Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
Atelier "Marketing, e-fundraising et communication multicanal" animé par Roland Raymond (Fondation d'Auteuil), Eric Dutertre (Excel) et Matthieu Dijoux (Excel) lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds.
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
Il existe trois types de marketeurs et comment ils traitent et suivent les nouvelles tendances: il y a ceux qui le laissent arriver, ceux qui font en sorte que ça arrive et ceux qui se demandent qu’est ce qui s’est passé. Jusque là on peut dire que le marketeur intelligent est celui de la deuxième catégorie, qui fait attention à tout ce qui arrive et essaye d’être en avance.
Les réseaux sociaux et le digital marketing peuvent être la clé mais une bonne stratégie social media ou digital marketing est la bonne voix.
Quelles sont les nouvelles tendances pour le digital marketing en Tunisie pour 2015?
Ceci est le sujet de cette présentation adressée à la deuxième catégorie des marketeurs
Comment définir sa stratégie digitale ou sa campagne? SupplyWeb, www.supplyweb.fr, vous livre sa manière de faire. Découvrez la stratégie d'une plateforme e-logistique pas comme les autres!
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Les modes de consommation d’aujourd’hui sont bien différents de ceux d'hier et précurseurs de ceux de demain. Drive, e-commerce et f-commerce sont des réponses à un consommateur plus pressé, plus exigeant et mieux renseigné. Le magasin classique se trouve contraint d'évoluer. Les enjeux financiers sont importants dans un secteur concurrentiel et frappé par la crise.
Le multicanal serait-il une réponse à ces évolutions et attentes ?
Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
Atelier "Marketing, e-fundraising et communication multicanal" animé par Roland Raymond (Fondation d'Auteuil), Eric Dutertre (Excel) et Matthieu Dijoux (Excel) lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds.
Futur du digital marketing en Tunisie: les tendances à suivre en 2015Bahia Nar
Il existe trois types de marketeurs et comment ils traitent et suivent les nouvelles tendances: il y a ceux qui le laissent arriver, ceux qui font en sorte que ça arrive et ceux qui se demandent qu’est ce qui s’est passé. Jusque là on peut dire que le marketeur intelligent est celui de la deuxième catégorie, qui fait attention à tout ce qui arrive et essaye d’être en avance.
Les réseaux sociaux et le digital marketing peuvent être la clé mais une bonne stratégie social media ou digital marketing est la bonne voix.
Quelles sont les nouvelles tendances pour le digital marketing en Tunisie pour 2015?
Ceci est le sujet de cette présentation adressée à la deuxième catégorie des marketeurs
Comment définir sa stratégie digitale ou sa campagne? SupplyWeb, www.supplyweb.fr, vous livre sa manière de faire. Découvrez la stratégie d'une plateforme e-logistique pas comme les autres!
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Les modes de consommation d’aujourd’hui sont bien différents de ceux d'hier et précurseurs de ceux de demain. Drive, e-commerce et f-commerce sont des réponses à un consommateur plus pressé, plus exigeant et mieux renseigné. Le magasin classique se trouve contraint d'évoluer. Les enjeux financiers sont importants dans un secteur concurrentiel et frappé par la crise.
Le multicanal serait-il une réponse à ces évolutions et attentes ?
Media-marque, Marque-media, séminaire Irep 2009Pynson Laura
Intervention au séminaire de l'IREP (8-9 décembre 2009)
Qu'est-ce qu'une marque-média? qu'est-ce qu'un média-marque? comment en est-on arrivé à assimiler ces deux instances? quels sont les opportunités mais aussi les risques de ces entrecroisements?
11 novembre 2009 - Présentation effectuée dans le cadre d'une formation portant sur le tourisme culturel organisée par Tourisme Montréal: Les relations publiques au secours du marketing touristique et culturel (11 novembre 2009). Une partie des résultats dévoilés proviennent d'un mémoire de masters Communication, Information et nouveaux médias (2009): L'intégration de la communication et des relations publiques aux stratégies de marketing: des outils à la portée des organisations de gestion de la destination.
WORKSESSION OSERESO du 15/02/2010
Intégrer les médias sociaux à sa stratégie multicanal
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales, ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne). Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique pérenne qu’il convient d’intégrer dans une stratégie multicanal.
Des objectifs cohérents et soumis à des objectifs plus généraux peuvent être fixés afin de convenir d’indicateurs de mesure. Ecouter, apprendre, agréger des données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux, une bonne résolution pour 2010.
Vous devez booster votre présence sur le Web !
Certes ... Mais comment s'y prendre quand on est novice et que l'on dispose d'un budget réduit ?
Découvrez des bons (et mauvais) plans sur la toile et adoptez la bonne démarche : celle qui coûte le moins cher pour un maximum de résultats !
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
La publicité Display étend votre présence internet sous la forme d’encarts publicitaires sur les sites internet visités par votre cible. Accessible à tous, la publicité display augmente les ventes et votre notoriété. Voici pourquoi et comment investir dans la publicité display, comment définir un budget, comment mettre en place, comment optimiser l’investissement.
Nous discuterons ici les fondamentaux et 2 aspects techniques de la publicité display:
- Créer une campagne display efficace : stratégie, budget, bannières, emplacements, pages de destination
- Achat d’espace et ciblage en temps réel : Real Time Bidding (RTB)
- Retargeting (reciblage) de l’internaute qui a visité votre site pour augmenter vos ventes
Multicanal, cross-canal, omnicanal... l'intégration, des concepts à la pratiqueEmilie Dagicour
Présentation de soutenance Emilie Dagicour IAE Lille 2010. Le marketing multicanal, des concepts à la pratique : implications organisationnelles et managériales.
Optimiser sa communication dans un contexte multicanalAisne Numérique
Sommaire :
- Les nouveaux comportements d’achat
- Le multicanal : nouvelle approche du mix marketing
- La communication multicanal
- La personnalisation de la relation client
Etude Apec - Référentiel des métiers du marketing digitalApec
Pour vous aider à mieux vous repérer, l'Apec publie un référentiel des métiers du marketing digital présentant les principaux emplois cadres et leurs évolutions récentes.
Le marketing digital apparu ces dernières années désigne l’ensemble des techniques marketing qui utilisent les supports et canaux digitaux et le traitement de données (big data). Il recouvre essentiellement les applications marketing liées à Internet (webmarketing), mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, géolocalisation et autres applications.
Même si les deux domaines sont évidemment indissociables et complémentaires, le marketing digital se distingue du marketing off line ou traditionnel par de nombreux aspects qui introduisent une réelle rupture et un nouveau paradigme, avec pour conséquence une évolution des métiers du marketing et l’apparition de nouveaux métiers.
" C’est pourquoi nous avons réalisé une série de fiches décrivant dans le détail, les missions, les profils, les compétences de 12 métiers incontournables, illustrés par le témoignage de cadres en activité " précise Sylvie Delattre, responsable des études sur les métiers à l’Apec.
Pour être tout à fait complet, le référentiel propose une analyse des enjeux auxquels sont confrontés, aujourd’hui, les cadres du marketing digital.
Le digital marketing entre mythes et réalitésBahia Nar
Congrès des experts Digital Marketing #Tuniseo
Conférence le digital marketing entre mythes et réalités
Par Bahia Nar
Le but de cette conférence était de dépasser les idées reçues pour anticiper les tendances
MODE : Comment la publicité digitale va faire revenir vos clients dans Vos bo...ADventori
Le comportement des acheteurs dans l’habillement est très cross-canal et leur prise d’information est 2.0, avec une particularité puissante : les blogs de mode. 26% des 100 millions de blogs indexés sur Technocrati et 20% des 1.000 blogs les plus importants sur Tumblr sont consacrés à cet univers. Ajoutons les sites de ventes-privées : l’air du temps on-line a changé la face de la mode, le rapport aux marques
et la relation consommateurs. Dans cet univers, où 21% des femmes et 43% des hommes sont influencés par la publicité on-line, comment rétablir dans la bannière une relation personnelle entre la marque et son client ?
ADventori propose des solutions fondées sur les éléments de recherche de l’internaute en matière de mode, à savoir, entre-autre : prix, proximité,promotions temps-réel et capitalise également sur l’image de la marque qui fait sa valeur auprès du client.
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
Media-marque, Marque-media, séminaire Irep 2009Pynson Laura
Intervention au séminaire de l'IREP (8-9 décembre 2009)
Qu'est-ce qu'une marque-média? qu'est-ce qu'un média-marque? comment en est-on arrivé à assimiler ces deux instances? quels sont les opportunités mais aussi les risques de ces entrecroisements?
11 novembre 2009 - Présentation effectuée dans le cadre d'une formation portant sur le tourisme culturel organisée par Tourisme Montréal: Les relations publiques au secours du marketing touristique et culturel (11 novembre 2009). Une partie des résultats dévoilés proviennent d'un mémoire de masters Communication, Information et nouveaux médias (2009): L'intégration de la communication et des relations publiques aux stratégies de marketing: des outils à la portée des organisations de gestion de la destination.
WORKSESSION OSERESO du 15/02/2010
Intégrer les médias sociaux à sa stratégie multicanal
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales, ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne). Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique pérenne qu’il convient d’intégrer dans une stratégie multicanal.
Des objectifs cohérents et soumis à des objectifs plus généraux peuvent être fixés afin de convenir d’indicateurs de mesure. Ecouter, apprendre, agréger des données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux, une bonne résolution pour 2010.
Vous devez booster votre présence sur le Web !
Certes ... Mais comment s'y prendre quand on est novice et que l'on dispose d'un budget réduit ?
Découvrez des bons (et mauvais) plans sur la toile et adoptez la bonne démarche : celle qui coûte le moins cher pour un maximum de résultats !
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
La publicité Display étend votre présence internet sous la forme d’encarts publicitaires sur les sites internet visités par votre cible. Accessible à tous, la publicité display augmente les ventes et votre notoriété. Voici pourquoi et comment investir dans la publicité display, comment définir un budget, comment mettre en place, comment optimiser l’investissement.
Nous discuterons ici les fondamentaux et 2 aspects techniques de la publicité display:
- Créer une campagne display efficace : stratégie, budget, bannières, emplacements, pages de destination
- Achat d’espace et ciblage en temps réel : Real Time Bidding (RTB)
- Retargeting (reciblage) de l’internaute qui a visité votre site pour augmenter vos ventes
Multicanal, cross-canal, omnicanal... l'intégration, des concepts à la pratiqueEmilie Dagicour
Présentation de soutenance Emilie Dagicour IAE Lille 2010. Le marketing multicanal, des concepts à la pratique : implications organisationnelles et managériales.
Optimiser sa communication dans un contexte multicanalAisne Numérique
Sommaire :
- Les nouveaux comportements d’achat
- Le multicanal : nouvelle approche du mix marketing
- La communication multicanal
- La personnalisation de la relation client
Etude Apec - Référentiel des métiers du marketing digitalApec
Pour vous aider à mieux vous repérer, l'Apec publie un référentiel des métiers du marketing digital présentant les principaux emplois cadres et leurs évolutions récentes.
Le marketing digital apparu ces dernières années désigne l’ensemble des techniques marketing qui utilisent les supports et canaux digitaux et le traitement de données (big data). Il recouvre essentiellement les applications marketing liées à Internet (webmarketing), mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, géolocalisation et autres applications.
Même si les deux domaines sont évidemment indissociables et complémentaires, le marketing digital se distingue du marketing off line ou traditionnel par de nombreux aspects qui introduisent une réelle rupture et un nouveau paradigme, avec pour conséquence une évolution des métiers du marketing et l’apparition de nouveaux métiers.
" C’est pourquoi nous avons réalisé une série de fiches décrivant dans le détail, les missions, les profils, les compétences de 12 métiers incontournables, illustrés par le témoignage de cadres en activité " précise Sylvie Delattre, responsable des études sur les métiers à l’Apec.
Pour être tout à fait complet, le référentiel propose une analyse des enjeux auxquels sont confrontés, aujourd’hui, les cadres du marketing digital.
Le digital marketing entre mythes et réalitésBahia Nar
Congrès des experts Digital Marketing #Tuniseo
Conférence le digital marketing entre mythes et réalités
Par Bahia Nar
Le but de cette conférence était de dépasser les idées reçues pour anticiper les tendances
MODE : Comment la publicité digitale va faire revenir vos clients dans Vos bo...ADventori
Le comportement des acheteurs dans l’habillement est très cross-canal et leur prise d’information est 2.0, avec une particularité puissante : les blogs de mode. 26% des 100 millions de blogs indexés sur Technocrati et 20% des 1.000 blogs les plus importants sur Tumblr sont consacrés à cet univers. Ajoutons les sites de ventes-privées : l’air du temps on-line a changé la face de la mode, le rapport aux marques
et la relation consommateurs. Dans cet univers, où 21% des femmes et 43% des hommes sont influencés par la publicité on-line, comment rétablir dans la bannière une relation personnelle entre la marque et son client ?
ADventori propose des solutions fondées sur les éléments de recherche de l’internaute en matière de mode, à savoir, entre-autre : prix, proximité,promotions temps-réel et capitalise également sur l’image de la marque qui fait sa valeur auprès du client.
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Christine Burguin
Le parcours consommateur est de plus en plus dense et digital. Comment les retailers doivent-ils communiquer en digital, quelles réponses doivent-ils apporter sur le mobile. Quels sont les facteurs clés de succès pour les retailers en digital ?
Barbara Durand - Dynvibe - HUBFORUM 2012HUB INSTITUTE
Intervention de Barbara Durand - DYNVIBE au HUBFORUM 2012 - Paris : http://www.hubforum.com/paris/2012
Après un rappel de ce qu’est Dynvibe, Barbara Durand nous explique la révolution qu’a été l’arrivée des médias sociaux pour les marques dans leur manière de communiquer. A partir de 2010, elles prennent conscience de la nécessité de surveiller leur e-reputation. L’année 2012 est, selon elle, celle du social CRM pour exploiter tous flux d’information et les mettre en relation.
Il faut désormais parler de veille stratégique digitale et non plus d’e-reputaton, notion bien trop restrictive. D’une part, les équipes digitales sont bien mieux intégrées dans les processus d’action des entreprises ; d’autre part, il y une évolution des usages par une veille concurrentielle et permettre un audit de l’image de sa marque.
Au final, le challenge est d’analyser la data pour transformer la donnée en information à valeur ajoutée.
De l’E-Réputation à la Veille Stratégique, Dynvibe fait le point
2013, l’ouverture d’une ère nouvelle pour l’E-Réputation ? Assurément !
Le secteur de l’e-Réputation, de la veille online et du buzz monitoring est en plein effervescence.
Prises de conscience et nouvelles pratiques ont marqué le secteur ces derniers mois…
Partenaire exclusif du prochain HUB FORUM - PARIS, DYNVIBE dresse le bilan de ces évolutions et expose ses perspectives pour les années à venir.
Conférences Tendances Communication 2012 - Magazine Stratégiesmariechambat
Stratégies formations vous présente ces deux conférences d'actualité dans le cadre de la 8e édition du congrès Tendances Communication.
Des intervenants prestigieux tels que Mercedes Erra, Marco Tinelli, Dominique Delport, Eric Briones... apporteront leur expertise sur les sujets porteurs : RSE, community management, neurosciences, display, créativité, brand content...
De grands groupes tels que Pages Jaunes, Accor, Orange... apporteront par ailleurs leur témoignage.
L'Intelligence Artificielle : levier du nouveau paradigme de l'expérience cli...HUB INSTITUTE
Si elle ne l'est pas déjà, l'intelligence artificielle va devenir un outil majeur dans la conception d'expériences client novatrices, personnalisées, en bref : différenciantes.
Dans cette présentation :
4 enjeux de l’IA comme levier d’expérience client
Chacun illustrés de 3 cas concret d’illustration et de best practices
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/best-of-ces-2018/
Le HUBREPORT Best of CES 2018 donne une vue d’ensemble des tendances, des grandes annonces et des meilleures startups repérées au salon de l’électronique grand public de Las Vegas. Villes intelligentes, mobilité connectée, la montée de la commande vocale… Au-delà des prototypes et divers POC, misant parfois davantage sur le design et l’effet showroom du salon que sur une réalité de marché qu’on pouvait voir ces dernières années, le CES 2018 a révélé une industrie clairement plus mature et en pleine accélération sur les secteurs du transport, de la maison ou encore de la santé. Découvrez dans ce rapport de tendances les innovations et les insights qui, sans nul doute, pèseront dans vos choix stratégiques cette année.
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/best-of-ces-2018/
Toujours plus de surface d’exposition, toujours plus de pays représentés, toujours plus d’innovations : le grand rendez-vous international de l’électronique grand public qu’est le Consumer Electronics Show (CES) n’est plus à présenter. Du 9 au 12 janvier, Las Vegas sera la ville où les progrès technologiques se conjugueront au futur. De la robotique à la réalité augmentée et virtuelle, en passant par l’IoT et ses applications dans la ville connectée de demain, le CES présentera les dernières avancées internationales et sera le tremplin de plus de 900 startups. La grande messe américaine devra aussi compter sur la présence grandissante de la France, qui viendra témoigner de son dynamisme dans la Deep Tech avec ses 365 entreprises françaises exposantes.
En tout, ce ne sont pas moins de 170 000 visiteurs qui sont attendus, et autant de personnes à surprendre. Alors, accrochez-vous, et découvrez en avant-première dans ce rapport de tendances les innovations qui nous ont fait dire “Whoa” !
HUBREPORT Future of Social 2018 ExtraitHUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-social-2018/
Recherche d’authenticité, chasse aux fake news, rejet des interactions forcées et des messages publicitaires pré-formatés, montée de la micro-influence et percée du social selling... Autant de tendances fortes structurant l’univers des réseaux et des médias sociaux qui consacre plus que jamais la notion de communauté.
Des chatbots à la réalité mixte et immersive en passant par un usage toujours plus créatif de la data et de la vidéo, dont la Chine notamment donne un aperçu avant-gardiste, le HUBREPORT Future of Social Business & Marketing donne une vue d’ensemble des annonces et des innovations qui ont fait l’actualité des réseaux sociaux en 2017 et des tendances à anticiper en 2018. Avec une analyse approfondie de 8 grandes tendances, 34 cas pratiques, des avis d’experts et des interviews exclusives, ce rapport vous donne les clés pour optimiser votre stratégie digitale sur les réseaux sociaux en 2018.
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-work-2017/
Formation, recrutement, marque employeur, organisation du travail, nouveaux rapports des Millennials au travail et à l’entreprise : le numérique révolutionne en profondeur le monde du travail. La mutation en cours dessine un grand paradoxe que l’on peut aussi voir comme un juste équilibre et une harmonie des contraires. D’un côté, tiré par les progrès de l’intelligence artificielle, de la data et des technologies immersives, le digital rime avec toujours plus de robotisation, de prédictivité et de rationalité. De l’autre, le numérique plaide pour une société et une économie du travail qui replace l’humain au centre et lui redonne ses lettres de noblesse en valorisant plus que jamais l’empathie et l’intelligence émotionnelle.
La quête de sens n’a jamais été aussi forte, le collaboratif se normalise. Loin de s’opposer, la recherche de gains de productivité, au cœur de la machine algorithmique, va de pair avec celle d’un bien-être amélioré, clé de l’expérience employé et de la performance de l’entreprise.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000 participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du HUBFORUM Paris 2017.
HUBREPORT - Future of Data & CRM [EXTRAIT]HUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-data-crm-2017/
En 2017, nous assistons à une multiplication des flux de données jamais été égalée auparavant. De la même manière que les nouvelles entreprises agiles (acteurs du numérique et startups) qui ont déjà commencé à redéfinir les règles de leurs marchés réceptifs, les grandes entreprises doivent apprendre à actionner dès aujourd’hui le volume d’informations disponibles. La bonne utilisation de ces Data leur permettra en effet de réinventer l’expérience d’achat, séduire une clientèle grandissante et exigeante ainsi qu’optimiser leurs processus de décision.
Les analystes du HUB Institute dévoilent dans cette étude les grandes tendances Data & CRM de l’année et les best practices associées permettant de définir une stratégie efficace :
Au programme de ce HUBREPORT Future of Data & CRM :
- Un rapport PowerPoint multimédia de plus de 115 slides sur 8 thématiques parmi lesquelles la gestion des Data en entreprise, les API, la Dataviz, la sécurité, l’IA ...
- Plus de 50 slides de best practices
- Des avis d’experts
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
HUBFORUM : 8 Tendances de la transformation digitale pour 2018 HUB INSTITUTE
Lors de la 8ème édition du HUB Forum en 2018 (www.hubforum.com/paris), Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute (www.hubinstitute.com) a présenté les 8 tendances à suivre en 2018 en matière de transformation digitale #transfonum
Découvrez dans l'étude du HUB Institute les grandes tendances, best practices, chiffres clés et paroles d'experts sur le futur du mobile.
En savoir + sur le HUB Institute : hubinstitute.com
A multimedia digest of DAY TWO at #VivaTech by the HUB Institute.
Vivatech is an international show about innovation organized in Paris by Publicis Group & Les Echos Group.
HUB Institute is an international digital think-tank based in Paris. We accompagny big brands' digital transformation through conferences, training and researches. To learn more about us >> https://hubinstitute.com/
A multimedia digest of DAY ONE at #VivaTech by the HUB Institute.
Vivatech is an international show about innovation organized in Paris by Publicis Group & Les Echos Group.
HUB Institute is an international digital think-tank based in Paris. We accompagny big brands digital transformation through conferences, training and researches. To learn more about us >> https://hubinstitute.com/
[ETUDE] Future of Retail & E-commerce 2017HUB INSTITUTE
Découvrez les grandes tendances et les best practices pour le retail et l'e-commerce en 2017. Au programme : case studies, chiffres clés, paroles d'experts.
>> À télécharger ici http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-retail-2017/
Aspect central de la transformation du retail, l’expérience client vit de profonds bouleversements impulsés par la digitalisation et les nouvelles attentes des clients, plus informés et plus volatils que jamais.
Le #CES2017 en 10 grandes tendances by @hubinstituteHUB INSTITUTE
Les analystes du HUB Institute vous proposent un aperçu de leur rapport de tendances du #CES2017 (Consumer Electronic Show 2017), le plus grand salon de la tech mondiale. Intelligence Artificielle, Voiture autonomes, Startups, smart home, smart city, smart health, mobility, French Tech, Gadgets... Plus d'info sur hubinstitute.com
Plus que jamais ancré dans le quotidien des Français, YouTube est à la fois un carrefour d'audience, un relais d'influence et un point de contact entre les marques et les consommateurs.
Désormais, 1 Français sur 2 (entre 16 et 44 ans) va sur YouTube tous les jours.
Le YouTube Brandcast vient de commencer et pour vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques insights et chiffres clés qui seront révélés tout au long de la soirée :
Plus de 85 chaînes YouTube ont dépassé le million d’abonnés en France (Vs. 10 en 2014)
Au cours des 12 derniers mois, le temps passé à regarder des vidéos de Sport en France a augmenté de 360%
En 2016 en France, pour chaque téléchargement de l’application mobile Pokémon Go, 5 heures de contenu sur le jeu ont été visionnées
Le temps passé à regarder du contenu Famille et Education sur YouTube en France a augmenté de 140% entre 2015 et 2016. N’hésitez pas à prendre connaissance du billet de blog annonçant le lancement de YouTube Kids en France
En France, 1 utilisateur sur 3 regarde des vidéos sur YouTube avant de prendre une décision d’achat
92% des publicités YouTube sont visibles, contre seulement 65% des publicités en dehors de YouTube en France
Avec les niveaux d’investissements actuels, YouTube génère un ROI supérieur à la TV dans 77% des cas (56 études de cas, menée dans huit pays)
90% du top 100 des plus gros annonceurs TV en France incluent déjà YouTube dans leurs plans médias
Plus de deux tiers des utilisateurs regardent YouTube sur leur mobile
11. Le social media : mieux parler
à ses clients, notamment en
local ?3
12. PROMOUVOIR DES INITIATIVES LOCALES DE MANIERE CIBLEE ET A MOINDRE COUT
Reach : 45k
Ciblage : Clichy & alentours
Interactions : 229
Taux d’engagement : 0,5%
Budget média : 300€
13. Reach : 354k
Interactions : 14 670
Clics : 4 662
(sans média)
Reach : 664k
Interactions : 19 148
Clics : 15 499
(sans média)
02 AVRIL 02 JUILLET
DETECTER DES OPPORTUNITES POUR DRIVER DU TRAFIC EN LOCAL
14. Ceux qui se plaignent que leur magasin ne participe pas (10%) :Ceux qui demandent si leur magasin participe (30%) :
Ceux qui critiquent l’opération (10%) :
Ceux qui demandent le prix du carburant (30%) :
Ceux qui remercient Intermarché (20%)
ANALYSER LES RETOURS CLIENTS POUR OPTIMISER LES OPERATIONS FUTURES
Notes de l'éditeur
Outil d’écoute / besoins / envies clients / retour sur l’intérêt de telle ou telle promo / produit / service / relation à la marque… notamment sur Facebook & Twitter.
Un intérêt vif pour le produit
ALERTE EN INTERNE SUR LES RUPTURES DE STOCK
+ NOUS AVONS DECIDER DE POUSSER EN MEDIA CE PRODUIT (display)
Un intérêt vif pour le produit
ALERTE EN INTERNE SUR LES RUPTURES DE STOCK
+ NOUS AVONS DECIDER DE POUSSER EN MEDIA CE PRODUIT (display)
Le principe : après inscription sur notre fanpage Facebook « Vive les bébés », 500 personnes sont sélectionnées pour tester nos innovations produits de nos marques propres. Leurs avis, bons ou mauvais, sont ensuite diffusés sur Facebook, sans modération. A partir de ces avis, Intermarché peut adapter ses produits de façon à satisfaire son client.
La pompe Pommette (eau nettoyante visage et corps pour bébés), nous avons réitéré l’expérience « clients-testeurs ». Nous avons donc proposé à nos clients de tester le produit en exclusivité, et de nous en faire leurs retours.
Ils ont été très nombreux à nous faire part de leur expérience et notamment à témoigner de leur difficulté à activer la pompe. Nous avons écouté nos clients-testeurs et avons agi en ajoutant un mode d’emploi sur le flacon. En en intégrant nos clients au coeur de nos reflexions produits, que nous poursuivons notre combat pour améliorer leur quotidien.
VS radio ou PQR : ciblage média géoloc = IMPACT à moindre coût = ratio personnes touchées Vs média investit. ROI = taux d’engagement
Il s’agit des 2 posts les plus performants sans média en 2015.
(Un post promo classique sans média génère en moyenne un reach de 40k, 400 interactions et 300 clics)