Best of 2016 Altavia Watch du Retail internationalAltavia
Le Best Of 2016 des tendances du Retail international par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
Six tendances structurantes identifiées :
- Alibaba vs Amazon, The Battle,
- Le paiement mobile en ébullition,
- L'éphémère, le format très tendance,
- Avec les Chatbots, une nouvelle ère s'annonce,
- L'émergence des communautés d'intérêts,
- La réalité virtuelle pour muscler l’expérience instore
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
Comment le retail s'approprie la tendance collaborative? Illustrations à travers 4 typologies d'exemples: la co-création, la co-commercialisation, la co-consommation, le co-recyclage.
Best of 2016 Altavia Watch du Retail internationalAltavia
Le Best Of 2016 des tendances du Retail international par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
Six tendances structurantes identifiées :
- Alibaba vs Amazon, The Battle,
- Le paiement mobile en ébullition,
- L'éphémère, le format très tendance,
- Avec les Chatbots, une nouvelle ère s'annonce,
- L'émergence des communautés d'intérêts,
- La réalité virtuelle pour muscler l’expérience instore
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
Comment le retail s'approprie la tendance collaborative? Illustrations à travers 4 typologies d'exemples: la co-création, la co-commercialisation, la co-consommation, le co-recyclage.
Limitless by Vaudoo / HerezieGroup - N°2 - Octobre 18Anne-Sophie Royer
OCTOBRE A ENCORE REPOUSSÉ LES LIMITES
Ce mois-ci, nous observons avec force une tendance structurante des évolutions du commerce contemporain: la bifurcation du shopping.
2 mouvements coexistent.
D’un côté, le monde du « seamless buying » ou de l’achat fluidifié. C’est un monde instinctif, fonctionnel et rationnel. Le facteur clé est la facilité totale et complète. Qu’il s’agisse des caddies connectés de Walmart, du nouveau concept Casino ou encore de l’offre Flexibook d’EasyJet, l’enjeu pour les marques est de réduire le niveau d’impatience et de satisfaire le sentiment de fluidité en proposant une architecture de choix la plus simple possible et des transactions facilitées.
De l’autre, il y a le monde du « just browsing » ou de l’observation qualifiée. Un monde plus réfléchi, dans le giron de l’émotion. Il ’agit de proposer des expériences agréables, mémorables et pertinentes qui créent ou ajoutent de la valeur perçue au produit acquis. Et de répondre aux besoins du client d’être informé, diverti, immergé dans l’univers de la marque. Une stratégie visible dans le rapprochement de Biocoop avec Bioburger ou encore dans le lancement du nouvel SUV Captur en Italie.
Bonne lecture.
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
"Tendances Durables 2016" : la revue annuelle de tendances sur la consommatio...Graines de Changement
Quelles sont les tendances qui dessinent le futur de la consommation responsable ?
Découvrez un extrait de l'étude "Tendances Durables 2016" réalisée par Mes Courses pour la Planète. Au programme : 11 tendances décryptées par notre équipe et illustrées par plus de quarante exemples issus de notre veille.
Contactez-nous pour vous procurer l'intégralité de l'étude afin d'enrichir vos pitchs, compléter votre travail de veille et nourrir votre prospective, définir de nouvelles pistes d'innovation pour "prendre le changement par la main avant qu'il ne vous prenne par la gorge" (comme le disait Churchill) ...
Plus d'infos auprès de julie(arobase)grainesdechangement(point)com
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Comprendre la grande distribution : mutations en vueSauveur Fernandez
Saisir l’avenir de la distribution spécialisée bio, c’est d’abord comprendre la fantastique mutation actuelle que traverse la grande distribution conventionnelle : revue de ses défis, ses points forts, ses points faibles…
Pour la huitième année consécutive, l’étude « Les Chiffres de la consommation responsable 2015 » a pour objectif de rendre visible et lisible l’évolution de la consommation responsable sur différents marchés: alimentation, énergie, transports, et même ... finance et tourisme ! Au delà des intentions affichées par les consommateurs dans les enquêtes et sondages, nous voulons rendre compte du « passage à l’acte », en analysant les chiffres effectives des ventes (en volume et en valeur, dans l’hexagone) de produits et services responsables, sur tous les marchés possibles. Les grandes tendances de cette année montrent que si certains secteurs sont en repli (les pompes à chaleur et les transports en commun par exemple), cela est loin d’être représentatif de l’ensemble du marché de la consommation responsable qui progresse sur un très grand nombre de secteurs. Les Français sont de plus en plus nombreux à faire entrer la consommation responsable dans leur quotidien. Par ailleurs, les pratiques de consommation collaboratives se font une place de choix chez les consommateurs de l'Hexagone. Ce mode de consommation, qui privilégie l'usage plutôt que la propriété, confirme donc son essor.
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeSauveur Fernandez
Version V2 mise a jour le 11 décembre 2014 - Saisir l’avenir de la distribution spécialisée bio, c’est d’abord appréhender la fantastique mutation actuelle que subissent toutes les formes actuelles du commerce de détail : grande distribution, commerce digital, circuits courts, nouveaux modèles économiques... 7 puissantes transformations s’opèrent, comme en on voit seulement tous les 50 ans.
Les Circuits Courts ds la distribution: des modèles qui marchent!ALTAVIA RSE
Table Ronde ALTAVIA RSE du 24 mars 2016.
Marc-David CHOUKROUN - La Ruche Qui Dit Oui
Jean MOREAU - Phenix
Arnaud BRULAIRE - Picard
BEST OF.
Emergence des Circuits Courts
Retour au Local
Impact social
Lutte contre le gaspillage
Made in France.
Perspective 2020 : quelle place pour la distribution traditionnelle dans un m...Datafield
Booz & Company a étudié quatre secteurs : l’hygiène-beauté, l’habillement, l’électronique
& l’électroménager et les télécommunications.
Dans les secteurs de l’hygiène-beauté, de l’habillement, de l’électronique & l’électroménager, la part des ventes en ligne devrait progresser d’environ 50 % sur le marché français, pour atteindre un peu moins de 20 % des ventes en moyenne d’ici à 2020. Dans le secteur des télécommunications, précurseur dans le domaine, l’achat en ligne pourrait même devenir la norme, avec une part des ventes dépassant les 50 % en 2020. La baisse des ventes générées par les réseaux physiques traditionnels est une conséquence directe de ce phénomène. Ainsi selon nos esti- mations, environ 1,7 millions de mètres carrés de surface com- merciale, soit presque 10 % de la superficie actuelle, pourraient être superflus d’ici à 2020 et donc condamnés à disparaitre ou à se transformer. Afin d’anticiper ces évolutions, les marques grand public et les acteurs de la distribution de ces secteurs doivent dès aujourd’hui revoir leur stratégie globale de distri- bution, tant sur les canaux traditionnels qu’en ligne. Chaque acteur est concerné : nous anticipons des changements pro- fonds et rapides issus du consommateur lui-même. De plus en plus connectés et informés, les clients rechercheront une expé- rience d’achat pratique, transparente et cohérente, et ce quel que soit le canal de vente physique ou virtuel. Pour répondre à cette exigence, les acteurs de la distribution de demain devront s’approprier et déployer des stratégies innovantes comme l’approche multicanal, et préparer une mutation en profondeur de leurs réseaux de points de vente, tant dans leur implantation que dans leur vocation.
Table Ronde Organisée par Altavia RSE le 9 avril 2015 sur la consommation responsable.
Débat autour de 2 intervenants Retail:
- Karine VIEL, Directrice Développement Durable de Monoprix
- Patrick MARGUERIE, Directeur de la communication de Biocoop
- Denis GEFFROY, Directeur Communication Groupe et Réputation, Groupe L'Occitane
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Limitless by Vaudoo / HerezieGroup - N°2 - Octobre 18Anne-Sophie Royer
OCTOBRE A ENCORE REPOUSSÉ LES LIMITES
Ce mois-ci, nous observons avec force une tendance structurante des évolutions du commerce contemporain: la bifurcation du shopping.
2 mouvements coexistent.
D’un côté, le monde du « seamless buying » ou de l’achat fluidifié. C’est un monde instinctif, fonctionnel et rationnel. Le facteur clé est la facilité totale et complète. Qu’il s’agisse des caddies connectés de Walmart, du nouveau concept Casino ou encore de l’offre Flexibook d’EasyJet, l’enjeu pour les marques est de réduire le niveau d’impatience et de satisfaire le sentiment de fluidité en proposant une architecture de choix la plus simple possible et des transactions facilitées.
De l’autre, il y a le monde du « just browsing » ou de l’observation qualifiée. Un monde plus réfléchi, dans le giron de l’émotion. Il ’agit de proposer des expériences agréables, mémorables et pertinentes qui créent ou ajoutent de la valeur perçue au produit acquis. Et de répondre aux besoins du client d’être informé, diverti, immergé dans l’univers de la marque. Une stratégie visible dans le rapprochement de Biocoop avec Bioburger ou encore dans le lancement du nouvel SUV Captur en Italie.
Bonne lecture.
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
"Tendances Durables 2016" : la revue annuelle de tendances sur la consommatio...Graines de Changement
Quelles sont les tendances qui dessinent le futur de la consommation responsable ?
Découvrez un extrait de l'étude "Tendances Durables 2016" réalisée par Mes Courses pour la Planète. Au programme : 11 tendances décryptées par notre équipe et illustrées par plus de quarante exemples issus de notre veille.
Contactez-nous pour vous procurer l'intégralité de l'étude afin d'enrichir vos pitchs, compléter votre travail de veille et nourrir votre prospective, définir de nouvelles pistes d'innovation pour "prendre le changement par la main avant qu'il ne vous prenne par la gorge" (comme le disait Churchill) ...
Plus d'infos auprès de julie(arobase)grainesdechangement(point)com
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Comprendre la grande distribution : mutations en vueSauveur Fernandez
Saisir l’avenir de la distribution spécialisée bio, c’est d’abord comprendre la fantastique mutation actuelle que traverse la grande distribution conventionnelle : revue de ses défis, ses points forts, ses points faibles…
Pour la huitième année consécutive, l’étude « Les Chiffres de la consommation responsable 2015 » a pour objectif de rendre visible et lisible l’évolution de la consommation responsable sur différents marchés: alimentation, énergie, transports, et même ... finance et tourisme ! Au delà des intentions affichées par les consommateurs dans les enquêtes et sondages, nous voulons rendre compte du « passage à l’acte », en analysant les chiffres effectives des ventes (en volume et en valeur, dans l’hexagone) de produits et services responsables, sur tous les marchés possibles. Les grandes tendances de cette année montrent que si certains secteurs sont en repli (les pompes à chaleur et les transports en commun par exemple), cela est loin d’être représentatif de l’ensemble du marché de la consommation responsable qui progresse sur un très grand nombre de secteurs. Les Français sont de plus en plus nombreux à faire entrer la consommation responsable dans leur quotidien. Par ailleurs, les pratiques de consommation collaboratives se font une place de choix chez les consommateurs de l'Hexagone. Ce mode de consommation, qui privilégie l'usage plutôt que la propriété, confirme donc son essor.
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeSauveur Fernandez
Version V2 mise a jour le 11 décembre 2014 - Saisir l’avenir de la distribution spécialisée bio, c’est d’abord appréhender la fantastique mutation actuelle que subissent toutes les formes actuelles du commerce de détail : grande distribution, commerce digital, circuits courts, nouveaux modèles économiques... 7 puissantes transformations s’opèrent, comme en on voit seulement tous les 50 ans.
Les Circuits Courts ds la distribution: des modèles qui marchent!ALTAVIA RSE
Table Ronde ALTAVIA RSE du 24 mars 2016.
Marc-David CHOUKROUN - La Ruche Qui Dit Oui
Jean MOREAU - Phenix
Arnaud BRULAIRE - Picard
BEST OF.
Emergence des Circuits Courts
Retour au Local
Impact social
Lutte contre le gaspillage
Made in France.
Perspective 2020 : quelle place pour la distribution traditionnelle dans un m...Datafield
Booz & Company a étudié quatre secteurs : l’hygiène-beauté, l’habillement, l’électronique
& l’électroménager et les télécommunications.
Dans les secteurs de l’hygiène-beauté, de l’habillement, de l’électronique & l’électroménager, la part des ventes en ligne devrait progresser d’environ 50 % sur le marché français, pour atteindre un peu moins de 20 % des ventes en moyenne d’ici à 2020. Dans le secteur des télécommunications, précurseur dans le domaine, l’achat en ligne pourrait même devenir la norme, avec une part des ventes dépassant les 50 % en 2020. La baisse des ventes générées par les réseaux physiques traditionnels est une conséquence directe de ce phénomène. Ainsi selon nos esti- mations, environ 1,7 millions de mètres carrés de surface com- merciale, soit presque 10 % de la superficie actuelle, pourraient être superflus d’ici à 2020 et donc condamnés à disparaitre ou à se transformer. Afin d’anticiper ces évolutions, les marques grand public et les acteurs de la distribution de ces secteurs doivent dès aujourd’hui revoir leur stratégie globale de distri- bution, tant sur les canaux traditionnels qu’en ligne. Chaque acteur est concerné : nous anticipons des changements pro- fonds et rapides issus du consommateur lui-même. De plus en plus connectés et informés, les clients rechercheront une expé- rience d’achat pratique, transparente et cohérente, et ce quel que soit le canal de vente physique ou virtuel. Pour répondre à cette exigence, les acteurs de la distribution de demain devront s’approprier et déployer des stratégies innovantes comme l’approche multicanal, et préparer une mutation en profondeur de leurs réseaux de points de vente, tant dans leur implantation que dans leur vocation.
Table Ronde Organisée par Altavia RSE le 9 avril 2015 sur la consommation responsable.
Débat autour de 2 intervenants Retail:
- Karine VIEL, Directrice Développement Durable de Monoprix
- Patrick MARGUERIE, Directeur de la communication de Biocoop
- Denis GEFFROY, Directeur Communication Groupe et Réputation, Groupe L'Occitane
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
LA MARQUE POSITIVE : Comment faire de la RSE un booster de vos marques ?Utopies
LES 9 P DE LA MARQUE POSITIVE® SELON UTOPIES (2015)
1. POSITIONNEMENT - Ce qu’on évalue : l’utilité, le rôle et l’engagement sociétal sont inscrits explicitement dans le positionnement et la mission de la marque, de manière spécifique et non-générique au secteur..
2. PRODUITS (ET PRIX) - Ce qu’on évalue : la traduction de cette mission dans l’offre de produits et services, idéalement à un prix qui la rend accessible au plus grand nombre, sans surcoût par rapport à l’offre conventionnelle..
3. PERTINENCE - Ce qu’on évalue : les sujets sur lesquels la marque s’engage sont pertinents au regard des enjeux de son secteur d’activité (matérialité) et en résonance avec des problématiques sociétales plus générales de son époque.
4. PREVENTION - Ce qu’on évalue : pour que la marque puisse prendre les devants sur quelques sujets « phares », l’entreprise « assure ses arrières » par une démarche traitant, au moins de manière à prévenir les risques et à assurer la conformité réglementaire, les enjeux majeurs du développement durable pour son activité.
5. PERENNITE - Ce qu’on évalue : l’engagement de la marque s’inscrit dans la durée, mais aussi en continuité avec son histoire et ce qui a fondé son succès ou sa différence.
6. PROACTIVITE - Ce qu’on évalue : l’engagement de la marque est proactif pour apporter une contribution originale et innovante sur un sujet qui était parfois un « angle mort » voire un « tabou » du marché jusqu’à ce que la marque ne s’en empare.
7. PREFERENCE - Ce qu’on évalue : la marque informe, valorise et même implique les consommateurs dans ses engagements, pour mériter leur choix et leur fidélité.
8. PARTIES PRENANTES - Ce qu’on évalue : la marque s’inscrit de manière visible et volontariste dans un écosystème qui nourrit les liens avec/entre les producteurs, les consommateurs, la société civile en général...
9. PROCESSUS (ET PERSONNES) - Ce qu’on évalue : la mission et l’engagement sont traduits dans le système de management des équipes marketing (formation/sensibilisation, indicateurs, objectifs, incentives, etc.)
Savez-vous tout sur la BIO ? Focus Retail (été 2018)Alvina Tissandier
Après notre notre état des lieux "Social Listening" de la bio en France, nous vous faisons découvrir un nouveau chapitre autour du retail.
Quelle place des distributeurs 100% bio ? Quelle perception et quelle manière de communiquer pour ces acteurs ? Et les autres marques distributeurs ? Toutes ces questions dans notre slideshare dédié.
Eco-innovation et produits verts et bio : les initiatives d’aujourd’hui qui a...Sauveur Fernandez
Quelle innovation pour assurer le succès de ses produits biologiques, naturels et verts ? Un dossier complet sur l'éco-innovation : méthodologie, communication de crise, distribution bio, communication 2.0, consommation responsable, consommation collaborative, circuits courts, communication collaborative-participative, crowdsourcing…
Pour préserver notre planète, il est urgent d’apprendre à économiser, à partager et à consommer de manière plus équitable les ressources de l’environnement. Plusieurs initiatives en ce sens ont récemment vu le jour. Découvrez-les vite. Parce que nous n’avons pas de planète d rechange, adaptons dès aujourd’hui notre mode de vie et nos pratiques de consommation au développement !
Projet réalisé dans le cadre d'un cours de management stratégique en école de Marketing. Ne pas tenir compte de la matrice BCG qui n'a pas été validée par le jury.
La RSE : un sujet vu et revu, qui alimente les discours des entreprises depuis plusieurs décennies. Pourtant, c’est toujours un domaine complexe et souvent galvaudé : si les communicants semblent maîtriser la RSE, 63% des Français ne savent toujours pas ce que c’est. Et paradoxalement, si le concept leur est plutôt inconnu, la RSE correspond à une réelle attente de leur part : 87% des Français estiment que l’engagement RSE des entreprises est important, voir prioritaire.
Alors, la RSE, c’est quoi ? Quelle démarche RSE adopter ? Qu’en attendent les Français ?
Dans ce nouveau cahier de tendances, TBWA\Corporate donne les clefs de compréhension de la RSE au prisme de la Disruption® et les best practices pour devenir véritablement RSE friendly. L’ensemble des chiffres mentionnés dans ce nouvel InSight We Trust sont issus d’une enquête de BVA pour TBWA\Corporate, réalisée en janvier 2020 sur un échantillon de 1000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
Développement durable : De l’argument commercial au changement de paradigmeClub Marketing Fribourg
Conférence d’Olivier Schneuwly, Directeur de Green Lab Sàrl, spécialiste en marketing (Brevet Fédéral) et habitué des grands groupes (Migros, Conforama, Saint-Gobain). Olivier Schneuwly intègre le développement durable partout où il passe. Il rejoint l’association NiceFuture en 2005 par conviction personnelle et participe activement au développement de celle-ci.
Club Marketing Fribourg: http://www.cms-fribourg.ch
Rapport du Centre d'Analyse Stratégique : "Pour une consommation durable" (2011)Utopies
Vincent Chriqui, le Directeur Général du Centre d’Analyse Stratégique, et Elisabeth Laville, la Fondatrice d’Utopies et de l’agence spécialisée en consommation durable Graines de Changement, ont remis le 28 janvier 2011 à Nathalie Kosciusko-Morizet, Ministre de l’Écologie, du Développement durable, des Transports et du Logement, le Rapport de la mission présidée par Elisabeth Laville, « Pour une consommation durable – 25 propositions pour une politique concrète ».
Ce rapport donne des recommandations afin que les politiques publiques orientent efficacement les modes de consommation à l’horizon 2030. Il apporte également des réponses quant à l’équilibre à adopter entre le « consommer mieux » et le « consommer moins ».
3. Les sujets en lien avec la
RSE ne cessent de faire l’actualité
Février 2015 « Emballages,
médicaments, vêtements : enquête
sur le scandale du gaspillage »
Mars 2015 « Quand on achète,
c’est la mer qui paie » campagne des
Initiatives Océanes
Avril 2015 : Rapport parlementaire sur
le gaspillage alimentaire. Il représente
entre 12 et 20 milliards d’euros / an
4. Une tendance de fond mesurée
Pour 32% des Français, le problème de l’emploi ne doit pas faire oublier les enjeux
environnementaux,
45% des Français sont conscients que l’individu est le 1er acteur pour agir en faveur
du développement durable,
35% considèrent que l’usage d’un produit est plus important que le fait de le
posséder.
(enquête de ethicity 2014)
En 2014, près de 6 Français sur 10 ont consommé régulièrement un produit bio,
9 Français sur 10 occasionnellement.
(enquête de l’Agence Bio 2015)
Les magasins bio demeurent le 1er lieu d’achat des cosmétiques biologiques,
Motivation n°1 : prendre soin de sa santé,
Motivation n°2 : consommer responsable et équitable,
Motivation n°3 : rechercher la qualité au meilleur prix.
(Enquête de l’Observatoire des Cosmétiques 2015)
5. Des enseignements majeurs
Les consommateurs souhaitent :
90% davantage de produits locaux,
90% davantage de produits made in France,
84% uniquement des produits de saison,
80% des consommateurs pensent :
que les distributeurs français ne tiennent pas compte de leur
avis pour améliorer les produits qu’ils consomment au quotidien.
(Enquête 2014 OpinionWay et L'Express pour Intermarché)
Les marques ont vu une croissance annuelle moyenne de :
+1% pour les marques sans aucune revendication
+2% pour les produits avec allégations de développement durable sur l’emballage
+5% pour les produits ayant soutenu des actions de développement durable via
des programmes marketing
(Enquête Nielsen 2014)
6. Vers des consommateurs
responsables !
! Une attente
consommateur
La volonté de consommer durable n’est plus l’apanage uniquement de consommateurs
militants. Le réflexe achat responsable est en train de pénétrer l’ensemble des secteurs
d’activités : alimentaire, cosmétique, restauration, ameublement…
! Mais un
consommateur
méfiant
Suivant l’étude Nielsen 2014, uniquement 36% des consommateurs Français considèrent
la vocation sociale d’une marque comme faisant partie des facteurs qui influencent leurs
décisions d’achat.
! Comment se
distinguer quand
on est une
entreprise
engagée ?
Retrouver la confiance perdue des consommateurs est un enjeu capital pour les entreprises
et les marques engagées. La menace d’une levée de boucliers de la part des consommateurs
à la moindre erreur de communication est avérée.
Comment des entreprises engagées peuvent-elles convaincre les consommateurs de la
sincérité de leur engagement?
Quand, comment et où communiquer lorsqu’on est une entreprise engagée?
8. Des produits & services durables
Aider
Inciter
Accompagner
Orienter
Faciliter
Récompenser
Installer une relation de confiance : En proposant aux consommateurs des
bénéfices tangibles, mesurables et cohérents associés aux biens et services
durables proposés.
Développer : L’offre de biens et services durables renforce l’attractivité d’une
entreprise mais aussi bonifier son image auprès des consommateurs.
Digitaliser : Un élément clé de la relation client, les technologies digitales sont
étroitement liées à la proposition d’offres de produits et services durables. Le digital
est un excellent outil pour faire passer aux consommateurs des messages
complexes de manières ludiques (vidéos, réseaux sociaux).
9. Migros ajoute un compteur de produits durables
à son programme de fidélité
Les clients peuvent se
comparer à la moyenne de leur
canton et se fixer des objectifs
qui seront récompensés.
Tous les clients encartés
trouveront désormais, au dos
du relevé de compte qui leur
est adressé tous les deux
mois, leur part en valeur
d’achats durables.
Cumulus Green de Migros
s’inscrit dans le cadre du
partenariat noué entre
le distributeur suisse et WWF
(Source : lineaires.com )
10. La Camif lance
la conso’localisation
Grâce à la carte des fabricants,
l’internaute identifie les
ateliers les plus proches de
chez lui, et peut filtrer selon le
type de produit recherché.
L’idée étant d’utiliser son
pouvoir d’achat en tant que
citoyen responsable pour
consommer différemment, en
favorisant l’emploi local et en
réduisant les émissions de
CO2 liées au transport des
marchandises.
(Source : mescoursespourlaplanete.com )
11. Sephora lance une opération de recyclage
des flacons de parfum vides
Le verre est le matériau le plus
trié par les Français.
Aujourd’hui, plus de 7
bouteilles en verre sur 10 sont
recyclées et 80% de la collecte
du verre provient de l’apport
volontaire des
consommateurs.
Cette campagne intitulée
«Recyclez Economisez» est
assortie d’un bon plan : pour
tout flacon rapporté en
magasin, Sephora le recycle et
offre une réduction de 20% sur
l’achat d’un nouveau parfum.
(Source : mescoursespourlaplanete.com )
12. Le sac de shopping qui se retourne
pour devenir un sac de don
Les sacs de la marque
suédoise de prêt-à-porter
Uniforms for the Dedicated
sont biodégradables et leur
usage recyclable.
Sortez vos achats des sacs et
retournez-les. Glissez-y les
vêtements que vous ne portez
plus et insérez les sacs fermés
dans une boîte postale.
Ceux-ci sont pré-timbrés par
Uniforms for the Dedicated et
seront envoyés à une
association offrant une
seconde vie aux habits
(Source : lareclame.fr )
13. Sainsbury’s
Food Rescue
Sainsbury’s says the average
family is losing about £60 per
month on food that goes to
waste.
The Food Rescue service has
over 1,200 recipes that are
offered based on the
ingredients spoken or typed
by the user.
The savings made are
displayed in a league to make
it more competitive for areas
across the UK.
(Source : pocket-lint.com )
14. Le « luxe écologique » proposé
par Thierry Mugler
Une vingtaine d’année après le
lancement du concept de
recharge en magasin de sa
bouteille de parfum, Thierry
Mugler va encore plus loin.
A partir du mois de février, ce
seront quatre de ses
références qui pourront être
remplies en boutique via une
« source » développée pour
l’occasion.
Au total : 2 300 000 flacons et
étuis ont été économisé sur
2010 et 2011.
(Source : lsa-conso.fr )
15. Les OGM
fléchés chez Whole Foods Market
Après l’approvisionnement
des magasins en énergie 100%
renouvelable, l’interdiction des
produits contenant du
bisphénol A depuis 2008, ou
encore le vrac disponible pour
de nombreux produits Whole
Foods Market ne faillit pas à
sa réputation de pionnier et
souhaite, étiqueter l’ensemble
de ses produits contenant des
OGM.
Les fournisseurs sont
progressivement invités à
s’approvisionner avec des
produits non-OGM.
(Source : mescoursespourlaplanete.com )
16. Des actions citoyennes
Pérenniser
S’impliquer
Sensibiliser
Associer
Pérenniser : L’engagement RSE des entreprises est inéluctable, la raréfaction
des matières premières (cacao, café, blé...) impose la constitution de filières
responsables via des investissements conséquents. Cette démarche est aussi
une véritable réflexion pour la mise en place de plans d’actions sur l’impact
environnemental généré par toutes activités.
S’impliquer : C’est une des stratégies développée par les entreprises engagées .
Elles participent; impliquent leurs équipes dans de grandes causes RSE pour
acquérir une expérience et une légitimité tangibles.
Faire adhérer : Les actions citoyennes proposées par les entreprises engagées
participent à la dynamique de sensibilisation et d’engagement des
consommateurs.
17. Le programme « Coffee made happy »
par Mondelez
Coffee Made Happy est un
programme ambitieux pour
aider un million de cultivateurs
de café à se lancer d'ici 2020
afin de couvrir nos
approvisionnements en café.
Au moins 200 millions de
dollars seront investis pour
doter les producteurs de café
des compétences dont ils ont
besoin pour gérer des
entreprises rentables,
durables et innovantes.
(Source :www.mondelezinternational.fr )
18. Starbucks va produire
des documentaires sur les questions sociales
Le numéro 1 mondial du café
sera partenaire d’une maison
de production
qui mettra l’accent sur
« l’impact social ».
Starbucks souhaite devenir un
acteur de plus en plus visible
dans les questions sociales et
politiques
(Source : lefigaro.fr )
19. Aux Etats-Unis, le fast-food Chipotle sensibilise
les écoliers au jardinage
On peut être une chaîne de
fast-food tout en servant des
aliments issus d’une
agriculture responsable.
Dernièrement, Chipotle
mobilise une équipe marketing
de 45 personnes afin de
sensibiliser les écoliers à une
nourriture équilibrée et
produite dans le respect de
l’environnement. Pour cela,
l’entreprise contribuera à
hauteur de 500 000 dollars à la
création et l’entretien d’une
centaine de jardins écoliers.
(Source : mescoursespourlaplanete.com )
20. Inditex envoie ses vêtements en angora
aux refugiés syriens
Les vêtements en laine
d’angora que le groupe Inditex
a retiré de ses magasins après
l’insistance de
l’organisme PETA sont arrivés
aux camps de réfugiés syriens
à Tripoli au Liban.
(Source : fashionunited.fr )
21. Twitter s’engage auprès de
l’UNICEF
Tweetez le hashtag
#H2OChallenge pour en
extraire les H, 2 et O afin de
reconstituer des molécules
d’eau.
Ces molécules virtuelles
seront alors converties en
véritable eau potable qui
bénéficiera à des enfants
au Togo.
(Source : lareclame.fr )
22. Donner des centimes en sus …
pour la bonne cause
L’enseigne française
Nature & Découvertes va
généraliser l’arrondi en caisse.
Une initiative qui permet
de reverser la différence à des
organisations caritatives
spécialisées dans la protection
de l’environnement
et des animaux, un combat
cher
au distributeur français.
(Source :lsa-conso.fr )
23. H&M organise la collecte
des vêtements que l’on ne met plus…
H&M fait le bilan de deux ans
de collecte de vêtements dans
ses magasins en France.
En tout, un million de kilos,
soit l'équivalent de 6 millions
de t-shirts et, surtout,
20.000 euros donnés à
l'Unicef.
(Source : lsa-conso.fr )
24. Un nouveau modèle de
e-commerce solidaire
Aider des associations tout en
s’offrant des pièces issues des
collections actuelles à prix
réduits, c’est le rêve de
nombreux acheteurs, devenu
réalité avec le site GoodMoov.
Ce dernier permet en effet aux
consommateurs de bénéficier
de réductions allant jusqu’à
-50% sur les dernières
collections de grandes
marques en contrepartie de
dons à des associations
caritatives ou culturelles.
(Source : fashionmag.com )
25. Heineken France accompagne
l’A.N.D.E.S.
En 2014, cette association, qui
regroupe 280 épiceries, a aidé
plus de 1,6 million de
personnes.
Elle mène ainsi des actions
innovantes au service d’une
alimentation saine et de
qualité pour tous et a offert
l’année dernière à 214
personnes une passerelle vers
une meilleure insertion sociale
via des chantiers d’insertion
par le travail.
(Source : e-rse.net )
26. L’ADN
de ma marque
Se positionner : Des marques ont fait le choix de se construire et de se développer
en faisant des valeurs de la RSE leur engagement principal. C’est offrir aux
consommateurs une alternative de consommation basée sur des valeurs fortes.
Se démarquer : Bousculer et repenser les modèles existants des entreprises pour
permettre de répondre aux défis d’une proposition de consommation raisonnable.
Ce positionnement participe au renfort des piliers fondamentaux d’une entreprise
que sont la confiance et la désirabilité.
Communiquer : Ces marques dont l’engagement RSE est le pilier fondateur sont
actives sur les réseaux sociaux. Elles ont une réelle capacité d’influence et agrègent
une communauté connectée qui fera passer les messages, les valeurs
d’engagements.
Militer
Se démarquer
Communiquer
27. Rider, Partager, Protéger
Picture Organic Clothing a su
s’imposer dans le paysage de
l’outwear grâce à son
positionnement singulier.
La marque a fait de la
protection de l’environnement
son engagement principal et
s’appuie sur la communauté
pour faire passer le message.
Sourcing des matières 1ères
Transparence des lieux de
production,
Respect des critères sociaux,
L’empreinte carbone figure sur
tout les produits.
(Source: unitedfashionforpeace.com )
28. L’épicerie en vrac
et sans sac
La Recharge a ouvert ses
portes dans le centre
historique de Bordeaux.
Depuis, elle ne désemplit pas.
Légumes, riz, farine, pâtes,
café et même chocolat sont
distribués en vrac. On se sert
au gramme près.
(Source : francebleu.fr )
29. La Recyclerie :
des lieux de vie
responsables
La Recyclerie est un lieu de
loisirs axé sur les nouvelles
pratiques du quotidien, baigné
dans un univers qui fait la part
belle au low-tech, au tangible,
au manuel, à la transmission
et à la réappropriation des
traditions utiles.
Les initiatives collaboratives et
le Do It Yourself sont des
valeurs qui guident le lieu
dans sa conception, sa
programmation et son offre de
restauration.
(Source : larecyclerie.com )
30. Des produits naturels et frais
en libre-service
L’enseigne Exki
a mis en place un plan
d’actions dédié au
développement durable
baptisé "Re–think".
En partenariat avec les
organisations
environnementales WWF et
Ecolife.
EXKi est une des premières
sociétés privées en Europe à
avoir entrepris le calcul de
l’empreinte écologique de ses
restaurants.
(Source : caradisiac.com )
31. Biocoop raconte une histoire en retweetant
des messages d'internautes
Comment véhiculer des
valeurs sociales sur les
réseaux sociaux ?
La marque n'a pas tweeté de
nouveaux messages, elle a
retweeté les contributions de
différents internautes présents
sur Twitter afin de raconter
une histoire inédite.
L'opération lui permet de
mettre en avant ses valeurs de
recyclage sur les réseaux
sociaux, en utilisant de vieux
tweets pour raconter une
histoire.
(Source : creapills.com )
32. Conclusion
! La courbe d’expérience des entreprises sur ces sujets complexes incitent
à plus de mesure, de prudence dans les stratégies de communication.
! L’engagement RSE est jugé sur le long terme et il ne souffre pas
la demi-mesure, sous peine de sanction immédiate par le consommateur.
Les notions de légitimité, de cohérence et de prudence doivent être
au rendez vous pour assurer une communication efficiente.
! La question de la différenciation se pose car le consommateur est désormais
sollicité de toute part par des offres durables. La stratégie de communication
orientée sur les réseaux sociaux semble être une première réponse mais
dans quelle mesure les entreprises pourront elles encore se distinguer demain?