Le Fil du Retail est une production mensuelle du Planning Stratégique de l'agence Extreme.

1. #18 – JANVIER 2017

2. UN NOUVEL ÉLAN
Toute l’équipe du Fil Retail vous souhaite une merveilleuse année 2017
placée sous le signe du Retail. En 2016, nous ouvrions l’année sur une
sélection digitale, cette année c’est le point de vente qui revient en force.
Plus que jamais, le lieu de vente a la cote auprès de la génération Z. Une
tendance qui se confirme avec le nouveau concept store de Jennyfer. De
son côté, la Size Machine réinvente l’expérience de vente physique en
proposant une cabine d’essayage 2.0. Quant au consommateur, il privilégie
la location à l’achat ferme. En résumé, 2017 s’annonce être une année
pleine de surprise et nous nous en réjouissons d’avance !
Excellente lecture.
#18 – JANVIER 2017

3. #SOMMAIRE
MARCHÉ
SMARTSENSE
By Zebra
ONLINE
LA FRENCH
BOUTIQUE
d’Alibaba
#CONT
ACTS
BILAN
LE E-COMMERCE
Et la logistique
À LA UNE
NOUVEAU
CONCEPT
By Jennyfer
GEEK
LA SIZE MACHINE
Nouvelle cabine
d’essayage
CHIFFRES
ACHAT EN
MAGAZIN
pour la génération Z
MARCHÉ
LOUER PLUTÔT
QU’ACHETER

4. ACHATS EN
MAGAZIN
Pour la génération Z
#CHIFFRES

5. #ÀLAUNE#CHIFFRES
98% des consommateurs nés après 1995 privilégient l’achat en point de vente - étonnant pour une génération qui a
grandi avec internet - mais non sans avoir certaines requêtes. Ce chiffre, extrait d’une étude IBM Institute for
Business Value réalisée sur un panel de 15 000 personnes, prouve que la vente physique a encore un bel avenir
mais que le lieu de vente doit évoluer et s’adapter à cette cible toujours plus exigeante. Les Millenials désirent un
service et des interactions toujours plus personnalisés et privilégient la qualité au prix. Une cible à ne pas négliger
donc car elle est prête à dépenser et représente à elle seule un pouvoir d’achat de près de 44 milliards de dollars.
Source : e-marketing.fr

6. #ÀLAUNE
NOUVEAU CONCEPT
by Jennyfer

7. #ÀLAUNE#ÀLAUNE
Jennyfer qui cible la génération Z est le parfait exemple d’un lieu de vente qui s’adapte aux besoins de sa cible.
Dans son nouveau concept de boutique installé dans le centre commercial Qwartz à Villeneuve la Garenne,
l’enseigne propose à ses clientes de s’emparer des lieux en choisissant l’ambiance musicale qu’elles souhaitent ou
en s'exprimant sur un mur prévu à cet effet. Le lieu de vente répond de manière simple et cohérente au désir de
personnalisation de la cible. Jennyfer développe davantage un lieu de vie qu’un simple lieu d’achat en proposant à
ses clientes de grandes cabines d’essayages capables d’accueillir plusieurs personnes permettant de recréer
l’univers d’une chambre d’adolescente. Les produits présents en magasin sont valorisés par des matières brutes
comme le bois ou le métal associé à un mur végétal. Source : Fashionnetwork.com

8. #GEEK
LA SIZE MACHINE

9. #ÀLAUNE#GEEK
Les soldes d’hiver sont synonymes pour les enseignes d’une augmentation de trafic en magasin. L’occasion pour
certaines d’enrichir l’expérience client et de tirer son épingle du jeu. Huit centres commerciaux de la région
parisienne l’ont bien compris et ont installé dans leur galerie la « Size Machine ». Le principe est simple, supprimer
les longues files d’attente aux cabines d'essayage en proposant une expérience unique facilitant l’expérience
d’achat. La “Size Machine”, c’est la cabine d’essayage nouvelle génération. Elle permet de scanner le corps de
l’utilisateur en 30 secondes et de créer grâce aux mesures et à la morphologie un modèle 3D. Le shopper quitte
l’expérience avec une fiche technique renseignant les dimensions de sa taille, sa poitrine et ses hanches ainsi que
ses mensurations détaillées. Il peut donc identifier la taille qu’il lui faut dans les enseignes du centre commercial. Un
dispositif mis en place au moment des soldes, période charnière pour les retailers. Source : e-marketing.fr

10. LOUER PLUTÔT
QU’ACHETER
#MARCHÉ

11. #ÀLAUNE#MARCHÉ
Le glissement de la possession vers l’usage temporaire est un modèle qui bouscule actuellement tous les secteurs
de l’économie traditionnelle aussi bien à l’étranger qu’en France. Le monde de la mode n’est pas en reste. Aux
États-Unis, la société Rent the Runway qui n’était en 2009 qu’un e-service de location temporaire de vêtements et
articles de mode de designers, a ouvert 14 magasins et affiche un chiffre d’affaire de 100 millions de dollars. Cette
success story a notamment inspiré le lancement en 2014 du site de location de vêtement français, l’Habibliothèque.
En réaction à ce nouveau mode de consommation, l’enseigne Gémo a décidé de proposer du 12 décembre au 7
janvier la possibilité à ses clients de louer des vêtements – qui sont vendus en temps normal - dans cinq de ses
magasins. L’occasion rêvée de trouver sa tenue pour les fêtes souvent portée qu’une seule fois dans l’année.
Source : e-marketing.fr

12. SMARTSENSE
By Zebra
#MARCHÉ

13. #ÀLAUNE#MARCHÉ
L’entreprise Zebra leader dans le secteur de l’innovation, était présente au Retail’s Big Show organisé par le NRF –
National Retail Federation - qui se tenait du 15 au 17 janvier dernier. L’occasion pour la marque de présenter le
Zebra SmartSense, un concentré technologique de 40 cm à placer au plafond du magasin et capable de faire des
merveilles. Dotés de capteurs vidéos, capable de micro-localiser les produits et muni de la technologie RFID, -
Radio Frequency Identification – technologie qui permet d’identifier automatiquement un produit porteur d’une
étiquette grâce à un rayonnement radio fréquence, ce module va révolutionner la gestion des stocks. L’avantage
majeur du SmartSense : informer l’utilisateur en temps réel sur la disponibilité et la localisation d’un produit. Il
permet d’améliorer l’expérience client tout en réduisant de manière considérable les ruptures de stock mais
également de récolter des datas sur les habitudes des consommateurs. Un système qui allie donc de multiples
services pour améliorer l’expérience d’achat tout en approfondissant la connaissance consommateur.
Source : Lsa-conso.fr

14. LA FRENCH
BOUTIQUE
D’Alibaba
#ONLINE

15. #ÀLAUNE#ONLINE
Après avoir ouvert un bureau à Hangzhou, la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin a initié un
rapprochement avec le groupe Alibaba pour lancer en Chine une boutique en ligne réservée aux marques
françaises. Le lancement de la « French Boutique » a été annoncé lors de l’édition 2017 du salon Who’s Next. Son
lancement est prévu pour mars 2017 sur la plateforme Tmall.com d’Alibaba. L’objectif pour la Fédération est de
permettre à des marques de prêt-à-porter de toutes tailles de pouvoir s’essayer sur le marché chinois. Chose
qu’elle n’aurait pu faire sans ce soutien. Une douzaine de griffes comme Teddy Smith et IKKS vont ainsi bénéficier
de conditions favorables. En effet, elles profiteront d’une expertise et d’un accompagnement stratégique, juridique
et linguistique afin de leur permettre d’atteindre chaque année 439 millions d’acheteurs chinois potentiels. De son
côté Alibaba espère bien profiter de ce lancement pour attirer les jeunes chinois friands de produits Made in
France.
Source : Ladn.eu

16. LE E-COMMERCE
Et la logistique
#BILAN

17. #ÀLAUNE#BILAN
Malgré un chiffre d’affaire qui devrait atteindre les 70 milliards d’euros en France en 2016, les 195 000 sites
marchands actifs présents sur le territoire ont encore du chemin à faire pour améliorer la qualité de leurs services
de livraison. C’est en tout cas le constat que dresse la Fevad – l’Observatoire de la logistique e-commerce – qui
pointe du doigt des progrès à faire notamment en matière de réduction des délais. Alors que le délai moyen pour
réceptionner son colis est de 5,3 jours, certains acteurs ont décidé de prendre les devants pour proposer des
solutions et pas seulement en terme de temps. Ainsi Amazon, après la livraison par drone, a mis en place Prime
Now dont nous vous parlions cet été. Dans l’hexagone, GeoPost (Groupe La Poste) réfléchit lui aussi à l’utilisation
de drones pour assurer son service dans les zones reculées ou en cas de catastrophes naturelles. La Poste s’est
également rapprochée de startups comme Resto In ou Stuart pour que ses délais de livraison n’excèdent pas une
journée. Elle développe en parallèle des services tels que Predict afin de mieux informer ses clients sur
l’acheminement de leur colis. Ainsi, si des efforts sont fait pour livrer plus vite, les acteurs du e-commerce tentent
également d’améliorer la personnalisation de leur services et les coûts de livraison. Source : lesechos.fr

18. Pauline Aurensan
Channel Planner
pauline.aurensan@extreme.fr
01 40 99 82 81
www.extreme.fr
Géraldine Aragou
Directrice du Développement
geraldine.aragou@extreme.fr
01 40 99 82 64
www.extreme.fr
#WHO’S WHO?