[CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017

11 février 2016 – 1er anniversaire du Club Commerce Connecté

Club Commerce Connecté
Participation / co-organisation d’événements

Une dynamique d’animation
Questionnair
e
de
satisfaction
nov.-déc.
2016

Emergence de projets
Challenge numérique
avec Cap Digital

Une animation renforcée
6 mois en 2016

Un site internet installé dans le paysage
• 47 pages
• 271 articles
• 26 vidéos
• 33 000 visites pour 11 000 visiteurs en 2016
• entre 150 et 700 sessions / jour
• 4,2 pages par session
• taux de rebond moyen année: 5,8%
ramené aujourd'hui à moins de 3%
• 89 utilisateurs annuaire enregistrés

Autres outils de veille et de visibilité
compte Twitter: 920
followers
page Facebook: 236
mentions J'aime
liste de diffusion:
1480 contacts
pour 1146 organisations différentes

Une audience qualifiée et en croissance

Mise en réseau locale / régionale / nationale

Une communauté vivante
540 personnes
appartenant à
402 organisations différentes
ont interagi avec le CCC depuis sa création*
(*) hors réseaux sociaux
• en adhérant: 52 organisations adhérentes
en 2016 pour 30K€ de cotisations
• en participant à au moins une réunion du
« noyau dur »
• en enregistrant en ligne une préférence
pour au moins un univers de travail
• en participant à un événement (kickoff,
anniversaire, CCC-ConneCtion)
• en participant à un atelier projets (AMI
numérique, AAP prototype numérique,
atelier Cap Digital)
PME 335
ETI-GE, 48
utilisateur, 46
recherche-formation 44
institutionnel-parapublic 55

Une communauté qui exprime des attentes
Questionnair
e
de
satisfaction
nov.-déc.
2016

Gouvernance / pilotage Evolution « règles vie commune » Digital Aquitaine
• tunnel d’adhésion commun/unique avec fléchage Domaines d’excellence
• 2 élus attitrés par DomEx:
1. un représentant VP DA siégeant au bureau
2. un administrateur délégué au budget
• Opportunité de meilleure représentation au sein du pôle et vis-à-vis de l’extérieur
• Opportunité de représentativité consolidée par l’élection
Nécessaire refondation du « noyau dur »:
• adhésion préalable systématique
• mobilisation candidatures élection été 2017
• délégation de missions opérationnelles
… tout en continuant de s’amuser !

Enjeu de le développer de façon proactive côté utilisateurs:
commerçants, marques, enseignes – pour:
• apporter des « terrains de jeu » nouveaux
• diversifier et dynamiser l’émergence de projets
• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure
Programme « marques régionales »
CCC consolidé sur périmètre d’amorçage (surtout numérique
et proximités « historiques »): augmentation des cotisations
en nombre et en volume entre 2015 et 2016
Parmi près de 300 marques recensées à date (dont environ 170 avec un contact qualifié),
41 entreprises contactées pour le lancement d’un « Club des marques régionales » en
janvier 2017.
• optimisation des transports vers les plateformes de réception grâce à un portail collaboratif
• récupération et analyse des ventes des distributeurs sur une plateforme commune
• échange de données informatisées (EDI) avec les distributeurs
• optimisation du merchandising (box / présence en rayons)
• …

Enjeu de développer le CCC côté utilisateurs: commerçants,
marques, enseignes
• apporter des « terrains de jeu » nouveaux
• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure
Programme « commerçants de la barrière et du tram D »
Discussions très avancées avec la Ville du Bouscat, plusieurs pistes à l’étude:
• actions « événementielles » (cf. opportunité AMI régional Drones City // livraison)
• actions collectives (service de livraison mutualisé, points de retrait, consignes numériques,
plateforme click & collect…)
• actions individuelles (par ex. AAP « adopte un commerçant » - en cours de prototypage)

Programme événements
Les RdV du CCC se sont inscrits
dans le paysage: entre 50 et
70 personnes pour chaque
CCC-ConneCtion, 150 pour 1er
anniversaire.
Ce niveau est considéré comme
satisfaisant, l’enjeu n’est pas de
multiplier ce type de RdV mais
de s’appuyer sur la dynamique
pour développer des
partenariats… et circuler sur le
territoire régional.

Visibilité, réseaux

Visibilité européenne
26-27 janvier
d’eurodéputés
accueil d’une délégation

International
learning expedition NRF BIG show,
janvier 2017
Digital Sisters spécial commerce
connecté, juin 2017
animation marque blanche
CCI international

Formation - Recherche
cahier des charges formation vendeur connecté
Développer des passerelles avec la recherche
• diffuser les résultats scientifiques
• imaginer et tester des applications business
• favoriser les synergies de visibilité par les contenus
Partenariat avec l’IRGO – IAE de Bordeaux
• repérage et synthèse d’articles scientifiques
• 3 restitutions (CCC-projeCtions: ateliers projets) par an
• un rapport annuel complet avec traitement étendu
d’une 10aine d’articles scientifiques
=> la recherche au service des praticiens et des entrepreneurs

Annexe: activités/services réservés aux adhérents
Annuaire CCC
(89 utilisateurs enregistrés à date)
• informations contact visibles
par les autres membres
• accès aux infos contact des
autres membres

Ateliers projets
• accès privilégié adhérents
CCC
• prise de parole prioritaire
• mise en avant des attentes
& propositions
Accompagnement
projets
adhésion obligatoire

Sensibilisation
• ateliers d’information
• pré-diagnostic
=> ouvert à tous
Préparation
• ateliers marchés
• diagnostic
=> ouvert aux adhérents DA
+ contribution aux frais 300€
(priorité aux adhérents CCC)
Actions spécifiques
=> réservées aux adhérents
CCC + contribution aux frais
50% minimum

Les prochains rendez-vous
9 février 2017 – 2e anniversaire du Club Commerce Connecté
Vos contacts
Eric Culnaërt: e.culnaert@agence-alpc.fr – (06) 23 34 36 22
Camila Arcader: camila.arcader@club-commerce-connecte.com - (06) 24 37 34 26
www.club-commerce-connecte.com

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