Avec la croissance fulgurante de la pénétration d’internet en Afrique, certains acteurs commencent à se positionner sur des activités de vente en ligne. Les sites e-commerce occidentaux sont bien rodés mais les réalités du terrain Africaines impliquent des adaptations au contexte local. Quels sont les modèles actuels qui fonctionnent pour l’Afrique ? Par ailleurs, quels sont les facteurs clés à prendre en compte pour une activité de commerce électronique à destination de consommateurs Africains ?
Etude de cas marketing/Brand Book sur McDonald's réalisée à l'IAE de Toulouse.
Il s'agit d'une étude détaillée et approfondie de McDonald's, avec une analyse interne et externe. Après avoir fait un diagnostic et identifier une problématique, l'enjeu était de développer une stratégie et le marketing-mix correspondant.
Etude de cas marketing/Brand Book sur McDonald's réalisée à l'IAE de Toulouse.
Il s'agit d'une étude détaillée et approfondie de McDonald's, avec une analyse interne et externe. Après avoir fait un diagnostic et identifier une problématique, l'enjeu était de développer une stratégie et le marketing-mix correspondant.
Etude de cas Auchan/Resoneo : De l’optimisation de l’achat média à la mesure ...RESONEO
Comment Google Analytics 360 permet à Auchan :
- de segmenter ses clients et visiteurs par profils et ainsi optimiser l’achat media (Search et Display)
- d’exporter, via BigQuery, toute les datas nécessaires pour analyser l’effet ROPO et reconstituer le parcours complet de chaque client.
Đề tài Tìm hiểu hoạt động du lịch cộng đồng tại làng gốm Chu Đậu- Hải Dương t...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Tìm hiểu hoạt động du lịch cộng đồng tại làng gốm Chu Đậu- Hải Dương theo hướng phát triển bền vững
Dossier effectué en groupe en Master 1 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur le géomarketing.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Destination management involves coordinating all elements of a tourism destination. VisitEngland used best practices like stakeholder collaboration and evidence-based planning to showcase Britain and increase visitor spending. Their GREAT Britain campaign had a £100 million budget and exceeded targets by generating over £8 billion in visitor spending and £52 million from partners. The NEST model analyzes how stakeholder networks can promote sustainable tourism development. It establishes a core group to oversee measures like an Experience Development Strategy, which Australia funded for regions to improve their tourism offerings.
Lors du salon International Tourism Fair Madagascardes 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique, la question de l’importance du développement d’un Tourisme Durable à Madagascar a été posée.
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
Qui a le droit de vendre sur internet?
Formes juridiques pour les e-commerçants.
Dispositions juridiques protectrices du cyberconsommateur.
La CNDP: Objectifs et missions.
Qu’est ce que la 3D Secure?
Label e-thiq@: Objectifs et critères de qualité.
Conditions générales de ventes : CGV
LES MENTIONS LÉGALES.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn nghiên cứu khoa học với đề tài: Tìm hiểu tiềm năng phát triển du lịch huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, cho các bạn làm luận văn tham khảo
- Flipkart was founded in 2007 by IIT Delhi alumni Sachin Bansal and Binny Bansal and is now India's largest online retailer.
- It initially focused on selling books but has expanded into various product categories. Flipkart is funded by venture capital and is profitable.
- Flipkart's success is attributed to its focus on strong customer service, an easy-to-use website and payment options, and robust logistics and supply chain management. It aims to continue its rapid growth and expand into new categories.
- While increased competition from Amazon poses a threat, the growing Indian ecommerce market is large enough for multiple players, and Flipkart's strong brand and customer base
Etude de cas Auchan/Resoneo : De l’optimisation de l’achat média à la mesure ...RESONEO
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- de segmenter ses clients et visiteurs par profils et ainsi optimiser l’achat media (Search et Display)
- d’exporter, via BigQuery, toute les datas nécessaires pour analyser l’effet ROPO et reconstituer le parcours complet de chaque client.
Đề tài Tìm hiểu hoạt động du lịch cộng đồng tại làng gốm Chu Đậu- Hải Dương t...Thư viện Tài liệu mẫu
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Destination management involves coordinating all elements of a tourism destination. VisitEngland used best practices like stakeholder collaboration and evidence-based planning to showcase Britain and increase visitor spending. Their GREAT Britain campaign had a £100 million budget and exceeded targets by generating over £8 billion in visitor spending and £52 million from partners. The NEST model analyzes how stakeholder networks can promote sustainable tourism development. It establishes a core group to oversee measures like an Experience Development Strategy, which Australia funded for regions to improve their tourism offerings.
Lors du salon International Tourism Fair Madagascardes 3ès Assises internationales du Tourisme Durable et Ethique, la question de l’importance du développement d’un Tourisme Durable à Madagascar a été posée.
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
Qui a le droit de vendre sur internet?
Formes juridiques pour les e-commerçants.
Dispositions juridiques protectrices du cyberconsommateur.
La CNDP: Objectifs et missions.
Qu’est ce que la 3D Secure?
Label e-thiq@: Objectifs et critères de qualité.
Conditions générales de ventes : CGV
LES MENTIONS LÉGALES.
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- Flipkart was founded in 2007 by IIT Delhi alumni Sachin Bansal and Binny Bansal and is now India's largest online retailer.
- It initially focused on selling books but has expanded into various product categories. Flipkart is funded by venture capital and is profitable.
- Flipkart's success is attributed to its focus on strong customer service, an easy-to-use website and payment options, and robust logistics and supply chain management. It aims to continue its rapid growth and expand into new categories.
- While increased competition from Amazon poses a threat, the growing Indian ecommerce market is large enough for multiple players, and Flipkart's strong brand and customer base
Désormais, les universités gèrent leurs budgets, elles sont plus libres dans leurs recrutements et les portes ont été ouvertes vers le monde de l'entreprise. La gouvernance a été simplifiée, les conseils d'administration ne comptent que 30 membres au maximum contre 60 auparavant. Les enseignants-chercheurs ont vu leur statut se moderniser et l'immobilier universitaire est en voie de transfert aux établissements.
Mais cela reste un premier pas. En effet, la réforme n'est pas allée au fond du projet d'autonomie qu'elle portait. Il reste beaucoup à faire pour que le monde professionnel trouve véritablement sa place dans un monde fortement recroquevillé sur lui-même. Les personnalités extérieures, moins d'un tiers des membres des conseils d'administration, ne votent toujours pas pour élire les présidents. Les fondations sont encore anecdotiques, à peine 39 universités sur 80 en ont créé. Le statut des 59.400 enseignants-chercheurs est toujours aussi pénalisant, parce que l'évaluation n'est pas normalisée. La gouvernance simplifiée reste inefficace, d'autant que plusieurs niveaux de pouvoir se superposent désormais : PRES et universités.
Concernant les 18,6 millions de mètres carrés d'immobilier de l'enseignement supérieur, le principe de dévolution est acté sur le papier, mais, faute de volonté réelle, ne sera pas effectif avant longtemps. Quant aux financements de l'enseignement supérieur représentant plus de 25 milliards d'euros en 2011 dans le budget de l'État, leur attribution, leur gestion et la transparence qui les entourent restent chaotiques, comme en témoigne l'échec du dispositif de financement SYMPA.
Il est urgent de réagir car, pour l'instant, nous nous privons de l'excellence de notre enseignement supérieur et de nos chercheurs, condamnés à s'exiler ou à ne bâtir que des initiatives isolées. Dans un rapport publié en 2011, l'Association européenne des universités (EUA) pointe les insuffisances de la France en matière d'autonomie. La LRU a posé les premiers jalons, nous les avons passés au crible. Cet examen indispensable est le préalable pour une nouvelle réforme que nous esquisserons.
Este documento es una antología de textos del Padre Federico Salvador Ramón preparada con motivo de su proceso de beatificación. Contiene dos artículos escritos por él titulados "La Religión y el mundo actual" y "A Jesús Sacramentado por María recién Nacida".
Texto digitalizado de número de marzo de 1933 de la revista Esclava y Reina, de la Congregación de Esclavas de la Inmaculada Niña, dedicado a la figura del Padre Federico Salvador Ramón.
Para insertar audio en un blog, el usuario debe identificarse en la web del blog, seleccionar la opción "Añadir" en el menú "Entradas" para escribir un nuevo artículo, subir un archivo de audio de hasta 10MB a través de la ventana emergente, y luego publicar la entrada asignándole una categoría para que el reproductor de audio aparezca en el blog.
Este documento discute las razones para emprender en el comercio electrónico. Explica que emprender es un reto personal y profesional que activa la creatividad y ayuda a mejorar. También describe cómo el comercio depende de los emprendedores para cubrir necesidades de los clientes con productos innovadores. Finalmente, enfatiza la importancia de utilizar las redes sociales como canal de promoción para llegar al público objetivo y fidelizar a los clientes.
Conférence de Versalys en collaboration avec Fetch Capital Humain.
25 janvier 2012 (Montréal) / 26 janvier 2012 (Québec)
- Comment allier média sociaux, productivité & rentabilité.
- Conférencier Christian Masson
Este documento ofrece numerosas recomendaciones para fomentar el hábito de la lectura en los niños desde pequeños, como contarles cuentos a diario, leerles en voz alta, llevarlos a la biblioteca, mostrar entusiasmo por la lectura y crear un ambiente relajado en casa. A medida que los niños crecen, se sugiere dejarlos elegir sus propios libros y hacerles preguntas sobre lo que leen para mantener su atención, en lugar de presionarlos por su velocidad lectora.
El documento describe las características de las organizaciones posmodernas en comparación con las organizaciones modernas. Discute cómo las organizaciones han evolucionado de ser centradas en la religión y la jerarquía a ser más flexibles y centradas en la tecnología, calidad y mercado. También analiza los desafíos de gestionar organizaciones posmodernas como la globalización, complejidad y necesidad de respuesta rápida.
Rakuten Campus 2014 (PriceMinister) : le paiement comme levier de conversion ...PriceMinister
Présentation au Rakuten Campus Paris de 2014 : comment le moyen de paiement peut-il devenir un levier supplémentaire de conversion sur son site de e-commerce ? Détails et explications avec 1euro.com de chez cofidis.
Présentation ECP14 Ecritel - Hébergement à l'étranger : les clés de la réussite Ecritel
Quelles sont les problématiques de l'hébergement à l'international? Quelles sont les tendances du marché du e-commerce? Comment implanter son site e-commerce à l'étranger ? Autant de questions qu'Ecritel traitent dans cette présentation.
Présentation de YUX Dakar sur le design d'experience utilisateur en Afrique réalisée lors de la WIAD de Lyon en Février 2017. Focus sur une étude qualitative portant sur les usages numériques des marchands ambulants au Sénégal.
Présentation de notre plateforme de vente en ligne entièrement adapté aux usages mobiles (smartphones,tablettes et PC) et aux solutions de paiements locales
Présentation de notre plateforme de vente en ligne entièrement adapté aux usages mobiles (smartphones,tablettes et PC) et aux solutions de paiements locales
La commission ebusiness de La Mêlée vous a proposé une soirée ouverte le jeudi 15 juin 2017 orientée nouvelles solutions e-commerce régionales avec trois interventions :
1) Les nouveautés dans le paiement par Lyra Network
2) Présentation de HOP Crm
3) ShippingBo : le nouveau backoffice de la livraison connectée
Guide canadien des paiements électroniquesSaïd Hini
D’année en année, le volume des transactions numériques ne cesse d’augmenter, et les modes de paiement électroniques sont devenus accessibles, sécuritaires et abordables. Que vous soyez en immobilier ou dans un tout autre domaine, voici un guide gratuit pour vous aider à comprendre les différents modes de paiement électroniques et faire le bon choix pour votre entreprise.
Retrouvez ici une présentation passionnante qui traite de la stratégie digitale du site vente-privee.com. Les leviers utilisés, leur efficacité, cette présentation vous renseignera sur le sujet.
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...COMPETITIC
Découvrez les différentes possibilités de paiements en ligne
Quelles sont les solutions disponibles ?
Quels sont les coûts ?
Quelles sont les garanties et celles de vos clients ?
Les réponses dans cette présentation
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
Nous sommes au seuil de l'avènement du Mobile Banking qui pourrait modifier considérablement l'approche et le modèle actuel de la banque de détails en Côte d'Ivoire et dans la sous-région.
Similaire à Ecommerce & Livraisons en Afrique (20)
2. De quoi s’agit-t-il ?
• Vente de biens sur internet et livraison à destination d’une
consommation en Afrique
• Focus sur Afrique subsaharienne
• E-commerce :
• France : 57 milliards d’euros en 2014
• Afrique : peu de chiffres disponibles pour l’instant
• Le client = celui qui paye (pas forcément le consommateur)
3. Pré-requis 1/3 : Connectivité
• 16 câbles sous-marins relient désormais l’Afrique aux
Amériques, à l’Europe et l’Asie
• 167 millions d’utilisateurs en 2012(internetworldstats.com)
dont 40% eux détient smartphone (McKinsey nov 2013)
=> e-commerce se développe sur terminal mobile (tablettes aussi)
• 308 millions d’internautes fin 2014 = pénétration de 26.6%
• 50 millions de comptes en 2012
• Senegal : passage de 0,675 million à 1 million entre 2012 et
2014
4. Pays les plus connectés
Top 10 Afrique Subsaharienne en nombre d’internautes (journaldunet 2011) :
Sénégal, Ghana, Nigéria, Angola, Kenya, Afrique du Sud, Zimbabwe, Zambie,
Tanzanie, Kenya, Ouganda
5. Pré-requis 2/3 : Douane
• La douane de chaque pays Africain est différente
• Théorie : barème de taxes, libre circulation produits dans
l’UEMOA
• Pratique : taxation opaque et variable
• => miser sur la régularité et le volume des envois pour
faciliter relation avec la douane
• Port vs Aéroport : Aéroport plus rapide mais plus couteux
• Contact direct avec la douane compliqué car il faut passer par
un transitaire
• exemple www.sawashoes.com :
• Débuts au Cameroun => perte de 500 000 € dans opérations douanières
• Déménagement en Ethiopie => douane transparente et efficace
6. Pré-requis 3/3 : Encaissement
• Cash On Delivery (COD):
• Concerne la grande majorité des paiements
• Les livreurs ont la responsabilité d’encaisser l’argent (très
pratiqué en Italie) => attention à la sécurité
• Paiement à distance :
• Cartes bancaires ou cartes prépayées : peu utilisé
• Mobile money : pas encore très répandu, opérateurs non
harmonisés
• Systèmes transfert locaux (WARI au senegal par exemple)
• Services de transferts internationaux : Yvalanda par
exemple permet de se faire payer rapidement sur compte
bancaire dans n’importe quel pays par des clients qui sont
au Congo (service orienté B2B)
7. Facteurs Clés de Succès 1/3 : Simplicité
• Permet d’intéresser client et gagner sa confiance
• Ergonomie site sur terminal fixe ou mobile
• Langue & images adaptées au contexte local
• Présence CGV & mentions légales => transparence
• Section Témoignages et Avis clients
• Tunnel d’achat : l’achat est-il possible sans créer de compte ?
8. Facteurs Clés de Succès 2/3 : Délais
Délais
livraisons
courts
Large Choix de Produits Pas de Gestion
de Stock
Fournisseurs
étrangers avec
stock local
Fournisseurs
étrangers sans
stock local (flux
tendu)
Fournisseurs
locaux
=> Adapter les délais à sa stratégie et son marché
9. Facteurs Clés de Succès 3/3 : Service
• Avant, Pendant & Après la vente
• Multicanal :
• Point Physique, Téléphone, Email, Réseaux Sociaux, messagerie Chat,
sms
• Retours produits
• Reverse logistique = couteux
• Europe :
• De 3% jusqu’à 20% selon les types de produits et leur valeur
• Allemagne = taux retour le plus élevé en Europe Occidentale retour sans
tracas jusqu’à un an après, gratuite
• Exemple Sarenza => retours gratuits=> argument acquisition clientèle
• Afrique :
• Délais de rétraction = concept inexistant localement, cas par cas
• Réparation sur place si possible
• Échange ou Remboursement
11. B2C
• Achat chez fournisseur et revente au consommateur
• Amazon
• création 1994
• CA 75 milliards de dollars en 2013
• Première année bénéficiaire : 2004
12. • http://www.afromania-group.com/
• Création 2012 à Paris, par un burkinabé et un français
• Livraisons vers le Burkina Faso et le Sénégal
• Fonctionnent en flux tendu avec fournisseurs européens
B2C
Simplicité Délais Livraison Service
Site clair mais les moyens de
paiement ne sont pas mis en
évidence en homepage. Le
tunnel d’achat demande une
adresse de facturation et une
adresse de livraison.
Livraison en 4 à 12 jours.
Retrait possible en agence à
Ouagadougou.
Pas de messagerie
chat. Echange possible
si produit défectueux
ou en panne. Pas
d’activité en 2014 sur
leur page facebook.
13. • http://www.jumia.com/
• Création 2012 au Nigéria
• Filiale Africa Internet Group (AIG) dont le siège est à Paris
• AIG = joint venture Rocket Internet, MTN, Millicom
• AIG début 2015 = 3500 employés (dont 3000 en Afrique) et 25 pays africains
• Levée de fonds de 120 M€ en Nov 2014
• 1500 employés fin 2014, présence dans 10 pays
• 1er semestre 2014: EBITDA de -26,3 millions d’euros
B2C
Simplicité Délais Livraison Service
Payment On Delivery (Cash
dans tous les pays + mobile
money & CB dans certains
pays).
En Côte d’Ivoire, 50% des
livraisons seraient retournées
pour cause de non paiement.
Délais 1 à 5 jours. Plateforme
logistique importante au Nigéria.
entrepôts dans 7 autres pays et
aussi au Royaume-Uni. Ils se
fournissent en grande partie dans
le pays local.
Retours gratuits. Délais
de rétractation de 7
jours. Echange ou
remboursement
14. • Présence dans 10 pays africains :
• Senegal
• Ghana
• Côte d’Ivoire
• Cameroun
• Kenya
• Maroc
• Egypte
• Nigeria
• Ouganda
• Tanzanie
B2C
15. • http://www.ci.cdiscount.com/
• Lancement e-commerce en Afrique fin 2014
• Joint-Venture :
• Cdiscount (site web, activité commerciale, service client)
• Bolloré Africa Logistics (logistique& douane)
• Fonctionnent en flux tendu avec fournisseurs étrangers
• Présence en Cote d’Ivoire, Sénégal et Cameroun
B2C
Simplicité Délais Livraison Service
Création compte
nécessaire pour
commander .
Possibilité de payer
avec Orange Money
délais varient selon le pays de destination :
28 à 45 jours (bateau) ou 4 à 14 jours
(avion) . Pas de stock en Afrique, les
produits viennent majoritairement
d’Europe.
Pas de messagerie
chat. Délai rétractation
de 15 jours, frais de
retour à la charge du
client
16. • http://diayma.com/
• Lancement début 2013, Sénégal
• Fonctionnent avec fournisseurs locaux
B2C
Simplicité Délais Livraison Service
Création compte
nécessaire pour
commander .
Délais communiqués en heures, pour
livraisons à Dakar. Délai minimum de 1
heure. Délais affichés sur les pages
produits. Livraison gratuite.
Pas de messagerie
chat. Retours gratuits
17. • http://www.afreecom.net/
• Lancement 2014 à Paris par Fatou Traoré, qui a travaillé
plusieurs années dans le commerce international
• Livraisons vers le Sénégal
• Moteur de recherche sites web marchands européens pour
consommateurs africains
B2C
Simplicité Délais Livraison Service
Video didacticielle en
homepage. Paiement
à la commande (en
ligne ou en cash).
Délai de 1 semaine maximum Contact email
mentionné dans les
CGV. Politique de retour
au cas par cas, avec
délai de rétraction de 7
jours à partir de la date
d’expédition de la
commande.
18. Boite Postale
• Boite postale fictive pour réception des produits du site e-
commerce puis réexpédition vers destinations que le site e-
commerce ne livre pas.
• myUS
• Réexpéditions des USA vers le reste du monde
• 35 millions de dollars de CA en 2010
• Pour le client en Afrique, cela coute plus cher que les sites
B2C, mais permet un accès à des produits non disponibles
localement.
19. • http://www.ouicarry.com/
• Création 2012, Sénégal
• 3 associés, dont 2 sénégalais
• 4000+ livraisons effectuées
• Rémunération en fonction du poids et de la valeur des
commandes
• Service d’assistance achat pour les personnes qui ne peuvent
pas acheter sur internet
BP
Simplicité Délais Livraison Service
Pas de produits affichés sur le
site. Explication du concept
sous forme de schémas sur la
homepage.
Cash On Delivery uniquement.
Délais de 7 à 10 jours. Il faut
ajouter le délai de livraison des
sites web marchands vers le
bureau OuiCarry France.
Politique de retour au
cas par cas (Taux de
retour d’environ 3%)
20. • http://www.mallforafrica.com/
• Création 2013, Nigéria par 2 frères nigérians
• Commission de 3% à 5% sur la valeur des commandes
• Achats possible sur 120 sites web marchands aux US et UK
• 15-20 M$ de Volume d’Affaires 2014 (Internet Retailer
Magazine), 60 employés au Nigeria en début 2015
• Expansion au Kenya et au Ghana prévue en 2015
• Investisseurs privés :
• EchoVCPartners (Californie)
• Helios Investment Partners (UK)
BP
21. BP
Simplicité Délais Livraison Service
Liste de produits en promotion
visibles sur le site.
Application à télécharger
(disponible pour terminaux fixes
ou mobiles) nécessaire pour
commander. Paiement online
uniquement dans l’application
via cartes bancaires ou cartes
prépayées MallForAfrica (cartes
MFA distribuées chez
partenaires au Nigéria).
Délais de 4 à 15 jours.
Base logistique dans
l’Oregon (USA).
Numéros de phone et adresse e-
mail mentionnés dans la page
contact.
Politique de retours :
échange/remboursement
possible si la demande de retour
est faite au moment du
retrait/livraison
22. Cash 2 Goods
• Le client règle sur internet et un de ses proches va retirer le
produit payé en Afrique chez un commerçant.
• Moins couteux que les transferts d’argent classiques
23. • https://afrimarket.fr
• Création en 2013, Paris par 3 associés (dont 1 femme)
• Commission de 5% sur les transactions
• CA 2014 : inférieur à 1 million d’€
• Levée de fonds de 2 M€ avec Orange et Bagatelle Investment
Management début 2015
• 30 000 clients, 35 employés, 300 commerçants partenaires
dans 4 pays (Côte d’Ivoire, Sénégal, Bénin, Togo)
C2G
Simplicité Délais Livraison Service
Pas de produits
affichés sur le site.
Paiement online ou
espèces dans agence
Bank Of Africa en
France.
Quasiment instantané. Le consommateur
reçoit un code sur son téléphone mobile.
Pas de messagerie chat.
Politique de Retours :
Pénalité de 2% si les
produits ne sont pas
retirés sous 45 jours.
24. • http://www.niokobok.com/
• « On est ensemble » en wolof
• Création en 2012, Sénégal par Laurent Liautaud, ancien
consultant
• Rémunération sur la différence entre prix affichés sur le site et
prix d’achats chez les commerçants partenaires
C2G
Simplicité Délais Livraison Service
Produits affichés sur
le site avec leur prix.
Paiement online
uniquement. Section
Témoignages
présente.
Livraisons sous 48h après la commande à
Dakar et en régions.
Pas de messagerie chat.
Délai de rétraction de 7
jours sur les produits
non périssables.
25. Marketplace
• Communauté d’acheteurs et vendeurs
• : Ali Baba
• Création en 1999 en Chine
• CA 2014 : 6,5 milliards de dollars
• Résultat net supérieur à celui d’Amazon (amazon a lancé sa
marketplace en 2003)
26. • http://www.konga.com/
• Konga en Yoruba = Puits d’eau
• Création 2012, au Nigeria par Sim Shagaya, qui a 10 ans
d’expérience dans des grands groupes
• Démarrage en modèle B2C puis pivot vers marketplace 1er
semestre 2013
• Taux de commission dépend des produits
• Croissance 2014 de 450%
• Total de 78,5 Millions de US$ levés sur 30 mois (fonds suédois
AB Kinnevik & fonds sud-africain Nasper)
• 3,5 M$ de commandes le 28/11/2014 (Black Friday / Yakata
Sales)
• 700 employés début 2015
C2C
27. C2C
Simplicité Délais Livraison Service
Création compte non-
obligatoire pour acheter.
Suivi commande disponible
dans espace client pour les
clients qui ont un compte.
Paiment par CB ou Wallet
(dans compte client) ou Cash
On Delivery.
48h minimum. Délais indiqués sur
les pages produits.
Forum pour la
communauté de
vendeurs. Échange sous
7 jours si le produit est
défectueux.
28. • http://www.kaymu.com/
• Création en 2013
• Filiale Africa Internet Group (AIG, cf Jumia)
• Kaymu prend 5% à 15% de commission par vente
• 2700 commerçants du marché Adjamé (Abdijan) inscrits sur la
Kaymu Côte d’Ivoire fin 2014
• Commerciaux « street smart », qui proposent de faire les
photos pour faciliter mises en places des boutiques vendeurs
sur le site
C2C
30. C2C
Simplicité Délais Livraison Service
Création compte
nécessaire pour
acheter. La mise en
place d’une boutique
vendeur est gratuite.
48h minimum. Délais indiqués sur les pages
produits. Kaymu envoie un coursier chez le
vendeur pour prendre le produit, puis va
livrer l’acheteur, qui paye à la livraison. Au
Sénégal, si la commission Kaymu est
inférieure à 1500 CFA, Kaymu met en relation
le vendeur et l’acheteur directement. Pour
pallier aux couts des livraisons, Kaymu va
mutualiser ses livraisons avec Jumia
(structure AIG Express).
Pas de messagerie chat.
Envois de sms aux
vendeurs et acheteurs
pour faciliter les
opérations. Politique
retour propre à chaque
vendeur. Option
payante pour les
vendeurs qui souhaitent
mettre en avant des
articles
31. • http://www.afrikrea.com/
• Création Mai 2013 par 2 amis d’origine malienne, Yacoub et
Moulaye
• Donner de la visibilité aux produits artisanaux
• Commission de 5% sur chaque vente
• Plus d’une vingtaine de créateurs sur la plateforme
C2C
Simplicité Délais Livraison Service
Création compte nécessaire
pour acheter. La mise en place
d’une boutique vendeur est
gratuite. Achat en ligne
uniquement, avec paiement à
la commande.
Délais de Livraison fixés par chaque
vendeur.
Pas de messagerie chat.
Politique de retour fixée
par chaque vendeur.
32. Achats Groupés
• 1 groupe de personnes s'unissent pour obtenir une remise
substantielle sur un produit ou un service.
• Les consommateurs reçoivent des coupons de réduction
• Groupon :
• création en 2008 aux USA
• CA 2014 : 3,2 milliards de dollars
33. • https://www.rupu.co.ke/
• Création en 2010, Kenya, par Ben Maina, qui a travaillé 2 ans
chez un ISP et Munyutu Waigi, consultant
• Rupu fait partie Ringier Kenya filiale de Ringier AG (entreprise
médias Suisse fondée en 1833)
• 40 employés et 500+ business référencés à la mi-2013
AG
Simplicité Délais Livraison Service
Achat possible sans création
de compte. Video d’explication
pour les commerçants qui
souhaiteraient créer des
promotions. Paiement à la
commande : CB, mobile
money, m-pesa
Coupon disponible dans l’espace
client dès l’achat.
Le produit peut alors être récupéré
chez le vendeur ou livré
gratuitement par Rupu dans Nairobi
si commande supérieure à 1000
SHK
Onglet support.
Retours : Dépend de la
politique fixée pour le
deal
34. • https://abidjandeal.com/
• Création mars 2013, Abidjan
• 2 associés, équipe d’une dizaine de personnes
AG
Simplicité Délais Livraison Service
Pas d’explication sur le
concept. Paiement par Orange
Money ou Cash On Delivery.
? La page contact renvoie
à une demande de
connexion/inscription.
Pas de politique de
retour mentionnée.
35. • http://www.ubuntudeal.co.za/
• Création en 2010, à Cape Town (Afrique du Sud)
• Racheté en Avril 2011 par bidorbuy.co.za (site d’enchères et
marketplace sud-africaine)
AG
Simplicité Délais Livraison Service
Concept expliqué en images
sur la page ../howitworks .
Paiement à la commande par
carte bancaire ou Payfast
(paypal sud-africain)
Coupons envoyés par e-mail après
la fermeture du deal. Après
utilisation du coupon, les délais
variables : Pick up en bureau de
poste ou livraison à domicile selon
les deals.
Numéro de téléphone
sur la page contact.
Politique de retour
dépend des deals
36. Vente Privée
• Réductions limitées dans le temps sur produits. Le
consommateur reçoit le produit.
• Notion d’exclusivité (parrainage pour accéder aux ventes)
• Mix entre modèle B2C et achats groupés
• Vente-privee.com :
• Création en 2001 en France
• 1,7 Mds d’€ de CA en 2014
• Pas d’acteur sur le web connu en Afrique pour l’instant
37. En résumé…
• Pré-Requis :
• Connectivité
• Douane
• Encaissement Clients
• Facteurs Clés de Succès :
• Simplicité Concept
• Promesse Délais
• Qualité de Service
• Modèles :
• Retail B2C
• Boite Postale (BP)
• Cash 2 Goods (C2G)
• Marketplace (C2C)
• Achats Groupés (AG)
• Ventes Privées (VP)
• … et d’autres modèles à inventer et à adapter aux marchés et aux stratégies
propres à chaque initiative
39. Perspectives
• De plus en plus d’entrepreneur(e)s
• Mondialisation => de quelle nationalité seront les
actionnaires/décisionnaires principaux du e-commerce vers
l’Afrique ?
• Descente de la Chaine De Valeur : après l’utilisation du web
pour le commerce de biens de consommation => utilisation
du web pour la production ?
• À suivre…