Le document explore l'utilisation stratégique des données pour améliorer l'expérience client et optimiser les performances dans le retail. Il aborde des exemples concrets d'entreprises, comme Unilever et Asda, qui adoptent des solutions innovantes pour tirer parti des données et améliorer la personnalisation et les processus de vente. Il souligne aussi l'importance de l'accès à la data pour tous les employés afin de maximiser le retour sur investissement.

1. SMART
DATA
NRF 2017

2. 2
Source : Oracle 2017

3. ET SI ON UTILISAIT LA DATA
AU LIEU DE LA GASPILLER ?
 Sans la data, la technologie ne peut créer une
expérience consommateur unique
 Collecter la data ne suffit plus
 Pour créer un impact, il faut l’utiliser et cesser
de la gaspiller
 La data doit être à la portée de tous les
employés pour générer un ROI 3

4. S M A R T D A T A
4

5. “The Acuitas Digital solution will give us the
insight to ensure that we have the right
products, in the right place at th right time,
all of the time”
Alex Field, Tomas Pink’s Marketing Director
 Etiquettes RFID
 Capteurs vidéo
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6. OPTIMISER L’ENGAGEMENT &
LES TAUX DE CONVERSION
 Solution e-commerce
 Intelligence artificielle permettant de
personnaliser en temps réel l’affichage des
produits / offres ou encore de tester le
design le plus performant
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7. ASDA UK S’INSPIRE DU POOL
INNOVATION WALMART LABS
CONCEPT
 Aux US, Walmart Labs a travaillé avec l’agence
Triad Retail Media pour relier les
consommateurs de Walmart aux cookies de
Google Double Click. Les objectifs :
comprendre le parcours d’achat des
consommateurs en ligne et monétiser des
espaces publicitaires ciblés aux annonceurs.
 ASDA UK s’est inspiré de cette démarche.
DECRYPTAGE
 ASDA se lance dans le programmatique et le prédictif comportemental
ASDA UK a adopté une démarche de CRM onboarding et optimise sa connaissance
consommateur via l’historique d’achat des consommateur pour prédire leur
comportement.
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8. UNILEVER OPTE POUR LA DATA AGILE
CONCEPT
 Unilever a fait l’acquisition de Dollar Shave Club, leader de la
vente de rasoirs en ligne aux Etats Unis : la transaction
s’élevait à pas moins de 1 milliard de dollar !
DECRYPTAGE
 L’objectif de cette acquisition était de concurrencer
Gillette Shave Club (créé en 2014 par P&G) mais pas
que … En effet, au travers de cette start-up, Unilever
acquiert un savoir-faire et une expertise en matière
de e-commerce et e-logistique mais il enrichit aussi
et surtout sa connaissance consommateur : lors de
la signature Dollar Shave Club comptait 3,2 millions
de membres actifs.
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9. EMPOWER YOUR
EMPLOYEES
9

10. EMPOWER YOUR EMPLOYEES
 Temps réel
 Performance produit
 Ajustement des prix
 Contrôle des planograms
R E C O N N A I S S A N C E
D ’ I M A G E
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11. UN USAGE BIEN REEL DE LA
T E C H N O L O G I E R V / R A
 A destination des category et trade
manager
 Une expérience immersive via la 3D
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12. F R I C T I O N L E S S
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13. LES PRINCIPAUX POINTS DE
F R I C T I O N
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14. DES LINEAIRES INTELLIGENTS AU
SERVICE DE LA PERFORMANCE
 Temps réel
 Local
 Ajustement des prix vs zone de chalandise
et disponibilité stock
 P&G en test avec la reconnaissance faciale
vs optimisation implantation
STOCKS / INVENTAIRE
PRIX
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15. RECONCILIER ON & OFF LINE
 Valorisation du rôle du vendeur équipé
d’une tablette dont le contenu peut être
projeté sur un écran déporté
 Visualisation de l’historique d’achat du
consommateur, de l’inventaire et
disponibilité en stock
 Solution permettant d’effectuer la
transaction
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16.  Depuis son smartphone
 Auprès d’un vendeur
 En caisse automatique
L’encaissement sans friction est
devenu un must have
C H E C K O U T
A N Y W H E R E
PASSAGE EN CAISSE
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17. C H E C K O U T
A N Y W H E R E
 Solution à destination des e-commerçant
 Objectif : permettre aux chatbots de
convertir le point de contact en allant
jusqu’à la conversion

18. #nrf17
Effectuer une transaction depuis
la cabine d’essayage pour
 convertir le point de contact
favoriser l’achat d’impulsion
 Éviter les abandons de
panier dû aux files d’attente
C H E C K O U T
A N Y W H E R E
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19. LIVRAISON
L’objectif
 Concurrencer Amazon sur son propre
terrain
 Soutenir la croissance du e-
commerce alimentaire et pgc
UNE LIVRAISON AGILE
V S A M A Z O N
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20. LA COURSE A LA LIVRAISON POUR
D E F I E R A M A Z O N
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21. M E R C I
Pour poursuivre la discussion, rdv sur
https://www.linkedin.com/company/highco-data-france