Les jeux et concours sont essentiels dans le mix marketing, avec 62% des marques prévoyant de les intégrer d'ici 2016. Ils favorisent l'engagement des consommateurs, qui passent en moyenne 3 fois plus de temps avec ces formats, et 45% des participants découvrent une marque grâce à eux. Les jeux contribuent également à la fidélisation des clients et à la collecte de données, avec 20% des participants devenant membres des programmes CRM.