Stratégie emailing MBA ebusiness ESG

STRATEGIE E-MAILINGDa Cruz LeslieDescoutures CédricMarlault AdrienTournier RomainVaucelle Tony

SOMMAIREObjectifsStratégie adoptéeAspects fonctionnelsAspects opérationnelsKPISourcesAnnexe : screenshots

OBJECTIFSB TO BFaire connaître les étudiants du MBA pour leur double compétenceDévelopper la notoriété du MBADévelopper le réseaux d’entreprises partenairesAugmenter le nombre de membres / followers sur les différents réseaux sociaux

OBJECTIFS B TO CAugmenter le nombre d’inscription au MBAFaire connaitre la formation e-businessAugmenter le nombre de membres / followers sur les différents réseaux sociaux

STRATEGIEBASE DE DONNEESGestion de la BdD par l’administrateur uniquementCiblage B2B d’un côté, B2C de l’autreFaible connaissance de la base et possibilité de segmentation réduite pour l’exercicePenser à récupérer le fichier de désabonnement immédiatement afin de supprimer les comptes le souhaitant

STRATEGIECREATIONDeux cibles donc 2 créations différentesUn code source simple et clair pour une validation W3CTester les emails sur un maximum de plateforme avant envoiAlléger au maximum le « poid » de l’email

STRATEGIEPHASE DE TESTTest sur un panel significatif pour ajuster certains paramètres, optimiser la dérivabilité et limiter les désabonnements.Tester le mail avant son envoi sur le plus de plateformes possibleNe pas chercher la compatibilité avec 100% des plateformes, cibler les plus répandues

ASPECTS FONCTIONNELSSOIGNER L’OBJET ET L’EXPEDITEURExpéditeurEviter noreply@xxx.comEviter contact@xxx.comEviter info@xxx.comCertains comme vente privée optent pour la personnification de l’expéditeur = ‘Cécile de Rostand’ObjetEviter les termes commerciaux type ‘gratuit’, les ponctuations ( !), les accentsPas de MAJUSCULESAxer l’objet sur les centres d’intérêts des destinatairesL’objet ne doit pas excéder 50 caractères (l'optimal étant 30, 15 pour les PDA et smart phones).Pas de mots accentuésPour + de 20 000 envoi : Passer par un routeur e-mail et une application de routage (non blacklisté par les FAI et les webmails)

ASPECTS FONCTIONNELSOPTIMISER LE CODE SOURCEGénéralités :Le mail ne doit pas peser plus de 80ko au totalUn email commercial ne doit pas dépasser une pageNe pas insérer de pièce jointeEnvoyer des e-mails « multipart » !! B to B !!Contraintes de prévisualisation : Placer les info primordiales dans une zone de 440px de largeur sur 250px de hauteur3 types de typo max : titre - corps du message - texte. 3 couleurs maxNoir pour la policeMettre les titres sur une ligne – 50 caractères maxPas de liens vers des adresses IPConserver le bleu pour les liens hypertextes

ASPECTS FONCTIONNELSOPTIMISER LE CODE SOURCETemplate :Code HTML le plus simple possible, validation W3CLargeur max : 550 à 600 pxEquilibrer le ratio texte / imageEviter les contenus dynamiques : rich media, flash, javascript. Pas de feuilles de style en dehors de <body>Créer une page miroirPréciser une police et une couleur pour le texte et les liens (sinon le client de messagerie appliquera celles qui lui sont définies par défaut)Images :Renseigner la balise alt Ne pas insérer les images dans l'emailHéberger les images sur un serveur dédié, idéalement par le routeur d’imageEviter l’hébergement sur des sites gratuitsUtiliser des liens en absolu

ASPECTS FONCTIONNELSOPTIMISER LE CODE SOURCETrame type : Lien sur la page miroir - Si le contenu ne s’affiche pas…Bandeau d’introduction (logo à gauche, date…)TITRE PRINCIPALPersonnalisation (Cher Monsieur XXX)Corps du texte en plusieurs paragraphes avec des séparateurs entre les paragraphes)Informations légales – Mise à jour de son profil – Transmettre à un ami

ASPECTS FONCTIONNELSTOUCHER AU BON MOMENTPour les envois B to B, éviter :Les veilles de week-endLes veilles de jours fériésLes lundi matinLes mercrediPour les envois B to B :Dépend des caractéristiques de la cible : âge, sexe, relation avec l’annonceur, contenuPour l’annonceur, se baser sur l’historique

ASPECTS FONCTIONNELSTOUCHER AU BON MOMENTCampagne B to CLes meilleurs jours, par secteur et par indicateurLe Cabinet Cabestan note que la plupart des annonceurs choisissent de faire leurs envois dans la courant de la semaine (mardi ou jeudi) alors que les envois le samedi et dimanche, encore peu fréquent, offrent de meilleurs résultats

ASPECTS FONCTIONNELSPOUSSER A L’ACTIONGénéralités1 call to action dans la zone de prévisualisation, sur la droiteCTA « 1 clic », ne pas descendre l'ascenseur ni faire plusieurs manipulationsCTA très lisible (bouton, ligne séparée…), pour une image adjoindre un lien texteEviter « cliquez ici », mettre l'action à réaliser (Téléchargez, Abonnez-moi…)Rediriger vers une page spécifique rappel de l'offre (pas la home page)Répéter le CTAPrivilégier une seul action3 liens max sur un email commercialLe CTA doit être en permanence visible. Pas de scroll

ASPECTS FONCTIONNELSPOUSSER A L’ACTIONB to BPrivilégier le contenu informatif vs commercial pour lier des liens durables avec l’annonceurFaciliter le désabonnement pour instaurer une relation de confiance.

ASPECTS FONCTIONNELSOPTIMISER LE DESIGNOptimiser le scrollMise en page correcte des éléments du mailAligner les éléments sur la gauche pour faciliter la lecture (comme un livre)Eviter à l'utilisateur d'avoir à faire un effort pour savoir où lireRespecter un flow de lecture logiqueMots clés du message en gras : facilite la lecture « scanné »Eviter les formats publicitaires ou approchant, sinon le lecteur ne s’y attarde pas

ASPECTS FONCTIONNELSOPTIMISER LE DESIGNZone morte150*300pxMiroir 600*30pxZone de prévisu 450*300px(Accroche)Logo 100*150px« Content » zoneZone de liensFooter (désabonnement)

ASPECTS FONCTIONNELSBIEN CHOISIR LES COULEURS Nuance de gris :

Fond blanc – classique & sobre

Police noir – conventionnel, recommandée

Dégradé de gris – ‘trendy’ & neutre, idéal B to B

Ne pas dénaturer les « call to action »

3ème couleur déjà présente dans les logosASPECTS FONCTIONNELSREDIGER LE CONTENU Texte B2B :« Grâce à une formation à la fois technique et marketing, les étudiants du MBA e-business de l’ESG en relation avec des professionnels du milieu, sont opérationnels pour aborder au mieux vos problématiques e-business.Bénéficiez dès maintenant d’un espace de recrutement privilégié via nos groupes sur les réseaux sociaux conçus et animés par les étudiants et suivez toute l’actualité e-business en direct. »

ASPECTS FONCTIONNELSREDIGER LE CONTENU Choix du texte :Promotion de la formation :Etudiants qualifiésDouble compétence Inciter à suivre les étudiants et à participer aux groupes sur les réseaux sociaux Liens à traquer :Site miroirLinkedInNingTwitterLien de désabonnement

ASPECTS FONCTIONNELSREDIGER LE CONTENU Texte B2C :« A la fois technique et marketing, le MBA e-business de l’ESG offre une double compétence qui répond aux attentes d’un marché porteur où les systèmes d’information et l’e-business sont en forte évolution. Bénéficiez d’un réseau d’anciens, dialoguez avec des professionnels du milieu et suivez toute l’actualité e-business en rejoignant notre réseau social. »

ASPECTS FONCTIONNELSREDIGER LE CONTENU Choix du texte :Montrer l’intérêt de la formation par rapport au marché du travail et auprès des recruteursPromouvoir la notoriété et les outils mis en place de la formationInciter les internautes à se tenir informé des tendances et nouveautés du milieu Liens à traquerSite miroirMaster e-businessNotre réseau + NingTwitterLien de désabonnement

ASPECTS OPERATIONNELS B TO BObjet : « La solution à vos préoccupations e-business »Contraintes anti-spamming50 caractères maxPas de majusculeContraintes d’ouverture : Accent mis sur la proposition d’une solution et les préoccupations.Choix : Viser un maximum de personnes sans pour autant donner l’impression de faire de la publicité afin d’attirer l’attention du lecteurAccroche : « Des jeunes diplômés au service de votre entreprise » Choix : valoriser les étudiants du MEB en promouvant la formation et sa mise en application en entreprise

ASPECTS OPERATIONNELS B TO BDate et heure : jeudi 25 juin à 10h30 du matinDate d’envoi : Lundi : noyé parmi les mails du week-end

Mardi : hors timing du dossier

Mercredi : ne pas se priver des personnes aux 4/5.

Vendredi : week-end prolongés

JeudiChoix de la semaine du 22 juin vs 29 juin pour éviter les départs en vacanceHeure d’envoi : emailing en milieu de matinée pour plus d’impactNombre de destinataire déterminé par l’administartion selon la taille de la base au jour J

ASPECTS OPERATIONNELS CREATION B TO BPage miroir pour les pallier les problèmes d’affichageLogo aligné en haut à gauche pour être visible en prévisualisationAccrocheTexte principalCall to actionLogos partenaires / promo du Mba

ASPECTS OPERATIONNELS B TO CObjet : "Internet recrute : « faites de votre passion un métier »Contraintes anti-spamming : 50 caractères max pour éviter qu’il soit tronqué sur les webmailsPas de majusculeContraintes d’ouverture : Accent mis sur le côté porteur de la formationChoix :Capter l’attention des internautes de manière accrocheuse en utilisant des termes qui leur parlentProposer une solution à un problème qui touche la plupart des jeunesS’adapter à la lecture de mails sur iPhone & sur PDA : « Internet recrute »Accroche : « Formez-vous aujourd'hui aux métiers de demain. »Choix : Proposer une formation à succès pour un avenir brillant

ASPECTS OPERATIONNELSB TO CDate et heure : dimanche 28 juin à 13h00 du matinDate d’envoiLundi – samedi : Les internautes sont trop sollicités

Dimanche – confirmé par les statistiquesChoix de la semaine du 22 juin vs 29 juin pour éviter les départs en vacanceHeure d’envoi : choix d’un emailing début d’après midi pour ressortir en première position des mails consultés le dimanche généralement dans l’après midi.Nombre de destinataire déterminé par l’administration selon la taille de la base au jour J

ASPECTS OPERATIONNELSCREATION B TO CPage miroir pour les pallier les problèmes d’affichageLogo aligné en haut à gauche pour être visible en prévisualisationLogo SMBGAccrocheTexte principalCall to actionLogos partenaires / promo du Mba

ASPECTS OPERATIONNELSTESTS ET VALIDATIONPlateformes et serveurs testésOutlook Lotus ExchangeGmail Hotmail Laposte.net Free Orange AOLiPhone & Smartphone Les screenshots des plateformes les plus représentatives du marché sont en annexe

ASPECTS OPERATIONNELSTESTS ET VALIDATIONCode source de l’email :ASPECTS OPERATIONNELSTESTS ET VALIDATION

ASPECTS OPERATIONNELS TESTS ET VALIDATIONValidation avec l’outil : spamcheck.sitesell.com

Nécessité d’avoir un score ASPECTS OPERATIONNELSTESTS ET VALIDATIONValidation via l’outil spamcheck.sitesell.com

Nécessité d’avoir un score Le score élevé provient de l’adresse email de test utilisée pour l’envoi

Stratégie emailing MBA ebusiness ESG

Contenu connexe

Tendances

Similaire à Stratégie emailing MBA ebusiness ESG

Plus de Tony VAUCELLE

Dernier

Stratégie emailing MBA ebusiness ESG