SlideShare une entreprise Scribd logo
© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and
may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
L’Observatoire du Shopping
20 juin 2013
• Enquête réalisée en ligne du 3 au 13 mai 2013 auprès de 1004 femmes
constituant un échantillon représentatif des femmes françaises âgées de 16 à 70
ans.
─ L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas avec les critères de représentativité
suivants : âge, région, taille d’agglomération, statut social.
• SHOPPING
 le fait de se rendre dans les magasins pour se promener
ou pour faire des achats, en dehors des courses
alimentaires courantes.
1. Quid du shopping en 2013 ? Plaisir ou contrainte ?
2. Quel type de shoppeuse êtes-vous ?
3. Comment va évoluer le shopping à l’âge digital ?
4
1. Faire du shopping en
2013 : un plaisir en
temps de crise
La situation économique pèse sur le moral des shoppeuses
5
84% déclarent « Je fais beaucoup plus attention à mes
dépenses, à respecter le budget que je me suis fixée. »
Plus de 8 Françaises sur 10 contrôlent leurs dépenses
Nombreuses sont celles qui doivent renoncer à leurs envies
73% déclarent « Je renonce plus souvent à acheter des choses qui me
feraient plaisir »
Mais, dans le contexte actuel, faire du shopping est un acte positif
6
Près de 3 Françaises sur 4 associent
le shopping à un sentiment agréable
« Quand je fais du shopping, je me sens
bien » 72%
2 Françaises sur 3 sont fans
« J'adore faire du shopping » 62%
Les shoppeuses sont prêtes à faire des sacrifices
7
Plus d’1 shoppeuse sur 3 est prête à faire des sacrifices
pour s’accorder certains plaisirs de shopping
« Je suis prête à me serrer la ceinture pendant plusieurs semaines pour
pouvoir m'acheter des produits chers, qui me font vraiment plaisir » 39%
Le plaisir passe par le bon plan
8
68% Je fais la plupart de mon shopping
en période de soldes
63% Je passe beaucoup de temps à chercher les bonnes
affaires (bons de réduction, échantillons gratuits,
meilleurs prix…etc)
L’effet de surprise est de plus en plus attendu
9
60% déclarent « J'ai encore plus besoin de me laisser surprendre,
de pouvoir rêver »
Le shopping est aujourd’hui un divertissement
10
42% déclarent faire du shopping « pour se changer les idées », par
« envie de se détendre » et « prendre du temps pour soi »
Inspirer : un enjeu de plus en plus stratégique pour les enseignes
11
54% déclarent « J'aime me tenir au courant des
tendances, trouver des sources d'inspiration »
Dans ce contexte, les réseaux physiques restent plébiscités
12
59
55
40
24
22
33
32
18
10
9
Les centres commerciaux
Les commerces de centre-ville
Internet
Les magasins d'usines, de
déstockage
Les grands magasins (type
Printemps, Galeries Lafayette...)
Classé en 1ère ou 2ème position
Classé en première position
LES LIEUX DE SHOPPING PRÉFERÉS DES FRANÇAISES
Q23. Voici une liste de lieux de shopping. Veuillez les classer par ordre de préférence. Merci de classer ces lieux selon le
plaisir que vous avez à les fréquenter.
13
2. Zoom sur les 7
familles de shoppeuses
françaises
7 types de shoppeuses
14
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergique
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
260€
19%
15
LE SHOPPING, ça ne l’intéresse pas,
ça la fait fuir
19% au total
L’ALLERGIQUE
Le MOT CLÉ de ses (rares) moments shopping :
MINIMALISME
Elle a plus de 45 ans
Vit seule ou en couple
Ses enfants ont quitté le foyer
L’ALLERGIQUE
LE CONTRE PIED
PATAGONIA - USA
Campagne très osée intitulée « Don't buy this
jacket ». Objectif : inciter à ré-inventer la
consommation pour ne se focaliser que sur le
nécessaire.
JC PENNEY - USA
Une publicité télévisée “mea culpa” demande
aux clients de J.C Penney de revenir dans les
magasins après avoir viré le PDG et en
s’excusant de les avoir délaissé.
APPLE - MONDE
EasyPay permet de payer un accessoire dans un
Apple Store directement depuis son iPhone (ou
iPod touch 5G). Il suffit de scanner le code
barres et de valider la transaction. Plus besoin
de faire appel à un vendeur ou de passer à la
caisse.
7 types de shoppeuses
17
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
260€
460€
19%10%
18
LE SHOPPING, c’est un calvaire en magasin,
un casse-tête plus facile à résoudre sur internet
10% au total
LA CASANIÈRE
La casanière
19
Evite les magasins, où elle se sent mal
à l’aise, et préfère acheter sur Internet
Le MOT CLÉ de ses moments shopping :
RATIONALISATION
Plus de 35 ans
A des enfants, dont elle doit parfois assumer
seule la charge
A de plus en plus de mal à joindre les deux
bouts, doit renoncer à beaucoup de choses.
La casanière
20
ASPIRATIONS / LEVIERS :
 RATIONNELS
 Leviers économiques
Accès à des produits peu chers et basiques
Achats groupés pour obtenir des prix intéressants
 Leviers pratiques
Accès à un centre commercial virtuel, avec service de
livraison ou services drive
Faciliter l’achat en magasin : services de conciergerie
et de garderie, géolocalisation et visualisation des
produits en magasin pour faciliter leur repérage en
magasin
LA CASANIERE
L’INTELLIGENCE
GOOGLE WALLET
Répertorie tous vos bons de
réduction, cartes cadeaux et de
fidélité dans votre téléphone.
LA GARDERIE POUR MARIS
3 espaces thématique entièrement dédiés
aux hommes pendant les soldes d’hiver:
•Espace Sport-Diététique
•Espace Detente-Zen
•Espace vidéo
TOPSHOP - LONDRES
Topshop invente le défilé interactif qui
permet aux clientes de commander
directement les vëtements du défilé
depuis le site internet.
7 types de shoppeuses
22
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
La perfectionniste
260€
460€
415€
19%10%
20%
23
LE SHOPPING, c’est un exercice de longue haleine
pour trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix
20% au total
LA
PERFECTIONNISTE
La perfectionniste
24
Passe beaucoup de temps à préparer ses
achats et à repérer les meilleures affaires,
avant de se rendre sur le lieu.
Utilise Internet comme complément au
magasin, pour s’informer ou acheter des
produits indisponibles.
 Le MOT CLÉ de ses moments shopping :
SMART SHOPPING
Plus de 35 ans
Mariée , a des enfants
Très soucieuse de la maitrise de son budget et de la
qualité des produits
La perfectionniste
25
ASPIRATIONS / LEVIERS :
 MAITRISE ET OPTIMISATION
Recherche du meilleur prix, de la meilleure
affaire
Programmes de fidélité, achats groupés, ventes privées,
promotions
Produits d’occasion
Besoin de beaucoup d’informations
Informations sur Internet, sur smartphone
Conseils vendeurs
Recommandation des amies
Recherche de qualité
Produits respectueux de l’environnement, bios, éthiques
Prise en charge et divertissement des enfants sur
le lieu de shopping
Animations, évènements, garderie
LA PERFECTIONNISTE
LA TRANSPARENCE
PASS THE BATON – TOKYO
Concept du “pass counter”, les vendeurs
attachent à leur produit une petite note qui
explique leur parcours, leur relation à l’objet
faisant du story telling le principal atout de
vente.
3x1 – NEW YORK
Le client a accès à toute la chaîne de
conception du jean, du design jusqu’à la
découpe au coeur même de la boutique
américaine.
GIFT FINDER
Sélection de cadeaux pour Noël, la fête des
pères, des mères, etc. Vous renseignez des
critères et choisissez parmi la liste proposée
par l’appli mobile.
SHANG XIA – SHANGAI
La marque utilise exclusivement des
matériaux locaux dans la fabrication de ses
produits d’art de vivre.
7 types de shoppeuses
27
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
La conviviale
La perfectionniste
260€
460€
390€
415€
19%10%
20%
11%
28
11% au total
LA CONVIVIALE
LE SHOPPING, c’est un divertissement, la sortie du
samedi après-midi entre amies qui lui fait plaisir
La conviviale
29
Faire son shopping est un moment de
convivialité, en centre-commercial dans
les commerces de centre ville. Elle
n’envisage pas de faire du shopping
seule.
 Le MOT CLÉ de ses moments shopping :
PARTAGE HUMAIN
Moins de 45 ans
Célibataire ou union libre
La conviviale
30
ASPIRATIONS / LEVIERS : EXPERIENCE
Importance de l’ambiance
Surprises
Pauses bien-être
Envie d’évènements à partager entre amies
Soldes
Séries limitées en avant-première
Mise en avant des dernières innovations
Produits plaisir : produits de beauté, lingerie, sous-
vêtements
Importance du contact humain, de
l’expérience partagée
Recommandations
Réticente à l’intrusion technologique
LA CONVIVIALE
L’EXPERIENCE
ANTHROPOLOGIE - LONDRES
Le coin café a pour objectif
premier de ‘faire en sorte que
les clients respirent, prennent
leur temps, et surtout
s’inspirent’.
LOST WAX – NEW YORK
La boutique de bijoux propose des ateliers
de customisation bijoux pour des
occasions spéciales type enterrement de
vie de jeune fille.
LA COURSE AUX ETOILES DE SO OUEST
Opération Facebook pour l’ouverture de So Ouest;
La promesse pour le gagnant du jeu : tout So Ouest
pour toi et tes amis pendant une heure, avant
l’ouverture officielle du centre, et avec 5000 euros
de bon d’achat à valoir dans tout le centre
7 types de shoppeuses
32
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
La jouisseuse
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
La conviviale
La perfectionniste
260€
460€
400€
390€
415€
19%10%
20%
11%
22%
33
22% au total
LA JOUISSEUSE
LE SHOPPING, c’est le meilleur moyen de relâcher la
pression, une excellente manière de se faire du bien
34
Fait son shopping seule, surtout en centre
commercial et dans les commerces de centre
ville
Elle ne renoncerait pour rien au monde
aux lieux d’achat physiques.
 Le MOT CLÉ de ses moments shopping :
LÂCHER PRISE
Plus de 35 ans
Active
Vit en couple, souvent en union libre, sans enfants
La jouisseuse
La jouisseuse
35
ASPIRATIONS / LEVIERS
 EMOTIONNELS ET PSYCHOLOGIQUES
Recherche d’émotion pure
Achats coup de cœur, instinctifs, en fonction de ce qui
lui plaît dans l’instant présent
Shopping = détente, exutoire, volonté de se changer les
idées, de se sentir mieux
 Besoin de se sentir libre
Pas de contraintes de budget, peu d’informations
recherchées, pas besoin de services particuliers
 Envie de se sentir inspirée, stimulée par ce
qu’elle voit et touche en magasin
Importance des vitrines et des sources d’inspiration
Originalité
Choix, renouvellement fréquent des collections
LA JOUISSEUSE
L’EMOTION
COLETTE CARNAVAL - PARIS
Pour fêter ses 15 ans, le temps d’un
week-end, dans une tente de 4000m2,
colette est allée au-delà de ses murs
pour fédérer ses amis,créateurs,
artistes, et ses clients autour d’une fête
diurne aux multiples activités,
exclusivités et surprises.
BURBERRY - LONDRES
500 enceintes, 100 écrans ont été
intégrés dans les 2500m2 que compte la
nouvelle boutique Burberry de Londres
sur Regent Street.
CONCOURS DE CHORALES AVEC SISTER ACT
Les chorales présélectionnées se sont affrontées
dans les 6 centres commerciaux participants à
l’opération. Le public de chaque centre a élu sa
chorale finaliste et elles se sont toutes produites
devant la troupe de Sister Act qui en a élu une
pour monter sur scène à ses côtés.
7 types de shoppeuses
37
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
La jouisseuse
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
La conviviale
La perfectionniste
La serial shoppeuse
260€
460€
400€
390€
415€
550€
19%10%
20%
11%
22%
10%
38
10% au total
LA SERIAL
SHOPPEUSE
LE SHOPPING, c’est passer du temps à suivre l’air du
temps, trouver des produits de qualité supérieure
pour développer un style actuel et original
La serial shoppeuse
39
Fréquente tous les lieux de shopping, avec
une prédilection pour les lieux physiques
Profite de ses pauses déjeuner pour faire du
shopping, peut y passer des journées entières
le week-end et y dépenser beaucoup d’argent.
Achète sur Internet les produits non trouvés
en magasin.
 Le MOT CLÉ de ses moments shopping :
TENDANCES
Moins de 45 ans
Vit seule
La serial shoppeuse
40
ASPIRATIONS / LEVIERS :
 ESTHETIQUES ET QUALITATIFS
Achat en série si le produit lui plaît
A la pointe des tendances
Besoin d’être dans l’air du temps,
Capte tout ce qu’elle peut afin de se tenir informée
Recherche d’exclusivité
Ventes privées, pop up stores, séries limitées en avant
première
Originalité, style
Elégance
Attrait pour le premium
Exigence de qualité, produits haut de gamme, luxe
Prête à payer plus cher pour la qualité
LA SERIAL SHOPPEUSE
LA DECOUVERTE
FAB.COM
La compétition « Disrupting
Design » invite particuliers et
designers à envoyer leurs
prototypes qui seront produits et
vendus sur le site de e-commerce.
POP-UP STORE EBAY / PAYPAL - BERLIN
Possibilité de découvrir près de 150 produits issus
de la gamme de Noël d’ebay et les acheter via un
iPhone en prêt (en échange d’une pièce d’identité)
et se faire livrer directement à domicile et
gratuitement. L’achat se faisait par code QR grâce à
l’application ebay.
FOOD TRUCKS A VELIZY 2
1er Food Truck Festival
Sur 3 semaines ce mois-ci à Velizy 2,
plus de 10 Food Trucks réunis (burgers,
bagels, crêpes, …), en un seul et même
lieu pour la première fois en France.
Parmi les food trucks présents, Le
Camion qui fume, Cocotte Cantine, la
Caravane dorée, etc.
7 types de shoppeuses
42
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
La jouisseuse
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
La conviviale
La perfectionniste
La geek mobile
La serial shoppeuse
260€
460€
400€
390€
415€
360€
550€
19%10%
20%
11%
8%
22%
10%
43
8% au total
LA
GEEK MOBILE
LE SHOPPING, c’est l’exploration et le partage
de nouveautés et de bons plans,
en magasins et à l’aide des technologies
La geek mobile
44
Fréquente assidûment tous les lieux de
shopping, y compris les magasins de
déstockage, smartphone en main.
Achète sur Internet des produits repérés
en magasin.
 Le MOT CLÉ de ses moments shopping :
EXPERIMENTATION
Moins de 35 ans
Étudiante ou entrée dans la vie active il y a quelques
années
Vit seule ou en union libre
La geek mobile
45
ASPIRATIONS / LEVIERS :
 EXPERIMENTAUX ET SOCIAUX
Besoin de tester, d’innover
Sensible aux nouvelles tendances
Attente d’originalité, pour développer un style
personnel
Aime combiner virtuel/réel : digital
shopping en magasin
Information en temps réel sur smartphone, tablettes
tactiles en magasin (alerte promotions, infos
produits, conseils,…), paiement mobile
Liste de partage de produits favoris et de partage de
looks
Applications mobiles, blogs, réseaux sociaux
Envie d’expérience globale, intense
Rêve, surprise, petits plaisirs
Importance du cadre, de l’ambiance
Restaurants, fast food, cinéma, animations,
événements
LA GEEK MOBILE
LE SUR-REALISME
RED TOMATO PIZZA - DUBAI
L’aimant est relié directement au livreur
de pizza, une pression suffit !
KARL LAGERFELD – PARIS
Un appareil-photo intégré sur le
miroir de la cabine d'essayage,
pour prendre la pose dans sa
nouvelle tenue KL et partager son
cliché immédiatement sur
internet.
CHECK-IN PRIVILEGE
Possibilité de se « check-in » dans le
centre grâce à la borne fidélité pour
accéder à des offres personnalisées et
cumuler des points magie pour plus de
privilèges .
7 types de shoppeuses
47
Plaisir à faire du shopping ++
L’allergiqueLa casanière
La jouisseuse
Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives
La conviviale
La perfectionniste
La geek mobile
La serial shoppeuse
260€
460€
400€
390€
415€
360€
550€
19%10%
20%
11%
8%
22%
10%
48
3. Vers le « shopping
augmenté »
Internet, antichambre du magasin
49
Une femme sur deux s’informe sur Internet
avant d’acheter un produit en magasin
(disponibilité, prix, description du produit,…)…
et ce, quel que soit son âge
50
20
10
5
4
Créer et partager sur Internet des listes de
produits que vous souhaitez acheter, ou
que vous trouvez simplement beaux, à
votre goût (ex : Pinterest,...)
Partager votre look sur Internet, sur les
réseaux sociaux (poster des photos de
vous et de vos styles préférés)
TOTAL A pratiqué ou cela
l'intéresserait de le faire
A déjà pratiqué
Internet : le nouveau boudoir des shoppeuses
… prisée des jeunes femmes
51
Chez les jeunes
1 jeune femme sur 5
(âgée de 16-24) se dit
influencée par les blogs, apps,
et réseaux lorsqu’elle fait du
shopping
Le Smartphone, un assistant de plus en plus précieux en magasin
52
41
32
30
29
28
19
14
13
8
9
6
9
2
4
Recevoir des offres, alertes, promotions en fonction du lieu
où l’on se trouve, via son smartphone
Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des
informations en scannant un QR code
Utiliser votre smartphone en magasin pour consulter des
avis de consommateurs sur des sites internet, forums,...
Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des
informations, obtenir des conseils, des avis en utilisant une
application mobile spécifique
Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des
informations, obtenir des conseils, des avis en utilisant un
moteur de recherche
Payer avec votre smartphone
Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des
informations, obtenir des conseils, des avis via les réseaux
sociaux (Facebook, Twitter,...)
TOTAL A pratiqué ou cela l'intéresserait de le faire A déjà pratiqué
SMARTPHONE EN MAGASIN : LES NOUVEAUX SERVICES
Être alertée
de manière
optimale
S’informer, trouver
des conseils, en
croisant les sources
Faciliter le paiement
53
Etre
informée en
temps réel
Recevoir des alertes sur les promotions en
centre commercial sur mon téléphone
 Intérêt fort pour 25% des shoppeuses
Etre informée en temps réel de l’actualité de
mon centre commercial via son site Internet
ou son application mobile
 Intérêt fort pour 19% des shoppeuses
54
Gagner
du temps
Avoir un
parcours
shopping
facilité
Géolocaliser et visualiser les produits afin
de les trouver plus facilement
 Intérêt fort pour 14% des shoppeuses
Disposer de tablettes tactiles dans le centre
commercial pour m’aider pendant ma séance de
shopping
 Intérêt fort pour 8% des shoppeuses
Le Smartphone en centre commercial, exemples d’utilisations
55
Connaître les menus des
restaurants du centre
Rechercher des produits directement via
le moteur de recherche de l’appli
Visualiser les bandes-
annonces des films des
cinémas du centre

Contenu connexe

Tendances

MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...
MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...
MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...
USERADGENTS
 
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers
 
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Paris Retail Week
 
5 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 20195 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 2019
Raphaëlle Maloux
 
Shopper Observer 2018 - Havas Paris
Shopper Observer 2018 - Havas Paris Shopper Observer 2018 - Havas Paris
Shopper Observer 2018 - Havas Paris
David Mingeon
 
Veille Né Kid 080421
Veille Né Kid 080421Veille Né Kid 080421
Veille Né Kid 080421
Nicolas Bard
 
Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...
Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...
Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...
Serial Shoppers
 
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
Nicolas Jambin
 
Best Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version française
Best Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version françaiseBest Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version française
Best Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version française
Altavia
 
Soonoshot shopper du futur-pour Equipmag
Soonoshot shopper du futur-pour EquipmagSoonoshot shopper du futur-pour Equipmag
Soonoshot shopper du futur-pour Equipmag
Emarketing.fr
 
Perspectives n°20 avril - mai 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°20   avril - mai 2014 - athénéa conseilsPerspectives n°20   avril - mai 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°20 avril - mai 2014 - athénéa conseilsYoann DUCUING
 
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014
Altavia
 
Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4
USERADGENTS
 
[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse
[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse
[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse
Dynvibe
 
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficaceAtelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Ludovic Alvarez
 
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014
Altavia
 
LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016
LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016
LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016
Extreme
 
FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016
FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016
FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016
Extreme
 
Best of 2015 altavia watch - version française
Best of 2015 altavia watch - version françaiseBest of 2015 altavia watch - version française
Best of 2015 altavia watch - version française
Altavia
 
Best Of 2012 - Altavia Watch
Best Of 2012 - Altavia WatchBest Of 2012 - Altavia Watch
Best Of 2012 - Altavia Watch
Altavia
 

Tendances (20)

MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...
MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...
MobiliTeaTime #12 : RETAILXPERIENCE - Penser son point de vente comme un site...
 
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
 
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
 
5 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 20195 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 2019
 
Shopper Observer 2018 - Havas Paris
Shopper Observer 2018 - Havas Paris Shopper Observer 2018 - Havas Paris
Shopper Observer 2018 - Havas Paris
 
Veille Né Kid 080421
Veille Né Kid 080421Veille Né Kid 080421
Veille Né Kid 080421
 
Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...
Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...
Serial Shoppers - Webinar N° 2 - 02/2017 - Opération séduction : Les géné...
 
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
 
Best Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version française
Best Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version françaiseBest Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version française
Best Of Altavia Watch 2013 (Retail Innovations) - Version française
 
Soonoshot shopper du futur-pour Equipmag
Soonoshot shopper du futur-pour EquipmagSoonoshot shopper du futur-pour Equipmag
Soonoshot shopper du futur-pour Equipmag
 
Perspectives n°20 avril - mai 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°20   avril - mai 2014 - athénéa conseilsPerspectives n°20   avril - mai 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°20 avril - mai 2014 - athénéa conseils
 
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014
Collaboratif et Retail - Altavia Watch - juin 2014
 
Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4Etude • RetailXperience #4
Etude • RetailXperience #4
 
[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse
[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse
[Etude] Apple Pay, les premiers utilisateurs passent à la caisse
 
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficaceAtelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
 
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014
 
LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016
LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016
LE FIL RETAIL BY EXTREME - FÉVRIER 2016
 
FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016
FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016
FIL RETAIL BY EXTREME - MARS 2016
 
Best of 2015 altavia watch - version française
Best of 2015 altavia watch - version françaiseBest of 2015 altavia watch - version française
Best of 2015 altavia watch - version française
 
Best Of 2012 - Altavia Watch
Best Of 2012 - Altavia WatchBest Of 2012 - Altavia Watch
Best Of 2012 - Altavia Watch
 

En vedette

Villes slow en France
Villes slow en FranceVilles slow en France
Villes slow en France
123francese
 
Didier lepicaut fl1_11fev11
Didier lepicaut fl1_11fev11Didier lepicaut fl1_11fev11
Didier lepicaut fl1_11fev11
Didier le Picaut
 
Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...
Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...
Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...
Brussels Briefings (brusselsbriefings.net)
 
Le slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel Foucault
Le slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel FoucaultLe slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel Foucault
Le slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel Foucault
Doc Géo
 
LTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and Pitch
LTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and PitchLTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and Pitch
LTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and Pitch
Andy Petroski
 
Horoscope gastronomique
Horoscope  gastronomiqueHoroscope  gastronomique
Horoscope gastronomique
123francese
 
The Slow Movement
The Slow MovementThe Slow Movement
The Slow Movement
Francesco Waihrich
 
Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...
Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...
Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...
Francesco Waihrich
 
Gamification: A New Way to Influence Behavior
Gamification: A New Way to Influence BehaviorGamification: A New Way to Influence Behavior
Gamification: A New Way to Influence Behavior
Andy Petroski
 
Modèles alimentaires et ethno-diversité
Modèles alimentaires et ethno-diversité  Modèles alimentaires et ethno-diversité
Modèles alimentaires et ethno-diversité
Jean-Pierre Poulain
 
Marketing Consumer And Industrial Goods
Marketing Consumer And  Industrial  GoodsMarketing Consumer And  Industrial  Goods
Marketing Consumer And Industrial Goods
flock3
 
Traditional shopping vs online shopping
Traditional shopping vs online shopping Traditional shopping vs online shopping
Traditional shopping vs online shopping
Syaff Hk
 
Entreprendre la transition
Entreprendre la transitionEntreprendre la transition
Entreprendre la transition
Mesure-26100
 
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
SlideShare
 
What to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShareWhat to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShare
SlideShare
 
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShareGetting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
SlideShare
 

En vedette (16)

Villes slow en France
Villes slow en FranceVilles slow en France
Villes slow en France
 
Didier lepicaut fl1_11fev11
Didier lepicaut fl1_11fev11Didier lepicaut fl1_11fev11
Didier lepicaut fl1_11fev11
 
Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...
Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...
Anselme Bakudila Mbuta: «Liens entre traditions alimentaires et éducation : l...
 
Le slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel Foucault
Le slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel FoucaultLe slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel Foucault
Le slow comme résistance rythmique Penser le slow avec Michel Foucault
 
LTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and Pitch
LTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and PitchLTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and Pitch
LTMS 531 Week 2: Play, Flow, Fun, Platforms and Pitch
 
Horoscope gastronomique
Horoscope  gastronomiqueHoroscope  gastronomique
Horoscope gastronomique
 
The Slow Movement
The Slow MovementThe Slow Movement
The Slow Movement
 
Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...
Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...
Slow Life vs Phénomène de Mondialisation - les mutations sociétales, temporel...
 
Gamification: A New Way to Influence Behavior
Gamification: A New Way to Influence BehaviorGamification: A New Way to Influence Behavior
Gamification: A New Way to Influence Behavior
 
Modèles alimentaires et ethno-diversité
Modèles alimentaires et ethno-diversité  Modèles alimentaires et ethno-diversité
Modèles alimentaires et ethno-diversité
 
Marketing Consumer And Industrial Goods
Marketing Consumer And  Industrial  GoodsMarketing Consumer And  Industrial  Goods
Marketing Consumer And Industrial Goods
 
Traditional shopping vs online shopping
Traditional shopping vs online shopping Traditional shopping vs online shopping
Traditional shopping vs online shopping
 
Entreprendre la transition
Entreprendre la transitionEntreprendre la transition
Entreprendre la transition
 
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
2015 Upload Campaigns Calendar - SlideShare
 
What to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShareWhat to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShare
 
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShareGetting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
 

Similaire à L’observatoire du shopping Unibail Rodamco - NellyRodi - Ispos - 2013

Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...
Harris Interactive France
 
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...
Jérôme MONANGE
 
La digitalisation du commerce
La digitalisation du commerceLa digitalisation du commerce
La digitalisation du commerce
laurence allard
 
Repenser l'expérience shopping en centre commercial
Repenser l'expérience shopping en centre commercialRepenser l'expérience shopping en centre commercial
Repenser l'expérience shopping en centre commercial
Laura Bernard
 
Perspectives n°21 juin - juillet 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°21   juin - juillet 2014 - athénéa conseilsPerspectives n°21   juin - juillet 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°21 juin - juillet 2014 - athénéa conseils
Yoann DUCUING
 
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15   what s new in-storeLa veille de red guy du 01.04.15   what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-storeRed Guy
 
Cross canal : les chiffres clés
Cross canal : les chiffres clésCross canal : les chiffres clés
Cross canal : les chiffres clés
The Other Store
 
L'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKS
L'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKSL'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKS
L'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKS
GRENADE & SPARKS
 
ÉTINCELLE N°4 - LE RETAIL
ÉTINCELLE N°4 - LE RETAILÉTINCELLE N°4 - LE RETAIL
ÉTINCELLE N°4 - LE RETAIL
Grenade & Sparks
 
Réenchanter les Points de Vente
Réenchanter les Points de VenteRéenchanter les Points de Vente
Réenchanter les Points de Vente
sourdillat
 
Présentation - refonte du site Nature & Découvertes
Présentation - refonte du site Nature & DécouvertesPrésentation - refonte du site Nature & Découvertes
Présentation - refonte du site Nature & Découvertes
Solène Berthet
 
Clienteling
ClientelingClienteling
Clienteling
Laura Bernard
 
Retail club #6 Tout comprendre du Clienteling
Retail club #6  Tout comprendre du ClientelingRetail club #6  Tout comprendre du Clienteling
Retail club #6 Tout comprendre du Clienteling
Emarketing.fr
 
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Emarketing.fr
 
5 tendances retail à l'horizon 2018
5 tendances retail à l'horizon 20185 tendances retail à l'horizon 2018
5 tendances retail à l'horizon 2018
Raphaëlle Maloux
 
Perspectives n°23 novembre - décembre 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°23   novembre - décembre 2014 - athénéa conseilsPerspectives n°23   novembre - décembre 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°23 novembre - décembre 2014 - athénéa conseilsYoann DUCUING
 
de la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de vie
de la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de viede la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de vie
de la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de vie
Antoine BERTHEAS
 
5 tendances retail 2017
5 tendances retail 20175 tendances retail 2017
5 tendances retail 2017
Raphaëlle Maloux
 
Connected Commerce by DigitasLBI
Connected Commerce by DigitasLBIConnected Commerce by DigitasLBI
Connected Commerce by DigitasLBI
Philippe Dumont
 
Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015
Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015
Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015
DigitasLBi Paris
 

Similaire à L’observatoire du shopping Unibail Rodamco - NellyRodi - Ispos - 2013 (20)

Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...
 
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...
 
La digitalisation du commerce
La digitalisation du commerceLa digitalisation du commerce
La digitalisation du commerce
 
Repenser l'expérience shopping en centre commercial
Repenser l'expérience shopping en centre commercialRepenser l'expérience shopping en centre commercial
Repenser l'expérience shopping en centre commercial
 
Perspectives n°21 juin - juillet 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°21   juin - juillet 2014 - athénéa conseilsPerspectives n°21   juin - juillet 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°21 juin - juillet 2014 - athénéa conseils
 
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15   what s new in-storeLa veille de red guy du 01.04.15   what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-store
 
Cross canal : les chiffres clés
Cross canal : les chiffres clésCross canal : les chiffres clés
Cross canal : les chiffres clés
 
L'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKS
L'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKSL'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKS
L'étincelle RETAIL de GRENADE & SPARKS
 
ÉTINCELLE N°4 - LE RETAIL
ÉTINCELLE N°4 - LE RETAILÉTINCELLE N°4 - LE RETAIL
ÉTINCELLE N°4 - LE RETAIL
 
Réenchanter les Points de Vente
Réenchanter les Points de VenteRéenchanter les Points de Vente
Réenchanter les Points de Vente
 
Présentation - refonte du site Nature & Découvertes
Présentation - refonte du site Nature & DécouvertesPrésentation - refonte du site Nature & Découvertes
Présentation - refonte du site Nature & Découvertes
 
Clienteling
ClientelingClienteling
Clienteling
 
Retail club #6 Tout comprendre du Clienteling
Retail club #6  Tout comprendre du ClientelingRetail club #6  Tout comprendre du Clienteling
Retail club #6 Tout comprendre du Clienteling
 
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
 
5 tendances retail à l'horizon 2018
5 tendances retail à l'horizon 20185 tendances retail à l'horizon 2018
5 tendances retail à l'horizon 2018
 
Perspectives n°23 novembre - décembre 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°23   novembre - décembre 2014 - athénéa conseilsPerspectives n°23   novembre - décembre 2014 - athénéa conseils
Perspectives n°23 novembre - décembre 2014 - athénéa conseils
 
de la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de vie
de la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de viede la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de vie
de la Galerie au Centre-commercial jusqu’au Centre de vie
 
5 tendances retail 2017
5 tendances retail 20175 tendances retail 2017
5 tendances retail 2017
 
Connected Commerce by DigitasLBI
Connected Commerce by DigitasLBIConnected Commerce by DigitasLBI
Connected Commerce by DigitasLBI
 
Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015
Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015
Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015
 

Plus de Romain Fonnier

Magnite - taking action on identity in europe - april 2021
Magnite  - taking action on identity in europe - april 2021Magnite  - taking action on identity in europe - april 2021
Magnite - taking action on identity in europe - april 2021
Romain Fonnier
 
ID5 - the state of digital identity - 2021
ID5 - the state of digital identity - 2021ID5 - the state of digital identity - 2021
ID5 - the state of digital identity - 2021
Romain Fonnier
 
Audio programmatique panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...
Audio programmatique   panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...Audio programmatique   panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...
Audio programmatique panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...
Romain Fonnier
 
Le barometre du programmatique - IAB France - 2021
Le barometre du programmatique -  IAB France - 2021Le barometre du programmatique -  IAB France - 2021
Le barometre du programmatique - IAB France - 2021
Romain Fonnier
 
La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020
La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020
La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020
Romain Fonnier
 
Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020
Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020
Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020
Romain Fonnier
 
Smart identity indicator - Q1 2021
Smart identity indicator  - Q1 2021Smart identity indicator  - Q1 2021
Smart identity indicator - Q1 2021
Romain Fonnier
 
Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021
Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021
Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021
Romain Fonnier
 
Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021
Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021
Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021
Romain Fonnier
 
2019 programmatic advertising ecosystem europe
2019 programmatic advertising ecosystem europe2019 programmatic advertising ecosystem europe
2019 programmatic advertising ecosystem europe
Romain Fonnier
 
CPA - Fiches Tracking - 2019
CPA - Fiches Tracking - 2019CPA - Fiches Tracking - 2019
CPA - Fiches Tracking - 2019
Romain Fonnier
 
CPA - Black Friday - 2020
CPA - Black Friday - 2020CPA - Black Friday - 2020
CPA - Black Friday - 2020
Romain Fonnier
 
CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020
Romain Fonnier
 
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...
Romain Fonnier
 
Tracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiques
Tracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiquesTracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiques
Tracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiques
Romain Fonnier
 
Baromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA France
Baromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA FranceBaromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA France
Baromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA France
Romain Fonnier
 
IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019
IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019
IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019
Romain Fonnier
 
IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019
IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019
IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019
Romain Fonnier
 
21eme observatoire de l'e pub - sri - 2019
21eme observatoire de l'e pub - sri - 201921eme observatoire de l'e pub - sri - 2019
21eme observatoire de l'e pub - sri - 2019
Romain Fonnier
 
Guide data - IAB france - 2019
Guide data - IAB france - 2019Guide data - IAB france - 2019
Guide data - IAB france - 2019
Romain Fonnier
 

Plus de Romain Fonnier (20)

Magnite - taking action on identity in europe - april 2021
Magnite  - taking action on identity in europe - april 2021Magnite  - taking action on identity in europe - april 2021
Magnite - taking action on identity in europe - april 2021
 
ID5 - the state of digital identity - 2021
ID5 - the state of digital identity - 2021ID5 - the state of digital identity - 2021
ID5 - the state of digital identity - 2021
 
Audio programmatique panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...
Audio programmatique   panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...Audio programmatique   panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...
Audio programmatique panorama des acteurs technologiques sell side - iab fr...
 
Le barometre du programmatique - IAB France - 2021
Le barometre du programmatique -  IAB France - 2021Le barometre du programmatique -  IAB France - 2021
Le barometre du programmatique - IAB France - 2021
 
La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020
La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020
La publicite TV segmentée - IAB France - Octobre 2020
 
Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020
Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020
Guide cookieless - Quel futur pour le cookie ? - IAB france - 2020
 
Smart identity indicator - Q1 2021
Smart identity indicator  - Q1 2021Smart identity indicator  - Q1 2021
Smart identity indicator - Q1 2021
 
Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021
Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021
Strategies and Opportunities for a Cookie-less World - Pubmatic - April 2021
 
Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021
Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021
Le guide de la brand safety et brand suitability - SRI - 2021
 
2019 programmatic advertising ecosystem europe
2019 programmatic advertising ecosystem europe2019 programmatic advertising ecosystem europe
2019 programmatic advertising ecosystem europe
 
CPA - Fiches Tracking - 2019
CPA - Fiches Tracking - 2019CPA - Fiches Tracking - 2019
CPA - Fiches Tracking - 2019
 
CPA - Black Friday - 2020
CPA - Black Friday - 2020CPA - Black Friday - 2020
CPA - Black Friday - 2020
 
CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020
 
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...
 
Tracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiques
Tracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiquesTracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiques
Tracking : 7 points à vérifier pour comprendre les écarts statistiques
 
Baromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA France
Baromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA FranceBaromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA France
Baromètre de l'affiliation - Edition 2020 - CPA France
 
IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019
IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019
IAB Europe european-programmatic-ad-spend-2018-report-sept-2019
 
IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019
IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019
IAB Europe Attitudes-to-programmatic-advertising-report Sept-2019
 
21eme observatoire de l'e pub - sri - 2019
21eme observatoire de l'e pub - sri - 201921eme observatoire de l'e pub - sri - 2019
21eme observatoire de l'e pub - sri - 2019
 
Guide data - IAB france - 2019
Guide data - IAB france - 2019Guide data - IAB france - 2019
Guide data - IAB france - 2019
 

L’observatoire du shopping Unibail Rodamco - NellyRodi - Ispos - 2013

  • 1. © 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. L’Observatoire du Shopping 20 juin 2013
  • 2. • Enquête réalisée en ligne du 3 au 13 mai 2013 auprès de 1004 femmes constituant un échantillon représentatif des femmes françaises âgées de 16 à 70 ans. ─ L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas avec les critères de représentativité suivants : âge, région, taille d’agglomération, statut social. • SHOPPING  le fait de se rendre dans les magasins pour se promener ou pour faire des achats, en dehors des courses alimentaires courantes.
  • 3. 1. Quid du shopping en 2013 ? Plaisir ou contrainte ? 2. Quel type de shoppeuse êtes-vous ? 3. Comment va évoluer le shopping à l’âge digital ?
  • 4. 4 1. Faire du shopping en 2013 : un plaisir en temps de crise
  • 5. La situation économique pèse sur le moral des shoppeuses 5 84% déclarent « Je fais beaucoup plus attention à mes dépenses, à respecter le budget que je me suis fixée. » Plus de 8 Françaises sur 10 contrôlent leurs dépenses Nombreuses sont celles qui doivent renoncer à leurs envies 73% déclarent « Je renonce plus souvent à acheter des choses qui me feraient plaisir »
  • 6. Mais, dans le contexte actuel, faire du shopping est un acte positif 6 Près de 3 Françaises sur 4 associent le shopping à un sentiment agréable « Quand je fais du shopping, je me sens bien » 72% 2 Françaises sur 3 sont fans « J'adore faire du shopping » 62%
  • 7. Les shoppeuses sont prêtes à faire des sacrifices 7 Plus d’1 shoppeuse sur 3 est prête à faire des sacrifices pour s’accorder certains plaisirs de shopping « Je suis prête à me serrer la ceinture pendant plusieurs semaines pour pouvoir m'acheter des produits chers, qui me font vraiment plaisir » 39%
  • 8. Le plaisir passe par le bon plan 8 68% Je fais la plupart de mon shopping en période de soldes 63% Je passe beaucoup de temps à chercher les bonnes affaires (bons de réduction, échantillons gratuits, meilleurs prix…etc)
  • 9. L’effet de surprise est de plus en plus attendu 9 60% déclarent « J'ai encore plus besoin de me laisser surprendre, de pouvoir rêver »
  • 10. Le shopping est aujourd’hui un divertissement 10 42% déclarent faire du shopping « pour se changer les idées », par « envie de se détendre » et « prendre du temps pour soi »
  • 11. Inspirer : un enjeu de plus en plus stratégique pour les enseignes 11 54% déclarent « J'aime me tenir au courant des tendances, trouver des sources d'inspiration »
  • 12. Dans ce contexte, les réseaux physiques restent plébiscités 12 59 55 40 24 22 33 32 18 10 9 Les centres commerciaux Les commerces de centre-ville Internet Les magasins d'usines, de déstockage Les grands magasins (type Printemps, Galeries Lafayette...) Classé en 1ère ou 2ème position Classé en première position LES LIEUX DE SHOPPING PRÉFERÉS DES FRANÇAISES Q23. Voici une liste de lieux de shopping. Veuillez les classer par ordre de préférence. Merci de classer ces lieux selon le plaisir que vous avez à les fréquenter.
  • 13. 13 2. Zoom sur les 7 familles de shoppeuses françaises
  • 14. 7 types de shoppeuses 14 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergique Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives 260€ 19%
  • 15. 15 LE SHOPPING, ça ne l’intéresse pas, ça la fait fuir 19% au total L’ALLERGIQUE Le MOT CLÉ de ses (rares) moments shopping : MINIMALISME Elle a plus de 45 ans Vit seule ou en couple Ses enfants ont quitté le foyer
  • 16. L’ALLERGIQUE LE CONTRE PIED PATAGONIA - USA Campagne très osée intitulée « Don't buy this jacket ». Objectif : inciter à ré-inventer la consommation pour ne se focaliser que sur le nécessaire. JC PENNEY - USA Une publicité télévisée “mea culpa” demande aux clients de J.C Penney de revenir dans les magasins après avoir viré le PDG et en s’excusant de les avoir délaissé. APPLE - MONDE EasyPay permet de payer un accessoire dans un Apple Store directement depuis son iPhone (ou iPod touch 5G). Il suffit de scanner le code barres et de valider la transaction. Plus besoin de faire appel à un vendeur ou de passer à la caisse.
  • 17. 7 types de shoppeuses 17 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives 260€ 460€ 19%10%
  • 18. 18 LE SHOPPING, c’est un calvaire en magasin, un casse-tête plus facile à résoudre sur internet 10% au total LA CASANIÈRE
  • 19. La casanière 19 Evite les magasins, où elle se sent mal à l’aise, et préfère acheter sur Internet Le MOT CLÉ de ses moments shopping : RATIONALISATION Plus de 35 ans A des enfants, dont elle doit parfois assumer seule la charge A de plus en plus de mal à joindre les deux bouts, doit renoncer à beaucoup de choses.
  • 20. La casanière 20 ASPIRATIONS / LEVIERS :  RATIONNELS  Leviers économiques Accès à des produits peu chers et basiques Achats groupés pour obtenir des prix intéressants  Leviers pratiques Accès à un centre commercial virtuel, avec service de livraison ou services drive Faciliter l’achat en magasin : services de conciergerie et de garderie, géolocalisation et visualisation des produits en magasin pour faciliter leur repérage en magasin
  • 21. LA CASANIERE L’INTELLIGENCE GOOGLE WALLET Répertorie tous vos bons de réduction, cartes cadeaux et de fidélité dans votre téléphone. LA GARDERIE POUR MARIS 3 espaces thématique entièrement dédiés aux hommes pendant les soldes d’hiver: •Espace Sport-Diététique •Espace Detente-Zen •Espace vidéo TOPSHOP - LONDRES Topshop invente le défilé interactif qui permet aux clientes de commander directement les vëtements du défilé depuis le site internet.
  • 22. 7 types de shoppeuses 22 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives La perfectionniste 260€ 460€ 415€ 19%10% 20%
  • 23. 23 LE SHOPPING, c’est un exercice de longue haleine pour trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix 20% au total LA PERFECTIONNISTE
  • 24. La perfectionniste 24 Passe beaucoup de temps à préparer ses achats et à repérer les meilleures affaires, avant de se rendre sur le lieu. Utilise Internet comme complément au magasin, pour s’informer ou acheter des produits indisponibles.  Le MOT CLÉ de ses moments shopping : SMART SHOPPING Plus de 35 ans Mariée , a des enfants Très soucieuse de la maitrise de son budget et de la qualité des produits
  • 25. La perfectionniste 25 ASPIRATIONS / LEVIERS :  MAITRISE ET OPTIMISATION Recherche du meilleur prix, de la meilleure affaire Programmes de fidélité, achats groupés, ventes privées, promotions Produits d’occasion Besoin de beaucoup d’informations Informations sur Internet, sur smartphone Conseils vendeurs Recommandation des amies Recherche de qualité Produits respectueux de l’environnement, bios, éthiques Prise en charge et divertissement des enfants sur le lieu de shopping Animations, évènements, garderie
  • 26. LA PERFECTIONNISTE LA TRANSPARENCE PASS THE BATON – TOKYO Concept du “pass counter”, les vendeurs attachent à leur produit une petite note qui explique leur parcours, leur relation à l’objet faisant du story telling le principal atout de vente. 3x1 – NEW YORK Le client a accès à toute la chaîne de conception du jean, du design jusqu’à la découpe au coeur même de la boutique américaine. GIFT FINDER Sélection de cadeaux pour Noël, la fête des pères, des mères, etc. Vous renseignez des critères et choisissez parmi la liste proposée par l’appli mobile. SHANG XIA – SHANGAI La marque utilise exclusivement des matériaux locaux dans la fabrication de ses produits d’art de vivre.
  • 27. 7 types de shoppeuses 27 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives La conviviale La perfectionniste 260€ 460€ 390€ 415€ 19%10% 20% 11%
  • 28. 28 11% au total LA CONVIVIALE LE SHOPPING, c’est un divertissement, la sortie du samedi après-midi entre amies qui lui fait plaisir
  • 29. La conviviale 29 Faire son shopping est un moment de convivialité, en centre-commercial dans les commerces de centre ville. Elle n’envisage pas de faire du shopping seule.  Le MOT CLÉ de ses moments shopping : PARTAGE HUMAIN Moins de 45 ans Célibataire ou union libre
  • 30. La conviviale 30 ASPIRATIONS / LEVIERS : EXPERIENCE Importance de l’ambiance Surprises Pauses bien-être Envie d’évènements à partager entre amies Soldes Séries limitées en avant-première Mise en avant des dernières innovations Produits plaisir : produits de beauté, lingerie, sous- vêtements Importance du contact humain, de l’expérience partagée Recommandations Réticente à l’intrusion technologique
  • 31. LA CONVIVIALE L’EXPERIENCE ANTHROPOLOGIE - LONDRES Le coin café a pour objectif premier de ‘faire en sorte que les clients respirent, prennent leur temps, et surtout s’inspirent’. LOST WAX – NEW YORK La boutique de bijoux propose des ateliers de customisation bijoux pour des occasions spéciales type enterrement de vie de jeune fille. LA COURSE AUX ETOILES DE SO OUEST Opération Facebook pour l’ouverture de So Ouest; La promesse pour le gagnant du jeu : tout So Ouest pour toi et tes amis pendant une heure, avant l’ouverture officielle du centre, et avec 5000 euros de bon d’achat à valoir dans tout le centre
  • 32. 7 types de shoppeuses 32 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière La jouisseuse Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives La conviviale La perfectionniste 260€ 460€ 400€ 390€ 415€ 19%10% 20% 11% 22%
  • 33. 33 22% au total LA JOUISSEUSE LE SHOPPING, c’est le meilleur moyen de relâcher la pression, une excellente manière de se faire du bien
  • 34. 34 Fait son shopping seule, surtout en centre commercial et dans les commerces de centre ville Elle ne renoncerait pour rien au monde aux lieux d’achat physiques.  Le MOT CLÉ de ses moments shopping : LÂCHER PRISE Plus de 35 ans Active Vit en couple, souvent en union libre, sans enfants La jouisseuse
  • 35. La jouisseuse 35 ASPIRATIONS / LEVIERS  EMOTIONNELS ET PSYCHOLOGIQUES Recherche d’émotion pure Achats coup de cœur, instinctifs, en fonction de ce qui lui plaît dans l’instant présent Shopping = détente, exutoire, volonté de se changer les idées, de se sentir mieux  Besoin de se sentir libre Pas de contraintes de budget, peu d’informations recherchées, pas besoin de services particuliers  Envie de se sentir inspirée, stimulée par ce qu’elle voit et touche en magasin Importance des vitrines et des sources d’inspiration Originalité Choix, renouvellement fréquent des collections
  • 36. LA JOUISSEUSE L’EMOTION COLETTE CARNAVAL - PARIS Pour fêter ses 15 ans, le temps d’un week-end, dans une tente de 4000m2, colette est allée au-delà de ses murs pour fédérer ses amis,créateurs, artistes, et ses clients autour d’une fête diurne aux multiples activités, exclusivités et surprises. BURBERRY - LONDRES 500 enceintes, 100 écrans ont été intégrés dans les 2500m2 que compte la nouvelle boutique Burberry de Londres sur Regent Street. CONCOURS DE CHORALES AVEC SISTER ACT Les chorales présélectionnées se sont affrontées dans les 6 centres commerciaux participants à l’opération. Le public de chaque centre a élu sa chorale finaliste et elles se sont toutes produites devant la troupe de Sister Act qui en a élu une pour monter sur scène à ses côtés.
  • 37. 7 types de shoppeuses 37 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière La jouisseuse Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives La conviviale La perfectionniste La serial shoppeuse 260€ 460€ 400€ 390€ 415€ 550€ 19%10% 20% 11% 22% 10%
  • 38. 38 10% au total LA SERIAL SHOPPEUSE LE SHOPPING, c’est passer du temps à suivre l’air du temps, trouver des produits de qualité supérieure pour développer un style actuel et original
  • 39. La serial shoppeuse 39 Fréquente tous les lieux de shopping, avec une prédilection pour les lieux physiques Profite de ses pauses déjeuner pour faire du shopping, peut y passer des journées entières le week-end et y dépenser beaucoup d’argent. Achète sur Internet les produits non trouvés en magasin.  Le MOT CLÉ de ses moments shopping : TENDANCES Moins de 45 ans Vit seule
  • 40. La serial shoppeuse 40 ASPIRATIONS / LEVIERS :  ESTHETIQUES ET QUALITATIFS Achat en série si le produit lui plaît A la pointe des tendances Besoin d’être dans l’air du temps, Capte tout ce qu’elle peut afin de se tenir informée Recherche d’exclusivité Ventes privées, pop up stores, séries limitées en avant première Originalité, style Elégance Attrait pour le premium Exigence de qualité, produits haut de gamme, luxe Prête à payer plus cher pour la qualité
  • 41. LA SERIAL SHOPPEUSE LA DECOUVERTE FAB.COM La compétition « Disrupting Design » invite particuliers et designers à envoyer leurs prototypes qui seront produits et vendus sur le site de e-commerce. POP-UP STORE EBAY / PAYPAL - BERLIN Possibilité de découvrir près de 150 produits issus de la gamme de Noël d’ebay et les acheter via un iPhone en prêt (en échange d’une pièce d’identité) et se faire livrer directement à domicile et gratuitement. L’achat se faisait par code QR grâce à l’application ebay. FOOD TRUCKS A VELIZY 2 1er Food Truck Festival Sur 3 semaines ce mois-ci à Velizy 2, plus de 10 Food Trucks réunis (burgers, bagels, crêpes, …), en un seul et même lieu pour la première fois en France. Parmi les food trucks présents, Le Camion qui fume, Cocotte Cantine, la Caravane dorée, etc.
  • 42. 7 types de shoppeuses 42 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière La jouisseuse Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives La conviviale La perfectionniste La geek mobile La serial shoppeuse 260€ 460€ 400€ 390€ 415€ 360€ 550€ 19%10% 20% 11% 8% 22% 10%
  • 43. 43 8% au total LA GEEK MOBILE LE SHOPPING, c’est l’exploration et le partage de nouveautés et de bons plans, en magasins et à l’aide des technologies
  • 44. La geek mobile 44 Fréquente assidûment tous les lieux de shopping, y compris les magasins de déstockage, smartphone en main. Achète sur Internet des produits repérés en magasin.  Le MOT CLÉ de ses moments shopping : EXPERIMENTATION Moins de 35 ans Étudiante ou entrée dans la vie active il y a quelques années Vit seule ou en union libre
  • 45. La geek mobile 45 ASPIRATIONS / LEVIERS :  EXPERIMENTAUX ET SOCIAUX Besoin de tester, d’innover Sensible aux nouvelles tendances Attente d’originalité, pour développer un style personnel Aime combiner virtuel/réel : digital shopping en magasin Information en temps réel sur smartphone, tablettes tactiles en magasin (alerte promotions, infos produits, conseils,…), paiement mobile Liste de partage de produits favoris et de partage de looks Applications mobiles, blogs, réseaux sociaux Envie d’expérience globale, intense Rêve, surprise, petits plaisirs Importance du cadre, de l’ambiance Restaurants, fast food, cinéma, animations, événements
  • 46. LA GEEK MOBILE LE SUR-REALISME RED TOMATO PIZZA - DUBAI L’aimant est relié directement au livreur de pizza, une pression suffit ! KARL LAGERFELD – PARIS Un appareil-photo intégré sur le miroir de la cabine d'essayage, pour prendre la pose dans sa nouvelle tenue KL et partager son cliché immédiatement sur internet. CHECK-IN PRIVILEGE Possibilité de se « check-in » dans le centre grâce à la borne fidélité pour accéder à des offres personnalisées et cumuler des points magie pour plus de privilèges .
  • 47. 7 types de shoppeuses 47 Plaisir à faire du shopping ++ L’allergiqueLa casanière La jouisseuse Maîtrise budgétaire Dépenses impulsives La conviviale La perfectionniste La geek mobile La serial shoppeuse 260€ 460€ 400€ 390€ 415€ 360€ 550€ 19%10% 20% 11% 8% 22% 10%
  • 48. 48 3. Vers le « shopping augmenté »
  • 49. Internet, antichambre du magasin 49 Une femme sur deux s’informe sur Internet avant d’acheter un produit en magasin (disponibilité, prix, description du produit,…)… et ce, quel que soit son âge
  • 50. 50 20 10 5 4 Créer et partager sur Internet des listes de produits que vous souhaitez acheter, ou que vous trouvez simplement beaux, à votre goût (ex : Pinterest,...) Partager votre look sur Internet, sur les réseaux sociaux (poster des photos de vous et de vos styles préférés) TOTAL A pratiqué ou cela l'intéresserait de le faire A déjà pratiqué Internet : le nouveau boudoir des shoppeuses
  • 51. … prisée des jeunes femmes 51 Chez les jeunes 1 jeune femme sur 5 (âgée de 16-24) se dit influencée par les blogs, apps, et réseaux lorsqu’elle fait du shopping
  • 52. Le Smartphone, un assistant de plus en plus précieux en magasin 52 41 32 30 29 28 19 14 13 8 9 6 9 2 4 Recevoir des offres, alertes, promotions en fonction du lieu où l’on se trouve, via son smartphone Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des informations en scannant un QR code Utiliser votre smartphone en magasin pour consulter des avis de consommateurs sur des sites internet, forums,... Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des informations, obtenir des conseils, des avis en utilisant une application mobile spécifique Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des informations, obtenir des conseils, des avis en utilisant un moteur de recherche Payer avec votre smartphone Utiliser votre smartphone en magasin pour rechercher des informations, obtenir des conseils, des avis via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,...) TOTAL A pratiqué ou cela l'intéresserait de le faire A déjà pratiqué SMARTPHONE EN MAGASIN : LES NOUVEAUX SERVICES Être alertée de manière optimale S’informer, trouver des conseils, en croisant les sources Faciliter le paiement
  • 53. 53 Etre informée en temps réel Recevoir des alertes sur les promotions en centre commercial sur mon téléphone  Intérêt fort pour 25% des shoppeuses Etre informée en temps réel de l’actualité de mon centre commercial via son site Internet ou son application mobile  Intérêt fort pour 19% des shoppeuses
  • 54. 54 Gagner du temps Avoir un parcours shopping facilité Géolocaliser et visualiser les produits afin de les trouver plus facilement  Intérêt fort pour 14% des shoppeuses Disposer de tablettes tactiles dans le centre commercial pour m’aider pendant ma séance de shopping  Intérêt fort pour 8% des shoppeuses
  • 55. Le Smartphone en centre commercial, exemples d’utilisations 55 Connaître les menus des restaurants du centre Rechercher des produits directement via le moteur de recherche de l’appli Visualiser les bandes- annonces des films des cinémas du centre