Lors de l'Assemblée Générale de Digital Aquitaine du 13 décembre 2016, le Club Commerce Connecté a présenté son bilan moral 2016 ainsi que son programme prévisionnel 2017.
CCC-ConneCtion spécial ciblage avec Criteo, Bziiit et Groupe CARTEGIE, le 9 f...Eric Culnaert
Le jeudi 9 février 2017 à l'INSEEC, en amont du 2e anniversaire du Club Commerce Connecté, s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial ciblage:
- Bziiit: lieux physiques et empreinte numérique des visiteurs, connaître et cibler ses visiteurs pour générer du flux
- Groupe CARTÉGIE : en avant-première, l’annonce d’un virage stratégique pour ce spécialiste des data géomarketing, avec la sortie de Lead The Way;
Criteo: le parcours d’une licorne française du retargeting
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...Eric Culnaert
Le 5 octobre, le Club Commerce Connecté proposait un CCC-ConneCtion spécial marketplaces, en partenariat avec la CCI Bordeaux Gironde, ECOM Aquitaine, l’ARIA Nouvelle-Aquitaine et le Club des marques régionales. Au programme:
- Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace
- Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produits du terroir
- Lengow, une trajectoire orientée vers la facilitation de la vente en ligne
- l’actualité du CCC et de ses partenaires, actions à venir
CCC-projeCtion 31 mai 2016 "stratégie et projets 2016-2017", avec Cap DigitalEric Culnaert
Le Club Commerce Connecté tenait le 31 mai 2016 un atelier co-conçu et co-animé avec Cap Digital, pôle de compétitivité mondial sur le numérique, qui établit chaque année une Cartographie des tendances du numérique organisée autour de ses différents “marchés” et “leviers”:
http://www.capdigital.com/publications/a-propos-cap-digital/
Les contributions des participants permettront au Club Commerce Connecté et à Cap Digital de proposer à la rentrée de septembre:
- un fascicule synthétique destiné à intégrer la Cartographie des tendances Cap Digital (2015-2016) pour mise à jour du “marché” commerce-marketing;
- des éléments de feuille de route 2016-2017 pour le Club Commerce Connecté;
- des pistes de projets pouvant être accompagnés par le Club Commerce Connecté et par les financeurs.
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...Eric Culnaert
Le 7 novembre 2017, le Club Commerce Connecté organisait à l’ESSCA un CCC-ConneCtion consacré à la connaissance client. Au menu:
- Conecteo évoque la gestion de la relation-client et sa solution Kiamo
- Dolist, membre du CCC, présente sa Customer Data Platform, destinée à donner vie à vos données
- Jean-Sébastien Lacam, enseignant-chercheur à l’ESSCA présente une étude comparative “En quoi les données vont-elles améliorer la relation clientèle?”
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...Eric Culnaert
Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
CCC-ConneCtion spécial drive-to-store à Kedge Business School avec Gratix, Fe...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 7 décembre à Kedge Business School pour un CCC-ConneCtion consacré au drive-to-store: quelle stratégie et quels leviers pour attirer les clients en magasin?
– Gratix a présenté sa solution de loterie commerciale clé en main
– Feed Manager a souligné les enjeux de l’omnicanal pour développer le trafic en magasin
– Vanksen a présenté les résultats et préconisations de sa récente étude “Drive-to-store : quelle stratégie pour performer ?”
Une invitation en partenariat avec Topos, autre domaine d’excellence de Digital Aquitaine: géolocalisation, mobilités, transports intelligents.
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 9 mai à 17h chez Digital Campus pour un CCC-ConneCtion spécial magasin.
- Aldébarande, startup originaire d’Angoulême qui vient de rejoindre le CCC, a présenté ses solutions et innovations en matière de dispositifs numériques orientés retail (“phygital”, pour reprendre un néologisme à la mode)
- Facebots, jeune startup bordelaise, nous a parlé de sa solution de mobilité Trambots sur Messenger pour informer les usagers des prochains passages de trams, et de l’application de la technologie des bots pour le commerce
- Juliette Passebois, chercheur à l’IRGO Université de Bordeaux, a présenté les résultats d’une étude menée au Museum de La Rochelle, où un robot NAO a été mis en place pour accueillir les visiteurs.
CCC-ConneCtion spécial ciblage avec Criteo, Bziiit et Groupe CARTEGIE, le 9 f...Eric Culnaert
Le jeudi 9 février 2017 à l'INSEEC, en amont du 2e anniversaire du Club Commerce Connecté, s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial ciblage:
- Bziiit: lieux physiques et empreinte numérique des visiteurs, connaître et cibler ses visiteurs pour générer du flux
- Groupe CARTÉGIE : en avant-première, l’annonce d’un virage stratégique pour ce spécialiste des data géomarketing, avec la sortie de Lead The Way;
Criteo: le parcours d’une licorne française du retargeting
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...Eric Culnaert
Le 5 octobre, le Club Commerce Connecté proposait un CCC-ConneCtion spécial marketplaces, en partenariat avec la CCI Bordeaux Gironde, ECOM Aquitaine, l’ARIA Nouvelle-Aquitaine et le Club des marques régionales. Au programme:
- Cdiscount, 6e anniversaire pour la marketplace
- Tauziet&Co, alternative en circuit-court pour la distribution de produits du terroir
- Lengow, une trajectoire orientée vers la facilitation de la vente en ligne
- l’actualité du CCC et de ses partenaires, actions à venir
CCC-projeCtion 31 mai 2016 "stratégie et projets 2016-2017", avec Cap DigitalEric Culnaert
Le Club Commerce Connecté tenait le 31 mai 2016 un atelier co-conçu et co-animé avec Cap Digital, pôle de compétitivité mondial sur le numérique, qui établit chaque année une Cartographie des tendances du numérique organisée autour de ses différents “marchés” et “leviers”:
http://www.capdigital.com/publications/a-propos-cap-digital/
Les contributions des participants permettront au Club Commerce Connecté et à Cap Digital de proposer à la rentrée de septembre:
- un fascicule synthétique destiné à intégrer la Cartographie des tendances Cap Digital (2015-2016) pour mise à jour du “marché” commerce-marketing;
- des éléments de feuille de route 2016-2017 pour le Club Commerce Connecté;
- des pistes de projets pouvant être accompagnés par le Club Commerce Connecté et par les financeurs.
CCC-ConneCtion spécial connaissance client le 7 novembre à l'ESSCA avec Dolis...Eric Culnaert
Le 7 novembre 2017, le Club Commerce Connecté organisait à l’ESSCA un CCC-ConneCtion consacré à la connaissance client. Au menu:
- Conecteo évoque la gestion de la relation-client et sa solution Kiamo
- Dolist, membre du CCC, présente sa Customer Data Platform, destinée à donner vie à vos données
- Jean-Sébastien Lacam, enseignant-chercheur à l’ESSCA présente une étude comparative “En quoi les données vont-elles améliorer la relation clientèle?”
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...Eric Culnaert
Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
CCC-ConneCtion spécial drive-to-store à Kedge Business School avec Gratix, Fe...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 7 décembre à Kedge Business School pour un CCC-ConneCtion consacré au drive-to-store: quelle stratégie et quels leviers pour attirer les clients en magasin?
– Gratix a présenté sa solution de loterie commerciale clé en main
– Feed Manager a souligné les enjeux de l’omnicanal pour développer le trafic en magasin
– Vanksen a présenté les résultats et préconisations de sa récente étude “Drive-to-store : quelle stratégie pour performer ?”
Une invitation en partenariat avec Topos, autre domaine d’excellence de Digital Aquitaine: géolocalisation, mobilités, transports intelligents.
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...Eric Culnaert
Le Club Commerce Connecté vous donnait rendez-vous le 9 mai à 17h chez Digital Campus pour un CCC-ConneCtion spécial magasin.
- Aldébarande, startup originaire d’Angoulême qui vient de rejoindre le CCC, a présenté ses solutions et innovations en matière de dispositifs numériques orientés retail (“phygital”, pour reprendre un néologisme à la mode)
- Facebots, jeune startup bordelaise, nous a parlé de sa solution de mobilité Trambots sur Messenger pour informer les usagers des prochains passages de trams, et de l’application de la technologie des bots pour le commerce
- Juliette Passebois, chercheur à l’IRGO Université de Bordeaux, a présenté les résultats d’une étude menée au Museum de La Rochelle, où un robot NAO a été mis en place pour accueillir les visiteurs.
Guide pratique du projet AAP prototypes numériques 2016Eric Culnaert
La Région Nouvelle Aquitaine a ouvert du 4 juillet au 16 septembre 2016 un appel à projets (AAP) prototypes numériques:
http://les-aides.laregion-alpc.fr/fiche/prototypes-numeriques/
Le présent guide a pour objectif de vous aider dans la réflexion et le montage de vos projets en vue du dépôt d'un dossier de candidature dans ce cadre.Un outil mis à votre disposition par l'Agence de développement et d'innovation en région ALPC et le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015Eric Culnaert
m-commerce, dernier km, bataille du frais et extension du domaine de la lutte aux produits de grande consommation - le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine témoignait lors du Forum Creuse Connectée qui s'est tenu le 9 novembre 2015 à Guéret
CCC-ConneCtion de Pâques, 12 avril 2016, IAE de BordeauxEric Culnaert
Le 12 avril 2016, l'IAE de Bordeaux accueillait un CCC-ConneCtion spécial Pâques consacré aux pièces (en chocolat ou pas), aux petits lapins, au bitcoin et à la LOA. Avec Evollis, Le Panier des Familles et AEC. Retrouvez en ligne les vidéos:
- Jean-François Trinquecoste, directeur de l'IRGO accueille les participants
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202060355245/
- Eric Culnaërt présente l'actu du CCC
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130201030355348/
- Olivier Orsel présente le modèle du Panier des familles, qui permet d'acheter en ligne du frais auprès des commerçants de proximité et des producteurs, et d'être livré chez soi le lendemain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202693688515/
- Laurent-Pierre Gilliard, Directeur adjoint d'AEC, propose une version courte de la blockchain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130203147021803/
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) inaugurait le 17 nov. 2015 les CCC-ConneCtions, un format orienté contenus et réseautage qui a réuni plus de 70 pers. au campus WIS de Bordeaux pour cette 1re édition. Au menu: actualité du CCC et de ses membres, présentation d'e-city, présentation des enjeux de Noël pour Cdiscount (non-repris dans le PWPT en ligne pour des raisons de confidentialité: informations réservées aux participants), veille stratégique.
_______________
les vidéos en ligne
Point d'actualité Club Commerce Connecté, par Eric Culnaërt:
https://youtu.be/1gwTZMqpyk0
Présentation d'e-City, par Thierry Chardy:
https://youtu.be/OVphgew-Qn0
Point de veille, par Antoine Chotard:
https://youtu.be/vD4kMg0c8n0
CCC-ConneCtion avec Digital Bay le 14 juin 2016 à La RochelleEric Culnaert
Le 14 juin s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial "client" dans le cadre d'un Digital Club "Commerce 3.0" accueilli par l'IAE de La Rochelle - un partenariat Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine et Club Commerce Connecté. Le groupe Ridoret a témoigné de son expérience en e-commerce (leroidelafenetre.fr) dans le secteur de la menuiserie, avec des spécificités innovantes en matière d’acquisition et de fidélisation; Cerealog a illustré comment l’intégration entre système de gestion de l’entreprise et outil e-commerce est un levier pour la relation-client; Aquitem a présenté une synthèse des résultats de la 7e édition de l’Observatoire de la fidélité créé et animé en partenariat avec l'IAE de Bordeaux.
Comment obtenir une vision unique du Client Omni-Canal / Cross-Canal ?Stephany Gochuico
Signal® Digital est le leader de la technologie marketing cross-canal.
Signal® Digital aide les marques et les enseignes unifie toutes les données Client entre offline et online en temps réel.
La technologie Signal® centralise des données Client entre les points de contacts (1st Party Data) et les multiples plates-formes (3rd Party Data).
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Dossier de présentation de l'Agence digitale et créative Ultraviolet basée à Fontainebleau (77). Nous sommes spécialisés dans la conception graphique, la création de sites internet et le marketing digital.
Découvrez l'offre "Digital in store" de Smile.
Nos équipes vous accompagnent de la définition de la stratégie à la mise en oeuvre et au pilotage de votre dispositif digital in store.
Thèse Professionnelle rédigée dans le cadre du Master Marketing Management - Essec Executive Education - soutenance du 18 juillet 2014.
Présentation des travaux menés et axes de réflexion.
Superbe décryptage réalisé par NBS System sur les solutions e-commerce disponibles pour le marché français : WebSphere Commerce, ATG Oracle, Intershop, Hybris, Magento, VirtueMart, Prestashop, RBS Change, Drupal Commerce, Oxid eShop, Opencart, Zencart. Manquent juste à l'appel : OsCommerce (on n'imagine pourquoi) et Microsoft Commerce Server/MOSS, voire Demandware
Bonne lecture...
[Fr] 7 exemples de technologie en point de venteYann Gourvennec
Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.
Comment une marque se développe par son approche user centric ? - Conference ...Smile I.T is open
Découvrez la conférence de Smile et de notre client La Canadienne, spécialiste de la vente de vêtements en cuir, animée lors du salon Shake your e-commerce à Marseille, le 30 juin 2015.
A l’ère de l’omnicanal, les défis de conception des e-marchands sont nombreux.
La Canadienne, spécialiste de la vente de vêtements en cuir depuis 1949 a construit son modèle d’affaire sur des boutiques physiques.
- A quels enjeux et défis est confronté son dirigeant tous les jours ?
- Comment le Web permet de tester et développer de nouveaux marchés ?
- Comment la marque doit continuellement s’adapter aux usages ?
- Quels sont les choix de conception à faire ?
- Comment « rentrer dans la tête » des utilisateurs finaux?
- Comment l’UX peut optimiser les parcours de navigation?
Smile et La Canadienne ont présenté le futur site eCommerce de la marque en avant première et ont expliqué les méthodes mises en place en amont dès la conception.
Comment constituer et faire vivre un Référentiel Client Unique ?
Vision client fédérée, partagée et génératrice de valeur
Projet fonctionnel et technique au cœur de la stratégie CRM
Facteurs clés de succès
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ? Maurice Meyer
Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.
Club Commerce Connecté - assemblée des adhérents 2017Eric Culnaert
Le 19 octobre 2017 à Digital Campus, le Club Commerce Connecté réunissait ses adhérents. L'occasion de faire le bilan des actions 2017 et de recueillir les attentes et propositions pour 2018.
Guide pratique du projet AAP prototypes numériques 2016Eric Culnaert
La Région Nouvelle Aquitaine a ouvert du 4 juillet au 16 septembre 2016 un appel à projets (AAP) prototypes numériques:
http://les-aides.laregion-alpc.fr/fiche/prototypes-numeriques/
Le présent guide a pour objectif de vous aider dans la réflexion et le montage de vos projets en vue du dépôt d'un dossier de candidature dans ce cadre.Un outil mis à votre disposition par l'Agence de développement et d'innovation en région ALPC et le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015Eric Culnaert
m-commerce, dernier km, bataille du frais et extension du domaine de la lutte aux produits de grande consommation - le Club Commerce Connecté (http://club-commerce-connecte.com/) de Digital Aquitaine témoignait lors du Forum Creuse Connectée qui s'est tenu le 9 novembre 2015 à Guéret
CCC-ConneCtion de Pâques, 12 avril 2016, IAE de BordeauxEric Culnaert
Le 12 avril 2016, l'IAE de Bordeaux accueillait un CCC-ConneCtion spécial Pâques consacré aux pièces (en chocolat ou pas), aux petits lapins, au bitcoin et à la LOA. Avec Evollis, Le Panier des Familles et AEC. Retrouvez en ligne les vidéos:
- Jean-François Trinquecoste, directeur de l'IRGO accueille les participants
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202060355245/
- Eric Culnaërt présente l'actu du CCC
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130201030355348/
- Olivier Orsel présente le modèle du Panier des familles, qui permet d'acheter en ligne du frais auprès des commerçants de proximité et des producteurs, et d'être livré chez soi le lendemain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130202693688515/
- Laurent-Pierre Gilliard, Directeur adjoint d'AEC, propose une version courte de la blockchain
https://www.facebook.com/ClubCommerceConnecte/videos/1130203147021803/
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) inaugurait le 17 nov. 2015 les CCC-ConneCtions, un format orienté contenus et réseautage qui a réuni plus de 70 pers. au campus WIS de Bordeaux pour cette 1re édition. Au menu: actualité du CCC et de ses membres, présentation d'e-city, présentation des enjeux de Noël pour Cdiscount (non-repris dans le PWPT en ligne pour des raisons de confidentialité: informations réservées aux participants), veille stratégique.
_______________
les vidéos en ligne
Point d'actualité Club Commerce Connecté, par Eric Culnaërt:
https://youtu.be/1gwTZMqpyk0
Présentation d'e-City, par Thierry Chardy:
https://youtu.be/OVphgew-Qn0
Point de veille, par Antoine Chotard:
https://youtu.be/vD4kMg0c8n0
CCC-ConneCtion avec Digital Bay le 14 juin 2016 à La RochelleEric Culnaert
Le 14 juin s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial "client" dans le cadre d'un Digital Club "Commerce 3.0" accueilli par l'IAE de La Rochelle - un partenariat Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine et Club Commerce Connecté. Le groupe Ridoret a témoigné de son expérience en e-commerce (leroidelafenetre.fr) dans le secteur de la menuiserie, avec des spécificités innovantes en matière d’acquisition et de fidélisation; Cerealog a illustré comment l’intégration entre système de gestion de l’entreprise et outil e-commerce est un levier pour la relation-client; Aquitem a présenté une synthèse des résultats de la 7e édition de l’Observatoire de la fidélité créé et animé en partenariat avec l'IAE de Bordeaux.
Comment obtenir une vision unique du Client Omni-Canal / Cross-Canal ?Stephany Gochuico
Signal® Digital est le leader de la technologie marketing cross-canal.
Signal® Digital aide les marques et les enseignes unifie toutes les données Client entre offline et online en temps réel.
La technologie Signal® centralise des données Client entre les points de contacts (1st Party Data) et les multiples plates-formes (3rd Party Data).
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Dossier de présentation de l'Agence digitale et créative Ultraviolet basée à Fontainebleau (77). Nous sommes spécialisés dans la conception graphique, la création de sites internet et le marketing digital.
Découvrez l'offre "Digital in store" de Smile.
Nos équipes vous accompagnent de la définition de la stratégie à la mise en oeuvre et au pilotage de votre dispositif digital in store.
Thèse Professionnelle rédigée dans le cadre du Master Marketing Management - Essec Executive Education - soutenance du 18 juillet 2014.
Présentation des travaux menés et axes de réflexion.
Superbe décryptage réalisé par NBS System sur les solutions e-commerce disponibles pour le marché français : WebSphere Commerce, ATG Oracle, Intershop, Hybris, Magento, VirtueMart, Prestashop, RBS Change, Drupal Commerce, Oxid eShop, Opencart, Zencart. Manquent juste à l'appel : OsCommerce (on n'imagine pourquoi) et Microsoft Commerce Server/MOSS, voire Demandware
Bonne lecture...
[Fr] 7 exemples de technologie en point de venteYann Gourvennec
Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.
Comment une marque se développe par son approche user centric ? - Conference ...Smile I.T is open
Découvrez la conférence de Smile et de notre client La Canadienne, spécialiste de la vente de vêtements en cuir, animée lors du salon Shake your e-commerce à Marseille, le 30 juin 2015.
A l’ère de l’omnicanal, les défis de conception des e-marchands sont nombreux.
La Canadienne, spécialiste de la vente de vêtements en cuir depuis 1949 a construit son modèle d’affaire sur des boutiques physiques.
- A quels enjeux et défis est confronté son dirigeant tous les jours ?
- Comment le Web permet de tester et développer de nouveaux marchés ?
- Comment la marque doit continuellement s’adapter aux usages ?
- Quels sont les choix de conception à faire ?
- Comment « rentrer dans la tête » des utilisateurs finaux?
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Smile et La Canadienne ont présenté le futur site eCommerce de la marque en avant première et ont expliqué les méthodes mises en place en amont dès la conception.
Comment constituer et faire vivre un Référentiel Client Unique ?
Vision client fédérée, partagée et génératrice de valeur
Projet fonctionnel et technique au cœur de la stratégie CRM
Facteurs clés de succès
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ? Maurice Meyer
Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.
Club Commerce Connecté - assemblée des adhérents 2017Eric Culnaert
Le 19 octobre 2017 à Digital Campus, le Club Commerce Connecté réunissait ses adhérents. L'occasion de faire le bilan des actions 2017 et de recueillir les attentes et propositions pour 2018.
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Pierre Bizollon
p.bizollon@linkingbrand.com
0 676 216 116
Dans le cadre de l'Executive MBA e-business, l'objectif de ce travail a été d'aider M. Rossignol de la société CAROLL à piloter la performance de son site internet et lui faire des propositions en termes :
• de mise en place d’Indicateurs de performance (KPI),
• de construction de tableau de bord,
• de recommandations pour l’aider à optimiser la performance de son site e-commerce.
Cas client Credit Agricole - Approche data-driven : de la stratégie au déploi...AT Internet
Nicolas SANCHEZ, Head of Digital Marketing et Didier de FAILLY, Chef de projet MOA reviennent sur plusieurs aspects de l'approche data-driven du Crédit Agricole. De la conception d'une stratégie à son déploiement, découvrez leurs précieux retours d'expérience présentés lors du Digital Analytics Forum 2019.
Acquisition de lead automatisee grace au digital 26 03 - Webinar Pilot'inJulien Dereumaux
Les bonnes pratiques de la prospection digitale avec des outils incontournables aujourd'hui dans le cadre de votre communication digitale
Durant cet atelier, nous allons découvrir la puissance commerciale que peuvent offrir quelques produits incontournables aujourd'hui comme Linkedin, Google My Business, Adwords, l'e-mailing, le référencement naturel ou encore le marketing automation.
Vous pourrez découvrir les résultats réels que nous obtenons pour nous même et vous aurez une démonstration des outils en direct afin de pouvoir le mettre en place à votre tour.
Competitic Utilisez les réseaux sociaux pour votre strategie bto b - numeriq...COMPETITIC
Les réseaux sociaux sont incontournables aujourd'hui.
Quelles sont les opportunités ?
Comment recruter de nouveaux clients ?
Les erreurs fondamentales à ne pas commettre.
Place marketing trend_2014_tendances-nouvellles_pratiques_j_gayetJoel Gayet
Plan du rapport sur les nouvelles tendances et pratiques du marketing territorial présenté au Place Marketing Forum 2013 par Joël Gayet, Directeur de la chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial de Sciences Po Aix
Prospectin, le meilleur outil pour sa prospection automatisée ? Webinar Pilot...Julien Dereumaux
Lien vers le replay sur Youtube : https://youtu.be/duFtZQpLhtM
Pour découvrir Prospectin : https://www.prospectin.fr/pilotin
Description de la conférence :
Le lien pour participer suite à votre inscription sera disponible sur votre billet
Les bonnes pratiques de la prospection digitale avec des outils incontournables aujourd'hui dans le cadre de votre communication digitale
Durant cet atelier, nous allons découvrir la puissance commerciale que peuvent offrir quelques produits incontournables aujourd'hui comme le marketing automation.
Vous pourrez découvrir les résultats réels que nous obtenons pour nous même et vous aurez une démonstration des outils en direct afin de pouvoir le mettre en place à votre tour.
Les Enjeux du Data Marketing
Une conférence INSEEC / AQUINUM animée par Olivier DANCOT, Chief Data Officer.
Avec l'aimable participation de :
* GFK - Edouard LEFEUVRE, Consultant Marketing
* NP6 - Sandra JEZO, Dir Marketing et Julien BUDYNEK, VP Data Science
* Cogneetiv - François GOUBE, Directeur Général
* BPACA - Ludovic FAVARETTE, Directeur Prestations Clientèles et Informatique
* Millesime.ai - Armand GILLES, Data Scientist
Sujets abordés : Marketing automation - Panel Distributeur - L'intelligence Artificielle dans le domaine du vin - Les Données des sites web - De la Data au Small Data
Assurer la cohérence de son virage numérique entre la marque et les points de...Web à Québec
Chez Desjardins, le virage en communication et marketing numérique est une façon très efficace de se rapprocher de nos membres et clients. Ces derniers s’attendent à une grande accessibilité, et nous devions accélérer le pas en se dotant de moyens additionnels pour mieux répondre aux attentes. Évidemment, le grand réseau des Caisses n’est pas en reste et nous avons dû élaborer une stratégie pour l’accompagner dans ce virage numérique, et ce, dans l’ensemble de la province.
Similaire à [CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017 (20)
CCC-CONNECTION - les assistants vocaux - 13 juin 2019Eric Culnaert
Jeudi 13 juin 2019 à l’ESME Sudria (groupe IONIS), le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux assistants vocaux. Au programme :
- AT Internet: premiers retours d’expérience sur l’analytics des skills d’Alexa
- NG Media: les assistants vocaux ne riment pas forcément avec IA
- EA4T: présentation de sa solution qui réinvente les interfaces Homme / Machine
CCC-CONNECTION - etablir une strategie ecommerce efficace: abandon de panier,...Eric Culnaert
Mardi 9 avril 2019, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux stratégies e-commerce. Au programme :
- Zanzicar & EasyCash: stratégie e-commerce et son parcours client
- OnCrawl: leviers et indicateurs pour améliorer son trafic et ses revenus
- Mobibot: les clés pour réussir sa stratégie e-commerce
CCC-CONNECTION - feedback clients : élaborer une stratégie pour améliorer ses...Eric Culnaert
Mardi 12 février 2019, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré aux feedbacks clients et aux stratégies de services clients. Au programme:
– Crowdmap.io
– Sortvoices
– Cdiscount
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018Eric Culnaert
A la demande de plusieurs de ses membres et après validation par son Comité de pilotage, le Club Commerce Connecté a pu accompagner 18 entreprises comme exposants sur un stand collectif régional dans le cadre de l’édition 2018 de la Paris Retail Week:
AFFILAE
AQUITEM
ARCA COMPUTING
ATYPICOM
BRAINIFY
BZIIIT
COGNITEEV - ONCRAWL
DOLIST.NET
DYNAMIC SCREEN / MINK
KAIZEN MARKETING
POINT COMMUNICATION - MEDIAFFILIATION
MISE EN PROD - STORECOMMANDER
MY MARKET COMPANY
SNAPP' - FIDME
TASSO
WEBFUTUR BY TARGET
WEBPERFECT
HELLO SOFTWARE - ZEST HACCP
CCC-CONNECTION – expérience client dans le retail, marketing digital expérien...Eric Culnaert
Jeudi 26 avril 2018, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’expérience client dans le retail et au marketing digital expérientiel.
– Keyrus (#CCCmember)
– Dynamic Screen (#CCCmember)
Le PICOM (pôle de compétitivité mondial consacré aux industries du commerce, membre comme le Club Commerce Connecté du réseau thématique French Tech #retail), a présenté New Shopping Experience, programme permettant aux startups et entreprises innovantes de tester leurs concepts en situation, dans les magasins et enseignes partenaires.
CCC-CONNECTION spécial Intelligence artificielle et commerce avec Inria, Lume...Eric Culnaert
Jeudi 22 novembre, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’intelligence artificielle, le prédictif et le machine learning appliqués au commerce.
Au programme:
- Maltem Insight Performance
- Brainify
- LumenAi
- Inria
- synthèse de l’étude Fevad-KPMG, "l’IA au service du e-commerce"
CCC-CONNECTION spécial usages mobiles avec Snapp' / Fidme, Mobibot et AkianiEric Culnaert
Mardi 5 juin 2018 le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré au déport massif des usages vers le mobile, notamment en matière de commerce: comment s’adapter? Au programme:
– Mobibot (#CCCmember)
– Fidme by Snapp’ (#CCCmember)
Ces présentations furent suivies par une keynote assurée par Akiani, spécialiste en expérience utilisateur, facteur humain et neuro-ergonomie.
Club des marques régionales - 3e forum régional [matransfonum] - 8 février 2018Eric Culnaert
Le Club des marques régionales est une initiative du Club Commerce Connecté qui s’adresse aux entreprises régionales ayant des enjeux de commercialisation et à leurs groupements.
La proposition est double:
- pour les entreprises: ouverture vers la communauté "Utilisateurs" du Club Commerce Connecté
- pour les partenaires (groupements d’entreprises): collaboration sur les sujets "commerce et numérique"
Troisième anniversaire du Club Commerce Connecté avec ECOM, 6 fevrier 2018Eric Culnaert
Le 6 février 2018, le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine fêtait son 3e anniversaire avec plus de 120 personnes. L'occasion d'officialiser les fiançailles avec ECOM Aquitaine, de jouer avec un écran avec son mobile grâce à Apperture, et d'écouter William Koeberlé, président du Conseil du Commerce de France, de présenter des éléments saillants relevés lors du dernier NRF Retail's BIG show à New York.
Club des marques régionales - réunion le 8 juin 2017, FODALIEric Culnaert
Le 8 juin 2017, le Club des marques régionales se réunissait à Périgueux dans le cadre de FODALI - un partenariat entre l'ARIA Nouvelle-Aquitaine, le Grand Périgueux et le Club Commerce Connecté.
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) fêtait le 11 février 2016 son 1er anniversaire, précédé d'un CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin au cours duquel ont témoigné France Fleurs, Brainify, Take Eat Easy et le cabinet Lexymore.
8. Club Commerce Connecté
Un site internet installé dans le paysage
• 47 pages
• 271 articles
• 26 vidéos
• 33 000 visites pour 11 000 visiteurs en 2016
• entre 150 et 700 sessions / jour
• 4,2 pages par session
• taux de rebond moyen année: 5,8%
ramené aujourd'hui à moins de 3%
• 89 utilisateurs annuaire enregistrés
9. Club Commerce Connecté
Autres outils de veille et de visibilité
compte Twitter: 920
followers
page Facebook: 236
mentions J'aime
liste de diffusion:
1480 contacts
pour 1146 organisations différentes
12. Club Commerce Connecté
Une communauté vivante
540 personnes
appartenant à
402 organisations différentes
ont interagi avec le CCC depuis sa création*
(*) hors réseaux sociaux
• en adhérant: 52 organisations adhérentes
en 2016 pour 30K€ de cotisations
• en participant à au moins une réunion du
« noyau dur »
• en enregistrant en ligne une préférence
pour au moins un univers de travail
• en participant à un événement (kickoff,
anniversaire, CCC-ConneCtion)
• en participant à un atelier projets (AMI
numérique, AAP prototype numérique,
atelier Cap Digital)
PME 335
ETI-GE, 48
utilisateur, 46
recherche-formation 44
institutionnel-parapublic 55
13. Club Commerce Connecté
Une communauté qui exprime des attentes
Questionnair
e
de
satisfaction
nov.-déc.
2016
15. Club Commerce Connecté
Gouvernance / pilotage Evolution « règles vie commune » Digital Aquitaine
• tunnel d’adhésion commun/unique avec fléchage Domaines d’excellence
• 2 élus attitrés par DomEx:
1. un représentant VP DA siégeant au bureau
2. un administrateur délégué au budget
• Opportunité de meilleure représentation au sein du pôle et vis-à-vis de l’extérieur
• Opportunité de représentativité consolidée par l’élection
Nécessaire refondation du « noyau dur »:
• adhésion préalable systématique
• mobilisation candidatures élection été 2017
• délégation de missions opérationnelles
… tout en continuant de s’amuser !
16. Enjeu de le développer de façon proactive côté utilisateurs:
commerçants, marques, enseignes – pour:
• apporter des « terrains de jeu » nouveaux
• diversifier et dynamiser l’émergence de projets
• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure
Club Commerce Connecté
Programme « marques régionales »
CCC consolidé sur périmètre d’amorçage (surtout numérique
et proximités « historiques »): augmentation des cotisations
en nombre et en volume entre 2015 et 2016
Parmi près de 300 marques recensées à date (dont environ 170 avec un contact qualifié),
41 entreprises contactées pour le lancement d’un « Club des marques régionales » en
janvier 2017.
• optimisation des transports vers les plateformes de réception grâce à un portail collaboratif
• récupération et analyse des ventes des distributeurs sur une plateforme commune
• échange de données informatisées (EDI) avec les distributeurs
• optimisation du merchandising (box / présence en rayons)
• …
17. Enjeu de développer le CCC côté utilisateurs: commerçants,
marques, enseignes
• apporter des « terrains de jeu » nouveaux
• diversifier et dynamiser l’émergence de projets
• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure
Club Commerce Connecté
Programme « commerçants de la barrière et du tram D »
Discussions très avancées avec la Ville du Bouscat, plusieurs pistes à l’étude:
• actions « événementielles » (cf. opportunité AMI régional Drones City // livraison)
• actions collectives (service de livraison mutualisé, points de retrait, consignes numériques,
plateforme click & collect…)
• actions individuelles (par ex. AAP « adopte un commerçant » - en cours de prototypage)
18. Club Commerce Connecté
Programme événements
Les RdV du CCC se sont inscrits
dans le paysage: entre 50 et
70 personnes pour chaque
CCC-ConneCtion, 150 pour 1er
anniversaire.
Ce niveau est considéré comme
satisfaisant, l’enjeu n’est pas de
multiplier ce type de RdV mais
de s’appuyer sur la dynamique
pour développer des
partenariats… et circuler sur le
territoire régional.
22. Club Commerce Connecté
Formation - Recherche
cahier des charges formation vendeur connecté
Développer des passerelles avec la recherche
• diffuser les résultats scientifiques
• imaginer et tester des applications business
• diversifier et dynamiser l’émergence de projets
• favoriser les synergies de visibilité par les contenus
Partenariat avec l’IRGO – IAE de Bordeaux
• repérage et synthèse d’articles scientifiques
• 3 restitutions (CCC-projeCtions: ateliers projets) par an
• un rapport annuel complet avec traitement étendu
d’une 10aine d’articles scientifiques
=> la recherche au service des praticiens et des entrepreneurs
23. Club Commerce Connecté
Annexe: activités/services réservés aux adhérents
Annuaire CCC
(89 utilisateurs enregistrés à date)
• informations contact visibles
par les autres membres
• accès aux infos contact des
autres membres
24. Club Commerce Connecté
Annexe: activités/services réservés aux adhérents
Ateliers projets
• accès privilégié adhérents
CCC
• prise de parole prioritaire
• mise en avant des attentes
& propositions
Accompagnement
projets
adhésion obligatoire
25. Club Commerce Connecté
Annexe: activités/services réservés aux adhérents
Sensibilisation
• ateliers d’information
• pré-diagnostic
=> ouvert à tous
Préparation
• ateliers marchés
• diagnostic
=> ouvert aux adhérents DA
+ contribution aux frais 300€
(priorité aux adhérents CCC)
Actions spécifiques
=> réservées aux adhérents
CCC + contribution aux frais
50% minimum
26. Club Commerce Connecté
Les prochains rendez-vous
9 février 2017 – 2e anniversaire du Club Commerce Connecté
Vos contacts
Eric Culnaërt: e.culnaert@agence-alpc.fr – (06) 23 34 36 22
Camila Arcader: camila.arcader@club-commerce-connecte.com - (06) 24 37 34 26
www.club-commerce-connecte.com