En 2017, le secteur du retail a connu une réorganisation significative avec des enseignes comme Auchan et Renault qui ont cherché à renforcer leurs marques face à la concurrence accrue de nouveaux entrants tels qu'Amazon et Costco. De plus, l'expérience client est devenue centrale avec des initiatives innovantes visant à transformer les magasins en lieux de vie et à répondre à une demande croissante pour des concepts de distribution plus respectueux de l'environnement. Cependant, certaines marques historiques ont lutté pour s'adapter, illustrant une année de défis pour le secteur du retail.

1. L’ANNÉE
DU ZAPPING RETAIL!12 tendances qui ont fait 2017

2. Janvier
Auchan réorganise son réseau
et passe tout ses formats sous son
enseigne: Simply Market et A2Pas
disparaissent et deviennent Auchan
supermarché et My Auchan .
Renforcer. Donner plus de visibilité à la
marque, simplifier le discours, gagner en
visibilité, mutualiser les services. Telle est
la stratégie choisie par certaines enseignes
en 2017.
Redonner du pouvoir à la marque pour
contrer les concurrents et anticiper l’arrivé
de nouveaux entrants (Amazon, Costco).
Sources : https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/
030877848117-auchan-le-roi-des-hypers-acquiert-enfin-la-science-du-
supermarche-2130451.php
https://www.lsa-conso.fr/la-transformation-de-simply-market-en-auchan-
supermarche-s-accelere,268252
!

3. Février
Renault dévoile la première
concession Alpine et signe le retour
de sa marque sportive. À l’image de
Citroen et DS, l’enseigne souhaite créer un
réseau à part entière pour (re)conquérir
une nouvelle clientèle.
Certaines marques “vintage” ont même
investi dans un premier magasin :
Kway ,ou encore Ellesse.
Revival. Après les marques, c’est au
tour des enseignes de faire appel à la
nostalgie de leurs clients.
Cette tendance qui touche les objets du
quotidien gagne désormais les grandes
marques.
Sources : https://www.automotivpress.fr/exclu-linterieur-showroom-
alpine-de-boulogne-billancourt/
http://www.monsieurvintage.com/motors/2017/01/la-1ere-concession-
alpine-ouvrira-bientot-a-boulogne-billancourt-24650

4. Mars
Boulanger fait le grand saut et
dévoile son « comptoir ». Machines à café,
robots cuiseurs, aspirateurs, casques
audio...
Les clients sont invités à essayer les
appareils “comme à la maison” ou à venir
prendre un cours de cuisine. Une manière
de transformer les lieux de vente en lieux
de vie.
Expérienciel. Pour répondre aux
acteurs du web, les enseignes innovent et
réinventent leur parcours client pour faire
revenir les clients en magasins.
Tester avant d’acheter, goûter, s’immerger,
se détendre, écouter de la musique, venir
apprendre, réparer… L’expérience client
est poussée à son maximum.
Sources : https://www.lesechos.fr/03/04/2017/lesechos.fr/
0211940348657_boulanger-lance-le-comptoir-ou-l-on-peut-tout-
tester.htm
!

5. Le Groupe Betrand rachète
Groupe Flo un autre mastodonte du
secteur de la restauration, propriétaire
d’Hippopotamus et des bistrot romains.
En 2016, l’enseigne a également fait le pari
de réintroduire Burger King en France en
s’appuyant sur le réseau des restaurants
Quick.
Fusionner, pour mieux résister.
La restauration reste en France l’un des
secteurs les plus dynamiques. Chaque
année, de nouveaux concepts et nouvelles
enseignes voient le jour.
Reste à savoir si croissance externe et
concentration du marché seront toujours
de mise.
Sources : https://www.lesechos.fr/industrie-services/tourisme-transport/
030569219630-restauration-groupe-bertrand-a-commence-a-digerer-
groupe-flo-2114816.php
http://www.letelegramme.fr/economie/restauration-le-groupe-bertrand-
actionnaire-principal-de-burger-king-rachete-
hippopotamus-23-05-2017-11525007.php
Avril

6. LCL dévoile son agence du futur
et mise sur un conseiller autonome et
nomade. « Il n’a plus de bureaux et se
retrouve en espace partagé. Avec téléphone
casque sans fil er un ordinateur
portable pour se déplacer. Un accueil très
classiques avec les distributeurs ou
automates à l’entrée. Puis un lieu très ouvert
et cosy d’échange, pour bien appréhender
la demande. Les rendez-vous pourront se
dérouler dans des bureaux relookés où le
numérique prime. Conseillers comme
clients viennent avec leur ordinateur. Un
système dit Click and share permet alors de
tout présenter sur un écran digital. »
Mutation. Le secteur bancaire cherche à
se réinventer en profondeur. Dans leurs
récentes prises de parole, certaines
enseignes ont annoncé la fermeture de 15 à
25% de leurs agences d’ici 2020.
Dans le même temps, de nouveaux
concepts innovants émergent et
témoignent d’un souffle nouveau.
Sources : https://www.ouest-france.fr/economie/banques-finance/banque-
lcl-teste-sa-nouvelle-agence-nationale-nantes-4997748
Mai

7. Juin
Costco inaugure son premier
magasin français. Longtemps maintenu
en dehors de nos frontières, le mastodonte
a énormément fait parler de lui. Et les
résultats sont là : 55 000 abonnements en
six mois. Avec son concept unique - des
prix défiants toute concurrence grâce à un
système de “club entrepôt”- l’enseigne
bouleverse les codes traditionnels de
l’hypermarché.
Séisme dans le monde de la grande
distribution. Les nouveaux concepts
d’hypermarchés se multiplient : Amazon
et ses magasins sans caisse, les nouveaux
hypermarchés hybrides Eataly, la
distribution automatique en Asie... En
France, les principaux acteurs cherchent la
parade.
Sources : https://www.challenges.fr/entreprise/distribution-gary-swindells-
president-de-costco-en-france-detaille-les-ouvertures-des-12-prochains-
magasins-en-france_518762
http://www.leparisien.fr/villebon-sur-yvette-91140/villebon-sur-yvette-l-
ouverture-de-costco-c-est-pour-le-22-juin-14-05-2017-6948501.php
https://www.capital.fr/entreprises-marches/dans-les-coulisses-de-costco-
le-geant-americain-pret-a-racheter-des-hypers-carrefour-1251749

8. Juillet
Franprix avec son magasin
« Noé » dévoile un des concept les
plus aboutis de l’année : offre bio,
vegan, vrac en quantité, cueillette en
libre-service qui ouvre la voie à la
distribution « responsable » . Naturalia,
sa chaîne spécialisée enregistre quant à
elle une progression de 76% avec 155
magasins fin 2017.
Vert : l’autre grosse tendance de la
grande distribution en 2017. Malgré
une forte concurrence ( 29 enseignes), le
secteur poursuit sa progression.
Les spécialistes ont multiplié les
ouvertures ( 87 ouvertures pour
Biocoop, 29 pour La Vie Claire, ..). Dans
le même temps, les distributeurs
présentent leurs premiers concepts
(Auchan Bio, Carrefour Bio)
Sources : https://www.lsa-conso.fr/franprix-noe-le-magasin-
responsable-decrypte-en-12-images,264292
https://www.olivierdauvers.fr/2017/09/20/et-voici-franprix-noe-
numero-2/

9. Aout
Mulliez fait une annonce
retentissante dans le monde de
l’habillement. Le groupe bouleverse toute
l’organisation de ses enseignes mode sous
la forme d’un GIE : Fashion3.
Le groupe mutualise sous cette
organisation le groupe HappyChic (Jules,
Brice, Bizzbee, La Gentle Factory) et son
pôle féminin (réunissant Pimkie, Rouge
Gorge, Grain de Malice et Orsay).
Synergies. L’union fait la force. Les
économies d’échelle aussi. L’heure est à la
mise en place d’une nouvelle organisation.
Certains font appel à des « pros” du
management et de la stratégie pour se
remettre en marche.
Sources : https://fashionunited.fr/actualite/business/le-groupe-mulliez-
mutualise-ses-enseignes-avec-le-projet-fashion3/2017081413303
https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/
030648615459-comment-les-mulliez-federent-leurs-enseignes-de-mode-
face-a-une-vive-concurrence-2119146.php
http://fr.fashionnetwork.com/news/La-famille-Mulliez-bouleverse-l-
organisation-de-ses-enseignes-mode,855200.html

10. Cache-cache dévoile sa
nouvelle identité. L’enseigne
entend moderniser son modèle. Elle
vient de dévoiler à Rennes le premier
magasin pilote avec son nouveau
concept. Après avoir étudié les flux de
ses clientes (parcours d’achat,
comportements), la marque propose un
espace de vente complètement
réorganisé.
Évoluer. Les enseignes opèrent un
travail de fond pour transformer les
espaces de vente, les adapter en
permanence aux nouveaux usages,
inventer de nouveaux services et intégrer
le digital in store.
Sources : https://www.lsa-conso.fr/cache-cache-montre-ses-
nouvelles-couleurs-a-rennes,273547
Septembre

11. Octobre
Action fête son 1000 ème
magasin (chez lui aux Pays Bas). En
2016, la croissance de l’enseigne
dépassait les 34%. Pas moins de 100
magasins ont été ouverts en France en
2017, ce qui porte son chiffre à 330
points de vente déployés en 5 ans.
Le secret ? Action offre à ses quelque 4 à
5 millions de clients hebdomadaires
l’assurance de très bonnes affaires. 25 %
des références affichent un prix inférieur
à 1 €.
Discount. Le discount change de
visage et s’offre une nouvelle jeunesse.
Du coiffeur à l’ameublement, les plus
gros taux d’ouvertures de magasins se
retrouvent chez les discounteurs tout
secteur confondu.
Sources : https://www.lsa-conso.fr/action-nouveau-phenomene-du-
discount-en-france,247761

12. E.Leclerc sort de ses murs. Un
adhérent E.Leclerc a imaginé un magasin
spécial, en dehors de son hypermarché,
pour valoriser les produits locaux dans
un écrin premium. Cette boutique - aux
allures d’épicerie fine - propose près de
400 références fournies par une
cinquantaine de cultivateurs locaux.
Ce nouveau concept pourrait
rapidement être dupliqué dans d’autres
galeries marchandes E.Leclerc..
Se différencier. Pour répondre aux
attentes des consommateurs et contrer
les “nouveaux entrants”, les enseignes
historiques cherchent d’autres leviers
de diversification. A titre d’exemples,
Carrefour se lance dans l’optique et
Auchan se taille des costumes sur-
mesure.
Sources : https://www.lsa-conso.fr/e-leclerc-cree-un-concept-store-
de-produits-locaux-images,273162
Novembre

13. Décembre
Vivarte prépare son “retour”. Le
groupe semble avoir achevé sa
restructuration entamée dans la douleur
sur fond de campagne présidentielle. En 1
an, Vivarte a recentré son offre en passant
de 15 à six enseignes.
Patrick Puy, le PDG du Groupe textile,
poursuit son travail de fond. Sur sa feuille
de route, le prochain chantier est déjà
ouvert : passer l’ensemble des marques
en e-commerce.
Se relever. 2017 restera une année
compliquée pour certains acteurs
historiques du retail : Tati vacille, Mim
s’écroule, Alinéa s’essouffle, Conforama
lutte et Benetton se noie.
Sources : http://www.journaldutextile.com/le-paquebot-vivarte-est-enfin-
remis-a-flots

14. Lucie BRIAND
Lucie.briand@sib-org.com
02 40 17 47 47
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