Un mémo à destination de la population estudiantine, tout particulièrement les Business Finance School de l'ISEG Strasbourg : la Communication Marketing Intégrée en 12 questions clés.
Le développement de la CMI est-il (in)évitable pour les entreprises du XXIème siècle à l'ère du digital.
Me contacter par email pour consulter le mémoire complet (60 pages)
Internet mobile et réseaux sociaux : Quel rôle pour les opérateurs de télécom...Benoit Hucafol
Soutenance mémoire HEC
Ce document est une synthèse du mémoire de recherche sur le thème des réseaux sociaux et de l'internet mobile avec un focus particulier sur le rôle que les opérateurs de télécommunications peuvent jouer sur ce marché.
La soutenance complète est accessible à l'adresse : http://www.slideshare.net/BenHuc/internet-mobile-et-reseaux-sociaux-quel-role-pour-les-operateurs-de-telecommunication
Le développement de la CMI est-il (in)évitable pour les entreprises du XXIème siècle à l'ère du digital.
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Internet mobile et réseaux sociaux : Quel rôle pour les opérateurs de télécom...Benoit Hucafol
Soutenance mémoire HEC
Ce document est une synthèse du mémoire de recherche sur le thème des réseaux sociaux et de l'internet mobile avec un focus particulier sur le rôle que les opérateurs de télécommunications peuvent jouer sur ce marché.
La soutenance complète est accessible à l'adresse : http://www.slideshare.net/BenHuc/internet-mobile-et-reseaux-sociaux-quel-role-pour-les-operateurs-de-telecommunication
3 étapes pour entrer dans la digitale intelligence marketing.Amar LAKEL, PhD
Comment ne pas passer à côté des 5 prochaines années d’évolution du marketing digital ? Nos directions marketing ont voulu mettre le public au cœur de nos stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais comment mieux le comprendre ? A l’heure du digital marketing la notion d’intelligence marketing semble nous faire évoluer dans le bon sens.
Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
Atelier "Marketing, e-fundraising et communication multicanal" animé par Roland Raymond (Fondation d'Auteuil), Eric Dutertre (Excel) et Matthieu Dijoux (Excel) lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds.
Aide mémoire de marketing B to B.
Support pour séminaire de formation. (Le support détaillé, le livre de cours, est le document "Marketing B to B pour praticien", aussi sur slideshare.)
Les modes de consommation d’aujourd’hui sont bien différents de ceux d'hier et précurseurs de ceux de demain. Drive, e-commerce et f-commerce sont des réponses à un consommateur plus pressé, plus exigeant et mieux renseigné. Le magasin classique se trouve contraint d'évoluer. Les enjeux financiers sont importants dans un secteur concurrentiel et frappé par la crise.
Le multicanal serait-il une réponse à ces évolutions et attentes ?
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
BCRM agence marketing relationnel et opérationnelBaptiste Rosa
Présentation de BCRM, agence de marketing relationnel et opérationnel : Acquisition & fidélisation client, Crm & e-crm, internet et webmarketing, positionnement, argumentaire, plan marketing, outils d'aide à la vente, inbound marketing
Cette analyse globale menée sur 39 campagnes CrossMedia démontre comment la publicité TV, la publicité presse magazine et la publicité on line concourent à valoriser les indicateurs de valeur des marques et à apporter un retour sur investissement pour chaque media ainsi que pour chaque combinaison de media.
3 étapes pour entrer dans la digitale intelligence marketing.Amar LAKEL, PhD
Comment ne pas passer à côté des 5 prochaines années d’évolution du marketing digital ? Nos directions marketing ont voulu mettre le public au cœur de nos stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais comment mieux le comprendre ? A l’heure du digital marketing la notion d’intelligence marketing semble nous faire évoluer dans le bon sens.
Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
Atelier "Marketing, e-fundraising et communication multicanal" animé par Roland Raymond (Fondation d'Auteuil), Eric Dutertre (Excel) et Matthieu Dijoux (Excel) lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds.
Aide mémoire de marketing B to B.
Support pour séminaire de formation. (Le support détaillé, le livre de cours, est le document "Marketing B to B pour praticien", aussi sur slideshare.)
Les modes de consommation d’aujourd’hui sont bien différents de ceux d'hier et précurseurs de ceux de demain. Drive, e-commerce et f-commerce sont des réponses à un consommateur plus pressé, plus exigeant et mieux renseigné. Le magasin classique se trouve contraint d'évoluer. Les enjeux financiers sont importants dans un secteur concurrentiel et frappé par la crise.
Le multicanal serait-il une réponse à ces évolutions et attentes ?
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
BCRM agence marketing relationnel et opérationnelBaptiste Rosa
Présentation de BCRM, agence de marketing relationnel et opérationnel : Acquisition & fidélisation client, Crm & e-crm, internet et webmarketing, positionnement, argumentaire, plan marketing, outils d'aide à la vente, inbound marketing
Cette analyse globale menée sur 39 campagnes CrossMedia démontre comment la publicité TV, la publicité presse magazine et la publicité on line concourent à valoriser les indicateurs de valeur des marques et à apporter un retour sur investissement pour chaque media ainsi que pour chaque combinaison de media.
El documento habla de lo imposible que es cumplir con todas las recomendaciones diarias de salud, tareas domésticas, trabajo, tiempo de ocio y tiempo de calidad con la familia y amigos en solo 24 horas. Propone hacer varias actividades al mismo tiempo para aprovechar mejor el tiempo, como ducharse tomando agua, comer un plátano mientras uno se seca del baño, y barrer la casa mientras se hace ejercicio y la pareja ve televisión.
La transformation face à l'innovation - webassoc 29 janvier 2015webassoc .fr
A la journée webassoc sur les innovations utiles aux associations, Franck Pasquet présente comment se transformer face à l'innovation, quand on est une association.
Les Technologies Numériques : une opportunité à saisir ! - 12 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Martin Génot, Président MG Consulting, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Les spécificités du marketing sur internet et quelques astuces pour bien commencer.
El documento critica las prácticas de entrenamiento excesivo y abusivo de niños chinos para obtener medallas olímpicas, lo que describe como una forma de esclavitud infantil. Señala las ampollas y expresiones de dolor en los rostros de los niños, y argumenta que esto no es deporte sino tortura y sacrificio de menores inocentes. Pide que se denuncie esta situación al mundo entero compartiendo el mensaje.
Este documento presenta una serie de afirmaciones sobre las cosas más valiosas en la vida como el tiempo, las palabras, las oportunidades, el amor, la familia y los amigos. También advierte sobre los peligros del enojo, el orgullo y no perdonar, así como sobre la incertidumbre de la fortuna, el éxito y los sueños. Finalmente, enfatiza la importancia del compromiso, la sinceridad y el trabajo duro para formar el carácter de una persona y concluye con una oración pidiendo la bendición y guía de Dios.
El hijo de un padre adinerado pasó unos días viviendo con una familia campesina para experimentar la pobreza. Al regresar, el hijo le explicó a su padre las lecciones aprendidas, como que la familia campesina valoraba más las pequeñas cosas de la vida y vivía conectada a la naturaleza, mientras que él se había dado cuenta de que su familia se había vuelto espiritualmente pobre al enfocarse demasiado en acumular bienes materiales. El padre quedó impactado por la madurez mostrada por su hijo.
Mémoire de recherche ESCP Europe - L'âge de l'accès : repenser la consommatio...Francis Paufique
Ce document constitue mon mémoire de fin d'études à ESCP Europe, soutenu en 2013 dans le cadre du Master in Management. Par ce travail, j’analyse l’impact actuel de la révolution numérique sur les modes de consommation de musique enregistrée en France, pour envisager ensuite les perspectives d’évolution de ces modes de consommation à l’avenir.
This work is the master's thesis that I defended in 2013 at ESCP Europe during my Master in Management program. Though these researches, I analyze the current impact of digital revolution on recorded music consumption in France, to envision then what the future consumption trends could be for recorded music.
El documento describe varios tipos de recursos de información científica y técnica como manuales, monografías, revistas científicas, diccionarios, informes, actas de congresos, normas, patentes, tesis y proyectos de fin de carrera. También describe catálogos bibliográficos, bases de datos y Internet como fuentes para localizar y recuperar información.
Este documento ofrece reflexiones sobre diversos temas como el día más bello, los mayores obstáculos, errores y necesidades, así como las personas y cosas más importantes en la vida. En última instancia, argumenta que sin amor la vida carece de sentido y que este es el sentimiento más valioso que existe.
Pourquoi le programmatique peut représenter un levier d'acquisition important pour les entreprises?
- Panorama sur l'environnement epub
- Etude qualitative
- Démarches à entreprendre
Institut Léonard de Vinci
Quatre avantages liés à une approche planifiée de la maturité digitale. Résultats de l’étude 2015 sur le marketing digital en date de Juillet 2015 et réalisé par ADOBE.
Les régies pub sont à la peine. Les solutions ne sont pas forcément dans les bouleversements d'organisation ni dans les technologies mais plutôt dans l'exigence commerciale.
Les trois tendances communication BtoB pour la rentrée 2014 : apprendre à mieux connaître ses cibles, méthode pour générer du contenu, fidéliser ses clients.
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoBaressy
Après les conférences été 2014 : Business Break Ideas, l'agence Aressy vous propose de partager les réflexions autour des 3 priorités de la rentrée :
• La production de contenus
• Compréhension des cibles et identification du meilleur parcours conversationnel pour les conduire à l’acte d’achat.
• Fidélisation des clients
Comment piloter sa marque aujourd’hui ? - Le Club Des Annonceurs - TNS Sofre...Romain Fonnier
Quels sont les enjeux pour une marque aujourd’hui ? Quels sont les indicateurs, les KPI clés qui permettent de la piloter ? Vont-ils et doivent-ils évoluer ? Pour mesurer quoi ? Comment les métiers s’y adaptent-ils ? Avec quels types d’experts, prestataires, partenaires travailler ? Comment s’articulent les responsabilités et zones d’influence dans l’organisation des entreprises ? Telles sont les questions couvertes par la nouvelle étude du Club des Annonceurs, deux ans après son étude sur les transformations des métiers du marketing et de la communication, menée également avec TNS Sofres (voir archive).
78% des professionnels interrogés considèrent la marque comme prioritaire dans l’entreprise. Elle est également jugée «centrale et transversale», «vécue comme un actif à part entière de l’entreprise, et qui est là pour accompagner le changement et la transformation».
79% des annonceurs interrogés (vs 68% en 2011) anticipent des transformations majeures. Ils identifient 8 enjeux principaux. Le premier est de loin l’intégration du digital dans la relation client et la communication (citée à 81%). La mise en cohérence de l’ensemble des territoires d’expression de la marque (47%) arrive en 2ème position, devant le challenge du big data (42%).
30% citent «la montée en puissance de la marque à un niveau stratégique dans l’organisation/l’organigramme interne» et 24% la «mobilisation et le développement de la culture de marque en interne». Ces impératifs invitent le pilote de marque à «devenir un ambassadeur de sa marque, pour mieux développer et renouveler la conscience de marque au sein de l’entreprise».
LE MARKETING RESPONSABLE, LEVIER DE CRÉATION DE VALEUR & DE PREFERENCE DE MARQUEPixelis
Plus sensibles à l'empreinte des produits qu'ils achètent, les « consom'acteurs », toujours plus nombreux, semblent avoir progressivement imposé des exigences élevées qui challengent l'entreprise tant dans ses valeurs que dans ses process. Dans une optique business, les marques comme leurs produits se doivent désormais d'être plus responsables et repenser les liens qui unissent l’entreprise aux utilisateurs de ses produits ou services.
UNE TASK FORCE SUR LE MARKETING RESPONSABLE
Dans cette perspective, le réseau de professionnels AGRION et l’agence de branding Pixelis ont organisé et animé une Task Force sur le Marketing responsable avec pour objectifs principaux de partager points de vue et retours d'expérience, pour définir des pistes d'actions et produire une réflexion paragmatique et prospective, sortant des discours convenus sur le sujet.
Au total, 6 mois de travail et 6 workshops organisés avec une dizaine de professionnels du marketing et de la RSE de grandes entreprises françaises (Orange, La Poste, Groupe SEB, Croix Rouge Française, Coty...) sont restitués dans un document de synthèse identifiant les clés de succès du Marketing responsable.
Donner des éléments de réflexion et d’action aux populations Marketing des entreprises.
C'était l'enjeu de cette task force marketing responsable, et stimuler les échanges pour livrer des clés de lecture et des outils opérationnels essentiels pour faire du marketing responsable un levier de transformation et de performance pour l'entreprise.
La Task Force a soulevé de multiples interrogations auxquelles doivent face les entreprises aujourd'hui pour conjuguer RSE et Marketing :
- Quelles sont les attentes du consommateur en termes de responsabilité des entreprises ?
- Quelle est la place de la RSE dans le Marketing ?
- Comment convaincre les différents intervenants internes ?
- Qu’est-ce que l’intégration d’une démarche RSE implique en termes d’offre, de politique de prix, de point de vente ?
- Comment intégrer la démarche RSE par l’innovation ?
- Comment engager le consommateur ?
L’objectif du Marketing responsable est bien de renforcer la désirabilité et donc la compétitivité d’une marque.
Le défi additionnel posé par le caractère “responsable”du Marketing réside dans la prise en compte de considérations sociétales (environnementales et sociales). Le Marketing responsable entend rendre désirable les alternatives de consommation pour inciter au changement des comportements et à l’évolution des consciences. Il s’appuie sur une pédagogie simple et positive qui valorise l’utilisateur.
Pour tout complément d'informations, vous pouvez contacter Fanny Desbois, Responsable Communication : fdesbois@pixelis.fr
Comment mesurer l'efficacité sur internet - IABRomain Fonnier
Introduction ....................................................................................................................................................................... 4
Points clés de l’étude ........................................................................................................................................ 6
Contexte ............................................................................................................................................................................ 10
Les nouveaux usages Web favorisent le développement de la publicité en ligne ..................11
Les formats et les outils de ciblage évoluent ................................................................................................... 12
Le pilotage de la performance de la publicité en ligne devient un enjeu clé .............................13
7 axes clés pour une mesure ef!cace de la publicité en ligne ......... 16
Dé!nir les objectifs de sa stratégie de communication online ............................................................ 17
Mesurer la contribution du Web aux objectifs de branding ................................................................... 22
Évaluer l’impact des campagnes Web sur les ventes of"ine ................................................................ 34
Mesurer l’ef!cacité de la combinaison des médias .......................................................................................41
Analyser l’impact de la publicité en ligne sur les comportements de navigation ....................45
Évaluer l’apport du ciblage sur l’ensemble des dimensions d’une campagne .........................50
Évaluer l’impact du format publicitaire sur la conversion et le branding .......................................55
En conclusion, pour une mesure ef!cace ...........................................................................66
Bibliographie ..................................................................................................................................................................68
La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas hésiter à reconnaitre ses erreurs afin de ne pas se retrouver dans une situation inextricable.
Connection marketing : un guide pour les marquesKantar
Il est aujourd’hui facile pour un professionnel du marketing de se laisser enivrer par les possibilités qui s’offrent à lui et, ce faisant, perdre de vue ses objectifs principaux. Dans le monde actuel, dans lequel le numérique ouvre le champ des possibles en matière de marketing, la stratégie compte pourtant plus que jamais.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/its-good-to-be-connected
Sur le Buzzer n°8 - La newsletter du CD67Philippe ROSA
La newsletter du Comité de Basket Ball du Bas-Rhin. Au sommaire : le service... version civique, parole de prez : Claude Weber président des Libellules, le point sur la formation arbitres, brèves de parquet, le basket à tout âge.
Sur le Buzzer n°6, Newsletter du Comité Départemental de Basket Ball du Bas-Rhin en Alsace. Au sommaire : le parcours des sélections au Tournoi Inter Comités, les CTC gagnent du terrain, interview de Lola, finaliste au challenge benjamin, rôle du responsable de l'organisation, bilan de la caisse de péréquation, la section sportive Couffignal à l'INSEP
Sur le Buzzer n°4, Newsletter du Comité Départemental de Basket Ball du Bas-Rhin en Alsace. Au sommaire : vers une inévitable professionnalisation des associations ? zoom sur le TIC/TIL, pourquoi faire du 3x3 en club, retour sur la fête de Noël des babies...
Sur le Buzzer n°2 : la newsletter du Comité de Basket ball du Bas-Rhin Alsace. Au sommaire le basket loisir, la formation des entraîneurs, le basket féminin, l'approche pour les babies.
Réinventer le marketing - Conseils pour un événement réussi - Le référencement naturel est-il mort ? - Stratégie de marque - Marketing opérationnel : vendre ET plus.
La "Lettre Blanche" est éditée par Signature de Pub®, réseau de consultants pour une expertise multicanal.
2. Le multicanal repose sur le principe de la
déclinaison d'un concept publicitaire ou d’un
message sur plusieurs supports ou médias.
Dans la CMI, le concept a moins d'importance
puisque c'est le client qui est au centre du
dispositif, charge alors à l'entreprise de veiller
à la cohérence des messages entre eux.
La CMI est une approche « symphonique » de
la communication.
3. Elle est née aux Etats-Unis dans les années
80, et ses piliers se sont construits sur
plusieurs dizaines d'années, en réponse à
l'évolution de la société et pour donner aux
entreprises les moyens d’une meilleure
organisation de leurs communications.
En ce sens elle est un phénomène durable et
évolutif, toutefois diversement considérée à
travers le monde.
4. Elles y trouvent naturellement des
applications immédiates et une culture
voisine.
Pourtant la CMI concerne toutes les
organisations : par exemple devant la
nécessaire justification de la bonne utilisation
des fonds publics, les collectivités s'y
intéressent également, soucieuses de
mesurer l'efficacité de leurs actions.
5. La communication marketing intégrée place
la créativité sur un autre registre qu'en
publicité traditionnelle, où l'on base la
campagne sur un master visuel déclinable.
En CMI, elle est plus diversifiée, et nécessite
d'être orchestrée pour éviter les dissonances.
La notion de ROI canalise certes la réflexion
vers des outils de communication à
retombées mesurables, ce qui en théorie ne
bride pas la créativité des directeurs
artistiques.
6. Tout dépend de la taille de l'entreprise et de
son organigramme, mais aussi de la sphère
d'influence qui sera confiée au manager CMI.
La mise en place d'une démarche CMI peut
se solder par un échec en cas de fortes
résistances au changement ou de
l'insuffisance des moyens alloués.
7. Analyser de l'extérieur les outils de
communications d'une organisation ne peut
donner que des indices pour ce qui est de
l'existence d'une démarche CMI.
L’un des meilleurs indicateurs consiste à
vérifier dans l'organigramme si quelqu'un
occupe des fonctions de responsable CMI.
8. Non, bien évidemment. Il s'agit davantage
d'un lent transfert des budgets qui laisse à
tous les acteurs le temps d'adapter leurs
offres, y compris les mass media qui
proposent des solutions de plus en plus
complexes.
Contre toute attente, 2014 a été une année
stable en France pour la télévision en termes
de recettes publicitaires.
9. Un point de contact, c’est une occasion de
rentrer en relation avec son client, son
prospect, quel que soit le vecteur et quel que
soit le moment.
Aujourd’hui les cibles sont plurielles dans
leurs comportements quotidiens et dans leurs
vécus. Le nombre de touch points est donc
décuplé et l’analyse qui doit en être faite plus
fine.
10. Les annonceurs recherchant une expertise
ciblée ou même rémunérée aux résultats
(quitte à faire travailler ensemble plusieurs
prestataires), les agences dites généralistes
ont plus de difficultés à justifier de leur
valeur ajoutée.
Il en va de même pour celles qui capitalisent
uniquement sur la qualité de la création
graphique.
11. Ce pourrait être le cas pour les entreprises
qui pratiquent une simple coordination
tactique de quelques outils de promotion.
En revanche cette forme embryonnaire de la
CMI n'a que peu à voir avec un stade avancé
dans lequel l'entreprise systématise
l'utilisation des TIC pour qualifier des fichiers
et suivre l'impact des actions de
communication segmentées par groupes et
sous groupes.
12. La CMI repose sur la volonté de mesurer un
retour sur investissement.
Pour mesurer le chemin parcouru, il faut avoir
défini préalablement un objectif, de quelque
nature que ce soit.
13. Toute action de communication peut en
théorie se réclamer de la CMI.
En revanche pour qualifier précisément les
cibles, mesurer les retours, des outils
informatiques de type CRM sont
indispensables, et plus globalement ceux que
l’on peut assimiler au Big Data.