“L'email marketing au coeur de la relation client: la recette de l'email marketing” présentation d’Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France
E-commerce Paris 2012 - Anatomie d'un emailContactlab
Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France, dévoile comment optimiser les principaux éléments d’un email. De l'expéditeur, au pre-header, à l'objet, aux appels à l’action : tout ce qu’il faut savoir pour construire des messages efficaces.
Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRMContactlab
Est-ce que vous exploitez pleinement le potentiel de l’email marketing dans une logique de gestion de la relation client ? Au-delà des emails commerciaux découvrez comment bâtir une relation durable avec vos clients et prospects. Arianna Galante, Directeur Général France ContactLab, illustre ces opportunités de communication par des cas réels.
Relation clients :
L'e-Commerce s'ouvre aux utilisateurs pour
devenir une multiplate-forme ouverte sur les réseaux sociaux
Stratégie mobile et Facebook :
Elles sont nécessaires, mais avec des objectifs propres à chaque acteur. Elles renforcent l'identité.
Rentabilisation :
l'e-Commerce relationnel fait un retour aux sources : satisfaction client, taux de réachat et cooptation sont clés.
Impact organisationnel :
le e-Commerce réintègre les canaux de vente traditionnel et les barrières tombent en créant des synergies.
------
Dérivés du e-Commerce :
* m-Commerce : acheter avec son mobile
4,3 millions de Français ont déjà acheté une fois via leur téléphone,
hors téléchargement payant d'application mobile.
* t-Commerce : acheter dans son salon - tablette / télécommande
* f-Commerce : acheter sur Facebook / des sites communautaires. variante : g-Commerce => Google+
* u-Commerce : commerce ubiquitaire
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...Contactlab
Arianna Galante, Directeur Général France ContactLab, présente les principaux résultats du nouveau volet de la 3ème édition du Consumer Report ainsi que des cas réels qui illustrent comment maximiser le ROI de l’ecommerce par l’email et capter l’attention des consommateurs en mobilité.
E-commerce Paris 2012 - Anatomie d'un emailContactlab
Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France, dévoile comment optimiser les principaux éléments d’un email. De l'expéditeur, au pre-header, à l'objet, aux appels à l’action : tout ce qu’il faut savoir pour construire des messages efficaces.
Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRMContactlab
Est-ce que vous exploitez pleinement le potentiel de l’email marketing dans une logique de gestion de la relation client ? Au-delà des emails commerciaux découvrez comment bâtir une relation durable avec vos clients et prospects. Arianna Galante, Directeur Général France ContactLab, illustre ces opportunités de communication par des cas réels.
Relation clients :
L'e-Commerce s'ouvre aux utilisateurs pour
devenir une multiplate-forme ouverte sur les réseaux sociaux
Stratégie mobile et Facebook :
Elles sont nécessaires, mais avec des objectifs propres à chaque acteur. Elles renforcent l'identité.
Rentabilisation :
l'e-Commerce relationnel fait un retour aux sources : satisfaction client, taux de réachat et cooptation sont clés.
Impact organisationnel :
le e-Commerce réintègre les canaux de vente traditionnel et les barrières tombent en créant des synergies.
------
Dérivés du e-Commerce :
* m-Commerce : acheter avec son mobile
4,3 millions de Français ont déjà acheté une fois via leur téléphone,
hors téléchargement payant d'application mobile.
* t-Commerce : acheter dans son salon - tablette / télécommande
* f-Commerce : acheter sur Facebook / des sites communautaires. variante : g-Commerce => Google+
* u-Commerce : commerce ubiquitaire
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...Contactlab
Arianna Galante, Directeur Général France ContactLab, présente les principaux résultats du nouveau volet de la 3ème édition du Consumer Report ainsi que des cas réels qui illustrent comment maximiser le ROI de l’ecommerce par l’email et capter l’attention des consommateurs en mobilité.
Optimisez les principaux éléments de vos emails afin de construire des messages toujours plus efficaces. De l'expéditeur, à l'objet, au corps de l'email, découvrez comment capter l'attention de vos contacts et améliorer la performance de vos campagnes.
E-commerce Paris 2013 - Email marketing et big data au service de la relation...Contactlab
Conférence E-Commerce Paris 2013 – Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France, découvrez comment mieux connaitre, analyser et comprendre vos clients et prospects afin de mettre en œuvre un programme d’email marketing articulé, personnalisé et pertinent, et ainsi renforcer la relation.
Forum E-Marketing Paris 2012 - Email marketing & réseaux sociaux : meilleures...Contactlab
L’email marketing est une valeur sûre pour les e-marketeurs, le social media marketing est leur nouveau fer de lance. Les deux canaux sont certainement complémentaires : quelles synergies développer au sein d’une stratégie intégrée ? Nous analyserons une sélection de cas concrets pour illustrer les meilleures pratiques.
Slideshare altics maison jardin_partenariat emailvision2ALTICS
Secteur Maison&Jardin :
Découvrez les bonnes pratiques pour VENDRE plus au Printemps grâce à des emailings performants.
Truffaut, Maison du Monde, Alinéa, Botanic, Delamaison, L'Usine à Design, Leroy Merlin, Jardins Animés, La Maison de Valérie ont été testés via Eye tracking.
"Une étude revigorante à télécharger avant l'été pour redonner un coup d'éclat à vos emailings ! "
Emilie Biela, Consultante Ergonome
- 10 newsletters Eye-Trackés
- 20 utilisateurs reçus dans les laboratoires de tests Altics
EYE TRACKING : une technique innovante pour l'e-Commerce
Inédite en France, l’Eye Tracking permet de filmer le parcours visuel d’un internaute. L’ensemble du parcours d’achat sur Internet est analysé, sur des personnes reçues en laboratoire de tests. Zones chaudes et Zones froides permettent alors une analyse fine par nos consultants ergonomes de ce qui est vu / ignoré sur un écran.
Emailings Maison & Jardins : les 5 points clés
1 - Travaillez l’objet de l’e-mailing pour faciliter l’ouverture
Bonnes pratiques : Botanic, Maison du Monde et Leroy Merlin
2 - Provoquez le coup de cœur dès les premières secondes
Bonnes pratiques : Usine à Design, Botanic, Leroy Merlin
3 – Mettez en scène vos produits dans un contexte printanier
Bonnes pratiques : Plantes et Jardins, Alinéa
4 – Projetez vos e-shoppeurs dans cette nouvelle saison grâce à votre offre
Bonnes pratiques : Botanic, Truffaut et Jardins Animés
5 – Multipliez les clics grâce à des call to action incitatifs
Bonne pratique : Leroy Merlin
1. Introduction
> Méthodologie
> L’emailing à l’heure du printemps
> Les 8 points clés de l’étude
2. Favorisez la décision d’ouverture
> Découvrez les objets qui suscitent l’ouverture
> Séduisez avec des emailings à la hauteur de vos objets
3. Optimisez l’e-merchandising de vos emailings
> Suscitez le plaisir et l'envie en travaillant l’apparence
Faites rayonner vos emailings avec des couleurs printanières
Procurez l’envie avec vos visuels produit
Donnez de la clarté à votre contenu
> Proposez un contenu incitatif
Répondre au besoin avec des offres saisonnières
Captez l'ensemble de vos e-shoppeurs avec une offre non restrictive
Générez du clic avec des "call to action" incitatifs
4. Conclusion : L’emailing idéal pour augmenter vos ventes au printemps
E-commerce Paris 2013 - De l'email tactique au programme d'email marketing ar...Contactlab
Conférence E-Commerce Paris 2013 – Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France, découvrez tout ce que vous pouvez communiquer dans vos emails pour bâtir une relation personnelle et durable avec vos clients et prospects dans une logique de CRM.
Conférence "Jusqu où pousser la personnalisation ?" - Salon MDirect avril 2013Florence consultant
Conférence du salon MDirect, le salon des professionnels du marketing direct sur le thème "Jusqu'où pousser la personnalisation".
Participants : Didier Farge (Conexance), Bruno Florence (Florence Consultant), Stéphane Lhuillier (France Loisirs), Dan Lugassy (Emailvision) et Christian-François Viala (Yes Profile).
Social commerce et consommation collaborativeSemaweb
Conférence donnée à la CCI de Vaucluse par Semaweb et Lidoli, dans le cadre des rendez-vous thématic's du réseau Avignon Infopôle, sur le sujet du Social commerce et de la Consommation collaborative
Retrouvez la présentation de notre événement "Vendez en ligne avec Magento, la solution open source e-commerce" (29 septembre 2009).
Nos experts e-commerce vous expliquerent comment tirer profit du boom de la vente en ligne. Vous aurez ensuite une présentation de la solution par Amit Shah - Vice Président de Magento. Et pour terminer, Rafael Wyss – Internet Manager chez Nespresso – vous exposera comment Cross Agency et Magento les ont aidé à ouvrir de nouvelles boutiques en ligne.
Contact Cross Agency :
Jérôme Bailly
Sales & marketing manager
e-business
+41 (0)78 878 78 26
+41 (0)22 308 48 76
jbailly@cross-systems.com
Optimisez les principaux éléments de vos emails afin de construire des messages toujours plus efficaces. De l'expéditeur, à l'objet, au corps de l'email, découvrez comment capter l'attention de vos contacts et améliorer la performance de vos campagnes.
E-commerce Paris 2013 - Email marketing et big data au service de la relation...Contactlab
Conférence E-Commerce Paris 2013 – Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France, découvrez comment mieux connaitre, analyser et comprendre vos clients et prospects afin de mettre en œuvre un programme d’email marketing articulé, personnalisé et pertinent, et ainsi renforcer la relation.
Forum E-Marketing Paris 2012 - Email marketing & réseaux sociaux : meilleures...Contactlab
L’email marketing est une valeur sûre pour les e-marketeurs, le social media marketing est leur nouveau fer de lance. Les deux canaux sont certainement complémentaires : quelles synergies développer au sein d’une stratégie intégrée ? Nous analyserons une sélection de cas concrets pour illustrer les meilleures pratiques.
Slideshare altics maison jardin_partenariat emailvision2ALTICS
Secteur Maison&Jardin :
Découvrez les bonnes pratiques pour VENDRE plus au Printemps grâce à des emailings performants.
Truffaut, Maison du Monde, Alinéa, Botanic, Delamaison, L'Usine à Design, Leroy Merlin, Jardins Animés, La Maison de Valérie ont été testés via Eye tracking.
"Une étude revigorante à télécharger avant l'été pour redonner un coup d'éclat à vos emailings ! "
Emilie Biela, Consultante Ergonome
- 10 newsletters Eye-Trackés
- 20 utilisateurs reçus dans les laboratoires de tests Altics
EYE TRACKING : une technique innovante pour l'e-Commerce
Inédite en France, l’Eye Tracking permet de filmer le parcours visuel d’un internaute. L’ensemble du parcours d’achat sur Internet est analysé, sur des personnes reçues en laboratoire de tests. Zones chaudes et Zones froides permettent alors une analyse fine par nos consultants ergonomes de ce qui est vu / ignoré sur un écran.
Emailings Maison & Jardins : les 5 points clés
1 - Travaillez l’objet de l’e-mailing pour faciliter l’ouverture
Bonnes pratiques : Botanic, Maison du Monde et Leroy Merlin
2 - Provoquez le coup de cœur dès les premières secondes
Bonnes pratiques : Usine à Design, Botanic, Leroy Merlin
3 – Mettez en scène vos produits dans un contexte printanier
Bonnes pratiques : Plantes et Jardins, Alinéa
4 – Projetez vos e-shoppeurs dans cette nouvelle saison grâce à votre offre
Bonnes pratiques : Botanic, Truffaut et Jardins Animés
5 – Multipliez les clics grâce à des call to action incitatifs
Bonne pratique : Leroy Merlin
1. Introduction
> Méthodologie
> L’emailing à l’heure du printemps
> Les 8 points clés de l’étude
2. Favorisez la décision d’ouverture
> Découvrez les objets qui suscitent l’ouverture
> Séduisez avec des emailings à la hauteur de vos objets
3. Optimisez l’e-merchandising de vos emailings
> Suscitez le plaisir et l'envie en travaillant l’apparence
Faites rayonner vos emailings avec des couleurs printanières
Procurez l’envie avec vos visuels produit
Donnez de la clarté à votre contenu
> Proposez un contenu incitatif
Répondre au besoin avec des offres saisonnières
Captez l'ensemble de vos e-shoppeurs avec une offre non restrictive
Générez du clic avec des "call to action" incitatifs
4. Conclusion : L’emailing idéal pour augmenter vos ventes au printemps
E-commerce Paris 2013 - De l'email tactique au programme d'email marketing ar...Contactlab
Conférence E-Commerce Paris 2013 – Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France, découvrez tout ce que vous pouvez communiquer dans vos emails pour bâtir une relation personnelle et durable avec vos clients et prospects dans une logique de CRM.
Conférence "Jusqu où pousser la personnalisation ?" - Salon MDirect avril 2013Florence consultant
Conférence du salon MDirect, le salon des professionnels du marketing direct sur le thème "Jusqu'où pousser la personnalisation".
Participants : Didier Farge (Conexance), Bruno Florence (Florence Consultant), Stéphane Lhuillier (France Loisirs), Dan Lugassy (Emailvision) et Christian-François Viala (Yes Profile).
Social commerce et consommation collaborativeSemaweb
Conférence donnée à la CCI de Vaucluse par Semaweb et Lidoli, dans le cadre des rendez-vous thématic's du réseau Avignon Infopôle, sur le sujet du Social commerce et de la Consommation collaborative
Retrouvez la présentation de notre événement "Vendez en ligne avec Magento, la solution open source e-commerce" (29 septembre 2009).
Nos experts e-commerce vous expliquerent comment tirer profit du boom de la vente en ligne. Vous aurez ensuite une présentation de la solution par Amit Shah - Vice Président de Magento. Et pour terminer, Rafael Wyss – Internet Manager chez Nespresso – vous exposera comment Cross Agency et Magento les ont aidé à ouvrir de nouvelles boutiques en ligne.
Contact Cross Agency :
Jérôme Bailly
Sales & marketing manager
e-business
+41 (0)78 878 78 26
+41 (0)22 308 48 76
jbailly@cross-systems.com
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Il 25 maggio entrerà in vigore il GDPR: la maggior parte delle attività di marketing, basandosi sull’uso di dati più o meno personali, saranno soggette a nuovi controlli e vincoli!
Sei sicuro di essere in grado di dimostrare il rispetto di tutta la normativa?
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...Contactlab
La presentazione della nuova edizione della ricerca “The Online Purchase Experience Ranking” realizzata da Contactlab ed Exane BNP Paribas, che analizza l’esperienza di acquisto online nel fashion&luxury.
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Contactone è il nuovo arrivato in casa Contactla. Una soluzione di clienteling in mobilità che permette di gestire il dialogo con il cliente prima, durante e dopo l’esperienza in store.
Soddisfazione del cliente, cambiamento, motivazione, feedback costante, semplicità, flessibilità… alcuni dei punti chiave dell’Agile Manifesto, validi non solo per lo sviluppo del software, ma per l’intera organizzazione Contactlab.
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Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...Contactlab
Intervento in Tech Track di Andrea Parodi, Product Manager Contactone di Contactlab, Giada Delli, Tech Leader Contactone di Skillbill e Sergio Cagol, Project Manager di Dimension
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la recette de l'email marketing
1. L'EMAIL MARKETING
AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT :
LA RECETTE DE L’EMAIL MARKETING
20 septembre 2012
#ecp2012 @contactlab
2. CONTACTLAB EN BREF
Un positionnement unique
o Technologie : plateforme de routage
o Créativité : agence
o Analyse de données : cellule d’analystes
Plus de 1000 clients, tous secteurs confundus
40 millions d’emails et 400 campagnes par jour
12 ans d’expérience sur le marché Internet
Plus de 120 spécialistes de l’email marketing
5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
3. NOS SERVICES : UN ACCOMPAGNEMENT COMPLET
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
4. NOS SERVICES : AU-DELÀ DE L’EMAIL
Email / sms Sondages Mini-sites Jeux concours Médias sociaux
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
7. Illy en bref
Société fondé en en1933 par Francesco Illy
Connue pour la haute qualité et le goût unique et velouté de son café, un
mélange obtenu à partir de 9 variétés d'Arabica
Distribution dans 140 pays sur les 5 continents
Consommation dans plus de 50 000 établissements (hôtels, restaurants, cafés)
mais aussi au bureaux et chez soi
7 sites marchands : Italie, France, Espagne, Hollande, Allemagne, Portugal, US
Chiffre d'affaires 2010 : 305 millions d'euros
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
8. Mission et vision
MISSION
o Produire et proposer le meilleur café que la nature peut offrir aux connaisseurs
et à tous ceux qui sauront l'apprécier, en commençant par accorder une
attention toute particulière aux méthodes de culture et de transformation les
plus adaptées et durables.
o Exalter le plaisir d‘un café illy à travers une expérience émotionnelle et
culturelle, fruit de la quête de l'esthétique, du goût et de la perfection.
VISION
o Être une entreprise innovante, fière de son histoire, ancrée dans la
contemporanéité et tournée vers l'avenir.
o Conjuguer art, science et expérience pour proposer les meilleurs produits, les
meilleurs instruments et des lieux de dégustation uniques.
o Devenir aux quatre coins du monde la référence en termes de culture et de
qualité du café, le premier choix des vrais professionnels, le leader du café
haut de gamme.
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
9. Lorsque passion rime avec recherche, savoir et science
.
illy est à l'origine de 3 des 8 innovations qui ont révolutionné le monde du café
au siècle dernier
o 1934 : la conservation du café à l'intérieur d’une boîte. La pressurisation au
gaz inerte emprisonne les arômes, les fixe, les exalte et les protège dans le
temps.
o 1953 : Illetta, l'ancêtre des machines à espresso professionnelles,
propose pour la première fois la formule de l'espresso toujours utilisée de
nos jours, une pression fixée à 9 atmosphères et une eau à 90 degrés pour
25 millilitres de café extraits en 30 secondes.
o 1974 : la dosette en papier contenant une dose de café moulu et tassé
juste comme il faut pour préparer un espresso parfait partout à travers le
monde.
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
10. L’univers illy
Autour du plaisir d'une petite tasse de café parfaite,
illy a bâti un univers fondé sur l'intelligence, l'expérience, le goût, la science et l'art.
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
11. Le brief
Maximiser les résultats du programme d’email marketing tout en respectant le
positionnement haut de gamme da la marque
Café/
Luxe
Accessoires
Design/Art
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
12. Le brief
Suivre la nouvelle charte «Live HAPPilly» : le style de vie illy
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
13. Objectifs
UNE APPROCHE «GLOCAL» :
un programme complet pour 5 pays
des objectifs communs (global)
des spécificités pour chaque marché (local)
Acquisition
• Alimenter la base de données
• Augmenter le nombre de clients actifs
Fidélisation
• Créer un dialogue avec le consommateur
• Augmenter les ventes
• Faire connaitre la richesse de la marque au-delà du marché italien
Satisfaction clients
• Vérifier le niveau de satisfaction
• Rectifier le tir sur les points faibles
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14. Stratégie et solutions
Acquisition
- Jeu concours Fidélisation
- Emails sur BDD externes
- Bienvenue Satisfaction clients
- Promotions
Sondage post-achat
- Lancements
- Magazine
- Evénements et ouvertures
Monitoring des résultats :
• au-delà des ouvertures et des clicks
• les conversions et le ROI
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
15. Anatomie d’un email illy : meilleures pratiques
Pre-header
Étiquette sous-titre
Menu de navigation qui reprend
celui du site (alternatives de clic)
Header en texte éditable
Hiérarchie des informations
Appel à l’action visible et éditable
Partage et acquisition sur les
réseaux sociaux
Partage avec les amis
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
16. Anatomie d’un email illy : meilleures pratiques
Equilibre entre textes et images :
même sans télécharger le
message est clair
Distinction entre
Acquisition / follow
Partage / share
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
17. Anatomie d’un email illy : un mood pour chaque message
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
18. Anatomie d’un email illy : un mood pour chaque message
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
19. Anatomie d’un email illy : un mood pour chaque message
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
20. Les fonctions de l’email pour illy
Cycle de vie
Lancements /
nouvelles collections
Email
Occasions spéciales
Promotions
Evénements offline
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
21. Cycle de vie
L’email de bienvenue :
Un seul gabarit
Une séléction produits par pays
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
22. Lancement de collection
Nouvelle collection illy Art Collection par Anish Kapoor
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
23. Lancement de collection
Nouvelle collection illy Art Collection par Anish Kapoor
Taux de clic
Dimension des cercles :
emails envoyés
Taux Intensité de la couleur : ROI
d’ouverture
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
24. Lancement de produits
Nouvelle boîte décorée par Michelangelo Pistoletto
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
25. Lancement de produits
Nouvelle boîte décorée par Michelangelo Pistoletto
Taux de clic
Dimension des cercles :
emails envoyés
Taux Intensité de la couleur : ROI
d’ouverture
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
26. Occasions spéciales
Saint Valentin
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
27. Promotions
Phase 1
Cible : propriétaires de machines à café
Offre : produit détartrant pour tout achat de plus de 60 €
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
28. Promotions
Phase 2 Ŕ Email de rappel
Plus que quelques jours
Quand l’offre a vraiment de la
valeur, l’email de rappel devient
un service pour le client qui peut
simplement ne pas avoir lu le
premier message
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
29. Promotions
Phase 3 Ŕ Flash sale
Promotion weekend
Les offres limitées dans le
temps créent un sentiment
d’urgence qui favorise le ROI
rapide
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
30. Evénements offline
Daniel Buren / Grand Palais - Prix ARCOmadrid_2012
Paris
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
31. Evénements offline
Cours de l’Università del Caffè -
Art Rotterdam
Paris
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
32. Sondage de satisfaction clients
Email Sondage
d’invitation
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
33. Acquisition : concours illyPassion
Quiz
Site
Formulaire
d’inscription
Invitation
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
34. Acquisition : concours illyPassion
Look & feel
très proche du
site
institutionnel
Détail des étapes
Mise en avant des
du concours
lots à gagner :
- voyage à la
Réduction
Biennale d’art
immédiate
de Venise
- machine Y1
avec café
- machine X7
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
35. Concours illyPassion Ŕ brand experience
Questions qui reflètent la
personnalité de la marque et
permettent à l’internaute d’interagir
Un profil qui définit le
niveau d’expertise en
fonction des réponses
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
36. Concours illyPassion Ŕ share to social
Partage du profil et invitation à participer
sur les réseaux sociaux
Je suis un connaisseur du cafè, et vous? Tentez votre
chance pour gagner un voyage a Venise:
http:bit.ly197854
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
37. Ventes
Campagnes
L’email au cœur de la intégrées
relation client
L’email pont efficace Email
vers toutes les
Acquisition
initiatives de la marque nouveaux
contacts
Dialogue avec les
consommateurs
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
38. Une infographie
http://www.fr.contactlab.com/recette-email-marketing-illy
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29
39. Merci.
ContactLab - 12 rue du Helder - 75009 Paris
Présentations, études, infographies, vidéos : www.fr.contactlab.com
Veille concurrentielle : http://www.newslettermonitor.com
Arianna Galante, Director of Agency Dept., Directeur Général France
arianna.galante@contactlab.com - @digitalzia
ContactLab @ E-Commerce Paris 2012 – stand J29