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Digitalisation des points de vente
et
expérience consommateur
ROSE&VERTE pour Magdus 2014
La technologie a transformé le parcours client
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  • 8. Inspiration Corridor, Klépierre explore de nouvelles possibilités • Inspiration Corridor, une expérience digitale personnalisée en centre commercial qui mêle expertise digitale et shopping IRL
  • 9. L’expérience in-store devient connectée et sociale • I-Beacon offre aux points de vente la possibilité de proposer à leurs clients une nouvelle manière d’acheter, de partager, …In Situ. Démonstration depuis Toronto
  • 10. L’expérience client force le retail à se réinventer Parmi les tendances à suivre pour nourrir la réflexion sur l’expérience client : • Fitting reality: une expérience de réalité augmentée qui vous permet d’essayer virtuellement des vêtements sur un site marchand • Hointer (app) : Un « personal shopper virtuel » auquel les clients peuvent depuis leur smartphone commander des vêtements pour les essayer en cabine, demander des tailles supplémentaires et payer leurs achats • IQMetrics : Offre au retailer la possibilité de proposer aux clients tout un tas d’informations et d’expériences produits accessibles depuis des écrans digitaux en magasins pour éviter le show-rooming • RetailNext : En utilisant des caméras installées in-store et d’autres sources d’information, cette technologie permet aux points de vente d’optimiser l’expérience client grace à des données quantitttive organisées en tableau de bord. • Perch : Transforme n’importe quelle surface en écran interactif. • Nomi : Avec l’aide de technologies comme Ibeacons, il rend possible la mesure de la fréquentation en magasin, la loyauté, les ventes,
  • 11. ROSE&VERTE Conseil en marketing digital & stratégies de marque Tel : +33 603 54 76 39 Echangeons@roseetverte.com