1. LE MARKETING DE DEMAIN S’INVENTE AUJOURD’HUI ! www.nicolasriou.net

3. LES BASES DU MARKETING CLASSIQUE (I)

4. 1) LA PASSIVITÉ DES CONSOMMATEURS 2 ) L’HOMOGÉNÉITÉ DES BESOINS 3 ) LA SUPÉRIORITÉ PRODUIT 4 ) LA LISIBILITÉ DES CIBLES 5 ) LA PUISSANCE DES MÉDIAS DE MASSE

5. BEHAVIORISME : S TIMULUS/RÉPONSE Ivan Pavlov, Nobel 1904 UNIQUE SELLING PROPOSITION La passivité des consommateurs : « repetition is persuasion »

6. L’homogénéité des besoins : l’essor des 4 machines Automobile : 21% en 1953, 57% en 1970 Télévision : 1% en 1954, 23% en 1962 78% en 1973 Réfrigérateur : 10% en 1958, 40% en 1961, 75% en 1969 Machine à laver le linge : 10% en 1958, 66% en 1974

7. La supériorité produit Idée de vente : « Even when they’re wet, they’re dry »

8. La lisibilité des cibles et la fidélité des consommateurs CSP PLUS MÉNAGÈRE MOINS DE 50 ANS, MADAME MICHU CLASSES MOYENNES FAMILLE JEUNES

9. La puissance des médias de masse

10. LE MARKETING DE LA « PART DE CERVEAU DISPONIBLE » Share Of Market = f(share of voice x share of distribution)

11. (II) La déconstruction du modèle

12. LA FRAGMENTATION DES MÉDIAS, L’ÉPARPILLEMENT DES AUDIENCES LE RÉVEIL DES CONSOMMATEURS LE BROUILLAGE DES CIBLES LA CRISE ÉCOLOGIQUE LA CRISE TOUT COURT

13. LA FRAGMENTATION DES MÉDIAS, L’ÉPARPILLEMENT DES AUDIENCES

14. Prime Time is my time Multiplication des points de contact

15. LE RÉVEIL DES CONSOMMATEURS

16. Palo Alto: le modèle du feed back ou rétroaction Le récepteur est devenu actif !

17. LA FIN DE L’ARROGANCE : À LA VERTICALITÉ SUCCÈDE L’HORIZONTALITÉ LA FIN DU MONOPOLE DE LA PAROLE DES MARQUES SUR ELLES-MÊMES LES MARQUES APPRENNENT À PARTAGER LE POUVOIR AVEC LES CONSOMMATEURS LES MARCHÉS DEVIENNENT DES CONVERSATIONS : « L’important n’est plus ce que la marque dit, c’est ce que les consommateurs disent de la marque » CEO Burger King

18. Sur 75 000 vidéos concernant Heineken sur Youtube, seules 640 sont payées par la marque Source R. Pinder, Publicis

19. LE BROUILLAGE DES CIBLES « Comme la société qu’elle était censée moyenniser, Mme Michu s’est atomisée. Elle est multiple, plurielle, variée » N Chemla, planning stratégique TBWA

21. L’homme en 2009 : déconstruction du modèle masculin traditionnel. Diversité Néo-Macho Homme Féminisé Métrosexuel Gay Homme Fragilisé/en crise Ubersexuel/virilité positive

22. « Plusieurs dynamiques identitaires sont continuellement en concurrence entre elles. Ce n’est jamais le soi en tant que tel qui pense, mais l’identité du moment. L’individu n’a rien d’une réalité stable et homogène. Il est un processus en mouvement permanent. » L ’individu n’est pas qu’un consommateur. Encore moins qu’un consommateur de lessives ou de parfums. => L’identité est un processus fluide, en mouvement => Il n’y a pas d’homo economicus, d’individu rationnel et autonome L’individu complexe Jean-Claude Kaufmann, sociologue

24. LA CRISE ÉCOLOGIQUE

26. LA CRISE TOUT COURT

28. LES INSIGHTS DE LA CRISE « J’ai besoin de justifications pour me faire plaisir » « Je suis anxieux pour l’avenir, je préfère attendre avant d’acheter » « Je fais l’impasse sur les gros achats mais ne renonce pas aux petits plaisirs » « J’en ai marre d’accumuler des produits, j’ai envie de simplicité » « Je suis obligée de serrer mon budget, pour moi le prix est important » Confiance, valeur sûre Différence Plaisir accessible Offre accessible Garder les consommateurs dans la marque

29. (III) COMMENT RECRÉER DE LA VALEUR D’ENVIE ? TENDANCES ET PISTES POUR LE MARKETING DE DEMAIN…

30. Le crépuscule de l’hypermarketing Des innovations qui font monter les prix sans apporter de réelle valeur ajoutée ou une valeur ajoutée qui ne correspond pas aux besoins La complexité des bénéfices qui brouillent la perception des consommateurs, leur lisibilité d’un marché La logique du toujours plus : hypersegmentation, renouvellement des gammes, multiplication des produits

32. DES MARQUES QUI SE SITUENT « DU CÔTÉ DES GENS »

33. Qu’à fait Monoprix pour vous aujourd’hui ? Il est utile au quotidien

36. REVENIR À LA JUSTESSE CONSOMMATEUR

38. DIALOGUER AVEC LES CONSOMMATEURS Engager le consommateur Créer du lien Créer de l’attachement

40. Création d’un blog supposé accueillir les contestations et y répondre et d’une ligne « Direct to Dell » Réponse de Dell Création d’un concours de design auprès des consommateurs

42. DORITOS

44. PROPOSER DU SENS

45. Se reconnecter avec l’ancrage de la marque Une narration de marque qui revisite la culture de la marque, son histoire… Le retour vers l’ADN de la marque Proposer des produits qui répondent à des besoins : simplicité, essentialité Cesser de chercher à créer des besoins qui n’existent pas

46. Par le storytelling

47. LES ELEMENTS FONDATEURS DU RECIT

49. 1977 2009 1977 2009

50. REVALORISER LES MARQUES

51. Créer de la valeur Fiches recettes Badoit rouge : livre rouge Créer des services … Innover

53. DU BÉNÉFICE INDIVIDUEL AU BÉNÉFICE COLLECTIF DÉVELOPPEMENT DURABLE ET RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE

57. Vers une nouvelle valorisation de soi ?

58. EN GUISE DE CONCLUSIONS, DEUX SCÉNARIOS POUR DEMAIN…

60. Scénario 2 : prise de distance vs la surconsommation

62. MERCI !