Après avoir dépensé des centaines voire des millions d’euros en référencement et en SEM, vous vous retrouvez face à face avec une foule d’internautes aux besoins variés.
Comment les séduire, capturer leurs envies et les inciter à concrétiser leur acte d’achat ?
Nous vous fournissons les outils nécessaires pour faciliter la découverte de vos articles spontanément sur Smartphone, phablets ou autres devices pour garantir un parcours d’achat sans couture dans le digital comme dans les magasins physiques.
Le showrooming et le webrooming vous angoissent et impactent négativement vos KPIs et taux de conversion/transformation ?
Venez découvrir le chaînon manquant, celui qui rentabilise vos investissements en acquisition de trafic et convertit votre trafic en clients.
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceRetis be
En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, vous êtes de nombreux commerçants et PME à vous demander comment limiter la diminution de vos ventes, mais aussi, à plus long terme, comment répondre à un changement probablement marqué des habitudes des consommateurs en faveur des circuits courts et du digital. Une des pistes peut être de développer l’alternative du commerce en ligne. Oui, mais quelles sont les obligations légales spécifiques à respecter en tant que vendeur en ligne? Qu’est-ce qu’il faut notamment prévoir dans les mentions légales et les conditions générales de vente? Venez apprendre lors de ce webinaire comment être en ordre au niveau de son e-shop et réduire les risques de litiges.
Webinaire organisé le 21 avril 2020 avec Hub.brussels et 1819
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014iruf
Conférence HiPay organisée le 25 Septembre lors du salon eCommerce Paris 2014.
Conférenciers : Nabil Naimy (Directeur Produit & Stratégie chez HiPay) & Christina Fontana (Directrice HiPay Italie).
Pour plus d'informations sur nos solutions :
www.hipay.com
www.hipayfullservice.fr
www.hipaymobile.fr
www.hipaydirect.com
www.hipaywallet.com
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumRetis be
Quels sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour vendre, livrer et être payé à l’international ?
Comment bien encaisser en ligne et livrer à l'international ? Quelles sont les règles en matière TVA et douane ? Exposé au congrès E-FORUM 2019 Belgique
Après avoir dépensé des centaines voire des millions d’euros en référencement et en SEM, vous vous retrouvez face à face avec une foule d’internautes aux besoins variés.
Comment les séduire, capturer leurs envies et les inciter à concrétiser leur acte d’achat ?
Nous vous fournissons les outils nécessaires pour faciliter la découverte de vos articles spontanément sur Smartphone, phablets ou autres devices pour garantir un parcours d’achat sans couture dans le digital comme dans les magasins physiques.
Le showrooming et le webrooming vous angoissent et impactent négativement vos KPIs et taux de conversion/transformation ?
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Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceRetis be
En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, vous êtes de nombreux commerçants et PME à vous demander comment limiter la diminution de vos ventes, mais aussi, à plus long terme, comment répondre à un changement probablement marqué des habitudes des consommateurs en faveur des circuits courts et du digital. Une des pistes peut être de développer l’alternative du commerce en ligne. Oui, mais quelles sont les obligations légales spécifiques à respecter en tant que vendeur en ligne? Qu’est-ce qu’il faut notamment prévoir dans les mentions légales et les conditions générales de vente? Venez apprendre lors de ce webinaire comment être en ordre au niveau de son e-shop et réduire les risques de litiges.
Webinaire organisé le 21 avril 2020 avec Hub.brussels et 1819
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014iruf
Conférence HiPay organisée le 25 Septembre lors du salon eCommerce Paris 2014.
Conférenciers : Nabil Naimy (Directeur Produit & Stratégie chez HiPay) & Christina Fontana (Directrice HiPay Italie).
Pour plus d'informations sur nos solutions :
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E commerce nternational - defis organisationnels e-forumRetis be
Quels sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour vendre, livrer et être payé à l’international ?
Comment bien encaisser en ligne et livrer à l'international ? Quelles sont les règles en matière TVA et douane ? Exposé au congrès E-FORUM 2019 Belgique
Présentation sur l'agilité organisationnelle faite par Fréderic Moreau et Claude Emond pour lancer la communauté de pratique sur l'agilité organisationnelle d'Agile Montréal, le 11 février 2015
Affinity Engine - Recommandations personnalisées - Offre Affinity ItemsStéphane Roy
Affinity Engine propose des solutions de recommandation qui permettent de personnalisés vos sites internet. Nous entendons "personnalisé" comme "hyper-personnalisé" : vos sites proposent aux internautes ce qu'ils attendent.
La solution Affinity Items offre une personnalisation simple, rapide et efficace de vos sites e-commerces.
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SEO & SEA - Was ist der Unterschied?
Was ist Search Engine Advertising?
Was sind die Vorteile von SEA?
Was ist Google AdWords?
Wie funktioniert das Suchnetzwerk?
Wie funktioniert das Display-Netzwerk?
Smart City - Le rôle stratégique des acteurs publicsJérémie34
Présentation faite lors des RENCONTRES - SIG LA LETTRE – 2013.
La Smart city (ville intelligente) incarne la solution efficace pour optimiser les gestions métiers d’un espace urbain à travers diverses solutions techniques dédiées aux services urbains : transport (système d’aide à la circulation et au stationnement, transport en commun, transport alternatif), énergie (production, distribution et consommation), gestion des déchets, aménagement (principalement infrastructures numériques), chauffage/éclairage, logistique urbaine, etc.
Mais la ville intelligente est-elle seulement la valorisation numérique et commerciale de services, le tout externalisé en dehors de la collectivité ? Le citoyen est-il uniquement capteur et consommateur de services ? Comment faire pour que la ville intelligente soit aussi synonyme d’implication des autres acteurs du territoire à toutes les échelles ?
Comment donc concilier les deux dynamiques, économique et sociale ? Quel rôle les collectivités doivent prendre dans l’animation et le soutien de ces acteurs ?
Comment marier par exemple les données géographiques métiers et les données citoyennes dans une optique de meilleure gestion du territoire.
La présentation de la ville de Montpellier s’articulera autour du rôle de l’acteur public comme garant de l’équilibre entre l’offre privée de services publics proposés par les opérateurs et la demande d’efficacité, d’accessibilité et d’autonomie exprimée des citoyens.
Geschäftsprozessmanagement und Portale sind aus der modernen Enterprise - IT nicht mehr wegzudenken. Beide Paradigmen haben bewiesen, dass sie in Unternehmen Wert schaffen können. Durch die Integration der beiden Ansätze lassen sich zusätzliche Vorteile erzielen.
Anhand typischer Use Cases aus der Praxis zeigen wir verschiedene Ebenen der Integration der Camunda BPM-Engine mit Liferay-Portal-Applikationen. Wir werden sehen, wie Geschäftsprozesse schneller vom Design zur technischen Ausführung gebracht und agil optimiert werden können. Wir demonstrieren, wie Fach-User durch Portale eine einheitliche Sicht auf alle ihre Geschäftsprozesse bekommen können und wie damit Service-Orchestrierung über Systemgrenzen hinweg gelingt, ohne dass der Nutzer das spürt.
Vortrag bei der JUG CH in Luzern. den größten Teil des Votrages hat allerdings die Live-Demo ausgemacht in der ein Prozessbeispiel von der Pike auf neu entwickelt habe. Wer das verpasst hat am besten den Getting Started Guide durchackern: http://camunda.org/get-started/developing-process-applications.html
Oracle Grid Engine is a grid computing software that manages computer clusters and scheduling of jobs. It accepts, schedules, runs and manages large numbers of user jobs across distributed resources such as processors and memory. The document discusses the history, architecture, basics, and scheduler of Oracle Grid Engine. It describes how the scheduler prioritizes jobs and assigns them to resources using policies for job selection and scheduling.
BPM/SOA-Projekte binden oft eine Vielzahl von Abteilungen und Systemen ein und integrieren diese in den Prozess. Sie zeichnen sich durch hohe Komplexität der Anforderungen aus, die zwischen dem Fachbereich, der Organisationsentwicklung und IT ausgetauscht werden. Geschäftsprozessmodelle sind dabei die zentralen Artefakte: sie stellen nicht nur die wichtigste Grundlage der Kommunikation dar, sondern bilden bereits das Skelett der späteren Fach- und Softwarearchitektur. Darüber hinaus dienen BPMN-Modelle quasi als “Programmiersprache” für die ausführende BPM- Engine. Insbesondere wenn man agil arbeiten und die Geschäftsprozessmodelle inkrementell-iterativ entwickeln möchte, ändern sich diese BPMN-Modelle häufig. Und genau dann ist es unverzichtbar, Methoden und Werkzeuge einzusetzen, die für die Einhaltung von Qualität und Korrektheit von Modellen sorgen. Hier setzt unser Vortrag an: er zeigt, wie man ausgehend von fachlichen Anforderungen zusammen mit dem Fachbereich die Akzeptanztests für das BPMN-Modell entwickelt. Diese Tests werden zunächst für die Überprüfung des Modells verwendet, können jedoch auch in der Softwareentwicklung und -integration verwendet werden und dienen als Basis für spätere Abnahme- und Regressionstests von End-to-End-Prozessen.
Der Clou: Die Tests verwenden natürliche Sprache! Sie dokumentieren so den Prozessablauf und dessen Attribute und können vom Fachbereich verstanden und gegebenenfalls sogar erstellt werden. Wie das funktioniert, demonstrieren wir anhand eines existierenden Prozessmodells mit fertig beschriebenen Szenarien und führen live Verhaltenstests durch. Dann ändern wir die fachliche Anforderung (simulierter Fehlschlag) und passen den produktiven Prozess an, bis das gewünschte Verhalten erreicht ist.
Folien von meinem Talk auf der WJAX 2012, der Code für das Beispiel befindet sich hier: https://bitbucket.org/camunda/outer-space-demos/src/master/wjax2012-bestellprozess?at=master
Ein Prozess lernt laufen: LEGO Mindstorms Steuerung mit BPMNComsysto Reply GmbH
Betriebliche Abläufe gehören zum Geschäftsalltag wie LEGO zur Kindheit. Dennoch mangelt es in vielen Unternehmen an der Transparenz und Wiederverwendbarkeit dieser Abläufe. Mit der Business Process Model and Notation (BPMN) lässt sich dieses Manko beseitigen, und Fachabteilungen und Technik wachsen zusammen. Zusätzlich wird die Geschäftswelt ortsübergreifend visualisiert. Als Ergebnis entstehen Diagramme, die als Dokumentation für das Business dienen und Automatisierungsgrundlage der IT sind.
Im Gegensatz hierzu steht das praktische Lernen mit LEGO Mindstorms. Ein kleiner Roboter wird in mannigfaltigen Ausprägungen zusammengebaut, mit einer Java-API gefüttert und über externe Software gesteuert. Seriell und parallel geschaltete Einzelschritte erwecken unseren beweglichen Freund zum Leben.
In diesem Vortrag wird der Bogen zwischen Prozessen und Robotern gespannt. Bewegungsabläufe werden mit BPMN2 definiert und mittels einer Business Process Engine automatisiert. Es wird die Herangehensweise der Modellierung inklusive BPMN-Basics, Strukturierung von Prozessen sowie Motorik und Sensorik behandelt und während einer Live-Demo veranschaulicht.
Alles in allem ein Thema, das Programmierer und Tüftler, Profis und Unerfahrene sowie Erwachsene und Kinder gleichermaßen zu begeistern vermag.
https://youtu.be/bBJrKY_OBLc
Présentation sur l'agilité organisationnelle faite par Fréderic Moreau et Claude Emond pour lancer la communauté de pratique sur l'agilité organisationnelle d'Agile Montréal, le 11 février 2015
Affinity Engine - Recommandations personnalisées - Offre Affinity ItemsStéphane Roy
Affinity Engine propose des solutions de recommandation qui permettent de personnalisés vos sites internet. Nous entendons "personnalisé" comme "hyper-personnalisé" : vos sites proposent aux internautes ce qu'ils attendent.
La solution Affinity Items offre une personnalisation simple, rapide et efficace de vos sites e-commerces.
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SEO & SEA - Was ist der Unterschied?
Was ist Search Engine Advertising?
Was sind die Vorteile von SEA?
Was ist Google AdWords?
Wie funktioniert das Suchnetzwerk?
Wie funktioniert das Display-Netzwerk?
Smart City - Le rôle stratégique des acteurs publicsJérémie34
Présentation faite lors des RENCONTRES - SIG LA LETTRE – 2013.
La Smart city (ville intelligente) incarne la solution efficace pour optimiser les gestions métiers d’un espace urbain à travers diverses solutions techniques dédiées aux services urbains : transport (système d’aide à la circulation et au stationnement, transport en commun, transport alternatif), énergie (production, distribution et consommation), gestion des déchets, aménagement (principalement infrastructures numériques), chauffage/éclairage, logistique urbaine, etc.
Mais la ville intelligente est-elle seulement la valorisation numérique et commerciale de services, le tout externalisé en dehors de la collectivité ? Le citoyen est-il uniquement capteur et consommateur de services ? Comment faire pour que la ville intelligente soit aussi synonyme d’implication des autres acteurs du territoire à toutes les échelles ?
Comment donc concilier les deux dynamiques, économique et sociale ? Quel rôle les collectivités doivent prendre dans l’animation et le soutien de ces acteurs ?
Comment marier par exemple les données géographiques métiers et les données citoyennes dans une optique de meilleure gestion du territoire.
La présentation de la ville de Montpellier s’articulera autour du rôle de l’acteur public comme garant de l’équilibre entre l’offre privée de services publics proposés par les opérateurs et la demande d’efficacité, d’accessibilité et d’autonomie exprimée des citoyens.
Geschäftsprozessmanagement und Portale sind aus der modernen Enterprise - IT nicht mehr wegzudenken. Beide Paradigmen haben bewiesen, dass sie in Unternehmen Wert schaffen können. Durch die Integration der beiden Ansätze lassen sich zusätzliche Vorteile erzielen.
Anhand typischer Use Cases aus der Praxis zeigen wir verschiedene Ebenen der Integration der Camunda BPM-Engine mit Liferay-Portal-Applikationen. Wir werden sehen, wie Geschäftsprozesse schneller vom Design zur technischen Ausführung gebracht und agil optimiert werden können. Wir demonstrieren, wie Fach-User durch Portale eine einheitliche Sicht auf alle ihre Geschäftsprozesse bekommen können und wie damit Service-Orchestrierung über Systemgrenzen hinweg gelingt, ohne dass der Nutzer das spürt.
Vortrag bei der JUG CH in Luzern. den größten Teil des Votrages hat allerdings die Live-Demo ausgemacht in der ein Prozessbeispiel von der Pike auf neu entwickelt habe. Wer das verpasst hat am besten den Getting Started Guide durchackern: http://camunda.org/get-started/developing-process-applications.html
Oracle Grid Engine is a grid computing software that manages computer clusters and scheduling of jobs. It accepts, schedules, runs and manages large numbers of user jobs across distributed resources such as processors and memory. The document discusses the history, architecture, basics, and scheduler of Oracle Grid Engine. It describes how the scheduler prioritizes jobs and assigns them to resources using policies for job selection and scheduling.
BPM/SOA-Projekte binden oft eine Vielzahl von Abteilungen und Systemen ein und integrieren diese in den Prozess. Sie zeichnen sich durch hohe Komplexität der Anforderungen aus, die zwischen dem Fachbereich, der Organisationsentwicklung und IT ausgetauscht werden. Geschäftsprozessmodelle sind dabei die zentralen Artefakte: sie stellen nicht nur die wichtigste Grundlage der Kommunikation dar, sondern bilden bereits das Skelett der späteren Fach- und Softwarearchitektur. Darüber hinaus dienen BPMN-Modelle quasi als “Programmiersprache” für die ausführende BPM- Engine. Insbesondere wenn man agil arbeiten und die Geschäftsprozessmodelle inkrementell-iterativ entwickeln möchte, ändern sich diese BPMN-Modelle häufig. Und genau dann ist es unverzichtbar, Methoden und Werkzeuge einzusetzen, die für die Einhaltung von Qualität und Korrektheit von Modellen sorgen. Hier setzt unser Vortrag an: er zeigt, wie man ausgehend von fachlichen Anforderungen zusammen mit dem Fachbereich die Akzeptanztests für das BPMN-Modell entwickelt. Diese Tests werden zunächst für die Überprüfung des Modells verwendet, können jedoch auch in der Softwareentwicklung und -integration verwendet werden und dienen als Basis für spätere Abnahme- und Regressionstests von End-to-End-Prozessen.
Der Clou: Die Tests verwenden natürliche Sprache! Sie dokumentieren so den Prozessablauf und dessen Attribute und können vom Fachbereich verstanden und gegebenenfalls sogar erstellt werden. Wie das funktioniert, demonstrieren wir anhand eines existierenden Prozessmodells mit fertig beschriebenen Szenarien und führen live Verhaltenstests durch. Dann ändern wir die fachliche Anforderung (simulierter Fehlschlag) und passen den produktiven Prozess an, bis das gewünschte Verhalten erreicht ist.
Folien von meinem Talk auf der WJAX 2012, der Code für das Beispiel befindet sich hier: https://bitbucket.org/camunda/outer-space-demos/src/master/wjax2012-bestellprozess?at=master
Ein Prozess lernt laufen: LEGO Mindstorms Steuerung mit BPMNComsysto Reply GmbH
Betriebliche Abläufe gehören zum Geschäftsalltag wie LEGO zur Kindheit. Dennoch mangelt es in vielen Unternehmen an der Transparenz und Wiederverwendbarkeit dieser Abläufe. Mit der Business Process Model and Notation (BPMN) lässt sich dieses Manko beseitigen, und Fachabteilungen und Technik wachsen zusammen. Zusätzlich wird die Geschäftswelt ortsübergreifend visualisiert. Als Ergebnis entstehen Diagramme, die als Dokumentation für das Business dienen und Automatisierungsgrundlage der IT sind.
Im Gegensatz hierzu steht das praktische Lernen mit LEGO Mindstorms. Ein kleiner Roboter wird in mannigfaltigen Ausprägungen zusammengebaut, mit einer Java-API gefüttert und über externe Software gesteuert. Seriell und parallel geschaltete Einzelschritte erwecken unseren beweglichen Freund zum Leben.
In diesem Vortrag wird der Bogen zwischen Prozessen und Robotern gespannt. Bewegungsabläufe werden mit BPMN2 definiert und mittels einer Business Process Engine automatisiert. Es wird die Herangehensweise der Modellierung inklusive BPMN-Basics, Strukturierung von Prozessen sowie Motorik und Sensorik behandelt und während einer Live-Demo veranschaulicht.
Alles in allem ein Thema, das Programmierer und Tüftler, Profis und Unerfahrene sowie Erwachsene und Kinder gleichermaßen zu begeistern vermag.
https://youtu.be/bBJrKY_OBLc
La vente en ligne n’a cessé d’augmenter ces dernières années et d’évoluer avec l’arrivée du m-mobile. Mais comment bien réussir sa stratégie e-commerce, quelles sont les clés pour vendre en ligne ? Venez découvrir les différentes approches pour mettre en place une stratégie e-commerce efficace au travers de cette conférence en ligne.
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
État des lieux de l’E-commerce en France en 2013
Vendeurs, acheteurs & obligations légales.
Présentation actualisée pour l'option E-Business de l'école de commerce FBS d'Orléans : France Business School Orléans.
La commission ebusiness de La Mêlée vous a proposé une soirée ouverte le jeudi 15 juin 2017 orientée nouvelles solutions e-commerce régionales avec trois interventions :
1) Les nouveautés dans le paiement par Lyra Network
2) Présentation de HOP Crm
3) ShippingBo : le nouveau backoffice de la livraison connectée
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)SID-Networks
Support d'atelier permettant à un entrepreneur ou un porteur de projet e-commerce de connaitre et comprendre les points indispensables à ne pas oublier pour démarrer et développer son activité e-commerce.
Définitions,
Quelques chiffres,
Du besoin à la demande (cahier des charges),
Sur votre Site e-commerce : (vente et communication),
Chaland - prospect - client – référent : méthode,
Un site e-commerce à son image,
ergonomie et utilisabilité d'un site,
Moyens de paiement et implications,
Merchandising et e-logistique,
Visibilité, e-marketing référencement et implication sociale,
Obligations légales,
Résumé des coûts à prévoir et/ou envisager.
Questions / réponses.
N'est utile qu'accompagné du discours adapté.
Téléchargement sur demande via contact.
Ecommerce - reussir votre projet de vente en ligne - 21052013echangeurba
Atelier du 21 Mai 2013 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux sur les 3 étapes clés d'un projet E-Commerce :
1. Concevoir son projet : de l'étude de marché jusqu’au montage financier
2. Réaliser son projet : du cahier des charges à la mise en ligne effective
3. Animer et développer son activité de vente en ligne : la création de trafic, l'optimisation de la conversion et la fidélisation des clients
Avec le témoignage très riche de M. SEAUVY de la société Ecoclicot (www.ecoclicot.com) qui commercialise depuis 5 ans des produits écologiques
This presentation gives an overview of the status of e-commerce in Belgium. It was given before an audience of Bachelor Students at Ephec. The presentation is in French.
Comment gagnez en visibilité en inscrivant votre entreprise sur le web : site, blog, page Google My Business, réseaux sociaux... ; des outils à sélectionner en fonction de votre stratégie !
Animé par le Pôle Numérique CCI Bordeaux
Présentation Atoo Next : 8 conseils pour booster son e-boutique avant les soldessamueldachary1
La période de soldes arrive à grands pas ! Atoo Next vous donne 8 conseils pour booster votre eboutique avant les soldes :
- adaptation de votre site e-commerce
- mise à jour de votre offre produits
- stratégie de promotions
-actions marketing
- et plus à découvrir !
Transformation digitale du point de vente #MBAMCI #GeekTonStoresalina ziane
Le digital investit tous les domaines et les réseaux de points de vente prennent aussi le virage de cette révolution.
Vous trouverez dans cette présentation d'e-transformation du point de vente les éléments suivants :
une introduction sur le point de vente, une approche des magasins connectés, du comportement de l'acheteur, des différents outils technologiques, des impacts pour l'entreprise et facteurs clés de succès.
Merci à toute l'équipe E-transfo point de vente MBA MCI #GeekTonStore
Comment le digital modifie la relation entre les consommateurs, les marques et les points de vente physiques ?
une étude réalisée dans le cadre du MBA MCI
Avec la croissance fulgurante de la pénétration d’internet en Afrique, certains acteurs commencent à se positionner sur des activités de vente en ligne. Les sites e-commerce occidentaux sont bien rodés mais les réalités du terrain Africaines impliquent des adaptations au contexte local. Quels sont les modèles actuels qui fonctionnent pour l’Afrique ? Par ailleurs, quels sont les facteurs clés à prendre en compte pour une activité de commerce électronique à destination de consommateurs Africains ?
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5 steps to enhance your social media scopemarinemaingot
This presentation was held in Sydney, for the French Chamber of Commerce and Industry of NSW, Australia, on 20th November 2014, to the small and medium businesses.
Attirer convaincre fidéliser, comment bâtir efficacement sa stratégie de comm...marinemaingot
Comment attirer, convaincre, fidéliser ses clients ?
Pourquoi adapter ses méthodes de communication ?
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Conférence organisée à la CCI La Rochelle, le 10 avril 2014.
Remerciements à Gilles Durouchoux, de l'agence prez.fr et à Sylvie Danlos sylviedanlos.fr
Comment être visible sur internet et créer son site webmarinemaingot
Atelier web organisé auprès des créateurs d'entreprises par les Chambres de Commerce et d'Industrie de Rochefort et de La Rochelle, animé par So'Mediatic
e-Réputation et Médias Sociaux - Comment tirer parti du web 2.0 ?marinemaingot
La multitude de médias sociaux nous ferait-elle perdre la tête ?
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Livret de sensibilisation à l'e-réputationmarinemaingot
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Mémoire de recherche se basant sur une étude quantitative, dont l'objectif est de démontrer l'impact des critères abordés dans les commentaires et évaluations d'internautes.
Comment vendre ses produits et ses services en ligne ?
1. Extrait de l’atelier
!
Comment vendre ses
produits et ses services
en ligne ?
Marine Maingot
marine@somediatic.fr - www.somediatic.fr - @marinemaingot
2. Programme!
!
1. Tendances du e-commerce
2.Créer son site marchand
3.Exemples
marine@somediatic.fr - www.somediatic.fr - @marinemaingot
4. Le e-Commerce en chiffres
!
50 milliards d’euros en France en 2013
+13,5% de CA par rapport à 2012
+17,5% de transactions
33,8 millions de cyber-acheteurs
les secteurs porteurs : tourisme, produits
culturels, produits techniques
Source : FEVAD, 2013
5. Top 15 des sites !
e-commerce en France
Source : FEVAD, 2013
6. m-Commerce
!
75% des e-marchands ont adopté le mobile
82% enregistrent des commandes
!
> 10% du CA pour, 7% des e-marchands
5 à 10% du CA, pour 14% de e-marchands
Source : FEVAD, 2013
7. Web to Store
!
75% des e-marchands possédant des boutiques
physiques ont généré des ventes en magasin
!
>50% CA total, pour 20% des marchands
5% à 50%, pour 51% des marchands
<5% pour 29% des marchands
!
61% ont enregistré une augmentation du magasin
59% une meilleure information de la clientèle
51% un CA en hausse
Source : FEVAD, 2013
8. Créer son site marchand
marine@somediatic.fr - www.somediatic.fr - @marinemaingot
9. Le site marchand
!
Catalogue en ligne détaillé
Offre la possibilité du paiement en ligne
Boutique en ligne ouverte 24h/24
Stock de marchandise distinct
10. Objectifs
!
Dématérialiter sa boutique
Trouver un complément de revenus
Augmenter son chiffre d’affaires
Développer la notoriété de son entreprise
Elargir sa zone de chalandise et acquérir une
nouvelle clientèle
Fidéliser sa clientèle
Découvrir de nouveaux marchés
11. Paiement en ligne sécurisé
!
Les intermédiaires financiers :
• La banque
• Une plateforme de paiement indépendante
!
Les modes de paiement :
• Chèque
• Carte Bleue,VISA, Master Card : signature d’un
contrat de VAD avec sa banque
• Paypal : compte ou CB
• Virement
12. La facturation
!
Mentions obligatoires :
!
➡ Adresses de l’acheteur et du vendeur
➡ Date de la transaction et du règlement
➡ Quantité et dénomination du produit
➡ Prix unitaire HT et prix TTC
➡ Remise
(liste non exhaustive)
13. Logistique du site marchand
!
•
•
•
•
Conditionnement des produits (tri, étiquetage..)
Stockage, préparation et emballage de la commande
Livraison de la commande : domicile / point relai
Suivi de la commande pour le client et le marchand
14. Les enjeux
!
• Vendre un produit original
• Avoir une logistique efficace
• Respecter les délais de livraison définis dans les CGV
• Respecter la réglementation en vigueur
• Suivre les réclamations et gérer le SAV
• Respecter le droit de rétractation de 14 jours, en
BtoC
15. Les Conditions Générales de Vente
!
Informer sur les règles de :
!
➡ Tarifs applicables : mode de calcul
➡ Commande
➡ Disponibilité des produits
➡ Remises / Ristournes : mode de calcul
➡ Délais et lieux de livraison
➡ Paiement / Délais / Sanctions
➡ Rétractation / Echange
!
(liste non exhaustive)