2. DEFINITION DE L’E-MAILING
L’E-mailing est une méthode de marketing direct
qui utilise le courrier électronique comme moyen
de communication commerciale pour envoyer des
messages à un auditoire*.
*Source : wikipédia
3. PENSER STRATEGIE !!!
3 types de campagnes selon l’objectif et la cible :
FIDELISER
Ses clients
CONVERTIR
Des prospects
en clients
ACQUERIR
De nouveaux
clients
ADAPTER LE MESSAGE A LA CIBLE
Qu’est-ce que je veux dire et à qui ?
4. LA CIBLE = MON FICHIER D’ADRESSES
Un bon fichier d’adresses c’est un fichier :
QUALIFIÉ
Segmenter la
base de
données :
clients -
prospects…
COMPLET
Avoir
suffisamment
d’informations
pour adapter
le message
« OPT-IN »
N’envoyer des
informations
qu’aux
personnes qui
le souhaitent
5. COMMENT OBTENIR UN FICHIER D’ADRESSES ?
-Demander en face à face (lors du paiement, lors de
foires/salons…)
-Faire remplir un formulaire dans la structure
(chambres, lors de la facturation…)
-Espace sur site web avec un formulaire en ligne
6. COMMENT OBTENIR UN FICHIER D’ADRESSES ?
-Sur le site web avec le formulaire de contact
7. COMMENT OBTENIR UN FICHIER D’ADRESSES ?
-Organiser un concours
-Faire des renvois depuis les réseaux sociaux
-Acheter des bases de données
Les adresses collectées doivent obligatoirement
venir de personnes qui ont accepté de la donner.
Principe du OPT-IN
RESPECTER LA REGLEMENTATION
9. RESPECTER LA REGLEMENTATION
1. L’internaute doit faire le choix de donner son e-mail : loi sur la
confiance de l’économie numérique (LCEN) du 21 juin 2004
(« toute prospection par l’e-mail requiert le consentement
explicite de l’internaute »)
Les internautes doivent cocher la case « oui je souhaite… »
2. Déclarer le site web et le fichier d’adresses à la CNIL
3. Respecter la loi concernant la gestion des informations
personnelles => Informer les internautes de leurs droits (« vous
disposez d’un droit d’accès… »)
4. Faciliter la désinscription : rapide et facile (mettre un lien de
désabonnement).
Source : CNIL
10. LES BONNES PRATIQUES
Lors de la création du fichier
demander au minimum :
civilité - Nom – Prénom
adresse postale
e-mail
Lors de la collecte, informer sur
la fréquence d’envoi et l’objet
des informations envoyées.
11. LES BONNES PRATIQUES
Segmenter la base : à minima séparer les clients des
prospects, le message n’est pas le même.
Pas de mitraillage ! Attention à la fréquence d’envoi :
risque de passer en spam ou de lasser les destinataires.
Attention au moment de l’envoi : éviter le lundi matin.
Indiquer clairement l’émetteur pour rassurer les
internautes : votre nom, votre structure.
Objet : mettre un objet percutant.
Graphisme : rester dans le style de votre site web.
14. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ETAPE N°1 : Connectez-vous et inscrivez-vous sur https://fr.mailjet.com/
15. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ETAPE N°2 : Créez votre compte puis configurez votre profil
ATTENTION A LA DELIVRABILITE DE VOS MAILS !
Les boites de réception de vos contacts ont besoin d'authentifier la
source de vos messages. Si celle-ci est une adresse type gmail,
hotmail, laposte ou autre, cette authentification est impossible et le
message risque d'être rejeté, occasionnant alors une erreur pouvant
nuire à votre délivrabilité et à la réputation de nos adresses IP.
Mailjet n’accepte désormais que des adresses e-mails liées à un nom
de domaine. Exemple : contact@bergerac-tourisme.com
Pour en savoir plus sur les règles de délivrabilité :
https://fr.mailjet.com/support/delivrabilite.htm
16. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ETAPE N°2 : Configurez votre profil
17. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ETAPE N°3 : Recherchez dans vos e-mails le lien de validation du
compte
18. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ETAPE N°4 : Débutez la création de votre campagne
19. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ETAPE N°4 : Débutez la création de votre campagne
20. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
Voir « Les types de filtres anti-spam »
Voir « Les mots qui déclenchent l’alerte au spam »
INTÉGREZ VOS FICHIERS CLIENTS À MAILJET
21. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
> NOMMEZ votre
liste de contacts
puis
> AJOUTEZ vos
contacts à la liste
2 SOLUTIONS
• Copiez-collez les
contacts de votre
fichier
• ou importez
votre fichier
INTÉGREZ VOS FICHIERS CLIENTS À MAILJET
22. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
INTÉGREZ VOS FICHIERS CLIENTS À MAILJET
Une fois votre liste de contacts créée, vous pouvez la retrouver, la
modifier ou la supprimer depuis l’onglet contacts
Vous pouvez créer un
widget d’abonnement à
intégrer sur votre site web!
Voir le tutoriel vidéo sur :
https://youtu.be/0O4ZeGvMTJA
23. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
CRÉEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING
Titrez votre campagne et
associez-y une liste de
contacts
Titre de la campagne ≠
Sujet de la campagne
24. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
CRÉEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING
Pour créer votre design de A
à Z choisissez le 1er modèle
25. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
CRÉEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING
Le nom de l’expéditeur doit
être clair et correspondre à
votre cible
Objet du mail
≠
Titre de la campagne
26. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
VOTRE ESPACE DE TRAVAIL
Types de contenus disponibles (faire un
glisser-déposer vers la droite pour positionner un
élément dans votre composition)
VOTRE ESPACE DE
COMPOSITION
Testez ici votre campagne
27. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
POUR INSERER UNE IMAGE
Cliquez ici pour importer
et insérer une photo
Cliquez ici pour mettre un lien
hypertexte sur votre image
Cliquez ici pour modifier les
marges de votre image
Cliquez ici pour modifier la couleur
de fond derrière votre image
Cliquez ici pour modifier
l’alignement de votre image
28. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
POUR INSERER UN TEXTE
Cliquez ici pour mettre un lien
hypertexte sur votre texte
Cliquez ici pour modifier les
marges de votre bloc de texte
Cliquez ici pour modifier la couleur
de fond derrière votre texte
Cliquez ici pour modifier
l’alignement de votre texte
Cliquez ici pour ajouter un élément de personnalisation à votre
texte (si votre liste de contacts le permet) ex: nom, civilité, etc…
Ces autres outils vous permettent de modifier votre
texte comme dans Word (mettre en gras, italique, etc…)
29. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
POUR TESTER UN ENVOI DE CAMPAGNE :
Votre campagne est
publiée en
« Responsive web
design », cela signifie
que la présentation de
son contenu s’adapte
au terminal sur lequel
elle est consultée
(smartphone, tablette,
ordinateur)
30. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
ENVOYEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING
Vous pouvez choisir d’envoyer votre campagne
immédiatement ou de la programmer !
31. -- Concevoir une campagne d’e-mailing avec Mailjet --
SUIVEZ VOTRE PREMIÈRE CAMPAGNE D’E-MAILING
Menu « CAMPAGNES »
1er niveau de statistiques
Pour + de détails, cliquez sur le
nom de la campagne
Vous pouvez
extraire de ces
statistiques la liste
des e-mails
défaillants pour
mettre à jour votre
fichier contacts.
32. PAYS DE BERGERAC
Vignoble & Bastides
www.bergerac-tourisme-pro.com
VOS ANIMATRICES NUMERIQUES
DE TERRITOIRE
Guenaëlle NE
Marie-Pierre MAILLET
Karine MAILLETAS
pour nous contacter :
contact@pays-bergerac-tourisme.fr
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION !
Pour toute info complémentaire sur l’utilisation
de Mailjet, consultez le blog !