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Au service de la performance de nos clients
De l’idée à la réalité
Dans une même chaîne de valeur,
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technologique au plus près des enjeux
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de ses clients… au service de leur performance.
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400 missions et projets par an
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Transformation
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Transformation
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Transformation
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Nous considérons les utilisateurs et les usages comme centraux dans votre stratégie
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visiteurs
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500
Exposants
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Distributeurs
200
Km parcourus
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Qui est là ?
Des retailers
Des producteurs
Des fournisseurs de solutions
Des fournisseurs de services
Les grands absents Les présents
En tant que visiteurs
En tant qu’exposants
Les GAFAS
… Malgré une omniprésence
sur d’autres salons type CES
… Malgré une présence de plus
en plus accrue sur le retail
… Malgré un intérêt fort de la
part de la presse, des
producteurs ou des retailers
pour ces acteurs
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Les français
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Les français
La French Tech représentée pour la 2e année avec 12 start-up
Plateforme dédiée à l’A/B testing
Solution PIM open source pour optimiser la
gestion des infos produits
Plateforme SaaS pour améliorer le service
client sur réseaux sociaux
Plateforme collaborative pour marques et
distributeurs autour de la donnée produit
Algorithme IA pour réduire le budget des e-
commerçants au shooting photo
Solution de publicité mobile qui permet de
savoir si les clients présents en magasin ont
vu une pub « drive to store » avant de s’y
rendre.
Plateforme de marketing conversationnel
Plateforme SaaS de reverse logistic
(digitalisation du SAV des retailers)
Solution Saas de Customer Experience
Management spécialisé dans le retail
Outil de marketing prédictif pour permettre
aux retailers d’optimiser leur base clients
Techno issue du machine learning pour faire
la prévision des ventes et optimiser les
stocks
Solution mobile pour favoriser l’acte d’achat
en magasin (remontée d’info à la suite de
visites terrain par exemple)
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Ce que l’on y voit
DES SYSTÈMES
- IBM
- Microsoft
- Salesforce
…
DES PRODUITS
- Robots
- Capteurs de présence en magasin
…
DES TECHNOLOGIES
- Intelligence Artificielle
- Reconnaissance Visuelle
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Nos Convictions : vers le Smart Retail
3 points clés à retenir du NRF :
• L’expérience client : pour un « Commerce
connecté friction less »
• L’immédiateté : pour répondre et devancer les
attentes clients
• La méthode : pour gagner en agilité et mettre
en place un écosystème de fournisseurs /
partenaires
Le contexte
• Digitalisation omniprésente
• Urbanisation croissante
 Développement ecommerce et magasins
urbains
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SMART RETAIL // RETAIL AUGMENTÉ
Accéder à de nouvelles perspectives
© Niji | 2018
2018
Expérience client globale
Le digital s’efface
1. ENGAGE
 Interfaces innovantes :
vitrines digitales,
hologrammes,
conversationnel...
 Reconnaissance d’image
 Diagnostic personnalisé
 …
2. SHOP & TRANSACT
 Mise en valeur des produits
 Recommandation produits
 Extension de gamme
 Amazon Go « like »
 Analyse de trafic instore
 Personnalisation
 Expérience client
 …
3. PREPARE & SHIP
 Fiabilisation des stocks
magasins
 Préparation de commandes
en magasin et en entrepôts
 Livraison du dernier km.
 …
4. POST TRANSACTION
 Engagement après vente
 Reverse logistique
 Sécurisation transaction
produits d’occasion
 Offre servicielle
 …
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ENGAGE
© Niji | 2018
Glass Media propose une solution clé en main pour projeter du contenu digital sur sa
vitrine. Cela permet d’attirer l’attention des passants et les plonger dans une expérience de
marque avant même leur entrée dans le magasin.
Glass Media
VITRINE CONNECTÉE
Créer une vitrine immersive
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Provision a inventé un nouveau type de display 3D et interactif à mettre en magasin via la
technologie holographique. Cette technologie permet d’avantage d’interaction avec le client
et ainsi d’améliorer le taux de conversion.
Provison
HOLOGRAMME
Proposer une nouvelle expérience client interactive
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Facenote est une solution de reconnaissance faciale couplée au CRM. Le client se prend
en selfie afin de s’enregistrer dans la base de données et le retailer est ensuite capable de
le reconnaitre dès qu’il rentre dans le magasin au lieu de devoir attendre son passage en
caisse. Il peut ainsi adapter la logique de « reward » du programme de fidélité en temps
réel.
Facenote
RECONNAISSANCE FACIALE
Reconnaitre ses clients en magasin
© Niji | 2018
Revieve aide les distributeurs et marques du secteur de la beauté à conseiller les clients
qui achètent en ligne. En effet, grâce à l’analyse d’un questionnaire et d’un selfie pris par le
client, la plateforme est capable de lui conseiller les produits qui correspondent à ses
attentes.
Revieve
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Personnaliser la suggestion de produits de beauté
© Niji | 2018
Skin Genie est une application qui, via l’analyse ADN des clients leur procure un
diagnostique de leur peau (sensibilité au soleil, collagène, antioxydants, sensibilité à la
pollution, prédisposition à l’acnée etc) et leur propose les produits de beauté qui
conviennent à leurs besoins.
Skin Genie
ANALYSE ADN
Personnaliser la suggestion de produits de beauté
© Niji | 2018
Satisfi Lab créé une solution d’IA clé en main pour les marques qui souhaitent
communiquer plus facilement la bonne info, au bon client, au bon endroit, au bon
moment(temps réel).
Satisfi Lab
UN BOT CONVERSATIONNEL
Mieux communiquer avec ses clients
© Niji | 2018
Slyce est une application qui, sur la base d’une photo prise dans la vie réelle, est capable
de retrouver un produit similaire dans le catalogue de la marque. Cette application
s’adresse particulièrement aux acteurs de la mode et de la décoration.
Slyce
Faciliter la recherche de produits
RECONNAISSANCE VISUELLE
© Niji | 2018
Volumental souhaite transformer l’industrie de la chaussure en permettant une expérience
client totalement personnalisée dans le choix du modèle idéal. En effet, une combinaison
d’un scanner de pied 3D et d’intelligence artificielle permet à Volumental de recommander
certains types de chaussures selon les préférences du client et sa morphologie.
Volumental
UN OBJET INTELLIGENT
Recommander un produit selon la morphologie
© Niji | 2018
Spacee créé des expériences de réalité mixte matérialisées dans l’espace physique du
magasin. Sa spécificité réside dans le fait qu’elle n’utilise ni casque, ni tablette, ni téléphone
ou application. Au lieu de cela, elle utilise un multitude de technologies innovantes comme
un écran tactile virtuel par exemple.
Spacee
RÉALITÉ MIXTE
Proposer une expérience client immersive
© Niji | 2018
YouVisit propose de mettre au point pour les retailers des expériences 360°. Ce type
d’expérience interactive favorise l’engagement client. Ces expérience sont facilement
accessibles grâce à leur plateforme Aria, disponible sur mobile, desktop et casque de VR.
You Visit
VIDEO 360°
Proposer au client une expérience immersive
© Niji | 2018
Catchoom est une technologie qui peut être implantée via API ou SDK au SI de la marque.
Cela permet d’avoir accès à des applications de réalité augmentée ou de reconnaissance
visuelle pour faire lien entre le physique et le digital (exemple : le client prend en photo une
robe dans un magazine et l’application le renvoie vers le site marchand associé).
Catchoom
RECONNAISSANCE VISUELLE & RÉALITÉ AUGMENTÉE
Lier expérience physique et digitale
© Niji | 2018
SHOP &
TRANSACT
© Niji | 2018
Tangiblee est un logiciel qui permet d’optimiser les pages produits grâce à une analyse des
données poussée et une expertise dans les best practices des retailers. Via une ligne de
code intégrée au site internet, le prospect peut comparer le produit afin de juger de sa taille,
l’imaginer dans son environnement etc.
Tangiblee
UN OBJET INTELLIGENT
Proposer aux clients en ligne une expérience « in-store »
© Niji | 2018
Findmine est une application pour les distributeurs et marques de mode qui permet de
recommander des vêtements en faisant du « matching » de produits via de l’IA et le
machine learning. Les retailers peuvent ainsi proposer rapidement et automatiquement des
looks complets.
Find Mine
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET MACHINE LEARNING
Recommander des produits complémentaires
© Niji | 2018
Deep Magic est un magasin entièrement automatisé où le consommateur rentre avec son
smartphone, choisi les articles qu’il désire, les scanne et est directement débité. La
technologie en place permet également de mesurer le stock et de prévenir du vol en
détectant si un élément a été retiré de l’étalage.
Deep Magic
UN STORE AUTOMATISÉ
Automatiser son store et enrichir l’expérience client
© Niji | 2018
Dor aide les retailers à comprendre le trafic des clients dans leurs magasins physiques via
un capteur de température. Ce qui leur donne les outils pour mesurer l'efficacité du
marketing, optimiser la rotation du personnel et quantifier leur taux de conversion.
Dor
ANALYTICS & OBJET CONNECTÉ
Analyser son trafic in-store
© Niji | 2018
Kimetric permet d’analyser l’attitude, le comportement des clients in-store ainsi que leurs
interactions avec les produits en temps réel via la technologie Kinect. Cela permet
notamment d’adapter le digital display au client qui lui fait face mais aussi d’analyser les
parcours clients in-store.
Kimetric
ANALYTICS EN TEMPS REEL
Analyser les comportements des consommateurs
© Niji | 2018
June 20 a développé un outil « Converge » qui permet d’allier l’expérience en magasin et
celle en ligne. En effet, via une tablette qui reconnait le produit devant lequel elle est, le
client peut avoir accès à d’avantage de contenu sur le produit in-store (vidéos, avis etc)
mais aussi l’acheter via son smartphone.
June 20
APPLICATION
Converger l’expérience in-store et online
© Niji | 2018
Focal System a créé un chariot « multi tâches ». Grâce à un écran tactile, il peut indiquer
aux clients où se trouve un produit, pousser des messages publicitaires selon le parcours
du client en magasin et ses préférences. Il est également équipé de caméras ce qui lui
permet d’enregistrer les stocks en temps réel et faire un réassort automatique.
Focal System
UN CHARIOT INTELLIGENT
Personnaliser l’expérience en magasin
© Niji | 2018
Mystor-e propose, via des écrans intelligents, d’afficher du contenu personnalisé suivant le
profil du client. Grâce à leurs caméras et de l’IA, les écrans en rayon peuvent reconnaitre le
sexe, l’âge et le style vestimentaire du client et ainsi lui proposer des produits adaptés.
Mystor-e
UN ECRAN INTELLIGENT
Transposer l’expérience e-commerce en boutique
© Niji | 2018
Strypes est une plateforme de personnalisation 3D des produits directement en ligne.
Strypes
APPLICATION
Aller jusqu’à l’hyper personnalisation des produits
© Niji | 2018
Ever Thread permet de mieux visualiser les produits en ligne, en personnalisant des
critères, en associant des produits ensemble (ex : un canapé et un tapis). La visualisation
des produits étant un élément clé pour déclencher l’achat en ligne, cela permet d’augmenter
le taux de conversion. Des rapports sont aussi générés pour illustrer quels types de produits
performent le mieux.
Ever Thread
PLATEFORME DE VISUALISATION PRODUITS
Mieux visualiser les produits en ligne
© Niji | 2018
The Webster, boutique ultra luxe multimarques de 1100m² fondée par une française, Laure
Hériard-Dubreuil. Concept store galerie, mixant l’exposition d’œuvres d’art et de prêt à
porter
The Webster
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Magnifier les produits de luxe
© Niji | 2018
Barnes & Nobles fait évoluer son expérience au travers d’une recommandation
personnalisée de produtis, basée sur les produits que vous venez d’acheter, et que vous
récupérez… sur le ticket de caisse !
Barnes &
Nobles
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Conserver les charmes d’une expérience éprouvée
© Niji | 2018
Amazon au travers d’Amazon Books, décline avec le même succès les recettes online
dans un magasin : avis client, pricing dynamique et différencié pour les primes, exposition
de la gammes de produits amazon.
Amazon Books
TRANSPOSER L’ECOMMERCE EN MAGASIN
Challenger les codes existants
© Niji | 2018
Whole Foods Beauty, tout le parc de magasin n’est pas encore impacté par le rachat par
Amazon…Whole Foods
Beauty
TRANSFORMER UN RÉSEAU DE MAGASINS
Eviter les écueils du brick & mortar
© Niji | 2018
Whole Foods, reste WF 4 mois après son rachat par Amazon. Une incursion discrète du
leader mondial de l’ecommerce dès l’entrée avec les Lockers, et dans le magasin avec une
offre –très restreinte de produits Amazon.
Whole Foods
TRANSFORMER UN RÉSEAU DE MAGASINS
Transformer un réseau brick & mortar
© Niji | 2018
Brooklyn Fare propose une offre comparable à Whole Foods en « plus authentique », mais
sait répondre aux attentes client et inclue le Red Bull à son assortiment !Brooklyn Fare
CULTIVER L’ANCRAGE LOCAL
Proposer une offre qualitative
© Niji | 2018
Un marché en plein centre de Manhattan qui propose de nombreux produits, le plus souvent
frais, locaux et bios.Union Square
Market
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Distribuer par circuits courts
© Niji | 2018
Coach offre la possibilité à ses clients de personnaliser les produits qu’ils achètent.
Expérience artisanale proposée, 0% digitale ! Mais très réussie !
Un excellent levier pour créer du trafic en point de vente.
Coach
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Démocratiser l’artisanat
© Niji | 2018
Nike propose dans son flagship des bornes digitales permettant au client de sélectionner le
produit qu’ils souhaite essayer et de se le faire apporter par un vendeur. Il est également
proposé de personnaliser les baskets achetées.
Nike
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Accompagner son client, lui offrir des services
exclusifs
© Niji | 2018
Converse propose à ses clients 2 services : la personnalisation, mais également la
réalisation de baskets sur mesure !Converse
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Personnaliser voire designer ses sneakers
© Niji | 2018
AEO soigne ses clients dans un flagship avec une digitalisation discrète mais efficace,
conçue avec ses salariés. Un atelier de personnalisation offre la possibilité aux clients de
repartir avec un jean unique, gratuitement.
American
Eagle Outfitter
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Soigner ses clients
© Niji | 2018
Innisfree immerge ses clients dans l’île de Jeju ; et propose à ses clients de réaliser un
diagnostic de peau pour leur proposer le soin et le cosmétique adapté parfaitement à leur
carnation. Le choix des échantillons, et du papier cadeau est également à l’initiative du
clients.
Innisfree
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Faire le match parfait produit // client
© Niji | 2018
Allbirds crée un univers de marque dans sa boutique au travers du packaging, de
l’assayage « dans les nuages », du choix des lacets, du livre à destinatioon des enfants…
Mais propose une vision consolidée de ses stocks en magasin !
Allbirds
FAIRE TESTER SES PRODUITS
Créer un univers de marque
© Niji | 2018
Reebok valorise la présentation de ses produits et permets à ses clients de les tester.
Reebok
FAIRE TESTER SES PRODUITS
Valoriser ses produits et les rendre accessibles
© Niji | 2018
Kellogs donne accès à un concept store mêlant café, espace de détente avec table de ping
pong et surtout espace shooting photo pour instagrammers.Kellogs
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Engager ses clients finaux depuis un concept store / café
© Niji | 2018
Everlane suscite la curiosité des passant en organisant une queue devant le magasin, pour
« maîtriser le flux de clients et garantir l’expérience en magasin ». A l’intérieur une présence
digitale discrète partiellement réussi. Un POS très bien pensé, une tablette pour les client
perfectible.
Everlane
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Susciter la curiosité
© Niji | 2018
Shae Shake proposer à ses clients une expérience fluide et contrastée : Peu d’humain -
pas de queue, pas de liquide – dans un cadre chaleureux ou des œuvres d’art sont
exposées.
Shake Shack
PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE
Fluidifier et accélérer l’acte de consommation
© Niji | 2018
PREPARE & SHIP
© Niji | 2018
Trax Image Recognition propose une application pour optimiser la visibilité des produits en
magasin. Grâce à l’analyse d’une photo du rayon, Trax est capable de s’assurer du respect
du planogramme, de la présence des produit et de générer des rapports sur la performance
des marques.
Trax
RÉALITÉ AUGMENTÉE ET ANALYSE DATA
Mesurer la performance des produits en rayon
© Niji | 2018
Cosy est un robot qui visualise et reconnait les produits en rayon afin de vous permettre de
mieux gérer vos stocks, respecter vos planogrammes et libérer vos employés en rayon de
ce type d’activité (au profit de la relation client par exemple).
Cosy
UN ROBOT INTELLIGENT
Mieux gérer ses stocks
© Niji | 2018
Locus propose des robots autonomes et mobiles pour aider les retailers et acteurs du e-
commerce dans la préparation des commandes et la logistique des entrepôts. Ce robot a
l’avantage de permettre des gains de productivité sans ré aménager les entrepôts.
Locus
UN ROBOT INTELLIGENT
Mieux préparer les commandes
© Niji | 2018
Five Elements Robotics aide les client à mieux à se déplacer efficacement dans les
rayons, poussent des offres promotionnelles ciblées. Et permet de régler directement ses
courses depuis une tablette sur le caddie.
Five Elements
Robotics
UN ROBOT CADDIE
Rendre les courses en magasin plus efficaces
© Niji | 2018
Starship ambitionne avec ses robots de révolutionner la livraison de proximité. Grâce à
une combinaison de technologie mobile, de robots designés sur mesure et un hub local,
l’entreprise parvient à rendre ce type de livraison plus rapide, plus fiable et plus abordable.
Starship
UN ROBOT INTELLIGENT
Améliorer la livraison de proximité
© Niji | 2018
POST
TRANSACTION
© Niji | 2018
Bond vous permet via une machine d’écrire vos cartes « à la main » en vous passant de
sollicitation humaine. Cette technologie vise à rendre plus « massive » la personnalisation
de notes à destination de clients ou partenaires toujours dans un but de renforcer la
relation.
Bond
UN OBJET INTELLIGENT
Personnaliser ses cartes
© Niji | 2018
Narvar est une plateforme SaaS qui accompagne les retailers tout au long du cycle de
vente en ligne (depuis la commande jusqu’au SAV) afin de créer l’expérience client la plus
fluide et la plus personnalisée possible.
Narvar
PLATEFORME SaaS
Mieux engager le client tout au long du cycle de vente
© Niji | 2018
Optoro est une solution de reverse logistic qui permet aux retailers de mieux gérer leurs
stocks retournés ou excédentaires. Ainsi, grâce à une technologie innovante et de l’analyse
de données, Optoro offre une solution clé en main et efficace pour trouver à chaque produit
sa bonne destination.
Optoro
ANALYSE DE DONNÉES
Améliorer sa gestion de reverse logistic
© Niji | 2018
Entrupy a développé une caméra de microscope portative qui permet à n’importe qui
possédant un smartphone d’authentifier un accessoire de luxe, et ce en quelques minutes.
Semblable à une lampe de poche, la caméra agrandit les détails jusqu’à 260 fois,
permettant ainsi de découvrir des détails invisibles à l’œil nu.
Entrupy
UN OBJET INTELLIGENT
Repérer les contrefaçons
© Niji | 2018
Handy est une plateforme qui connecte les retailers et les clients avec des professionnels
hautement qualifiés. Cela permet au retailer d’offrir une expérience client de bout en bout en
agrégeant des services complémentaires aux produits qu’il vend.
Handy
Technologies
PLATEFORME DE SERVICES
Agréger des services
© Niji | 2018
SYSTEMS
© Niji | 2018
Intel accompagne les retailers et les fournisseurs de solutions dans la mise en œuvre
d’innovation : Miroirs connectés, Magasins équipés de RFID, étagères augmentées, Robots
d’inventaire BossaNova…
INTEL
PLATEFORME DE SERVICE
Motoriser les innovations Retail
© Niji | 2018
SAP expose une offre de bout en bout, des consommateurs aux retailers. Depuis la
commande à partir de dispositifs en Réalité Augmentée interfacés avec un frigo connecté
chez les clients. Aux dispositifs de préparation de commande et d’inventaire en entrepôt
avec des drones chez les Retailers.
SAP
PLATEFORME DE SERVICE
Offrir une plateforme technique Retail
© Niji | 2018
Qu’en retenir ?
#1 – GEOGRAPHY
#2 – DATA
#3 – CAPEX DRIVEN
#4 – HUMAN VS. USER
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  • 1. © Niji | 2018 Le Debrief
  • 2. © Niji | 2018 Présentation de Niji
  • 3. © Niji | 2018 Au service de la performance de nos clients De l’idée à la réalité Dans une même chaîne de valeur, Niji associe conseil, design et transformation technologique au plus près des enjeux stratégiques et des problématiques opérationnelles de ses clients… au service de leur performance. Paris Rennes Nantes Lille Lyon Bordeaux 600 personnes + de 200 clients accompagnés 400 missions et projets par an +20% de croissance depuis 2016 3
  • 4. © Niji | 2018 3 axes stratégiques de la transformation digitale Transformation du business model et de l’offre Transformation de l’expérience client Transformation des opérations de l’entreprise Nouvel écosystème technologique 4
  • 5. © Niji | 2018 Notre proposition de valeur Nous considérons les utilisateurs et les usages comme centraux dans votre stratégie USAGES Design de services 360° Customer Engagement Commerce connecté Digital Supply Chain Acquisition/Perfor mance Marketing automation Open DataPlateforme Digital IT Technology Innovation Digital Factory TECHNOLOGY CAPABILITIES OFFRES EXPERIENCES 5
  • 6. © Niji | 2018 Nos Compétences Nous Vous accompagnons dans votre transformation grâce à nos profils et nos partenaires Nos partenaires Creative Designer Disruptive Business Modeler Growth Hacker Research Designer Interaction Designer Architecte technologique Full Stack Developper Coach Agile Conseil 100 100 350 Design Technologies 6
  • 7. © Niji | 2018 Nos expériences Nous sommes multisectoriels et c’est un avantage ! INDUSTRIE RETAIL ENERGIE TRANSPORT AUTOMOBILE BANQUE ASSURANCE TELECOM MEDIA 77
  • 8. © Niji | 2018 Qu’est ce que la NRF ?
  • 9. © Niji | 2018 Un Salon Des conférences Des nouvelles technologies Des stands (plus ou moins sexy…)
  • 10. © Niji | 2018 25k m2 24% hors US 35k+ visiteurs Le gigantisme de l’évènement 500 Exposants 3000 Distributeurs 200 Km parcourus
  • 11. © Niji | 2018 Qui est là ? Des retailers Des producteurs Des fournisseurs de solutions Des fournisseurs de services Les grands absents Les présents En tant que visiteurs En tant qu’exposants Les GAFAS … Malgré une omniprésence sur d’autres salons type CES … Malgré une présence de plus en plus accrue sur le retail … Malgré un intérêt fort de la part de la presse, des producteurs ou des retailers pour ces acteurs
  • 12. © Niji | 2018 Les français
  • 13. © Niji | 2018 Les français La French Tech représentée pour la 2e année avec 12 start-up Plateforme dédiée à l’A/B testing Solution PIM open source pour optimiser la gestion des infos produits Plateforme SaaS pour améliorer le service client sur réseaux sociaux Plateforme collaborative pour marques et distributeurs autour de la donnée produit Algorithme IA pour réduire le budget des e- commerçants au shooting photo Solution de publicité mobile qui permet de savoir si les clients présents en magasin ont vu une pub « drive to store » avant de s’y rendre. Plateforme de marketing conversationnel Plateforme SaaS de reverse logistic (digitalisation du SAV des retailers) Solution Saas de Customer Experience Management spécialisé dans le retail Outil de marketing prédictif pour permettre aux retailers d’optimiser leur base clients Techno issue du machine learning pour faire la prévision des ventes et optimiser les stocks Solution mobile pour favoriser l’acte d’achat en magasin (remontée d’info à la suite de visites terrain par exemple)
  • 14. © Niji | 2018 Ce que l’on y voit DES SYSTÈMES - IBM - Microsoft - Salesforce … DES PRODUITS - Robots - Capteurs de présence en magasin … DES TECHNOLOGIES - Intelligence Artificielle - Reconnaissance Visuelle
  • 15. © Niji | 2018 Nos Convictions : vers le Smart Retail 3 points clés à retenir du NRF : • L’expérience client : pour un « Commerce connecté friction less » • L’immédiateté : pour répondre et devancer les attentes clients • La méthode : pour gagner en agilité et mettre en place un écosystème de fournisseurs / partenaires Le contexte • Digitalisation omniprésente • Urbanisation croissante  Développement ecommerce et magasins urbains
  • 16. © Niji | 2018 SMART RETAIL // RETAIL AUGMENTÉ Accéder à de nouvelles perspectives
  • 17. © Niji | 2018 2018 Expérience client globale Le digital s’efface 1. ENGAGE  Interfaces innovantes : vitrines digitales, hologrammes, conversationnel...  Reconnaissance d’image  Diagnostic personnalisé  … 2. SHOP & TRANSACT  Mise en valeur des produits  Recommandation produits  Extension de gamme  Amazon Go « like »  Analyse de trafic instore  Personnalisation  Expérience client  … 3. PREPARE & SHIP  Fiabilisation des stocks magasins  Préparation de commandes en magasin et en entrepôts  Livraison du dernier km.  … 4. POST TRANSACTION  Engagement après vente  Reverse logistique  Sécurisation transaction produits d’occasion  Offre servicielle  …
  • 18. © Niji | 2018 ENGAGE
  • 19. © Niji | 2018 Glass Media propose une solution clé en main pour projeter du contenu digital sur sa vitrine. Cela permet d’attirer l’attention des passants et les plonger dans une expérience de marque avant même leur entrée dans le magasin. Glass Media VITRINE CONNECTÉE Créer une vitrine immersive
  • 20. © Niji | 2018 Provision a inventé un nouveau type de display 3D et interactif à mettre en magasin via la technologie holographique. Cette technologie permet d’avantage d’interaction avec le client et ainsi d’améliorer le taux de conversion. Provison HOLOGRAMME Proposer une nouvelle expérience client interactive
  • 21. © Niji | 2018 Facenote est une solution de reconnaissance faciale couplée au CRM. Le client se prend en selfie afin de s’enregistrer dans la base de données et le retailer est ensuite capable de le reconnaitre dès qu’il rentre dans le magasin au lieu de devoir attendre son passage en caisse. Il peut ainsi adapter la logique de « reward » du programme de fidélité en temps réel. Facenote RECONNAISSANCE FACIALE Reconnaitre ses clients en magasin
  • 22. © Niji | 2018 Revieve aide les distributeurs et marques du secteur de la beauté à conseiller les clients qui achètent en ligne. En effet, grâce à l’analyse d’un questionnaire et d’un selfie pris par le client, la plateforme est capable de lui conseiller les produits qui correspondent à ses attentes. Revieve INTELLIGENCE ARTIFICIELLE Personnaliser la suggestion de produits de beauté
  • 23. © Niji | 2018 Skin Genie est une application qui, via l’analyse ADN des clients leur procure un diagnostique de leur peau (sensibilité au soleil, collagène, antioxydants, sensibilité à la pollution, prédisposition à l’acnée etc) et leur propose les produits de beauté qui conviennent à leurs besoins. Skin Genie ANALYSE ADN Personnaliser la suggestion de produits de beauté
  • 24. © Niji | 2018 Satisfi Lab créé une solution d’IA clé en main pour les marques qui souhaitent communiquer plus facilement la bonne info, au bon client, au bon endroit, au bon moment(temps réel). Satisfi Lab UN BOT CONVERSATIONNEL Mieux communiquer avec ses clients
  • 25. © Niji | 2018 Slyce est une application qui, sur la base d’une photo prise dans la vie réelle, est capable de retrouver un produit similaire dans le catalogue de la marque. Cette application s’adresse particulièrement aux acteurs de la mode et de la décoration. Slyce Faciliter la recherche de produits RECONNAISSANCE VISUELLE
  • 26. © Niji | 2018 Volumental souhaite transformer l’industrie de la chaussure en permettant une expérience client totalement personnalisée dans le choix du modèle idéal. En effet, une combinaison d’un scanner de pied 3D et d’intelligence artificielle permet à Volumental de recommander certains types de chaussures selon les préférences du client et sa morphologie. Volumental UN OBJET INTELLIGENT Recommander un produit selon la morphologie
  • 27. © Niji | 2018 Spacee créé des expériences de réalité mixte matérialisées dans l’espace physique du magasin. Sa spécificité réside dans le fait qu’elle n’utilise ni casque, ni tablette, ni téléphone ou application. Au lieu de cela, elle utilise un multitude de technologies innovantes comme un écran tactile virtuel par exemple. Spacee RÉALITÉ MIXTE Proposer une expérience client immersive
  • 28. © Niji | 2018 YouVisit propose de mettre au point pour les retailers des expériences 360°. Ce type d’expérience interactive favorise l’engagement client. Ces expérience sont facilement accessibles grâce à leur plateforme Aria, disponible sur mobile, desktop et casque de VR. You Visit VIDEO 360° Proposer au client une expérience immersive
  • 29. © Niji | 2018 Catchoom est une technologie qui peut être implantée via API ou SDK au SI de la marque. Cela permet d’avoir accès à des applications de réalité augmentée ou de reconnaissance visuelle pour faire lien entre le physique et le digital (exemple : le client prend en photo une robe dans un magazine et l’application le renvoie vers le site marchand associé). Catchoom RECONNAISSANCE VISUELLE & RÉALITÉ AUGMENTÉE Lier expérience physique et digitale
  • 30. © Niji | 2018 SHOP & TRANSACT
  • 31. © Niji | 2018 Tangiblee est un logiciel qui permet d’optimiser les pages produits grâce à une analyse des données poussée et une expertise dans les best practices des retailers. Via une ligne de code intégrée au site internet, le prospect peut comparer le produit afin de juger de sa taille, l’imaginer dans son environnement etc. Tangiblee UN OBJET INTELLIGENT Proposer aux clients en ligne une expérience « in-store »
  • 32. © Niji | 2018 Findmine est une application pour les distributeurs et marques de mode qui permet de recommander des vêtements en faisant du « matching » de produits via de l’IA et le machine learning. Les retailers peuvent ainsi proposer rapidement et automatiquement des looks complets. Find Mine INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET MACHINE LEARNING Recommander des produits complémentaires
  • 33. © Niji | 2018 Deep Magic est un magasin entièrement automatisé où le consommateur rentre avec son smartphone, choisi les articles qu’il désire, les scanne et est directement débité. La technologie en place permet également de mesurer le stock et de prévenir du vol en détectant si un élément a été retiré de l’étalage. Deep Magic UN STORE AUTOMATISÉ Automatiser son store et enrichir l’expérience client
  • 34. © Niji | 2018 Dor aide les retailers à comprendre le trafic des clients dans leurs magasins physiques via un capteur de température. Ce qui leur donne les outils pour mesurer l'efficacité du marketing, optimiser la rotation du personnel et quantifier leur taux de conversion. Dor ANALYTICS & OBJET CONNECTÉ Analyser son trafic in-store
  • 35. © Niji | 2018 Kimetric permet d’analyser l’attitude, le comportement des clients in-store ainsi que leurs interactions avec les produits en temps réel via la technologie Kinect. Cela permet notamment d’adapter le digital display au client qui lui fait face mais aussi d’analyser les parcours clients in-store. Kimetric ANALYTICS EN TEMPS REEL Analyser les comportements des consommateurs
  • 36. © Niji | 2018 June 20 a développé un outil « Converge » qui permet d’allier l’expérience en magasin et celle en ligne. En effet, via une tablette qui reconnait le produit devant lequel elle est, le client peut avoir accès à d’avantage de contenu sur le produit in-store (vidéos, avis etc) mais aussi l’acheter via son smartphone. June 20 APPLICATION Converger l’expérience in-store et online
  • 37. © Niji | 2018 Focal System a créé un chariot « multi tâches ». Grâce à un écran tactile, il peut indiquer aux clients où se trouve un produit, pousser des messages publicitaires selon le parcours du client en magasin et ses préférences. Il est également équipé de caméras ce qui lui permet d’enregistrer les stocks en temps réel et faire un réassort automatique. Focal System UN CHARIOT INTELLIGENT Personnaliser l’expérience en magasin
  • 38. © Niji | 2018 Mystor-e propose, via des écrans intelligents, d’afficher du contenu personnalisé suivant le profil du client. Grâce à leurs caméras et de l’IA, les écrans en rayon peuvent reconnaitre le sexe, l’âge et le style vestimentaire du client et ainsi lui proposer des produits adaptés. Mystor-e UN ECRAN INTELLIGENT Transposer l’expérience e-commerce en boutique
  • 39. © Niji | 2018 Strypes est une plateforme de personnalisation 3D des produits directement en ligne. Strypes APPLICATION Aller jusqu’à l’hyper personnalisation des produits
  • 40. © Niji | 2018 Ever Thread permet de mieux visualiser les produits en ligne, en personnalisant des critères, en associant des produits ensemble (ex : un canapé et un tapis). La visualisation des produits étant un élément clé pour déclencher l’achat en ligne, cela permet d’augmenter le taux de conversion. Des rapports sont aussi générés pour illustrer quels types de produits performent le mieux. Ever Thread PLATEFORME DE VISUALISATION PRODUITS Mieux visualiser les produits en ligne
  • 41. © Niji | 2018 The Webster, boutique ultra luxe multimarques de 1100m² fondée par une française, Laure Hériard-Dubreuil. Concept store galerie, mixant l’exposition d’œuvres d’art et de prêt à porter The Webster PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Magnifier les produits de luxe
  • 42. © Niji | 2018 Barnes & Nobles fait évoluer son expérience au travers d’une recommandation personnalisée de produtis, basée sur les produits que vous venez d’acheter, et que vous récupérez… sur le ticket de caisse ! Barnes & Nobles PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Conserver les charmes d’une expérience éprouvée
  • 43. © Niji | 2018 Amazon au travers d’Amazon Books, décline avec le même succès les recettes online dans un magasin : avis client, pricing dynamique et différencié pour les primes, exposition de la gammes de produits amazon. Amazon Books TRANSPOSER L’ECOMMERCE EN MAGASIN Challenger les codes existants
  • 44. © Niji | 2018 Whole Foods Beauty, tout le parc de magasin n’est pas encore impacté par le rachat par Amazon…Whole Foods Beauty TRANSFORMER UN RÉSEAU DE MAGASINS Eviter les écueils du brick & mortar
  • 45. © Niji | 2018 Whole Foods, reste WF 4 mois après son rachat par Amazon. Une incursion discrète du leader mondial de l’ecommerce dès l’entrée avec les Lockers, et dans le magasin avec une offre –très restreinte de produits Amazon. Whole Foods TRANSFORMER UN RÉSEAU DE MAGASINS Transformer un réseau brick & mortar
  • 46. © Niji | 2018 Brooklyn Fare propose une offre comparable à Whole Foods en « plus authentique », mais sait répondre aux attentes client et inclue le Red Bull à son assortiment !Brooklyn Fare CULTIVER L’ANCRAGE LOCAL Proposer une offre qualitative
  • 47. © Niji | 2018 Un marché en plein centre de Manhattan qui propose de nombreux produits, le plus souvent frais, locaux et bios.Union Square Market PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Distribuer par circuits courts
  • 48. © Niji | 2018 Coach offre la possibilité à ses clients de personnaliser les produits qu’ils achètent. Expérience artisanale proposée, 0% digitale ! Mais très réussie ! Un excellent levier pour créer du trafic en point de vente. Coach PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Démocratiser l’artisanat
  • 49. © Niji | 2018 Nike propose dans son flagship des bornes digitales permettant au client de sélectionner le produit qu’ils souhaite essayer et de se le faire apporter par un vendeur. Il est également proposé de personnaliser les baskets achetées. Nike PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Accompagner son client, lui offrir des services exclusifs
  • 50. © Niji | 2018 Converse propose à ses clients 2 services : la personnalisation, mais également la réalisation de baskets sur mesure !Converse PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Personnaliser voire designer ses sneakers
  • 51. © Niji | 2018 AEO soigne ses clients dans un flagship avec une digitalisation discrète mais efficace, conçue avec ses salariés. Un atelier de personnalisation offre la possibilité aux clients de repartir avec un jean unique, gratuitement. American Eagle Outfitter PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Soigner ses clients
  • 52. © Niji | 2018 Innisfree immerge ses clients dans l’île de Jeju ; et propose à ses clients de réaliser un diagnostic de peau pour leur proposer le soin et le cosmétique adapté parfaitement à leur carnation. Le choix des échantillons, et du papier cadeau est également à l’initiative du clients. Innisfree PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Faire le match parfait produit // client
  • 53. © Niji | 2018 Allbirds crée un univers de marque dans sa boutique au travers du packaging, de l’assayage « dans les nuages », du choix des lacets, du livre à destinatioon des enfants… Mais propose une vision consolidée de ses stocks en magasin ! Allbirds FAIRE TESTER SES PRODUITS Créer un univers de marque
  • 54. © Niji | 2018 Reebok valorise la présentation de ses produits et permets à ses clients de les tester. Reebok FAIRE TESTER SES PRODUITS Valoriser ses produits et les rendre accessibles
  • 55. © Niji | 2018 Kellogs donne accès à un concept store mêlant café, espace de détente avec table de ping pong et surtout espace shooting photo pour instagrammers.Kellogs PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Engager ses clients finaux depuis un concept store / café
  • 56. © Niji | 2018 Everlane suscite la curiosité des passant en organisant une queue devant le magasin, pour « maîtriser le flux de clients et garantir l’expérience en magasin ». A l’intérieur une présence digitale discrète partiellement réussi. Un POS très bien pensé, une tablette pour les client perfectible. Everlane PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Susciter la curiosité
  • 57. © Niji | 2018 Shae Shake proposer à ses clients une expérience fluide et contrastée : Peu d’humain - pas de queue, pas de liquide – dans un cadre chaleureux ou des œuvres d’art sont exposées. Shake Shack PROMETTRE UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Fluidifier et accélérer l’acte de consommation
  • 58. © Niji | 2018 PREPARE & SHIP
  • 59. © Niji | 2018 Trax Image Recognition propose une application pour optimiser la visibilité des produits en magasin. Grâce à l’analyse d’une photo du rayon, Trax est capable de s’assurer du respect du planogramme, de la présence des produit et de générer des rapports sur la performance des marques. Trax RÉALITÉ AUGMENTÉE ET ANALYSE DATA Mesurer la performance des produits en rayon
  • 60. © Niji | 2018 Cosy est un robot qui visualise et reconnait les produits en rayon afin de vous permettre de mieux gérer vos stocks, respecter vos planogrammes et libérer vos employés en rayon de ce type d’activité (au profit de la relation client par exemple). Cosy UN ROBOT INTELLIGENT Mieux gérer ses stocks
  • 61. © Niji | 2018 Locus propose des robots autonomes et mobiles pour aider les retailers et acteurs du e- commerce dans la préparation des commandes et la logistique des entrepôts. Ce robot a l’avantage de permettre des gains de productivité sans ré aménager les entrepôts. Locus UN ROBOT INTELLIGENT Mieux préparer les commandes
  • 62. © Niji | 2018 Five Elements Robotics aide les client à mieux à se déplacer efficacement dans les rayons, poussent des offres promotionnelles ciblées. Et permet de régler directement ses courses depuis une tablette sur le caddie. Five Elements Robotics UN ROBOT CADDIE Rendre les courses en magasin plus efficaces
  • 63. © Niji | 2018 Starship ambitionne avec ses robots de révolutionner la livraison de proximité. Grâce à une combinaison de technologie mobile, de robots designés sur mesure et un hub local, l’entreprise parvient à rendre ce type de livraison plus rapide, plus fiable et plus abordable. Starship UN ROBOT INTELLIGENT Améliorer la livraison de proximité
  • 64. © Niji | 2018 POST TRANSACTION
  • 65. © Niji | 2018 Bond vous permet via une machine d’écrire vos cartes « à la main » en vous passant de sollicitation humaine. Cette technologie vise à rendre plus « massive » la personnalisation de notes à destination de clients ou partenaires toujours dans un but de renforcer la relation. Bond UN OBJET INTELLIGENT Personnaliser ses cartes
  • 66. © Niji | 2018 Narvar est une plateforme SaaS qui accompagne les retailers tout au long du cycle de vente en ligne (depuis la commande jusqu’au SAV) afin de créer l’expérience client la plus fluide et la plus personnalisée possible. Narvar PLATEFORME SaaS Mieux engager le client tout au long du cycle de vente
  • 67. © Niji | 2018 Optoro est une solution de reverse logistic qui permet aux retailers de mieux gérer leurs stocks retournés ou excédentaires. Ainsi, grâce à une technologie innovante et de l’analyse de données, Optoro offre une solution clé en main et efficace pour trouver à chaque produit sa bonne destination. Optoro ANALYSE DE DONNÉES Améliorer sa gestion de reverse logistic
  • 68. © Niji | 2018 Entrupy a développé une caméra de microscope portative qui permet à n’importe qui possédant un smartphone d’authentifier un accessoire de luxe, et ce en quelques minutes. Semblable à une lampe de poche, la caméra agrandit les détails jusqu’à 260 fois, permettant ainsi de découvrir des détails invisibles à l’œil nu. Entrupy UN OBJET INTELLIGENT Repérer les contrefaçons
  • 69. © Niji | 2018 Handy est une plateforme qui connecte les retailers et les clients avec des professionnels hautement qualifiés. Cela permet au retailer d’offrir une expérience client de bout en bout en agrégeant des services complémentaires aux produits qu’il vend. Handy Technologies PLATEFORME DE SERVICES Agréger des services
  • 70. © Niji | 2018 SYSTEMS
  • 71. © Niji | 2018 Intel accompagne les retailers et les fournisseurs de solutions dans la mise en œuvre d’innovation : Miroirs connectés, Magasins équipés de RFID, étagères augmentées, Robots d’inventaire BossaNova… INTEL PLATEFORME DE SERVICE Motoriser les innovations Retail
  • 72. © Niji | 2018 SAP expose une offre de bout en bout, des consommateurs aux retailers. Depuis la commande à partir de dispositifs en Réalité Augmentée interfacés avec un frigo connecté chez les clients. Aux dispositifs de préparation de commande et d’inventaire en entrepôt avec des drones chez les Retailers. SAP PLATEFORME DE SERVICE Offrir une plateforme technique Retail
  • 73. © Niji | 2018 Qu’en retenir ? #1 – GEOGRAPHY #2 – DATA #3 – CAPEX DRIVEN #4 – HUMAN VS. USER
  • 74. © Niji | 2018 Rejoignez la délégation Niji au NRF 2019
  • 75. © Niji | 2018 NRF 2019 Learning experience Un accompagnement Niji pour un NRF ROIste ! PENDANT Découvrir & s’inspirer AVANT Définir vos attentes APRÈS Partager & mettre en œuvre  Visite guidée personnalisée du NRF  Explication des tendances et guide de voyage  Rencontres ciblées avec les acteurs clés pour vos problématiques  Store tour  Soirées : networking, off…  Briefing et Debriefing quotidiens  J+7 : Debriefs et synthèse personnalisées des points clés  J+30 : Accompagnement à la la mise à jour de vos roadmap programmes : Identification de QuickWins et de nouveaux projets ROIstes  Ateliers préalable pour identifier vos enjeux  Et définir les objectifs de la learning experience
  • 76. © Niji | 2018 Vos contacts www.niji.fr @Niji_DigitalParis Lille Nantes Rennes Lyon Bordeaux Manager Conseil // Référent Retail 06 52 72 36 96 pierre.schneider@niji.fr PIERRE SCHNEIDER Directeur Marketing & Communication 06 87 45 46 25 frederic.payen@niji.fr FREDERIC PAYEN Directeur Commercial 06 03 05 59 58 xavier.belet@niji.fr XAVIER BELET

Notes de l'éditeur

  1. DIGITALISATION OMNIPRESENTE 96% des américains font au moins une partie de leurs achats sur internet – PSFK 2018 URBANISATION CROISSANTE + de la moitié de la population vie dans des villes 417 villes de taille moyenne (1 à 5 millions d’habitants) (Paris=2,2M. // Lyon 500k // Marseille 900k) 43 « grands villes » ont 5 à 10 millions d’habitant => 63 en 2030 Les 600 villes les plus peuplées produisent 60% de la richesse et hébergent 20% de la population mondiale 2 IMPACTS : ecommerce et format urbain Proxy pour la grande distrib Fin des boites sur les parkings pour distrib spécialisée C’EST DUR POUR LE MAGASIN, MAIS CE N’EST PAS FINI ! Le CA se tasse, les coûts fixe pèsent… Si on va en magasin on y va pas pour gagner du temps… On y va pour vivre une expérience ! Pour passer un moment agréable, et porteur de sens Il faut résoudre une équation ! Mais attention, il faut répondre aux attentes, mais orienter les clients vers ce qui est BON (RENTABLE) pour vous +14% de conversion pour les retailers qui offrent une expérience Budget x2 sur « expérience retail » d’ici à 2019 RETAIL IS RETAIL => Conf d’ouverture (patron Macys) Un Magasin multicanal : connu depuis longtemps : Wb to store / store to Web Un client multicanal : connu en ligne, connu en boutique… VEUT ETRE connu en ligne et en boutique IMMEDIATETE La techno soft le permet : IA / Machine Learning / Prédiction Maintenant anticiper PHYSIQUEMENT Les dévelopements dans le domaine de la logistique le permette Abouttissement ultime : pre procureent dans lockers !!! Impose de penser les parcours differement METHODE Stay simple on the front – SOPHISTICATED on the BACK Etre ultra lean, avoir une appproche « analyse de la valeur » : qu’est ce qui a du sens pour le client et qui nou coute (ou pas)
  2. FeaturesBenefits Leads customers to their items past featured displays // Increases sales of featured items Collects data on customer’s buying trends // Informed strategic buying and planning Provides targeted advertisements // Reduces marketing costs Customers pay at cart // Reduces operating costs Cart follows customers to their car // Increases customer satisfaction and loyalty Cart returns self to store and docking station // Reduces operating costs and protects investment
  3. GEOGRAPHY Cocorico La techno devient une commodité… maitrise des couts en asie et friands de technos… A SURVEILLER pour industrialiser Comment vont se positionner les francais Nous interroge sur nos choix stratégiques DATA Collecte / Structuration / Archivage Traitement Exposition en interne et à des tiers CAPEX Quid de la transfo du modele 1 concept store c’est bien mais c’esst une goutte d’eau dans le modèle Etre efficace dans les projet Etre smart dans le choix des technos Ex : amazon go : CAPEX +++ // Focus – Capex + et reuse caddie existants Etre un follower smart Marché dicté par les GAFA R&D AMAZON = 16Md$ / 11,8% du CA CA Carrefour 2017 – 1ier retailelr europeen : 88Md€ Pose un dilemme : Tech company OU Humain centric company ?? 80% en follow SMART // Replication 20% en innovation HUMAN Nombreuses questions autour de la gestion des données, législation plus laxiste / moins restrictive aux us et en asie… Ethique Considérer les clients ET les salariés pour les embarquer dans la transfo Répondre à des besoins plus profond que CT / produit Usage Tracabilité RSE … Ouvre lieu à de nouveaux Business Model => MODELE D’ENTREPRISE Treansition alimentaire CRF Attaqué par