Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
Comment le retail s'approprie la tendance collaborative? Illustrations à travers 4 typologies d'exemples: la co-création, la co-commercialisation, la co-consommation, le co-recyclage.
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
Playbook gamification et programmes de fidélitéHighCo DATA
A l'heure des objets connectés et autres smartphones, un programme de fidélité ne peut se limiter à un bout de plastique oublié dans un portefeuille par le consommateur.
Face aux exigences du consommateur, marques et enseignes doivent faire face à de nouveaux enjeux : immédiateté, atomisation du point de contact ...
Dans cette optique, ce playbook vous délivrera quelques pistes pour revisiter les règles des programmes de fidélité
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
SUMMER PLAYBOOK by HighCo DATA : DIGITAL, RETAIL & EXPÉRIENCE CONSOHighCo DATA
Ce playbook édité par HighCo Data vous délivrera les usages de la RFID et autres technologies mais également l’usage de la data au service de l’hyper personnalisation des offres promotionnelles.
Un volet est également dédié aux Emojis, sans oublier un décryptage de dernière minute de la tendance Pokemon Go !
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
IDCC 493 Adhésion cftc csfv accords prévoyance et santéSociété Tripalio
La CFTC a décidé d'adhérer à l'accord prévoyance et santé signé le 1er avril 2015 dans la CCN des vins, cidres, jus de fruits, spiritueux et liqueurs de France.
Cette adhésion a été formalisée par courrier recommandé en date du 25 octobre 2016, envoyé aux autorités compétentes.
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
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Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
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Playbook gamification et programmes de fidélitéHighCo DATA
A l'heure des objets connectés et autres smartphones, un programme de fidélité ne peut se limiter à un bout de plastique oublié dans un portefeuille par le consommateur.
Face aux exigences du consommateur, marques et enseignes doivent faire face à de nouveaux enjeux : immédiateté, atomisation du point de contact ...
Dans cette optique, ce playbook vous délivrera quelques pistes pour revisiter les règles des programmes de fidélité
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
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Ce playbook édité par HighCo Data vous délivrera les usages de la RFID et autres technologies mais également l’usage de la data au service de l’hyper personnalisation des offres promotionnelles.
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Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
IDCC 493 Adhésion cftc csfv accords prévoyance et santéSociété Tripalio
La CFTC a décidé d'adhérer à l'accord prévoyance et santé signé le 1er avril 2015 dans la CCN des vins, cidres, jus de fruits, spiritueux et liqueurs de France.
Cette adhésion a été formalisée par courrier recommandé en date du 25 octobre 2016, envoyé aux autorités compétentes.
Мы тщательно выбираем партнеров, готовых организовывать спецпроекты на площадке Дневник.ру. Принципиальное отличие сотрудничества с нами состоит в том, что мы делаем акцент на контенториентированные спецпроекты – иными словами, те проекты, которые объединяют аудиторию и позволяют генерировать интеллектуальную собственность.
Наглядным примером такого спецпроекта может служить конкурс на лучшее цифровое портфолио ученика от Дневник.ру и Microsoft. Цифровое портфолио – это авторская самостоятельная работа пользователя. В ходе проекта в конкурсное сообщество активно вступали также классные руководители, которые помогали школьникам.
Дневник.ру приглашает к сотрудничеству компании, которые хотят реализовывать совместные социально-значимые, образовательные/околообразовательные проекты или считают, что их деятельность способствует решению важных задач современного общества.
В презентации Вы можете ознакомиться с примерами кейсов и возможностей Единой образовательной сети.
# Break the Rules : Et si on profitait de cette rentrée des classes pour tout oublier, faire preuve de désobéissance pour laisser place à la créativité, celle qui permet aux marques et aux enseignes d’être au plus prêt du consommateur et de ses attentes …
Limitless by Vaudoo / HerezieGroup - N°2 - Octobre 18Anne-Sophie Royer
OCTOBRE A ENCORE REPOUSSÉ LES LIMITES
Ce mois-ci, nous observons avec force une tendance structurante des évolutions du commerce contemporain: la bifurcation du shopping.
2 mouvements coexistent.
D’un côté, le monde du « seamless buying » ou de l’achat fluidifié. C’est un monde instinctif, fonctionnel et rationnel. Le facteur clé est la facilité totale et complète. Qu’il s’agisse des caddies connectés de Walmart, du nouveau concept Casino ou encore de l’offre Flexibook d’EasyJet, l’enjeu pour les marques est de réduire le niveau d’impatience et de satisfaire le sentiment de fluidité en proposant une architecture de choix la plus simple possible et des transactions facilitées.
De l’autre, il y a le monde du « just browsing » ou de l’observation qualifiée. Un monde plus réfléchi, dans le giron de l’émotion. Il ’agit de proposer des expériences agréables, mémorables et pertinentes qui créent ou ajoutent de la valeur perçue au produit acquis. Et de répondre aux besoins du client d’être informé, diverti, immergé dans l’univers de la marque. Une stratégie visible dans le rapprochement de Biocoop avec Bioburger ou encore dans le lancement du nouvel SUV Captur en Italie.
Bonne lecture.
Extrait Report Retail USA - Conférence eTail West 2020 - Mars 2020 Palm SpringsCUSTOMER INSIGHT
12 RECETTES RETAIL ET DIGITAL SOURCÉES AUX US, TRANSPOSABLE AVEC SUCCES EN FRANCE.
Passionnés de Retail, je suis ravie de vous présenter cette restitution de la conférence eTail West qui s’est tenue début mars 2020 à Palm Springs, Californie. Des idées, des techno aux résultats avérés, des échanges avec le Retail qui bouge, qui prend des risques et qui réussit. Vous allez lire une synthèse des sujets abordés.
L’étude complète à commander vous est présentée en page 22.
POUR ACCEDER A L’ETUDE : veuillez m’adresser un mail à : lfaguer@customer-insight.fr et j’aurais le plaisir de vous adresser le lien vous permettant de lire l’étude.
A très vite.
Laurence
---------------------------------
Laurence Faguer
Customer Insight
lfaguer@customer-insight.fr
AU MENU DE CE NUMERO DE JUIN 2013:
-L'EDITO : 24h chrono, le marketing instantané
-DOSSIER MARKETING : La stratégie du moment présent ou l'abandon du moyen et long terme
-STRATEGIES DE TERRITOIRES : Comment Laval s'est fait un nom sur la scène internationale grâce aux nouvelles technologies
-ZAPPING : Notre revue de presse, La Tribune, Les Echos, Capital, EMarketing, Le Monde, Stratégies, Challenges, LSA, CB News...
-TENDANCES MARKETING : Du Parisgo Cola, des cuillères en céréales, une cuisine verticale, des coffre-forts dans les lits...
-EVENEMENTS : Retour sur le reportage de France Ô au sujet du parcours de Steve Jobs, cofondateur emblématique d'Apple.
Téléchargez librement notre magazine (format pdf) directement sur la page d'accueil de notre site internet www.athenea.fr
La Veille De Né Kid Du 22.07.09 : retail & retailingNé Kid
Actus :
• Les Français, ces gens biens sous tous rapports…
• Coup de projecteur UDA sur les investissements des annonceurs
• Vers une mesure d’audience du web sur le mobile
Point de vue spécial « lieux de vie » : le point de vente
Et les tendances & innovations dénichées cette semaine
MARS A ENCORE REPOUSSÉ LES LIMITES
En mars, les marques ont multiplié les leviers de business alternatifs. Et ont toutes su faire preuve de créativité dans cette démarche… Ironie, jeux de billards à trois bandes pour créer de nouveaux usages, ou encore structuration d’une offre autour d’un marché à fort potentiel (à l’instar de DHL), tous les leviers de la créativité à l’innovation, du marketing au point de vente ont été exploités pour faire prospérer le commerce. Et ces actions toutes surprenantes mais pertinentes portent en elles un message fort : celui de la valeur créée.
Similaire à FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016 (20)
2. MARS ATTAQUE
Ce mois-ci, les bonnes initiatives se disputent aux résultats d’études. Deux
distributeurs tirent leurs épingles du jeu: E.Leclerc tout d’abord, qui ne faiblit pas
dans son combat pour la santé et lance sa parapharmacie en ligne. Carrefour
ensuite, qui signe un doublet avec le test de sa box repas via Ooshop, et le
lancement de ShopAdvizor, sa communauté de testeurs. Les études marché
quant à elles, nous apportent des éclairages certes pressentis mais pourtant
clés: le magasin, notamment, sera au cœur de nos rédactions.
Excellente lecture.
#9 – MARS 2016
3. #SOMMAIRE
#CONT
ACTS
GEEK
Carrefour mise sur
les testeurs
BREAKING
Ooshop lance sa
box repas
BREAKING
EasyJet nourrit
les Londoniens
DATA
Le magasin au
cœur des attentes
BILAN
Slow life, la
tendance 2016
MARCHÉ
Promo et inno, le
couple gagnant
À LA UNE
La e-parapharmacie
de E.Leclerc
5. enseignement : savoir identifier les bons canaux de distribution pour y développer son activité
#ÀLAUNE#ÀLAUNE
On le sait, E.Leclerc et la pharmacie c’est « je t’aime moi non plus ». Après une copie TV engagée, réclamant le droit
à la distribution de médicaments, l’enseigne lancera le 6 avril sa parapharmacie en ligne. Le site proposera des
produits d’hygiène et de beauté, comme dans ses points de vente physiques. La question reste posée pour les
médicaments sans ordonnance… Quel intérêt alors, si l’enseigne semble pieds et poings liés par la législation
française ? Une meilleure couverture du territoire national d’abord – aujourd’hui il y a 254 parapharmacies E.Leclerc
contre quelques 640 magasins. C’est aussi une manière de toucher de nouvelles cibles, plus jeunes, ayant le réflexe
Internet. Enfin, ce lancement permettra sans conteste de générer du chiffre d’affaires supplémentaire : avec une
population vieillissante, etc… le secteur de la santé a de beaux jours devant lui. Source: LSA.
7. enseignement : la création de valeur par l’innovation est vitale pour combler l’abîme de la guerre des prix
#ÀLAUNE#MARCHÉ
Si le bilan 2015 des P.G.C n’est pas abracadabrant, certains résultats méritent notre attention. La promotion d’abord,
qui cette année encore mange une (trop) grosse part du gâteau. Sur les 103 milliards d’euros de chiffre d’affaires du
secteur, 3 milliards ont été « financés » par des mécaniques de réduction promotionnelle. Additionnée à la déflation
(qui a pourtant ralenti en 2015), voilà qui ampute sérieusement l’évolution du prix moyen (+1%), pourtant portée par
une valorisation de la consommation encourageante (+2,4%). Une valorisation qui passe justement par l’innovation,
donnant ainsi plus de hauteur aux marques et aux enseignes. Source de montée en gamme, elle répond à un vrai
besoin consommateur : la recherche perpétuelle de nouveauté. Source : Nielsen.
9. enseignement : savoir re-packager son offre pour séduire de nouveaux consommateurs
#ÀLAUNE#BREAKING
Des start-ups comme Cook Angel avaient ouvert la voie dès 2013 – voilà que la grande distribution s’intéresse elle
aussi aux Box Repas, et c’est Carrefour qui poursuit le bal. Du 11 au 25 janvier dernier, l’enseigne a donc testé ce
nouveau dispositif via Ooshop, son cybermarché. Rappelons-le, les box repas sont des box livrées chez les
particuliers, contenant tous les ingrédients nécessaires à l’élaboration d’un ou plusieurs repas. Ces ingrédients ne
sont pas transformés: il convient de les cuisiner grâce aux fiches recettes fournies. Dans le cas de Carrefour étaient
proposés 2 repas végétariens pour 2 personnes, pour la modique somme de 20 euros. Chose surprenante, les
ingrédients livrés n’étaient pas des produits estampillés Carrefour. Oubli de l’enseigne ou réelle volonté? Une
initiative en tout cas intéressante, permettant à Carrefour de toucher de nouvelles cibles. Source : Olivier Dauvers.
11. enseignement : ne pas oublier de faire la pédagogie des nouveaux services du point de vente digitalisé
#ÀLAUNE#DATA
Les points de vente physiques ont toujours les faveurs des consommateurs: en effet, 62% des ventes européennes
y sont effectuées. Pour autant, les attentes sont fortes, notamment sur des items bien identifiés comme l’expérience
d’achat ludique, le paiement rapide ou encore la diminution du temps d’attente. Soit toujours plus de réenchantement
et moins de contraintes. La solution miracle, selon les consommateurs, se trouverait dans la digitalisation du point de
vente ! 64% des sondés affirment qu’une expérience phygitale driverait plus de trafic en magasin, car synonyme de
nouveauté. Encore faut-il que cette expérience trouve un écho: l’écart entre idéal et réalité est bel et bien existant,
puisque seulement 23% des sondés reconnaissent avoir effectivement utilisé un service digital proposé en point de
vente. Source : Étude Coleman Parks pour Epson Europe.
13. enseignement : mettre le consommateur au centre du jeu pour en tirer des bénéfices produits
#ÀLAUNE#GEEK
L’avis consommateur, Graal 2016 ? Si nous nous sommes dernièrement intéressés aux initiatives d’Intermarché et
Auchan, penchons nous sur ShopAdvizor, le TripAdvisor alimentaire de Carrefour. Hébergé sur la plateforme de
l’enseigne monavislerendgratuit.com, cette dernière s’est constituée avec son nouvel outil une base de quelques 520
000 testeurs, avec plus de 10 millions d’avis sur 4 138 produits de 660 marques présentes dans 228 Carrefours. La
plateforme intègre également du contenu, avec des recettes, des astuces, ainsi que la saveur de l’année (vs. le
produit de l’année). Pour l’instant au stade de pilote, ShopAdvizor est une véritable solution win-win. Le
consommateur s’inscrit pour recevoir des bons de réduction, ce qui lui permet de tester les produits à moindre coût.
La marque, quant à elle, peut tester gratuitement et sans filtre ses dernières innovations. Source : LSA.
15. enseignement : ne pas confondre positionnement et cœur de métier
C’est à Londres, ville la plus chère d’Europe, que s’est lancé EasyFoodstores by easyJet, un supermarché
proposant 76 références alimentaires à 25 pence (33 cts) l’unité. Une initiative au succès exceptionnel : le magasin a
été pris d’assaut dès son ouverture, entrainant une rupture de stock seulement 2 heures après. Dès lors, posons-
nous la question : la compagnie aérienne possède-t-elle les atouts nécessaires pour venir concurrencer les acteurs
de l’alimentaire low cost ? EasyJet n’en est pas à son premier essai de diversification avec ses services Easybus et
Easyhotel, aux succès modérés. D’aucun penserait qu’il s’agit d’un énième coup de communication pour rappeler
l’ADN originel de l’enseigne. Surprenant, alors que la récente campagne tend à redorer le blason de la compagnie
aérienne en mettant en avant le « service » via la ponctualité constatée des vols ! Source : L’ADN.
#ÀLAUNE#BREAKING
17. enseignement : si la proximité et le service se réinventent, ils restent les clés de voûte du succès
Quel visage pour le magasin en 2016? Il serait prétentieux de vouloir faire le tour du sujet en 150 mots; pour autant,
arrêtons-nous sur le « slow-life », concept cristallisant les principaux changements à venir. Alors oui, cette année, les
consommateurs vont lever le pied: fini les points de vente déshumanisés dans lesquels on cherche à rester le moins
longtemps possible. Un univers chaleureux, créant une relation particulière avec la marque – voilà le nouveau visage
du magasin. Il s’agit de valoriser l’expérience via des services, on-top de la promesse mercantile : l’exemple de
TopShop et de son salon de thé in-store dont nous vous parlions en juillet 2015 en est la parfaite illustration. Le
digital sera forcément de la partie: plus présent, il sera aussi plus intelligent car il autonomise le consommateur et
prône une expérience phygitale. Ainsi, le vendeur regagne son statut de conseiller, au service du consommateur.
Source : Influencia.
#PUB
#ÀLAUNE#BILAN