Web2store : Comment utiliser le web pour générer du trafic en magasin ?Agoralink
Comment utiliser le web pour communiquer de manière complémentaire et efficace avec un point de vente physique ? Comment générer du trafic en magasin, et faire le lien entre virtuel et physique ?
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
Web2store : Comment utiliser le web pour générer du trafic en magasin ?Agoralink
Comment utiliser le web pour communiquer de manière complémentaire et efficace avec un point de vente physique ? Comment générer du trafic en magasin, et faire le lien entre virtuel et physique ?
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...USERADGENTS
Il y a plus d’un an, l’agence publiait son étude « #RetailXperience : le magasin en voie de disparition réinvention ! ». Une étude faisant état des usages et attentes des shoppers et parallèlement des enjeux à saisir pour les retailers, illustrés par plus de 50 cas de marques pour s’inspirer et se projeter.
En ce début 2017, nous revenons avec le 2ème volet, toujours dédié au point de vente en pleine mutation ! Le NRF Retail's Big Show étant tout juste terminé, voici les grands enjeux du magasin de demain, résumés dans cette nouvelle étude !
Et si on s'inspirait du e-commerce pour réinventer le magasin ? Tout en renforçant, bien entendu, ses qualités intrinsèques qui sont l'humain & l'expérience ?
12 exemples de clienteling par Publicis ShopperEmarketing.fr
Le clienteling, qui repose sur une relation personnalisée entre le vendeur et son client au cœur de l’expérience d’achat en magasin, présenté en 12 exemples déployés dans plusieurs enseignes.
Le Drive-To-Store est un sujet pour les marques aujourd’hui. La phénomène Pokémon Go permet de s'interroger sur des stratégies digitales à mettre en place pour générer du trafic en magasin.
Le retail est en crise, affirmant devoir choisir entre magasin physique et digitale. Pourtant les deux peuvent et doivent cohabiter afin d'optimiser l'experience omnicanal. Il est temps de combiner commerce & eCommerce.
par Rudy Abitbol - Directeur associé
altima° North America
En Janvier, 35 000 professionnels du Retail et du Commerce connecté se sont réunis à New York pour le grand show annuel.
Que retenir ?
Quelles tendances et actions immédiatement transposables en 2014 ?
La rentabilité n'attend pas !
A lire immédiatement. Enjoy.
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?Christian Radmilovitch
Présentation au Salon E-commerce Paris 2013
- Du multi-canal à l'omniretail
- Le cross-canal modifie les modes de consommation
- Qui est le cross-canal shopper ?
- Quels enjeux pour les marques et distributeurs
- Des enseignes et marques ont déjà franchi le pas
Agence Net Design x Paprika work'n'coffee solutions e-commerceNet Design
- les chiffres clés ecommerce
- les alternatives présentes sur le marché
- les évolutions entre Magento 1 et Magento 2
- la nouvelle solution qui émerge en Europe : Shopify
- les éléments à prendre en compte pour choisir la solution selon les besoins de vos utilisateurs et vos usages !
Total Retail: du digital à la boutique … et du digital en boutique ! Comment faire évoluer votre plateforme digitale, vos points de vente, mieux connaître vos clients et créer votre stratégie de marketing relationnel
Créer une Expérience client augmentée, c’est ce que les marchands doivent offrir pour rester attractifs. Ré-enchanter le commerce en utilisant le digital en boutique et en renforçant votre plateforme e-commerce. Avec l’avènement de la mobilité et du commerce en ligne, l’omnicanal s’impose à (tous) les marchands.
Une conférence qui fait le point sur l’évolution des comportements d’achats, de l’e-commerce omnicanal et anticipe le futur futur du commerce connecté.
Des pistes qui vous donneront les moyens de mieux connaître vos clients et renforcer ses liens avec votre marque en utilisant le data marketing.
Une approche pragmatique qui présente des solutions pour être toujours plus pertinents dans vos ventes.
Cette édition, quatrième volet d’une série d’études sur le retail, met l’accent sur les comportements d’achat et usages nés à l’ère de la pandémie & du confinement, en passe d’unifier le retail.
ll ne s’agit pas d’une révolution, mais plutôt d’une accélération de tendances déjà présentes (paiement mobile, drive, Click & Collect, livraison…), avec une question : parmi elles, quelles sont celles qui vont s’ancrer durablement et celles - contextuelles qui sont amenées à s’estomper voir disparaître ?
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015yann le gigan
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
[SlideShatre Mappy 13.10.15]
La 3ème édition du baromètre Mappy / BVA du web-to-store décortique les comportements web-to-store des cyberacheteurs français et la perception des marchands de proximité.
http://fr.slideshare.net/mappyonline/3me-dition-du-baromtre-mappybva-sur-le-webtostore
La Mobile Marketing Association France a donné la parole à ses adhérents à travers une conférence sur le salon E-Commerce 2013 sur le thème : « m-Commerce, Ropo, Showrooming, Drive-to-Store : Découvrez comment le mobile agite le (e-) commerce ! ».
Etude keley consulting web in store janv2013 - v9Keley Consulting
Etude faite par Keley Consulting concernant le "Web in Store".
"Les évolutions d’usages, combinées à la maturité des technologies font naitre de nouvelles opportunités en matière de Web in Store.
En 2013, les magasins se doivent de prendre le tournant du digital en mettant en place de véritables stratégies crosscanal."
21 dispositifs innovants ou déjà classiques pour le E-Commerce Hybride (aussi appelé RoPo, Web2Store, WebInStore, Commerce Cross Canal). Par l'Agence Synaptic, agence de stratégie et marketing Cross Media / Cross Canal
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité VirtuelleMobilosoft
Les points de vente doivent avoir une présence en ligne sur Google Maps, Foursquare et Facebook.
Pourtant, les entreprises ne saisissent pas l’opportunité d’attirer de nouveaux consommateurs en magasin et disposent l’information uniquement sur le site web.
Cette mauvaise gestion des informations peut diminuer les revenus de manière importante suite à la perte de consommateurs.
Notre étude a porté sur 1000 PDV retail Belges séléctionnés de manière aléatoire parmi 10 industries différentes.
Nous avons étudié les données suivantes:
- Adresse (numéro et rue)
- Point GPS
- Numéro de téléphone
- Heures d’ouverture
Il est désolant de voir que sur les mille points de ventes que nous avons étudiés, seulement 1 était correctement référencé sur le site Internet, Google, Foursquare et Facebook.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
"Mobilité choisie et nouveaux modes de vie : comment et pourquoi vivre à plus de 200 km de son bureau?" - EMS, Tiers-Lieux Aquitaine et LBMG Worklabs.
Tour de France du télétravail et des tiers-lieux, étape de la Défense - 24 & 25 juin 2014
MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...USERADGENTS
Il y a plus d’un an, l’agence publiait son étude « #RetailXperience : le magasin en voie de disparition réinvention ! ». Une étude faisant état des usages et attentes des shoppers et parallèlement des enjeux à saisir pour les retailers, illustrés par plus de 50 cas de marques pour s’inspirer et se projeter.
En ce début 2017, nous revenons avec le 2ème volet, toujours dédié au point de vente en pleine mutation ! Le NRF Retail's Big Show étant tout juste terminé, voici les grands enjeux du magasin de demain, résumés dans cette nouvelle étude !
Et si on s'inspirait du e-commerce pour réinventer le magasin ? Tout en renforçant, bien entendu, ses qualités intrinsèques qui sont l'humain & l'expérience ?
12 exemples de clienteling par Publicis ShopperEmarketing.fr
Le clienteling, qui repose sur une relation personnalisée entre le vendeur et son client au cœur de l’expérience d’achat en magasin, présenté en 12 exemples déployés dans plusieurs enseignes.
Le Drive-To-Store est un sujet pour les marques aujourd’hui. La phénomène Pokémon Go permet de s'interroger sur des stratégies digitales à mettre en place pour générer du trafic en magasin.
Le retail est en crise, affirmant devoir choisir entre magasin physique et digitale. Pourtant les deux peuvent et doivent cohabiter afin d'optimiser l'experience omnicanal. Il est temps de combiner commerce & eCommerce.
par Rudy Abitbol - Directeur associé
altima° North America
En Janvier, 35 000 professionnels du Retail et du Commerce connecté se sont réunis à New York pour le grand show annuel.
Que retenir ?
Quelles tendances et actions immédiatement transposables en 2014 ?
La rentabilité n'attend pas !
A lire immédiatement. Enjoy.
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?Christian Radmilovitch
Présentation au Salon E-commerce Paris 2013
- Du multi-canal à l'omniretail
- Le cross-canal modifie les modes de consommation
- Qui est le cross-canal shopper ?
- Quels enjeux pour les marques et distributeurs
- Des enseignes et marques ont déjà franchi le pas
Agence Net Design x Paprika work'n'coffee solutions e-commerceNet Design
- les chiffres clés ecommerce
- les alternatives présentes sur le marché
- les évolutions entre Magento 1 et Magento 2
- la nouvelle solution qui émerge en Europe : Shopify
- les éléments à prendre en compte pour choisir la solution selon les besoins de vos utilisateurs et vos usages !
Total Retail: du digital à la boutique … et du digital en boutique ! Comment faire évoluer votre plateforme digitale, vos points de vente, mieux connaître vos clients et créer votre stratégie de marketing relationnel
Créer une Expérience client augmentée, c’est ce que les marchands doivent offrir pour rester attractifs. Ré-enchanter le commerce en utilisant le digital en boutique et en renforçant votre plateforme e-commerce. Avec l’avènement de la mobilité et du commerce en ligne, l’omnicanal s’impose à (tous) les marchands.
Une conférence qui fait le point sur l’évolution des comportements d’achats, de l’e-commerce omnicanal et anticipe le futur futur du commerce connecté.
Des pistes qui vous donneront les moyens de mieux connaître vos clients et renforcer ses liens avec votre marque en utilisant le data marketing.
Une approche pragmatique qui présente des solutions pour être toujours plus pertinents dans vos ventes.
Cette édition, quatrième volet d’une série d’études sur le retail, met l’accent sur les comportements d’achat et usages nés à l’ère de la pandémie & du confinement, en passe d’unifier le retail.
ll ne s’agit pas d’une révolution, mais plutôt d’une accélération de tendances déjà présentes (paiement mobile, drive, Click & Collect, livraison…), avec une question : parmi elles, quelles sont celles qui vont s’ancrer durablement et celles - contextuelles qui sont amenées à s’estomper voir disparaître ?
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015yann le gigan
3ème édition du Baromètre Mappy/BVA du web-to-store - oct 2015
[SlideShatre Mappy 13.10.15]
La 3ème édition du baromètre Mappy / BVA du web-to-store décortique les comportements web-to-store des cyberacheteurs français et la perception des marchands de proximité.
http://fr.slideshare.net/mappyonline/3me-dition-du-baromtre-mappybva-sur-le-webtostore
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Etude keley consulting web in store janv2013 - v9Keley Consulting
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"Les évolutions d’usages, combinées à la maturité des technologies font naitre de nouvelles opportunités en matière de Web in Store.
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21 dispositifs innovants ou déjà classiques pour le E-Commerce Hybride (aussi appelé RoPo, Web2Store, WebInStore, Commerce Cross Canal). Par l'Agence Synaptic, agence de stratégie et marketing Cross Media / Cross Canal
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité VirtuelleMobilosoft
Les points de vente doivent avoir une présence en ligne sur Google Maps, Foursquare et Facebook.
Pourtant, les entreprises ne saisissent pas l’opportunité d’attirer de nouveaux consommateurs en magasin et disposent l’information uniquement sur le site web.
Cette mauvaise gestion des informations peut diminuer les revenus de manière importante suite à la perte de consommateurs.
Notre étude a porté sur 1000 PDV retail Belges séléctionnés de manière aléatoire parmi 10 industries différentes.
Nous avons étudié les données suivantes:
- Adresse (numéro et rue)
- Point GPS
- Numéro de téléphone
- Heures d’ouverture
Il est désolant de voir que sur les mille points de ventes que nous avons étudiés, seulement 1 était correctement référencé sur le site Internet, Google, Foursquare et Facebook.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
"Mobilité choisie et nouveaux modes de vie : comment et pourquoi vivre à plus de 200 km de son bureau?" - EMS, Tiers-Lieux Aquitaine et LBMG Worklabs.
Tour de France du télétravail et des tiers-lieux, étape de la Défense - 24 & 25 juin 2014
QRC Technologies | VA 22401, Call Us 540.446.2270 QRC Techbluejeanstest1
QRC Specializes in Active & Passive, Fully Autonomous Survey Devices for Cellular Communication Networks. QRC products cover GSM, CDMA, EVDO, WCDMA, WiMAX & LTE Protocols. Our products can be used for network discovery, competitive analysis, interference analysis, mission preparation, optimization, and critical infrastructure analysis.
An energy management system is proposed that uses Internet of Things technologies to monitor and control energy usage. The system includes smart meters and sensors that measure electricity usage and send the data to a local server. The local server then sends the data to a cloud server for storage and analysis. The system also includes a voice control application that allows users to get usage information and control devices remotely through voice commands.
Les facteurs clés de succès à prendre en compte pour faire adopter les nouveaux usages collaboratifs de manière virale.
Ou comment éviter de se compliquer la vie avec trop de contraintes techniques.
Presentación de la Reforma Integral de la Educación Media SuperiorDGETI Zacatecas
El documento describe los principales retos de la educación media superior en México, incluyendo baja cobertura, calidad y equidad. Propone la creación de un Sistema Nacional de Bachillerato para estandarizar el currículo en un marco de diversidad que mejore la pertinencia y reduzca la deserción.
The document consists of the phrase "DAEJIN GENERATOR SYSTEMS" repeated multiple times in various fonts and orientations across the page with no other discernible text.
El documento describe los cambios propuestos a la Constitución Mexicana para hacer obligatoria la educación media superior. Se reconoce la aspiración de que México tenga al menos 12 años de escolaridad básica. La reforma incorpora la obligatoriedad de la educación media superior en el Artículo 3o y establece que será de manera gradual hasta 2021. También incorpora el respeto a la diversidad y la obligación de los padres de enviar a sus hijos a la escuela. Se describen las normas de implementación gradual con financiamiento conjunto de federación y estados.
SC Melle 03 - Stadionecho - SCM gegen SV Hansa FriesoytheSCM Fussball
SC Melle 03 Fußball Landesliga Weser-Ems - Stadionecho 19. Spieltag in der Saison 2016/2017 am 05.03.2017: SC Melle 03 vs. SV Hansa Friesoythe by Jürgen Schmidt und Detlev Drobeck http://scmfussball.blogspot.com/search/label/Stadionecho
RAD Studio XE8 - Delphi Tour 2015 - Edición en EspañolFernando Rizzato
Usted puede ver la repetición del webinar aquí:
http://forms.embarcadero.com/RADXE8LaunchES
- Ver las últimas innovaciones en el desarrollo multi-dispositivo multi-forma
- Crear apps en 64 bits y universales para iOS
- Agregar soluciones IoT (Internet de las Cosas), como el sentido de proximidad para tus aplicaciones existentes
- Extender y movilizar tus aplicaciones de negocio basadas en Windows
- Ser más productivo que nunca en IDE
El documento propone la creación de un Sistema Nacional de Bachillerato en México que integre los diferentes subsistemas de educación media superior a través de un marco curricular común basado en competencias. Este marco curricular común se centraría en tres ejes: competencias disciplinares, competencias genéricas y competencias profesionales. El sistema nacional apoyaría la articulación de los programas existentes y fomentaría la flexibilidad curricular, la equidad y la movilidad entre escuelas manteniendo la diversidad.
Synthese barometre metiers_communication_2015 UCC MED
Nous vous proposons de retrouver la présentation de Mr Amaury Laurentin, ayant intervenu à l'occasion de notre Master Class #2 : Le baromètre des métiers de la communication, répondant à l'une de nos interrogations : la nouvelle donne agences/annonceurs.
Nous avons eu le plaisir de partager ce moment accompagnés des adhérents du Club Média Méditerranée ce qui a permis d'ouvrir un échange constructif sur des problématiques communes.
La data au service de l'experience client - Livre blanc - Netbooster - Mars 2015Romain Fonnier
Dans son livre blanc «La data au service de l’expérience client» de 55 pages, l’agence de performance digitale NetBooster explique la notion de data, et fait un état des lieux des nouveaux acteurs et des nouvelles exploitations de la data. Le rapport montre également comment une marque peut maîtriser et optimiser l’exploitation de sa donnée, afin de livrer des messages plus efficaces et de choisir les supports les plus adaptés au moment, au public et à l’objectif.
En marketing, la data, c’est d’abord des signaux reliés à des individus ou des ordinateurs qu’il faut ensuite grouper et analyser pour créer de la connaissance.
Cette connaissance servira à améliorer les décisions, à livrer des messages plus efficaces à des cibles plus réceptives et à choisir les supports les plus adaptés au moment, au public et surtout à l’objectif.
Introduction
La Data, c’est quoi ?
......................................
p.05
L’expérience client, pourquoi faire ?
.....
p.05
Les entreprises face à l’océan de données
p.06
Le marketing digital, première appli
-
cation de l’exploitation de la data ?
Data et parcours client
...............................
p.10
L’importance de ne jamais briser la chaîne
p.11
Quelle data utiliser ?
Data transactionnelle
.................................
p.14
Data comportementale
..............................
p.14
First ou third ?
................................................
p.16
Data & valeur client :
un aspect patrimonial
.................................
p.17
Le cookie disparaît, l’intelligence reste
p.17
La data et l’achat média
..............................
p.18
Le RTB, catalyseur de data
........................
p.18
La data, un sujet brûlant.
La ‘libre circulation’ de la Data
................
p.22
Volatilité de la third party :
circulation de la donnée marché
............
p.22
Volatilité de la first party :
protection des données annonceurs
....
p.23
Comment une marque peut-elle
maitriser et optimiser l’exploita
-
tion de sa donnée ?
Maitriser les données
.................................
p.26
Exploiter les données
..................................
p.26
4 étapes simples pour démarrer
dans la data
.....................................................
p.27
Zoom sur le DMP
(data management platform)
Le rôle du DMP
..............................................
p.30
L’homme et la machine
...............................
p.31
Machine Learning :
donner de la valeur à la data
Définition du Machine Learning
.............
p.34
Utilisation de la data : le DSP
(Demand Side Platform)
Rôle du DSP
....................................................
p.38
Quels DSP choisir ?
......................................
p.38
Data et créa : le lien évident
mais sous exploité
.........................
p.42
Quelles nouvelles exploitations de
la Data ?
Les nouveaux acteurs
[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client - Netboosteryann le gigan
>>[Livre Blanc] la Data au service de l’expérience client
[netbooster 01.02.15]
En marketing, la data, c’est d’abord des signaux reliés à des individus ou des ordinateurs qu’il faut ensuite grouper et analyser pour créer de la connaissance. Cette connaissance servira à améliorer les décisions, à livrer des messages plus efficaces à des cibles plus réceptives et à choisir les supports les plus adaptés au moment, au public et surtout à l’objectif.
http://www.netbooster.com/fr/Livre_Blanc_Data.pdf
Social Drink-up! #9 - Segmentation des audiences : le graal pour les marketeu...Fastory
La segmentation des datas est-elle réellement une aubaine pour les marketeurs ?
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Le rêve de tout marketeur est de connaître parfaitement ses clients, leurs habitudes ou encore leurs besoins. Jusqu’à très récemment, cette connaissance client restait assez floue, s’appuyant sur des données généralement approximatives. L’arrivée en très grands nombre des données numériques via de multiples canaux rend possible une segmentation des audiences bien plus fine qu’auparavant. Toutefois, si cette profusion de données permet en théorie de segmenter au mieux ses audiences, dans la pratique les hommes du marketing doivent faire face à des challenges importants pour en tirer un réel bénéfice opérationnel. Cette complexité est due en majeure partie à la fragmentation des usages sur des périphériques très différents, ce qui impose un « cross devices management » particulièrement laborieux.
Par ailleurs, ces flux de données subissent aussi le silotage des entreprises. Pour le marketeur, l’enjeu consiste donc à agréger ces différentes sources afin de créer une vue unique du client qui conduira, enfin, à une relation totalement personnalisée (ou presque). Cette maîtrise du référentiel unique de la donnée client constitue aujourd’hui une étape indispensable. Tellement indispensable, d’ailleurs, qu’elle pourrait être le socle fondateur de toute la stratégie digitale de l’entreprise 3.0.
Livre blanc : digital & distributeurs du bâtimentMarieParty
Livre blanc sur le digital et les distributeurs du bâtiment. Comment booster votre commercialisation en investissant dans le digital ? Retrouvez toutes les données du marché et les clés utiles à son développement.
ADI Nouvelle-Aquitaine au service de votre ambition numérique
Plaquette d'information sur la transformation numérique des entreprises
Agence de Développement et d'Innovation Nouvelle-Aquitaine
Janvier 2017
Pourquoi les RH doivent s’emparer durablement du digitalSymetrix
Le Digital est là ! il crée des emplois, il en rend certains obsolètes, il crée des entreprises, il en transforme d’autres… Ce sont des temps de révolution professionnelle !
Au centre de tous ces impacts, c’est le travail qui s’en trouve bouleversé : la relation au temps, à l’espace, le rapport aux autres, les nouveaux usages…
Le DRH se voit confier la mission d’accompagner ‘le capital humain’ dans ses transformations en donnant du sens aux évolutions et en permettant à chacun de s’emparer des nouvelles modalités.
Que de défis !
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Relevons le défi de la transformation digitale !AKOR consulting
Dans un monde en mutation, à l'heure de la transformation numérique, comment faire évoluer sa culture d'entreprise ? Vers quelle mode de gouvernance tendre ? Comment réussir ce challenge et ce changement de paradigme ?
Dans cette keynote d'une heure qui s'est tenue au salon eCom de Genève le 31 mai 2017, 4 points de vue sur la stratégie retail ominicanale ont été partagés:
- Marco Brienza (Odienz Consulting, slides 1-5) présente une vue historique de l'"Ominichannel", passé du marketing à la vente en 10 ans ;
- Karim Dali (Fnac Suisse, slides 6 - 21) résume la stratégie de la Fnac en termes d'ominicanal: elle compte en effet doubler les ventes issues d'Internet dans les 5 ans à venir ;
- Jean-Christophe Faré (Valora Group, slides 22 - 46) explique l'omnicanal pour un réseau de 2'500 points de vente "convenience" répartis dans 3 pays européens (Suisse, Allemagne, Autriche) ;
- Arthur Viaud (La Nébuleuse, slides 47 - 56) nous donne enfin sa vue de fournisseur FMCG, qui n'est "pas chez lui" lorsqu'on entre en magasin.
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
Téléchargez gratuitement et intégralement notre livre blanc sur la transformation digitale à l'adresse http://visionarymarketing.com/transfo
La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
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Nos équipes vous accompagnent de la définition de la stratégie à la mise en oeuvre et au pilotage de votre dispositif digital in store.
Similaire à Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfessionnels (20)
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfessionnels
1. ESCP EMS Marketing & Communication 2014 2015
Gaby ECHEVERRI
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store
À L’attention Des Professionnels
2. « Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme » Lavoisier
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
3. 60% de la population française
possède un mobile*
*source MMA « Marketing Mobile Association »
TRANSFORMER des documents pour les
sauvegarder sur un support informatique.
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
LA THÉORIE
4. « Le digital est désormais le deuxième
média en termes d'investissements
publicitaires, derrière la télévision* ».
« les Français considèrent désormais
leur téléphone mobile comme un outil
pratique au service du quotidien** ».
*SRI, l'UDECAM et PWC. **Mobile marketing consumer report 2015
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
D’UN POINT DE VUE MANAGERIAL
5. Le digital permet de travailler la notion de « CONSUMER CENTRICS »
ou comment mettre le consommateur au cœur de toute réflexion.
« ce ne sont pas les technologies qui façonnent l’humanité, mais bien
L’USAGE QUE L’ON CHOISIT COLLECTIVEMENT D’EN FAIRE* »
*Gilles Babinet « Penser l’homme et le monde autrement »
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
D’UN POINT DE VUE MANAGERIAL
6. « SUIVRE L’INTERNAUTE À TRAVERS TOUS SES ÉCRANS : une réalité enfin
possible ? »
« Le foyers français sont ULTRA CONNECTÉS » ils commenceraient leurs achats
sur un support connecté et le terminent sur un autre.. »
*article publié le 05/10/2015 par Philippe Leclercq, cofondateur et d-g d’Ad4Screen
« CROSS DEVICE »
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
D’UN POINT DE VUE PERSONNEL
« il devient donc essentiel pour les
marques de :
CERNER LE PARCOURS DE LEURS
CONSOMMATEURS et de PROPOSER
UN PARCOURS CLIENT ADÉQUAT ».
7. «Dans quelle mesure le digital et le point de vente se complètent-ils ? *»
*baromètre Mappy / BVA
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
D’UN POINT DE VUE PERSONNEL & MANAGERIAL
8. « il m’a demandé alors si je n’étais pas intéressé par un changement de vie.
J’ai répondu qu’on ne changeait pas de vie, qu’en tout cas toutes se
valaient et que la mienne ici ne me déplaisait pas du tout » L’étranger, Albert
CAMUS
Le digital est Intangible – on ne peut le toucher – (du latin tangere, toucher )
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
9. Qu’entendent les professionnels par digital ?
Ont-ils les leviers d’activation digitaux et leurs usages en tête ?
Sont-ils eux même des individus connectés et quels sont leurs usages en naturel et
adapté, à savoir dans leur quotidien chez eux et dans leur milieu professionnel.
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
Cette enquête porte SUR LA PERCEPTION, l’avis
des industriels, agence média et services études sur
l’utilisation des Devices mobiles au sens large du
terme.
10. • Nombre de répondants : 17
• Questionnaire qualitatif par Auto-administration par envoi mail puis face à face :
l’enquêté répond seul au questionnaire avec support de l’enquêteur si besoin.
• Univers : agroalimentaires, Luxe, agences média, service étude ou nouveau
marchés.
• Ce questionnaire qualitatif va prendre le partit de positionner usage personnel et
professionnel en frontal.
• Thème du questionnaire : tendances comportementales face à l’utilisation des
devices mobiles et de leur intérêt.
• Les freins ont été nombreux à l’élaboration et exploitation des résultats
• Et si c’était à refaire …
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
TERRAIN – PERIMETRE – FREINS de l’étude qualitative
11. .
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
.
12. les sceptiques….
……il faut encore EXPÉRIMENTER…… pour la JEUNE GÉNÉRATION…. Je n'ai
pas eu de formation officielle en digital…….. Le digital mérite une véritable
expertise……
les optimistes…..
…..la pratique est la meilleure école…. pourquoi pas mais avant tout le digital est le
moyen de communication d'une époque….. L'important est de savoir quel est le
support efficace…
les autres…..
…..test & learn & optimize test & learn & optimize….. le digital ne veut rien dire et
englobe trop de choses…… Le digital n'est pas une pratique mais un état
d'esprit…. c'est une phrase test et l'apprentissage est nécessaire…..
13. « j’irais au bout de mes rêves, tout au bout de mes rêves, là où la raison
s’achève, tout au bout de mes rêves….» JJ GOLDMAN
Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
14. Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
NOUVELLES TEMPORALITÉS
Immédiateté de l'information directe ou indirecte
Immédiateté de partager avec son prochain
Immédiateté de suivre le rythme donné par le digital.
• Travail sur LES TECHNOLOGIES
• Devices autonome
• Ergonomie
• Travail sur les BASES DE DONNÉES clients
existant
• Construction d’une base de données quand elle
n’existe pas
LA PERSONNALISATION
Des logiques de « consumer centrics » soit des
logiques d’engagement vis-à-vis de nos clients
sont de plus en plus forts et stratégiques.
APPROCHE TECHNIQUE
APPROCHE TECHNIQUE
15. Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
DU ROP AU DRIVE TO STORE
Aujourd’hui faire du Drive to store c’est :
- Campagnes digitales géo localisées achetées en
RTB
- Campagnes Radio ou Affichage Malls
Demain
• Utiliser les supports digitaux pour RÉCOLTER
DE LA DONNÉE CLIENT (nécessité d’être
propriétaire de sa data)
• Communiquer sur des messages simples
• Travailler sur L’ENGAGEMENT ET LA
FIDÉLISATION
• Travailler le recrutement
VERS UNE SURCONSOMMATION DU DIGITAL
Le digital devient un outils incontournable à tous
les niveaux de l’entreprise – travailler de manière
Efficiente et efficace pour l’entreprise et son client
- Marketing client renforcé
- Le CRM, les DMP
- L’INTERNET DES OBJETS
USAGE & RECOLTE de données
USAGE & RECOLTE de données
16. Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
- EXPLORER LE MONDE AVEC PLUS
D'EFFICACITÉ
- Mobile First
- S’adapter à une nouvelle forme de consommer
l’information
L’INTERNET ROMPT LES BARRIÈRES
Un client Ultra connecté et réceptif aux informations
DES PESPECTIVES
Travailler différemment le « marketing des services » - Aider le consommateur dans ses choix
- Répondre de manière efficace AUX BESOINS
NON EXPRIMÉS DU CONSOMMATEUR
- . Accompagner le consommateur dans ses choix
- Suivre le consommateur sur tout son Shopping
trip
PROSPECTIVE
PROSPECTIVE
17. Les Devices Mobiles Au Service Du Drive To Store À L’attention Des Professionnels
« Qui n’anticipe pas commence à gémir »
(L. de Vinci)
Merci
Notes de l'éditeur
Intérêt de la thèse
3 approches :
Théorique : revue de littérature – intérêt
Managériale - professionnel – l’évolution de l’entreprise sur le digital sur les devices
Point de vue personnel – développement personnel en vue d’une évolution professionnel dans tous les secteurs
Le Digital et les devices deviennent des outils marketing services à étudier
L’ATAWAD (anytime, anywhere, any devices)
Les Licornes (BlaBlaCar, Critéo, Vente Privé)
Le drive to store
Le Big Data,
Les objets connectés
SEO
SEA
Réseaux sociaux
Moteurs de recherche
Annuaires
E-pub
E-métiers
Métiers du web
Influencers
Web participative
Storytelling digital
Ropo
Solo Mo
Open data, open sources, RTB (Real Time Buiding)
Le digital prend de + en + de place dans les stratégies médias et CRM de par l’utilisation des smartphones
Ce qui m’intérrese ici est notre capacité à suivre le consommateur de jusqu’à Z et cerner son parcours
« Autre constat sur un porteur d‘applications : un achat débuté dans une application se finit dans quasiment la moitié des cas sur d'autres terminaux : sur le site web de la marque (pour en moyenne 36%), sur son site mobile (pour 10%) et sur d'autres leviers non digitaux (pour
seulement 2%) ».
Pourquoi les devices mobiles ?
Grâce à eux nous pourrons toucher un grand nombre d’individu et leur adresser des messages ciblé et ad hoc
L’étude des professionnels plutôt que des consommateurs
D’un point de vue efficacité, le ROI (Return On Investment) est à 59% ce qui le place en position prioritaire pour les interviewés.
La rapidité à laquelle évoluent les devices ainsi que leur capacité à personnaliser l’expérience client (53%) peut être interprétée comme des objectifs majeurs que devraient remplir les devices mobiles.
Le device est attendu comme levier du développement de la relation client, 100% des interviewés estiment qu’il faut travailler cette relation avec le client
La création d’un lien avec le client se fait par l’aspect sentimental car cela donne l’impression au consommateur d’être unique. Unique parce qu’il fait partie d’une petite communauté invitée à un évènement
Le manque de pédagogie dans le secteur du digital relève des nombreuses notions et constats identifiés dans le chapitre 1 c’est-à-dire qu’il n’y a pas réellement de règles qui permettent au consommateur ou professionnel de se retrouver dans la communication sur les devices mobiles.
Adresser un message sur mesure au consommateur peut être envisagé par l’échantillon des enquêtés. Des messages sur mesure qui prendrait en compte les notions d’espace et de temps « du moment et de l’endroit ».
VERBATIMS
Concernant les sceptiques voici en détail leurs réponse.
- c'est un terrain en pleine évolution, il faut encore expérimenter
- ok le digital ça se pratique c'est effectivement le cas pour la jeune génération qui n'a pas appris
- en phase même si un certain cadrage s’impose car sinon une perte d’efficacité s’opère pour être bon dans un sport il faut d'abord s'imprégner des règles et observer les meilleurs, on ne se lance pas comme ça sans coach.
- Je n'ai pas eu de formation officielle en digital … ça se pratique mais ça se partage aussi
- on dirait une phrase de Churchill. Le digital mérite une véritable expertise, donc oui si c'est un savoir-faire ça se pratique effectivement
Les optimistes
- oui ça se pratique, surtout pour un média en constante évolution où la pratique est la meilleure école
- c'est juste même s'il y a une base indispensable à la compréhension des enjeux digitaux, ensuite ça se pratique
- pourquoi pas mais avant tout le digital est le moyen de communication d'une époque. L'important est de savoir quel est le support efficace celui dont on se souvient à la suite d'une campagne de pub.
Les autres
- test & learn & optimize test & learn & optimize
- 1 le digital ne veut rien dire et englobe trop de choses, 2 les véhicules de communication digitaux servent la stratégie Le digital n'est pas une pratique mais un état d'esprit
- Provisionner un vrai budget marketing et sortir du test & learn
- c'est une phrase test et l'apprentissage est nécessaire. Néanmoins on peut déjà se reposer les enseignements nombreux des annonceurs ayant été pionniers dans leur utilisation du mobile
Nouvelles temporalités
C’est par la mise en place de devices extrêmement autonomes que nous pourrons répondre aux besoins de utilisateurs. D’un point de vue technologique les constructeurs doivent travailler sur le stockage et ergonomie, autonomie des devices.
PERSONNALISATION
Travailler sur une approche client systématiquement ciblée via la mise en place de programmes de fidélité efficaces qu’il faudra :
o Soit créer
o Soit nettoyer car déjà existants
Le nettoyage des bases de données clients des enseignes. Nombreuses sont les enseignes ayant mis en place des programmes relationnels auprès des fréquentant de leurs enseignes.
L’INTERNET ROMPT LES BARRIÈRES
De plus en plus d’individus sont connectés les uns aux autres. La multitude d’applications mises à leurs dispositions permettent à tous de répondre à leurs besoins de services ou de biens. Une multitude de données transitent aujourd’hui de par le monde