Le document explore l'évolution du concept de magasin physique à l'ère numérique, soulignant comment le digital transforme l'expérience client en intégrant technologie et interactivité. Il présente des exemples de marques qui utilisent le digital pour créer des expériences immersives qui engagent les sens et racontent des histoires. La convergence des expériences physiques et numériques est essentielle pour attirer les consommateurs en boutique et enrichir leur parcours d'achat.

1. LE STORE DIGITAL
M A N I F E S T E
“.Think Shopping. Again.”

2. LONGTEMPS, LE MAGASIN FUT CARACTÉRISÉ PAR UN STOCK D’ARTICLES DISPONIBLES

3. PUIS LES ÉTALS SE TRANSFORMÈRENT EN D’ÉLÉGANTES VITRINES

4. POUR OFFRIR UN SPECTACLE D’UN GENRE NOUVEAU

5. AUJOURD’HUI LE MAGASIN SE TROUVE LÀ
Visuel Net-à-porter

6. LÀ ET LÀ

7. LA DISPONIBILITÉ DU PRODUIT SE JOUE DÉSORMAIS AILLEURS
Hangar Amazon

8. ET LE CHALLENGE EST IMPORTANT POUR RESTER ATTRACTIFS EN BOUTIQUE

9. La bonne nouvelle est que ce qui différenciait un magasin, le différencie toujours :
L’ESPACE, LES GENS, LES PRODUITS.

10. AU FIL DU TEMPS, LE MAGASIN EST DEVENU L’ÉCRIN D’UNE EXPÉRIENCE
Boutique Prada, NYC

11. UN ENDROIT OÙ LE PRODUIT EST MIS EN SCÈNE
Installation chez Merci, Paris

12. OÙ L’HISTOIRE QUE LA MARQUE RACONTÉE DEVIENT AUSSI IMPORTANTE QUE CE QU’ELLE VEND
Pop-up store Kenzo

13. LE MAGASIN EST DEVENU L’EXPRESSION D’UNE CULTURE
House of Vans, Londres

14. ET UN ENDROIT OÙ L’ON SE RETROUVE.
Café du magasin MerciCafé Kitsuné, Jardin du Palais Royal

15. LE RÔLE DU DIGITAL
Dans la boutique contemporaine

16. “
“.Put the user first, and the rest will follow.”

17. Le digital crée une expérience
mémorable
Dans la boutique devenue temple moderne, terrain de jeu, le
digital permet de vivre une expérience spectaculaire et de
déclencher un waow effect.
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RÈGLE

18. LE DIGITAL NE RIME PAS AVEC ECRAN, IL INVESTIT L’ESPACE ET CRÉE LA SURPRISE
Vitrine cinetique et interactive de Nike

19. IL REND LUDIQUE, SOCIAL ET PARTICIPATIF LE RAPPORT A LA MARQUE.
Orange Magical Christmas / Interactive Installation

20. LE ‘WAOW EFFECT’ PROVOQUE L ’ADHÉSION DES CONSOMMATEURS AU PRODUIT
KENZO Pop-up store

21. Le digital crée une expérience
immersive
La marque est devenue le porte-voix d’un lifestyle, de valeurs, d’
une histoire. Le digital permet de raconter l’histoire de la marque
en boutique et de faire découvrir les savoirs-faire associés aux
produits, d’une manière interactive et vivante.
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RÈGLE

22. DANS CE STORE NOUVEAU, LE DIGITAL PERMET DE DÉCOUVRIR LES PRODUITS SOUS UN AUTRE ANGLE,
Moreschi Kaleidoscopes

23. DE RACONTER SON HISTOIRE,
Dior Scanner, Esprit Dior Exhibition

24. D’EXPLORER L’OFFRE ET CRÉER DU SUR-MESURE.
Virtual Footwear Wall - Adidas

25. Le digital crée une expérience
sensitive
Pour faire émerger une émotion, l’installation fait appel aux
5 sens : vision, touché, mais aussi ouïe, odorat.
Et, pourquoi pas? le goût.
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RÈGLE

26. LE DIGITAL NE S’ARRÊTE PAS À L’ECRAN, IL S’AUGMENTE DE CAPTEURS
Kiehl’s Since 1851 in-store experience

27. Hermès Tokyo
ET MANIE DES ACTIONNEURS POUR CRÉER DU VIVANT

28. POUR UTILISER TOUS LES SENS COMME UNE OEUVRE D’ART TOTALE
In the Eyes of the Animal

29. androidify
AFIN DE SUSCITER L’ÉMOTION.

30. Les frontières online et offline
n’existent plus
La marque doit livrer une expérience unifiée physique, sociale
et digitale. Le online est la continuité de l’expérience de la
marque et du produit.
Il est le liant sur l’ensemble du parcours client.
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RÈGLE

31. LE PARCOURS D’ACHAT DÉBUTE PAR LE MOBILE DANS 66% DES CAS

32. SEPHORA US intègre les usages mobiles de ses clientes à sa stratégie retail
LE MOBILE N’EST PAS UNE MENACE POUR LES BOUTIQUES MAIS UN MOYEN
DE FAIRE VENIR LE CONSOMMATEUR EN MAGASIN.

33. Burberry Voyage Magique, Printemps
PENSER DIGITAL PERMET DE CRÉER UN PARCOURS CLIENT INTÉGRÉ ET HARMONIEUX

34. Hermès Tie Break App
ET DE MAINTENIR LE LIEN, AVANT ET APRÈS LE PASSAGE EN BOUTIQUE.

35. Penser UX, UX & UX
La culture digitale, centrée sur l’expérience utilisateur (User
eXperience) doit nourrir la manière de penser la boutique au
coeur d’un dispositif plus large. L’UX concerne le design, l’
architecture de l’information & la facilité d’usage. Pour créer
un parcours client incroyable, ces ingrédients sont réunis.
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RÈGLE

36. LE DIGITAL PERMET D’ATTIRER L’OEIL ET D’ORIENTER LE PARCOURS.
Barbie Store, Shanghai

37. LE TEMPS D’APPRENTISSAGE EST COURT, IL FAUT CRÉER UNE INTERACTION HYPER INTUITIVE,
Urban Daddy Bike Race

38. UTILISER DES FORMES QUI INDUISENT L’INTERACTION PARCE QU’ILS SONT ACQUIS
DANS L’INCONSCIENT COLLECTIF
Hidden Stories

39. ET DONNER UN RETOUR IMMÉDIAT À L’UTILISATEUR.
US Open Fan Experience

40. LE DIGITAL NE REMPLACE PAS LE PRODUIT. IL EST TOUJOURS PLUS BEAU EN VRAI,
Reveal NikeLab Kobe X Elite Low HTM

41. ET C’EST BIEN LUI QU’ON VEUT ACHETER.
Apple Store

42. What if the equation were reversed, so that customers were no longer
identified as consumers, but recognized as researchers, students,
patients, museum-goers?
What if the shopping experience were not one of impoverishment, but
of enrichment?
“
K11 shopping and art Center - Hong Kong
Rem Koolhaas
“
”

43. NOS BEST CASES
COCA-COLA STORE
MONTPARNASSE
POP-UP DIGITAL KENZO

44. merci
31 rue Louis Blanc
Paris, France
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