3. PLAN DE L’ATELIER
o Quelques rappels sur la gestion de la relation client
o Connaître le cadre législatif
o Segmenter une base de données
o « Do » et « Don’t » de la newsletter
o Exemples de newsletter
o Logiciel d’emailing gratuit : Mailjet
6. L’email comme
outil “GRC”
o Pratique
o Rapide
o Gratuit
o Utile à vos clients
À condition d’avoir pensé
sa GRC par le mail en
amont !
7. Newsletter : principes de base
o Avoir un objectif, 3 à 4 idées maximum
o Rester cohérent, ne pas mélanger l’information
o Avoir des adresses de destinataires (= fichier client qualifié)
o Ne pas se cacher derrière votre ordinateur (= humaniser)
o Attention à ne pas en mettre des tartines blablabla
o Une idée = un titre, un paragraphe, un « appel à action »
Le + important : SEGMENTER
8. Newsletter : quelles contraintes ?
Il faut un outil pour :
o optimiser la dérivabilité de vos messages
o obtenir des statistiques
o optimiser l’affichage grâce à l’éditeur HTML
o Respecter la réglementation en intégrant un lien de
désabonnement
9. Le cadre juridique : la CNIL
o Finalité
o Proportionnalité
o Droit à l’oubli
o Sécurité des données
o Respect du droit des personnes
Trouver la déclaration qui me correspond : http://goo.gl/5blhHo
Déclarer en ligne : https://goo.gl/wqOacJ
Mode d’emploi : http://goo.gl/v0TEIa
30. Inscrivez-vous
L’email auquel vous avez accès
Votre mot de passe doit faire au
moins 6 caractères et contenir
au moins un chiffre
Prouvez que vous n’êtes pas un
robot avec le captcha (parfois il
s’agit d’un texte à recopier, une
case à cocher, une adition à
faire)
31. Configurez votre profil
Pensez à mettre le nombre minimum
d’emails mensuels.
Remplissez bien toutes les cases, cela
sera utile (fuseau horaire en cas de
programmation de l’envoi, URL pour
renvoyer vers votre site…)
Notre fuseau horaire : +01:00 Paris,
Brussels, Copenhagen, Madrid
38. Campagne : infos de base
Titre : Le nom que vous souhaiterez
lui donner sur votre compte, vous
seul pourrez le voir.
Langue de votre campagne :
Sélectionnez le langage désiré.
Sélectionnez une liste de contacts :
Cliquez sur "Choisir une liste de
contacts" et sélectionnez la liste que
vous désirer contacter.
42. Modifier vos infos
En haut de votre écran, vous verrez un aperçu des infos de votre
campagne (titre, expéditeur, adresse d’expédition).
Vous pouvez modifier ces informations à tout moment, en cliquant
sur le bouton éditer.
51. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
e-tourisme.info
Splio.com
Site officiel Mailjet
Centre d’aide Mailchimp
Think with Google