localisation avec le salon Equipmag dans le cadre de Paris Retail Week.
Hungry and Foolish vous présente ses BRAINSNACKS : une série de présentations pour découvrir, approfondir, décrypter un sujet en 24 minutes et 60 secondes.
Face au développement du e-commerce, va t'on vers un retail apocalypse?
Cette présentation est le fruit de ma soutenance de thèse professionnelle réalisée au sein du MBA spécialisé Marketing Digital & Business.
Retail Factory était présent au salon NRF Retail's Big Show à New York en janvier. Pour ceux qui n'ont pas eu la chance d'y aller, découvrez notre rapport livrant les 12 tendances Retail essentielles de cette édition.
Rapport complet disponible ici : https://retailfactory.fr/reports/tendancesnrf2018
Plongez dans l'univers du Luxe et du Digital avec le TrendReport de #LeLuxeEstVivant. Découvrez chaque mois, un florilège des meilleures campagnes des grandes maisons du Luxe, une analyse des tendances marketing qui façonnent le Luxe, mais également les dernières innovations en matière de marketing numérique.
Présentation animée par PSAT lors du salon Préventica, le 12 juin 2015 à Toulouse.
Comment réduire l’absentéisme, améliorer la Qualité de Vie au Travail, relancer l’engagement des salariés et donc restaurer la performance économique d’une organisation par une réelle Prévention Santé Active au Travail ?
Le désengagement des salariés, source d’absentéisme mais aussi de présentéisme, atteint des niveaux toujours plus élevés dans les entreprises françaises, ce qui engendre d’importantes pertes de temps et d’argent.
Les causes devraient être connues -et en voie de disparition- : mauvaise organisation et/ou conditions de travail, manque de reconnaissance, charge de travail trop importante, soutien insuffisant des collègues, management inadapté…
S’il est nécessaire de revoir le système managérial au sens large, qu’en est-il au niveau de la personne, de l’individu, du salarié ? N’est-il pas temps de considérer que finalement, et avant toute chose, le plus important pour une entreprise c’est d’avoir des salariés (heureux) en bonne santé ? Et que fait-on dans ce domaine aujourd’hui qui soit durable ? Peu, très peu voire pas grand-chose !
Raison pour laquelle l’Association PSAT agit en amont, dans la durée et en mesurant les résultats avec une méthodologie de conseil et de formation globale et pratique. Découvrez la Prévention Santé Active au Travail et ses effets sur la performance de votre entreprise !
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Le monde a changé. Définitivement. Profondément.
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L’ensemble des acteurs du retail se retrouvent en première ligne et ont été contraints de s’adapter en urgence et en profondeur pour modifier leurs organisations, leurs process pour faire face à la situation (fermetures temporaires, mesures sanitaires de protection des salariés et des clients…)
Si les petits commerces indépendants sont évidemment touchés (1 millions de salariés, 3 millions d’actifs qui fournissent 20% du PIB), les e-commerçants souffrent également (40% estiment ne pas pouvoir tenir plus d’un trimestre)
Faire face avec résilience… Cette capacité qu’ont les organisations à surmonter une altération de son environnement.
Et si cette période constituait - aussi - une opportunité pour les Commerçants de tisser et renforcer des liens - parfois distendus - avec leurs communautés, à commencer par leurs clients.
Sortir d’une logique promotionnelle et mercantile pour adapter son contenu, sa tonalité, et son Commerce. Plus que jamais, les consommateurs attendent que la marque parle de son utilité dans la nouvelle vie quotidienne (pour 77% des Français) en apportant du positif (pour 65% des Français)... et en communiquant ses valeurs de marque (65% des Français)
Face à ces énormes attentes, les Retailers peuvent - et doivent - faire preuve de créativité et d’innovation dans leurs services, la valorisation de leurs offres produits, leurs engagements solidaires, … l’ensemble de leurs leviers marketing et communication.
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Rapport complet disponible ici : https://retailfactory.fr/reports/tendancesnrf2018
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Présentation animée par PSAT lors du salon Préventica, le 12 juin 2015 à Toulouse.
Comment réduire l’absentéisme, améliorer la Qualité de Vie au Travail, relancer l’engagement des salariés et donc restaurer la performance économique d’une organisation par une réelle Prévention Santé Active au Travail ?
Le désengagement des salariés, source d’absentéisme mais aussi de présentéisme, atteint des niveaux toujours plus élevés dans les entreprises françaises, ce qui engendre d’importantes pertes de temps et d’argent.
Les causes devraient être connues -et en voie de disparition- : mauvaise organisation et/ou conditions de travail, manque de reconnaissance, charge de travail trop importante, soutien insuffisant des collègues, management inadapté…
S’il est nécessaire de revoir le système managérial au sens large, qu’en est-il au niveau de la personne, de l’individu, du salarié ? N’est-il pas temps de considérer que finalement, et avant toute chose, le plus important pour une entreprise c’est d’avoir des salariés (heureux) en bonne santé ? Et que fait-on dans ce domaine aujourd’hui qui soit durable ? Peu, très peu voire pas grand-chose !
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Este documento resume diferentes tipos de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Flickr y LinkedIn. Explica brevemente el propósito y características de cada una. También describe la historia y evolución de plataformas como SlideShare y blogs. Resalta que las redes sociales permiten a los usuarios compartir contenido como fotos, videos y actualizaciones, y conectarse con otros que comparten sus intereses.
This document contains a phone number with 7 digits. Phone numbers are used to contact individuals by voice call or text. The number shown here could be used to reach the owner of that phone line for personal communication purposes.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise stimulates the production of endorphins in the brain which elevate mood and reduce stress levels.
SinEnergy - енергія вітру і сонця для гаджетівSergey Skok
Ми пропонуємо на зупинках громадського транспорту зробити гібридні зарядні станції вітер + сонце, та вивести 2 найпопулярніші інтерфейси microUSB та iphone charger.
Доступ к Практическому, Качественному инженерному образованию - реальные лабо...Labicom
Labicom - глобальная платформа удаленных и виртуальных инженерных лабораторий, которая обеспечивает веб-доступ к любому инженерному оборудованию для практической работы студентов-инженеров. Используя Labicom, студенты проводят лабораторные исследования и эксперименты как будто в реальной лаборатории, при этом управляя оборудованием удаленно через интернет.
The document describes a proposed education platform called Moy Univer that aims to address challenges in the current education system. It discusses how Moy Univer will provide an environment for teachers to easily create educational apps and content in "micro-formats" focused on specific tasks. Teachers will have full control over the learning process and ability to directly interact with students. The platform is designed to help teachers monetize their knowledge through app sales with revenue shared 50/50. It provides analytics to help teachers improve their apps and attract more students. The goal is to rapidly develop thousands of adaptive educational apps and tools integrated into individual learning paths.
project of Advanced Gene & Cell Technologies Ltd. (AGCT) - Skolkovo startup: Cell gene therapy of HIV-associated malignancies and HIV based on hematopoietic stem cell transplantation and site-specific genome editing
Este documento describe varios juegos tradicionales venezolanos, incluyendo las metras, el yoyo, la perinola, el trompo, la pelota de goma, la cometa y las carreras de sacos. Explica las reglas y materiales necesarios para cada juego, destacando que los juegos populares transmiten la cultura y sabiduría de cada pueblo de generación en generación.
The document discusses professional performance management through mobile screening, benchmarking, and fatigue management. It provides details on training analysis, recovery analysis, and a performance prediction algorithm. The system allows monitoring players, controlling workload, and evaluating fitness and fatigue to prevent injuries. It offers tools for medical monitoring, injury prediction and prevention, and player tracking over time.
# Break the Rules : Et si on profitait de cette rentrée des classes pour tout oublier, faire preuve de désobéissance pour laisser place à la créativité, celle qui permet aux marques et aux enseignes d’être au plus prêt du consommateur et de ses attentes …
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
La Veille De Né Kid Du 22.07.09 : retail & retailingNé Kid
Actus :
• Les Français, ces gens biens sous tous rapports…
• Coup de projecteur UDA sur les investissements des annonceurs
• Vers une mesure d’audience du web sur le mobile
Point de vue spécial « lieux de vie » : le point de vente
Et les tendances & innovations dénichées cette semaine
Similaire à LE FIL RETAIL BY EXTREME - JANVIER 2016 (20)
2. BONNE ANNÉE !
2016 : une nouvelle année et son lot de bonnes résolutions qui ne doivent pas en
rester là… Les promesses de l’ère digitale vont-elles enfin se rapprocher des
besoins des points de vente et de leurs visiteurs? Chez Extreme, on parierait
bien quelques beacons dessus. D’ailleurs Monoprix ouvre la voie avec leur
installation durable dans 22 de ses magasins. Pendant ce temps-là, Topshop va
encore un peu plus (trop?) loin dans la recherche de la meilleure expérience
shopper in-store, avec une solution de paiement pour le moins étonnante.
Cdiscount de son côté se diversifie et devance Amazon, en s’inspirant de son
service de livraison express de produits frais. Justement, le frais sera porteur de
nouveautés puisque Kroger, géant américain de la distribution, lancera un
concept de magasin lui étant 100% consacré.
Excellente lecture.
#7 – JANVIER 2016
3. #SOMMAIRE
#CONT
ACTS
GEEK
Topshop, la mode
et le paiement
MARCHÉ
L’alimentaire
online en 2015
BREAKING
Kroger, plus frais
que nature
DATA
Les français et
les soldes d’hiver
BILAN
Carrefour met
ses MDD à nu
BREAKING
Cdiscount et
les produits frais
À LA UNE
Monoprix teste
les beacons
5. enseignement : stimuler le réflexe promotionnel et enrichir la big data comportementale
#ÀLAUNE#ÀLAUNE
Après un 1er test en avril 2015, Monoprix poursuit l’installation de beacons dans 22 de ses magasins parisiens, en
partenariat avec Catalina. L’enseigne s’insère ainsi dans une tendance de fond: 1,6 milliards de promotions seront
proposées dans le monde par beacon d’ici 2020, contre 11 millions en 2015. En activant l’application Catalina C-
wallet, le client est notifié du linéaire jusque dans un rayon de 330 mètres autour du point de vente. Les beacons
sont une réelle opportunité pour Monoprix, permettant une meilleure connaissance de sa cible avec des informations
comme la géolocalisation, le temps de passage dans chaque rayon, les promotions efficaces avec tel ou tel client,
etc. Un flux de data précieux qui permettrait non seulement de proposer des promotions adaptées et non intrusives à
l’heure où la cible sature, mais pourquoi pas aussi des contenus et du service. Source : E-marketing.
7. enseignement : investir sur un service unique, utile et extrêmement fidélisant
#ÀLAUNE#BREAKING
La livraison (rapide) à domicile de produits frais reste un marché peu exploité en France - Cdiscount l’a bien identifié
et lance « Alimentaire Express ». C’est ainsi plus de 4500 références qui sont proposées à la livraison en moins
d’1h30 pour un coût de 5,90€ dès 25€ d’achats. Le service n’est pour l’instant disponible qu’en Île-de-France, dans
les villes de Levallois, Neuilly et Paris. Le pure player proposera aussi un abonnement annuel (dont le coût n’est pas
encore connu) ouvrant le droit à des livraisons illimitées. Alors qu’on attendait Amazon sur ce marché suite au
lancement récent de son e-épicerie aux États-Unis, c’est l’acteur français qui créé la surprise et presse la
concurrence. Pour faire de son avance un atout, Cdiscount devra répondre à l’éternelle question du « dernier
kilomètre », référencer plus de produits et étendre son offre à l’ensemble du territoire. Source : Altaviawatch.
9. enseignement : une bataille des prix online faisant de l’ombre à la valeur ajoutée du service
Si la bataille des prix entre distributeurs est une réalité en point de vente physique, elle l’est aussi en point de vente
virtuel : et oui, le drive est lui aussi concerné ! Sur la quasi totalité de l’année 2015, chaque distributeur reste dans
son corridor de prix : c’est ainsi que Leclerc Drive est le moins cher, avec un indice évoluant entre 90 et 92, alors que
Casino Drive caracole en tête, entre 108 et 110. Notons que Leader Price est l’enseigne ayant le plus augmenté ses
prix : ceux-ci bondissent de 5 points, passant d’un indice 93 à 98 fin 2015. Justement, cette fin d’année aura été
l’occasion pour la majorité des drives d’augmenter leurs prix. Le seul bon élève semble être Auchan, qui en plus
d’avoir baissé son indice, aura proposé 25% de réduction sur son assortiment de marques nationales. Source :
Observatoire de l’Alimentaire Online, RetailExplorer et LSA.
#ÀLAUNE#MARCHÉ
11. enseignement : la promotion doit se renouveler dans la forme et l’expérience, plutôt que dans la dynamique
#ÀLAUNE#DATA
Le sujet est d’actualité : le top départ des soldes d’hiver a été donné hier. Mais qu’en pensent les français? Si les ¾
d’entre eux prévoient d’y participer, le budget alloué sera de nouveau en baisse par rapport aux années
précédentes : seulement 215,50 € seront dépensés en moyenne – la faute aux fêtes 2015, aux soldes flottants et
autres ventes privées. En effet, la multiplication de ces périodes de promotion encourage le consommateur à
dépenser tout au long de l’année, et à ne plus se cantonner à des rendez-vous bi-annuels. Une fois n’est pas
coutume, l’habillement sera privilégié : les chaussures seront l’item le plus recherché (50%), largement devant les
pulls et gilets (35%), ou encore les manteaux (18%). Merci la météo ! Enfin, le point de vente tient bon face au
online, puisque 55% des français le privilégieront, contre 50% pour internet. Source : Sondage Toluna pour LSA.
13. enseignement : les objets connectés, nouvelle arme du consommateur maitre du jeu ?
#ÀLAUNE#GEEK
Topshop est connu outre-manche pour son excellent niveau de services proposés: ateliers coiffure et beauté, stand
piercing, ou encore espace de restauration, tout est fait pour apporter une expérience shopper unique. Depuis
quelques temps, il est même possible d’acheter des accessoires de mode équipés de la technologie NFC (bracelets,
coques de téléphone, porte-clés, stickers colorés)… pour payer ses achats en toute simplicité et sans contact. Ce
service innovant a été conçu en partenariat avec Barclays - vendre un produit qui permet d’en acheter d’autres, il
fallait y penser. Néanmoins… on frôle la gadgétisation avec ce service ! A l’heure où le paiement sans contact
s’installe à peine, pas sûr qu’un produit de fast fashion (donc jetable et interchangeable) soit adapté, ou même
suffisamment sécurisé pour stocker toutes les données bancaires des consommateurs. Source : Altavia.
15. enseignement : les acteurs traditionnels peuvent-il faire face à l’überisation de nombreux pans de l’économie ?
Kroger, l’américain 5ème distributeur mondial, inaugure un nouveau magasin autour du frais, des produits locaux et
artisanaux. Le premier « Main&Vine Shop », au format 100% urbain ouvrira dans la région de Seattle. Si l’enseigne
reste pour le moment silencieuse sur le concept, nous savons déjà que les fruits et légumes bio, la viande, les vins
artisanaux et autres craft beers, le tout local, seront au rendez-vous. L’enseigne n’oublie pas le service, avec la
classique livraison à domicile, ou encore des conseils culinaires. Ce concept est une véritable aubaine pour
l’enseigne, quand on sait que les consommateurs sont à la recherche de toujours plus d’authenticité, de traçabilité
des produits et de proximité avec les producteurs. Et c’est bien là que le bât blesse : comment justifier la présence
d’un intermédiaire, quand des circuits courts existent déjà ? Source : Wall Street Journal.
#PUB
#ÀLAUNE#BREAKING
17. #ÀLAUNE#BILAN
enseignement : une posture de communication sur la transparence ou un réel laboratoire de consommation?
Après l’opération « J’optimisme côté coulisses » dont nous vous parlions dans notre numéro d’octobre, Carrefour
persiste et signe avec la plateforme Lesproduitscarrefour.fr, pour une prise de parole toujours plus transparente et
rassurante. En effet, avec ce nouveau site, le distributeur se dote d’une vitrine renseignant sur l’origine de ses
produits de MDD, leurs processus de fabrication et réaffirme ses engagements. Les consommateurs ne sont pas en
reste: ceux-ci sont invités avec le hastag #MonProduitCarrefour à donner leur avis sur ces derniers via les réseaux
sociaux. Les commentaires sont par la suite relayés sur le site. Une intention louable à l’heure où la grande
distribution et leurs fournisseurs souffrent d’une crise de confiance. Si le contenu éditorial vante peut-être une vérité
trop sublimée, le contenu participatif, lui, redonne du crédit à cette opération. Source : Lesproduitscarrefour.fr.