À travers vos boutiques, c’est votre marque qui s’exprime. Face à la concurrence traditionnelle et digitale, quelle expérience peuvent-elles offrir à vos clients « dans la vraie vie » ? Le magasin d’hier laisse place à un lieu d’expériences multiples centrées sur le consommateur et ses désirs. Quelles sont les règles d’or pour un point de vente performant où se conjuguent séduction, expériences, service, connectivité…? Passage en revue des bonnes pratiques à l’aide d’exemples concrets dans différents secteurs d’activité.

1. PARTIE 1 PARTIE 2 PARTIE 3 PARTIE 4
D’UN LIEU DE VENTE
A UN LIEU D’EXPERIENCE :
LA BOUTIQUE D’AUJOURD’HUI

2. EVOLUTION
MARCHE
CONSOMMATEUR
1/ L’UTILISATEUR
CONSOMMATEUR
AVANT TOUT
2/ LA BASE DE
LA RECETTE :
ETRE ATTRACTIF
3/
4 INGREDIENTS
POUR UN POINT DE VENTE
EFFICACE
4/ ET LA TAUPE
C’EST
QUOI ?
5/
POUR
ALLER
PLUS LOIN
6/

3. LET’S GO !
1

4. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Source:Cushman&Wakefield I etudeStor’eboardDentsuAegis2014 I opinionway2014 I Microsoft2015
LAPENSÉEDESFRANÇAIS
pensentqu’ilspourraientsepasserdu
magasinphysiquesilesiteinternet
proposaitlemêmeservice.
40%

5. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
PARTDUE-COMMERCE
20 à 25% en2030
L’IMPRESSIONDESFRANÇAIS
76% Ont l’impression que
les enseignes ne les
connaissent pas et ne savent
pascequ’ilsaiment.
Source:Cushman&Wakefield I etudeStor’eboardDentsuAegis2014 I opinionway2014 I Microsoft2015
LESCONSOMMATEURS
47% déclarent moins se
rendreenmagasinqu’ilya5ans.
UTILISATIOND’INTERNET
88% Meilleursprix
77% Rapiditéetflexibilitéd’achat
76% Plusdedisponibilité

6. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Source:wearesocial2015 I opinionwayParixretailWeek2016 I GFK2015
desfrançaisveulentpouvoir
fairedesachatsàn’importe
quelmoment.
pourles18-24ans.
50%
78%

7. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Source:wearesocial2015 I opinionwayParixretailWeek2016 I GFK2015
INSTANTSDÉTENTE/LOISIR
60% des français
transforment des instants
détente / loisir en instant
shopping.
43% encoupurepub.
19% en transports en
commun.
Le consommateur est devenu un shopper

8. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Le consommateur ultra informé
ANYTIME ANYWHERE ANY DEVICE
ATAWAD

9. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
LE MAGASIN PHYSIQUE EST-IL MORT ?
NON !

10. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Source:Ipsos&EliaConsulting2015 I IfopWincorNixdorf2014 I Mappy&BVA2014
desfrançaissollicitent
l’expertiseduvendeur
90% +10%
vs2012

11. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
LESVENTESENPOINTDEVENTE
90% des ventes ont toujours
réaliséesdanslepointdevente.
Source:Ipsos&EliaConsulting2015 I IfopWincorNixdorf2014 I Mappy&BVA2014
L’ENDROITPAREXCELLENCEPOUR:
64% voirleproduitenréel
50% disposerd’unproduitmaintenant
48% essayerleproduit
46% toucherleproduit
24% comparerplusieursproduits

12. NON !
L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
LE MAGASIN PHYSIQUE L E E - C O M M E R C E

13. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Cen’estpaslecommercevslee-commerce.C’estl’unetl’autre,etlereste.
Poursusciterl’intérêtdecenouveauconsommateur,lamarquedoitseplacercomme« assistant
personnelduconsommateur »,toutenpréservantsonintimité,etsansl’envahir.
Vers un parcours de vente cross canal : penser à l’écosystème complet
LE MAGASIN PHYSIQUE L E E - C O M M E R C E

14. L’UN
ET L’AUTRE
AmazonBooks,Seattle

15. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Vers un parcours de vente cross canal : penser à l’écosystème complet
Source:GroupM&SolocalNetwork I opinionwayParixretailWeek2016 I GoogleQ42014
ROPO (research online, purchase offline)
8/10
clients pratiquent le ROPO

16. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Vers un shopper
CONNECTÉ
surexposéauxmarques,difficileàcapter
MOBILE
mobileethabituéautunneldecommande
« sanscouture »,enattentederapidité
(immédiateté)(oneclickeverything)
INFORMÉ
Exigeantendemandedeconseil
SOCIAL
Influent,etinfluencé

17. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Vers un parcours de vente cross canal : penser à l’écosystème complet
ROPO
CLICK&COLLECT
SHOWROOMING
RECHERCHE ACHAT RETRAIT

18. Ques&on ? : dans quel état d’esprit son consommateur vient ? (exemple pâ&sserie
vs bricolage) > donc qu’a?end-il du magasin (flâner, trouver, informer…)
Les attentes du consommateur
L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
Conseiller
Orienter
Je veux choisir le
bon produit
Générer du trafic
en magasin
J’aimerais bien
tester
Faire vivre une
expérience et
engager
Je veux vivre un bon
moment en magasin
Guider
Je veux savoir où
est mon produit
Informer de
manière
autonome
Faire découvrir /
conseiller
Je veux des infos
rapidement
Je veux qu’on
m’accompagne
Fidéliser le
client
Je veux être
privilégié
Simplifier le post-
achat et assister
Faciliter la
commande de
manière flexible
Fluidifier le
parcours
Aider à la
décision
Je veux éviter
l’attente
Je veux qu’on
m’aide à choisir
Je veux payer vite
et comme je veux
Je veux un accès clair à mon historique
et des conseils d’utilisation
commercant
consommateur
AVANT EN MAGASIN
EN MAGASINAPRÈS
START !

19. UNE
CIRCULATION
EVIDENTE
EmartTheLife,CoréeduSud

20. LES CONSOMMATEURS ATTENDENT QUE L’ON CONNAISSE
LEURS HABITUDES, LEURS ENVIES
- 85% -
desconsommateursattendentqu’unemarquerespecteleur
intimité,toutenlescontactantuniquementquandilsledésirent.
Source:OpinionwayParisRetailWeek2016
L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR

21. L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ ET CONSOMMATEUR
LES COMMERCANTS
DOIVENT DONC DEVENIR DES
ASSISTANTS
PERSONNELS
DE CONSOMMATION.

22. EXPLICATIONS
L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
2

23. ON NE VAS PLUS EN MAGASIN POUR ACHETER.
POUR CELA, IL Y A UN INTERNET.
- 64% -
desconsommateursattendentdesmarquesqu’ellesdépassent
leursattentesenproposantdesexpériencesuniques.
Source:OpinionwayParisRetailWeek2016
L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT

24. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
’’ j’aime entrer dans une boutique
belle et bien agencée.’’
’’j’ai plaisir à pousser la porte,
à être reconnu, à trouver aisément.’’
’’je vais chez Roger,
le petit caviste du coin.’’

25. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
’’ j’achète donc j’existe.’’
L’ACHAT DEVIENT
UN ACTE MILITANT
DONC la marque doit avoir une personnalité,
des valeurs, une mission.

26. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
DONC LE MAGASIN
DOIT LES ILLUSTRER.

27. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
DONC chaque commerçant doit se poser la
question d’image de marque… et donc :
D’EXPERIENCE DE MARQUE

28. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
MEME José,
l’épicier du coin de la rue !
Il fait vivre une expérience, bonne…
ou mauvaise !

29. PLAISIR
L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
PERSONNALITÉ UTILITÉ LIEN
PULP

30. CONSTRUIRE UNE IMAGE FORTE : LA CHECK LIST
UTILITÉ LIEN
Qui suis-je ?
La personnalité de ma marque
Quel est son rôle ?
Quelles sont ses valeurs ?
Pour quoi se battrai t-elle ?
Qu’est ce que je fais ?
Les preuves de ce que j’affirme
Qu’est ce que je pourrais faire pour être utile ?
Qu’est ce que je pourrais faire pour créer du lien ?
Qu’est ce que je pourrais faire pour faire plaisir ?
A qui je m’adresse ? Ma cible
Qui sont-ils ? Qu’est-ce qu’ils font de leur temps libre ? Quelles sont leurs aspirations ? …
Portrait Chinois
Si votre marque était…
! un sport, ce serait ?
> une personnalité célèbre ?
> une ville, un pays, un continent ?
> un plat cuisinés, un aliment, une boisson ?
> un animal ?
> une émission Télé/Radio ?
> une couleur, ce serait?
> un livre, un magazine ?
> une marque/un pdt ?

31. MAGASIN HYBRIDE
L’ART DE VIVRE
SELON
GESTALTEN
LibrairieGestalten,
BikiniBerlin

32. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
LE LIEU MARCHAND DEVIENT
LE LIEN SOCIAL ET
IDENTITAIRE DE LA MARQUE

33. L’UTILISATEUR /
CONSOMMATEUR
AVANT TOUT
LE MAGASIN
C’EST LA MAISON
DE FAMILLE DE
LA MARQUE
Le consommateur doit s’y
retrouver en confiance.

34. L’UTILISATEUR / CONSOMMATEUR AVANT TOUT
ON CONCOIT LE MAGASIN PAR RAPPORT A UNE CIBLE.
ET PLUS PAR RAPPORT A UN SEGMENT PRODUIT.
LES MAGASINS HYBRIDES

35. MAGASIN HYBRIDE ETRE LA MARQUE D’UNE COMMUNAUTE
TheDudes,Berlin

36. MAGASIN HYBRIDE
ETRE HABILLE,
ET VIVRE
BENSIMON
BoutiqueBensimon

37. ETRE LA MARQUE D’UNE COMMUNAUTE
Tiger,Copenhague(1ereouverturefrançaiseà Lille)

38. …ET DEMAIN !
LA RECETTE D’UN MAGASIN EFFICACE AUJOURD’HUI…
3

39. LA BASE DE LA
RECETTE :
ÊTRE ATTRACTIF

40. LA BASE DE LA RECETTE : ETRE ATTRACTIF
Le cycle des envies
DONNER ENVIE
DE REVENIR
Animations,nouveautés,
relationaprès-vente…
DONNER ENVIE
DE RESTER
Expérience,atmosphère,relationnel
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Visibilité,lisibilité,attractivité
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Information,circulation,clarté
Conseil,accompagnement
DONNER ENVIE D’ACHETER
Paiementfacilité,rapide

41. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Skateshop+Boucher,
Nantes

42. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Pop-upstoreCMAMoselle

43. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Imaginarium

44. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Trompel’œilenfaçade

45. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Scénographiedevitrine

46. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RENTRER
NikexTopshop,Londres

47. LA BASE DE LA RECETTE : ETRE ATTRACTIF
Le cycle des envies
DONNER ENVIE
DE REVENIR
Animations,nouveautés,
relationaprès-vente…
DONNER ENVIE
DE RESTER
Expérience,atmosphère,relationnel
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Visibilité,lisibilité,attractivité
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Information,circulation,clarté
Conseil,accompagnement
DONNER ENVIE D’ACHETER
Paiementfacilité,rapide

48. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Rougier&Plé,Lille

49. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Kevin,deFNACParinor

50. LA BASE DE LA RECETTE : ETRE ATTRACTIF
Le cycle des envies
DONNER ENVIE
DE REVENIR
Animations,nouveautés,
relationaprès-vente…
DONNER ENVIE
DE RESTER
Expérience,atmosphère,relationnel
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Visibilité,lisibilité,attractivité
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Information,circulation,clarté
Conseil,accompagnement
DONNER ENVIE D’ACHETER
Paiementfacilité,rapide

51. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
D’ACHETER
ParcoursdeventeYoghurtShop

52. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
D’ACHETER
Simplifierl’acted’achat,
Oulerendreplusludique.

53. LA BASE DE LA RECETTE : ETRE ATTRACTIF
Le cycle des envies
DONNER ENVIE
DE REVENIR
Animations,nouveautés,
relationaprès-vente…
DONNER ENVIE
DE RESTER
Expérience,atmosphère,relationnel
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Visibilité,lisibilité,attractivité
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Information,circulation,clarté
Conseil,accompagnement
DONNER ENVIE D’ACHETER
Paiementfacilité,rapide

54. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RESTER
L’AtelierOrange,Nantes

55. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE RESTER
JoeFreshSelfieContest

56. LA BASE DE LA RECETTE : ETRE ATTRACTIF
Le cycle des envies
DONNER ENVIE
DE REVENIR
Animations,nouveautés,
relationaprès-vente…
DONNER ENVIE
DE RESTER
Expérience,atmosphère,relationnel
DONNER ENVIE
DE RENTRER
Visibilité,lisibilité,attractivité
DONNER ENVIE
DE DECOUVRIR
Information,circulation,clarté
Conseil,accompagnement
DONNER ENVIE D’ACHETER
Paiementfacilité,rapide

57. LA BASE :
ETRE ATTRACTIF
DONNER ENVIE
DE REVENIR
Evénementsspéciaux,
Avant-premières,
Coulisses,
Expositions…

58. INGRÉDIENT
N°1 :
UN MAGASIN INTUITIF

59. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
REPONDRE
RAPIDEMENT A
L’OBJECTIF DU
CLIENT :
-Trouver un produit
- Expérimenter
- Découvrir, inspirer…
Stadler,Berlin

60. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
CORNER
TOUT-EN-1
EpicerieItalienne,Berlin

61. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
INSPIRER,
INFORMER,
SUGGERER
Eataly,Milan,Florence
(Franceen2017dansleMarais)

62. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
COMMANDER
AVANT D’ARRIVER
StarbucksLondonCanaryWharf

63. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
ATTENTION :
LA TECHNOLOGIE N’EST
PAS UNE FIN EN SOI.
C’EST MOYEN POUR
AMELIORER L’EXPERIENCE.

64. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
PENSER A
L’UTILISATEUR
VENDEUR ?
Conceptduvendeuraugmenté,
parSephora

65. INGREDIENT N°1 :
ETRE INTUITIF
LES FLEURS DE
NICOLAS.COM
LeMansCentre
Créer le lieu
physique d’une
marque e-commerce

66. INGRÉDIENT
N°2 :
SOYEZ ’VRAI’ *
*L’authenticitéavanttout.

67. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
TOUT
MONTRER !
AuxMerveilleux,
Lille,Nantes,Paris…

68. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
FIDELE A SES
VALEURS
Marqt,Amsterdam

69. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
MILITER !
OriginalUnverpackt,Berlin

70. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
JE SUIS CONNU :
JE SUIS
RECONNU
EXPERIENCE
PERSONNALISEE
Beacons&Eddystone
Macy’sNewYork,
Monoprix(test)

71. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
RACONTER
UNE BELLE
HISTOIRE
AntinoriClassicoChianti

72. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
SUBLIMER LE
SAVOIR-FAIRE
MercatoCentral,Florence

73. INGREDIENT N°2 :
SOYEZ VRAI
CHOCOLATERIE BELLANGER
Tours
Exporter l’ADN d’une maison d’excellence sur un nouveau territoire

74. CHOCOLATERIE BELLANGER
Tours
Exporter l’ADN d’une maison d’excellence sur un nouveau territoire

75. INGRÉDIENT
N°3 :
COMMUNAUTAIRE*
*Lemagasincommeplacedevillage.

76. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
PROPOSER
UN CADRE
LUDIQUE
Bouboule,Paris

77. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
S’APPUYER SUR LA
COMMUNAUTE POUR CONSEILLER
Target,USA

78. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
FAIRE LE LIEN AVEC
LA COMMUNAUTE
VIRTUELLE
CompteurSmiirl

79. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
FAIRE
ENSEMBLE :
COLLABORATIF
FabLabL’AtelierLeroyMerlin

80. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
ACCUEILLIR
CHEZ SOI
ET TESTER
Homes’up,Shanghai

81. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
ACCUEILLIR SA
COMMUNAUTE :
LES INSPIRER
MoleskineCafé,Milan

82. INGRÉDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
UN LIEU
DE CULTURE A
VIVRE
9¾Bookstore&Café.Medellin

83. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
RASSEMBLER
POUR
EXPERIMENTER
ET CONSEILLER
O2LiveStore,Berlin

84. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
ETRE « LE » LIEU DE
RASSEMBLEMENT
DE LA COMMUNAUTE
NikeWomen,Mexico

85. INGREDIENT N°3 :
COMMUNAUTAIRE
BIOCOOP
LE FENOUIL
LeMansCentre,LaVisitation
L’épicerie Bio comme halle
de marché moderne

86. INGRÉDIENT
N°4 :
UN LIEU D’EXPERIENCES…
À VIVRE !

87. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
SE PROJETER PLUS FACILEMENT
CabineSportsd’Hiver

88. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UN LIEU,
UNE ATTRACTION
SelfridgesFragranceLab

89. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UN LIEU,
PLUSIEURS
EXPERIENCES
DockB,Pantin

90. INGRÉDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
CRÉER LA
SURPRISE
Standdevin,PrenzlauerBerg
VelopressoRustines

91. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UN LIEU
VIVANT :
PLACE A LA
CULTURE
Merci,Paris

92. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UN LIEU
VIVANT :
PLACE A LA
CULTURE
Merci,Paris

93. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UN LIEU
VIVANT :
PLACE A LA
CULTURE
Merci,Paris

94. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UN LIEU
VIVANT :
PLACE A LA
CULTURE
Merci,Paris

95. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
LABORATOIRE
D’ESSAI GEANT
BetterLife,Healthcare,Detroit

96. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
UNE EXPERIENCE
MULTICULTURELLE
PLURISENSORIELLE
Urbanspree,Berlin

97. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
FAIRE SES
COURSES
DEVIENT UNE
ATTRACTION
Carrefour,
Villiers-en-Bière&Mons

98. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
FAIRE SES
COURSES
DEVIENT UNE
ATTRACTION
Carrefour,
Villiers-en-Bière&Mons

99. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
FAIRE SES
COURSES
DEVIENT UNE
ATTRACTION
Carrefour,
Villiers-en-Bière&Mons

100. INGREDIENT N°4 :
LIEU D’EXPERIENCES
CARREFOUR / L’ATELIER D’ARTISTES
Villiers-en-Bière
Inspirer, guider les amateurs d’arts plastiques

101. ET VOUS ?
QUELLE EXPERIENCE
VOULEZ-VOUS FAIRE VIVRE
A VOS CONSOMMATEURS ?

102. ET LA TAUPE ? C’EST QUOI ?
5

103. L’ORGANISATION
DE L’ESPACE
AMBIANCE
GÉNÉRALE
DÉFINITION DE
L’AMBIANCE
MISE EN VALEUR
DE L’OFFRE
1 2 43
Élaboration d’esquisses de la zone
d’aménagement pour un regard
général sur l’organisation de
l’espacedevente.
Détermination de l’âme et de
l’atmosphère souhaitées dans
l’espace de vente. Mise en
situation du concept avec
propositions d’esquisses
détaillées.
Proposition de planches de
styles pour définir l’ambiance:
des couleurs, des meubles, des
matières,desstyles…
Une fois la structure créée,
reste a déterminer les éléments
qui vont présenter l’offre :
présentoir, signalétique,
kakémono…
MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL

104. L’OFFRE DE LA TAUPE
La rencontre de deux compétences
DESIGN MARKETING
CONSEIL SUR
MESURE
SANS
ENGAGEMENT

105. L’ÉQUIPE
DESIGN DE POINT DE VENTE ORGANISATION DE RÉUNIONS DE CRÉATIVITÉ AGENCE DE COMMUNICATION

106. LATAUPEDESIGN.FR
06 20 63 04 20
jecreuse@lataupedesign.fr
lataupedesign
#lataupedesign
REVOIRL’ATELIER
Blogdel’agence:leschouettestrouvailles.fr
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