Le document aborde l'impact croissant du digital et du mobile sur le retail, soulignant l'importance de s'adapter aux nouvelles préférences des consommateurs qui passent de plus en plus de temps sur des appareils mobiles. Les données révèlent une opportunité d'augmentation des investissements en marketing digital pour les enseignes, avec un focus sur le native advertising et le géociblage pour améliorer l'engagement client. Enfin, le parcours d'achat omnicanal est mis en avant, montrant que 70% des visites online se traduisent par des achats en magasin.

1. Présentation ESCP Europe – mars 2017 1
Le digital, un nouveau relai de
croissance pour le retail ?

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Consommation media et parcours consommateur
Le retail face au défi du Mobile – implication média
Illustration annonceurs
Agenda

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Consommation media et parcours consommateur
Agenda

4. Evolution de la consommation média : le digital domine en temps passé, le
mobile menace la suprématie de la TV
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2013 2015 2017
c
c
TEMPS MOYEN PASSE PAR JOUR (HH:MM)
Déclin : -4%▼
Croissance : +9%▲
Croissance : +149%▲
Smartphone
PC
TV
Tablet
Source: eMarketer, United Kingdom, September 2015

5. Les investissements média enfin en phase avec la consommation média !

6. Le mobile, le média qui vous accompagne toute la journée
Les 4 micro-moments du shopper sur mobile : “I want to know”, “I want to go”, "I want to do” and “I want to buy”.

7. Les investissements en publicité digitale des enseignes augmentent
(1) Etude RetailMeNot « le digital, un nouveau relais de croissance pour les magasins ?
(2) Baromètre La Place Média février 2017
60%
- Visibilité des bannières et atteinte de la cible visée (tags Integral Ad Science, Comscore,
MOAT, Nielsen, …)
- Lutte contre la fraude (Double Verify)
- Audit des bilans de campagne Google et Facebook par le MRC
- Ecommerce : suivi des conversions et optimisations des campagnes sur top converters,
ou lookalike, retargeting (scénarios avancés)
- Web to store : développer et mesurer le trafic instore (Facebook Local Awareness,
Display Mobile ciblé selon les déplacements via les app et le wifi)
73%
des enseignes envisagent
d’augmenter leurs investissements en
marketing digital en 2017 (1)
des enseignes envisagent d’investir
dans le coupon mobile au cours des
12 prochains mois (1)
27% des investissements en programmatique sont réalisés par la vente au détail et le prêt à porter (2)

8. Le parcours d’achat du consommateur : de plus en plus dense, de
plus en plus digital
POINTS DE CONTACT DIGITAUX
POINTS DE CONTACT PHYSIQUES
Réflexions sur
la recherche
d’un produit
Contact avec
l’enseigne
(physique)
Achat
En magasin ou
en ligne
Fidélisation
Abonnement
à la newsletter
Carte de fidélité
Recueil de l’avis client
Considération
Pub sur une
opération
promotionnelle
Engagement
Visite du site
web
Préférence
Consultation des
avis
Évaluation
Comparaison des
différentes enseignes
Notoriété
Vu d’une pub
sur la marque
Recherche
d’infos sur les
caractéristiques
produit Pub
Programmatique
Retargeting

9. Le consommateur est omnicanal
ROPO : 82%
des français
62% des
français font
des recherches
web en
magasin
70% des visites
online se
convertissent
en magasin
70% des
visiteurs d’une
enseigne
visitent son site
web
Le taux de transformation des consommateurs crosscanal est 16% plus élevé que les
visiteurs traditionnels
91% des français
consultent internet
avant de se rendre
en magasin
produits high-tech, Tv, Hi-fi
et électroménager
45% des transactions
en ligne se font via
plusieurs appareils
25% des achats online
sont réalisés sur mobile

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Le retail face au défi du Mobile – implication média
Agenda

11. En France, 1 achat E-commerce sur 5 est fait sur Mobile
RÉPARTITION DES TRANSACTIONS E-COMMERCE (%)
PC
79%
Smartphone
12%
Tablette
13%25%
sur Mobile
30%
32%
46%
47%
des achats M-commerce dans
le secteur Retail se sont faits via
une application
46%
des achats E-commerce se sont
faits suite à l’utilisation de deux
écrans ou plus
Source: France, Criteo, State of Mobile Commerce Report, Q2 2015

12. Le retail face au défi du mobile : become mobile first !
Les 4 attentes clés des shoppers
Livraison
Inspirationnel et
social
Multidevice Personnalisé

13. RECRUTER
Augmentez votre base utilisateurs grâce aux formats App Install.
Exploitez la dimension sociale de ces formats pour amplifier la portée de
votre message et maximiser le « earned install ».
RETENIR
Utilisez des solutions de ciblage pertinentes pour adresser un message
personnalisé à vos utilisateurs en fonction des usages qu’ils ont de votre
application.
SOCIAL SHOPPING
Les marques doivent proposer aux acheteurs connectés une expérience
sociale (recommandations, partage…), et assurer leur présence sur les
réseaux sociaux, centres commerciaux digitaux de demain.
Testez Instagram et Pinterest pour leurs nouvelles fonctionnalités
« Achetez maintenant »
PUBLICITE NATIVE
La publicité native est le format le plus adapté à l’expérience utilisateur
et donne de meilleurs retours sur investissement
PUBLICITE GEOLOCALISEE SUR MOBILE
Les enseignes ont à leur disposition des outils de ciblage géographique
publicitaire et peuvent gérer leur créas en dynamique adaptées à
chaque zone de chalandise (DCO)
, centres commerciaux digitaux de demain.
Implications média :
développez votre présence sociale et locale, recrutez pour votre app mobile

14. L’avenir de la pub sur mobile : le native advertsing (50% du display en 2020)
Le native advertising désigne un type de publicité qui par sa forme, son
emplacement et son contenu ressemble et s'intègre fortement aux contenus
diffusés habituellement par le site support qui la diffuse.

15. La structure de compte idéale en native advertising
Des messages adaptés selon le parcours dans le tunnel de conversion
Vous ne nous
connaissez pas
Vous êtes intéressé
par nos offres
Vous nous connaissez
et avez visité notre site

16. Best practices éditoriales en native advertising :
du slogan publicitaire à l’approche éditoriale
• Engagez le client en lui fournissant de
l’information
• Posez une question et apportez la
réponse aux clients
Information/
Reference
• Achetez maintenant
• Indiquez les prix attractifs, réductions
Call to action
• Positionnez un personnage dans vos
imagesImage
• Mettez le nom de la marque et le logoMarque/Logo

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Illustration annonceurs
Agenda

18. Quelle stratégie média digital pour les retailers ?
Exemple … La Redoute
Vive la diversification !
search, display, brand content, mobile, programmatique
Kantar 2016

19. Le Mag des Tendances by La Redoute
Un écosystème de médiatisation unique
OWNED MEDIA
PAID MEDIAEARNED MEDIA

20. Brand content – Paid média
Exemple d’activation média
Native Advertising
Image + Texte
Video + Texte
Display Premium
Campagne événementielle
en page d’accueil de Yahoo
Page
d’accueil
#1
En fil rouge tout au long de l’opération
Tumblr Sponsored Posts
+
Tumblr Sponsored Days
Tumblr Sponsored Posts
Plan media sur une période de 3 Mois
Mois 1 Mois 2 Mois 3
Audience Planning
Formats IAB
Ciblages sur mesure
Optimisation à la visibilité
Pendant vos temps forts Pendant vos temps forts
Login
#1
Login
#2
TSD
#1
TSD
#2
TSD
#3
Tumblr Sponsored Posts

21. Quelle stratégie média digital pour les retailers ?
Exemple … Sarenza
A fond sur l’acquisition !
search, display, native adverstising, programmatique, retargeting
Kantar 2016

22. Quelle stratégie média digital pour les retailers ?
Exemple … Monoprix
Brandperf !
search, display perf, native advertising, programmatique
Kantar 2016

23. Quelle stratégie média digital pour les retailers ?
Exemple … Lidl
Comment générer du trafic ?
Display et native advertising en masse
Kantar 2016

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Consommation media et parcours consommateur
Le retail face au défi du Mobile – implication média
Illustration annonceurs
Mobile Efficacité Omnicanal
MCommerce Native advertising Géociblage
Brand Content Fil rouge Ciblage d’audience