Le club commerce connecté, créé en Aquitaine, vise à allier les expertises du commerce en ligne et hors ligne pour favoriser la croissance des entreprises de la région. Il propose des initiatives innovantes, des échanges et des formations pour aider les commerçants à réussir leur transformation numérique. Les acteurs locaux s'engagent à faire d'Aquitaine un laboratoire d'expérimentations et d'innovations dans le domaine du commerce connecté.

1. Emmanuel GRENIER
CDISCOUNT/CNOVA
PDG/co-CEO
« Le Club Commerce
Connecté, cela doit être
la rencontre des
expertises et savoir-
faire du retail online et
offline, la synthèse du
meilleur des deux
mondes. A travers cette
dynamique, nous
voulons faire de
l’Aquitaine le
laboratoire d’initiatives
concrètes qui porteront
la croissance des
entreprises de la
région. »
Pierre JEANNE
CULTURA
Directeur
Commerce
connecté
« Faisons de ce club,
avec l’écosystème
aquitain, le leader
de la fidélisation
omni-canal et de la
digitalisation du
point de vente. »
Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom
Jacques PEYRONDET
DIGITAL AQUITAINE
Président
« Créé en novembre
2014, le pôle Digital
Aquitaine se dote
aujourd’hui du Club
Commerce Connecté,
un amplificateur de
projets innovants,
toutes formes de
commerce confondues.
Ses initiatives, ses
compétences pourront
générer des synergies
avec les autres
thématiques fortes du
pôle : transports
intelligents, mobilité,
objets connectés, etc. »
Agnès PASSAULT
AQUITEM ALIENOR
Présidente
« Le club proposera
un programme
dynamique de
rencontres,
d’échanges,
d’études,
d’actions, tout
en alliant
décontraction,
innovation,
décloisonnement et
business. »
Laurent VERGES
ECOM33
Président
« Nous contribuerons
à faire de l’Aquitaine
une terre
d’expérimentations,
mais aussi de
déploiement
pragmatique des
usages. »
Olivier BACCIALONE
LA POSTE
Délégué au
développement
régional
« Accueil numérique,
dernier kilomètre,
nouveaux métiers du
conseil : il est temps
de passer aux actes
de la transformation
numérique des
commerçants. »
Ils le font,
Ils en parlent!
ClubCommerce
Connecté
UN CLUB
COMMERCE CONNECTÉ
DANS DIGITAL AQUITAINE,
POUR QUOI FAIRE ?
 ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
 PARTAGER LES BONNES PRATIQUES
 CONNAÎTRE ET SE FAIRE CONNAÎTRE
 MONTER ET FINANCER DES PROJETS
 FAIRE CROÎTRE LES ENTREPRISES

2. Catherine VIOT
IRGO / IAE
Maître de Conférences HDR
« L’un des attraits du Club
pour nous organismes de
formation est de pouvoir
adapter l’offre de formation
au terrain et aux projets ;
et en retour de bénéficier
d’un canal privilégié pour
que cette offre de
compétences ainsi que nos
axes de recherche soient
parfaitement identifiés par
les entreprises. »
Laurent
BODART
CLUSIR
Secrétaire général
« Depuis la relation
client jusqu’aux
modalités d’achat de
demain, la question de
la confiance numérique
est cruciale tout le long
de la chaîne. Sécurité,
confiance, bon usage
des données, ce sont
aussi des arguments de
fidélisation. »
Gregory
BRESSOLLES
KEDGE BUSINESS SCHOOL
Chaire Business in a
Connected World
« Confortons une
dynamique forte de
formation ancrée en
Aquitaine afin que les
étudiants viennent non
seulement y étudier mais y
restent pour travailler. »
Frédéric PERES
CCI BAYONNE PAYS BASQUE
Resp. Performance numérique
« Avec ce club, permettons aux commerçants
d’Aquitaine de bénéficier des savoir-faire
numériques locaux pour 1) individuellement,
envisager sereinement et de façon pragmatique la
transition numérique et 2) collectivement faire
croître le panier moyen d’achat du touriste en
Aquitaine »
L’e-commerce
c’est
du total du
commerce
de détail
Source FEVAD
2014
Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom
« L’AVENIR DE
L’E-COMMERCE N’EST
PAS TANT DERRIÈRE
UN ÉCRAN D’ORDINATEUR
QUE DANS LA POCHE
DE VOS CLIENTS.
CELA CHANGE
LA DONNE POUR
LE COMMERCE
EN GÉNÉRAL. »
Catherine BARBA
CB GROUP
Cécile GAUFFRIAU
2AM / ECHANGEUR BY
LASER
Directrice
« Le dernier Retail’s Big
Show à New York a fait
la part belle à l’expé-
rience client et souligne
le potentiel du brick &
mortar. Riche en
expertise digitale et
retail, l’Aquitaine a tout
à gagner à aligner ses
forces en faveur de
parcours clients
connectés à forte
valeur ajoutée. »
Frédéric BASSE
EUROSIMA
Président
« Nos marques doivent
nécessairement
s’adapter dans le
mouvement général de
digitalisation. Pour
conforter notre filière
d’excellence, nous
devons notamment
inventer la relation
client de demain dans
nos magasins. »
Valérie SERS
FODALI – GRAND
PERIGUEUX
Coordinatrice
« Le Club
Commerce
Connecté est un des
leviers d’actions
aquitains pour des
distributeurs en
quête d’innovation
qui cherchent de
nouveaux moyens
d’attirer le client, de
créer des points de
contacts qualifiés. »
ClubCommerce
Connecté
TV, Online,
Print Media, Brick & Mortar,
CtoC, Amis, Famille… Ce sont
utilisés par les clients pour
préparer leur décision d’achat
2 fois plus qu’en 2010
Source GOOGLE,
ZMOT Handbook

3. François GOUBE
COGNITEEV
CEO
« Le Club Commerce Connecté
nous donne via la labellisation
Digital Aquitaine un levier pour
le développement des startups :
études, aide au montage de
projets, accès aux marchés et
aux financements. »
Eric SENECHAL
BRAINIFY
CEO
« Capitalisons sur les compétences
d’analyses des données pour mieux
qualifier l’audience, améliorer
l’expérience d’achat et optimiser les
ventes quel que soit le canal.
Ça tombe bien : l’Aquitaine renferme
quelques belles pépites
dans ce domaine. »
Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom
David CASTERA
IMMERSIVE LAB
Fondateur
« Objets connectés, monnaies virtuelles, personnalisation des
offres, … nous devons pouvoir expérimenter et répliquer depuis
l’Aquitaine les usages et services attendus par des clients
toujours plus exigeants. »
David DUCOURNEAU
KASUAL BUSINESS
CEO
« Nous devons
intégrer toujours
plus étroitement les
commerçants
utilisateurs de nos
solutions afin de
calibrer les
meilleures interfaces
clients et les bons
outils d’aide à la
décision. »
Yannick
LACASTAIGNERATTE
EZAKUS
Co-fondateur
« Le club
doit permettre aux
entreprises
numériques de
proposer hors
Aquitaine ce
qu’elles ont mis en
place ici.
Valorisons au
maximum les
technos, les
compétences, les
cas d’usages pour
accroître le
développement,
en France, en
Europe, dans le
monde. »
Alain CADOT
ACTUAL SYSTEMES
Président
« Avec le numérique,
c’est toute la chaîne de
commercialisation qui
qui évolue. C’est vrai
pour les produits, ça
l’est aussi pour les
services. »
Ils le font,
Ils en parlent!
« Depuis près
d’un an, j’ai eu le plaisir
de rencontrer beaucoup
d’enseignes, de marques, de
commerçants (…). J’ai réalisé en
les écoutant que l’e-commerce
faisait encore peur. J’ai voulu (...)
partager avec tous les acteurs du
commerce, des dirigeants jusqu’aux
vendeurs, un regard positif sur les
changements en cours, pour dépasser
les appréhensions et
donner envie, au-delà des mots, de se
mettre vraiment au cross-canal
dans les actes. L’initiative de
l’Aquitaine va dans ce sens.
Le bon sens : celui du client
et de l’innovation ! »
des PME sont présentes sur les
réseaux sociaux pour
générer des visites vers leur
boutique physique
Source PriceMinister
Rakuten 2014
Jean-Paul LIEUX
DOLIST
Directeur associé
« Faisons du
« Repeat
Business » une
obsession dans la
relation client,
qu’elle soit online
ou offline. Mais
pas sans data
intelligence ! »

4. Ils le font,
Ils en parlent!
ClubCommerce
Connecté
Eric CULNAERT – e.culnaert@aquitaine-dev-innov.com – 06 23 34 36 22
Antoine CHOTARD – antoine.chotard@aecom.org – 06 08 17 83 44
Erwan SIMON – erwan.simon@cdiscount.com – 06 63 00 53 52
Club Commerce Connecté
Groupes de travail, montage-accompagnement-labellisation de projets
Conception et mise en forme : AEC
Février 2015