SlideShare une entreprise Scribd logo
La révolution relationnelle
Sommaire ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modules théoriques Objectifs à atteindre 1 Contexte Crise 2 Diagnostic 3 La révolution relaitonnelle  5 ,[object Object],[object Object],Opportunités de Renouveau 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
L’apport du marketing ,[object Object],[object Object],[object Object]
La révolution IKEA
Vision des nouvelles évolutions de société en matière d’habitat et de décoration:     ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La création d’un état d’esprit au coeur de la démarche client ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La force d’une marque toujours réinventée ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Une capacité à faire vivre l’alchimie ,[object Object]
Un succès qui a amené la généralisation de la répétition et des copies ,[object Object]
Copies conformes ,[object Object]
 
 
 
 
 
Marketing expérientiel ,[object Object]
Modules théoriques Objectifs à atteindre 1 Contexte Crise 2 Diagnostic 3 La révolution relaitonnelle  5 ,[object Object],[object Object],Opportunités de Renouveau 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bébé standard
La publicité en crise Source: Etude Deutsche Bank, 2004)
Cours de l’action TF1 depuis Mars 2008
Un marketing en crise?
Des MDD qui questionnent de plus en plus la légitimité des marques Evolution des parts de marché des marques de distributeurs
Des parties prenantes qui ne veulent plus de déclaratif sans substance 78%  des français se disent méfiants vis à vis des marques
Les relations entre  marques et  individus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Assez de gadgets ! 90 %   c’est le taux  d’insuccès de nouveaux produits dans certaines catégories de produits alimentaires
L’échec des nouveaux produits ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La fin de la musique à cause des pirates? "Bien sur qu'il faut des sanctions ! ” Pascal Nègre, PDG Universal Music
La fin de la musique ? ,[object Object],[object Object]
Le décalage entre les démarches marketing et les réalités du marché ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Un consommateur insatisfait qui prend de plus en plus les rênes…
… qui dénonce de plus en plus le manque de valeur des marques
 
Pourquoi on en est arrivé là?
Une histoire du marketing
Marketing partout,  pertinence nulle part…?
Le marketing est mort.  Vive le marketing !
Le marketing marche même en politique…
dans la vie publique…
…  comme dans l’entreprise et  ses Relations Humaines.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sources : J.Bruand – HEC Mines Evolution de la relation clientèle ,[object Object]
Facilités pour « switching »  Position concurrentielle Comportement du consommateur La chaîne relationnelle Qualité des produits Qualité des services Satisfaction Engagement Confiance Fidélité Réclamations + +/- +/- +/- + + + + + Performance commerciale et financière +
+ Pertinent donc - basique + Éthique donc - focal + Sociétal donc - égocentrique Philosophie   Orientation position Dynamique  Dynamique de rente Marketing  actuel Prospective  Orientation action Dynamique   de valeur  Marketing   actuel Tendance actuelle
Le marketing reste plus que jamais nécessaire… à condition de revisiter la notion de  valeur
Modules théoriques Objectifs à atteindre 1 Contexte Crise 2 Diagnostic 3 La révolution relaitonnelle  5 ,[object Object],[object Object],Opportunités de Renouveau 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
A la recherche d’un peu de lumière…
La poussée des technologies de l’information créent une multiplication des conversations…
Le marketing a l’expérience  de la recherche  d’émergence  dans le bruit ambiant  et la construction d’un  positionnement
 
 
La démarche marketing sait chercher à éclairer les  attentes non satisfaites
 
Le marketing a l’expérience de l’interface  et de la  synergie  avec les parties prenantes
 
Le marketing sait gérer l’attention, la confiance, l’implication…
 
[object Object]
Une  modernité  de plus en plus  “liquide”
LOGIQUE COLLECTIVE
Des ponts vers les gigognes ,[object Object]
Baromètre des préoccupations des français – TNS Sofres (nov 2008)
Les êtres humains apparaissent laissés à leur propre sort...entre manque de solutions proposées et surenchère de gadgets.
PERMETTRE DE CONSTRUIRE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Sortir l’individu de son isolement
Permettre la reliance LE RAPPORT AU COSMOS Sens & harmonie LE RAPPORT A SES PROJETS Développement & Accomplissement LE RAPPORT A SOI Développement  personnel LE RAPPORT A L’AUTRE Lien social,  Réseau & Citoyenneté
Un consommateur  de plus en plus mature… ,[object Object],[object Object],[object Object],50 70
Un consommateur  de plus en plus mature… ,[object Object],[object Object],[object Object],80 90
Un consommateur  de plus en plus mature… ,[object Object],[object Object],[object Object],00 ?
Un individu media La génération “always on”… …a la recherche des bons plans… …qui partage ses infos
Un consommateur  de plus en plus actif…
 
Un consommateur  de plus en plus organisé… ,[object Object],[object Object],[object Object]
Un screening de plus en plus  organisé et global SOCIETE MARCHE Questionneur de marque Développeur de projets Constructeur de réseaux Producteur de solutions Producteur et diffuseur d’informations MARQUE
“ Je ne suis pas un tube !”
 
Objectif des marques: Construire un fil élargi de légitimités
Faciliter les passages entre les différents rôles de l’individu, les différentes sphères d’activité afin d’aider à mieux gérer le temps imparti à la réalisation de rôles parallèles.
Se réapproprier son environnement, ses projets, son être : comprendre les éléments autour de soi, leur évolution, retrouver de la lisibilité
Interagir, permettre les interconnexions humaines, la vie sociale, les prises de conscience citoyenne, la coopération
Eprouver, se ressourcer : permettre d’être stimulé de manière originale, esthétique afin de pouvoir « expériencier » et trouver les conditions d’un retour à l’équilibre
Catalyser les projets : permettre la mise en place de dynamiques et de perspectives autour de l’accompagnement de projets
Ce n’est plus l’activité qui compte que le sens que l’on donne à sa légitimité
La nécessité de repenser en permanence ses marchés Activités Légitimité sur territoire Propositions renouvelées Utilités via * Besoins  * Usages * Projets des  parties prenantes * Questions  de société
Les marques doivent repenser leur légitimité à la lumière des questions de société
Un questionnement de plus en plus fort des parties prenantes
Quels nouveaux outils ?  Quelles nouvelles démarches?
Le marketing doit réapproprier la nature globale de l’individu et de sa place dans la société.
Changer la démarche des marques
 
Le one to one n’est pas ce que l’on croit…
L’effet miroir ,[object Object]
Vers une prestation ressource ,[object Object]
VERS UN APPORT DE RESSOURCES Réseau Outils Compétences Connaissances
VERS UN APPORT DE RESSOURCES Réseau Artistes pour rencontres et coproduction  Techniciens pour aide technique Journalistes pour visibilité Marques et médias pour notoriété Fans pour partage Outils Interface puissante Gestion de droits Compétences Management créatif d’artistes Storytelling et promotion Connaissances Culture musicale Perception de l’audience
 
Répondre à l’effet miroir:  Démultiplier les propositions  et les clés d’entrée
Passer d’une logique de péage à celle d’écosystème  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tenir compte des nouvelles pratiques pour inventer de nouvelles interfaces
 
 
 
RÉINVENTER L’INTERFACE
Changer les roles
La recherche de  nouveaux partenaires
 
 
Exemple Apple
De nouveaux enjeux  pour les entreprises ,[object Object],[object Object],[object Object]
De nouveaux enjeux  pour les entreprises ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Encourager l’apport de sens
CE QUI MOTIVE L’INDIVIDU DANS SON COMPORTEMENT RESPONSABLE Réflexions Savoir faire Conditions d’osmose
 
 
 
VERS UN MARKETING EDUCATIF ,[object Object],[object Object],[object Object]
UNE LOGIQUE DE SAVOIR PARTAGE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Modules théoriques Objectifs à atteindre 1 Contexte Crise 2 Diagnostic 3 La révolution relaitonnelle  5 ,[object Object],[object Object],Opportunités de Renouveau 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De nouveaux business models
Individu
 
Le cas Jonathan Coulton ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jonathan Coulton:  une interaction renouvelée ,[object Object],[object Object],[object Object]
Nature et découvertes ,[object Object],[object Object],[object Object]
Magasins  + show room room Lobbying défense de l’environnement Ateliers éducatifs : développement personnel, découverte de la nature Conférences sur l’environnement Aides aux associations Organisations d’évènements Produits éducatifs, d’éveil, d’aide au ressourcement
Le succès des logiques d’écosystème
 
Le système Grameen Crédit pour les pauvres Bank Krishi Manque de ressources pour atteindre les marchés textiles Check Faiblesse des infrastructures d’élevage Motsho Création d’entreprise Manque de communication pour les pauvres Telecom Livestock Uddog Manque d’énergie dans les zones rurales Shakti Phone Cybernet Pas de protection sociale Kalyan Faiblesse de l’alimentation  Danone Pas de protection sociale Formation et expérimentation agricole Cheek
Le système Grameen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Grameen, l’écosystème en mouvemement permanent ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modules théoriques Objectifs à atteindre 1 Contexte Crise 2 Diagnostic 3 La révolution relaitonnelle  5 ,[object Object],[object Object],Opportunités de Renouveau 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Une recherche d’interface privilégiée et évolutive La relation comme nouveau coeur de valeur
Ce qui construit la relation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ce qui construit la relation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Travailler le partenariat
Créer des synergies pour optimiser sa chaine de valeur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les grilles
Légitimités ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Permettre la reliance LE RAPPORT AU COSMOS Sens & harmonie LE RAPPORT A SES PROJETS Développement & Accomplissement LE RAPPORT A SOI Développement  personnel LE RAPPORT A L’AUTRE Lien social,  Réseau & Citoyenneté
La nécessité de repenser en permanence sa légitimité Activités Légitimité sur territoire Propositions renouvelées Utilités via * Besoins  * Usages * Projets des  parties prenantes * Questions  de société
La carte des utilités fonctionnelle émotionnelle expérientielle sociale philosophique sociétale
Une somme d’utilités ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Une somme d’utilités ,[object Object],[object Object],[object Object]
Une relation profonde se construit toujours sur une base élargie d’utilités
Le cadre d’interactions Sens Interaction Synergie Espaces Temps Contact Roles Ergonomie Nature du projet Bien être Fluidité Connaissance Catalyse T ranscendance
Les registres relationnels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Une relation entre personnes nourrit la diversité des contacts et des rôles pour mieux les  faire progresser…
REPONDRE AU BESOIN DE SENS Apport de sens PHILOSOPHIE Apport de solutions sociétales OSMOSE Apport de formation TUTORAT
UN APPORT DE SENS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
UN APPORT DE SENS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les synergies  entre parties prenantes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Respecter le timing de chacun
Les champs chronologiques  de la relation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dans toute relation, il est important  de respecter les étapes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

Contenu connexe

Tendances

Marketing evenementiel par Philip BOISTEL
Marketing evenementiel par Philip BOISTELMarketing evenementiel par Philip BOISTEL
Marketing evenementiel par Philip BOISTEL
Fethi Ferhane
 
Paris Expert Seminar Briefing 2007
Paris Expert Seminar Briefing 2007Paris Expert Seminar Briefing 2007
Paris Expert Seminar Briefing 2007
SteveVirgin
 
Le marketing et le developpement durable
Le marketing et le developpement durable Le marketing et le developpement durable
Le marketing et le developpement durable
ange BOSSON
 
"Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré...
"Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré..."Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré...
"Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré...
agencechange
 
La C.M.I. en 12 questions clés
La C.M.I. en 12 questions clésLa C.M.I. en 12 questions clés
La C.M.I. en 12 questions clés
Philippe ROSA
 
Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens
Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens
Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens Kantar Millward Brown France
 
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Genaro Bardy
 
Marketing management fr
Marketing management frMarketing management fr
Marketing management frBary Jonas
 
Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015
Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015
Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015Market Research News
 
Magcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprises
Magcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprisesMagcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprises
Magcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprises
Master 2 AGCOM
 
BRAND PREFERENCE
BRAND PREFERENCEBRAND PREFERENCE
BRAND PREFERENCE
366
 
Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...
Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...
Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...
Pierre ALIBERT
 
Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013
Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013
Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013STRATEGIES DURABLES
 
Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014
Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014
Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014
Market Research News
 
Système décisionnel et fonction marketing
Système décisionnel et fonction marketingSystème décisionnel et fonction marketing
Système décisionnel et fonction marketingMichel Bruley
 
Les absents des medias sociaux: Focus sur la Grande Distribution
Les absents des medias sociaux: Focus sur la Grande DistributionLes absents des medias sociaux: Focus sur la Grande Distribution
Les absents des medias sociaux: Focus sur la Grande Distribution
Damien Mennechet
 
Memoire marketing viral
Memoire marketing viralMemoire marketing viral
Memoire marketing viralessa1988
 
Synthèse etude régies 2013 by limelight
Synthèse etude régies 2013 by limelightSynthèse etude régies 2013 by limelight
Synthèse etude régies 2013 by limelight
BVA Limelight
 

Tendances (20)

Marketing evenementiel par Philip BOISTEL
Marketing evenementiel par Philip BOISTELMarketing evenementiel par Philip BOISTEL
Marketing evenementiel par Philip BOISTEL
 
Paris Expert Seminar Briefing 2007
Paris Expert Seminar Briefing 2007Paris Expert Seminar Briefing 2007
Paris Expert Seminar Briefing 2007
 
2.pub examen
2.pub examen2.pub examen
2.pub examen
 
Le marketing et le developpement durable
Le marketing et le developpement durable Le marketing et le developpement durable
Le marketing et le developpement durable
 
"Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré...
"Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré..."Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré...
"Les mentalités des marques face à la crise"- Une étude de l'agence CHANGE ré...
 
La C.M.I. en 12 questions clés
La C.M.I. en 12 questions clésLa C.M.I. en 12 questions clés
La C.M.I. en 12 questions clés
 
Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens
Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens
Pourquoi une marque doit elle être saillante, spécifique et porteuse de sens
 
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
 
Marketing management fr
Marketing management frMarketing management fr
Marketing management fr
 
Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015
Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015
Etudes Marketing : Les 6 perspectives clés pour 2015
 
Magcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprises
Magcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprisesMagcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprises
Magcom 9 - Communication et Covid-19, l’adaptation des entreprises
 
BRAND PREFERENCE
BRAND PREFERENCEBRAND PREFERENCE
BRAND PREFERENCE
 
Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...
Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...
Le regard des journalistes sur la communication des entreprises durant la cri...
 
Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013
Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013
Prés stratégiedemarque brandslab_02.2013
 
Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014
Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014
Etudes Marketing : les 7 tendances clés pour 2014
 
Système décisionnel et fonction marketing
Système décisionnel et fonction marketingSystème décisionnel et fonction marketing
Système décisionnel et fonction marketing
 
3S : Les secrets des marques fortes
3S : Les secrets des marques fortes3S : Les secrets des marques fortes
3S : Les secrets des marques fortes
 
Les absents des medias sociaux: Focus sur la Grande Distribution
Les absents des medias sociaux: Focus sur la Grande DistributionLes absents des medias sociaux: Focus sur la Grande Distribution
Les absents des medias sociaux: Focus sur la Grande Distribution
 
Memoire marketing viral
Memoire marketing viralMemoire marketing viral
Memoire marketing viral
 
Synthèse etude régies 2013 by limelight
Synthèse etude régies 2013 by limelightSynthèse etude régies 2013 by limelight
Synthèse etude régies 2013 by limelight
 

Similaire à PréSentation Sg Mission Handicap 25 Fev

Quel retail dans un monde horizontal ?
Quel retail dans un monde horizontal ?Quel retail dans un monde horizontal ?
Quel retail dans un monde horizontal ?
Groupe Dia-Mart
 
Brouillon Com.Mkt.Relation 26dec
Brouillon Com.Mkt.Relation 26decBrouillon Com.Mkt.Relation 26dec
Brouillon Com.Mkt.Relation 26decSignlighter
 
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatifLa veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
Red Guy
 
Cours sociologie du marketing
Cours   sociologie du marketingCours   sociologie du marketing
Cours sociologie du marketing
Alexandre Coutant
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014
Iria Marquès
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
aressy
 
Bonne Impression
Bonne ImpressionBonne Impression
Bonne Impression
guestfbf1a5
 
E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6
X-PRIME GROUPE
 
InfluenceForward heaven
InfluenceForward heavenInfluenceForward heaven
InfluenceForward heaven
heaven
 
La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !
La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !
La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !
Céline GENDRY MORAWSKI
 
Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...
Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...
Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...
Bertrand CHARLET
 
Do you-need-social-branding
Do you-need-social-brandingDo you-need-social-branding
Do you-need-social-brandingGeorge-Bailey
 
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguayPresentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
sol_tanguay
 
Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...
Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...
Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...
b2s
 
La force d’une marque engagée
La force d’une marque engagéeLa force d’une marque engagée
La force d’une marque engagée
accenture
 
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentréeLes études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Kantar
 
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentréeLes études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Kantar
 
Révolution relation...5 ans après
Révolution relation...5 ans aprèsRévolution relation...5 ans après
Révolution relation...5 ans après
Stephane Lautissier
 
Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...
Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...
Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...
Chaire_Retailing 4.0
 
"Enjeux de la communication responsable"
 "Enjeux de la communication responsable" "Enjeux de la communication responsable"
"Enjeux de la communication responsable"
ADHERE RH
 

Similaire à PréSentation Sg Mission Handicap 25 Fev (20)

Quel retail dans un monde horizontal ?
Quel retail dans un monde horizontal ?Quel retail dans un monde horizontal ?
Quel retail dans un monde horizontal ?
 
Brouillon Com.Mkt.Relation 26dec
Brouillon Com.Mkt.Relation 26decBrouillon Com.Mkt.Relation 26dec
Brouillon Com.Mkt.Relation 26dec
 
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatifLa veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
 
Cours sociologie du marketing
Cours   sociologie du marketingCours   sociologie du marketing
Cours sociologie du marketing
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
 
Bonne Impression
Bonne ImpressionBonne Impression
Bonne Impression
 
E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6
 
InfluenceForward heaven
InfluenceForward heavenInfluenceForward heaven
InfluenceForward heaven
 
La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !
La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !
La peur de rater des ventes ne produit pas de futur !
 
Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...
Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...
Développer « l'expérience client » : Pour relever le défi client dans la dist...
 
Do you-need-social-branding
Do you-need-social-brandingDo you-need-social-branding
Do you-need-social-branding
 
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguayPresentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
Presentation big bang_aqt_mai2011_sol_tanguay
 
Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...
Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...
Livre blanc b2s le mix marketing 5P et la personnalisation de l'expérience cl...
 
La force d’une marque engagée
La force d’une marque engagéeLa force d’une marque engagée
La force d’une marque engagée
 
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentréeLes études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
 
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentréeLes études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée
 
Révolution relation...5 ans après
Révolution relation...5 ans aprèsRévolution relation...5 ans après
Révolution relation...5 ans après
 
Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...
Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...
Trame PttDj 2019/11/06 - L'identité des marques et des enseignes à l'heure de...
 
"Enjeux de la communication responsable"
 "Enjeux de la communication responsable" "Enjeux de la communication responsable"
"Enjeux de la communication responsable"
 

Plus de Signlighter

Veille 0 - Où en est on de la relation
Veille 0 - Où en est on de la relationVeille 0 - Où en est on de la relation
Veille 0 - Où en est on de la relationSignlighter
 
Dossier Veille DéDiéE 4
Dossier Veille DéDiéE 4Dossier Veille DéDiéE 4
Dossier Veille DéDiéE 4Signlighter
 
Dossier Veille DéDiéE 3 v2
Dossier Veille DéDiéE 3 v2Dossier Veille DéDiéE 3 v2
Dossier Veille DéDiéE 3 v2Signlighter
 
Reco Getouche
Reco GetoucheReco Getouche
Reco Getouche
Signlighter
 
Plateforme De Marque
Plateforme De MarquePlateforme De Marque
Plateforme De MarqueSignlighter
 
Tests De Campagne
Tests De CampagneTests De Campagne
Tests De CampagneSignlighter
 
L’Analyse Transactionnelle
L’Analyse TransactionnelleL’Analyse Transactionnelle
L’Analyse TransactionnelleSignlighter
 
Histoire Des Courants Littéraires
Histoire Des Courants LittérairesHistoire Des Courants Littéraires
Histoire Des Courants LittérairesSignlighter
 
Histoire Des Courants LittéRaires
Histoire Des Courants LittéRairesHistoire Des Courants LittéRaires
Histoire Des Courants LittéRairesSignlighter
 
Techniques De Créativité
Techniques De CréativitéTechniques De Créativité
Techniques De CréativitéSignlighter
 
Techniques De CréAtivité
Techniques De CréAtivitéTechniques De CréAtivité
Techniques De CréAtivitéSignlighter
 
Strat De Com Graphistes 2
Strat De Com Graphistes  2Strat De Com Graphistes  2
Strat De Com Graphistes 2
Signlighter
 
Strat De Com Graphistes
Strat De Com   GraphistesStrat De Com   Graphistes
Strat De Com GraphistesSignlighter
 
Strat De Com Graphistes 2
Strat De Com Graphistes  2Strat De Com Graphistes  2
Strat De Com Graphistes 2Signlighter
 
Strat De Com Graphistes
Strat De Com   GraphistesStrat De Com   Graphistes
Strat De Com GraphistesSignlighter
 

Plus de Signlighter (20)

Veille 0 - Où en est on de la relation
Veille 0 - Où en est on de la relationVeille 0 - Où en est on de la relation
Veille 0 - Où en est on de la relation
 
Dossier Veille DéDiéE 4
Dossier Veille DéDiéE 4Dossier Veille DéDiéE 4
Dossier Veille DéDiéE 4
 
Dossier Veille DéDiéE 3 v2
Dossier Veille DéDiéE 3 v2Dossier Veille DéDiéE 3 v2
Dossier Veille DéDiéE 3 v2
 
Reco Getouche
Reco GetoucheReco Getouche
Reco Getouche
 
Plateforme De Marque
Plateforme De MarquePlateforme De Marque
Plateforme De Marque
 
La Stylistique
La StylistiqueLa Stylistique
La Stylistique
 
Gestalt
GestaltGestalt
Gestalt
 
Tests De Campagne
Tests De CampagneTests De Campagne
Tests De Campagne
 
Mythes 1
Mythes 1Mythes 1
Mythes 1
 
L’Analyse Transactionnelle
L’Analyse TransactionnelleL’Analyse Transactionnelle
L’Analyse Transactionnelle
 
La Pnl
La PnlLa Pnl
La Pnl
 
Histoire Des Courants Littéraires
Histoire Des Courants LittérairesHistoire Des Courants Littéraires
Histoire Des Courants Littéraires
 
Histoire Des Courants LittéRaires
Histoire Des Courants LittéRairesHistoire Des Courants LittéRaires
Histoire Des Courants LittéRaires
 
Techniques De Créativité
Techniques De CréativitéTechniques De Créativité
Techniques De Créativité
 
Techniques De CréAtivité
Techniques De CréAtivitéTechniques De CréAtivité
Techniques De CréAtivité
 
Strat De Com Graphistes 2
Strat De Com Graphistes  2Strat De Com Graphistes  2
Strat De Com Graphistes 2
 
Strat De Com Graphistes
Strat De Com   GraphistesStrat De Com   Graphistes
Strat De Com Graphistes
 
Strat De Com Graphistes 2
Strat De Com Graphistes  2Strat De Com Graphistes  2
Strat De Com Graphistes 2
 
Strat De Com Graphistes
Strat De Com   GraphistesStrat De Com   Graphistes
Strat De Com Graphistes
 
Le Publipostage
Le PublipostageLe Publipostage
Le Publipostage
 

Dernier

Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
megmedia
 
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
AXIZ eBusiness
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Mohamed Bouanane
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 
exemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdf
exemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdfexemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdf
exemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdf
AXIZ eBusiness
 

Dernier (6)

Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
 
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
10-bonnes-pratiques-chatgpt-francais.pdf
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 
exemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdf
exemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdfexemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdf
exemple-prompt-chatgpt-francais-gratuit.pdf
 

PréSentation Sg Mission Handicap 25 Fev

  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.
  • 19.
  • 21. La publicité en crise Source: Etude Deutsche Bank, 2004)
  • 22. Cours de l’action TF1 depuis Mars 2008
  • 23. Un marketing en crise?
  • 24. Des MDD qui questionnent de plus en plus la légitimité des marques Evolution des parts de marché des marques de distributeurs
  • 25. Des parties prenantes qui ne veulent plus de déclaratif sans substance 78% des français se disent méfiants vis à vis des marques
  • 26.
  • 27. Assez de gadgets ! 90 % c’est le taux d’insuccès de nouveaux produits dans certaines catégories de produits alimentaires
  • 28.
  • 29. La fin de la musique à cause des pirates? "Bien sur qu'il faut des sanctions ! ” Pascal Nègre, PDG Universal Music
  • 30.
  • 31.
  • 32. Un consommateur insatisfait qui prend de plus en plus les rênes…
  • 33. … qui dénonce de plus en plus le manque de valeur des marques
  • 34.  
  • 35. Pourquoi on en est arrivé là?
  • 36. Une histoire du marketing
  • 37. Marketing partout, pertinence nulle part…?
  • 38. Le marketing est mort. Vive le marketing !
  • 39. Le marketing marche même en politique…
  • 40. dans la vie publique…
  • 41. … comme dans l’entreprise et ses Relations Humaines.
  • 42.
  • 43. Facilités pour « switching » Position concurrentielle Comportement du consommateur La chaîne relationnelle Qualité des produits Qualité des services Satisfaction Engagement Confiance Fidélité Réclamations + +/- +/- +/- + + + + + Performance commerciale et financière +
  • 44. + Pertinent donc - basique + Éthique donc - focal + Sociétal donc - égocentrique Philosophie Orientation position Dynamique Dynamique de rente Marketing actuel Prospective Orientation action Dynamique de valeur Marketing actuel Tendance actuelle
  • 45. Le marketing reste plus que jamais nécessaire… à condition de revisiter la notion de valeur
  • 46.
  • 47. A la recherche d’un peu de lumière…
  • 48. La poussée des technologies de l’information créent une multiplication des conversations…
  • 49. Le marketing a l’expérience de la recherche d’émergence dans le bruit ambiant et la construction d’un positionnement
  • 50.  
  • 51.  
  • 52. La démarche marketing sait chercher à éclairer les attentes non satisfaites
  • 53.  
  • 54. Le marketing a l’expérience de l’interface et de la synergie avec les parties prenantes
  • 55.  
  • 56. Le marketing sait gérer l’attention, la confiance, l’implication…
  • 57.  
  • 58.
  • 59. Une modernité de plus en plus “liquide”
  • 61.
  • 62. Baromètre des préoccupations des français – TNS Sofres (nov 2008)
  • 63. Les êtres humains apparaissent laissés à leur propre sort...entre manque de solutions proposées et surenchère de gadgets.
  • 64.
  • 65. Sortir l’individu de son isolement
  • 66. Permettre la reliance LE RAPPORT AU COSMOS Sens & harmonie LE RAPPORT A SES PROJETS Développement & Accomplissement LE RAPPORT A SOI Développement personnel LE RAPPORT A L’AUTRE Lien social, Réseau & Citoyenneté
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70. Un individu media La génération “always on”… …a la recherche des bons plans… …qui partage ses infos
  • 71. Un consommateur de plus en plus actif…
  • 72.  
  • 73.
  • 74. Un screening de plus en plus organisé et global SOCIETE MARCHE Questionneur de marque Développeur de projets Constructeur de réseaux Producteur de solutions Producteur et diffuseur d’informations MARQUE
  • 75. “ Je ne suis pas un tube !”
  • 76.  
  • 77. Objectif des marques: Construire un fil élargi de légitimités
  • 78. Faciliter les passages entre les différents rôles de l’individu, les différentes sphères d’activité afin d’aider à mieux gérer le temps imparti à la réalisation de rôles parallèles.
  • 79. Se réapproprier son environnement, ses projets, son être : comprendre les éléments autour de soi, leur évolution, retrouver de la lisibilité
  • 80. Interagir, permettre les interconnexions humaines, la vie sociale, les prises de conscience citoyenne, la coopération
  • 81. Eprouver, se ressourcer : permettre d’être stimulé de manière originale, esthétique afin de pouvoir « expériencier » et trouver les conditions d’un retour à l’équilibre
  • 82. Catalyser les projets : permettre la mise en place de dynamiques et de perspectives autour de l’accompagnement de projets
  • 83. Ce n’est plus l’activité qui compte que le sens que l’on donne à sa légitimité
  • 84. La nécessité de repenser en permanence ses marchés Activités Légitimité sur territoire Propositions renouvelées Utilités via * Besoins * Usages * Projets des parties prenantes * Questions de société
  • 85. Les marques doivent repenser leur légitimité à la lumière des questions de société
  • 86. Un questionnement de plus en plus fort des parties prenantes
  • 87. Quels nouveaux outils ? Quelles nouvelles démarches?
  • 88. Le marketing doit réapproprier la nature globale de l’individu et de sa place dans la société.
  • 89. Changer la démarche des marques
  • 90.  
  • 91. Le one to one n’est pas ce que l’on croit…
  • 92.
  • 93.
  • 94. VERS UN APPORT DE RESSOURCES Réseau Outils Compétences Connaissances
  • 95. VERS UN APPORT DE RESSOURCES Réseau Artistes pour rencontres et coproduction Techniciens pour aide technique Journalistes pour visibilité Marques et médias pour notoriété Fans pour partage Outils Interface puissante Gestion de droits Compétences Management créatif d’artistes Storytelling et promotion Connaissances Culture musicale Perception de l’audience
  • 96.  
  • 97. Répondre à l’effet miroir: Démultiplier les propositions et les clés d’entrée
  • 98.
  • 99. Tenir compte des nouvelles pratiques pour inventer de nouvelles interfaces
  • 100.  
  • 101.  
  • 102.  
  • 105. La recherche de nouveaux partenaires
  • 106.  
  • 107.  
  • 109.
  • 110.
  • 112. CE QUI MOTIVE L’INDIVIDU DANS SON COMPORTEMENT RESPONSABLE Réflexions Savoir faire Conditions d’osmose
  • 113.  
  • 114.  
  • 115.  
  • 116.
  • 117.
  • 118.  
  • 119.
  • 122.  
  • 123.
  • 124.
  • 125.
  • 126. Magasins + show room room Lobbying défense de l’environnement Ateliers éducatifs : développement personnel, découverte de la nature Conférences sur l’environnement Aides aux associations Organisations d’évènements Produits éducatifs, d’éveil, d’aide au ressourcement
  • 127. Le succès des logiques d’écosystème
  • 128.  
  • 129. Le système Grameen Crédit pour les pauvres Bank Krishi Manque de ressources pour atteindre les marchés textiles Check Faiblesse des infrastructures d’élevage Motsho Création d’entreprise Manque de communication pour les pauvres Telecom Livestock Uddog Manque d’énergie dans les zones rurales Shakti Phone Cybernet Pas de protection sociale Kalyan Faiblesse de l’alimentation Danone Pas de protection sociale Formation et expérimentation agricole Cheek
  • 130.
  • 131.
  • 132.
  • 133. Une recherche d’interface privilégiée et évolutive La relation comme nouveau coeur de valeur
  • 134.
  • 135.
  • 137.
  • 139.
  • 140. Permettre la reliance LE RAPPORT AU COSMOS Sens & harmonie LE RAPPORT A SES PROJETS Développement & Accomplissement LE RAPPORT A SOI Développement personnel LE RAPPORT A L’AUTRE Lien social, Réseau & Citoyenneté
  • 141. La nécessité de repenser en permanence sa légitimité Activités Légitimité sur territoire Propositions renouvelées Utilités via * Besoins * Usages * Projets des parties prenantes * Questions de société
  • 142. La carte des utilités fonctionnelle émotionnelle expérientielle sociale philosophique sociétale
  • 143.
  • 144.
  • 145. Une relation profonde se construit toujours sur une base élargie d’utilités
  • 146. Le cadre d’interactions Sens Interaction Synergie Espaces Temps Contact Roles Ergonomie Nature du projet Bien être Fluidité Connaissance Catalyse T ranscendance
  • 147.
  • 148. Une relation entre personnes nourrit la diversité des contacts et des rôles pour mieux les faire progresser…
  • 149. REPONDRE AU BESOIN DE SENS Apport de sens PHILOSOPHIE Apport de solutions sociétales OSMOSE Apport de formation TUTORAT
  • 150.
  • 151.
  • 152.
  • 153. Respecter le timing de chacun
  • 154.
  • 155.
  • 156.