Le web, la gestion de projet web et la communication web 2.0Marion Castel
Formation sur le web, la gestion de projet web et la communication web 2.0. Etudes de cas adaptées au secteur de la culture et du spectacle. Formation donné à l'institut Act's Formation
Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
Le web, la gestion de projet web et la communication web 2.0Marion Castel
Formation sur le web, la gestion de projet web et la communication web 2.0. Etudes de cas adaptées au secteur de la culture et du spectacle. Formation donné à l'institut Act's Formation
Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale.
Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.
Créer un site internet efficace aujourd'hui !Odomia
Support pour la présentation de l'atelier "Créer un site internet efficace aujourd'hui" dans le cadre des ateliers ENP Bourgogne pour la CCI de Saône et Loire.
Gagnez en visibilité sur internet.
Une présentation des outils disponibles pour vous permettre de mieux sélectionner ceux qui correspondent à votre stratégie. Une rencontre avec des coachs Google pour vous mettre en situation et vous présenter Google adresse, Google+, MEEL
Pour booster votre référencement en ligne, découvrez les bases du référencement payant !
Aétudier dans votre stratégie de communication avec des professionnels pour un meilleur ROI !
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps! 5 ma...polenumerique33
L'atelier du 5 mars 2015 avec pour objectif la présentation des outils et méthodes qui permettent à la TPE/PME de surveiller sa e-réputation, d’automatiser sa veille, d’optimiser ses recherches et suivre l’actualité de son marché.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux - Co organisé avec le Dpt Animation des Territoires de la CCIB, à Mérignac.
L'apport des technologies du Semantic web pour le marketing, construire une vision à 360° sur vos clients et prospects pour développez vos interactions et flux d'échanges
Comment attirer les visiteurs sur vos dispositifs internet (sites, blogs, réseaux sociaux) et les transformer en clients fidèles ?
Pensez inbound marketing !
Le 14 avril 2016, Objectif Papillon organisait à Toulouse une conférence sur les nouvelles pratiques SEO pour que votre site internet reste au top des résultats des moteurs de recherche.
Intervenants :
Laetitia Chessé (Trafimedia) Vincent Moreau (Objectif Papillon), Laurent Brice (Vale Tudo), Alexandre Santoni (Keeg), Marc Laliat (Escale Web), Vincent Moreau et Aurélien Miklas (Objectif Papillon).
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
Quel est le retour sur investissement de mon site Internet ?CYB@RDECHE
Un site qui se veut performant doit idéalement être conçu par les internautes eux-mêmes ou, à défaut, s’approcher au maximum de ce qu’ils attendent. Pour cela, un site Internet s’appuie sur deux piliers : la connaissance des internautes et le respect des bonnes pratiques. Développer un site Web pour son entreprise demande de définir une stratégie digitale ainsi que des objectifs (communication, marketing…) et ce, afin d’évaluer les retours sur investissement...
Le positionnement d'un site repose sur des contenus accessiblesYellow Dolphins
L'accessibilité du contenu favorise l'indexation du site par les moteurs et l'accès à l'information par les internautes. Mais grâce à la synthèse vocale, l'accessibilité permet également d'augmenter l'audience potentielle d'un site faisant de cette contrainte un véritable outil marketing.
La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale.
Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.
Créer un site internet efficace aujourd'hui !Odomia
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Gagnez en visibilité sur internet.
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Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps! 5 ma...polenumerique33
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Animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux - Co organisé avec le Dpt Animation des Territoires de la CCIB, à Mérignac.
L'apport des technologies du Semantic web pour le marketing, construire une vision à 360° sur vos clients et prospects pour développez vos interactions et flux d'échanges
Comment attirer les visiteurs sur vos dispositifs internet (sites, blogs, réseaux sociaux) et les transformer en clients fidèles ?
Pensez inbound marketing !
Le 14 avril 2016, Objectif Papillon organisait à Toulouse une conférence sur les nouvelles pratiques SEO pour que votre site internet reste au top des résultats des moteurs de recherche.
Intervenants :
Laetitia Chessé (Trafimedia) Vincent Moreau (Objectif Papillon), Laurent Brice (Vale Tudo), Alexandre Santoni (Keeg), Marc Laliat (Escale Web), Vincent Moreau et Aurélien Miklas (Objectif Papillon).
Meilleures pratiques pour optimiser la performance sur les Reseaux Sociaux en...RevSquare
1. Stratégie médias sociaux et objectifs d'affaires
2. Personas + choix des plateformes
3. Stratégie d'acquisition de fans
4. Funnel de conversion + impact UI/UX
5. Stratégie de contenu et calendrier éditorial
6. Production & publication du contenu
7. Gestion de l'audience
8. Promotion de vos réseaux sociaux
9. Mesure de la performance
Quel est le retour sur investissement de mon site Internet ?CYB@RDECHE
Un site qui se veut performant doit idéalement être conçu par les internautes eux-mêmes ou, à défaut, s’approcher au maximum de ce qu’ils attendent. Pour cela, un site Internet s’appuie sur deux piliers : la connaissance des internautes et le respect des bonnes pratiques. Développer un site Web pour son entreprise demande de définir une stratégie digitale ainsi que des objectifs (communication, marketing…) et ce, afin d’évaluer les retours sur investissement...
Le positionnement d'un site repose sur des contenus accessiblesYellow Dolphins
L'accessibilité du contenu favorise l'indexation du site par les moteurs et l'accès à l'information par les internautes. Mais grâce à la synthèse vocale, l'accessibilité permet également d'augmenter l'audience potentielle d'un site faisant de cette contrainte un véritable outil marketing.
Formation : "Concevoir et promouvoir son site Internet"Synerg'hetic
Créer un site Internet pour sa structure n'est plus un atout mais est devenu un passage obligé. Le tout étant de ne pas laisser ce site se fondre dans la masse. Pour cela nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir les bonnes pratiques pour communiquer efficacement autour de leur site Internet.
Formation : "Concevoir et promouvoir votre site internet" V3Synerg'hetic
Cette formation a été présentée à des Juniors Entrepreneurs lors du Congrès National d’Hiver 2011 par Renaud Bressand, Élodie Mermet, Johann Pinson, Alexandre Conca.
Sommaire :
1. Communiquer sur Internet
a. Pourquoi sur la toile ?
2. La création d’un site web, de A à Z
a. Bien définir ses objectifs
b. Architecture de l’information
c. Création graphique
d. Référencement
e. Développement
f. Recette et débug
3. Au-delà du site internet
a. La place des réseaux sociaux
b. Votre blog
c. Emailing
d. Place à la mobilité
e. Quelques pistes à explorer
4. Conclusion
a. C’est pas fini
Bien référencer son site internet et gagner en visibilité
Une présentation pour apporter des réponses aux questions suivantes :
- pourquoi le référencement est-il si important ?
- référencement "naturel" ou payant ?
- comment le web 2.0 peut-il aider à optimiser le référencement ?
Création de site web : comment bien gérer son projetLilian FOURCADIER
Cette présentation "Création de site web : comment bien gérer son projet" aborde la mise en place de bonnes pratiques, de la planification au pilotage en passant par toutes les étapes du suivi, ainsi que des pièges à éviter.
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIWSI France
Vos concurrents ont une stratégie Marketing Internet... et vous ?
Il est temps de faire une analyse de votre situation, votre marché par rapport à vos concurrents. Découvrez comment WSI, leader en Marketing Internet peut vous aider à réaliser cette étude clé pour votre positionnement stratégique grâce à des exemples concrets.
L’objectif de l’étude concurrentielle de WSI est d’identifier les leviers qui vous mèneront au succès en fonction de votre environnement.
Pour en savoir plus: http://bit.ly/12DEIXM
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...COMPETITIC
L'optimisation de l'ergonomie d'un site web permet l'amélioration de son taux de transformation (le visiteur devient un client). Un site adapté aux attentes des visiteurs donne plus confiance et permet de le convaincre, c'est également un excellent outil de fidélisation de la clientèle.
Enjeux et tendances du numérique pour les PME - 7 juin 2016Lilian FOURCADIER
Intervention de Lilian Fourcadier, chargé de mission TIC de la CCI du Tarn, qui propose un éclairage sur les enjeux d'internet, de l'e-commerce et des réseaux sociaux pour les entreprises du territoire. Cette intervention a eu lieu le mardi 7 juin 2016 à Albi, dans le cadre d’une soirée de sensibilisation au numérique à destination des TPE-PME organisée par la CCI du Tarn et Madeeli
Atelier Info Tonic : Les règles d’or pour créer son site Webambin_fr
Atelier Info Tonic du 5/6/2012 à la CCI de Touraine
Les règles d’or pour créer son site internet.
En partenariat avec la société Ackwa pour le compte de Centre&Tic
WEB MARKETING : Ou comment améliorer sa visibilité grâce à InternetLilian FOURCADIER
Ce diaporama est une initiation au webmaketing à destination d'un public de jeunes entrepreneurs pour leur faire comprendre les enjeux d'une présence aboutie sur internet.
Cette présentation à été faire dans le cadre de l'atelier jeunes entrepreneurs de la CCI du Tarn le 22 septembre 2014 à Castres
Sainte Jeanne d'Arc, patronne de la France 1412-1431.pptxMartin M Flynn
sainte patronne de la France, honorée en tant que défenseure de la nation française pour son rôle dans le siège d'Orléans et son insistance sur le couronnement de Charles VII de France pendant la guerre de Cent Ans.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
Nous avons le plaisir de vous présenter les résultats de la 1ère édition de l’enquête « Professionnels RH de la Fonction Publique, comment allez-vous ? »
Forts du succès de notre baromètre annuel « Professionnels RH, comment allez-vous ? », publié pour la 4e fois en début d’année, et qui concerne principalement les professionnels RH des entreprises privées (90% des répondants exercent dans le secteur privé) nous avons souhaité, à travers ce nouveau baromètre, nous intéresser spécifiquement au moral des professionnels RH de la fonction publique.
En effet, les enjeux, les missions, les conditions de travail
des professionnels RH dans les établissements publics sont souvent bien distincts de ceux de leurs homologues du secteur privé…
Et leur moral également ! Ces différences justifiaient donc une enquête spécifique !
Merci à vous ! Vous avez été 240 professionnels RH dans
des établissements publics à répondre à nos questions et à nous livrer des aspects très personnels de votre vie de professionnel(le) des
ressources humaines du secteur public.
Alors, avez-vous un bon ou un mauvais moral en ce printemps 2024 ? Découvrez dans ce document tous les résultats de cette étude !
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
51. DU MARKETING AU
WEBMARKETING
Principes fondamentaux du Marketing :
« Une organisation dirige tous ses efforts en vue de la
satisfaction de ses consommateurs avec un profit »
(Jerome Mc Carthy)
« La clé pour atteindre les objectifs de l’organisation
consiste à déterminer les besoins et les désirs des marchés
cibles ».. (Kotler)
52. DU MARKETING AU
WEBMARKETING
Le Marketing se renouvelle pour s’adapter aux évolutions de
la société :
• Les consommateurs
• Les technologies
• Les usages
• Les mentalités
• …
De nouveaux terrains de jeux sont apparus comme
LE #WEB2.0
53. DU MARKETING AU
WEBMARKETING
Le Web Marketing c’est surtout adapter les techniques du
marketing à un monde qui va de plus en plus vite.
> Il faut adapter les techniques et les stratégies
60. L’ACCÉLÉRATION
TECHNOLOGIQUE
Nombre d’années pour atteindre 50 Millions d’utilisateurs ?
• Radio = 38 ans
• Télé = 13 ans
• Internet = 4 ans
• Ipod = 3 ans
• Facebook = 9 mois (100 millions)
• Appstores = 9 mois (1M)
63. Source : Internet World Stats
Web 2.0
500 millions de sites
Jan 2014
Dont 1,8 Milliard sur les
réseaux sociaux
2,484 milliards d’internautes
64. DÉFINITIONS
Le web 1.0 c’était (et c’est encore parfois) des monologues
d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des
monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B)
Le web 2.0 (web social) ce sont des conversations entre
personnes physiques
65.
66.
67.
68. MOT-VALISE CONSTITUÉ À PARTIR DES MOTS
« CONSOMMATEUR » ET « ACTEUR » POUR
DÉSIGNER UN CONSOMMATEUR QUI
N’ACCEPTE PLUS PASSIVEMENT LES BIENS
ET LES SERVICES QU’ON LUI PROPOSE.
LA NAISSANCE DU CONSOM’ACTEUR
76. QU’EST-CE QU’UN SITE
INTERNET
Définition de Wikipédia :
Un site, site web (de l'anglais website, littéralement « site de
la toile d'araignée » en français) est un ensemble de pages
web et de ressources liées et accessible par une adresse
web. Un site web est hébergé sur un serveur web, lui-même
accessible via un réseau internet et/ou intranet. Le site web
contient textes et multimédia.
77. Si vous n’avez pas de présence en ligne,
VOUS N’EXISTEZ PAS !
78. AVANTAGES POUR LES
ENTREPRISES
Expansion du marché potentiel
Diminue les coûts marketing et communication (meilleur
ciblage)
Réduction des inventaires
Stratégie de fabrication « pull » (ex. Dell)
Permet d’améliorer la perception de l’image corporative
Permet d’améliorer le service à la clientèle - assistance
24h/24 et 7j/7
Rend l’accès à l’information plus facile
Possibilité de créer des marchés de niche
79. LE SITE WEB PEUT
SERVIR COMME
• Outil de communication institutionnel
• Outil de présentation de ses produits/services
• Outil relationnel avec ses prospects ou clients
• Outil de vente à des particuliers ou des professionnels
80. BÉNÉFICES POUR LES
CLIENTS
• Achats 24/24, 7j/7, sans se déplacer
• Davantage de choix
• Une comparaison des prix rapide et sans déplacement
• Accès instantané à l’information, fonction de recherche
• Interaction avec les communautés virtuelles (opinion
client)
• Si l’information est fluide, il devrait y avoir un impact sur
les prix
81. BARRIÈRES À LA
CRÉATION D’UN SITE
• Incompréhension des nouvelles dynamiques d’affaires
• Les coûts d’implantation peuvent être faramineux pour un système relativement complet
• Difficulté de justification des bénéfices intangibles
• Certains systèmes existants peuvent être difficilement transférables au commerce
électronique
• Facteurs technologiques :
– Sécurité, standards, bande passante, interopérabilité des systèmes, environnement technologique
change rapidement, fiabilité…
– L’accessibilité à Internet est complexe pour certaines personnes
82. CRÉDIBILITÉ D’UN SITE
WEB
• Des contenus et des services adaptés aux attentes des cibles
• Facilité de navigation
• Le caractère actualisé ou non du site
• La qualité graphique
• Les références au monde « physique »
• Les indices de sécurité
• Rendre simple la vérification des informations présentées sur le site
• Faciliter la prise de contact avec l'entreprise
• Éviter l'abus de publicités
• Éviter toute erreur, même « minime » (orthographe, syntaxe, information erronée…)
83. * JAD (Joint Application Development): Une rencontre multi-disciplinaire orientée sur la production d’interfaces (plus d’infos)
Livrable final:
Un document complet d’expression de besoin (BRD) détaillant l’inventaire de chaque page du nouveau site, les maquettes
et les critères de conception. Ce document est un outil de référence utilisé à toutes les phases de l'intégration et de la
programmation.
Étape 4
Évaluation/Évolut
ion
• Plan de
maintenance
• Plan d’évolution
• Veille stratégique
• Recherche
marketing
• Veille
technologique
• Référencement
• Analyse de trafic
Équipe de plusieurs personnes avec des compétences spécifiques et
complémentaires
Étape 3
Production
• Analyse
technologique
• Intégration prototype
• A/B Test
• Intégration finale
• Hébergement
• Session JAD
Étape 2
Conception
• Conception maquettes en
fil de fer
• Conception de
l’’architecture
• Classement de carte
(websort.net)
• Conception des flux
• Audit éditorial
• Session JAD
Étape 1
Analyse et formulation
• Analyse stratégique
• Objectifs
• Création de Personas
• Analyses des meilleures
• pratiques
• Analyse d’image de marque
• Formulation du contenu
• Session JAD
PLANNIFICATION ET
CREATION D’UN SITE WEB
84. LES OBLIGATIONS
LÉGALES
• Afficher les mentions légales du site :
• Nom du responsable éditorial
• Nom et coordonnées de l'hébergeur
• Nom du webmaster
• Numéro certifiant votre inscription à la CNIL
88. LA GOOGLE
DÉPENDANCE
Moteur de recherche
Part de marché Google
Monde : 90,35% – Bing à 3,7%, Yahoo! à 2,9%.
Europe : 93,64% – Bing à 2,5%, Yandex RU à 1,1%.
France : 95,46% – Bing à 2,2%, Yahoo! à 1%.
Source : StatCounter.
Requêtes Google
30 000 milliards de pages sont indexées par Google.
20 milliards de sites sont visitées (crawlées) par Google, chaque jour.
3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par
mois).
15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) !
Source : Business Insider.
89. LE RÉFÉRENCEMENT ?
Référencement : être
enregistré dans
l’index d’un moteur
de recherche
Optimisation :
améliorer sa
visibilité dans les
résultats de
recherche pour un
mot-clé donné
91. PAGE RANK
Plus une page possède un Pag Rank élevé, mieux elle sera
classée, à pertinence égale
Le PageRank se communique par les liens internes et
externes = transfert de popularité
Le PageRank est thématique : Google attribue un classement
thématique à chaque page
92. VISER LA 1ÈRE PLACE ?
La position 1 est idéale, elle génère près d’1/3 des clics Mais
pensez potentiel de progression : Passer de la 10e à la 7e
place permet un gain de trafic de 60% !
93.
94.
95. RÉFÉRENCEMENT
NATUREL
WHITE HAT OU BLACK HAT ?
White Hat : travailler dans le respect de l’approche idéale de
Google (les contenus sont optimisés pour l’utilisateur)
Black Hat : détourner le système en appliquant des stratégies
artificielles (liens massifs, contenu généré automatiquement,
suroptimisations techniques et éditoriales…)
97. CONNAITRE
L’INTERNAUTE
Qui sont vos visiteurs ?
• Quelles sont ses recherches, les thèmes qu’il souhaite
creuser ?
• Quels sont ses mots à lui ?
• Comment formule-t-il ses recherches ?
• Dressez le portrait robot de vos cibles : profil
sociodémographique, but, motivations, comportement,
compétences, freins
102. QU’EST-CE QU’UN BLOG
?
C’EST
• Une interface web
interactive
• Un outil régulièrement mis
à jour
• Un espace d’échange
plutôt informel
• Un média d’influence/de
contenu
• Un moyen de transmettre
une information immédiate,
éclectique et archivée à
votre communauté-cible
CE N’EST PAS
• Un site 1.0
• Une vitrine statique et
désincarnée
• Le blog de votre copine
• Une mode passagère
• Un média strictement
publicitaire
103. POURQUOI OUVRIR UN
BLOG PRO ?
Une réponse adaptée à un nouveau contexte :
• Société d’immédiateté de l’information
• Volonté des internautes de disposer d’espaces d’expression («
consom’acteurs »)
• Importance de la « communauté »
• pour la performance de l’entreprise
• Emergence de la notion de
• « travail collaboratif »
• Sharing is power : détenir le savoir partager le savoir
105. RETOUR SUR
INVESTISSEMENT
• Acquérir davantage de notoriété
• Susciter des échanges plus humains, plus décontractés
• Rendre votre travail plus efficace
• Mieux gérer votre relation-client
• Innover
108. DÉFINITION
Emailing = terme anglais utilisé pour décrire l’envoi de
messages électroniques à un ensemble de personnes.
Campagne emailing = action de communication au même
titre que le mailing postal ou toute autre action de
communication.
Le but d'une campagne emailing est de faire la promotion
d’un produit ou d’un service en touchant directement un
utilisateur via son adresse email.
109. EMAILING VS
NEWSLETTER
EMAILING
• Un seul sujet, une seule
proposition de vente/de
valeur
• Transformer le
destinataire en acheteur
• Contenu long, sur un
sujet unique et une
incitation à l’action
NEWSLETTER
• Respecte un fil
conducteur, une
thématique, qu’elle
décline en différents
sujets
• Organisée en rubriques,
variété de types de
contenus
• Incitant à la
transformation (comme
pour l’emailing)
110. POURQUOI L’EMAILING ?
• Entretenir la relation client (bienvenue, suivi client…)
• Prospecter
• Lancement de nouveaux produits
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Augmenter le trafic de votre site internet
• Offres promotionnelles
• Annonce d’évènements…
Une fois le produit installé et la marque connue, la connaissance de ses
clients et la capacité à entrer en relation avec eux est l’un des meilleurs
leviers pour résister à la concurrence et gagner des parts de marché
Qui maitrise sa base de données, maitrise 2/3 de son chiffre
d’affaires
111. LA RÉGLEMENTATION
• Pas de prospection électronique à partir d’adresses collectées
dans les espaces publics de l’internet (site web, forum,
annuaire…)
• La personne a été informée d’une telle utilisation et à eu la
possibilité de s’y opposer
• S’il s’agit d’un fichier loué ou acheté : s’assurer que les adresses
ont été collectées de manière régulière
• S’il s’agit de notre fichier propre : s’assurer que les personnes
concernées aient été informées de manière appropriée
• Donner aux personnes la finalité du traitement de ces données
• Ne pas modifier les conditions de l’accord sans avertir les
internautes
112. LA RÉGLEMENTATION
Droit d’opposition et obligation de transparence
Les annonceurs ont aujourd’hui pour obligation d’insérer systématiquement
dans toutes leurs campagnes e-mails un moyen simple et efficace de
s’opposer comme un lien de désinscription valide, quel que soit le secteur
ou le type d’activité de l’émetteur.
L’ensemble des messages e-mails doit également afficher de manière claire
l’identité de l’annonceur. Il est totalement prohibé de dissimuler une adresse
d’expédition ou d’en fournir une trompeuse ou non valide. Dans une optique
similaire, les objets de messages visant à duper les destinataires sont
formellement interdits.
La déclaration des fichiers à la CNIL
Afin de juger si les fichiers utilisés par les annonceurs ne portent pas atteinte
à la vie privée des internautes, les annonceurs ont dans la plupart des cas
obligation de déclarer leur fichier de contacts à la CNIL (Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés).
113. LA RÉGLEMENTATION –
LE VOCABULAIRE
L'opt-in consiste à solliciter l'autorisation préalable de l'internaute
pour pouvoir lui adresser un message électronique ou tout
simplement collecter des informations à son sujet (venue et
déplacement sur un site, nature des achats, profil, mode de
paiement… par exemple).
L'opt-out ou opting out consiste à faire fi de cette autorisation
préalable.
Certains distinguent l'opt-in actif (active opt-in) lorsque la
question de l'autorisation est clairement posée et que l'internaute
doit interagir pour manifester son accord ; de l'opt-in passif, ou
ce choix est préproposé à l'internaute qui doit alors manifester
son désaccord éventuel.
Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Opt-in-opt-out-238465.htm
115. QUELQUES CHIFFRES
SUR LA PERTINENCE DE
L’EMAILING
Grâce aux équipements et aux usages les internautes ont acquis de la
maturité face aux messages commerciaux et notamment à l’emailing, ils
savent faire la différence entre le spam et la publicité, ils ont confiance et
peuvent partager les offres reçues avec leurs proches, ce qui fait de
l’emailing un support publicitaire générateur de trafic vers le web et vers
le magasin.
• 46% déclarent que les emails reçus les incitent à visiter un site web
• 23% ont déjà fait un achat sur un site après s’être désabonnés de ses
Newsletters
• 49% consultent leur boîte spam
• 74% ont déjà reçu un email personnalisé lié à leur navigation
préalable
• 28% déclarent qu’ils se sont déjà rendus en magasin suite à la
réception d’un email
118. L’AB TESTING
« Technique de test marketing qui consiste à envoyer 2 versions de
sa communication à 2 audiences « test » (10% de sa base de
données au total) afin d’analyser quelle version fonctionne le mieux.
»
On peut faire de l’AB Testing sur ces différents éléments :
• Objet
• Expéditeur
• Contenu
• Preheader
• Moment de l’envoi
Attendez 24h avant de déclarer un vainqueur ! Ne jouez pas sur trop
de critères en même temps !
155. LE MOBILE DEVENU
INCONTOURNABLE
Selon une enquête Harras Interactive en 2014, chaque Français
consulte son mobile 250 fois par jour, tandis qu’il installe en
moyenne 43 applications.
En décembre 2014, selon Médiamétrie, 1/3 des foyers français
disposaient de 4 écrans au minimum : un téléviseur, un
ordinateur, une tablette et un mobile.
LE MOBILE EST DEVENU LE PRINCIPAL MOYEN POUR
COMMUNIQUER, OBTENIR DES REPONSES ET
CONSOMMER DU MEDIA
156. LES APPS : POURS ET
CONTRES
Relation créée très forte :
• Icône sur l’écran d’accueil
• Utilisée régulièrement, elle fait partie de la vie de l’utilisateur
• Elle reste à l’esprit, garde une visibilité
MAIS
Les Apps posent de multiples problèmes comparées à un site web
traditionnel :
• L’environnement est fermé et dominé par Apple et Google qui ont un droit
de vie ou de mort sur les Apps
• Difficile d’influencer le classement des Apps pour émerger par rapport à
un catalogue d’1 million d’applications
• Le coût de développement d’une application varie énormément.
158. DEFINIR SES BESOINS
Tout comme la création d’un site internet ou la présence sur
les réseaux sociaux, il est nécessaire de se poser les bonne
questions avant d’envisager un support mobile adapté à sonact
ivité :
• Pour qui ?
• Quelle utilité ?
• Quel gain pour mon entreprise ?
• Tablette ou smartphone ?
• Quelles fonctionnalités ?
• Quelles données sont nécessaires ?
• Où sont-‐elles ?
• App payante ou non ?
• Quel plan de communication ?
159. PROMOUVOIR SON APP
Un poste budgétaire en hausse du fait d’une concurrence accrue
(souvent équivalent au coût de développement)
• Bannières ou des interstitiels sur des sites médias consultés par
votre cible (CPC 0,20-‐0,50€)
• Créer des temps forts (app gratuite pendant un temps limité,
cadeaux…) et s’appuyer sur un réseau comme Vente-Privée
apps (5-‐15K€)
• Passer par des campagnes sur Facebook ou Twitter pour inviter
à l’installation de votre App (CPC 0,5-‐1€)
• Utiliser des campagnes emailing, SMS, sur le site web
• En ciblant grâce à la géolocalisation
• Via les moyens traditionnels : presse, TV, internet traditionnel