Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
Comment le retail s'approprie la tendance collaborative? Illustrations à travers 4 typologies d'exemples: la co-création, la co-commercialisation, la co-consommation, le co-recyclage.
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
Perspective 2020 : quelle place pour la distribution traditionnelle dans un m...Datafield
Booz & Company a étudié quatre secteurs : l’hygiène-beauté, l’habillement, l’électronique
& l’électroménager et les télécommunications.
Dans les secteurs de l’hygiène-beauté, de l’habillement, de l’électronique & l’électroménager, la part des ventes en ligne devrait progresser d’environ 50 % sur le marché français, pour atteindre un peu moins de 20 % des ventes en moyenne d’ici à 2020. Dans le secteur des télécommunications, précurseur dans le domaine, l’achat en ligne pourrait même devenir la norme, avec une part des ventes dépassant les 50 % en 2020. La baisse des ventes générées par les réseaux physiques traditionnels est une conséquence directe de ce phénomène. Ainsi selon nos esti- mations, environ 1,7 millions de mètres carrés de surface com- merciale, soit presque 10 % de la superficie actuelle, pourraient être superflus d’ici à 2020 et donc condamnés à disparaitre ou à se transformer. Afin d’anticiper ces évolutions, les marques grand public et les acteurs de la distribution de ces secteurs doivent dès aujourd’hui revoir leur stratégie globale de distri- bution, tant sur les canaux traditionnels qu’en ligne. Chaque acteur est concerné : nous anticipons des changements pro- fonds et rapides issus du consommateur lui-même. De plus en plus connectés et informés, les clients rechercheront une expé- rience d’achat pratique, transparente et cohérente, et ce quel que soit le canal de vente physique ou virtuel. Pour répondre à cette exigence, les acteurs de la distribution de demain devront s’approprier et déployer des stratégies innovantes comme l’approche multicanal, et préparer une mutation en profondeur de leurs réseaux de points de vente, tant dans leur implantation que dans leur vocation.
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Altavia
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Perspective 2020 : quelle place pour la distribution traditionnelle dans un m...Datafield
Booz & Company a étudié quatre secteurs : l’hygiène-beauté, l’habillement, l’électronique
& l’électroménager et les télécommunications.
Dans les secteurs de l’hygiène-beauté, de l’habillement, de l’électronique & l’électroménager, la part des ventes en ligne devrait progresser d’environ 50 % sur le marché français, pour atteindre un peu moins de 20 % des ventes en moyenne d’ici à 2020. Dans le secteur des télécommunications, précurseur dans le domaine, l’achat en ligne pourrait même devenir la norme, avec une part des ventes dépassant les 50 % en 2020. La baisse des ventes générées par les réseaux physiques traditionnels est une conséquence directe de ce phénomène. Ainsi selon nos esti- mations, environ 1,7 millions de mètres carrés de surface com- merciale, soit presque 10 % de la superficie actuelle, pourraient être superflus d’ici à 2020 et donc condamnés à disparaitre ou à se transformer. Afin d’anticiper ces évolutions, les marques grand public et les acteurs de la distribution de ces secteurs doivent dès aujourd’hui revoir leur stratégie globale de distri- bution, tant sur les canaux traditionnels qu’en ligne. Chaque acteur est concerné : nous anticipons des changements pro- fonds et rapides issus du consommateur lui-même. De plus en plus connectés et informés, les clients rechercheront une expé- rience d’achat pratique, transparente et cohérente, et ce quel que soit le canal de vente physique ou virtuel. Pour répondre à cette exigence, les acteurs de la distribution de demain devront s’approprier et déployer des stratégies innovantes comme l’approche multicanal, et préparer une mutation en profondeur de leurs réseaux de points de vente, tant dans leur implantation que dans leur vocation.
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Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
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Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
# Break the Rules : Et si on profitait de cette rentrée des classes pour tout oublier, faire preuve de désobéissance pour laisser place à la créativité, celle qui permet aux marques et aux enseignes d’être au plus prêt du consommateur et de ses attentes …
Le Carnet des Tendances Retail apporte des décryptages du secteur en 2014 avec les points de vue du Comité d'Experts d'Equipmag mais aussi via l'étude de Soon Soon Soon sur le consommateur du futur.
Enfin, découvrez les innovations primées par le Comité ainsi que plus de 100 innovations qui ont été présentées par les exposants sur EQUIPMAG 2014 du 16 au 18 septembre derniers.
Fridays digest • Janvier - Décembre 2018 [ Friday's Watch ]USERADGENTS
Chaque vendredi, nous vous partageons les hot topics à ne pas manquer à travers la Friday’s Watch, une newsletter qui aborde des thématiques vastes, toujours sous le prisme de l’innovation technologique !
En ce début d’année, nous vous proposons de revivre l’essentiel de l’actualité tech de ces 12 derniers mois pour vous permettre d’appréhender au mieux les 12 prochains, et au-delà.
Les évènements, découvertes et annonces qui ont marqué l’année 2019 jusqu’à présent, regroupés autour de 9 sujets :
• Le Retail
• Le Mobile
• Les Assistants Intelligents
• La Data
• Le Transport
• La Health Tech
• Le Divertissement/Lifestyle
• L’Accessibilité
• L’Espace
Pour une lecture plus confortable, vous pouvez télécharger ce Friday's Digest à ce lien :
http://bit.ly/UA-FridaysDigest2
Retail Factory était présent au salon NRF Retail's Big Show à New York en janvier. Pour ceux qui n'ont pas eu la chance d'y aller, découvrez notre rapport livrant les 12 tendances Retail essentielles de cette édition.
Rapport complet disponible ici : https://retailfactory.fr/reports/tendancesnrf2018
L’humain et l’expérience
au cœur du commerce de demain :
7 nouvelles tendances qui influencent le commerce d'aujourd'hui et feront le commerce de demain.
MARS A ENCORE REPOUSSÉ LES LIMITES
En mars, les marques ont multiplié les leviers de business alternatifs. Et ont toutes su faire preuve de créativité dans cette démarche… Ironie, jeux de billards à trois bandes pour créer de nouveaux usages, ou encore structuration d’une offre autour d’un marché à fort potentiel (à l’instar de DHL), tous les leviers de la créativité à l’innovation, du marketing au point de vente ont été exploités pour faire prospérer le commerce. Et ces actions toutes surprenantes mais pertinentes portent en elles un message fort : celui de la valeur créée.
Similaire à LE FIL DU RETAIL BY EXTREME - AVRIL 2017 (20)
2. LE RETAIL EN PLEINE FLORAISON
Les acteurs de la grande distribution se montrent hyperactifs ce mois-ci
et nous couvrent de bonnes nouvelles. Boulanger fait évoluer son
parcours client avec un dispositif immersif. Les Galeries Lafayette ont
décidé de dédier leur nouveau magasin à une clientèle asiatique, toujours
plus dépensière et exigeante en matière de service. Côté distribution,
Franprix vitamine son format Mandarine tandis que Carrefour fait
débarquer les comptes bancaires en rayon. Système U, quant à lui, mise
sur les objets connectés.
Excellente lecture.
#21 – AVRIL 2017
3. #SOMMAIRE
MARCHÉ
SHAVE CLUB
By Bic
DATA
DISPOSITIFS
TACTILES
En point de vente
#CONT
ACTS
BILAN
MANDARINE
VITAMINÉE
By Franprix
ÀLAUNE
LE COMPTOIR
By Boulanger
GEEK
PEANUTS DE
SEN.SE
Chez Super U
BREAKING
BANQUE EN
RAYON
By Carrefour
BREAKING
SHOPPING
CENTER
By Galeries Lafayette
5. #ÀLAUNE#BREAKING
Là où de nombreux Français tergiversent encore entre la banque physique et sa version digitale, Carrefour répond à
cette ambivalence en lançant son premier produit bancaire disponible directement en rayon. Baptisé C-zam, le
compte en banque se matérialise sous forme d’un coffret contenant une Mastercard internationale associée à un
compte courant activable en ligne en quelques minutes. Le service est proposé sous la forme d’un compte à
demande automatique ; ni découvert autorisé, ni chéquier mais un compte simplifié à son minimum. Il s’adresse par
conséquent aux jeunes et aux familles sous la forme d’une offre alternative qui cible principalement les comptes
“auxiliaires”, par exemple un compte destiné uniquement aux dépenses de voyage ou de shopping. L’offre a été
développée suite à une étude démontrant qu’1 français sur 5 serait prêt à ouvrir un compte chez un acteur de la
grande distribution, une aubaine pour l’enseigne qui possède déjà son système bancaire. Le service sera disponible
à partir du 18 avril dans plus de 3000 points de vente Carrefour. Source : lemonde.fr
7. #ÀLAUNE#ÀLAUNE
Après avoir ouvert un premier magasin test à Merlimont il y a quelques mois, Boulanger développe son concept
« Le Comptoir » avec l’inauguration d’un second magasin à Wasquehal. Véritable showroom de 300 m² « Le
Comptoir » propose une large sélection de produits : entre 1000 et 1200 références. La sélection est axée sur le
qualitatif et ne propose que les produits ayant reçu les meilleurs avis clients sur le site web. Le but de cet
espace est de mettre le client au cœur d’une réelle expérience. Comment ? En lui permettant de tester et utiliser
tous les produits du magasin. Des machines à café aux drones, en passant par les robots de cuisines et les
machines à laver : tout est prêt à l’emploi. Il est même possible d’utiliser les brosses à dents électriques que
Boulanger vous offre. Autre avantage du concept : un îlot au centre du magasin où l’on peut venir faire réparer son
smartphone et retirer ses achats passés en ligne (partenaire Relais Colis et Point Relais). Boulanger, avec ce
showroom renforce son positionnement d’enseigne de proximité et de services grâce à un lieu où l’on se sent
comme à la maison. Source : Emarketing.fr
9. #ÀLAUNE#GEEK
C’est une première pour la grande distribution : Système U devient un précurseur en proposant dans ses rayons
des « Peanuts », de la marque Sen.se. Les Peanuts sont des capteurs intelligents, directement reliés à votre
smartphone par Bluetooth et vendus 29€ pièce. Système U a sélectionné 3 capteurs : un réveil intelligent qui
mesure et analyse votre sommeil (SleepPeanut), un capteur qui vous permet de réguler et mesurer la température
de votre habitat depuis votre smartphone (ThermoPeanut) et un capteur qui vous avertit si les biens de valeurs chez
vous sont déplacés ou volés (Guardpeanut). En ajoutant ces 3 références à ses linéaires, Super U montre sa volonté
de démocratiser les objets connectés. Auparavant distribués uniquement en magasins spécialisés (Darty, Fnac,
Boulanger…), les Peanuts sont désormais accessibles depuis le début du mois d’avril dans certains magasins du
réseau. Source : LSA
11. #ÀLAUNE#BREAKING
Les Galleries Lafayette ont inauguré le mois dernier au 21, boulevard Haussmann leur Shopping & Welcome Center.
Un duty-free entièrement réservé aux consommateurs chinois des Galeries Lafayette qui représentent 25% du
chiffre d’affaires de l’enseigne. En effet, la clientèle chinoise débourse en moyenne 1400€ dans le Grand Magasin et
se positionne ainsi comme la première nationalité étrangère en terme de panier moyen. Ce nouveau temple du
shopping met tout en œuvre pour séduire cette cible avec plus de 2500m2 répartis sur deux étages, une
signalétique en Mandarin, des espaces d’accueil réservés aux clients et des dispositifs digitaux pour faciliter le
remboursement. Mais le Shopping Welcome Center a cependant un second objectif qui découle du premier :
désengorger la fameuse Coupole des Galeries Lafayette pour y faire revenir la clientèle locale. Source : LSA
13. #ÀLAUNE#MARCHÉ
Bic révolutionne le monde du rasoir et plus particulièrement son achat avec un service de vente en ligne par
abonnement et sans engagement. Le principe est simple, le consommateur a le choix entre un rasoir rechargeable
3 lames pour 5€ par mois ou un rasoir de 5 lames pour 9€ par mois (offre de 5€ le premier mois). En fonction de sa
consommation les lames peuvent être envoyées tous les mois ou tous les deux mois. Selon la marque, cette offre
permet de faire jusqu’à 40% d’économies par rapport à l’achat de lames en grande surface. L’abonnement permet
à la marque de prendre position sur un segment encore faible en France même si Big Moustache et Monsieur
Barbier y sont déjà bien installés. C’est également une manière d’atteindre la cible jeune des 18-35 ans qui n’était
pas intéressée par les rasoirs jetables selon Thomas Brette, responsable de la division rasoir chez Bic. Une belle
occasion aussi de faire de l’ombre à la concurrence et plus particulièrement Gillette qui a lancé son Gillette Shave
Club France. Un site internet dédié à l’achat de rasoir ne permettant qu’une redirection sur Amazon.
Source : Ladepeche.fr
15. #ÀLAUNE#DATA
Les points de ventes se digitalisent et les supports tactiles en sont pour quelque chose. Voici quelques points
mettant en exergue les avantages de ce type de dispositif. Permettant d’enrichir la relation avec l’enseigne et de
remplacer les employés pour certaines tâches, les dispositifs interactifs peuvent certes sembler coûteux mais sont
à la fois synonyme d’économies (réduction des coûts) et de rentabilité. Ils améliorent également l’efficacité du
personnel en collectant des informations basiques permettant ainsi aux employés de se consacrer à des tâches à
plus forte valeur ajoutée. Outils intuitifs, ils offrent aussi une amélioration considérable de la relation client via le
traitement d’informations. Par la même occasion l’expérience d’achat est optimisée : 60% des clients ont
l’impression de gagner du temps et 65% reconnaissent une expérience d’achat améliorée. Les dispositifs digitaux
sont en effet des outils d’aide à la vente performants et donc des alliés hors-pair pour les équipes de vente. Ils
permettent une mémorisation des informations 12 fois supérieure à un affichage papier. Pour finir, les supports
tactiles permettent aux enseignes de mieux connaître les consommateurs en collectant des datas. En conclusion,
les dispositifs tactiles sont accueillis à bras ouverts à la fois par les consommateurs et par les enseignes.
Source : e-marketing.fr
17. #ÀLAUNE
#BILAN
Le concept Mandarine de Franprix a marqué les esprits cependant l’enseigne veut le faire évoluer vers une version
Vitaminée. La volonté reste la même « transformer le point de vente en lieu de vie » mais le dispositif va plus loin. En
premier lieu, vient l’agrandissement des espaces notamment la zone pour se restaurer. Celle-ci occupe désormais
20% de la surface du magasin avec une offre snacking et de produits prêts à consommer élargie (hot dog, café,
glaces, etc.). Le coin jus évolue lui aussi grâce à deux machines supplémentaires : une première réservée au jus de
pamplemousse et une seconde au jus de grenade. Dans cet espace, un point chaud voit le jour permettant de
consommer des plats chauds toute la journée. Une zone enfant a également été pensée avec des coloriages et des
BD à disposition. Dans les Franprix « Mandarine Vitaminée » le rayon frais prend de l’ampleur avec la découpe sur
place pour la charcuterie et le fromage. Les fruits et légumes voient leur gamme s’allonger avec des produits
prédécoupés pour une consommation immédiate. Quant aux boissons, certaines sont proposées dans des zones
réfrigérées. Du côté des linéaires, le vrac se fait une place avec une offre allant des produits les plus « classiques »
(graines, apéritifs, épicerie bio) aux plus « inattendus » (huile, vin, produit vaisselle). L’offre en linéaire, elle, évoluera
tous les 15 jours pour une phase de test dans une cinquantaine de magasins. Le passage en caisse est également
chamboulé par le déploiement de l’encaissement mobile (bague scanner, monnayeur et TPE). Pour finir, Franprix
offre de nouveaux services comme des casiers de retrait de commande avec DHL. L’objectif du concept Mandarine
Vitaminée est de toucher sa cible à des moments de consommation comme le petit-déjeuner ou le déjeuner. Les
modifications sont nombreuses et visibles mais l’enseigne ne semble pas vouloir s’arrêter là. Une version
« survitaminée » de Mandarine est prévue d’ici la fin de l’année. Source : LSA