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Conférence Innov'metiers la digitalisation des métiers
Le document explore l'impact du digital sur les métiers traditionnels, soulignant la rapidité d'évolution et les opportunités de croissance qu'il offre. Il aborde le recrutement, l'e-réputation et les outils collaboratifs, en démontrant que l'adoption des technologies numériques transforme les modèles de communication et d'interaction. En conclusion, le digital est devenu un élément essentiel tant pour les entreprises que pour les individus, et son utilisation variée influence significativement le paysage professionnel contemporain.
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- 1. Innov’Métiers Le digital : outilset défis pour les métiers traditionnels Carolina BORGES SupCareer – groupe INSEEC 2011-2012
- 2. Présentation • MBA E-Business •Directrice des Stratégies Digitales (stratégies de communication, stratégies commerciales, stratégies d’acquisition…) • BusinessLab www.businesslab.com (Leroy Merlin, groupe Casino, BNP Paribas, Peugeot, Bouygues Immobilier, Le Monde, Le Parisien…) • Plus de 10 ans d’expérience en agence et chez l’annonceur (Nextedia/Lagardère, PayPal/eBay, Mediaplazza/Jetmultimédia…) Carolina BORGES
- 3. AGENDA 1. INTRODUCTION 2. RECRUTEMENT... de talents, de prospects 3. L’E-REPUTATION 4. OUTILS COLLABORATIFS 5. CONCLUSION Carolina BORGES
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- 5. QU’EST-CE QUE LE « DIGITAL» ? Carolina BORGES
- 6. Nouvelles Web 2.0 Internet technologies Mobile Ordinateur NTIC Marketing interactif Nouveaux Communication E-commerce médias online E-learning Marketing Outils Ecrans collaboratifs connectés digital DIGITAL = NUMERIQUE (vs Analogique) E-business et Marketing Digital Carolina BORGES
- 7. To reach 50million users…
- 8. To reach 50million users… Radio took 38 years
- 9. To reach 50million users… TV took 13 years
- 10. To reach 50million users… Internet 4 years
- 11. To reach 50million users… Iphone 2 years
- 12. In less than 9 months Facebook had 100 million users
- 13. key idea #1 L’universdu digital est marqué par une évolution à grande vitesse L’adaptation des sociétés, des métiers, des modèles économiques, de la communication… est un challenge ! Carolina BORGES
- 14. Taux de pénétration d’interneten France = 70% www.internetworldstats.com Carolina BORGES
- 15. Investissements marketing digital Une croissance à deux chiffres Internet : 3ème media 33% 8,2% 34% 39% 74% 81% source
- 17. Potentiel ! Lesinvestissements sont loin d’être proportionnels aux usages source
- 18. key idea #2 LeDigital représente une opportunité de croissance et développement pour l’emploi, l’économie, la connaissance… Carolina BORGES
- 19. Le web 2.0 Le web des 10 premières années a consisté à relier entre eux des documents, des données…et à les rendre mondialement disponibles Ce dont il s’agit maintenant*, c’est de relier les « expressions digitales » des internautes • Depuis 2005 - Tim O’Reilly publie, en septembre 2005, « What is Web 2.0 » Carolina BORGES
- 20. Le web 2.0 Web1.0 Web 2.0 Blogs, photos, vidéos, etc. Voix, IM, e-mail. Principalement Principalement communication 1 vers 1, ou en cercle fermé. de groupe, ouverte. Carolina BORGES
- 21. Le web 2.0 2006 Carolina BORGES
- 22. L’origine du Web2.0 1. Volet technologique : évolution du web au niveau de l'architecture et des applications – CREATION, PUBLICATION ET PARTAGE SANS CONNAISSANCES TECHINIQUES 2. Volet social : évolution des comportements et de la participation des internautes sur le web et ses contenus 3. Volet économique : évolution des « business models » - CROWSOURCING, LONG TAIL Technologie Web 2.0 Publication simplifiée Nouveaux (applications permettant de (créer et partager du contenu comportements et partager, agréger et remixer le est à la portée de tous) usages du Web contenu d’un site) Aucune réelle compétence nécessaire pour publier Créer publier partager Des réseaux Des vidéos d’amis Des photos Des blogs Carolina BORGES
- 23. Le digital esten mutation permanente. En ce moment : AnyTime AnyWhere AnyDevice
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- 25. AnyWhere / AnyTime Où utilisons-nous l’internet mobile ? Tablette E-reader Smartphone Avec des amis, Dans la salle En cours, Pendant Devant la télé Au lit En attendant En transport Autres moments de la famille de bains En réunion le shopping Etude Nielsen, 2011
- 26. key idea #3 Ledigital a changé la donne de la communication ! Carolina BORGES
- 27. The digital revolution “TheInternet is the fastest growing instrument of communication in the history of civilization, and it may be the most rapidly disseminating tool of any kind ever. The convergence of information technology and the Internet may well become as transformative as the industrial revolution.” United Nations Carolina BORGES
- 28. Quel impact pourles métiers traditionnels ? Carolina BORGES
- 29. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
- 30. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
- 31. Thibaut Gemignani, DirecteurGénéral, Figaro Classifieds : « il y a 10 le groupe Figaro a acheté Cadremploi, et la répartition était 80% du CA sur le print, 20% online. Aujourd’hui c’est l’inverse » Carolina BORGES
- 32. COMPARISON OF RECRUITINGCHANNELS In 2009 more than 70% of all hires were made through the internet; print has lost relevancy and currently accounts for less than 15% of all hires In % +36% 80 72% 2003 2005 2007 2009 2004 2006 2008 60 40 20 14% 11% 4% 0 Internet print employment other agency Source: Recruiting Trends 2010, Monster.de | Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Goethe-Universität Frankfurt am Main
- 33. Les réseaux • 2/3of the global internet population visits social networks (e.g. at least 200 million users log in to Facebook every 24 hours) • Visiting social network sites is the 4th most popular online activity (ahead of personal email) • Time spent on social networks is growing at 3x the overall internet rate (currently the average user spends 55 minutes per day on Facebook) Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo… professional fun Carolina BORGES
- 34. Viadeo • Réseau socialprofessionnel • Inscrits : candidats et salariés toutes catégories (du dirigeant à l’employé en passant par les cadres) • Leader généraliste en France • Viadeo permet aux recruteurs et cabinets de recrutement de diffuser des offres de recrutement moyennant paiement. • Celles-ci sont relayées auprès des candidats potentiels (ciblage = qualification = gain de temps) et figurent dans une rubrique du type job board. • Possibilité d’approcher les candidats Carolina BORGES
- 35. Linkedin • Réseau socialprofessionnel • Positionnement davantage international • A destination surtout des cadres. • Fonctionnalités pour les recruteurs : publication jobs, recherches, recommandations, etc. Carolina BORGES
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- 38. Facebook • Leader desréseaux sociaux • Permet de toucher un public plutôt jeune • Utilisation marginale pour le recrutement car généraliste • La puissance et le potentiel du réseau attirent les recruteurs qui y développent d’applications spécifiques emploi • Nouveaux services : Branchout • Aujourd’hui davantage utilisé pour de la communication / améliorer l’image Carolina BORGES
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- 43. Exemple usage Facebook •Sogeti around the world • social game sur Facebook, ludique et addictif • vecteur d’image pour Sogeti (rayonnement international) • viralisation auprès des amis (souvent avec des métiers affinitaires) • 3600 joueurs don’t 85% hors Sogeti (prospects) - 400 profils commerciaux + 600 ingénieurs Carolina BORGES
- 44. Twitter • Microblogging généraliste (pas un réseau social) • Commence à être utilisé par les SSII • Diffusion offres d’emploi auprès des followers, qui peuvent les relayer ou faire partie de « fans » de la société (donc d’éventuels candidats) • Cependant, la visibilité est très temportaire (fil twitter) Carolina BORGES
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- 46. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
- 47. La publicité • Surles réseaux sociaux, cible passive et/ou active • Sur la pub « display », format bannière sur sites affinitaires, la cible est passive • Sur la pub « search », format lien sur les moteurs de recherche, la cible est active Carolina BORGES
- 48. Push Marketing Pull marketing Carolina BORGES
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- 50. Comment être présentsur les moteurs ? SEO (Search Engine Optimisation) et SEM (Search Engine Marketing) • Le SEO, ou référencement naturel, équivaut à la présence, gratuite, sur les résultats organiques • Le SEM, ou liens sponsorisés, consiste à acheter les mots-clés pour lesquels l’annonceur souhaite être présent SEM : une présence payante, avec visibilité immédiate, pour TOUS les mots-clés souhaités SEO : un travail de fond d’optimisation des sites, avec des résultats pour des mots-clés restreints, qui apparaissent a partir de 3 mois minimum Confidentiel 50
- 51. Les modes derémunération publicitaire 3 modèles économiques pour la publicité online A l’impression Au clic Au lead (CPM-Coût pour Mille) (CPC-Coût par Clic) (CPL/CPA-Coût par Action) Achat d’un nombre défini Achat d’un nombre de clics Achat d’un nombre d’actions d’affichages de formats sur la publicité – ou au clic par (une action = une inscription publicitaires clic (volume non défini) ou une vente…) Ordres de grandeur : Ordres de grandeur : Ordres de grandeur : CPM net minimum entre 0,65€ - 1€ CPC régies entre 0,65€ - 1€ CPL B2C 1€ - 2€ CPM net maximum entre 15€ - 20€ CPC Search (enchères) 0,10€ - 1€ CPL B2B 10€ - 50€ CPM moyen brut environnant les 50 - 80€ Confidentiel 51
- 52. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs Confidentiel 52
- 53. 2.3. Les blogs •Altaide, Elae, Debory… • Des sociétés qui se présentent en ligne via un blog • Le blog : – apporte du trafic (visibilité online), – légitime le savoir-faire de l’entreprise (les professionnels salariés s’y expriment) – optimise l’image de la société (ton différenciant, proximité/interactivité, etc) Carolina BORGES
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- 61. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … Carolina BORGES
- 62. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … Carolina BORGES
- 63. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … Carolina BORGES
- 64. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … Carolina BORGES
- 65. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … • … des bons plans … Carolina BORGES
- 66. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … • … des bons plans … • Il commerce … Carolina BORGES
- 67. Le « consoacteur» • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … • … des bons plans … • Il commerce … • … et finit par donner son propre avis Carolina BORGES
- 68. Toute cette informationest en ligne Référencée par les moteurs de recherche Accessible à tout le monde Gratuite Pérenne Avec un pouvoir d’influence très élevé Carolina BORGES
- 69. E-réputation Personal branding
- 70. E-réputation Carolina BORGES
- 71. Personal branding • Doyoubuzz Carolina BORGES
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- 75. Personal branding Carolina BORGES
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- 84. Et quand lesbanquiers s’y mettent !! Création : fin 2009 Année 1 : - 7 000 clients - 70 M d‘€ de dépôts - 25 000 participants - 3000 questions - 1 800 produits et services bancaires évalués
- 85. CONCLUSION 1. Un nouveau média, omniprésent dans nos vies, pro et perso 2. Un outil de recrutement incontournable mais multi- forme 3. L’e-réputation est un sujet pour tous : les marques/sociétés et les particuliers/professionnels 4. La co-création et le travail collaboratif sont de plus en plus testés par les sociétés
- 86. • http://fr.linkedin.com/in/carolinaborges • http://twitter.com/#!/carolinaborges •carolinaborges@ymail.com Carolina BORGES
- 87. Merci ! Carolina BORGES
Notes de l'éditeur
- #17 2ème argument commercial : fish where the fish are – les usages, l’exposition