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Fanny Berrebi
                        1 : Les militaires
• ARPANET : Le concept de transfert de paquets (packet switching), qui
  deviendra la base du transfert de données sur Internet




                            PAS DE CENTRE



• L’essence d’internet : la décentralisation technologique
Fanny Berrebi
                 2 : Les scientifiques
                Universités et centres de recherche

• Deux axes :

   – Un désir de constante innovation

   – Une tradition universitaire : la culture de la communauté, du partage
     d’informations, des découvertes technologiques SANS avantage
     personnel



                  Le plus célèbre : Tim Berners-Lee. Créateur du WWW, il
                  développe les adresses web (URL, mail), le Hypertext
                  transfert protocol (http)
Fanny Berrebi
3 : Les programmeurs
              hackers

  Hacker : mot anglais signifiant bricoleur, bidouilleur >
  programmeurs astucieux et débrouillards.

  Plus généralement il désigne le possesseur d'une
  connaissance technique lui permettant de modifier un
  objet ou un mécanisme pour lui faire faire autre chose
  que ce qui était initialement prévu.
Fanny Berrebi
                3 : Les programmeurs
                                 hackers

                   Mêmes valeurs que les scientifiques : communauté et
                       gratuité
                   + Liberté
                        – Liberté de créer
                        – liberté de s'approprier toute connaissance, de la
                           remixer, de la diffuser sous toute forme et par tous
                           les canaux
                        – C'est la mouvance des logiciels libres
                   + Méritocratie
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   « information wants to be free »
Fanny Berrebi
                           4 : Le peuple
                    Les 1ères communautés virtuelles

 •   Babillards, newsgroups net, forums de discussion
 •   Communauté de contenu
 •   Méritocratie
 •   Liberté d’information et de parole
 •   Naissance de la « Netiquette »

• Fin de la communication TOP > DOWN (TV)
• Début de la communication horizontale

• Naissance de l’opinion publique toute puissante >influencer les esprits
  plutôt que prendre le pouvoir
Fanny Berrebi
                 5 : La bulle internet
                         Les entrepreneurs


• Ouverture des .com
• Création de services, applications…
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• Grandeur et décadence du Web 1.0




                                    Naissance de la culture du service
Fannyème
                 Avant la 6           Berrebi
                                             culture
                         Naissance du web 2.0

1 : Serveurs décentralisés

2 : Protocoles standardisés de
    communication

3 : Codes libres et partagés

4 : Communautés d’intérêts

5 : Entreprenariat aisé qui a monté des
    sites gratuits et ouverts à tous :
    hotmail, gmail, blogs, wordpress,
    youtube…


 Interfaces simplifiées + Pas de connaissance technique requise + Interactions
                                    faciles =
                                   Web social
Internet n’est plus un




Mais un
Si Internet est un territoire et que

           je suis perdu
            Quoi faire ?

          Se rendre à l’office de tourisme
Conference efb 190112
Fanny Berrebi
                               6 : GenY
                             Les digital natives

• C’est la génération Y qui est née et a grandie avec
  le PC et l’Internet

• Nés dans la communauté de pratique et
  d’expression, ils trouvent naturel de « surfer » sur
  les sites et services leur permettant de générer
  leur contenu et de le partager en temps réel

• Ils n’envisagent pas l’inexistance de la liberté de
  parole

• Le libre accès à l’information
• Tout, tout de suite
Fanny Berrebi
                                6 : GenY
                              Les digital natives


Le web 2.0 est cette sixième culture d'Internet, une
culture de diffusion pour la diffusion, mais fondée sur les
cultures précédentes : liberté d'expression et de partage
des informations et du code, l'individualité en réseau, la
reconnaissance des pairs et la méritocratie. Aujourd'hui,
toutes ces cultures se côtoient.


            Le + important = La diffusion du message


                     Internet est leur TERRITOIRE
Impératif besoin
de performance       RAPPORT ATTALI
des professionnels
du conseil

Source de
compétitivité des
entreprises et
de la croissance
économique
RAPPORT
  DARROIS
Exercice optimisé
et compétitif des
professions
juridiques.
Prédictions ?
• legal hybrids
  ou l’architecte du droit –
  vrai généraliste -> orienté
  METIER
• legal knowledge engineer
  ou l’expert technique –
  vrai technicien -> orienté
  PRODUIT
WEB STRATEGIE
                                          Voyage au pays du web, dans cet univers
                                          magique et maléfique, où règne
                                          l’abondance.

               Internet ou le « présent permanent »




Comment nos clients abordent-ils cette
nouvelle réalité ? Quel sera le rôle des avocats
dans ce contexte ?

Qu’est ce les TIC vont modifier dans la gestion
de nos cabinets et de nos ressources ?
SAVOIR




SAVOIR FAIRE




FAIRE SAVOIR
OBLIGATION

 AMBITION

    PLAISIR
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                       Moi et Nous 2.0


ou le cybersquatting
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l’expriment,
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          Don’t hate the Media,
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La Théorie de la Longue Traine
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  – Filtres de recommandation
  – On trouve de tout sur Internet
    (abondance, tous niveaux de
    qualité)
  – On peut tout trouver à condition
    de savoir où et quoi chercher



                                       Free
                                              – Pourquoi payer quand on peut
                                                accéder à des contenus gratuits?
                                                P2P, information, vidéo…
                                              – Naissance du modèle Freemium
Internet = conversations
•   1. Markets are conversations.
•   2. Markets consist of human beings, not demographic sectors.
•   3. Conversations among human beings sound human. They are
    conducted in a human voice.

• 6. The Internet is enabling conversations among
    human beings that were simply not possible in the
    era of mass media.
•   10. As a result, markets are getting smarter, more informed, more
    organized. Participation in a networked market changes people
    fundamentally.
•   25. Companies need to come down from their Ivory Towers and
    talk to the people with whom they hope to create relationships.
•   34. To speak with a human voice, companies must share the concerns
    of their communities.
•   75. If you want us to talk to you, tell us something. Make it something
    interesting for a change.
•   95..We are waking up and linking to each other. We are watching. But
    we are not waiting.
Internet = temps réel
Internet = du one to many au many to
                many
Internet = le pouvoir au peuple!
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                       Jello Biafra
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Penser WEB 1
                                             Fanny Berrebi




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Lancer une animation (flash)                               Charger un applet dynamique (Java)


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                                         Fanny Berrebi




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   Trouver de l’information                                Donner son avis



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(texte, image)                                           Communiquer

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                                    Médias
Information        Community
                                    Institutionnels
Juridique          Manager
Ethique
Principes de base du Community
          Management
Les 10 points-clé du Community Management

   1. Objectifs de la communauté
   2. Contrat social
   3. Attentes
   4. Ambition
   5. Construction
   6. Authenticité
   7. Relation
   8. Modération
   9. Mesurabilité
   10. Ambassadeurs
Règle de base du fonctionnement
       des communautés
Règle de base de l’animation
      communautaire
Gérer une crise sur le web
• Réseaux sociaux > espaces de discussion > sujet sensibles > crise

• Il n’y a pas de « bonne manière » de gérer une crise sur les médias
  sociaux.

• « Si vis pacem, para bellum »

• Pour bien gérer une crise :
   –   Réactivité et sang froid
         •   Se hâter lentement
         •   Trouver une réponse pertinent (esprit, fulgurance, justesse…)
             .
   –   Etre prêt
         •   Envisager les crises et les réponses à y apporter
Ambassadeur de marque
             • Présence en ligne:
              •   LinkedIn, Viadeo,
                  Facebook, etc.
             • Prise de parole active:
              •   Fond et forme
              •   Ton
             • Engagement:
              •   Relation et interactivité
                  avec les acteurs du
                  marché
             • Respect des valeurs
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              •   Empreinte numérique
Un influenceur : qu’est ce que
                       c’est ?
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Conference efb 190112

  • 1. AVOCATS & DIGITAL The end of lawyers ?
  • 3. Les 6 cultures du web FaDa social agency – 3 rue Copernic – 75116 Paris - 095 204 240 – poke@fadasocialagency.com
  • 4. Fanny Berrebi 1 : Les militaires • ARPANET : Le concept de transfert de paquets (packet switching), qui deviendra la base du transfert de données sur Internet PAS DE CENTRE • L’essence d’internet : la décentralisation technologique
  • 5. Fanny Berrebi 2 : Les scientifiques Universités et centres de recherche • Deux axes : – Un désir de constante innovation – Une tradition universitaire : la culture de la communauté, du partage d’informations, des découvertes technologiques SANS avantage personnel Le plus célèbre : Tim Berners-Lee. Créateur du WWW, il développe les adresses web (URL, mail), le Hypertext transfert protocol (http)
  • 6. Fanny Berrebi 3 : Les programmeurs hackers Hacker : mot anglais signifiant bricoleur, bidouilleur > programmeurs astucieux et débrouillards. Plus généralement il désigne le possesseur d'une connaissance technique lui permettant de modifier un objet ou un mécanisme pour lui faire faire autre chose que ce qui était initialement prévu.
  • 7. Fanny Berrebi 3 : Les programmeurs hackers Mêmes valeurs que les scientifiques : communauté et gratuité + Liberté – Liberté de créer – liberté de s'approprier toute connaissance, de la remixer, de la diffuser sous toute forme et par tous les canaux – C'est la mouvance des logiciels libres + Méritocratie • La coopération : "crowd sourcing » « information wants to be free »
  • 8. Fanny Berrebi 4 : Le peuple Les 1ères communautés virtuelles • Babillards, newsgroups net, forums de discussion • Communauté de contenu • Méritocratie • Liberté d’information et de parole • Naissance de la « Netiquette » • Fin de la communication TOP > DOWN (TV) • Début de la communication horizontale • Naissance de l’opinion publique toute puissante >influencer les esprits plutôt que prendre le pouvoir
  • 9. Fanny Berrebi 5 : La bulle internet Les entrepreneurs • Ouverture des .com • Création de services, applications… • Arrivée des premiers systèmes de paiement • Grandeur et décadence du Web 1.0  Naissance de la culture du service
  • 10. Fannyème Avant la 6 Berrebi culture Naissance du web 2.0 1 : Serveurs décentralisés 2 : Protocoles standardisés de communication 3 : Codes libres et partagés 4 : Communautés d’intérêts 5 : Entreprenariat aisé qui a monté des sites gratuits et ouverts à tous : hotmail, gmail, blogs, wordpress, youtube… Interfaces simplifiées + Pas de connaissance technique requise + Interactions faciles = Web social
  • 11. Internet n’est plus un Mais un
  • 12. Si Internet est un territoire et que je suis perdu Quoi faire ? Se rendre à l’office de tourisme
  • 14. Fanny Berrebi 6 : GenY Les digital natives • C’est la génération Y qui est née et a grandie avec le PC et l’Internet • Nés dans la communauté de pratique et d’expression, ils trouvent naturel de « surfer » sur les sites et services leur permettant de générer leur contenu et de le partager en temps réel • Ils n’envisagent pas l’inexistance de la liberté de parole • Le libre accès à l’information • Tout, tout de suite
  • 15. Fanny Berrebi 6 : GenY Les digital natives Le web 2.0 est cette sixième culture d'Internet, une culture de diffusion pour la diffusion, mais fondée sur les cultures précédentes : liberté d'expression et de partage des informations et du code, l'individualité en réseau, la reconnaissance des pairs et la méritocratie. Aujourd'hui, toutes ces cultures se côtoient. Le + important = La diffusion du message Internet est leur TERRITOIRE
  • 16. Impératif besoin de performance RAPPORT ATTALI des professionnels du conseil Source de compétitivité des entreprises et de la croissance économique
  • 17. RAPPORT DARROIS Exercice optimisé et compétitif des professions juridiques.
  • 18. Prédictions ? • legal hybrids ou l’architecte du droit – vrai généraliste -> orienté METIER • legal knowledge engineer ou l’expert technique – vrai technicien -> orienté PRODUIT
  • 19. WEB STRATEGIE Voyage au pays du web, dans cet univers magique et maléfique, où règne l’abondance. Internet ou le « présent permanent » Comment nos clients abordent-ils cette nouvelle réalité ? Quel sera le rôle des avocats dans ce contexte ? Qu’est ce les TIC vont modifier dans la gestion de nos cabinets et de nos ressources ?
  • 22. Identité Numérique Moi et Nous 2.0 ou le cybersquatting
  • 24. Les consommateurs ont repris le pouvoir et l’expriment, Des communautés peuvent se créer en temps réel, Les marchés de masse sont morts au profit des masses de niches, Les marchés sont des conversations
  • 25. Médias sociaux, E-réputation, Personal Branding Quels enjeux pour les avocats?
  • 27. Internet c’est: Abondance & gratuité Conversations Temps réel Du One to Many au Many to Many Le pouvoir au peuple! Don’t hate the Media, Be the Media
  • 28. Internet = abondance & La Théorie de la Longue Traine gratuité – Persistance des contenus – Filtres de recommandation – On trouve de tout sur Internet (abondance, tous niveaux de qualité) – On peut tout trouver à condition de savoir où et quoi chercher Free – Pourquoi payer quand on peut accéder à des contenus gratuits? P2P, information, vidéo… – Naissance du modèle Freemium
  • 29. Internet = conversations • 1. Markets are conversations. • 2. Markets consist of human beings, not demographic sectors. • 3. Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice. • 6. The Internet is enabling conversations among human beings that were simply not possible in the era of mass media. • 10. As a result, markets are getting smarter, more informed, more organized. Participation in a networked market changes people fundamentally. • 25. Companies need to come down from their Ivory Towers and talk to the people with whom they hope to create relationships. • 34. To speak with a human voice, companies must share the concerns of their communities. • 75. If you want us to talk to you, tell us something. Make it something interesting for a change. • 95..We are waking up and linking to each other. We are watching. But we are not waiting.
  • 31. Internet = du one to many au many to many
  • 32. Internet = le pouvoir au peuple! Don’t hate the Media, Be the Media Jello Biafra
  • 34. COMMENT intégrer le web dans la pratique professionnelle ?
  • 35. Les outils et services du Web 2.0 • Communication collaborative : blogs • Production collaborative : wiki • Veille individuelle et collaborative : RSS, reader, netvibes, pipes, • Bureautique collaborative : google • Analyse : adwords, adsense, analytics, insights • WorldTv • Les réseaux sociaux : Facebook, viadeo, linkedin, Twitter • Les plateformes video : Youtube, Dailymotion, Vimeo • Skype , Webex, Connect Pro • Lulu, Spreadshirt,
  • 36. La fracture du temps
  • 37. Penser WEB 1 Fanny Berrebi 2000 : La technologie au centre de tout Mettre des images et Ouvrir des pages web (HTML) des couleurs (CSS) Lancer une animation (flash) Charger un applet dynamique (Java) Appeler un élément sans changer de page (PHP)
  • 38. Penser WEB 2 Fanny Berrebi 2010 : L’homme au centre de tout Trouver de l’information Donner son avis S’amuser Envoyer de l’information (texte, image) Communiquer Répondre, interagir
  • 39. SE FORMER = ANTICIPER COMMUNITY VEILLE MANAGEMENT PARTAGE D’EXPERIENCE
  • 42. Le Community Manager: interface unique entre la marque et la communauté Marque Communauté Communication Clients Marketing Fans Service clients Curieux FAQ Détracteurs Assistance Concurrents Corporate Trolls Médias Médias Information Community Institutionnels Juridique Manager Ethique
  • 43. Principes de base du Community Management Les 10 points-clé du Community Management 1. Objectifs de la communauté 2. Contrat social 3. Attentes 4. Ambition 5. Construction 6. Authenticité 7. Relation 8. Modération 9. Mesurabilité 10. Ambassadeurs
  • 44. Règle de base du fonctionnement des communautés
  • 45. Règle de base de l’animation communautaire
  • 46. Gérer une crise sur le web • Réseaux sociaux > espaces de discussion > sujet sensibles > crise • Il n’y a pas de « bonne manière » de gérer une crise sur les médias sociaux. • « Si vis pacem, para bellum » • Pour bien gérer une crise : – Réactivité et sang froid • Se hâter lentement • Trouver une réponse pertinent (esprit, fulgurance, justesse…) . – Etre prêt • Envisager les crises et les réponses à y apporter
  • 47. Ambassadeur de marque • Présence en ligne: • LinkedIn, Viadeo, Facebook, etc. • Prise de parole active: • Fond et forme • Ton • Engagement: • Relation et interactivité avec les acteurs du marché • Respect des valeurs de la marque: • E-Reputation • Empreinte numérique
  • 48. Un influenceur : qu’est ce que c’est ? • Influenceur: individu qui par son statut ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné.