Le document explore les concepts de magasins du futur en Belgique, mettant en avant des enseignes comme Red Market et Colruyt, qui intègrent des technologies telles que le self-scanning et la fidélisation simplifiée. Il souligne l'importance de l'expérience client, avec des dispositifs interactifs et une approche écologique. Enfin, il mentionne l'évolution des codes du hard discount, où la simplicité et le service deviennent essentiels au-delà du prix.

1. Retail tour A quoi ressemblera le magasin du future : Hard Discount, High Tech?

2. Focus enseignes Belgique

3. Red Market Données clés Red Market est une enseigne Belge du Groupe Delhaize Le concept : Discount Simplicité des linéaires 100 % self-scanning file d'attente unique aux caisses (façon comptoir d'enregistrement à l'aéroport). Horaires d’ouverture en fonction des attentes du client : à partir de 7 h du matin, et aussi le dimanche matin, tous les dimanches matin. Magazin laboratoire 2.000 m2 ouvert en Janvier 2009 à Gembloux Site internet : http://www.redmarket.be/

4. Une communication décalée qui détonne par rapport aux codes du Hard Discount Spécificités Red Market

5. Coupons de réduction à découper directement sur prospectus Spécificités Red Market

6. Spécificités Red Market

7. Spécificités Promotion permanente : -5% -10% -15% en fonction des quantités achats Red Market

8. Spécificités Un nouveau concept de carte de fidélité : cartes en libre accès sur présentoirs : le consommateur est dispensé de remplir un formulaire le consommateur = 1 numéro à partir de son X ème passage en caisse self scanning, le contrôle caddie du consommateur est aléatoire. Red Market

9. Ecologique : réfrigérateurs fermés Red Market

10. DELHAIZE Focus sur le site Internet Ecoupon et personnalisation de la newsletter

11. Colruyt Données clés Colruyt est une enseigne de HD Belge créée en 1950 Le concept : La garantie des meilleurs prix Site internet : http://www.colruyt.be

12. Spécificité Les prospectus sont intégralement composés de BR Traitement des remontées coupons par Colruyt Colruyt

13. Spécificité Optimisation de l’espace : linéaires jusqu’à 3 étages Le consommateur accède aux produits les plus haut par une échelle Colruyt

14. Spécificité Des promotions directement annoncées en linéaire Réductions en fonction des volumes Colruyt

15. Spécificité Le rayon boucherie est géré ‘à la demande’ : Le consommateur remplit un formulaire de commande Moins de déperdition Colruyt

16. Magasin du futur Allemagne

17. Real Accueil ludique Un guide d’un nouveau genre nommé ALLI

18. Convivialité Corner détente : dégustation de café, accès internet Real

19. Convivialité Dégustation de produits et cuisine en direct Real

20. Animation des rayons Le sol devient ludique grâce à la technologie : dans le rayon marée, le sol se transforme en aquarium – les poissons réagissent aux mouvements des pas des consommateurs. Un moyen de rendre un rayon attractif et de générer du trafic Real

21. Bornes interactives S’informer, voir, jouer, écouter … Pour tester des titres de musique, plus besoin d’écouteurs ni de casques : la musique est orientée à partir de hauts parleurs spécifiques fixés au plafond exclusivement autour de la personne qui souhaite écouter la musique Real

22. Un diagnostique de la peau pour un conseil personnalisé au consommateur : il suffit de se frotter le front avec un coton et de le présenter à la borne Bornes interactives au rayon cosmétique Simulation de rendu de maquillage à partir du visage du consommateur Real

23. La technologie au service du consommateur Reconnaissance des fruits et légumes pesés : cette machine reconnaît les formes – la couleur Le consommateur peut peser sans contrainte les fruits et légumes qu’il souhaite acheter Real

24. Borne recette au rayon fruits et légumes Des idées recettes pour Déclencher des achats Aider à mieux consommer les produits achetés Real

25. De nouveaux modes de fidélisation Une carte pour goûter le vin : Carte accessible aux consommateurs de plus de 18 ans Abonnement annuel de quelques euros permettant de goûter plus d’une vingtaine de catégories de vins Real

26. RFID Le rayon boucherie optimisé grâce à la RFID Gestion automatique des stock et optimisation de la production et des ventes Pas de rupture de stock : le boucher est prévenu des ventes en temps réel Garantie de la traçabilité et de la fraîcheur via des puces RFID : la technologie est au service du rendement et de la qualité Puce RFID Real

27. Le mobile : objet de self scanning et de tickets de caisse Le consommateur est invité à télécharger une application sur son mobile afin de scanner ses achats. Le mobile se transforme en ‘douchette’ pour scanner et devient ‘ticket de caisse’ au moment du paiement. Real

28. Focus sur les moyens de paiement Monnaie Signature sur écran digital pour cartes bancaires type American Express Carte bancaire : insertion + code Biométrie Mobile via technologie NFC Real Billets

29. De nouveaux moyens de paiement Biometrie ou Mobile – via la technologie NFC Real

30. Ce qu’il faut retenir

31. Bilan Les codes du HD évoluent : - le prix le moins cher ne suffit pas – il faut l’associer à un service : facilité et simplicité des courses … Le magasin du futur n’est pas futuriste - la technologie est au service du consommateur un parcours client ludique pour rendre les courses moins pénibles des bornes interactives pour bénéficier d’un conseil personnalisé et faciliter la décision d’achat le mobile : un outil incontournable : self scanning, téléchargement de contenu, réductions, mais aussi moyen de paiement la RFID optimise la production mais devient gage de sécurisation, traçabilité, fraîcheur

32. A propos de HighCo DATA HighCo DATA est une filiale du Groupe HighCo dédiée aux Solutions Globales en marketing opérationnel. Notre valeur ajoutée : Accompagner les marques à chaque étape de leurs projets promotionnels : Conseil - Gestion – Analyse Mettre en œuvre des mécaniques promotionnelles innovantes, efficaces mais surtout en phase avec un consommateur mobile et connecté Garantir des outils de reporting pour suivre et analyser l’impact des actions de marketing opérationnel via une interface internet sécurisée Apporter des solutions techniques intégrées pour décliner les opérations promotionnelles du simple support papier aux canaux les plus high tech (internet & mobiles). Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et mettre en œuvre stratégies en marketing opérationnel. Pour prolonger la discussion : rdv sur notre blog, www.promoaffinity.com