Le digital évolue perpétuellement. Il bouge, il vit. Difficile de le suivre au quotidien. Notre idée : vous faciliter le décryptage et le suivi de l’actualité DIGITALE dans son ensemble. C’est pourquoi nous avons décidé de mettre en place un outil QUOTIDIEN accessible à tout le monde : la KEYNOTE. Simple, synthétique et diversifiée, son rôle n’a qu’une prétention : éveiller votre curiosité et vous apporter une veille digitale réclamée par l’ensemble de nos clients. Vous en souhaitant bonne lecture
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeSauveur Fernandez
Version V2 mise a jour le 11 décembre 2014 - Saisir l’avenir de la distribution spécialisée bio, c’est d’abord appréhender la fantastique mutation actuelle que subissent toutes les formes actuelles du commerce de détail : grande distribution, commerce digital, circuits courts, nouveaux modèles économiques... 7 puissantes transformations s’opèrent, comme en on voit seulement tous les 50 ans.
Perspective 2020 : quelle place pour la distribution traditionnelle dans un m...Datafield
Booz & Company a étudié quatre secteurs : l’hygiène-beauté, l’habillement, l’électronique
& l’électroménager et les télécommunications.
Dans les secteurs de l’hygiène-beauté, de l’habillement, de l’électronique & l’électroménager, la part des ventes en ligne devrait progresser d’environ 50 % sur le marché français, pour atteindre un peu moins de 20 % des ventes en moyenne d’ici à 2020. Dans le secteur des télécommunications, précurseur dans le domaine, l’achat en ligne pourrait même devenir la norme, avec une part des ventes dépassant les 50 % en 2020. La baisse des ventes générées par les réseaux physiques traditionnels est une conséquence directe de ce phénomène. Ainsi selon nos esti- mations, environ 1,7 millions de mètres carrés de surface com- merciale, soit presque 10 % de la superficie actuelle, pourraient être superflus d’ici à 2020 et donc condamnés à disparaitre ou à se transformer. Afin d’anticiper ces évolutions, les marques grand public et les acteurs de la distribution de ces secteurs doivent dès aujourd’hui revoir leur stratégie globale de distri- bution, tant sur les canaux traditionnels qu’en ligne. Chaque acteur est concerné : nous anticipons des changements pro- fonds et rapides issus du consommateur lui-même. De plus en plus connectés et informés, les clients rechercheront une expé- rience d’achat pratique, transparente et cohérente, et ce quel que soit le canal de vente physique ou virtuel. Pour répondre à cette exigence, les acteurs de la distribution de demain devront s’approprier et déployer des stratégies innovantes comme l’approche multicanal, et préparer une mutation en profondeur de leurs réseaux de points de vente, tant dans leur implantation que dans leur vocation.
Fridays digest • Janvier - Décembre 2018 [ Friday's Watch ]USERADGENTS
Chaque vendredi, nous vous partageons les hot topics à ne pas manquer à travers la Friday’s Watch, une newsletter qui aborde des thématiques vastes, toujours sous le prisme de l’innovation technologique !
En ce début d’année, nous vous proposons de revivre l’essentiel de l’actualité tech de ces 12 derniers mois pour vous permettre d’appréhender au mieux les 12 prochains, et au-delà.
Les évènements, découvertes et annonces qui ont marqué l’année 2019 jusqu’à présent, regroupés autour de 9 sujets :
• Le Retail
• Le Mobile
• Les Assistants Intelligents
• La Data
• Le Transport
• La Health Tech
• Le Divertissement/Lifestyle
• L’Accessibilité
• L’Espace
Pour une lecture plus confortable, vous pouvez télécharger ce Friday's Digest à ce lien :
http://bit.ly/UA-FridaysDigest2
Depuis plusieurs années, nous écumons l’actualité tech, mobile & innovation à la recherche des news qui vont changer nos vies.
Chaque semaine depuis plus d’un an, nous vous partageons les hot topics à ne pas manquer à travers une newsletter : la Friday’s Watch.
Comme nous savons que l’été rime avec « déconnecter » et qu’il est parfois difficile de se remettre dans le bain à la rentrée, nous avons décidé de vous aider à vous reconnecter en vous proposant ce récap’ de l’actualité tech des derniers mois.
+ Au programme
Les évènements, découvertes et annonces qui ont marqué l’année 2018 jusqu’à présent, regroupés autour de 7 sujets clés :
• L'Intelligence Artificielle
• Le Retail
• Le Mobile
• La Data
• Le Transport
• La Health Tech
• Le Divertissement
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Hervé Bourdon
Décrit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin d’aller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin d’être un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux.
Quelles sont les nouvelles tendances ?
Comment mettre en place une stratégie web-to-store gagnante ?
HUB REPORT Future of Retail : L'innovation au coeur des points de venteHUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
> acheter la version complète (full)
> découvrir nos autres HUB Reports
Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter 10 tendances liées au Retail, à suivre en 2015. 10 experts à la fois retailers, consultants, startupers et agences viendront enrichir notre analyse au fil des slides.
Voici donc une version sommaire. Bonne lecture !
www.hubinstitute.com
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
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Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeSauveur Fernandez
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Booz & Company a étudié quatre secteurs : l’hygiène-beauté, l’habillement, l’électronique
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Dans les secteurs de l’hygiène-beauté, de l’habillement, de l’électronique & l’électroménager, la part des ventes en ligne devrait progresser d’environ 50 % sur le marché français, pour atteindre un peu moins de 20 % des ventes en moyenne d’ici à 2020. Dans le secteur des télécommunications, précurseur dans le domaine, l’achat en ligne pourrait même devenir la norme, avec une part des ventes dépassant les 50 % en 2020. La baisse des ventes générées par les réseaux physiques traditionnels est une conséquence directe de ce phénomène. Ainsi selon nos esti- mations, environ 1,7 millions de mètres carrés de surface com- merciale, soit presque 10 % de la superficie actuelle, pourraient être superflus d’ici à 2020 et donc condamnés à disparaitre ou à se transformer. Afin d’anticiper ces évolutions, les marques grand public et les acteurs de la distribution de ces secteurs doivent dès aujourd’hui revoir leur stratégie globale de distri- bution, tant sur les canaux traditionnels qu’en ligne. Chaque acteur est concerné : nous anticipons des changements pro- fonds et rapides issus du consommateur lui-même. De plus en plus connectés et informés, les clients rechercheront une expé- rience d’achat pratique, transparente et cohérente, et ce quel que soit le canal de vente physique ou virtuel. Pour répondre à cette exigence, les acteurs de la distribution de demain devront s’approprier et déployer des stratégies innovantes comme l’approche multicanal, et préparer une mutation en profondeur de leurs réseaux de points de vente, tant dans leur implantation que dans leur vocation.
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• Le Retail
• Le Mobile
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Les évènements, découvertes et annonces qui ont marqué l’année 2018 jusqu’à présent, regroupés autour de 7 sujets clés :
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• La Data
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Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Hervé Bourdon
Décrit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin d’aller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin d’être un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux.
Quelles sont les nouvelles tendances ?
Comment mettre en place une stratégie web-to-store gagnante ?
HUB REPORT Future of Retail : L'innovation au coeur des points de venteHUB INSTITUTE
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Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter 10 tendances liées au Retail, à suivre en 2015. 10 experts à la fois retailers, consultants, startupers et agences viendront enrichir notre analyse au fil des slides.
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El documento describe el sistema de educación superior en El Salvador. Explica que existen universidades públicas y privadas, y proporciona detalles sobre sus objetivos, estructura, financiamiento y procesos de aprobación. También incluye una tabla que lista 41 universidades del país con información sobre su sector, sede central y año de creación.
Este documento presenta la agenda y descripción de una asignatura sobre evaluación de aprendizajes. La agenda incluye la bienvenida a los estudiantes, presentación del profesor y del programa de la asignatura. La descripción señala que la asignatura estudiará los principios y objetivos de la evaluación en educación parvularia, con énfasis en nuevas formas de evaluación. Los objetivos son promover la reflexión crítica sobre la evaluación, identificar sus características e instrumentos, y elaborar ejemplos de evaluación. La asignatura
Este documento describe la historia de la educación en El Salvador desde su origen en el siglo XIX hasta las reformas educativas del siglo XX. Resume que el sistema educativo salvadoreño se estableció formalmente en 1832 y experimentó reformas importantes en 1940, 1968 y durante la década de 1960 cuando los maestros se organizaron para luchar por mejores condiciones laborales.
Open data et gouvernance des organisations par www.opendatasoft.comOpenDataSoft
Présentée au DataTuesday le 6 décembre 2011
Par Jean-marc Lazard, fondateur d'OpenDataSoft
Les différentes facettes de l'open data, open démocratie, open services, open innovation
L'open data, levier de la transformation de la gouvernance des entreprises
Davantage sur www.opendatasoft.com
Este documento describe la situación actual y los desafíos de la educación superior en México. 1) El sistema ha experimentado un rápido crecimiento en instituciones e inscripciones, pero la calidad y equidad siguen siendo problemas. 2) La estructura incluye instituciones públicas y privadas coordinadas por varias agencias gubernamentales. 3) Los principales retos de calidad son la rigidez de los programas, baja eficiencia terminal, desempleo de egresados y falta de integración entre docencia, investigación y difusión.
AU MENU DE CE NUMERO DE JUIN 2013:
-L'EDITO : 24h chrono, le marketing instantané
-DOSSIER MARKETING : La stratégie du moment présent ou l'abandon du moyen et long terme
-STRATEGIES DE TERRITOIRES : Comment Laval s'est fait un nom sur la scène internationale grâce aux nouvelles technologies
-ZAPPING : Notre revue de presse, La Tribune, Les Echos, Capital, EMarketing, Le Monde, Stratégies, Challenges, LSA, CB News...
-TENDANCES MARKETING : Du Parisgo Cola, des cuillères en céréales, une cuisine verticale, des coffre-forts dans les lits...
-EVENEMENTS : Retour sur le reportage de France Ô au sujet du parcours de Steve Jobs, cofondateur emblématique d'Apple.
Téléchargez librement notre magazine (format pdf) directement sur la page d'accueil de notre site internet www.athenea.fr
Boostez votre performance grâce à la transformation digitaleVirtua S.A.
Conférence sur la transformation digitale donnée par Julie Bernard et Fabien Gasser au Salon LEC 2019.
Boostez vos performances grâce à la transformation digitale
Etat des lieux du marché suisse, tendances et changement sociétal.
Présentation des dernières innovations in store et technologie StoreConnect
Virtua, a Smile Group Company.
Veille Ne Kid 06.05.09 : l'internet des objetsNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• La France passe le rattrapage
• Google toujours au top
• A grande cause grand coup
Point de vue : Comment les marques tirent-elles profit de l’internet des objets ?
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Distribution directe aux consommateurs, un canal malin pour les industrielsGenerix Group
En tant qu’expert du secteur du commerce, Generix
Group aide les industriels à créer du lien avec leurs
clients. Moins aguerris aux exigences du BtoC -
référencement produits, système de paiement en
ligne, stockage, transport adapté aux particuliers,
gestion des retours… - les marques disposent souvent
d’un système d’information inadapté, qu’il faut
repenser pour intégrer l’ensemble des aspects clés
du commerce digital.
Les #innovateurs : Guillaume Zanlorenzi (OCF) et Arnaud Mazard (SocialUnit) CCI France
Qu’ils soient créateurs ou repreneurs, les Innovateurs qui figurent dans cet ouvrage ont été choisis spécifiquement par leur CCI parce qu’ils symbolisent cet esprit d’ouverture, propice aux découvertes et aux grandes avancées.
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013Lise Déchamps
Désormais à portée de doigts - de pouces, dirait Michel Serres - du consommateur, internet s’invite partout, y compris dans le point de vente, avec ou sans le consentement des enseignes. Internet, le magasin… Rencontre de deux mondes qui ne répondent pas aux mêmes codes, n’obéissent pas aux mêmes règles, ne composent pas avec les mêmes contraintes… et pourtant participent d’une seule expérience client.
« En route vers le Commerce 3.0 – Le meilleur des deux mondes ? », le Livre Blanc publié par Eurogroup Consulting ne s’avère ni une énième étude sur la révolution du e-commerce, ni un cahier de recettes pour réussir le tournant du digital.
Le cabinet de conseil en stratégie et organisation démontre qu’au-delà de l’effet Waouh, les innovations digitales impactent toute la chaîne de valeur des distributeurs. Et se propose d’éclairer les décideurs en les interpellant sur les fondamentaux du métier.
Digitaliennes, Digitaliens,
Découvrez tous les mois une prise de hauteur + une fracture des méninges.
Notre Top 10 des innovations du mois de juillet 2015
Mieux comprendre la poussée irrésistible d’internet et du mobile dans les usages de consommation des français, sur l’ensemble de
leur parcours de consommation : en amont pour la prise d’information (en France 50% des consommateurs
préparent leurs achats sur internet), pour l’acte d’achat lui-même et, en aval, pour donner son avis et partager
sur les réseaux sociaux.
L’humain et l’expérience
au cœur du commerce de demain :
7 nouvelles tendances qui influencent le commerce d'aujourd'hui et feront le commerce de demain.
Retail in the digital apocalypse - Didier Long- Petit-Déjeuner du Commerce 4.0.Chaire_Retailing 4.0
Les rencontres mensuelles de la Chaire E.Leclerc et ESCP Europe dédiées à l’avenir du commerce dans la société 4.0 sont un lieu de débat et de réflexion approfondie entre les professionnels et les étudiants sur le commerce et la distribution du futur et sur l’impact des nouvelles technologies sur le secteur.
Le petit-déjeuner du 7 juiin 2017 avait pour thème : "Les modèles économiques de la société 4.0 : vers une grande rupture".
Didier Long, essayiste et consultant, présente comment la mutation digitale du commerce bouscule l’écosystème 4.0 et nous invite à repenser la distribution en termes de services et de valeurs ajoutées aux clients en réseau.
Comment optimiser votre UX de paiement mobile en 5 étapesHiPay Group
Les internautes deviennent peu à peu des mobinautes.
C'est pourquoi, les 6 millions de Français achetant régulièrement avec leur mobile veulent désormais une expérience utilisateur optimale, quel que soit le terminal utilisé.
Il devient donc indispensable de repenser votre stratégie de paiement pour répondre aux besoins de vos clients mais également exploiter au maximum le potentiel de ce canal de vente.
Pour télécharger notre livre blanc : https://hello.hipay.com/5-conseils-pour-un-parcours-de-paiement-optimise
Le point sur les nouvelles régulations mises en place par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
Que vous ayez lancé ou que vous soyez sur le point de lancer une marketplace, découvrez comment vous adapter à ces dispositions avec les explications d'experts et le témoignage d'acteurs clés du e-commerce français sur leur mise en conformité.
Le groupe de communication HighCo et Intermarché présentent le premier coupon...Denis Verloes
Du 4 au 17 novembre, et pour la première fois en France dans un réseau GSA, Intermarché invite ses clients à bénéficier des premiers coupons mobiles sur 25 grandes marques nationales. Le dispositif repose sur une solution unique en France, 100% dématérialisée et sécurisée, conçue et mise en œuvre par HighCo, leader européen des solutions marketing pour les marques et le retail.
Similaire à La Keynote RepriseMedia du 23/03/11 (20)
2. Un site pour suivre le "panache" radioactif en France
L'IRSN met en ligne une simulation du passage du panache radioactif sur la France réalisée avec
le concours de Météo France, et offre son outil Criter aux internautes qui permet un suivi en
quasi temps-réel.
Si le Japon est malheureusement toujours dans la crainte d'une catastrophe nucléaire, les
émanations radioactives se propagent depuis une dizaine de jours dans le reste du monde au gré
des mouvements atmosphériques. Les experts sont toutefois formels, il ne s'agit pas d'un nuage
comme celui qui avait traversé la France après la catastrophe de Tchernobyl, mais d'un "panache"
radioactif, estimé 1000 à 10 000 fois moins nocif et quasi-invisible même pour les appareils de
contrôle les plus perfectionnés. Reste que cela génère des craintes chez de nombreux français, et
c'est pourquoi l'IRSN (Institut de radioprotection et de sûreté nationale) veut jouer la transparence,
publiant en temps-réel les informations dont il dispose.
On peut donc voir sur le site de l'IRSN une simulation du passage de ce panache radioactif, prévu
pour aujourd'hui, sur la France. L'institut a également mis en ligne une version améliorée de son
outil Criter qui surveille la France d'un point de vue radiologique (Métropole et Dom-Tom). Criter
s'appuie sur les résultats provenant de 180 balises mesurant le rayonnement gamma toutes les 5
minutes. Si le traitement de ces données est fait en temps-réel dans un centre des Yvelines, la carte
visible par les internautes est mise à jour toutes les 4 heures. "La radioactivité ne devrait d’ailleurs
pas être détectable par les balises du réseau Téléray de surveillance français de la radioactivité
ambiante" précise l’IRSN.
2
3. Un site pour suivre le "panache" radioactif en France
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4. L’ iPad 2 disponible depuis le vendredi 25 mars
Apple vous invite depuis le 25 mars à découvrir l’ iPad 2 à l’Apple Store .
Pour découvrir l‘ iPad, le rendez-vous a été donné dès 17 h à l'Apple Store le 25 mars.
Des spécialistes vous en montreront les fonctionnalités sont à disposition et aideront le public à
choisir le modèle qui vous correspond et le configureront selon les désirs de chacun. La marque
propose également de l’achetez en ligne et de bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile.
Côté prix, l’ iPad 2 Wifi uniquement sera plus accessible, avec un prix de base fixé à 489 euros,
contre un peu moins de 510 euros pour l’iPad 1 16 Go à l’époque de sa sortie. L’ iPad 2 version 32
Go sera proposé à 591 euros, contre 610 euros pour la première version. La version 64 Go sera
quant à elle à 693 euros. Pour les versions Wifi +3G, il faudra compter 609 euros pour l’iPad 2
version 16 Go, 711 euros pour le 32 Go et 813 euros pour le 64 Go.
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5. Un journal vidéo en ligne dédié aux tablettes numériques
Le site d'information high-tech et lifestyle, Teknologik.fr, lance un journal vidéo hebdomadaire
en ligne dédié exclusivement à l'actualité des tablettes numériques, TAB7.
Aux commandes : les journalistes, Benjamin Vincent et Pierrick Fay, créateurs du site Internet. Pour
son premier numéro, TAB7 propose notamment un test de la tablette Xoom de Motorola.
Cette émission tout en images d'une durée de 5 minutes environ est diffusée tous les samedis en
ligne. Elle est également disponible en podcast sur l’ i Tunes Store.
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6. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
La distribution alimentaire prépare sa web révolution avec le concept du Drive, la dernière
trouvaille des distributeurs pour enfin réussir dans l'e-commerce.
Le marché du e-commerce français a atteint 31,2 milliards d'euros en 2010 enregistrant une
progression de 26 % par rapport à 2009. Pour 2011, les prévisions font état d'un marché européen
qui devrait frôler les 203 milliards d'euros et d'un marché national de 38,7 milliards soit une
progression de 24 %. Cette évolution amènera le e-commerce à peser environ 7,3 % des ventes de
détail en France en 2011 et 11 à 12 % à l'horizon 2015.
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7. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
La part des ventes réalisées online varie très fortement selon les secteurs, le voyage, les produits
techniques et l'habillement faisant parties des secteurs où la part des ventes online est la plus
importante.
A l'inverse, le marché de l'alimentaire sur Internet est lui très faible puisqu'il représente moins de
1% du marché de la grande distribution. En effet, après avoir été un secteur pionnier il y a plus de
25 ans avec les courses sur minitel (Cadditel qui devint ensuite Telemarket.fr), le modèle de la
livraison à domicile n'a jamais explosé. Car malgré l'intérêt porté par la plupart des enseignes
(Auchan avec Auchandirect, Carrefour avec Ooshop, Cora avec Houra, Monoprix avec Telemarket
puis Monoprix.fr, Intermarché avec Expressmarche.com, Casino avec feu Cmescourses et
aujourd'hui Monsupercasino) le modèle reste instable et peu ou pas rentable. En effet les
problématiques logistiques (prioritairement la livraison du dernier kilomètre) et la stratégie prix
posent de sérieux problèmes aux différents intervenants ce qui explique le non déploiement du
modèle sur 100 % du territoire.
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8. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
Pour contourner ces difficultés et pour permettre au consommateur de mettre fin aux "courses-
corvées", Auchan, en complément de son site de livraison à domicile, a créé Auchan Drive et
Chronodrive.
Avec ce modèle, la contrainte de la logistique aval est transférée au client comme dans le modèle
traditionnel des hypermarchés et supermarchés. De plus, le gros avantage de ce modèle tient
dans son positionnement prix qui est le même que dans les magasins physiques. Après plusieurs
années de réglages à petite échelle, les enseignes ont décidé de déployer ce concept.
Aujourd'hui, le Drive s'inscrit parmi les nouveaux services proposés aux consommateurs par la
plupart des enseignes. Il constitue, par exemple, une alternative permettant de desservir certaines
zones non couvertes par le réseau classique de livraison à domicile.
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9. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
Deux modèles se côtoient aujourd'hui :
Un premier modèle que nous pouvons appeler le « Pure-drive », où le consommateur récupère
sa commande en se rendant avec son véhicule sur un lieu déterminé. Selon ce système, le client
identifié par un code personnel récupère ses achats dans un entrepôt dédié ou un espace accolé au
magasin, auprès d'une équipe en charge de remplir son coffre. Ceci sans que le consommateur ait à
descendre de son véhicule. C'est le modèle principalement exploité par Leclerc et Auchan.
Le second modèle est le « drive-piéton » , comme son intitulé l'indique, le consommateur se rend
à pied dans le magasin où il aura choisi de récupérer ses achats. Dans ce cas de figure, on parle
d'"emporté-magasin". On retrouve ce modèle chez Système U, Intermarché et Simplymarket par
exemple. Ce système est particulièrement adapté aux centres villes où le foncier est rare et cher.
Pour ce service toutes les enseignes n'ont pas la même approche logistique : certaines privilégient le
picking magasin et d'autres la préparation sur un entrepôt unique qui livre ensuite les magasins.
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10. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
Ces deux modèles permettent un gain de temps mais le premier modèle connaît une réussite
commerciale pour plusieurs raisons :
- le coût du service : le modèle "Pure drive" est gratuit, à l'inverse de l'emporté magasin qui
souvent est payant.
- la praticité du service : l'emporté piéton oblige le consommateur à entrer dans le magasin et à
attendre qu'un employé se libère pour lui remettre ses courses.
- le confort du service : il est plus facile de transporter 80-90 euros de courses dans le coffre de sa
voiture que de les porter à la main.
Au niveau économique, autant la lecture est simple et la rentabilité présente pour une activité
"Pure Drive", autant les résultats réalisés via le picking magasin sont timorés et peu lisibles. En
effet, avec le premier modèle, les investissements, les frais de personnel et la productivité sont
connus et maîtrisés. Un point de vigilance doit cependant être levé : la sélection de l'emplacement
sont primordiaux dans la réussite économique du modèle, car un niveau de chiffre d'affaires
plancher est nécessaire. Sur cette problématique, nous avons défini un profil type de driver qui nous
permet de modéliser le chiffre d'affaires potentiel d'une unité Drive en fonction de différents
critères, comme par exemple le type de flux routiers mais aussi l'appétence au modèle Drive de la
zone de chalandise.
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11. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
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12. Le Drive : enfin le bon concept pour l'e-commerce alimentaire ?
A l'inverse, avec un modèle de picking magasin, la productivité et les frais de personnel de l'activité
sont noyés avec ceux du magasin. Ce modèle, qui nécessite peu d'investissements, était intéressant
il y a quelques années pour tester l'intérêt des consommateurs, mais aujourd'hui il semble qu'il
connaisse ses limites (faible niveau de chiffre d'affaires, préparation des commandes peu optimisée,
gestion complexe des stocks...). Au-delà de l'enjeu majeur pour l'avenir qu'est l'e-commerce, le
Drive est aussi une arme redoutable au niveau de l'expansion et de la stratégie des enseignes. En
effet il permet de s'installer dans des zones où l'enseigne n'est pas présente, sans avoir besoin
d'une surface importante et sans avoir besoin de multiplier les points de vente : le concept de
Drive est, aujourd'hui, suffisamment novateur pour permettre le développement rapide de la
notoriété de l'enseigne dans la zone (comme le prouve la réussite de Chronodrive). Devant de tels
enjeux, les enseignes, dans une stratégie dans certains cas de défense et dans d'autres cas de
conquête de part de marché, ont annoncé des déploiements massifs dans les mois et les années à
venir (Leclerc annonce 400 unités, Carrefour 180 unités). A ce rythme, le marché de l'e-commerce
alimentaire qui se répartit aujourd'hui à 50/50 entre le concept de livraison à domicile et celui de
Drive devrait vite basculer en faveur du second et dépasser les 3,5 milliards d'euros en 2015. A ce
moment là, nous pourrons dire que l'e-commerce alimentaire aura fait sa révolution. Avant cela, il
reste aux distributeurs à trouver les emplacements les plus judicieux en termes de flux routier et de
zone de chalandise : la course aux emplacements est donc lancée. Course à laquelle d'autres
intervenants comme les distributeurs spécialisés et les industriels pourraient venir participer, le
modèle Drive pouvant s'adapter à d'autres secteurs.
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